Robotik süreç otomasyonu

Robotik süreç otomasyonu (İngilizce: Robotic process automation, RPA), metaforik yazılım robotlarına (botlar) veya yapay zekaya (AI) / dijital işçilere dayalı bir iş süreci otomasyon teknolojisi biçimidir. Bazen yazılım robotları olarak adlandırılır (robot yazılımıyla karıştırılmamalıdır).

Geleneksel iş akışı otomasyon araçlarında, bir yazılımcı, uygulama programlama arayüzleri (API'ler) veya web servisleri dilini kullanarak bir görevin sistemlerde gerçekleştirilmesi için bir eylem listesi oluşturur. Bunun aksine, RPA sistemleri, kullanıcının uygulamanın ön yüzlerinde (GUI) bu görevi gerçekleştirmesini izleyerek eylem listesini geliştirir ve ardından bu görevleri doğrudan uygulamanın önyüzleri üzerinde tekrarlayarak otomasyonu gerçekleştirir. Bu özelliği sayesinde,  RPA teknolojilerinin kullanım alanı daha geniştir.

RPA araçları, grafik kullanıcı arayüzü test araçlarıyla güçlü teknik benzerliklere sahiptir. Bu araçlar aynı zamanda GUI ile etkileşimleri otomatikleştirir ve bunu genellikle bir kullanıcı tarafından gerçekleştirilen bir dizi ekran kullanım eylemini tekrarlayarak yapar. RPA araçları, verilerin birden çok uygulama arasında işlenmesine ve verilerin taşınmasına olanak tanır. Örneğin bir fatura içeren bir e-postanın alınması, verilerin çıkarılması ve ardından bir muhasebe sistemine yazılması gibi işlemleri yapabilir.

Robotik süreç otomasyonu (RPA), muhasebe, insan kaynakları, finans, gibi kullanım alanına sahiptir. Yani, yazılım robotları, herhangi bir sistem, uygulama, ekranlar üzerinden yapılan işlemleri belirli kurala göre taklit edebilmektedirler.

RPA kullanım alanları
 Bankacılık ve finans sektöründe süreç otomasyonu
 Kredilendirme süreçleri
 Deprem sigortası dahil sigortacılık işlemleri
 Müşteri hizmetleri otomasyonu
 e-Ticaret mağazacılık operasyonları
 Sosyal medya pazarlaması
 Optik karakter tanıma uygulamaları
 Veri kazıma işlemleri

Hiperotomasyon

Hiperotomasyon, çalışanlara ek katkı sağlamak amacıyla süreçleri geleneksel otomasyondan daha etkili bir şekilde otomatikleştirmek için RPA, yapay zeka, makine öğrenimi (ML) ve süreç madenciliği gibi gelişmiş teknolojilerin bir arada uygulanması olarak tanımlanır. Gartner'ın raporunda bu trendin robotik süreç otomasyonu (RPA) ile başladığı belirtiyor. Raporda şu ifadelere yer veriliyor: "RPA tek başına hiper-otomasyon değildir. Hiper-otomasyonda, insanın bir göreve dahil olduğu iş parçaların desteklemeye yardımcı olmak amacıyla Robotik Veri Otomasyonu gibi araç ve teknolojilerin bir kombinasyonunu gereklidir."

Ayrıca bakınız
Otomasyon
İş süreci otomasyonu

Kaynakça 

Sistem yaklaşımı
İşletme yönetimi
İş süreci
Kalite
Süreç yönetimi