Çağrı merkezi

Çağrı merkezi büyük miktarda soruşturmayı telefonla almak veya iletmek için kullanılan bir hizmettir.  Çağrı merkezleri, gelen ürünü, hizmet desteğini veya tüketicilerden gelen bilgi taleplerini yönetmek için şirketler tarafından işletilir. Çağrı merkezleri, tele pazarlama, bağış toplama, borç tahsilatı, pazar araştırması, acil durum bildirimleri ve kritik ihtiyaçları olan kan bankaları için işletilmektedir. Bir çağrı merkezi, mektuplar, fakslar, canlı destek yazılımı, sosyal medya, anlık mesaj ve e-posta gibi bireysel iletişimlerin merkezi olarak yönetilmesini sağlar.

Kaynakça

Ayrıca bakınız 

Dış kaynak kullanımı
Tele pazarlama
Telefonculuk