بازاریابی دهان‌به‌دهان

بازاریابی دهان‌به‌دهان یا تبلیغ دهان‌به‌دهان  نوعی ترویج رایگان — چه شفاهی چه مکتوب — است که در آن مشتریانی که از کسب‌وکار، محصول، خدمات، یا رویدادی راضی بوده‌اند، از رضایتمندی‌شان به دیگران می‌گویند. تبلیغ دهان به دهان یکی از موثق‌ترین شیوه‌های تبلیغ است؛ زیرا افرادی که از تبلیغ آن شیء نفعِ شخصی نمی‌برند، با هر بار توصیهٔ کالا یا خدماتی، از اعتبار خودشان مایه می‌گذارند.

منابع 

 Wikipedia contributors, "Word-of-mouth marketing," Wikipedia, The Free Encyclopedia, http://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Word-of-mouth_marketing&oldid=491674338 (accessed May 16, 2012).

ترویج و ارتباطات بازاریابی
تکنیک‌های بازاریابی
تکنیک‌های تبلیغاتی