بانک رفاه کارگران

بانک رفاه کارگران، یک بانک ایرانی و از بانک‌های خصوصی ایران می‌باشد که به‌عنوان بازوی ارائهٔ خدمات مالی و بانکداری سازمان تأمین اجتماعی ایران فعالیت می‌کند و طیف وسیعی از خدمات بانکی شامل: بانکداری خرد، بانکداری اختصاصی، بانکداری شرکتی، بانکداری سرمایه‌گذاری، مدیریت سرمایه‌گذاری، مدیریت ثروت، کارت‌های اعتباری و وام‌های مسکن را ارائه می‌نماید. 

بانک رفاه در سال ۱۳۳۹ تأسیس شد و بر اساس آمار سال ۱۴۰۱ این بانک مالک شبکه‌ای از ۱۰۱۶ شعبه بانک است و ۹،۶۴۷ نفر در آن اشتغال دارند. مجموع دارایی‌های بانک رفاه در پایان اسفند سال ۱۴۰۰ بالغ بر ۲,۷۳۸ هزار میلیارد ریال (حدود ۱۰ میلیارد دلار) برآورد شده‌است. در سال ۱۴۰۰ حجم سپرده های سرمایه گذاری جذب شده توسط بانک رفاه کارگران معادل ۸۰۲ هزار میلیارد ریال بوده که نسبت به سال پیشین آن ۱۱٪ رشد داشته است.

بانک رفاه کارگران در کنار بانک ملت، بانک تجارت و بانک صادرات ایران در فهرستی تحت عنوان چهار بانک خصوصی‌سازی شده ایران، طبقه‌بندی می‌شوند.

تاریخچه 
بانک رفاه کارگران در خرداد ماه سال ۱۳۳۹ در اجرای تبصره ۳۹ قانون بودجه سال ۱۳۳۸ و نیز ماده ۳۸ قانون سازمان بیمه های اجتماعی کارگران و به منظور سرمایه گذاری و بهره برداری از وجوه بیمه کارگران اولین مجمع موسس بانک رفاه کارگران مرکب از وزرای بازرگانی، کار و مدیر عامل سازمان بیمه های اجتماعی کارگران تشکیل و بانک با سرمایه اولیه چهارصد میلیون ریال از محل وجوه سازمان بیمه های اجتماعی کارگران تاسیس و در تاریخ ۱۳۳۹/۵/۲۷ تحت شماره ۷۴۵۳ به ثبت رسید و فعالیت بانک با افتتاح شعبه مرکزی در تهران و شعبه اصفهان از ششم فروردین ماه سال ۱۳۴۰ آغاز گردید.

قانون ملی شدن بانک‌ها، مصوب خرداد ماه سال ۱۳۵۸ شورای انقلاب اسلامی ایران به بانک تسری یافت و بانک رفاه کارگران نیز ملی و سرمایه آن کلاً متعلق به دولت گردید و متعاقب آن طبق نامه شماره ۳۲۸۵/دش مورخ ۱۳۷۲/۵/۵ و نیز چهل و چهارمین اجلاس مورخ ۱۳۷۲/۴/۲۹ شورای عالی اداری مقرر شد، بانک رفاه کارگران با حفظ شخصیت حقوقی و استقلال مالی و اداری به سازمان تأمین اجتماعی ایران وابسته و براساس مصوبه مورخ ۱۳۸۰/۶/۳۱ مجمع عمومی فوق‌العاده بانک، شخصیت حقوقی بانک رفاه به (سهامی عام – غیردولتی) تغییر یافت و اساس‌نامه جدید بانک در ۷۲ ماده و ۱۳ تبصره مورد تصویب قرار گرفت.

بر اساس دادنامه شماره ۶۸۴ مورخ ۱۳۸۶/۸/۱۳ دیوان عدالت اداری و اظهار نظر ریاست دیوان عدالت اداری طبق نامه ۱۱/۴۸۳۶۵/د۴۱ مورخ ۱۳۸۷/۵/۸، میزان ۹۳.۸٪ از سهام بانک رفاه کارگران با منظور نمودن افزایش سرمایه های تحقق یافته، به سازمان تأمین اجتماعی ایران تعلق دارد که در راستای اجرای ماده "۵" قانون سیاستهای کلی اصل ۴۴ قانون اساسی سازمان تامین اجتماعی در تاریخ ۱۳۸۹/۱۲/۲۸ میزان سهم خود را در این بانک به ۱۶.۰۷٪ تقلیل داد. همچنین در مورخ ۱۳۹۰/۳/۲۸ در راستای اجرای مصوبه شماره ۴۴۳۰۱/۲۶۱۹۲۲ هیأت‌وزیران،‌ سهام متعلق به دولت (به میزان ۶.۱۵٪‌ از کل سهام بانک) پس از کسر ۵٪‌ آن (سهام ترجیحی) بابت دیون قطعی دولت به سازمان تأمین اجتماعی واگذار گردید.

به‌استناد مصوبه مجمع عمومی فوق‌العاده مورخ ۱۳۸۹/۱۲/۲۱ و مجوز شماره ۲۰/۱۸۳۸ سازمان خصوصی‌سازی ایران و مجوز شماره ۱۲۱/۱۸۰۹۶۸ سازمان بورس و اوراق بهادار و مجوز شماره ۱۴۱۵۷ بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران شخصیت حقوقی بانک به سهامی عام تغییر یافت و اساس‌نامه جدید مشتمل بر ۵۷ ماده و ۲۵ تبصره به تصویب رسید که جایگزین اساس‌نامه پیشین شد؛‌ همچنین به‌استناد صورت‌جلسه مجمع عمومی فوق‌العاده مورخ ۱۳۹۵/۱۱/۱۱ و مجوز شماره ۹۵/۴۱۶۹۳۸ بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران اساس‌نامه بانک منطبق با اساس‌نامه بانک های تجاری غیردولتی مشتمل بر ۱۴۷ ماده و ۲۲تبصره تصویب و به ثبت رسید. 

سرمایه بانک نیز از ۸۹۵ میلیارد ریال به ۴،۰۰۰ میلیارد ریال افزایش یافت و مراتب در مورخ ۱۳۹۱/۳/۲۰در اداره ثبت شرکت‌ها به ثبت رسید. و همچنین با عنایت به اجرای آیین نامه تجدید ارزیابی دارایی‌ها در سال ۱۳۹۰ و با توجه به مجوز بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران سرمایه بانک از ۴،۰۰۰ میلیارد به ۱۰،۳۲۶ میلیارد ریال افزایش یافت و در تاریخ ۱۳۹۱/۷/۳۰ در اداره ثبت شرکت‌ها ثبت گردید. افزایش سرمایه بانک به مبلغ ۱۳،۰۰۰ میلیارد از محل آورده نقدی سهامداران به شماره مجوز ۳۲۹۳۶۰ مورخ ۱۳۹۲/۱۱/۱۰ صادره از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در تاریخ ۱۳۹۲/۱۲/۲۶ در اداره ثبت شرکت‌ها ثبت گردید و به شماره ۲۰۱۳۴ مورخ ۱۳۹۳/۲/۲ در روزنامه رسمی جمهوری اسلامی ایران منتشر گردید.

تحریم 
۸ اکتبر ۲۰۲۰ بانک رفاه کارگران همراه با ۱۷ بانک در ایران در لیست سیاه وزارت خزانه‌داری آمریکا قرار گرفته و تحریم شد.

شرکت‌های تابعه 

بانک رفاه کارگران در کنار خدمات متنوع بانکی،‌ امکان استفاده از سایر خدمات مالی در حوزه های بورس، بیمه،‌ صرافی،‌ تجارت الکترونیک و... را فراهم آورده و این شرکت‌ها در قالب زیر مجموعه های بانک در حال ارائه خدمات به مشتریان می باشند. در حال حاضر تمرکز هیئت مدیره بانک بر روی دو حوزه ارتقای سبد خدمات الکترونیک و ارائه خدمات نوآورانه و متنوع دیجیتال و تبدیل شدن به یکی از سه بانک برتر در حوزه ارائه خدمات دیجیتال و فناورانه و همچنین تکریم مشتری و بهبود فرایند های مشتری محوری در بانک قرار دارد.

شعب 

بانک رفاه دارای ۱۰۱۶ شعبه در سراسر ایران است. شعبه مرکزی آن در خیابان ولیعصر تهران قرار دارد. تعداد کارکنان آن ۹،۶۴۷ نفر است.

بانک رفاه در ۶ماهه نخست سال ۱۴۰۱ حدود ۳،۴۵۶ دستگاه خودپرداز (ATM)،‌ بیش از ۱۹۷،۳۰۰ هزار کارت خوان (POS) نصب شده فعال و ۳۴ میلیون و ۹۲۰ هزار کارت صادره بانکی و بیش از ۲۷ میلیون حساب موجود در سامانه متمرکز بانک داشته است.

رتبه بندی در میان ۱۰۰ شرکت برتر ایران 

سازمان مدیریت صنعتی رتبه‌بندی شرکت های برتر ایران را برای سالیان متوالی تهیه نموده است. این فهرست با الهام از رسالت سازمان با فراهم نمودن آمار و اطلاعات شفاف و مفید در مورد بنگاه‌های اقتصادی کشور، فضای روشن‌تری از کسب و کار اقتصادی ارایه می دهد و به مدیران، سیاستگذاران و پژوهشگران، یاری می‎رساند تا شناخت و درک دقیق‌تری از مقیاس، ساختار مالی و اقتصادی صنایع و بنگاه‌های اقتصادی بزرگ بیابند. فهرست صد شرکت برتر، مجموعه‌ای متعلق به شرکت‌های بزرگ ایران است. در بیستمین همایش شرکت های برتر ایران بانک رفاه در رتبه بندی صد شرکت برتر ایران از منظر فروش/درآمد با ارتقای ۷ پله ای نسبت به سال پیش از آن در مکان نهم صد شرکت برتر ایرانی قرار گرفت. بانک رفاه همچنین برای دومین سال پیاپی به عنوان شرکت پیشرو معرفی و تقدیر شد. تغییر در رتبه بندی فروش یکی از مهم‌ترین معیارهای انتخاب شرکت های پیشرو محسوب می شود و بانک رفاه براساس ارزیابی های رسمی جزو ۱۰ شرکت پیشرو قرار گرفته است. بانک رفاه در ارزیابی های این سازمان در سال های ۹۴ و ۹۵ به ترتیب جایگاه های بیست و هفتم و شانزدهم را کسب کرده بود.

مشتریان 

بانک رفاه کارگران به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های سازمان تامین اجتماعی از مزیت بهره مندی از مشتریان حقوقی بزرگ و کلیدی همچون وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، سازمان تامین اجتماعی، شستا، دانشگاه علوم پزشکی ایران، بسیاری از بیمارستان‌ها و مراکز ارائه کننده خدمات درمانی همچون بیمارستان میلاد، بیمارستان قلب شهید رجایی و بیمارستان شهید لبافی نژاد برخوردار است. به طور کلی بانک‌ها قادرند برای مشتریان کلیدی و شرکای استراتژیک خود از طریق فعالیت های بانکداری سرمایه گذاری راه حل های مالی ارزنده طراحی کند.

به دلیل فعالیت بانک رفاه کارگران در حوزه سلامت قسمت عمده مشتریان حقیقی بانک را پزشکان و پرستاران بیمارستان‌ها و همچنین بازنشستگان سازمان تامین اجتماعی تشکیل می‌دهند که به صورت مستمر حقوق و مزایای خود را از طریق این بانک دریافت می‌نمایند.

مسئولیت‌های اجتماعی 
بانک رفاه کارگران همواره نقش مؤثر و فعالی در ایفای مسئولیت‌های اجتماعی داشته است. کمک به مراکز پژوهشی و دانشگاهی، مساعدت با انجمن‌های خیریه و عام‌المنفعه و ارائه خدمات و امکانات بانک به اقشار مختلف جامعه اعم از فرهنگیان، پرستاران و... بخشی از توفیقات بانک در این خصوص است و در این خصوص می‌توان به مواردی همچون کمک مالی جهت آستانه حضرت معصومه، اهدای البسه زمستانی به آسایشگاه خیریه کهریزک، حمایت مالی از بازی‌های زنان مسلمان، کمک به انجمن حمایت از بیماران کلیوی، تالاسمی و سرطانی، تجلیل از خبرنگاران جانباز، تجلیل از هنرمندان صنایع دستی ، حمایت از طرح پلاک‌دار کردن بیماران دیابتی، حمایت از برگزیدگان جشنواره کارآفرینی دانشگاه شریف، توزیع بسته‌های فرهنگی در مدارس، اهداء تجهیزات پزشکی و توانبخشی به آسایشگاه خیریه کهریزک، تجلیل از ائمه جماعات و... اشاره کرد.

افتخارات 
 دریافت نشان تعالی روابط عمومی از دومین دوره آئین معرفی و قدردانی از سرآمدان روابط عمومی ایران در سال ۱۳۹۲.
 دریافت دو نشان برتر بین‌المللی «رضایت مندی مشتریان» و «نوآوری در مدیریت روابط عمومی»، در بزرگ‌ترین اجلاس سران و مدیران اقتصاد، صنعت و تجارت ایران (اکو ایت) نشان و استاندارد بین‌المللی رضایت مندی مشتریان (10004:2012 ISO) از اتحادیه اروپا و نشان نوآوری در مدیریت روابط عمومی.
 دریافت رتبه نخست مشتری مداری در سال ۱۳۹۱ برای هشتمین سال متوالی.
 کسب جایزه بین‌المللی ستاره کیفیت در سال ۱۳۸۸ توسط مؤسسه وزین BID بر مبنای مدل BIDQC100TQM بر اساس شاخص‌هایی چون کیفیت محوری ، مشتری مداری ، رضایت شغلی ، ارزیابی اثربخشی سیستم‌ها و...
 دریافت گواهینامه تعهد به تعالی از بنیاد مدیریت کیفیت اروپا EFQM. این گواهینامه ویژه سازمان‌هایی است که حرکت به سمت تعالی را آغاز کرده‌اند و دریافت آن توسط بانک رفاه آغازگر جنبش سرآمدی در نظام بانکی است. گفتنی است بانک رفاه در سال ۱۳۸۷ گامهای اساسی را برای دستیابی به گواهینامه اشتهار به تعالی از بنیاد مذکور (سطح مهم) آغاز کرده است.
 دریافت گواهینامه ISO9001-2000 را از شرکت DQS آلمان در سال ۱۳۸۰.
 دریافت جوایز سطوح عالی موسسه بین‌المللی BID شامل جوایز پلاتینیوم و الماس بر اساس مدل QC100 مدیریت کیفیت در راستای ارتقاء کیفیت فعالیتهای خود در زمینه حرکت به سمت تعالی و سرآمدی سازمانی، افزایش میزان رضایتمندی مشتریان و ترویج فرهنگ مشارکتی و کار تیمی.
 کسب رتبه نخست مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع در گروه بانک و بیمه در سال ۱۳۸۹ بر اساس طرح سنجش میزان رضایت مندی مراجعان از نحوه ارائه خدمات دستگاههای عمومی و دولتی که همه ساله توسط معاونت توسعه مدیریت و سرمایه نیروی انسانی ریاست جمهوری انجام می پذیرد.
 پس از انقضاء گواهینامه 2000 : 9001 ISO که به عنوان اولین بانک در سطح خاورمیانه موفق به دریافت آن شده بود، موفق به دریافت گواهینامه 2008 : 9001 ISO از شرکت tuv nord آلمان برای تمامی فعالیت‌ها و خدمات خود گردید.
 از سوی پنجمین جشنواره خدمت رسانی و پاسخگویی، تندیس رتبه برتر خدمات رسانی و پاسخگویی در بین 44 وزارتخانه و سازمان به بانک رفاه اختصاص یافت.

دفاتر مرکزی 
ساختمان‌های ادارات مرکزی بانک رفاه کارگران در تهران عبارتند از:
 ساختمان ولیعصر - تهران، خیابان ولیعصر، نرسیده به میدان ونک، پلاک ۲۵۸۴
 ساختمان پردیس - تهران، میدان ونک، خیابان ملاصدرا، خیابان شیراز شمالی پلاک ۱۸۶ 
 ساختمان بلوار کشاورز - تهران، بلوار کشاورز، روبروی بیمارستان پارس 
 ساختمان اداره آموزش - تهران، خیابان انقلاب، روبروی خیابان لاله زار، کوچه کریمی، پلاک ۹ 
 ساختمان آرارات - تهران، خیابان ونک، تقاطع خیابان ونک و آرارات، روبروی پارک آرارات، پلاک ۵۱
ساختمان سمیه- تهران، خیابان شریعتی، ابتدای خیابان سمیه، پلاک ۲۵
ساختمان ملاصدرا- تهران، میدان ونک، خیابان ملاصدرا، روبروی بیمارستان بقیه الله، پلاک ۲۰۷

نگارخانه

منابع 

https://web.archive.org/web/20120502213621/http://www.refah-bank.ir/

پیوند به بیرون
وبگاه رسمی بانک رفاه کارگران
وب‌گاه رسمی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران 
وب‌گاه رسمی سازمان تامین اجتماعی
 http://asrp.ir/contact-us/ 

بانک‌های ایران
بانک‌های بنیان‌گذاری‌شده در ۱۹۶۰ (میلادی)
بانک‌های بنیان‌گذاری‌شده در ۲۰۰۵ (میلادی)
بانک‌های خصوصی
برندهای ایران
بنیان‌گذاری‌های ۲۰۰۵ (میلادی) در ایران
شرکت‌های ثبت‌شده در بورس تهران