Tesco

Η Tesco plc (), σε εμπορική χρήση ως Tesco, είναι βρετανική πολυεθνική εταιρεία παντοπωλείων και γενικής λιανικής πώλησης εμπορευμάτων που εδρεύει στο Ουέλουιν Γκάρντεν Σίτι της Αγγλίας. Είναι η τρίτη μεγαλύτερη εταιρεία λιανικής πώλησης στον κόσμο, βάσει των ακαθάριστων εσόδων και η ένατη μεγαλύτερη στον κόσμο με βάση τα έσοδα. Διαθέτει καταστήματα σε επτά χώρες στην Ασία και την Ευρώπη και είναι ο ηγέτης της αγοράς ειδών παντοπωλείου στο Ηνωμένο Βασίλειο (όπου έχει μερίδιο αγοράς περίπου 28,4%), στην Ιρλανδία, στην Ουγγαρία και στην Ταϊλάνδη.

Η Tesco ιδρύθηκε το 1919 από τον Τζακ Κόεν ως μια ομάδα από πάγκους στην αγορά του Χάκνεϊ στο Λονδίνο. Το όνομα Tesco εμφανίστηκε για πρώτη φορά το 1924, αφού ο Κόεν αγόρασε ένα φορτίο τσαγιού από την TE Stockwell και συνδύασε αυτά τα αρχικά με τα δύο πρώτα γράμματα του επωνύμου του και έτσι το πρώτο κατάστημα Tesco άνοιξε το 1931 στο Μπερντ Όουκ του Μπαρνέτ. Η επιχείρησή του επεκτάθηκε γρήγορα και μέχρι το 1939 είχε πάνω από 100 καταστήματα Tesco σε όλη τη χώρα.

Η Tesco έχει επεκταθεί παγκοσμίως από τις αρχές της δεκαετίας του 1990, με δραστηριότητες σε 11 άλλες χώρες του κόσμου. Η εταιρεία αποχώρησε από τις ΗΠΑ το 2013, αλλά έως το 2018 συνεχίζει να βλέπει ανάπτυξη αλλού. Από τη δεκαετία του 1960, η Tesco έχει επεκταθεί σε τομείς όπως η λιανική πώληση βιβλίων, ενδυμάτων, ηλεκτρονικών ειδών, επίπλων, παιχνιδιών, βενζίνης, λογισμικού, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, τηλεπικοινωνιών και υπηρεσιών διαδικτύου. Τη δεκαετία του 1990, η Tesco επανατοποθετήθηκε από το να είναι ένας χαμηλού κόστους λιανοπωλητής, προσπαθώντας να προσελκύσει μια σειρά κοινωνικών ομάδων με το φάσμα χαμηλού κόστους «Tesco Value» (κυκλοφόρησε το 1993  και το premium «Tesco Finest» .

Η Tesco είναι εισηγμένη στο Χρηματιστήριο του Λονδίνου και αποτελεί συστατικό στοιχείο του FTSE 100 Index. Είχε κεφαλαιοποίηση αγοράς περίπου 18,1 δισεκατομμύρια £ στις 22 Απριλίου 2015, το 28ο μεγαλύτερο από οποιαδήποτε εταιρεία με κύρια εισαγωγή στο Χρηματιστήριο του Λονδίνου.

Ιστορία

Διαφήμιση 
Μια αξιοσημείωτη διαφήμιση της δεκαετίας του 1980 ήταν το Checkout 82, το οποίο δημιουργήθηκε το 1982, όπου μία ταμειακή μηχανή βγάζει μια απόδειξη με τις τιμές πάνω σε αυτήν. Αυτή η διαφήμιση είχε συνθετική μουσική ως υποστήριξη και οι άνθρωποι τραγουδούσαν «Check it out, check it out».

Οι διαφημίσεις στις αρχές της δεκαετίας του 1990 είχαν έναν άντρα που ονομάζεται David, που απεικονίζεται από τον Ντάντλεϊ Μουρ, στο κυνήγι κοτόπουλων ελεύθερης βοσκής από τη Γαλλία και ανακαλύπτοντας πολλά προϊόντα από όλο τον κόσμο για αγορά από το Tesco. Οι διαφημίσεις στα τέλη της δεκαετίας του 2000 περιελάμβαναν πολλές διασημότητες, όπως οι The Spice Girls και οι φωνές των ηθοποιών Τζέιμς Νέσμπιτ και Τζέιν Χόροκς.

Το κύριο διαφημιστικό σύνθημα της Tesco είναι το «Every little helps» («Κάθε λίγο βοηθά»). Οι διαφημίσεις της σε έντυπα και στην τηλεόραση αποτελούνται κυρίως από λήψεις προϊόντων (ή μια κατάλληλη εικόνα, όπως ένα αυτοκίνητο κατά τη διαφήμιση βενζίνης) σε λευκό φόντο, με τιμή ή κατάλληλο κείμενο (π.χ. «Tesco Value») που τοποθετείται σε κόκκινο κύκλο.

Το περιοδικό της Tesco είναι ένα από τα μεγαλύτερα περιοδικά κυκλοφορίας στο Ηνωμένο Βασίλειο, με κυκλοφορία 1,9 εκατομμυρίων, σε μετρήσεις έως το 2013. 

Τον Νοέμβριο του 2013, η Tesco ανακοίνωσε ότι θα εισαγάγει τεχνολογία σάρωσης προσώπου που αναπτύχθηκε από την Amscreen σε όλα τα 450 πρατήρια καυσίμων του Ηνωμένου Βασιλείου για τη στόχευση διαφημίσεων σε μεμονωμένους πελάτες.

Κριτική 
Η κριτική στην Tesco περιλαμβάνει ισχυρισμούς για καταστολή του ανταγωνισμού λόγω της ανεπτυγμένης «τράπεζας γης» και της παραβίασης των νόμων προγραμματισμού.

Χρήση αυγών από κλουβιά 
Τον Μάιο του 2019, μια μυστική έρευνα ενός ασιατικού προμηθευτή αυγών της Tesco, που κυκλοφόρησε από την Daily Mirror, διαπίστωσε ότι η Tesco πουλάει στα ασιατικά καταστήματα της αυγά από κλουβιά. Τον Αύγουστο του 2019, μια έρευνα σχετικά με την εταιρεία παραγωγής αυγών της Tesco στη Μαλαισία, που έκανε η New Straits Times, τεκμηρίωσε παρόμοιες συνθήκες. Σε απάντηση στην έρευνα, η Tesco δεσμεύτηκε να χρησιμοποιήσει μόνο αυγά εκτός κλουβιών στην Ταϊλάνδη και τη Μαλαισία.

Καθορισμός τιμών 
Το 2007, η Tesco τέθηκε υπό έρευνα από το Γραφείο Δίκαιου Εμπορίου του Ηνωμένου Βασιλείου (OFT) για τη συμμετοχή της σε ένα καρτέλ πέντε σούπερ μάρκετ (Safeway, Tesco, Asda, Morrisons και Sainsburys) και μια σειρά γαλακτοκομικών εταιρειών για τον καθορισμό της τιμής στα γάλα, βούτυρο και τυρί. Τον Δεκέμβριο του 2007, οι Asda, Sainsburys και η πρώην Safeway παραδέχτηκαν ότι ενήργησαν κρυφά ενάντια στα συμφέροντα των καταναλωτών, ισχυριζόμενοι δημοσίως ότι υποστήριζαν 5.000 αγρότες που ανακάμπτουν από την κρίση αφθώδους πυρετού. Επιβλήθηκαν πρόστιμα συνολικά 116 εκατομμυρίων £.

Κρέας αλόγου που βρέθηκε σε μπιφτέκια 
Τον Ιανουάριο του 2013, τα βρετανικά μέσα ενημέρωσης ανέφεραν ότι βρέθηκε κρέας αλόγου σε ορισμένα προϊόντα κρέατος που πωλήθηκαν από την Tesco, μαζί με άλλους εμπόρους λιανικής πώλησης, ιδίως μπιφτέκια. Ο πρωθυπουργός Ντέιβιντ Κάμερον το χαρακτήρισε «απαράδεκτο», με προϊόντα που δείχνουν 29,1% κρέας αλόγου στο μπιφτέκι «Value», που υποτίθεται ότι ήταν βοδινό. Αργότερα αποκαλύφθηκε τον Φεβρουάριο του 2013 ότι ορισμένα από τα σπαγγέτι Μπολόνια της καθημερινής αξίας της Tesco περιείχαν 60% κρέας αλόγου. Η Tesco απέσυρε 26 από τα προϊόντα της ως απάντηση και ανακοίνωσε ότι συνεργάζεται με τις αρχές και τον προμηθευτή για να διερευνήσει την αιτία της μόλυνσης.

Διακρίσεις κατά των τυφλών 
Τον Ιούλιο του 2013, το προσωπικό ασφαλείας της Tesco παραβίασε τον Νόμο περί Ισότητας του Ηνωμένου Βασιλείου 2010 αρνούμενο να επιτρέψει σε έναν σκύλο-οδηγό τυφλού να εισέλθει στο κατάστημα Feltham. Το προσωπικό της Tesco αρνήθηκε να ζητήσει συγγνώμη για την παραβίαση του νόμου για 5 ημέρες. Αναφέρθηκε επίσης ότι το προσωπικό ασφαλείας είχε διατάξει προηγουμένως τρεις φορές έναν διαφορετικό τυφλό και τον σκύλο-οδηγό του να φύγει από το κατάστημα. Μετά από ένα περαιτέρω περιστατικό το 2013 όταν ο διευθυντής της Tesco στο Σάτον διέταξε έναν τυφλό και τον σκύλο-οδηγό της να φύγει από το κατάστημα, η Tesco δήλωσε ότι το προσωπικό είχε εκπαιδευτεί για να διασφαλίσει ότι ένα τέτοιο συμβάν δεν θα ξανασυμβεί. Ένα χρόνο αργότερα, το 2014, τρεις ταμίες της Tesco απαγόρευσαν σε ένα τυφλό άτομο και το σκύλο της να εισέλθει στο κατάστημα.

Δουλεία στην Ταϊλάνδη 
Το 2014, το The Guardian ανέφερε ότι η Tesco είναι πελάτης της Charoen Pokphand Foods. Για πάνω από 6 μήνες η Guardian ανίχνευσε ολόκληρη την αλυσίδα από τα πλοία σκλάβων έως τα ασιατικά ύδατα σε κορυφαίους παραγωγούς και εμπόρους λιανικής.

Πώληση αγαθών από το Ισραήλ 
Η Tesco έχει στοχοποιηθεί από διαδηλωτές που διαμαρτύρονται για την αλυσίδα των σούπερ μάρκετ πουλώντας προϊόντα που κατασκευάζονται στο Ισραήλ, ενώ τα περισσότερα παράπονα αφορούν προϊόντα που προέρχονται από ισραηλινούς οικισμούς στη Δυτική Όχθη. Οι διαμαρτυρίες συμβαίνουν γενικά όταν διεξάγονται ισραηλινές στρατιωτικές επιχειρήσεις στη Λωρίδα της Γάζας ή στη Δυτική Όχθη. Ένας διαδηλωτής συνελήφθη σε διαδήλωση σε ένα κατάστημα στο Μπέρμιγχαμ στις 16 Αυγούστου 2014.

Πώληση αντισημιτικών βιβλίων 
Το 2005, το περιοδικό Searchlight είπε ότι «φοβόταν» πως θα ανακαλύψει αντισημιτικά βιβλία από τον εξτρεμιστικό εκδοτικό οίκο των ΗΠΑ Liberty Bell στον ιστότοπο της Tesco. Οι τίτλοι που προσφέρθηκαν για πώληση περιελάμβαναν τους The Hitler We Loved and Why, The International Jew και Πρωτόκολλα των Σοφών της Σιών. Το Searchlight βρήκε άλλους 106 τίτλους από τον βρετανικό εκδοτικό οίκο Steven Books, τους οποίους περιγράφει ως «τόσο ακραίους που ακόμη και το Βρετανικό Εθνικό Κόμμα δεν τους πουλά». Το κατάστημα είπε σε μια δήλωση: «Η Tesco.com έχει πάνω από ένα εκατομμύριο τίτλους βιβλίων που καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα θεμάτων. Είμαστε δυσαρεστημένοι ότι οι τίτλοι που θα μπορούσαν να προκαλέσουν προσβολή σε ορισμένους πελάτες έχουν βρει το δρόμο τους για την περιοχή μας και θα αναλάβουμε άμεση δράση για την άρση τους από τη στιγμή που θα υποπέσουν στην αντίληψή μας».

Ασφάλεια 
Στις 17 Ιουλίου 2015, η Tesco απενεργοποίησε τον διαδικτυακό ιστότοπο φωτογραφιών της ως μέρος ενός προληπτικού μέτρου ασφαλείας. Αυτό συνέπεσε με αρκετούς άλλους εμπόρους λιανικής, όπως η CVS και η Walmart Canada, που τερμάτισαν παρόμοιες υπηρεσίες σχετικά με παραβίαση ασφαλείας στην PNI Digital Media.

Προμηθευτές 
Ο βρετανικός κριτής κωδικών παντοπωλείων διαπίστωσε σε μια έρευνα του 2015-16 για την Tesco ότι ορισμένοι προμηθευτές πλήρωσαν «μεγάλα χρηματικά ποσά σε αντάλλαγμα για την υψηλή κατηγορία ή τη συμμετοχή σε μια αναθεώρηση τιμών». Βρήκε κάποια αποδεικτικά στοιχεία για τα οφέλη που προέρχονται από τους προμηθευτές από αυτές τις ρυθμίσεις, αλλά κατέγραψε επίσης μια ανησυχία - προς περαιτέρω διερεύνηση - ως προς το εάν ο σκοπός του κώδικα παντοπωλείων παρακάμπτεται από αυτές τις πληρωμές.

Ξενοφοβία

Ρουμάνοι 
Στις 21 Νοεμβρίου 2020, ένα μέλος της ρουμανικής διασποράς στο Ηνωμένο Βασίλειο επεσήμανε ότι σε ένα από τα καταστήματα της Tesco στο Λονδίνο, υπήρχε μια προειδοποίηση για τους κλέφτες που ήταν γραμμένη στα ρουμανικά που έλεγε ότι «ειδοποίηση για κλέφτες καταστημάτων, θα διωχθείτε νομικά εάν πιαστείτε να κλέβετε». Οι γυναίκες της Ρουμανίας το δημοσίευσαν στο Facebook και το χαρακτήρισαν «κατάφωρα ρατσιστικό και ξενοφοβικό». Ζήτησαν την αφαίρεση της αφίσας, μια αναφορά στην οποία συμμετείχε το Υπουργείο Εξωτερικών της Ρουμανίας, το οποίο εξέφρασε την «έκπληξη και τη διαφωνία του για το έντονα διακριτικό μήνυμα». Τα νέα έγιναν viral και αργότερα δημοσιεύθηκαν στα ρουμανικά μέσα ενημέρωσης. Σύμφωνα με το Γραφείο Εθνικής Στατιστικής, οι Ρουμάνοι στο Ηνωμένο Βασίλειο εκείνη τη στιγμή είχαν δημιουργήσει μια κοινότητα περίπου 427.000 ατόμων, καθιστώντας τους την τέταρτη μεγαλύτερη ξένη κοινότητα στη χώρα εκείνη την εποχή. Αυτό δεν είναι το πρώτο αντιρουμανικό περιστατικό στο Tesco, καθώς τον Απρίλιο του 2020, μια ομάδα Ρουμάνων δέχτηκε λεκτική επίθεση ενώ ψώνιζε σε ένα κατάστημα της εταιρείας.

Δείτε επίσης 
 Πόλη Tesco
 Walmart
 Asda
 Sainsbury's
 Morrisons
 Lidl
 Aldi

Παραπομπές

Περαιτέρω ανάγνωση

Εξωτερικοί σύνδεσμοι 
 

Εταιρείες λιανικού εμπορίου του Ηνωμένου Βασιλείου
Παντοπωλεία
Πολυεθνικές εταιρείες
Λογιστικά σκάνδαλα
Βρετανικά εμπορικά σήματα