Вопрос: ссора с мамой
здравствуйте, меня зовут Даша и мне 14 лет, когда мне было два года умер мой папа, сейчас у мамы есть муж, но их союз мне не особо нравится, мама стала пить больше алкоголя и запустила себя, иногда может выпить больше нормы, сегодня я разговаривала с бабушкой по телефону, подошла мама и спросила есть ли у нас крем, я показала рукой на стол где он лежал, т.к. разговаривала с бабушкой и не могла ей ответить, а потом мама повысила голос и прикрикнув попросила меня встать и дать ей этот крем, после чего сказала о том, что то чего хочу я всегда вынесу всем мозг пока своего не добьюс, а когда ей что-то нужно от меня не дождешься, после этого она ушла и не разговаривает со мной весь вечер, сразу после того как она накричала я заплакала сначала тихо потом у меня началось что то вроде истерики, у меня был ком в горле и трясло руки и ноги, было напряжение и некая дрожь в районе живота, я делала короткие вдохи и не могла выдохнуть, это было 5-10 минут, потом я попила воды глубоко подышала и стало полегче, я не знаю, что это было , но стало страшно, сейчас я не знаю что сказать маме, потому что когда я попросила прощения она спросила за что, я ответила за то что неправильно себя повела, она сказала не за это и отправила думать, как только подумаю - приходить, у меня нет друзей , мне некому выговориться, и я не знаю что делать, а ещё я не знаю как сказать маме о том, чтобы она перестала пить 

Ответ психолога: Здравствуйте, Даша!
Мне искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой, и вы испытываете такие непростые переживания. Ваше желание жить в спокойной обстановке, видеть свою маму в трезвом состоянии, хорошо общаться с ней абсолютно естественно, и вы имеете абсолютное право на то, чтобы так и было.
Даша, очень печалит, когда в отношениях с самым близким человеком – мамой – возникают сложности. Но этого, к сожалению, невозможно избежать. Даже в самых здоровых отношениях иногда случаются размолвки и непонимание.
В вашем случае, на мой взгляд, важно научиться давать обратную связь маме, говорить о том, что вас очень расстраивает такое общение. Такое общение не сближает, а разъединяет вас, маму и дочку, самых близких людей. Вы можете обозначить, что и алкоголь в жизни вашей матери очень пугает вас. Как лучше будет сказать об этом?
В таких разговорах полезно использовать «Я-высказывания». Я-высказывания — это техника, которая помогает выражать свои потребности, чувства, учитывать детали противоречий и находить приемлемое решение. Структура Я-высказываний состоит из 4 составляющих: 
1. «Когда…» Следует безоценочно описать ситуацию, которая вызвала напряжение;
2. «Я почувствовал…», «Мне стало…» Выбрать слова для передачи личного переживаемого чувства;
3. «В связи с тем, что…», «Потому что…» Прояснить причинно-следственную связь этого чувства по отношению к событию, действию;
4. «Я хочу…», «Я нуждаюсь…», «Мне необходимо…» Предложить способ удовлетворения своего желания.
Нужно строить высказывания таким образом, чтобы они были направлены на вас, а не на внешний мир или собеседника, подчеркивая вашу собственную зрелость и ответственность. Когда вы обвиняете и перекладываете ответственность на чужие плечи, то это приводит к непониманию и конфликтам.
Рассмотрим пример неправильной и правильной формулировки Я-высказываний.
Негативная формулировка:
«Когда ты приходишь поздно, не предупредив меня об этом заранее, я чувствую, что безразлична тебе и ты меня не любишь! Поэтому в моих представлениях ты настоящий эгоист, который думает только о себе, и я очень злюсь на тебя. Я хочу, чтобы ты думал не только о себе, но помнил и обо мне тоже!»‎
Позитивная формулировка:
«Когда ты приходишь домой очень поздно без предупреждения, не отвечая на мои звонки, я очень волнуюсь. Я не нахожу себе места и начинаю фантазировать разные варианты. Мне одиноко, страшно и я в полном недоумении. Следовательно, я накручиваю себя и начинаю думать, что ты не хочешь со мной общаться, и мне кажется, что ты игнорируешь меня полностью. Мне становится от этого больно. Твое поведение меня огорчает, но я знаю, что ты можешь быть другим, и прошу тебя об этом. Мне очень одиноко по вечерам без тебя, и я хочу знать, по какому поводу ты задерживаешься»‎.
Даша, несмотря на ваш юный возраст, вы рассуждаете как взрослый человек. Но все же в такие моменты жизни необходимо, чтобы рядом находился кто-то, кому можно доверять и у кого можно попросить совет. Например, это может быть ваша бабушка. Также вы всегда можете обратиться к школьному психологу за поддержкой. Главное - вы не должна быть одна.
Берегите себя!
С уважением, консультант службы.