Вопрос: Проблемы коммуникации, отсутствие общения, одиночество
Здравствуйте. На работе произошел неприятный момент. Когда я устроилась, в коллективе мне намекали чтоб я накрыла стол. Т.к я была новенькая, я многого не знала и обращалась за помощью, мне грубо отказывали, одна женщина сказала, чем тебя учить, я лучше сама буду делать работу. Когда я спросила, можно спросить, и мне женщина ответила после долгой паузы, даже не ответила, а рявкнула " спрррашивай"-очень грубо. Я сделала вид что не слышу, я стала привыкать как будто игнорировать их злые посылы ( это я вид только делала что игнорирую, уши то на месте и сердце, все это копилось в корзину), подошла и она не ответила и всем своим существом дала понять чтобы я к ней не подходила. Плюс ко всему мне с разных сторон приходили негативные сообщения , что она про меня плохо говорит. Меня не взлюбили- это факт, но я делала вид, наверное я не хотела этого понимать. Самой здоровой реакцией, наверное было бы, твердо им ответить на все, то , что они делали и делают. Но я не могу себе этого позволить, работа ой как нужна, а я ничего не умею. И я делала вид, я старалась абстрагироваться, но делала это я плохо, я дома часто плакала.
И вот возвращаясь к моменту стола. Так как все это проходило параллельно, сами мне грубят, а сами на стол напрашиваются. Но скажу честно я не особо хотела стол накладывать, во-первых я не люблю застолья, во-вторых -они мне столько зла сделали, а я им должна стол накрывать. Но в итоге я решилась. Когда не было той женщины, я купила вино, два хороших салата, фрукты. И мы сели. И вот еще одна женщина, которая приятельница той грубиянки, она как-то прервала "пикник", со словами- ой надо работать, и от вина сердце прыгает. Сорвалась посередине пикника, чтобы якобы к "важным делам вернуться". Так вот и спрашивается, а для чего они мне все это время уши жужжали и надоедали до чертиков со своим столом? В тот день, когда  я стол накрывала, я делала это от души уже. Но мне неприятны их выходки. Эта женщина еще мне кофту предлагала, я почуяв не ладное, сразу отказалась. И как показало время, к лучшему, она ее одела, но ей 45, а мне 24. И она меня дразнила с этим, типа я же в бутике одеваюсь. Мне не уютно с ними. 
Скажите пожалуйста, что можете мне со стороны сказать и как в душе нейтрализовать всю ту неприязнь которую они мне сделали и как мне с ними себя вести?

Ответ психолога: Здравствуйте, Снежана.
Вы написали, что испытываете трудности при установлении отношений с новым рабочим коллективом. Несмотря на Ваши старания, Вы ощущаете, что некоторые коллеги недолюбливают Вас, и обижены их несправедливым отношением.
Снежана, нужно сказать, что при устройстве на работу каждый человек с той или иной остротой переживает адаптационный кризис. На психику и весь организм ложится нелегкая психологическая и физиологическая нагрузка, ведь одновременно необходимо решить много задач: вникнуть в новую работу, приобрести недостающие знания и навыки, адаптироваться к новому режиму дня и, конечно – установить позитивные отношения с коллегами. У каждого человека по-разному протекает и длится адаптационный кризис. Это зависит от степени психологической чувствительности новичка, его предыдущего опыта и удовлетворенности содержанием своей новой работы, особенностей морально-психологического климата в коллективе, готовности и желания «принять» нового члена коллектива, личностных качеств отдельных сотрудников и т.д. При благоприятных обстоятельствах этот сложный период не занимает более месяца. Однако наличие определенных сложностей затрудняет процесс адаптации нового специалиста. 
Снежана, из Вашего описания ситуации видно, что именно затрудняет Вашу адаптацию к новой работе. 
Во-первых, это отсутствие компетентного наставничества. Каждый грамотный руководитель знает о необходимости оказания помощи новичку при освоении им новых функций и в целом, для лучшей ориентации в новом профессиональном пространстве. Вы не можете и не должны сразу владеть всеми нюансами и тонкостями своей новой работы, этому Вас нужно научить. Не только для облегчения Вашей работы, но и в интересах общего дела необходимо оказывать помощь и поддержку новичку. И Вы вправе рассчитывать на эту помощь. В большинстве случаев именно руководитель определяет того, кто Вам будет оказывать такую помощь, так как это дополнительная работа и, кроме того, в этом случае указанный специалист уже не сможет Вам отказать. Бывает, что помощь новичку оказывается коллективом естественно,  как бы «само собой», однако в Вашем случае следует обсудить возможности организации необходимой помощи с руководителем.
Во-вторых, это трудности в отношениях с конкретными коллегами. Снежана, работа в женском коллективе может представлять отдельную сложность. Известно, что в целом женщины более чувствительны, эмоциональны, склонны к излишней драматизации некоторых ситуаций, фокусировке на отношениях с людьми, а не на деле. Также нужно понимать вероятность вызвать у некоторых коллег такие чувства как ревность, зависть. Конечно, всё зависит от конкретных личностных характеристик, но эти особенности необходимо учитывать при выстраивании отношений с коллегами-женщинами. 
В связи с тем, что с коллективом нас связывают длительные взаимозависимые отношения, рекомендуется приложить усилия по налаживанию удовлетворительных межличностных отношений (в первую очередь, для собственного комфортного пребывания на работе). Для этого необходимо, прежде всего, самой настроиться на позитивное восприятие своих коллег. Учитывайте тот факт, что никто из них не хочет с Вами враждовать намеренно (для каждого человека пребывание в состоянии конфликта крайне нежелательно, так как на это уходит много сил, нервов, здоровья). Если кто-то ведет себя не так, как Вы ожидаете – это не признак того, что Вас недолюбливают. Вы – разные люди и можете по-разному оценивать ситуацию или не знать причин, побудивших человека так себя вести. 
В любом случае, в Ваших интересах установить благоприятные отношения с коллегами. Для этого рекомендуется придерживаться следующих принципов в выстраивании общения с членами своего коллектива.
1.	Сами будьте доброжелательны в общении, первая приветствуйте коллег искренней улыбкой и старайтесь при этом называть каждого по имени (или по имени-отчеству, как у вас принято).
2.	Постарайтесь найти что-то общее с конкретной коллегой и в разговоре укажите на это. Это может быть что угодно (но чем более значимое, тем лучше). Например, проживание в одном районе и обсуждение общих сложностей пути на работу и домой, наличие домашних животных (можно поинтересоваться у коллеги, чем лучше кормить животное и т.д.) Необходимо создать ощущение близости и общности интересов, особенностей и обстоятельств жизни. Это поможет растопить лед в отношениях и создаст основу для уважительного и доброжелательного контакта. 
3.	Найдите то, чем бы Вы могли быть полезны особенно значимым для Вас людям. Это не обязательно может касаться работы. Если Вы услышите, что коллега в чем-то нуждается, или ее что-то интересует, можно предложить свою помощь в этом (только не в ущерб своим интересам, это не должно Вас сильно затруднять).
4.	Постарайтесь искренне сделать что-то приятное для коллег. Сейчас преддверье Нового года, можно воспользоваться предпраздничными днями и сделать небольшой посильный сюрприз: угостить собственноручно приготовленными сладостями или украсить общее помещение к Новому году (только такие украшения предварительно нужно обсудить с коллегами и понять, насколько это желательно) и т.д. Главное, чтобы это было от души и не слишком сложно для Вас.
5.	Если с отдельной коллегой будут сохраняться натянутые отношения, и для Вас это будет болезненно, то рекомендуется найти удобный момент и поговорить с ней. Важно в доброжелательной уважительной форме сказать о личной значимости для Вас установления хороших отношений с ней. Возможно, Вам это будет сделать непросто, но это верный шаг для нейтрализации негативного отношения.
Снежана, надеюсь, данные рекомендации будут Вам полезны и помогут более комфортно себя чувствовать на работе.
С уважением, психолог-консультант Наталья.