Вопрос: Соседи
Здравствуйте! Столкнулась с непростой жизненной ситуацией и хочу получить совет как правильно действовать. Есть затяжной конфликт с соседом. Я подозреваю, что он психически нездоров, т.к. около года непрерывно орал матом, сильно надоел и однажды я со всего маху хлопнула дверью в свою комнату, после чего он замолчал, но стал меня в каком-то смысле преследовать. Их квартира расположена над нашей, если я иду на кухню, в ванную или в туалет, идет следом и начинает лупить над головой. Если нахожусь в своей комнате, или чем-то постоянно скрипит или тоже лупит. Периодически в ответ на это преследование я начинала орать матом и лупить в потолок (выпускала пар). Он не работает, семью содержит жена. В общем, написать можно много еще, но факт в том, что это продолжается больше трех лет, ровно с того момента как я вышла на работу. Мама говорит, чтобы я не обращала внимания, но мне кажется, что данная ситуация давно уже перешла определенные границы и требует решения (даже с учетом моего не самого верного поведения). Конфликт не прекращается, а только обостряется, т.к. я эти соседские отношения разорвала и возобновлять не собираюсь. Стремительно из-за этой ситуации портятся отношения с матерью, т.к. она не разделяет моей позиции. Но я не считаю себя в чем-то виноватой в т.ч. перед матерью. Думаю, что сосед специально провоцирует меня на скандал, зная, что мать меня не поддержит. Так же было в отношениях между его женой и ее матерью. Когда они все жили вместе, мать все время травила дочь. Сама я чувствую себя в ситуации между двух огней, но руки опускать не буду. Я хочу пойти к участковому с заявлением и хочу узнать как правильно и грамотно это сделать и к кому еще можно обратиться.

Ответ психолога: Здравствуйте, Наталья.
Около трех лет у Вас продолжается конфликт с соседом сверху: он периодически стучит и надоедает. С течением времени конфликт не прекращается, Вы уже готовы обратиться к участковому. Кроме того, из-за этой ситуации портятся отношения с матерью, т.к. она Вас не поддерживает в этом противостоянии.
Наталья, из Вашего обращения я вижу, что поведение соседа сверху доставляет Вам дискомфорт и нарушает Вашу потребность в тишине и спокойствии. Сочувствую Вам, к сожалению, такие ситуации достаточно часто случаются, если не удается поддерживать добрососедские отношения. Конфликт – это всегда столкновение интересов двух сторон. И если Ваши интересы и потребности ясны, то насколько Вы знаете, чего хочет сосед сверху? Знает ли он, его родственники, что такое его поведение Вам мешает? Если Вы опасаетесь, что сам сосед психически нездоров, то может имеет смысл поговорить с его женой (возможно у нее есть способы, как объяснить ему Ваши требования). При этом и перед разговором с ней, и перед походом к участковому имеет смысл сесть и прописать (продумать) суть Ваших претензий. Продумать содержательно, отодвинув на время эмоции. Может имеет смысл самостоятельно поискать информацию о нормативных актах, регулирующих уровень шума в домах и поведение в многоквартирном доме. Может быть, в Вашем доме также есть какие-то установленные правила. Я понимаю, что в связи с длительностью и невозможностью что-то объяснить соседям, у Вас сейчас очень много отрицательных эмоций, но если Вы решили перевести конфликт в формальную плоскость, то важно все-таки разделять эмоции и содержание.
Отдельный вопрос, которого я хотела бы коснуться, - это Ваши отношения с мамой, которые портятся от того, что она не разделяет Вашей позиции. Что Вам не нравится: что мама не солидарна с Вами, что не беспокоится о Вас и не поддерживает, что не готова вмешиваться в конфликт и помогать Вам его решать (а может быть что-то другое)? Другая точка зрения не означает отсутствие заботы и поддержки. А иногда она позволяет нам посмотреть на ситуацию под другим углом зрения.
Наталья, я желаю Вам удачи и благополучного разрешения Вашей ситуации. Если Вам понадобится психологическая поддержка, Вы всегда можете обратиться на телефон доверия в Вашем регионе.
С уважением, Екатерина Р.