Вопрос: Тревога и раздражительность
Добрый день. Думаю, тревога и раздражительность меня сейчас заботят больше, чем переосмысление самого себя и вообще смысла своего существования. Можно я буду писать о себе в мужском лице? Мне правда так намного комфортнее, привычнее, так как общаюсь подобным образом лет шесть или семь. Так вот, меня зовут Маша, мне 24 года, работаю продавцом-логистом в гипер Ленте с мая этого года. На старом месте работы проработал больше четырех лет, в банке ХКФ на должности старший кредитный специалист. До сих пор помню, как после собеседования позвонил маме и сказал "Я ХОЧУ здесь работать". Мне нравился коллектив, планы, конкуренция с другими банками, общение с покупателями и выполнение эффективности, показывать, что я могу и умею продавать и вытягивать свой банк по доле на первое место. Так продолжалось год-два, после поменялось руководство, многие коллеги ушли и на их месте появились новички, с которыми тоже успешно нашел общий язык. Когда же планы начали меняться, когда требования ужесточались (больше кредитного оборота, кредитные и дебетовые карты, пенсионное страхование, прочие страховые продукты, кредит наличными) и все это нужно было предложить/продать покупателю, я понял, что моя эффективность стремительно летит вниз. После двух лет работы я боялся приходить на собрание (оно было каждый месяц) и видеть себя на нижней позиции в списках эффективности. Я старался, периодически у меня получалось оформить большую сумму или же продать в один день много кредитных карт, но у меня уже не было той энергии по сравнению с тем, когда я был новичком. Я начал ненавидеть свою работу, посыпались конфликтные ситуации и иной раз хотелось спокойно оформить покупателю "голый" кредит без всего и отпустить его. Но даже так начальству это не нравилось, начинались вопросы почему, как, какие сложности, зачем я так сделал. В то же время давило руководство магазина, где мы оформляли кредиты. Их раздражали моменты, когда покупатели уходили, мол, наши банковские продукты очень дорогие, хотя у самих продавцов была страховка на товар намного больше нашей. В последние два-три года я просто ненавидел свою работу. Выгорал - брал отпуск и с новыми силами выходил на смену. Я тревожился из-за любой мелочи, даже если все хорошо и я всё сделал правильно. Стрессовые ситуации с клиентами выводили из себя и после работы, приходя домой, я либо ревел, либо злился. раздражительность у меня тоже стала процветать, я буквально завожусь из-за любой мелочевки, в особенности, если мне в момент плохого настроения скажут "ты какая-то злая". Я живу с таким состоянием два года, хотя раньше был спокоен, ответственен, стрессоустойчив. Сейчас же работаю в Ленте, где нет планов продаж, вроде как все в порядке, но и там находятся моменты, которые раздражают. Бывает, бесят покупатели, бегающие или орущие дети у касс, администратор зала, который цепляется ко мне что я медленно работаю, хотя я работаю на уровне продавцов, которые работают там по 3-9 лет. Да, может у меня мало опыта, может у меня что-то не получается, но как говорит моя коллега "лучше медленно и качественно". На данный момент пока нет возможности сменить работу, но я купил Магний В6 форте и хоть так стараюсь восстановить нервную систему.