nyuuzyou/EMERCOM-questions huggingface dataset:
Вопрос: Проблемы коммуникации, отсутствие общения, одиночество
доброго времени суток! я страдаю очень сильной проблемой-меня всегда захлестывают эмоции и это забирает  у меня 90% сил и энергии.
в основном меня все раздражает, хотя я и пью таблетки от невроза.
Я чувствую ощущение сожаления всегда. Мне кажется все то что я делала в жизни было таким бессмысленным и бестолковым. Все общение , все цели, какие то желания все не так. и те люди которые раньше меня окружали это общение оно было таким бессмысленным, ни одного теплого воспоминания. все было таким бестолковым. и меня это раздражает.
я не могу отказаться от этого негатива, от этих неприятных воспоминаний, их слишком много было.и там моя часть.
 я оценила все свои поступки, свое общение и это все такое бессмысленно, а столько лет я шла не туда не с теми и все не так! это так изнуряет.
. когда  я даже достигаю цели, я все равно не довольна, мне всегда чего-то не хватает как будто..я не могу себя сама взять в руки и успокоиться. О себе я могу сказать что я человек неуверенный и всегда терпела к себе грубое обращение.  я не умею себя любить. и не знаю научусь ли я.. Мне все приносит боль. как вы думаете, можно ли выйти вот из такого состояния, и что нужно для этого? 

Ответ психолога: Здравствуйте Аня. Вы хотите понять можно ли выйти из состояния, когда все в жизни кажется бессмысленным и бестолковым. Себя вы характеризуете как человека неуверенного, не умеющего любить себя.
Несомненно, такое состояние сложно выдержать, но вы сделали шаг к тому чтобы изменить его - обратились за помощью. Это может означать, что вы не теряете надежду - это заслуживает уважения.
Прежний жизненный опыт, часто доставляет нам беспокойство, но жизнь продолжается. Вы живете и находитесь здесь и сейчас. Это то, что у вас есть - настоящее. Прошлое уже не вернуть - оно ушло. Будущее никому неизвестно. А ваше настоящее это то, на что вы можете влиять, это то от чего зависит ваше будущее.
Обратитесь к специалисту - психологу лично, для того, чтобы научиться любить и принимать себя. на личной консультации специалист сможет провести диагностику вашего состояния, даст  задания, подскажет какие упражнения можно выполнять. Также вы можете обратится на телефон психологической помощи, в нашем центре он работает анонимно, круглосуточно и бесплатно (с городского телефона).
Всего вам хорошего. С уважением, Станислав.
Вопрос: -
Мне 12 лет и мне кажется что мой папа постоянно ко мне прикапывается  как. Мне понять так это или нет?

Ответ психолога: Здравствуйте, Ирина!
По вашему мнению, папа постоянно к вам придирается. Но вы сомневаетесь, правильно ли оцениваете его поведение.

Ирина, к сожалению, в вашем обращении ничего не сказано о том, в чем выражается поведение папы, когда он «прикапывается». Поэтому невозможно говорить о том придирки это или нет. И каковы могут быть причины его поведения.

Возможно, ваши сложности во взаимоотношениях с папой связаны с тем, что у вас наступил переходный период, когда организм и психика перестраиваются и готовятся к взрослой жизни.  Происходят изменения, как на физиологическом уровне, так и в психике. Из-за этого у многих подростков меняется восприятие окружающего мира, себя и близких людей. В переходный период хочется утвердиться в самостоятельности, чтобы никто не вмешивался в жизнь (особенно взрослые). Но для родителей подросток остается ребенком, и  они продолжают проявлять свою заботу, так как могут и так как привыкли.

Ирина, если вы хотите получить информацию и рекомендации по поводу своей ситуации, то напишите еще раз обращение и расскажите более подробно, что происходит.
Так же вы можете обратиться по  телефону доверия 8-800-2000-122,  анонимно и бесплатно поговорить с психологом.

Желаю, Ирина, найти взаимопонимание с папой!
Консультант Наталья А.
Вопрос: Сложности в принятии важного решения
Здравствуйте, хочу разобраться в себе, кто я, что я
К своим годам(18 лет) понимаю, что сама толком ничего не добилась(хотя скорее просто недооцениваю себя), у меня прекрасная любящая семья, есть множество возможностей, но я не знаю чего хочу, а чтобы узнать - не хватает мужества вылезти из своей зоны комфорта
Раньше была очень веселой и раскрепощенной девчонкой, а сейчас из-за своих "тараканов" закрылась ото всех и чувствую себя одиноко

Ответ психолога: Здравствуйте, Ульяна.
Вам хочется разобраться в себе: понять, что Вы из себя представляете, чтобы Вам хотелось. Вы описываете, что «закрылись» от всех, чувствуете себя одиноко, хотя раньше были веселой и раскрепощенной девчонкой.
Ульяна, из Вашего письма остается непонятным, есть ли причина у таких изменений: было ли какое-то событие, которое на Вас так повлияло. Зачастую мы начинаем задумываться о будущем, о наших желаниях, мечтах, планах, устремлениях, когда «взрослеем», переходим на следующую ступень нашей жизни. Возможно Ваши переживания связаны с этим, и Вы стали более серьезно относиться к себе и своему будущему. Попробуйте выполнить такое упражнение: разделите лист бумаги на 2 части, на одной части напишите свои достижения (что у Вас есть сейчас, чем могли бы гордиться Вы или близкие Вам люди), а на другой – Ваши желания и мечты (если кажется, что сейчас Вам ничего не хочется, то вспомните, что Вам хотелось ранее). И поразмышляйте, насколько мечты достижимы и какие ресурсы сейчас у Вас есть (а если чего-то нет, то как это можно получить)
Ульяна, мне бы хотелось Вас поддержать на пути познания себя: разбираться в себе – это интересное путешествие, в котором Вас ждет множество открытий. Вы можете это делать самостоятельно, а, если необходимо, то можно обратиться за поддержкой к психологу – очно, или открыв тему у нас на сайте в Личном кабинете.
Удачи!
С уважением, Екатерина Р.
Вопрос: Суицидальные мысли и намерения, тревога, страхи
В последнее время меня часто посещают мысли о смерти. Именно о смерти, а не о самоубийстве. Я хочу попасть в аварию, в которой выживут все, кроме меня, попасть под машину, на работе нередко возникали мысли, что если бы начался пожар, то я и не побежала бы к эвакуационному выходу. И мне на самом деле страшно осознавать, что жить больше не хочется, что больше ничего не радует... Есть люди, которых я люблю, и я не хочу их расстраивать своей смертью, но это не держит меня на плаву. Наоборот, я хочу, чтобы они меня забыли, чтобы мне было проще умереть. И я совершенно не знаю, что мне с этим делать.

Ответ психолога: Здравствуйте, Мария!
Вы можете увидеть ответ на ваш вопрос в рубрике "личный кабинет".
С уважением, Юлия.
Вопрос: Травмы, тяжелые заболевания, утраты
Мне нужно готовится на конкурс '' Мисс Осень '' в школе и идут сейчас первые дни репетиции. А тут с меня требуют уже подготовленный текст, хотя мне никто не говорил ранее про то, что будет это ВООБЩЕ. Знаю, что танцы и походки и прочее, я готова на все это. Конечно, благодарна за то, что мне дали советы. Но на меня посыпалось тысяча слов связанных с тем, что лучше вместо меня была бы другая, которая будет лучше меня или просто ихние выплески нервов в мой адрес. Я тоже не могу быть железной и мне катастрофически сейчас сложно найти общий язык. Считай, что на меня облили своей грязью и проблемами. Сейчас репетирую, но слезы и мысли просто не дают покоя, я думаю, что они теперь всему классу рассказали про мои грешки. Пожалуйста, помогите с этой проблемой, я не могу. Что мне делать с одноклассниками? Я уже реально не могу работать нормально. Я им предлагала действовать спокойно, но в ответ агрессия. 

Ответ психолога: Здравствуйте, Алиса.
Ответ на свой вопрос смотрите в рубрике "личный кабинет".
С уважением, Яна.
Вопрос: Суицидальные мысли и намерения, тревога, страхи
Здравствуйте. Моя проблема состоит в том, что мне все равно на себя. Но очень оберегаю о людях, которых люблю. 
3 года назад была депрессия с самоповреждением. Весной и летом появляться депрессивные эпизоды. Впринципе о суициде думать перестала, но они снова появляются, когда что-то доводит меня до истерии. Также во время истерии Для того, чтобы успокоиться самоповреждаюсь.  самоповреждаюсь. 

Ответ психолога: Анастасия, здравствуйте!
Вы пишите, что безразличны к себе, но заботитесь о людях, которых любите. Выходит так, что себя вы не причисляете к тем, кто достоит вашей любви и заботы? Это печально слышать. Судя по вашему рассказу у вас, наверное, уже был опыт обращения за помощью к профильным специалистам. Если нет, то рекомендую это сделать. В любом случае, мне кажется, ваша задача – вернуть доверие и интерес к себе, понять, что вас от себя отвернуло и справиться с этим. Рискну предположить, что в вашем случае, учитывая опыт суицидальных мыслей и депрессивных эпизодов, важно получать комплексную поддержку, как медицинскую (если врач – психотерапевт сочтёт нужным) и психологическую.

Из вашего текста я понял, что для вас самоповреждение – что-то вроде инструмента саморегуляции, т.е. когда вы это делаете, вы успокаиваетесь. Насколько я знаю, вы в этом не одиноки. Бывают случаи, когда люди, переживающие интенсивные душевные страдания, причиняют себе физическую боль, чтобы переключиться. К сожалению, такой подход не безопасен. Думаю, что для острых состояний, или как вы пишите - «во время истерии», вы можете применять более экологичный инструментарий для саморегуляции. Почитайте в интернете, сейчас довольно много публикаций на эту тему. Можно выбрать для себя что-то доступное и понятное, то, что реально будет для вас эффективно. Это могут быть дыхательные или физические упражнения, медитативные практики, эксперименты со звучанием, что-то другое. Можно попробовать освоить такие методы со специальным тренером и потом не забывать применять при необходимости.

Анастасия, я всё-таки попрошу вас: «Берегите себя!» Надеюсь, вы сможете найти в себе силы и мудрость, чтобы постепенно изменить свою ситуацию к лучшему. Ну и мне кажется, что в вашей жизни есть люди, которые смогут ответить на вашу заботу о них и в свою очередь позаботиться о вас. Пожалуйста, не стесняйтесь получать помощь (конечно в тех случаях, когда вы чувствуете себя с людьми достаточно безопасно психологически и физически). 

Удачи.
Консультант службы. 
Андрей
Вопрос: Тема не указана
Здравствуйте.
У моей близкой подруги рак крови, ей 28 лет, в последнее время у нее обострилось состояние тревожности. Далее цитирую ее : "У меня есть небольшое психическое расстройство- посттравматический синдром. Иногда я теряю грань между кошмарами и реальностью. Порой срабатывает какой-либо триггер, напоминающий мне о том, что со мной сделали, и я впадаю в ступор, словно выключаюсь, и вижу только те события, которые были тогда." Дело в том, что в детстве с ней очень жестоко обходился отчим. Сейчас она очень сильно страдает из-за своего самочувствия. Недавно совершила попытку самоубийство, ее вовремя спасли. Она говорит, что мы - люди, которые ее любят, очень жестоки к ней,  ибо не отпускают ее (не дают умереть). Она говорит о постоянной боли, ей постоянно плохо. 
Скажите, что делать в такой ситуации? Как говорить с ней? У нее очень мало близких, любящих людей, я сама живу от нее очень далеко и не имею возможности приехать. Как быть в такой ситуации? Стоит ли отпустить человека и позволить ему сделать то, что он задумал?

Ответ психолога: Здравствуйте, Анжелика.
В своем обращении Вы описываете ситуацию, которую на данный момент проживает Ваша подруга – тяжелое заболевание.  Вы сообщаете о том, что у девушки обострилось состояние тревоги, увеличились физические и эмоциональные страдания, недавно она предприняла попытку самоубийства. Анжелика по «почерку» Вашего письма я могу заметить, что подруга для Вас является важным, ценным и любимым человеком. Безусловно, когда близкие, друзья попадают в беду, болеют, у любящих людей рождается желание сделать со своей стороны все возможное во спасение и помощь. Вы задаете вопрос о том, как Вам быть в данной ситуации. Первое о чем я бы хотела написать так это то, что «быть» в этой ситуации «рядом» с тяжелобольным человеком – это всегда больно и страшно. Даже, если Вы поддерживаете связь дистанционно чувства от этого не меньше. В тот момент, когда Ваша подруга рассказывает о своем состоянии, переживаниях и боли, значимо оказаться человеком, который готов слушать и совместно проживать тяжелые события, чувства. 
Анжелика Вы спрашиваете о том, стоит ли отпускать человека и позволить ему «уйти»? Ответить на данный вопрос сложно однозначно. С одной стороны человек – хозяин своей жизни, он вправе решать, как ею распорядится. С другой стороны остаться равнодушным к тому, что  близкий человек хочет закончить жизнь сам -  невозможно. Анжелика, постараюсь написать о том, что может помочь поддерживать подругу. На мой взгляд, сейчас важно говорить о своих собственных чувствах подруге: о своей любви, о ее важности в Вашей жизни. На мой взгляд ,важно говорить о своей боли за нее, о страхе за жизнь, о своей растерянности как быть и отчаянии и бессилии исправить и облегчить. Важно вспоминать те дни, которые Вы проводили вместе и как здорово Вам было, говорите о уникальности и особенностях Вашей подруги.  
Анжелика, мне кажется, Ваша любовь к подруге и желание помочь, помогут найти силы и самый верный путь для того, чтобы поддержать ее.
С уважением, Екатерина
Вопрос: Тема не указана
Мне 28 лет, вроди бы все есть хорошая работа, квартира в ипотеку, друзья. А жить совсем не хочется потому что хочется свою семью, хочется что бы просто вечером обняли. Приходится постоянно претворяться что все хорошо, ведь нытиков не любят. Есть и мужчины которые хотели бы быть рядом , но все не мое не могу их видеть рядом, противно даже представить что они могут до меня дотронуться. Хотя с некоторыми поддерживаю дружеские отношения. Чуть больше года назад были чудесные отношения продлились они не долго менее 2 месяцев, мужчина просто на ровном месте встал и ушел. Сказав что не может забыть свою первую любовь. Не могла есть тошнило без конца, 9 месяцев была сама не своя проклинада весь мир. В июне этого года начала встречаться с человеком который временами ухаживал за мной 8 лет , он тут же меня бросил кричав что проблема во мне что я не даю себя любить , хотя я искала с ним встреч, говорила что соскучилась... я до сих пор не могу отойти мене хуже с каждым днём меня без конца тошнит, мне плохо я не могу идти дальше. Я не знаю как верить людям после этого

Ответ психолога: Здравствуйте, Лина!
У вас есть потребность в близком человеке, вам хочется, чтобы вас обнимали, хочется семью. 
Чуть больше года назад у вас были "чудесные отношения", которые продлились недолго, в июне этого года вы начали встречаться с человеком, который ухаживал за вами длительное время, но отношения не сложились, вы расстались. 
Расставание вы переносите тяжело- пропадает аппетит, вас тошнит, вам плохо.
Лина, очень важно сейчас позаботиться о себе. Период расставания переживается как утрата, важно включить "щадящий режим" и относится к себе бережно: наладить питание, сон, обратиться к врачу по поводу симптоматики (тошнота).
Сейчас важно пережить расставание, не впадая в отчаяние,  да, вы расстались, но это не значит, что в будущем вы не найдете человека, с которым будете счастливы. Это лишь небольшой этап узнавания себя, узнавания партнеров, себя в отношениях, и причины расставания вполне понятные, первая история говорит о том, что человек пытался построить отношения, не завершив предыдущие, а вторая история говорит о том, что вы пытались построить новые отношения с не совсем подходящим для вас человеком, не забыв предыдущего партнера.
Если по прошествии времени вы не почувствуете улучшений, обратитесь на очный прием к психологу.
С уважением, Юлия.
Вопрос: Тема не указана
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно помочь близкому человеку? Подозреваю, что может совершить попытку суицида. Он потерял интерес ко всему, говорит, что всё раздражает, ненавидит себя и жалеет, что родился. Ненавидит свою работу, есть финансовые трудности. Советы попробовать себя в чём-то другом, пройти переобучение, обратиться к психологу не воспринял. На днях и вовсе перестал общаться, сказал, что пока не хочет ни общаться, ни видеться. Радости ни в чём не видит, много старых обид, низкая самооценка, ненависть к себе. Живёт с мамой и бабушкой, т.к. нет денег, чтобы разъехаться. Недавно сказал, что хочет написать письмо миру и уйти. Также говорил, что не видит смысла жить. Пожалуйста, подскажите, что можно сделать? 

Ответ психолога: Здравствуйте, Анна.
Я поняла, что Вы переживаете за близкого человека. И тому есть серьезные основания, потому что он высказывает суицидальные мысли и не желает общаться. Но похоже, что какая-то ниточка связи между Вами еще есть, раз Вы получаете от него какую-то информацию.
Анна, в данной ситуации Вы можете предложить ему помощь нашей службы. Аргументировав это тем, что сами не являетесь специалистом, чтобы оказать грамотную помощь, но знаете, где такую помощь могут оказать. Это может быть смс сообщение с нашим номером. Так же попробуйте узнать, в курсе ли еще кто-то о намерениях Вашего близкого человека, может быть его родные готовы оказать ему поддержку. Пока это все рекомендации, которые я могу дать, опираясь на информацию в Вашем письме. 
Помните также, что ответственность за свою жизнь несет в первую очередь сам человек. И для того, чтобы Вы смогли помочь своему близкому, он должен захотеть принять эту помощь. Я предполагаю, что Вам тоже приходится нелегко, и возможно Вы сами нуждаетесь в психологической помощи. Потому рекомендую позвонить по телефону 8 495 989 50 50, круглосуточно, анонимно, бесплатно. 
С уважением, Яна.
Вопрос: Социальные, бытовые сложности, тяжелые условия жизни
Здравствуйте. Я не знаю, как правильно сформулировать свою проблему. Мне 24 года, и я до сих пор живу с матерью. Получил высшее образование (бакалавр) по гуманитарной специальности. И я никак не могу найти работу, потому что мне трудно общаться с людьми. Мать постоянно давит на меня, чтобы я быстрее нашел работу, так как средств на существования практически нет, перебиваюсь непостоянными заработками, но этого хватает только на еду и сигареты. Сама мать не работает около 7 лет, и я просто не воспринимаю её давление найти работу. Мне становится страшно, когда она просто повышает на меня голос, хочется просто спрятаться под стол. У меня была девушка на протяжении 3,5 лет, на прошлой неделе мы расстались, и теперь я просто себя не ощущаю целым.После расставания появились мысли, что я вообще никому не нужен, даже самому себе. Я ходил на собеседование по смежной специальности, но как только зашли люди, у которых я должен был пройти собеседование я моментально весь вспотел и не смог связать и трёх слов, соответственно собеседования я провалил. Я не знаю как мне жить дальше, хочется просто лежать в постели и пустить всё на самотёк. Нет никаких ресурсов, ни материальных, ни психологических, чтобы хоть что-то начать делать.Причём в неформальной обстановке у меня нет никаких проблем с общением, у меня есть друзья, с одногруппниками тоже находился общий язык, хотя это и было очень трудно.  Я не знаю как мне жить дальше, обращаться за помощью к психологу у меня нет денег, и, признаться честно, мне неловко что здесь требуется ввести своё имя и почтовый адрес.

Ответ психолога: Здравствуйте, Артем!
Ответ на Ваше обращение смотрите в "Личном кабинете".
С уважением, Администрация сайта
Вопрос: Суицидальные мысли и намерения, тревога, страхи
У меня усилились панические атаки, они были и раньше, но редко и слабо выраженные, а последний месяц по несколько раз в день, да и тревожные мысли не покидают ни днем, ни ночью. Так же появился какой-то панический страх сильного ветра, чего ранее не было, причем доходит до паранойи, по несколько раз в день могу просматривать прогноз погоды в интернете, и спрашиваю при каждом порыве ветра на улице. Состояние отвратительное просто. Мне 27 лет, я замужем и имею двоих детей. Сыну 2 года, дочери 2 месяца. И еще ухаживаю за мамой, которая на инвалидности. Последнее время очень трудно все успеть, появилась апатия, мысли неприятные, и сильнейшая раздражительность, срываюсь в основном на маму, за что потом очень стыдно. Обращалась к психиатру, он прописал глицин и корвалол, но они не помогают. Я в растерянности, уже начинаю находить у себя симптомы более сложных заболеваний.
Кара.


Ответ психолога: Здравствуйте, Сусанна!
Ответ на свой вопрос вы можете посмотреть в рубрике "Личный кабинет".
С уважением, Ольга А.
Вопрос: Тема не указана
Я не знаю что делать. Мой парень хочет совершить самоубийство но не делает ради меня (он об этом часто сам говорит). В то же время хочу расстаться с ним уже около 3 месяце(опять по той же причине не делаю этого) Это сводит меня с ума .Вдруг он решится на это? 
Вы мне поможете? я знаю что нельзя оставлять его в этот период одного со своими мыслями но это давление с его слов "я не совершаю самоубийство из-за тебя" тоже одновременно пугает

Ответ психолога: Здравствуйте!
Вы переживаете за своего молодого человека, который не раз говорил Вам о суицидальных намерениях. Несколько месяцев назад Вы захотели расстаться, но не можете решиться на этот шаг из-за опасений, что он может осуществить задуманное.
Согласна с Вами, что есть все основания для беспокойства. Но важно понимать, что Ваши возможности не безграничны, а молодому человеку необходима профессиональная помощь. И Ваша задача заключается в том, чтобы мотивировать его на это обращение. Сообщите ему номер телефона доверия, по которому он сможет обсудить свои проблемы и получить психологическую поддержку. Возможно, потребуется помощь в том, чтобы найти специалиста, договориться о встрече, проводить на прием. В кризисном состоянии решение таких задач может вызывать трудности. Кроме того, при наличии угрозы следует поставить в известность близких. При высокой вероятности суицида требуется неотложная госпитализация.
Чтобы детально обсудить с психологом ситуацию и шаги, которые Вы можете предпринять, рекомендую Вам позвонить на нашу Горячую линию:  8 495 989 50 50 (анонимно, бесплатно с московских городских номеров, при звонках с междугородних или мобильных телефонов оплачиваются услуги связи) или другой доступный телефон доверия.
С уважением, Ольга.
Вопрос: Тема не указана
Здравствуйте. Моему другу 16 лет, он постоянно грустный и редко что-то рассказывает. Хорошо учится, но больше всего ему нравится заниматься музыкой, но в этом плане продвижения никакого нет. Он сильно из-за этого переживает, думает, что не сможет ничего добиться в жизни,а также считает, что доставляет всем вокруг только проблемы. Последнее время очень часто думает о суициде и говорит, что лучше бы его не было совсем. Часто говорит, что хочет умереть. Ни с кем другим на эту тему он разговаривать не хочет, тем более с психологами. Могу ли я чем-то помочь ему? 

Ответ психолога: Здравствуйте, Ксения. Ваш друг последнее время часто думает о суициде, а вы не знаете можете ли вы чем-то ему помочь.
Ксения, вы молодец, что не остаётесь в стороне. Но чтобы не навредить ни себе ни другу вам важно понимать, что человек, высказывающий мысли о суициде не всегда стремится его осуществить. Возможно, ваш друг действительно испытывает душевную боль, нуждается в помощи и готов к этому поступку, но есть и другая сторона. Бывает, что человек таким образом просто манипулирует другими. Из вашего обращения сложно понять истинны ли его намерения или нет. Для того, чтобы ответить себе на этот и другие вопросы рекомендую вам ознакомиться со статьёй по теме «Если близкий человек хочет уйти из жизни» на нашем сайте, пройдя по следующей ссылке: http://www.psi.mchs.gov.ru/articles/view/stati_konsultantov_tsentra_ekstrennoj_psihologicheskoj_pomoschi/esli_blizkij_chelovek_hochet_ujti_iz_zhizni 
Ксения, небезразличие к такому поведению действительно может стать отправной точкой в предотвращении попытки суицида, если материала в статье вам окажется недостаточно для понимания как ему помочь - вы можете позвонить на Горячую линию и задать любые вопросы (по телефону +74959895050, круглосуточно, анонимно, бесплатно, вы оплачиваете только услуги связи). 
Вы пишите, что ваш друг ни с кем не хочет разговаривать на эту тему, попробуйте его замотивировать тем, что говорить необязательно, а можно написать на наш сайт как это сделали вы, и что такое обращение абсолютно анонимно. Ещё вы можете попробовать записать номер телефона Горячей линии на листочке и будто бы случайно оставить у него (бывает, что люди все-таки обращаются, просто не хотят, чтобы об этом кто-то знал).
С уважением, консультант Службы.