Вопрос: Проблемы коммуникации, отсутствие общения, одиночество
Здравствуйте. я анна-софия, на днях исполняется 17 лет и я студент. моя детская, смешная проблема или больше фобия состоит в том, что я не могу разговаривать с людьми по телефону, хотя на то нет никакой особой причины. длится это уже на протяжении 4-5 лет. даже при том , что я не особо умею общаться с людьми, мне куда проще разговаривать с человеком, видя его глаза, жесты, мимику, чем сказать хоть слово по телефону. что уж там говорить про незнакомые номера. эта проблема очень мешает, и я хотела бы узнать, по какой причине могла появиться эта фобия, и как перебороть свой страх. 

Ответ психолога: Здравствуйте, Анна – София! Вы говорите, что проблема Ваша детская и смешная, но хочу Вам сказать, что я так не считаю. Проблема коммуникации – не редкость в современном обществе. С каждым годом все больше нарастает тенденция подмены живого общения, на электронное, дистанционное. Отсюда вытекают проблемы с общением, ведь без гаджетов людям трудно найти общие темы, тяжело смотреть в глаза собеседнику. Охватывает страх общения с другим Живым человеком. В Вашем же случае ситуация радикально противоположная.  Вы предпочитаете живое общение, Вам важно видеть глаза человека, его жесты, мимику. Зная это, могу предположить, что Вы вероятно человек открытый и внимательный к другим людям. Возможно Вам легко удается считывать настроение, душевное состояние другого человека, и в свою очередь, людям тоже легко и приятно с Вами общаться. Может быть дело в том, что Вы визуал по своей природе и воспринимаете окружающий мир гораздо лучше если имеете возможность увидеть его своими глазами. Поэтому, видя реакции другого человека, Вам легче установить контакт, увидеть какие эмоции испытывает человек при общении с Вами и вовремя перестроиться, если Вы чувствуете дискомфорт, так же это, вероятно, позволяет Вам лучше понимать другого человека.  Я могу только предположить, по каким причинам Вы испытываете чувство страха перед телефонным разговором. Первое предположение, заключается в том, что в случае с дистанционными способами общения – Вы лишаетесь необходимых для Вас компонентов общения или необходимой Вам картинки. Может быть, что общение по телефону Вас несколько пугает, потому что Вы не видите человека, не видите его реакций, мимики - остается только голос. Казалось бы, что можно понять только по голосу? На самом деле очень много. Если часто общаться с людьми по телефону, можно научиться распознавать самые тонкие нотки настроения, чувствовать эмоции и даже слышать улыбку. Человек передает массу информации с помощью голоса, я не только о «текстовом» содержании разговора. С помощью интонации, тембра, громкости, темпа голоса в самой обычной фразе можно услышать сомнение или уверенность, грусть или огромную радость, услышать безразличие к себе или же наоборот, огромную заинтересованность. Вполне возможно развить у себя аудиальный канал восприятия – научиться воспринимать входящую информацию на слух.  Чтобы научиться, можно попросить свою хорошую подругу или маму звонить Вам раз в день на несколько минут и рассказывать, к примеру, о том, как прошел день. Чтоб Вам было комфортнее, попробуйте в это время находится в укромном месте, закрыть глаза и слушать голос и представлять образ говорящего с Вами человека, то как он может сейчас жестикулировать и какое выражение на его лице, в то же время соотносите это с голосом, соединяя в единую картинку. Вам это позволит не терять важную единицу «голос + реальный человек» и, надеюсь, поможет снизить чувство страха перед телефонным разговором. 
Есть еще одно предположение по поводу Вашей проблемы. Вы обозначаете конкретный временной период, на протяжении которого существует данная проблема. Попробуйте вспомнить, что было 4-5 лет назад. Вам тогда было примерно 12 лет. Быть может Вы разговаривали по телефону, и говорящий с Вами человек Вас напугал? Или кто-то ошибся номером и поставил Вас в неловкое положение?
Конечно, самостоятельно определить причину фобии бывает достаточно сложно. Чтобы разобраться в том, что действительно является причиной и иметь возможность работать с проблемой и достичь её устранения, могут понадобиться не только усилия с Вашей стороны, но и работа специалиста психолога, который сможет более точно выяснить причины фобии, обсудив данную проблему более подробно с Вами и разработать план необходимых действий. Возможно в Вашем образовательном учреждении есть психолог? Также бесплатную психологическую помощь можно получить в медицинских учреждениях и социально-психологических центрах. 

Анна-София, я желаю Вам скорейшей победы над существующей фобией и в ближайшем будущем приятных, нужных телефонных разговоров. 

С уважением, Алёна.