Вопрос: Другая тема
Добрый день! На работе меня перевели на новое место, а женщина, которая должна передать обязанности, отнеслась к этому с великой ревностью к своему месту. Хотя ее должны повысить. Все те года, которые она занимала эту должность, она делала важный вид, и все думали что там невероятно трудная работа. А тут пришла я, и теперь она из кожи вон лезет, чтобы остаться незаменимой. Тоесть все обязанности и всю работу я изучаю сама, мне показан самый минимум, с ньюансами сижу и мучаюсь, а она смеется с меня и обсуждает с другими. Если мне надо что-то спросить- она всегда отвечает что занята. Любое обращение ко мне- в приказном или надменном тоне. Документы бросает мне, если обращаюсь - никогда не повернется, полное неуважение, хотя я человеку ровным счетом ничего не сделала. Всегда старается унизить меня, нагрубить и нахамить, показать свое превосходство, никакой похвалы. При этом бегает дружить с начальством, и неизвестно что она там про меня рассказывает. Обидно, всю жизнь стараюсь честно трудится, с остальным коллективом имею теплые отношения. Помогите, как отвечать такому человеку? Грубить не умею, да и не могу, так как завишу от нее на данном этапе.

Ответ психолога: Здравствуйте, Елена!
С переходом на новую должность у Вас возникли сложности с женщиной, которая занимала это место до Вас. Вам непросто получить от нее информацию, необходимую для исполнения своих профессиональных обязанностей. В ответ на ваши вопросы она дает недостаточно информации, ощущаете, что она относится к Вам с пренебрежением, возможно, даже с превосходством. Свое отношение к Вам она демонстрирует и другим людям на работе. Вам обидно, чувствуете себя не комфортно и хотели бы понять, как вести себя с этой женщиной.
Вы сейчас находитесь в непростой и достаточно неприятной ситуации: с одной стороны Вы испытываете информационный дефицит, мешающий Вам работать, а с другой, человек, от которого Вы зависите (и можете недостающую информацию получить) пользуется своим положением, позволяя себе некорректное поведение по отношению к Вам. Елена, для того, чтобы выбрать тактику поведения важно понять, чего бы Вы хотели прежде всего: наладить отношения с коллегой, получить необходимую информацию для работы или продемонстрировать свою позицию и обозначить границы общения с Вами. В зависимости от этого и того, что Вы уже использовали в общении с ней (что из этого помогло, что нет), можно рассмотреть еще как минимум 3 возможных варианта: 
1.	Открытое обсуждение имеющихся сложностей и позиций сторон. Вы можете попробовать инициировать личный разговор с коллегой, в котором обозначили бы те трудности, которые испытываете и что заставляет Вас чувствовать ее поведение по отношению к Вам, совместно рассмотреть варианты разрешения этой ситуации. В данном случае важно сохранять самообладание, не переходить к обвинениям. Возможно, что коллега видит ситуацию несколько иначе, чем Вы, но не может Вам сказать об этом как-то иначе. Такой вариант довольно сложен, энергозатратен, так же необходима заинтересованность обеих сторон. 
2.	Обращение к начальству или к третьему, нейтральному лицу для урегулирования отношений. Можно использовать этот путь в случае, если Вы сами не готовы инициировать разговор или он не привел к результату.
3.	Перевод общения на другой уровень (если обстановка это позволяет), например – в деловую переписку. Возможно, это даст Вам возможность чувствовать себя более комфортно в общении с этой женщиной.
Елена, это только несколько возможных вариантов. Для того, что бы рассмотреть более детально Вашу ситуацию и способы выхода из нее нужно обладать большей информацией о том, как протекает ваше с коллегой общение, когда это началось, как строилось общение до Вашего назначения на должность, как она строит свое общение с другими, что Вы уже пробовали, помогло это или нет. 
Если чувствуете необходимость, то можно написать более подробное сообщение о существующей ситуации сюда, обратиться на любой доступный телефон доверия или к специалисту очно для того, чтобы совместно с психологом найти подходящую Вам линию поведения в общении с коллегой. 
С уважением, Veronika L.