Вопрос: Семейный вопрос
Здравствуйте, не знаю, куда обращаться и что делать. Решила написать вам, надеясь на консультацию. Мой сын находится в разводе, есть дочь, а нам внучка. Со снохой постоянные войны по поводу общения с внучкой. Кое как добиваемся встреч с внучкой. Внучке 4 года, сноха проживает с сожителем. Внучка постоянно рассказывает о том, что происходит в семье матери. Сожитель устраивает драки, они часто пьют, ребенок часто предоставлен сам себе, гуляет одна, мать нередко оставляет её дома одну. В рабочие дни ребенок посещает детский сад и мы спокойны. Сын попытался побеседовать с бывшей женой по поводу их образа жизни. Произошел конфликт. Нам ребенка не дала на этих выходных, я стала требовать встречи с ребенком, она настроила девочку, та сказала, что не поедит к нам. Детский сад на ремонте, ребенок дома, мы ничего не знаем, что там происходит, пытались связаться со снохой, она в телефоне нас заблокировала, везде заблокировала. На звонки не отвечает. Пытались связаться с её родителями, то же самое. На связь никто не идет. Сын написал в прокуратуру что не имеет сведений о ребенке. Что делать, не знаем. Есть желание написать всю правду в органы опеки, и в другие организации, но всю информацию мы знаем со слов ребенка. Хотелось бы получить помощь консультативную, что делать в такой ситуации, считаем, что ребенок находится в опасной ситуации. Заранее спасибо

Ответ психолога: Здравствуйте, Вера Алексеевна!
В Вашей семье, действительно, сложилась достаточно сложная ситуация. Ваша четырехлетняя внучка после развода родителей проживает со своей матерью и ее сожителем. Со слов ребенка, у Вас складывается впечатление, что за ребенком нет соответствующего ухода, ребенок часто остается один, домашняя обстановка в доме бывшей жены Вашего сына может представлять опасность для девочки. Попытки Вашего сына поговорить с бывшей женой привели к конфликту, в результате которого и Вы, и Ваш сын лишены возможности как-то участвовать в жизни ребенка. Вы очень переживаете за свою внучку, растеряны и не знаете куда можно обратиться за помощью. Мне искренне жаль, что Вам приходится переживать такой тяжелый период. Позвольте выразить Вам свое сочувствие и поддержать Вас в этой сложной ситуации. 
Вера Алексеевна, важно отметить, что, в соответствии с законодательством РФ, ребенок имеет право на общение с близкими родственниками, в том числе с бабушкой. Расторжение брака родителей, признание его недействительным или раздельное проживание родителей не влияют на права ребенка. Бабушка, в свою очередь, также имеет право на общение с ребенком.
Если родители (либо один из родителей) отказывают бабушке в общении с ребенком и заключение соглашения между ними не представляется возможным по каким-либо причинам, то бабушка вправе обратиться в орган опеки и попечительства. В указанный орган необходимо подать заявление об определении порядка общения бабушки с ребенком. На основании поступившего заявления орган опеки и попечительства проводит проверку обстоятельств, изложенных в заявлении, в частности выясняет мнение ребенка, заслушивает объяснения родителей, иных лиц, проживающих вместе с ребенком, а также воспитателей, учителей ребенка (при необходимости). В случае удовлетворения заявления орган опеки и попечительства выносит распоряжение об определении порядка общения бабушки с ребенком, обязывает родителей (либо одного из них) не препятствовать этому общению.
При наличии спора по вопросу порядка общения с ребенком, а также если родители (либо один из них) не исполняют решение органа опеки и попечительства, бабушка вправе обратиться в суд с исковым заявлением об устранении препятствий к общению с ребенком. Исковое заявление подается в районный суд по месту жительства родителя, препятствующего общению с ребенком. Решением суда определяется порядок общения ребенка с бабушкой, указывается время, место, продолжительность, периодичность общения и т.п.
Желаю Вам скорейших и позитивных изменений! 
С уважением, консультант службы.