Вопрос: !!!
У меня есть подруга, у которой просто ужасные родители. Они действительно такие, и это не может быть какой то единой вспышкой гнева, или её выдумкой.
Родители ругают ребёнка за любой косяк, словно это было чем-то наиболее важным и серьёзным, дело может доходить до избиения. Так же, даже если ситуация не настолько ужасна, они готовы побить ребёнка, помимо словестного унижения личности. Детей в семье трое, подруга (13 лет), её сестра (15 лет), и младший брат, (около 4). Единственный, получающий наиболее хорошее отношение, последний.
Старшая сестра, можно сказать, обеспечивает себя сама, плохое отношение родителей к ней не слишком большое, как к подруге, но тоже во многом её ограничивает и вредит.
Сами родители находятся в вечной ссоре и не любят друг друга, отец — лучше матери. Ранее был против плохого отношения её к детям, но это не повлияло, на данный момент игнорирует. Ничего хорошего для детей не делает, но и плохого, кроме игнорирования, тоже. 
Семья является бедной, и не может себя обеспечить. Оба родители банкроты, не получающие стоющую зарплату. При получении денег, покупают что-то обычное, вроде хлеба, соль-сахар, колбаса, сыр, яйца и ему подобное. И даже это, бывает редко, лекарства для детей не покупаются.
Есть шансы, что большая часть денег уходит на потребности родителей, но и то, что на сдачу долгов. Родители не всегда были злыми, когда-то семья была достаточно хорошей и обеспеченной.
Подругу засталяют ходить в музыкальную школу, к которой у неё совсем нет интереса.
Там не лучшие учителя, не готовые понять состояние семьи, двое этих факторов влияют на оценки, за которые, позже, мать бьёт её.
По поводу обычной школы, у ребёнка проблемы со здоровьем, как и физическим, так и ментальным в связи с такими родителями, что влияет на оценки, и вновь, ребёнка бьют.

Добрых взрослых у подруги нет.
В детский дом мать сдавала в качестве временного наказания, он действительно плохой в этом городе, возвращаться туда не вариант. Подруга обращалась в органы опеки, ей не поверили. Я не знаю, что могу сделать, но я хочу помочь.

Ответ психолога: Здравствуйте, Полина.

Мне кажется, что сейчас вы чувствуете досаду от несправедливости и жестокости, которую вы наблюдаете в семье вашей подруги. Вы чувствуете, что вы бессильны, вы не знаете как помочь ей, чтобы её жизнь наладилась.
Исходя из вашего рассказа, можно заключить, что к вашей подруге, как и к её брату (в меньшей степени) и сестре, применяется психологическое и физическое насилие. Психологическое насилие характеризуется унижением достоинств личности, нарушением прав и личных свобод выбора, а также умышленным манипулированием жертвой насилия. Такой вид насилия практически ничуть не уступает физическому насилию по принесённому ущербу, имея другую форму негативных последствий. Как психологическое, так и физическое насилие, на мой взгляд, недопустимо в воспитании детей.
Давайте внесём пару разъяснений. Подумайте, насколько полно вы осведомлены деталями жизни в семье подруги? Бывают разные жизненные ситуации, в которых люди вынуждены находиться в трудном экономическом положении. Разумеется, это не оправдывает совершаемого насилия, но зато это поможет вам разобраться в ситуации и посмотреть на неё с другой стороны, обоснованной фактами. В любом случае, вы молодец, что беспокоитесь и переживаете о своей подруге, не замалчиваете, а говорите об этом, видя её в такой ситуации, поскольку жертвы насилия зачастую замалчивают принесённые им ущерб и травмы.
На мой взгляд, в данной ситуации, вы поможете своей подруге, сделав следующее:
Во-первых, порекомендуйте своей подруге позвонить и самостоятельно поговорить о своих трудностях и переживаниях по телефону Всероссийской горячей линии для детей и подростков (8-800-200-01-22) или написать нам в интернет-службу экстренной психологической помощи, обратившись, желательно, через личный кабинет.
Во-вторых, будьте хорошим собеседником для вашей подруги. Для человека, регулярно подвергающемуся насилию важно, чтобы рядом был близкий друг, который сможет выслушать, поможет отвлечься от постоянных тревог, всё это помогает ему переживать травматические события.
 С уважением, Дарья.