Вопрос: Травмы, тяжелые заболевания, утраты
У меня сейчас сложный период. Последний курс обучения.
Я постоянно испытываю стресс. Более 2ух месяцев у меня даже была субфебриональная температура и мигрени из-за переживаний. Я проходила обследования в больнице, мне выписывали витамины. И видимо так как я отвлеклась от учебы на свое здоровье, то мое состояние нормализировалось.
Однако сегодня был проведен дистанционный пробный экзамен. И из-за того, что интернет постоянно вылетал и система прохождения теста работала ужасно, то я начала волноваться. И у меня опять повысилась температура. Я написала жалобу в технический отдел.
После прохождения администрация сказала, что пробный экзамен у всех прошел отлично в техническом плане, в таком же формате они решили провести и сам экзамен.
Меня просто начало трясти от злости. Они вообще не хотят слышать, что у кого-то проблемы. Перекладывают свою ответственность на других. Не хотят разбираться. У меня были мысли, что легче пойти на самоубийство, чем объяснить им, что система не работает. Я серьезно хотела выпрыгнуть в окно, чтобы узнать "отреагируют они вообще как-то или замнут и скажут, что все замечательно". 
Я не выдерживаю такую нагрузку. Сам тест был простейший, но из-за лагов и подвисаний системы у меня чуть не хватило времени. Я не понимаю, почему они считают, что все хорошо. Я даже написала в техническую поддержку, что мне стало плохо во время теста и у меня от стресса появились суицидальные мысли. Но там просто отписались, что всем поставили зачет без прохождения по этому пробному и не нужно так волноваться. Но даже не дали номер службы психологической помощи. 
Мне самой пришлось искать онлайн службу. И при регистрации на этом сайте написали, что отправили на почту письмо, в котором нужно подтвердить почту, но этого письма нет.

Ответ психолога: Здравствуйте, Евгения.
Вы написали, что испытываете большие нервные нагрузки на последнем курсе обучения. Это негативно отразилось на Вашем здоровье. Ситуация обострилась необходимостью сдавать экзамены в дистанционном формате, и Вы еще сильнее переживаете из-за технических проблем с прохождением тестов. Вы испытываете раздражение, обиду и гнев из-за того, что Ваши жалобы на техническое обслуживание игнорируют.
Евгения, конечно, Вам сейчас очень сложно, и Вы верно поступили, обратившись за психологической помощью. Последний курс обучения – это кризисный период в жизни человека. Его прохождение сопровождается страхом перед неопределенностью будущего, перед необходимостью больших изменений в жизни по завершении обучения. Для всех этот период сложен, но еще сложнее тем студентам, у кого есть повышенная тревожность, развитый перфекционизм (стремление все делать наилучшим образом).
Для Вас ситуация значительно усугубилась еще и дистанционным форматом обучения. Ведь неполадки в техническом плане просто выбивают из состояния равновесия, тем более, когда тест на время и от успешности его прохождения зависит оценка! Евгения, из-за перечисленного, возможно, Вы сейчас в состоянии обостренной критичности – это защитная реакция Вашего организма на большие нервные перегрузки. Вам просто необходимо помочь своей психике, нервной системе. Для этого необходимо посмотреть на сложившуюся ситуацию сверху, как бы «со стороны». Ведь возможно, такая обстановка Вам может принести пользу. Но для начала давайте разберем ситуацию. 
Для всех людей сложившаяся обстановка стала большой неожиданностью, к ней никто не был готов, в том числе технический отдел и руководство Вашего ВУЗа. Это стало большим стрессом и для них, необходимо было срочно принимать меры по продолжению обучения и выходить на новый формат экзаменов, проведения тестов и т.д. Но при применении нового для всех формата обучения невозможно обойтись без каких-либо сбоев, срыва и «подвисания» систем. В такой ситуации важно, чтобы обучение хоть как-то продолжалось, все принимают неизбежность определенных неполадок и конечно до совершенства еще очень далеко. Поймите, проблема сейчас у организаторов обучения, а не у Вас, поэтому на Ваши жалобы никто не отреагировал. Поверьте, Ваши жалобы услышаны, но нужно отдать должное людям, которые не опускают руки и пытаются наладить учебный процесс. 
Но давайте разграничим ответственность. 
Евгения, за техническое обслуживание ответственен технический персонал, не Вы. Вы ответственны прежде всего за свое психические и эмоциональное состояние и не должны страдать от технического несовершенства системы. Напротив, найдите плюсы в таком формате. Если Вы не должны лично отвечать перед экзаменатором, то и степень напряжения перед экзаменом снижается. Вы, как следует из письма, достаточно уверены в своих знаниях, и это самое главное, ведь Вы учитесь для себя, но нельзя чтобы тревожность перед экзаменами разрушала Вашу личность и здоровье. Сложившаяся ситуация призвана Вам помочь в этом, ведь как бы Вы не прошли тест – Вам все равно его зачтут, и Вы благополучно сдадите все экзамены. Сейчас никто не будет обострять ситуацию лишними проблемами со студентами, так как технические несовершенства очевидны, уверяю, не только для Вас.
Евгения, с психологической и медицинской точки зрения, дистанционная система и сбои в работе помогают Вам справиться с итоговой и самой сложной для Вас частью обучения.
Не вините этих людей и ситуацию, потому что все это позволяет Вам (если Вы воспользуетесь рекомендациями) снизить тревожность, излишнюю ответственность и благополучно закончить обучение.

С уважением, психолог-консультант Наталья.