nyuuzyou/EMERCOM-questions huggingface dataset:
Вопрос: БОЮСЬ ТЕПЕРЬ ЖИТЬ В САДОВОДСТВЕ
Уважаемая администрация Лен области!
У нас в садоводстве «Импульс» Кировского р-на около пгт Мга, станция Михайловская, в четвертый раз выключают надолго электричество: 11 сентября (кажется это было 11 числа), 16 и 17 сентября, вчера 20 сентября с 17-30 и до сих пор света нет (11 часов-20 минут 21 сентября 2022г.).
Убедительно прошу вмешаться в ситуация с выключениями электричества и выбрать причину из следующих теоретических обстоятельств: 
(1) попадание укрофашистской ракеты  в Мгинскую электроподстанцию;
(2) диверсия украинских спецслужб СБУ на Мгинской электроподстанции; 
(3) национал-предательство отдельных должностных лиц электроснабжения и служб, стремление заразить COVID-19 максимум населения Кировского р-на Лен области…
(4) санкции США и антироссийская политика МВФ; 
(5) разворовали железные конструкции ЛЭП и продали на сторону в металлолом; 
(6) преступная халатность работников электроснабжения и служб Кировского р-на; 
(7) несоответствие занимаемых должностей разных начальников среднего звена электроснабжения и служб; 
(8) наплевательское отношение к людям и полное игнорирование человеческой формы жизни; 
Вчера чайник для чая мы кипятили на костерке (как жители Мариуполя)… Свет отключили примерно в 17-30 и до сих пор его нет. Жена инвалид, теперь болею и я – простудился после холодной субботы. Но впереди зима с морозами, и если так будут отключать электричество – это уже будут нечеловеческие условия жизни.
Убедительно прошу  разобраться в ситуации, дать команду включить свет в садоводстве Импульс по ст. Михайловская. Я не могу на свою нищенскую пенсию звонить по аварийным службам – там начинают говорить, куда я позвонил и чуть ли не историю доблестных аварийных служб рассказывать
Не однажды так было - в ноябре 2012 (кажется 2012, но может быть и 2013) На 5-7 ноября того же года вырубили электричество ударило минус 10 после плюс 13 градусов.... без всякой надежды на возможность ВЫЖИТЬ в этой ледяной пустыне (печки простой не было), отправились на электричку, побросав все вещи как есть...Так и электричку пришлось ждать с опозданием на 40 минут...ЭТО КОШМАР!!!!!!

Ответ психолога: Здравствуйте, Юри.На сайт Экстренной Психологической Помощи МЧС России поступило обращение, адресованное администрации Лен.области.К сожалению, у нашей службы нет технических возможностей переслать обращение адресатам.С уважением, консультант службы.
Вопрос: Мне плохо
Меня предали все друзья, проблемы в школе, ссоры с родителями, я чувствую только негатив , меня не кто не хочет слушать, я не знаю что мне нужно делать

Ответ психолога: Здравствуйте, Софа.

У Вас сейчас тяжелый момент в жизни, проблемы в школе, предательство, ссоры с родителями, Вы не знаете, как быть в этой ситуации и как помочь себе, чтобы не чувствовать эти негативные эмоции. Софа, я искренне Вам сочувствую и хочу поддержать.
Софа, часто отношения в юности со сверстниками строятся очень нелегко. К сожалению, бывают моменты, когда люди делают нам больно, мы сталкиваемся с предательствами, ссорами. Это может быть болезненным опытом. И те проявления, которые сейчас для Вас столь негативны, совершенно нормальны. Но это опыт и благодаря ему мы понимаем, со временем, как выходить из этой ситуации, каких людей мы хотим видеть рядом, а с какими наоборот, мы не будет взаимодействовать. И через какое-то время эти негативные эмоции снизятся, это событие перестанет быть настолько значимым. Но для этого нужно время и некоторые усилия. И ссоры с близкими, друзьями, родителями – это нормально, такое бывает. Все в жизни когда-нибудь ссорились, это опыт, через который нужно пройти.
Подумайте, пожалуйста, с кем из знакомых, друзей Вы бы могли поговорить об этом? Поделиться своими чувствами и переживаниями. Иногда кажется, что таких людей нет, но если подумать и оглядеться вокруг, то мы понимаем, что такие люди все-таки есть. 
Софа, к сожалению, Вы указали мало информации в обращении, какие проблемы у Вас в школе, по каким причинам происходят конфликты. Если остались моменты, которые Вы бы хотели обсудить, то Вы можете обратиться к психологу в школе, либо можете снова обратиться на наш сайт, создав тему уже в личном кабинете, и обсудить свои переживания со специалистом в режиме чата в закрытом формате. Так в форме диалога психолог сможет понять причины и способы решения проблемной ситуации.
С наилучшими пожеланиями, консультант Полина.
Вопрос: Я не понимаю как можно существовать в этом мирке
Я не понимаю как можно существовать в этом мир к е .грязном лживом страшном лицемерном.не понимаю!!!!я не понимаю за что у меня отобрали детей!за что?? почему к животным относятся лучше чем к людям?!в чём мы виноваты с детьми? всё показное.простите меня за мою тупость!

Ответ психолога: Здравствуйте, Аня.

Хоть Вы указали мало информации в обращении, но, читая его, кажется, Вы очень злы и находитесь в отчаянии. У Вас забрали детей и Вы не можете понять почему это произошло с Вами. То состояние, которое Вы описываете, крайне тягостное, сожалею, что Вам пришлось столкнуться с этим. Я искренне Вам сочувствую и хочу поддержать Вас. 
Аня, к сожалению, в обращении указано недостаточно информации, читая обращение, хотелось узнать по каким причинам это произошло, сколько лет детям, сохранили ли Вы контакт с ними или нет. Поэтому будет сложно определить пути решение данной ситуации. Но Вы всегда можете обратиться к профильным специалистам, которые могут подсказать Ваши права в этой ситуации и определить пути решения данной проблемы. 
С наилучшими пожеланиями, консультант Полина.
Вопрос: Maslo
Есть спас? Нет спаса?Десять раз, мы где сейчас?Есть спас? Нет спаса?Кепаса? Еще нет глаз?Верх-низ, enemies, тах тахТахтанисьЕсть спас? Нет спаса?Жизнь мимо нас пролетает зымырапЕще разЕсть спас? Нет спаса?Десять раз, мы где сейчас?Есть спас? Нет спаса?Кепаса? Еще нет глаз?Верх-низ, enemies, тах тахТахтанисьЕсть спас? Нет спаса?Жизнь мимо нас пролетает зымырапЭтому не радЯ и мой братЯ не останусь в замазкеЛевак, вторякБудешь торговать маякниГолодный город блик барака вокзалаМайкудук, 13Точка запуска95ыйГероин среди бела дня вставляются хатыСтрана ни жива ни мертва и тыХапку тупаку хапку биггиКости железки глаза углиБеги, бала, бегиУпокаванные в хламинуВсегда в тениБеги, бала, бегиУчет должен быть, жи естьНе подходи ко мнеБеги, бала, бегиСтепной 1, 2, 3, 4Юго восточный брикТеперь здесь твой дом, темныйЛегендарныйВесь в пылиM.P M.P M.P M.PВнатуре во внутряхЯ не носил костюмБелую рубашкуПод красный галстукВсе как на подборСакский саксонПоднял бокалПриправ килограммИм нуден сокТы пиздец фруктТочки и пункты funkPump and dumpПлаток в нагрудном карманеСтройные ряды пацаныЖиви достойно и умриM.P M.P M.P M.PM.P M.P M.P M.PЕсть спас? Нет спаса?Десять раз, мы где сейчас?Есть спас? Нет спаса?Кепаса? Еще нет глаз?Верх-низ, enemies, тах тахТахтанисьЕсть спас? Нет спаса?Жизнь мимо нас пролетает зымырапЕще разЕсть спас? Нет спаса?Десять раз, мы где сейчас?Есть спас? Нет спаса?Кепаса? Еще нет глаз?Верх-низ, enemies, тах тахТахтанисьЕсть спас? Нет спаса?Жизнь мимо нас пролетаетМой дом никогда не станет блюдцемА ты в нем положенцемШерстьШерстить по карманам куртофанаУ меня хата без запалаУпалОтжал все что былоСкинул на обочинеСвет звезд мой лучший сообщникСливаюсь с ночьюТень скользит по асфальтуЯ там же притухалС каких пор ты за черный ход биться началЕу йогуртЯ мастер игры до гробаС клеймом на плечеТы знаешь мой почеркЛюдей на земле убиваютВсе проходитНазло тебе пылаюГромовой голосТебе не хватит dollarsЯ раскочегарился толькоЧеловек исчезает уносяСвою проблему или как?Прострелены черепаGod damn u, HitchcockAdemi, ademiГде мои миллиарды?На дне, оуЖизнь мимо нас пролетает зымырыпЗымырап зымырап, че там?Есть спас? Нет спаса?Десять раз, мы где сейчас?Есть спас? Нет спаса?Кепаса? Еще нет глаз?Верх-низ, enemies, тах тахТахтанисьЕсть спас? Нет спаса?Жизнь мимо нас пролетает зымырапЕще разЕсть спас? Нет спаса?Десять раз, мы где сейчас?Есть спас? Нет спаса?Кепаса? Еще нет глаз?Верх-низ, enemies, тах тахТахтанисьЕсть спас? Нет спаса?Жизнь мимо нас пролетает зымырапЗымырап зымырап зымырапЗымырап зымырап зымырап

Ответ психолога: Здравствуйте.Вы обратились в службу экстренной психологической помощи МЧС России. Возможно, Вам сложно передать словами свои переживания, но при отсутствии информации диалог невозможен.
Если Вы нуждаетесь в поддержке или даже помощи, опишите, пожалуйста ситуацию.
Расскажите о себе, о своих занятиях, увлечениях, о своих близких.
Опишите ситуацию, которая, Вас беспокоит.
Опишите чувства, которые Вы испытываете.
Подумайте, на какую помощь Вы рассчитываете.
С уважением, психолог МЧС.
Вопрос: Я ненавижу себя
Здравствуйте. В последние 5 лет у меня ничего не получается. Мне сейчас 22, успела в этом году закончить колледж и на данный момент ищу работу. Но из-за своих внутренних проблем и псих.травм, я не могу нормально общаться с людьми, я каждый раз начинаю ненавидеть себя когда запинаюсь или просто нервничаю. Поэтому со мной  нормальный разговор не выходит и соответственно, все отказываются брать меня на работу. Мне некому рассказывать о своих проблемах, хотя я пыталась, но меня лишь осудили. Честно, я просто сейчас на грани, меня не покидает мысль о самоубийстве я постоянно об этом думаю. Как мне быть с этим? Как начать принять себя или с чего мне можно начать? Заранее благодарена. 

Ответ психолога: Здравствуйте, Мария. Вы пишете, что у вас есть проблема – вы её осознаёте и это уже очень ценно. 
 Человеческие взаимоотношения – система рамок, ограничений и договоренностей, частично прописанных, частично подразумевающихся. Понятно, что чем лучше человек понимает эти правила и взаимодействует с ними, тем он успешней выстраивает общение. Соответственно и ему комфортней и его собеседникам, опыт общения позитивный, а значит есть и желание его повторить, укрепить отношения и сблизиться. Однако, если опыт взаимодействия большей частью негативный, то последующие акты общения будет являться стрессовыми, и значит их необходимо изменить.
 Вы пишете про сложности с коммуникацией, значит будет полезно понять почему в вашем случае эффективность коммуникации невысока.
 В процессе общения мы не видим своего лица и тела, слишком заняты анализом происходящего вокруг. Если ситуация общения неприятная, вероятно вы это неосознанно демонстрируете через мимику, движения, интонации и фразы.
 Как правило, в таких случаях эффективной будет очная работа с психологом. Очная – так как специалист видя вас вживую сможет помочь вам научиться выстраивать диалог эффективно, и чувствовать себя при этом хорошо. Поэтому начать стоит именно с работы с психологом.
 Прекрасно если у вас есть возможность найти специалиста в вашем городе. Если же с этим есть сложности, то на нашем сайте вы можете создать «личный кабинет» - и начать письменный	 диалог с психологом-консультантом. Он полностью конфиденциален, ваши сообщения и ответы психолога видите только вы. Вы сможете договориться об удобном формате взаимодействия и начать работу. Не заменяя собой очной консультации, данный формат работы поможет вам точнее и глубже понять и разобраться в себе. А если в дальнейшем вы решитесь обратиться к специалисту в очном формате, то психолог консультант может сопровождать вас и вести работу параллельно. 
 С уважением, консультант Катерина.
Вопрос: Тревога. Панические атаки
Год назад я сделала МРТ. Это была моя первая паническая атака. Я по жизни сентиментальный человек. Но последний год я живу с чувством тревоги. Обычно панические атаки обостряюься когда я заболеваю. Это выбивает меня из колеи. Я головой понимаю, что все норм. Но тело как будто не моё. Как мне избавится от тревоги? От панических атак?

Ответ психолога: Здравствуйте, Ксения.
   В последний год вы живете с чувством тревоги, которое сопровождается паническими атаками.
   Для того, чтобы справиться с подобным состоянием и заново повернуть свой эмоциональный фон в благоприятное русло - необходимо разобраться с первопричиной, найти в событиях последних полутора лет те ситуации, которые и стали пусковым крючком для появления состояния тревоги. Только разобравшись с данным вопросом можно определить, что конкретно вызывает у вас чувство тревоги и начать прорабатывать данную проблему.   Так или иначе, для успешного преодоления данного состояния, вам можно рекомендовать обратиться к психологу, ведь самому найти корень проблемы, механизмы образования подобного вашего эмоционального реагирования и найти способы для его перестройки, вам будет достаточно трудно, и, скорее всего, малоэффективно.    Если в данный момент у вас нет возможности пройти курс у психолога - вы можете обратиться на линию телефона доверия или попробовать решить проблему с помощью личного кабинета нашего интернет-ресурса.   Успехов вам и скорейшего возвращения стабильно благоприятного эмоционального фона.
Вопрос: я не хочу жить
я не понимаю что со мной, у меня то есть мотивация жить, то ее настолько нет, что я боюсь , что не смогу больше контролировать себя

Ответ психолога: Здравствуйте, алина!
Спасибо что вы обратились к нам! Из вашего обращения я понял, что вы сейчас находитесь вне простой для себя жизненной ситуации. У вас возникают мысли что вы не хотите жить.
Мне жаль, что с вами такое произошло. Но то, что вы написали нам, говорит, что вы понимаете наличие у вас трудностей и готовы их решать.
Поэтому в первую очередь я хотел бы вам порекомендовать, это обратиться к квалифицированному специалисту психологу.
Квалифицированный специалист при личном общении с вами сможет собрать всю необходимую информацию о вас, грамотно обозначить проблемы и найти их источники. И самое главное, он поможет вам понять, как с ними справиться и найти внутренний ресурс, который поспособствует преодолению вашей жизненной ситуации.
Также не нужно забывать, что на наше психологическое состояние очень сильно влияет наше физиологическое здоровье. Может быть так, что ваше подавленное состояние результат проблем со здоровьем. Поэтому могу порекомендовать обратиться к врачу, для того чтобы он провел все необходимые исследования. Если будут обнаружены физиологические причины вашего состояния, то он назначит необходимое лечение и ваше самочувствие улучшится.
По поводу появления у вас мыслей о том, что вы не хотите жить или причинение себе вреда, то такое поведение возникает, когда человек не может разрешить какую-то ситуацию или выместить свою агрессию на объект, вызвавший сильные чувства (или другого человека). В случаях, когда этот объект агрессии недосягаем, обладает большей силой, или просто неуязвим.
Поэтому, когда у вас возникают сильные эмоции, то лучший способ противостоять им, это задействовать мыслительные процессы. Для начала можно начать считать цифры или сконцентрировать внимание на каком-то предмете и попытаться его проанализировать. Из чего предмет сделан? Как его придумали? И так далее. Успокоить себя также можно подышав медленно и глубоко, но при этом не забывая концентрироваться на процессе дыхания, на том, как поднимается и опускается грудная клетка, на том, как происходит вдох и выдох.
В дополнение к выше перечисленным способам можно почитать литературу, которая может помочь вам. Рекомендую обратить внимание на такие книги: «Эмоции. Не позволяй обстоятельствам и окружающим играть на нервах», авторы Альберт Эллис и Артур Ландж, «Успокойся! Контролируй тревогу, прежде чем она начнет контролировать тебя», авторы Альберт Эллис и Кристин Дойл, «Близкие отношения. Как решить проблемы, с которыми сталкиваются все пары», авторы Альберт Эллис и Роберт Харпер, «Победи депрессию прежде, чем она победит тебя», «Лекарство от нервов. Как перестать волноваться и получить удовольствие от жизни» или «Свобода от тревоги. Справься с тревогой, пока она не расправилась с тобой» за авторством Роберта Лихи и «Дар психотерапии» от Ирвина Ялома.
Также вы можете позвонить на телефон Горячей линии +74959895050 и поговорить со специалистом психологом, который сможет поддержать вас, выслушать и помочь.
Надеюсь, у вас все получится!
С уважением, Сергей!
Вопрос: Дайте совет
Здравствуйте! У меня вечная тревога и страх. Я сижу в стрессе 24/7,но мне постоянно кажется, что за мной следят и то, что кто-то умрёт. Это чувство меня значительно убивает. Я постоянно беспокоюсь за свою подругу с интернета. Из-за школы мы незначительно мало стали общаться, но она мне каждый день отвечает, и мы общаемся. Но я все равно беспокоюсь за неё.  

Ответ психолога: Здравствуйте, Endrit.
 Беспокоиться за близких людей, это абсолютно нормально. Но это беспокойство не должно сильно влиять на качество вашей жизни. Тот факт, что вы живёте в стрессе – вполне способен усиливать тревожность, а значит очень важно уметь с ней справляться.
 Из вашего обращения не совсем понятно из-за чего вы тревожитесь, поэтому мне сложно говорить конкретно. Но самый очевидный способ снизить тревогу и стресс - изменить условия которые их провоцируют, избавиться от стресс-факторов, позаботиться о состоянии организма. Тревога сильно истощает силы, поэтому ресурсы надо постоянно пополнять.  Под ресурсом стоит понимать не только физическую заботу о себе- полезную еду, сон и отдых, но и эмоциональную поддержку от близких, хобби или интересное дело, что угодно, приносящее положительные эмоции. Главное сосредоточиться на этом, осознать, как важно происходящее в данный момент. Вы не можете волевым усилием отменить все проблемы в вашей жизни, но вы можете научиться справляться с ними так, чтобы не вредить ни себе, ни своей жизни. Не стесняйтесь проявлять эмоции, ищите поддержки у близких, друзей, родных, да где угодно. Забота о своём эмоциональном состоянии сейчас ваш приоритет, чем крепче вы будете, тем легче вам будет справиться. На нашем сайте есть возможность открыть личный кабинет, это непубличное пространство где вы сможете начать письменную консультацию с психологом, подробнее рассказать о своём состоянии найти поддержку и ресурс. Воспользуйтесь этой возможностью, если чувствуете в том необходимость. Так же вы можете получить психологическую помощь в дистанционном формате - обратиться по доступному Вам телефону доверия (списки телефонов доверия по субъектам Российской Федерации доступны сайте «Российской ассоциации телефонной экстренной психологической помощи» http://www.ratepp.ru).  
 С уважением, консультант службы.
Вопрос: Как успокоиться?
Здравствуйте! Помогите, мне пожалуйста, я не могу справиться. После вчерашнего указа президента о мобилизации,  я никак не могу взять себя в руки, я плачу второй день, без остановки, сын пугается. У меня муж и двое детей, один из них с инвалидностью. Я очень боюсь, что призовут мужа. Он отслужил в свое время положенных 2 года. Мне страшно,  аппетит пропал. Успокоительные не помогают, я в панике. Я незнаю как мне собраться, я не могу принять всю эту ситуацию. Я чувствую себя курицей с отрубленной головой, которая бегает и незнает что ей делать.  

Ответ психолога: Здравствуйте, Ольга!
В первую очередь, мне хотелось бы поддержать вас в том, что вы нашли в себе силы написать на наш сайт. В настоящее время ситуация в стране, действительно, очень непростая и многие люди испытывают волнение, тревогу и страх.
Исходя из вашего обращения, я увидела информацию о том, что после указа президента о мобилизации, вы не можете взять себя в руки, вам страшно, пропал аппетит, и вы не можете успокоиться. Вы боитесь за вашего мужа, ведь у вас двое детей, у одного из которых инвалидность. Данная ситуация вывела вас из стабильного состояния, вы не можете собраться и принять всю сложившуюся ситуацию.
Сейчас крайне напряженное состояние испытывают большинство людей. В первую очередь, мужчины, которые попадают в мобилизационные категории, а вместе с ними их девушки, жены, мамы и дети. Исходя из сложившейся ситуации, самым верным решением будет постараться как можно чаще отвлекаться от потока новостей, заниматься отвлеченными делами, чтобы негативные мысли не наполняли вас. Новости из интернета, местных газет, телевизора и других источников информации не всегда могут владеть достоверными данными. Подумайте о ваших детях, их моральном состоянии и о том, что могут испытывать они, когда видят тревогу и страх своих родителей. 
Постарайтесь сейчас предпринять действия для того, чтобы стабилизировать ваше внутреннее состояние и вернуться к привычному для вас образу жизни. Проводите больше времени с детьми и мужем, разговариваете на отвлеченные темы, займитесь совместным увлечением, посвятите время себе. 
Страх и паника не решат проблему, а могут только усугубить положение, как в моральном, так и в физическом плане. Также паника имеет свойство перемещаться на других людей. Если вы часто будете углубляться в подробности обстоятельств, разговаривать только на текущую тему и постоянно держать отрицательные мысли у себя в голове, у окружающих будет происходить аналогичная реакция. Сохранив спокойствие и моральное равновесие,  вы сохраните взаимопонимание и поддержку внутри вашей семьи и с близкими для вас людьми.
К сожалению, данный формат консультирования не предполагает обратной связи от меня и в дальнейшем я не смогу вести с вами диалог. Если у вас остались какие-либо вопросы или вы не можете самостоятельно справиться с паникой и тревогой, могу порекомендовать вам обращение за очной поддержкой к психологу в вашем населенном пункте, или вы можете обратиться на любой доступный для вас телефон доверия, звонки всегда анонимны и работают круглосуточно.
Желаю вам терпения и успехов!
С уважением, консультант службы.
Вопрос: Я не хочу жить
Мне не интересна эта жизнь.
Я не хочу жить.

Ответ психолога: Здравствуйте, Денис!Вы обратились за консультацией в связи с тем, что потеряли интерес к жизни, Вас посещают негативные мысли. Мне жаль, что Вы столкнулись с подобными переживаниями. То, что Вы нашли в себе силы обратиться за помощью может говорить о том, что Вы обладаете внутренним потенциалом к преодолению сложных жизненных ситуаций. Действительно, справляться в одиночку непросто и я хочу поддержать Вас. Интерес к жизни зарождается в нас ещё в детстве. Дети с большим интересом познают мир, открывают для себя его новые грани. В связи с этим, попрошу Вас мысленно перенестись в то время, вспомнить, что Вас увлекало? Чем Вы интересовались? Возможно, были те виды деятельности, которым Вы могли посвятить всё своё свободное время? Так же, прошу Вас порассуждать над тем, чему Вы посвящали свободное время до момента, когда почувствовали, что теряете интерес к жизни? Эти воспоминания могут помочь Вам найти точку опоры для движения дальше. Рекомендую также рассмотреть возможность посетить доступные Вам клубы по интересам, открытые мероприятия и волонтёрские организации, где Вы сможете попробовать себя в чём-то новом, получить полезный опыт и попробовать увидеть то, каким разнообразным бывает мир.В трудные моменты особенно важна поддержка близких. Разговор с понимающими людьми может помочь обратить внимание на то, что мы в силу переживаний, не замечаем. Есть ли у Вас в окружении те, к кому можно обратиться за помощью и получить всестороннюю поддержку (близкие родственники, друзья, коллеги)? К сожалению, основываясь на тексте Вашего обращения я могу лишь догадываться о причинах таких глубоких и сильных переживаний. Формат однократной интернет-консультации не подразумевает возможности задать Вам дополнительные вопросы. В связи с чем, рекомендую Вам рассмотреть следующие варианты возможных действий. Продолжить работу с психологом очно (в том городе, где Вы сейчас находитесь) или на нашем сайте в разделе "Личный кабинет", который подразумевает создание закрытой беседы со специалистом в письменном виде. Этот формат взаимодействия с психологом не ограничен по времени и не доступен для чтения другим пользователям. Ещё одним способом связи со специалистом является телефон доверия, указанный на сайте. Любой из предложенных вариантов подразумевает возможность подробнее рассказать психологу о том, что Вас беспокоит, разделить переживания и начать планомерно работать над улучшением качества жизни во всех её проявлениях.С уважением, консультант службы