Вопрос: Ссоры близких
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сейчас мне 24 года, с самого детства я нахожусь между двух огней: между мамой и бабушкой (мама моей мамы). Мы жили все в одной квартире. Всю свою жизнь я была свидетелем их ежедневных ссор. Всегда я защищала бабушку от мамы, вступая в конфликт. Но сейчас я переехала и не могу уже контролировать ситуацию дома. Бабушка стала очень депрессивной, часто жалуется мне, и я испытываю боль от того, что я никак не могу помочь хоть дать улучшить обстановку в доме. Я и раньше никак не могла помочь. Я много раз пыталась разговаривать с обеими сторонами, но меня не слышат, все упирается во взаимные обвинения. Они могли бы давно разъехаться, и это был бы разумный вариант, но за столько лет так и не сделали этого. Вся эта ситуация травмирует меня. И мне очень больно от моей бесполезности. Особенно тяжело мне становится после разговоров с бабушкой, ведь практически любая тема сводится к их отношениям с мамой, подробным рассказам о том, как они поругались, что именно и в каком тоне ей сказала мама. У меня  сильная обида и злость на мать. Она действительно может быть очень грубой и говорить неприятные вещи, и как бы я ни пыталась, с самого детства, за столько лет ничего меняется. 

Ответ психолога: Евгения, здравствуйте!
Из Вашего обращения я поняла, что Вы находитесь в очень сложной ситуации, находясь между конфликтующими между собой близкими людьми. Вы были свидетелем ежедневных ссор между мамой и бабушкой, это вызывает боль и беспомощность, особенно когда Вам не удается изменить обстановку или помочь улучшить их отношения.
Мне искренне жаль, что сейчас у Вас дома такая напряженная обстановка. Ссоры близких людей всегда выбивают из колеи, особенно, когда мы не понимаем, чем мы можем помочь. Но Вы нашли в себе силы и решились открыться, сумели обратиться за помощью. Это очень важный, ценный и ответственный шаг, первый шаг на пути к восстановлению. В первую очередь позвольте искренне поддержать Вас! Вы находитесь действительно в непростой ситуации и сейчас как никогда нуждаетесь в поддержке.
Евгения, Ваше состояние бесполезности и боль от невозможности помочь естественны. Оба Ваших родных человека являются важными для Вас, и нахождение между двумя конфликтующими сторонами может вызывать значительное эмоциональное напряжение и стресс. Поймите, что Вы не несете ответственности за эти конфликты и не можете контролировать отношения других людей, но можете изменить свое отношение к ним и к ситуации. Важно воспринимать самостоятельность других людей не как свою ненужность, а как их самодостаточность. 
Нужно понимать, что после конфликтов, Вы можете испытывать определенные негативные чувства и эмоции. Это естественно и нормально. Все эмоции, которые Вы испытываете, Ваши, поэтому их не нужно бояться или стыдиться: они — Ваша естественная реакция на ситуацию или внутреннее состояние и это часть Вас и Ваша сила. В такие моменты рекомендуется давать себе возможность отреагировать эмоции любыми способами, без нанесения вреда своему телу. Это может быть любая физическая активность, куда энергия от сильных эмоций может быть направлена. Вы можете пробежаться по парку, просто выйти на длительную прогулку, можете побить боксерскую грушу, подушку, прокричаться где-то в открытом пространстве, порвать бумагу , старую одежду и т.д. А также можно вести личный дневник. Вы можете заполнять так, как Вам удобно, отмечать туда планы на день и их выполнение. Писать о волнующих событиях и Вашей реакции на них. Записывать сны и т.д. Выбирайте тот формат и то содержание, которое хотелось бы видеть Вам.
Кроме того, чтобы помочь себе справиться с данной ситуацией, я рекомендую выполнить несколько шагов:
1. Признайте свои границы. 
Осознайте, что Вы не можете контролировать отношения между мамой и бабушкой. Позвольте себе признать, что Ваша ответственность ограничивается Вашими собственными эмоциями и благополучием. Если Вы чувствуете, что снова начинаете спасать – говорите себе «СТОП» и постарайтесь расслабиться. 
2. Установите границы в разговорах.
Поговорите с мамой и бабушкой о конфликтах. В разговоре Вам будет полезна техника "Я-высказывание" (более подробно можно ознакомиться в интернете), она помогает рассказать о своих чувствах, об отношении к ситуации. Выразите свои чувства и мысли относительно конкретного события или проблемы, например: « Когда Вы ссоритесь, я чувствую…».
Если это не поможет, при разговоре с бабушкой, попробуйте переключить тему на более позитивные и приятные вещи, чтобы избежать постоянного обсуждения конфликтов с мамой.
3. Позаботьтесь о своем эмоциональном благополучии.
Вам будет полезно сосредоточиться на своих собственных жизненных целях и мечтах. Постарайтесь создать положительную и поддерживающую обстановку для себя, например, развивая свои интересы, укрепляя социальные связи и заботясь о своем физическом и эмоциональном здоровье.
4. Найдите поддержку вне семьи.
Есть ли в Вашем окружении люди, с которыми Вы можете поговорить, поделиться своими переживаниями, которые смогут Вас выслушать и поддержать? Когда мы выражаем свои чувства, нам становится легче справляться с тяжелыми переживаниями, мы находим пути решения проблемы, разговор «по душам» часто помогает увидеть жизненную перспективу, посмотреть на проблемы с другой точки зрения. Во многих регионах также действуют группы поддержки и программы бесплатной психологической помощи для тех, кто попал в трудную жизненную ситуацию. Вы можете обратиться к ним не только разово, но и за продолжительной консультативной помощью. Они тоже могли бы дать Вам ощущение поддержки.
Если Вы понимаете, что у Вас не получается самостоятельно изменить ситуацию, в таком случае я рекомендую обратиться к специалистам. Чтобы получить бесплатную психологическую помощь, можно обратиться к психологу в Вашем учебном заведении или в социальной защите своего населенного пункта. К психиатру, если это будет необходимо, лучше будет обратиться после консультации у психолога и обсуждения данного вопроса с ним. Кроме того, Вы можете позвонить к нам в Службу по телефону +7 (495) 989-50-50 (обращения анонимны и доступны круглосуточно).
С уважением, консультант службы