nyuuzyou/EMERCOM-questions huggingface dataset:
Вопрос: Дети
Здравствуйте, помогите мне пожалуйста! Вчера залезла в телефон к дочери ей 12лет нашла переписку эротического характера там её парень 18лет просит прислать обнажённые фото. Помогите мне пожалуйста как мне обьяснить дочери что так делать нельзя

Ответ психолога: Здравствуйте, Анна. Прочитала Ваше письмо. Нет сомнений, что подобная информация любого родителя заставит испытать шок и растерянность. В письме Вы запрашиваете информацию о том, как объяснить 12-летней дочери о недопустимости общения с молодым человеком в эротическом контексте. Анна, Ваша девочка вступила в подростковый период. Поэтому прямые запреты на то или иное, к сожалению, с подростком не работают. В письме нет информации о Ваших взаимоотношениях с ребёнком, о близости, конфликтах и сложностях, с которыми Вы сталкиваетесь. Но, важным компонентом в предстоящем разговоре является – доверие. Во времени информационной доступности родители не являются носителями уникальных знаний. У современного подростка сегодня нет проблем найти нужную информацию. Абсолютно любую. А вот сориентироваться в ней и воспользоваться ею может помочь взрослый. Родители важны как носители и проводники системы семейных ценностей и убеждений.
Для выстраивания разговора могут помочь следующие рекомендации. Определите, прежде всего, для себя  то, что вы хотите и ожидаете получить в результате беседы. Поясните дочери, почему вам важно, чтобы разговор состоялся. Заметьте свои чувства - скажите о них дочери и попросите просто выслушать вас. Если беспокоитесь, переживаете - так и говорите -  «Я беспокоюсь в последнее время о тебе», «Немного смущаюсь говорить о твоих отношениях с мальчиками» и т.д. Важно воздержаться от критики, негативной оценки. Говорите об уважении и понимании интереса к общению с мальчиками. Если вы хотите "уберечь своего ребёнка от ошибок", то лучше напрямую говорите, от каких. Не подменяйте понятия и называйте вещи своими именами. Если Вы будете готовы и это будет для Вас уместным – поделитесь свои опытом в отношениях со сверстниками. Девочка, может быть немногословна и не особенно откровенна. Или наоборот агрессивно отрицать Ваше мнение. Это нормально, не расстраивайтесь. По окончанию разговора оставьте "дверь открытой" - скажите о том, что если будет нужно, вы всегда найдёте возможность поддержать своего ребёнка и время, чтобы поговорить о волнующих ее темах без критики и оценивания. 
Анна, рекомендую книгу для подростков «Ты имеешь значение» о том, как девочке выстраивать свои границы. Автор Кортни Макавинта.
Тема, с которой Вы столкнулись не простая и волнительная. Предлагаю Вам открыть тему в «личном кабинете». Психолог сможет оказать поддержку и сопровождение на протяжении необходимого Вам времени.
С уважением, Екатерина Логачева
Вопрос: Помогите мне
Я не понимаю, что со мной происходит, мне хочется вскрыться и я уже пыталась покончить с собой, но мне все время мешали, я не могу справится со своей моральной болью, постоянно делаю себе больно, я думаю, что меня все ненавидят, что я веду себя как дура, никогда не показываю свои настоящие эмоции, никто никогда не знал о моих переживаниях и проблемах, я постоянно срываюсь на близких мне людей

Ответ психолога: Здравствуйте, Полина.
Мне слышится в Вашем обращении крик о помощи, связанный с непониманием своего состояния, отчаяние от переполняющих эмоций. Вы обозначили, что делаете себе больно и у Вас уже были попытки покончить с собой, Что Вы  не можете проявить свои эмоции таким образом, чтоб их поняли Ваши близкие. Из  текста Вашего обращения у меня складывается ощущение, что Вы сами не всегда можете определить все те эмоции, которые Вас охватывают. 
Полина, когда у Вас возникают мысли о том, чтоб завершить свою жизнь, задайте себе вопрос «Что я сейчас чувствую?», «Почему у меня сейчас возникли эти чувства?». Попробуйте  проанализировать, какие эмоции Вас переполняют. После я предлагаю Вам попробовать выразить эти эмоции – это возможно будут слова или крик, а если не получается объяснить их словами, то можете их описать на бумаге (в разных вариантах и формах) или нарисовать (карандашами или красками, цветными или черно-белыми). Когда Вы сама определите и поймете, какие эмоции у Вас возникают, Вам будет понятнее, что с ними делать. Очень эффективно позволяют выплеснуть эмоции различные физические упражнения – Вы можете побить подушку, устроить долгую прогулку в лес, громко покричать в тихом безлюдном месте. Вместе с ударами или криком выйдут эмоции, с которыми у Вас не получается справиться логичными и привычными способами. Пока Вы сами не поймете, какие эмоции переживаете, Вы не сможете их транслировать своим близким.
Полина, если Вы ощущаете, что справиться с переживаниями самостоятельно у Вас не получается, я рекомендую Вам обратиться к психологу или психотерапевту по месту Вашего проживания или на Горячую линию нашей службы по номеру телефона 8(495)989-50-50, которая является круглосуточной и анонимной. По данному номеру у Вас есть возможность непосредственно в беседе проговорить с психологом ваши переживания и обсудить, что с ними делать. Также  Вы можете создать обращение здесь на сайте в формате Личного кабинета и в пролонгированной форме проработать Ваши переживания совместно со специалистом.
С уважением, Юлия.
Вопрос: Суицид
Как вести себя с человеком, который хотел покончить жизнь самоубийством?

Ответ психолога: Здравствуйте! В Вашем обращении я слышу страх и беспокойство. Очень хочется поддержать Вас, сложно находиться рядом и не знать, какие действия предпринять, как помочь. 
В первую очередь попробуйте поговорить с человеком, разделить с ним его переживания. Не бойтесь открыто расспрашивать о его самочувствии, настроении, дайте ему больше возможности выговориться, выразить свои чувства. Если он не сможет рассказать об этом Вам, предложите написать о них или нарисовать то, чувствует человек на данный момент.
Порекомендуйте обратиться за помощью к специалисту в очной форме по месту жительства. Или обратиться за психологической помощью к специалисту МЧС России. Консультацию можно получить в формате «Вопрос-ответ», который предполагает однократный ответ или в «Личном кабинете», который позволяет более длительную, конфиденциальную работу. Также круглосуточно доступен телефон психологической помощи МЧС России +7(495)989-50-50.
Вы можете столкнуться с отказом. В этом случае важно учитывать тот факт, что право и ответственность за решение остается за человеком. Вы можете предложить свою поддержку, быть рядом, но не забывайте позаботиться и о себе. 
С уважением, консультант службы Оксана А.
Вопрос: депрессия
Здравствуйте. С 2018 после сильного стресса не могу собрать себя заново, сломалась. 2019 ещё один удар и моральный и физический. Растоптали. Ощущение, что жизнь закончилась. Ничего не имеет смысла. Не хочу и не могу контактировать с людьми. Как враги и потенциальная угроза. Не в ладах с собой, не могу договариться с собой. Отвернулись все и я отвернулась. И вроде хорошо, но в то же время и одиноко. Нет радости, нет цели, нет смысла. Устала. 

Ответ психолога: Здравствуйте, Гульшат. За последние несколько лет Вам пришлось испытать не одно тяжёлое событие, после которых Вы ощущаете как внутренние, так и внешние изменения в жизни. Несмотря на 2 года, которые отделяют Вас от последнего события, восстановиться, почувствовать радость, цели и смыслы жизни не удаётся. Состояние, которые Вы описываете, позволяет мне предположить о том, что пережить травматический опыт, чувства, которые его сопровождали, пока не удалось. Когда мы говорим о травме, то верной является фраза о том, что «Дальше можно двинуться с того места, где я остановился». Вероятно «закрытые» внутри  переживания, душевная боль истощают сейчас многие Ваши силы. Очевидно то, что многое изменилось, изжило свою ценность: прежние контакты с людьми, отношения к смыслам, целям. А то, как хочется дальше жить, чувствовать пока не понятно. Это нормально, когда человек пережил стресс, боль, утрату. Одному не просто возвращаться туда, где было больно. Возможность поделиться с другим, получить эмоциональный отклик, посмотреть на ситуацию по-новому может оказаться целительным. Я предлагаю Вам открыть тему в «личном кабинете» и продолжить диалог с психологом. 
Вы пишите о том, что «Не хочу и не могу контактировать с людьми. Как враги и потенциальная угроза. Отвернулись все и я отвернулась». Но в то же время сейчас ощущаете «И вроде хорошо, но в то же время и одиноко». Возможно, ранее важно было полностью закрыться от всех, спрятаться. И это было хорошим решением, чтобы справиться. Сейчас  вероятно, появляется возможность вступить в контакт с другим. Я уверена, что все люди разные. Среди многих важно найти своего, подходящего человека.
С уважением, Екатерина
Вопрос: Ипохондрия
Добрый день.Последнее время нервозность, тревожность, страх и ипохондрия, я на фоне пандемии стала все время бояться различных болезней, все время всего боюсь и прокручиваю самые ужасные сценарии. Хотя показаний к этому нет.По любому поводу бегу проверяться, сдавать анализы, даже ходить на мрт.... Когда успокаиваюсь по одному поводу, начинается мнительность по другому и так  до бесконечности. Я уже переживаю за все! Не могу нормально жить и общаться, близкие уже устали от моей ипохондрии, я каждый раз придумываю что-то новое. Ранее если это было в пределах разумного, то с приходом пандемии и всяческих трансляций новостей в СМИ, я не могу нормально реагировать на простую головную боль начинаю придумывать просто на пустом месте. 

Ответ психолога: Здравствуйте, Юлия. Спасибо, что поделились своими переживаниями. Можно только представить, как сложно находиться в состоянии постоянного напряжения и беспокойства о собственном самочувствии, когда ежедневно средства массовой информации транслируют информацию об обстановке в мире, сложившейся в связи с коронавирусной инфекцией. Могу предположить, что мало осталось людей в мире, кто не задумывается о своем здоровье, когда в теле начинают замечать возникший дискомфорт. Заботиться о своем здоровье, быть бдительным очень важно, проверять свое здоровье является нормальной практикой в современной жизни. В случае регулярной проверки здоровья, если была выявлена болезнь, то у человека возникает возможность на ранних этапах лечить ее и максимально безболезненно от заболевания избавиться. 
Вы упоминаете, что «не можете нормально жить и общаться, близкие устали» сложно эмоционально и физически переносить постоянное напряжение, которое испытывает сам человек и его близкие, так как беспокоятся о его состоянии. Юлия, также Вы упоминаете, что до пандемии Вы тоже были озабочены своим состоянием здоровья, но на фоне коронавирусной инфекции Вам стало сложно «нормально реагировать на простую головную боль».
Юлия, для того чтобы разобраться, что таиться за Вашими переживаниями о собственном здоровье я Вам хочу предложить записаться на очный прием к психологу, таким образом Вы сможете более предметно обсудить со специалистом волнующие Вас вопросы. 
Также на сайте интернет службы существует возможность создать личный кабинет, где Вы можете обманываться сообщениями с консультантом службы, который также является психологом. Если Вы хотите поговорить с психологом лично и в живую обсудить интересующие Вас вопросы у нас работает телефон «Горячая линия» +7(495)989-50-50.
С уважением, консультант службы.
Вопрос: Недоверие
Есть человек с которым легко общаться, он всегда выслушает, поможет советом и так далее.
Но у меня такое чувство что он меня покинет, и использует всю информацию против меня. Я хочу перестать с ним общение, потому что не доверяю, но вдруг это только  мои выдумки.

Ответ психолога: Здравствуйте.

К сожалению, Вы не указали Ваше имя, поэтому сложно будет к Вам лично обращаться. 
Читая обращение, кажется, что Вы не доверяете этому человеку. И Вы находитесь на перепутье. Возможно, Вы чувствуете тревогу во время общения, ведь боитесь, что человек может воспользоваться ситуацией. Но из-за чего у Вас такие мысли? Уже было такое «предательство» от него? Или же от другого человека? 
К сожалению, или к счастью, мы не можем контролировать других и знать, как они поступят в тот или иной момент. И в отношениях мы никогда не знаем, к чему они приведут. И, возможно, человек может сделать больно, целенаправленно или случайно, а может и не сделать. Но жить в постоянной опасности, ни с кем не общаться и никому не доверять. Стоит ли этого? Даже если это и произойдет, как он воспользуется этой информацией, что он может сделать такое, что Вам станет больно? Подумайте над этим. Вы также можете с этим человеком обсудить это, если захотите, возможно, такое мнение произошло из-за недопонимания между Вами. Поделитесь своими чувствами и мыслями. Ведь в обращении Вы указали, что этот человек выслушивает, помогает советом, то есть, могу предположить, что Вы важны ему, раз он рядом с Вами трудные моменты.
Рекомендую Вам обратиться к психологу, с которым Вы сможете поделиться Вашей ситуацией, понять причины. И Вы всегда можете позвонить на нашу горячую линию психологической помощи – +7 (495) 989-50-50 или другой телефон доверия, которые Вы можете найти в интернете, или на наш сайт, открыть тему в рубрике «личный кабинет» и поработать с психологом дистанционно (в формате переписки) столько, сколько потребуется, конфиденциально и бесплатно.
С наилучшими пожеланиями, консультант Полина.
Вопрос: Страх тревога
Добрый вечер страх переживания дурные мысли в голове круться каждый день они у меня в голове как их выбросить

Ответ психолога: Здравствуйте, Анатолий.

В обращении Вы указали недостаточно информации и сложно представить, что происходит с Вами, что является причиной этому. Но, читая обращение, кажется, что сейчас у Вас очень трудный период в жизни, Вы как будто постоянно в напряжении, хочется от мыслей «дурных» избавиться, но как бы не хотелось, не выходит. Вы даже не можете отдохнуть от этого, они постоянны, что усугубляет Ваше состояние. Очень хочется поддержать Вас.
Анатолий, не знаю, один ли Вы переживаете это или у Вас есть люди, которые поддерживают Вас и помогают. В тяжелой для нас ситуации, важно, чтобы рядом был человек или люди, которые могут помочь и поддержать нас, ведь одному нести ношу достаточно тяжело. Попробуйте поделиться с кем-нибудь Вашей проблемой. Это нормально, что нам бывает нужна помощь. Главное – что мы понимаем, что она есть и действуем, чтобы эту ситуацию изменить. То, что Вы написали обращение и обратились за помощью, говорит, что Вы хотите изменить ситуацию и делаете шаги для этого.
Рекомендую Вам обратиться к психологу, Вы сможете рассказать Вашу ситуацию, причины и уже специалист может помочь Вам разобраться в Вашей ситуации. Вы всегда можете позвонить на нашу горячую линию психологической помощи – +7 (495) 989-50-50 или другой телефон доверия, которые Вы можете найти в интернете, или на наш сайт, открыть тему в рубрике «личный кабинет» и поработать с психологом дистанционно (в формате переписки) столько, сколько потребуется, конфиденциально и бесплатно.
С наилучшими пожеланиями, консультант Полина.
Вопрос: Суицидальные мысли
Доброе время суток. Меня зовут Артём, мне 19 лет. Дело в том, что я решил, будто бы мне не стоит существовать. Хочется себя убить. Не то, что бы в моей жизни что-то было плохо, однако, в моей голове единственная и, я бы сказал, ведущая мысль о своём убийстве. Пожалуйста, подскажите, что мне делать? Мой телефон +79042024943

Ответ психолога: Здравствуйте Артём. Вас беспокоят мысли о смерти, которые носят характер навязчивости. Вы спрашиваете что с этим делать. В данном случае ответ может быть только один - обратиться за помощью и получить ее у специалистов.В то же время, вы даете недостаточно информации о себе и своей проблеме: как давно она началась, с чем связано ее появление, что вы уже пробовали сделать для изменения ситуации.Наша служба не занимается обзвоном населения. Если вы чувствуете, что не справляетесь самостоятельно с навязчивыми мыслями, вы можете позвонить на телефон нашего центра - он работает круглосуточно, анонимно и бесплатно. А также на телефон психиатрической службы, по номеру +7(499) 791-20-50.С уважением, консультант службы.
Вопрос: Расставания
Как оправиться после расставания? 

Ответ психолога: Здравствуйте Анна. Вы спрашиваете как оправиться после расставания. Вы даете недостаточно информации о себе и своей проблеме, поэтому дать вам конкретную рекомендацию очень сложно - ведь ситуации расставания зависят от многих факторов, которые очень и очень индивидуальны, ситуативны. В каждом конкретном случае нужно разбираться отдельно.В общих чертах можно сказать, что отношения между людьми бывают "здоровыми" и невротическими (не здоровыми). Если человек находился в здоровых отношениях, то он испытывает поддержку от партнера. Когда такие отношения завершаются, то люди стараются помогать друг другу, обсуждают возникшие трудности, вместе ищут решение. Если же отношения невротические, то партнеры не в состоянии поддерживать друг друга и такие отношения часто завершаются на негативных переживаниях. В этом случае, люди испытывают трудности, не могут совладать с возникшими эмоциями и с трудом оправляются после расставания.В этом случае, необходимо обратиться за помощью к психологу лично. Если же Вы чувствуете что не можете справиться со своими переживаниями в данный момент, то вы можете позвонить на телефон нашего центра, он работает круглосуточно, анонимно и бесплатно (с городского аппарата). Психологи помогут вам понять себя, свое состояние и найти какое-то решение.С уважением, Станислав.
Вопрос: Как ребёнку сообщить о смерти папы
Добрый вечер. У родственников несколько дней назад случилось горе, двое родных погибли в автокатострофе. В машине ехали Вика ( 11лет), мама , папа, бабушка. Мама не справилась с управлением и выехала на встречку под камаз, папа и бабушка погибли, мама в коме, Вика с сотрясением в больнице. Близкие родственники Вики не знают как ей сообщить о смерти папы и бабушки. Подскажите, пожалуйста, как правильнее сообщить ей об этом? Стоит ли ее брать на похороны , которые будут в субботу? Может лучше , чтобы психологи сообщили ей об этом?  У равнее спас

Ответ психолога: Здравствуйте, Ульяна.

Терять близких всегда тяжело и болезненно. Соболезную вашей утрате. Внутри может образовываться пустота, исчезает словно часть себя. В такие моменты важно быть с кем-то из родственников и друзей, чтобы побыть вместе, разделить переживания и получить поддержку.В любом случае девочке необходимо сообщить о гибели папы и бабушки. Сейчас она уже в том возрасте, что все понимает. Важно делать поправку на ее состояние здоровья (тяжесть сотрясения), может ли она сейчас говорить, ходить и воспринимать информацию. Об этом нужно узнать у врача и объяснить ему сложившуюся ситуацию. Только после этого принимать решение о похоронах. 
Несмотря на заключение врача, сообщать о смерти необходимо человеку, который сможет сам рассказать о последствиях аварии и поддержать девочку в этот момент. Если же ее состояние здоровья в норме, то брать ее на похороны стоит, чтобы она могла также проститься с близкими, как и остальные. Если же этого не сделать и не сообщить ей, то ситуация со временем может лишь усугубиться. Могут возникать различные реакции и чувства: чувство вины, агрессивное поведение в сторону людей, не сообщивших о смерти, молчание и игнорирование… Эти реакции могут появиться не сразу, а спустя время, когда ребенок начнет задумываться о случившемся. 
Сейчас я рекомендую позвонить на детский телефон доверия, чтобы рассмотреть ситуацию более подробно с учетом всех обстоятельств и решить, как вы поступите и когда будете сообщать о гибели родных. Номер: 8-800-200-01-22. Этот номер вы после можете дать ребенку для того, что она сама имела возможность позвонить и получить помощь специалиста.С уважением, Дмитрий.
Вопрос: Всё
Всё,жизнь закончилась, жаль очень что она коротка,в своей смерти прошу винить только одного человека врач брянской областной больницы 1 нейрохирург М*, после всех операций жить встало не возможно,не могу больше терпеть эти боли , очень больно,а ведь он обещал что всё будет хорошо.

Ответ психолога: Здравствуйте, Татьяна.

На протяжении значительного времени Вы испытываете острые боли, они Вас мучают и терзают. Вы не видите выхода из данной ситуации, посещают суицидальные мысли.Вам сейчас очень тяжело. Если я правильно Вас поняла, Вы проходили серьёзное лечение и у Вас был благоприятный прогноз. Сейчас Вы испытываете не только острую физическую, но и душевную боль. Вас посещают разочарование и гнев. Это очень сложные чувства. Мне жаль, что Вам приходится проходить через все эти испытания. Вам непросто, Вы устали. Несмотря на это, Вы пишете нам, обращаетесь за помощью, а значит - активно боретесь.Давайте подумаем, кто или что может Вам сейчас помочь. Возможно ли, что кто-то из близких готов Вас поддержать, знают ли они о том, что с Вами происходит? Как бы сложно это ни звучало, но возможно, необходима так же новая консультация хирурга (этого или другого). Конечно, Вам не просто, пережив разочарование, сложно начинать всё сначала, но ведь на кону Ваше здоровье и безопасность. Исходя из Вашего состояния я предполагаю вероятность депрессии. Это заболевание от которого никто не застрахован. Несмотря на всю его сложность, сейчас оно успешно лечится. Необходима консультация медицинского специалиста. Если Вы по каким-то причинам ещё не готовы обратиться к доктору лично, то для начала Вы можете проконсультироваться со специалистами телефонов медико-психологической помощи (бесплатно, анонимно): 8-499-791-20-50; 8-495-637-70-70.К сожалению, текст письма не позволяет рассмотреть ситуацию подробнее. Вы можете так же позвонить на телефон экстренной психологической помощи или перейти в раздел "личный кабинет" нашего сайта, где возможен формат диалога, чтобы получить немного поддержки и подробнее обсудить Ваши переживания.
С уважением, Александра.