Вопрос: Отношение моей мамы ко мне ужасно..
Мне 12 лет. У меня много детских травм. Я почти не помню хороших моментов из детства, ведь моя мама всё то время пила. В 2019 умер мой папа. Он меня любил. Через год мама перестала пить. Но я не знаю что лучше.. Все эти 3 года она начала орать на меня каждый день. И нет, я не преувеличиваю. В прямом смысле каждый день. Она не просто орёт. Она унижает меня, используя большое количество матов. Она может ударить. Это просто не описать. Как она говорит, за дело. А что за дело? Да его и нет. Она орёт на меня когда у неё плохое настроение, а оно у неё всегда плохое, когда у неё что-то не получается. Она просто подходит ко мне и ищет за что наорать. Просто на прямом месте. И так каждый день. Я очень зашуганая. Если до меня неожиданно дотронется кто-то из моих друзей, я дёргаюсь. Они сразу спрашивают что случилось. Думая, что сильно как то дотронулись. Но я просто привыкла, что меня бьёт мама. Я плачу каждый день. Из-за этого у меня слёзы на глазах по любому поводу. Когда на меня повышают голос, даже когда учитель просто обращается ко мне, у меня начинают слезиться глаза. Каждый раз я хочу перестать плакать когда на меня орёт мама, вроде держусь, но она всегда добивает фразой, по типу "ну что, овца, и где твои крокодильи слёзки?" Или чем то похуже. Кроме моих травм, фобий, у меня появилось окр. У меня плохой сон. Мне плохо морально. Я не знаю что делать. Я понимаю, что мне нужен психолог, даже психиатр, но у меня нет денег. Моя мама даже слушать про это не будет, она боится что у меня в документах напишут, что я была у психолога. Ей мнение окружающих важнее собственной дочки. Есть бесплатные психологи. Я пробовала им писать. Однотипные ответы, по типу "всё будет хорошо*. И всё..

Ответ психолога: Здравствуйте, Виктория!
Вы сейчас переживаете очень непростой период, позвольте поддержать Вас!
Действительно, ситуация, которую Вы описали, не является нормальной. Виктория, сейчас перед Вами стоит трудная и очень важная задача: необходимо разделить, за что в Вашей жизни Вы можете нести ответственность, а за что-нет. Скорее всего, в такой ситуации Вы не сможете повлиять на состояние Вашей мамы, проконтролировать ее поведение. Важно понимать, что Ваша мама срывается на Вас не потому что Вы плохая или сделали что-то неправильно. Возможно, в данный момент мама тяжело переживает своё внутреннее состояние, утрату близкого человека, и ей очень трудно контролировать свои эмоции. 
На что в данной ситуации Вы можете повлиять? На своё поведение и защиту своего эмоционального благополучия. Это означает три вещи:
1.	Необходимо чётко сформулировать свою позицию в общении с мамой и постоянно озвучивать её. Виктория, для того, чтобы диалог состоялся, в нём должны участвовать двое. В той ситуации, когда Ваша мама начинает разговаривать с Вами грубо, Вы можете не вступать в диалог, обозначив свою позицию. К примеру, Вы можете, не отвечая на оскорбления, сказать: «Мне больно, когда ты разговариваешь со мной так. Я не буду общаться с тобой, когда ты обращаешься ко мне грубо». Необходимо проговаривать Ваши чувства, а также Ваши требования в общении и повторять это столько раз, сколько будет необходимо. Таким образом Вы обозначите границы дозволенного в общении с Вами. Возможно, сейчас мама не понимает и не видит их. В зоне Вашей ответственности дать понять маме, что они есть.
2.	Нужно разобраться, какие задачи в данный момент стоят перед Вами во «внешнем» мире и постараться выполнять их самостоятельно или обращаясь за помощью к людям, которые добры к Вам и могут помочь. К таким задачам относятся: посещение школы, выполнение домашнего задания, выбор профессии, подготовка к поступлению, построение доверительных, тёплых и поддерживающих отношений с друзьями, взаимодействие с учителями. Виктория, в сложившейся ситуации Вам необходимо взять в свои руки больше ответственности за свою жизнь, чем берут Ваши сверстники, смотреть на жизнь более деловым и серьезным взглядом. Это трудно, но в результате такое Ваше поведение сделает Вас сильнее, мужественнее, мудрее.
3.	В трудной жизненной ситуации очень важно обращаться за помощью и поддержкой к другим людям. Обращаясь за помощью, Вы проявляете необходимую заботу о себе. Виктория, подумайте, с какими людьми из Вашего окружения Вы могли бы поделиться своими переживаниями и рассказать о сложившейся в Вашей жизни ситуации? Это могут быть родственники, одноклассники, учитель, школьный психолог и т.д. 
Виктория, нужно подчеркнуть, что мама тоже каким-то образом всё-таки старается улучшить ситуацию в Вашей семье – по крайней мере, она решила бороться с алкогольной зависимостью, это очень трудно и очень важно. Конечно, это не может оправдать всю ту боль, которую она причиняет Вам своим поведением и своими оскорблениями сейчас. Но необходимо это отметить: она тоже как-то старается. 
Виктория, самым лучшим шагом прямо сейчас для вашей семьи было бы обратиться к семейному или детскому психологу и обязательно посещать консультации вдвоём. Информация о посещении психолога является конфиденциальной, не отмечается ни в каких документах, не передается в школу или на работу. В случае необходимости психолог может направить на консультацию к психиатру или неврологу, но и эта информация также является конфиденциальной. Вы можете предварительно обратиться на единый телефон доверия для детей, подростков и их родителей – 8 800 2000 122. Туда можно позвонить из любого региона России. Звонки на телефоны доверия анонимны и бесплатны. Так же Вы можете позвонить на телефон доверия нашей службы, Центра экстренной психологической помощи +7(495) 989-50-50 и в формате живого общения со специалистом получить необходимую информацию и психологическую поддержку.
Я желаю Вам много сил и мудрости на Вашем пути!
С уважением, консультант службы Александра