Serie Generale n. 104 del 6-5-2011
DECRETI, DELIBERE E ORDINANZE MINISTERIALI
MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO
MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO
DECRETO 18 aprile 2011
Verifica della qualita' del servizio postale universale: anno 2010. (11A05645) (GU Serie Generale n.104 del 06-05-2011)

IL DIRETTORE GENERALE
per la regolamentazione del settore postale

Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha
recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, come modificato
dal decreto legislativo 23 dicembre 2003, n. 384 in attuazione della
direttiva 2002/39/CE, ed in particolare l'art. 12, in base al quale
l'Autorità di regolamentazione del settore postale stabilisce gli
standard qualitativi del servizio universale, adeguandoli a quelli
realizzati a livello europeo, e svolge il relativo controllo di
qualità;
Visto il contratto di programma 2006-2008 stipulato tra il
Ministero delle comunicazioni di concerto con il Ministero
dell'economia e delle finanze e la società Poste Italiane,
pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 234 del 6 ottobre 2008, ed in
particolare l'art. 5 in materia di qualità dei servizi;
Visto il decreto del Ministro dello sviluppo economico 1° ottobre
2008, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 242 del 15 ottobre 2008;
Visto il decreto del Ministro dello sviluppo economico 23 novembre
2009, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 280 del 1° dicembre
2009;
Visto il contratto stipulato il 19 maggio 2008 fra il Ministero e
la società IZI s.p.a. - Metodi, analisi e valutazioni economiche,
riguardante la verifica della qualità del servizio postale;
Tenuto conto dei dati di monitoraggio forniti dalla società IZI
riguardanti il servizio di posta non massiva (prioritaria) dal 1°
gennaio 2010 al 31 dicembre 2010;
Accertate la regolarità delle procedure adottate dalla società
IZI e la validità dei risultati delle verifiche effettuate;
Considerato che i servizi di posta raccomandata, assicurata e pacco
ordinario sono soggetti alla procedura di tracciatura che consente di
individuare il percorso di tali invii postali e che il monitoraggio
effettuato dalla società Poste Italiane è condotto sulla base dei
dati reali di traffico;
Visti i dati nazionali relativi ai tempi di recapito dei servizi di
posta raccomandata, assicurata e pacco ordinario relativi all'anno
2010 prodotti dalla Società Poste Italiane con nota prot. n.
P-PS-103 in data 28 marzo 2011;

Determina:

Art. 1


Posta non massiva

1. Con riferimento al servizio di posta non massiva (prioritaria),
la società Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio
2010-31 dicembre 2010, i seguenti risultati in relazione agli
obiettivi di qualità prefissati:


Parte di provvedimento in formato grafico

Art. 2


Posta raccomandata

1. Con riferimento al servizio di posta raccomandata, la società
Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio 2010-31 dicembre
2010, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi di qualità
prefissati:


Parte di provvedimento in formato grafico

Art. 3


Posta assicurata

1. Con riferimento al servizio di posta assicurata, la società
Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio 2010-31 dicembre
2010, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi di qualità
prefissati:


Parte di provvedimento in formato grafico

Art. 4


Pacco ordinario

1. Con riferimento al servizio di pacco ordinario, la società
Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio 2010-31 dicembre
2010, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi di qualità
prefissati:


Parte di provvedimento in formato grafico

Art. 5


Conseguimento degli obiettivi

1. La società Poste italiane, sulla base dei risultati evidenziati
negli articoli 1, 2, 3 e 4, ha rispettato nell'anno 2010 gli
obiettivi di qualità fissati dai decreti ministeriali 1° ottobre
2008 e 23 novembre 2009 citati nelle premesse.
La presente determinazione è pubblicata nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana.
Roma, 18 aprile 2011

Il direttore generale: Fiorentino