Serie Generale n. 163 del 9-7-2021
ESTRATTI, SUNTI E COMUNICATI
BANCA D'ITALIA
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COMUNICATO
Disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari - correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti. (21A04088) (GU Serie Generale n.163 del 09-07-2021)

Con il presente provvedimento si apportano le modifiche
evidenziate nell'accluso testo del paragrafo 3.1 della Sezione VI
("Servizi di pagamento") delle Disposizioni in materia di
"Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari.
Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti", adottate
dalla Banca d'Italia con provvedimento del 29 luglio 2009 e
successivamente modificate.
L'intervento dà attuazione all'articolo 106 della direttiva
2015/2366/UE (Payment Services Directive, c.d. PSD2), nella parte in
cui prevede che i prestatori di servizi di pagamento mettano a
disposizione in modo facilmente accessibile nei rispettivi siti web e
su supporto cartaceo l'opuscolo della Commissione europea
illustrativo dei diritti dei consumatori nell'ambito dei sistemi di
pagamento nell'Unione europea, pubblicato sul sito della Commissione
al seguente link:
https://ec.europa.eu/info/files/leaflet-your-rights-payments-eu_e
n
In conformità con quanto previsto dall'articolo 8 del
provvedimento della Banca d'Italia del 9 luglio 2019, l'emendamento
apportato alle Disposizioni di Trasparenza non è stato sottoposto a
consultazione pubblica nè ad analisi di impatto formalizzata, in
quanto si limita a recepire conformemente il contenuto della
richiamata disposizione della PSD2 e non ha un impatto significativo
sui destinatari o sul sistema economico e finanziario nel suo
complesso.
Il paragrafo 3.1 della Sezione VI delle Disposizioni, come
modificato, è pubblicato sul sito web della Banca d'Italia,
unitamente al presente provvedimento. Il provvedimento e il paragrafo
3.1 della Sezione VI delle Disposizioni saranno altresì pubblicati
sulla Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana.
Il presente provvedimento entra in vigore il giorno della sua
pubblicazione in Gazzetta Ufficiale. I destinatari vi si adeguano
entro tre mesi da tale data.
Per comodità di consultazione, successivamente all'entrata in
vigore, si provvederà anche a una complessiva ripubblicazione sul
sito internet della Banca d'Italia delle Disposizioni.
Roma, 30 giugno 2021

Il Governatore: Visco

Allegato


TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI

CORRETTEZZA DELLE RELAZIONI TRA INTERMEDIARI E CLIENTI

[omissis]

SEZIONE VI

SERVIZI DI PAGAMENTO

[omissis]

3. Disposizioni di carattere generale

3.1 Ambito di applicazione e disposizioni applicabili

Le disposizioni della presente sezione si applicano ai contratti
quadro relativi a servizi di pagamento e alle operazioni di
pagamento, anche se queste non rientrano in un contratto quadro,
quando i servizi sono offerti in Italia dagli intermediari (3).
Per quanto non diversamente disciplinato dalla presente sezione
si applicano, inoltre, le disposizioni contenute nella sezione I
(disposizioni di carattere generale); sezione II, paragrafi 1, 3, 4
(4), 5 (premessa, fogli informativi, offerta fuori sede, annunci
pubblicitari) e 7 (documento di sintesi); sezione III (contratti),
secondo quanto previsto dal paragrafo 5 della presente sezione;
sezione V (tecniche di comunicazione a distanza), salvo quanto
previsto dal paragrafo 4.1.2 della presente sezione; sezione X
(controlli). La sezione XI (requisiti organizzativi) si applica
secondo quanto previsto dal paragrafo 1 della stessa sezione. Ai
contratti disciplinati dalla presente sezione che incorporano una
componente creditizia (carte di credito) e che sono commercializzati
presso consumatori si applica la sezione VII, secondo quanto previsto
dal paragrafo 7 della medesima sezione.
__________
(3) Sono in ogni caso esclusi dall'ambito di applicazione i casi
indicati all'articolo 2, comma 2 del decreto legislativo 27
gennaio 2010, n. 11. (4) Nel caso di offerta fuori sede di
prodotti di moneta elettronica per i quali ricorrano
cumulativamente le condizioni di cui all'articolo 23, comma 3,
lett. da a) a f), del decreto legislativo 21 novembre 2007, n.
231, come successivamente modificato: - il soggetto che procede
all'offerta non è tenuto a consegnare al cliente il foglio
informativo, ma soltanto a metterlo a sua disposizione; - il
paragrafo 4 della Sezione II non si applica ai soggetti
convenzionati di cui all'articolo 114-bis.1, comma 1, T.U.; in
questo caso, l'intermediario committente assicura che il foglio
informativo sia messo a disposizione del cliente.

Gli intermediari che prestano unicamente il servizio di
informazione sui conti applicano le disposizioni contenute nel
paragrafo 4 della presente sezione nella misura in cui esse sono
rilevanti ai fini dell'attività svolta; applicano, inoltre, le
disposizioni contenute nella sezione I, sezione V (fermo quanto
previsto dal paragrafo 4.1.2 della presente sezione) e sezione X.
L'onere della prova è regolato ai sensi dell'articolo 126-bis, comma
4, del T.U.
Gli intermediari tenuti ad aderire ai sistemi di risoluzione
stragiudiziale delle controversie previsti dall'articolo 128-bis del
T.U. mettono a disposizione della clientela la Guida concernente
l'accesso all'Arbitro Bancario Finanziario prevista nella sezione II,
paragrafo 2.
Gli intermediari pubblicano sul proprio sito internet in modo
facilmente accessibile l'opuscolo realizzato dalla Commissione
europea sui diritti dei consumatori nell'ambito dei servizi di
pagamento, previsto dall'articolo 106, paragrafo 2, della direttiva
(UE) 2015/2366. L'opuscolo è inoltre messo a disposizione dei
consumatori gratuitamente su supporto cartaceo presso le succursali,
gli agenti in attività finanziaria, i dipendenti e collaboratori di
cui gli agenti si avvalgono per il contatto con il pubblico, nonchè
i soggetti ai quali vengono esternalizzate funzioni relative alla
commercializzazione di servizi di pagamento.
L'opuscolo è pubblicato e messo a disposizione in formato
accessibile alle persone con disabilità, avendo riguardo alle
modalità previste dalle disposizioni legislative riguardanti
l'accessibilità dei prodotti e dei servizi, anche ove forniti
attraverso strumenti informatici e telematici.
Le parti possono convenire che le disposizioni della presente
sezione non si applichino, in tutto o in parte, se il cliente non è
un consumatore, nè una micro­impresa (articolo 126-bis, comma 3, del
T.U.). Resta fermo, in ogni caso, quanto previsto dal Regolamento
(UE) 2015/751.
[omissis]