Serie Generale n. 55 del 7-3-2006
DECRETI E DELIBERE DI ALTRE AUTORITA'
AUTORITA'  PER LE GARANZIE NELLE COMUNICAZIONI
AUTORITA' PER LE GARANZIE NELLE COMUNICAZIONI
DELIBERAZIONE 21 febbraio 2006
Determinazione degli obiettivi di qualita' del Servizio universale per l'anno 2006, ai sensi dell'articolo 5, comma 2, della delibera n. 254/04/CSP. (Deliberazione n. 31/06/CSP). (GU Serie Generale n.55 del 07-03-2006)

L'AUTORITÀ PER LE GARANZIE NELLE COMUNICAZIONI

Nella riunione della commissione per i servizi e i prodotti del
21 febbraio 2006;
Vista la legge 14 novembre 1995, n. 481, recante norme per la
concorrenza e la regolazione dei servizi di pubblica utilità e
l'istituzione delle Autorità di regolazione dei servizi di pubblica
utilità;
Vista la legge 31 luglio 1997, n. 249, sull'istituzione
dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni e norme sui
sistemi delle telecomunicazioni e radiotelevisivo, ed in particolare
l'art. 1, comma 6, lettera b), n. 2;
Visto il decreto legislativo 1° agosto 2003, n. 259, recante:
«Codice delle comunicazioni elettroniche» (di seguito «Codice»);
Visto il decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante:
«Codice del consumo, a norma dell'art. 7 della legge 29 luglio 2003,
n. 229» (di seguito «Codice del consumo»);
Vista la propria delibera n. 179/03/CSP del 24 luglio 2003,
recante: «Approvazione della direttiva generale in materia di
qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni ai sensi dell'art.
1, comma 6, lettera b), numero 2, della legge 31 luglio 1997, n.
249», pubblicata nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana
n. 193 del 21 agosto 2003;
Vista la propria delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004,
recante: «Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte
dei servizi di telefonia vocale fissa ai sensi dell'art. 1, comma 6,
lettera b), n. 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249», pubblicata
nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana del 17 dicembre
2004, n. 295;
Visto il regolamento concernente l'organizzazione e il
funzionamento dell'Autorità approvato con la delibera n. 316/02/CONS
del 9 ottobre 2002, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale del
5 novembre 2003, n. 259, e successive modificazioni;
Vista la proposta presentata dalla società Telecom Italia, in data
30 settembre 2005, ai sensi dell'art. 5, comma 1, della direttiva in
materia di qualità e carte dei servizi di telefonia vocale fissa
approvata con la delibera n. 254/04/CSP, che è stata allegata alla
comunicazione di avvio del procedimento n. 91/DR/05 «Fissazione degli
obiettivi di qualità del servizio universale per l'anno 2006»
pubblicata nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana n. 268
del 17 novembre 2005;
Considerato che il «Codice», all'art. 61, precisa che l'Autorità
fissa i livelli di qualità per il servizio universale;
Considerato che l'art. 5 della delibera n. 254/04/CSP stabilisce le
procedure per la determinazione annuale degli obiettivi di qualità a
cui le imprese che forniscono il servizio universale devono attenersi
ed in particolare, il comma 1 del citato articolo dispone che le
imprese soggette agli obblighi previsti dagli articoli 54, 55, 56, 57
e 59, comma 2, del «Codice» comunichino all'Autorità, entro il
30 settembre di ogni anno, gli obiettivi di qualità del servizio
universale proposti per l'anno successivo, nel rispetto del principio
del miglioramento progressivo dell'efficacia e dell'efficienza dei
servizi di cui alla direttiva generale in materia di qualità e carte
dei servizi;
Considerato che il «Codice», all'art. 58, comma 3, stabilisce che,
sino alla designazione di cui al comma 1 del medesimo articolo, il
soggetto incaricato a fornire il servizio universale continua ad
essere la società Telecom Italia;
Considerato che, ai sensi dell'art. 6, comma 3, della direttiva
approvata con la delibera 254/04/CSP, gli operatori di servizi di
telefonia fissa dovranno presentare all'Autorità entro il 31 marzo
2006, un resoconto sull'esperienza maturata con riguardo
all'applicazione degli indicatori di qualità cui agli allegati da 1
a 12, anche ai fini dell'avvio di una revisione di tali indicatori e
di un aggiornamento della delibera 254/04/CSP;
Sentite in audizione, anche ai sensi dell'art. 83 del «Codice», le
associazioni dei consumatori di cui all'art. 137 del «Codice del
consumo» e la società Telecom Italia;
Visti gli atti del procedimento;
Udita la relazione del commissario Gianluigi Magri, relatore ai
sensi dell'art. 29 del regolamento concernente l'organizzazione e il
funzionamento dell'Autorità;
Delibera:

Art. 1.
1. Il presente provvedimento stabilisce gli obiettivi di qualità
del servizio universale per l'anno 2006 che la società Telecom
Italia è tenuta a rispettare.
2. Gli obiettivi di qualità del servizio universale di cui al
comma 1 sono relativi agli indicatori di cui agli allegati 1, 2, 3,
6, 9, 10 e 11 alla delibera n. 254/04/CSP, e sono riportati
nell'allegato A che costituisce parte integrante della presente
delibera.
3. La società Telecom Italia comunica all'Autorita':
a) i risultati raggiunti nell'anno 2006 per gli indicatori di cui
all'allegato A alla presente delibera, ai sensi e con le modalità di
cui all'art. 5, comma 3, della delibera 254/04/CSP;
b) i risultati raggiunti nell'anno 2006, o almeno nel secondo
semestre del 2006, per la misura di cui all'allegato 1, lettera b2),
alla delibera 254/04/CSP: «Percentuale degli ordini validi completati
entro il termine massimo contrattualmente previsto» relativa
all'indicatore «Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale», con
le medesime modalità di cui alla lettera a).
4. In caso di violazione delle disposizioni del presente
provvedimento si applicano le sanzioni previste dalla normativa
vigente.
La presente delibera è pubblicata nella Gazzetta Ufficiale della
Repubblica italiana.
La presente delibera è pubblicata nel bollettino ufficiale
dell'Autorità ed è resa disponibile nel sito web dell'Autorita':
www.agcom.it
Roma, 21 febbraio 2006

Il presidente
Calabrò

Il commissario relatore
Magri

Allegato A

OBIETTIVI DI QUALITÀ DEL SERVIZIO UNIVERSALE PER L'ANNO 2006

----&gt; Vedere Allegato a pag. 76 &lt;----