5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 136 del 23-11-2016
AVVISI E BANDI DI GARA
ALTRE FIGURE SOGGETTIVE PUBBLICHE E PRIVATE
POSTE ITALIANE S.P.A.
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.136 del 23-11-2016)

Sistema di qualificazione - Servizi di pubblica utilità


Sezione I: Ente aggiudicatore. I.1) Denominazione e indirizzi:
Poste Italiane S.p.A. - Acquisti - ANPA - Albo Fornitori di Gruppo
Viale Asia 90. Roma - 00144 - Italia. E-mail:
info@posteprocurement.it. Codice NUTS: IT. Indirizzi Internet.
Indirizzo principale: https://www.poste.it. Indirizzo del profilo di
committente: https://www.posteprocurement.it. I.3) Comunicazione.
Ulteriori informazioni sono disponibili presso l'indirizzo
sopraindicato. Le offerte o le domande di partecipazione vanno
inviate in versione elettronica: https://www.posteprocurement.it.
I.6) Principali settori di attivita': Servizi postali
Sezione II: Oggetto. II.1) Entità dell'appalto. II.1.1)
Denominazione: Albo Fornitori Poste Italiane - Servizi di Contact
Center - Sistema di Qualificazione ai sensi del D.Lgs 50/2016.
II.1.2) Codice CPV principale: 79512000. II.1.3) Tipo di appalto:
Servizi. II.2) Descrizione. II.2.2) Codici CPV supplementari:
64216210. II.2.3) Luogo di esecuzione. Codice NUTS: IT. II.2.4)
Descrizione dell'appalto: Servizi di Contact Center. Servizi da
appaltare mediante il sistema di qualificazione. Soluzioni e servizi
di Contact Center multicliente e multicanale per l'erogazione di
servizi informativi nelle tipologie Servizi Inbound, Outbound e
Offline, descritte nel documento "Regolamento del sistema di
qualificazione categoria Servizi di Contact Center" accessibile sul
sito www.Posteprocurement.it. II.2.8) Durata del sistema di
qualificazione. Inizio: 25/11/2016 Fine: 24/05/2017. II.2.13)
Informazioni relative ai fondi dell'Unione europea. L'appalto è
connesso ad un progetto e/o programma finanziato da fondi dell'Unione
europea: no.
Sezione III:Informazioni di carattere giuridico, economico,
finanziario e tecnico. III.1)Condizioni di partecipazione. III.1.9)
Qualificazione per il sistema. Condizioni che gli operatori economici
devono soddisfare per la qualificazione: Possesso dei requisiti
generali e speciali previsti dal "Disciplinare Albo Fornitori" e
"Regolamento Contact Center" e relativi allegati. Requisiti
specifici: a) Fatturato specifico - Fatturato Specifico medio annuo
dell'ultimo triennio consecutivo per il quale si dispone di bilancio
approvato e depositato non inferiore a 3,0 Milioni di Euro; b) PDL -
Numero di Postazioni di Lavoro dell'ultimo anno del triennio preso a
riferimento non inferiore a 120; c) Fornitura del servizio -
Possibilità che il servizio sia erogato in italiano; d)
Certificazioni - Possedere la certificazione UNI EN ISO sul settore
EA33 e/o EA35 in particolare per la Progettazione, erogazione e
gestione dei servizi di assistenza via telefono e canali telematici
(progettazione, realizzazione ed erogazione servizi di contact /call
center). È necessario possedere almeno una tra le due certificazioni
suddette. Tutta la documentazione è disponibile sul portale
www.posteprocurement.it
Sezione IV: Procedura. IV.2) Informazioni di carattere
amministrativo. IV.2.4) Lingue utilizzabili per la presentazione
delle offerte o delle domande di partecipazione: Italiano
Sezione VI: Altre informazioni. VI.3) Informazioni complementari:
II presente avviso costituisce la proroga dell'Albo Fornitori per la
categoria Servizi di Contact Center. Tutta la documentazione relativa
all'Albo fornitori è disponibile sul sito Internet all'indirizzo
www.posteprocurement.it. Le modalità di eventuale rinnovo saranno
rese note mediante avviso pubblico almeno sei mesi prima della
scadenza del presente sistema di qualificazione. VI.4) Procedure di
ricorso. VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso:
Tribunale Amministrativo Regionale Lazio Via Flaminia 189 Roma -
00196 - Italia.VI.5)Data di spedizione del presente avviso:
17/11/2016

Il responsabile acquisti
Manlio Caporali


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