5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 57 del 18-5-2018
AVVISI E BANDI DI GARA
ALTRE FIGURE SOGGETTIVE PUBBLICHE E PRIVATE
POSTE ITALIANE
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.57 del 18-5-2018)

Sistema di qualificazione - Servizi di pubblica utilità - Direttiva
2014/25/UE


Sezione I: Ente aggiudicatore I.1) Denominazione e indirizzi: Poste
Italiane S.p.A. - Corporate Affairs - Governo dei Rischi di Gruppo -
Qualificazione Fornitori. Viale Asia 90. Roma - 00144 - Italia.
E-mail:albocontactcenter@posteprocurement.it Codice NUTS: IT.
Indirizzi Internet. Indirizzo principale: http://www.poste.it.
Indirizzo del profilo di committente: http://www.posteprocurement.it
I.3)Comunicazione: Ulteriori informazioni sono disponibili presso
l'indirizzo sopraindicato. Le offerte o le domande di partecipazione
vanno inviate all'indirizzo sopraindicatoI.6)Principali settori di
attivita': Servizi postali
Sezione II: Oggetto II.1.1)Denominazione:Albo Fornitori Poste
Italiane - Servizi di Contact Center - Sistema di Qualificazione ai
sensi del D.Lgs 50/2016 e ss.mm.ii.II.1.2)Codice CPV
principale79512000II.1.3)Tipo di appalto: ServiziII.2.2)Codici CPV
supplementari64216210II.2.3)Luogo di esecuzione. Codice NUTS:
ITII.2.4)Descrizione dell'appalto:Servizi di Contact Center. Servizi
da appaltare mediante il sistema di qualificazione. Soluzioni e
servizi diContact Center multicliente e multicanale per l'erogazione
di servizi informativi nelle tipologie Servizi Inbound,Outbound e
Offline, descritte nel documento "Regolamento del sistema di
qualificazione categoria Servizi diContact Center" accessibile sul
sito www.posteprocurement.it. II.2.8)Durata del sistema di
qualificazione. Inizio: 25/05/2018 Fine: 31/12/2018 Rinnovo del
sistema di qualificazione. Numero dell'avviso nella GURI: 57 del
19/05/2017.II.2.13)Informazioni relative ai fondi dell'Unione
europea. L'appalto è connesso ad un progetto e/o programma
finanziato da fondi dell'Unione europea: no
Sezione III: Informazioni di carattere giuridico, economico,
finanziario e tecnico III.1.9)Qualificazione per il sistema:
Condizioni che gli operatori economici devono soddisfare per la
qualificazione:Possesso dei requisiti generali e speciali previsti
dal "Disciplinare Albo Fornitori" e"Regolamento ContactCenter" e
relativi allegati.Requisiti specifici:a) Fatturato specifico.
Fatturato Specifico medio annuo dell'ultimo triennio consecutivo per
il quale si dispone di bilancio approvatoedepositato non inferiore a
3,0 Milioni di Euro;b) PDLNumero di Postazioni di Lavoro dell'ultimo
anno del triennio preso a riferimento non inferiore a 120;c)
Fornitura del servizio: Possibilità che il servizio sia erogato in
italiano;d) Certificazioni: Possedere la certificazione UNI EN ISO
sul settore EA33 e/o EA35 in particolare
perlaProgettazione,erogazione e gestione dei servizi di assistenza
via telefono e canali telematici(progettazione,realizzazione
ederogazione servizi di contact/call center). È necessario possedere
almeno una tra le due certificazionisuddette. Tutta la documentazione
è disponibile sul portale www.posteprocurement.it
Sezione IV: Procedura IV.2.4)Lingue utilizzabili per la
presentazione delle offerte o delle domande di
partecipazione:Italiano
Sezione VI: Altre informazioni VI.3)Informazioni complementari:II
presente avviso costituisce la proroga dell'Albo Fornitori per la
categoria Servizi di Contact Center. Tutta ladocumentazione relativa
all'Albo fornitori è disponibile sul sito Internet all'indirizzo
www.posteprocurement.it. Le modalità di eventuale rinnovo saranno
rese note mediante avviso pubblico almeno sei mesi prima
dellascadenza del presente sistema di qualificazione.
VI.4.1)Organismo responsabile delle procedure di ricorso: Tribunale
Amministrativo Regionale Lazio. Via Flaminia 189. Roma - 00196 -
Italia. VI.5) Data di spedizione del presente avviso: 11/05/2018

Il responsabile CA/GRG
Marcello Grosso


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