5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 89 del 3-8-2020
AVVISI ESITI DI GARA
AVVISI ESITI DI GARA
ETRA S.P.A.
Sede Legale: Largo Parolini, 82/b - 36061 Bassano del Grappa (VI)
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.89 del 3-8-2020)

Avviso di aggiudicazione di appalto


SEZIONE I: AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE: I.1) Amministrazione
aggiudicatrice: ETRA S.p.a. - Energia Territorio Risorse Ambientali,
Largo Parolini 82/b, 36061 Bassano del Grappa (VI) Italia. Punti di
contatto: posta elettronica: appalti@etraspa.it; Indirizzo internet:
https://etraspa.bravosolution.com 1.4) Impresa Pubblica I.5)
Principali settori di attivita': Ambiente.
SEZIONE II: OGGETTO: II.1.1) Denominazione: Accordo quadro per il
servizio di contact-center a supporto della gestione clienti di
ETRAS.p.A., per il periodo 2020-2022. Numero di riferimento: Appalto
71/2019. CIG. 79671181C3 II.1.2) Codice CPV principale: 79511000.
II.1.3) Tipo di appalto: Servizi. II.1.4) Breve descrizione: Servizio
di contact-center a supporto della gestione clienti di Etra SpA, per
la gestione totale delle richieste di informazioni relative ai
servizi idrico e ambiente e delle segnalazioni guasti relative alla
fornitura idrica. II.1.6) Divisione in lotti: no. II.1.7) Valore
totale dell'appalto: € 3.060.000,00.- IVA esclusa. II.2.3) ITH3. Sede
operativa individuata dall'appaltatore presso le province di Vicenza
o Padova o Treviso. II.2.4) Descrizione dell'appalto: L'importo
complessivo annuo viene calcolato considerando un monte complessivo
di minuti conversati pari ad 1.000.000. Detto quantitativo viene
stimato per l'intero periodo dell'accordo quadro. II.2.5) Criteri di
aggiudicazione: il prezzo non è il solo criterio di aggiudicazione e
tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara;
II.2.11.) Il contratto d'appalto è oggetto di rinnovo: sì,
opzione di rinnovo per ulteriori 24 mesi. Opzioni: rinnovo per
ulteriori 24 mesi e di proroga tecnica per massimo 6 mesi.
SEZIONE IV: PROCEDURA: IV.1.1) Tipo di procedura: aperta. IV.1.8)
L'appalto è disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici: no.
IV.2.1) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto: sì.
Numero Bando di gara nella GUUE: 2019/S 130-319353.
SEZIONE V: AGGIUDICAZIONE DELL'APPALTO: Contratto n. 154/2020.
Lotto aggiudicato. V.2.1) Data conclusione del contratto: 14.05.2020.
V.2.2) Numero di offerte pervenute, numero di offerte ricevute da PMI
e numero offerte pervenute per via elettronica: 2. V.2.3)
Aggiudicatario: Telekottage Plus Srl di Villaverla (VI), ITH32,
Italia, contraente PMI. V.2.4) Valore totale del lotto € 1.360.000,00
IVA esclusa. V.2.5) È probabile che il contratto venga subappaltato:
no.VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso:
Tribunale Amministrativo Regionale del Veneto, Cannaregio 2277, 30121
Venezia Italia. VI.4.4) Servizio presso il quale sono disponibili
informazioni sulla presentazione di ricorso: ETRA SpA - Servizio
Approvvigionamenti, Via del Telarolo n. 9, 35013 Cittadella (PD)
Italia, posta elettronica appalti@etraspa.it.
SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI: VI.5) Data di spedizione del
presente avviso alla G.U.U.E.: 29.07.2020

Il procuratore area commerciale e servizi di approvvigionamento
dott. Paolo Zancanaro


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