3a Serie Speciale - Regioni n. 12 del 23-3-2013
REGIONE TOSCANA
REGIONE TOSCANA
DECRETO DEL PRESIDENTE DELLA GIUNTA REGIONALE 4 dicembre 2012, n. 70
Regolamento di attuazione dell'articolo 23, comma 1 della legge regionale 31 luglio 1998, n. 42 (Norme per il trasporto pubblico locale) recante disposizioni in materia di obblighi dei gestori del trasporto pubblico effettuato con mezzi a guida vincolata, diversi da quelli ferroviari. Modifica al decreto del Presidente della giunta regionale n. 8/R/2005 ed al decreto del Presidente della giunta regionale n. 9/R/2005. (GU 3a Serie Speciale - Regioni n.12 del 23-03-2013)

(Pubblicato nel Bollettino ufficiale
della Regione Toscana n. 67 del 7 dicembre 2012)


LA GIUNTA REGIONALE


Ha approvato


IL PRESIDENTE DELLA GIUNTA


E m a n a

il seguente regolamento:
(Omissi).
Art. 1

Oggetto e ambito di applicazione
(art. 23, legge regionale n. 42/1998)

1. il presente regolamento, in attuazione dell'art. 23 della legge
regionale 31 luglio 1998, n. 42 (Norme per il trasporto pubblico
locale), disciplina gli obblighi a cui devono attenersi i gestori del
servizio di trasporto pubblico locale effettuato con mezzi a guida
vincolata diversi da quelli ferroviari, indipendentemente dal tipo di
sede utilizzata, relativamente alle attività che interessano la
tutela dell'utenza dei servizi programmati, anche svolti con servizio
sostitutivo.
2. Per servizio sostitutivo si intende il servizio svolto, in
sostituzione di corse effettuate con i mezzi descritti al comma I con
autobus o servizio automobilistico.
3. Ai fini del rispetto degli obblighi del presente regolamento per
soggetto gestore si intende il soggetto affidatario del servizio, di
seguito indicato «gestore».

Art. 2
Adozione e pubblicazione della carta aziendale dei servizi di
trasporto (art. 23, comma 1, lettera a) legge regionale n. 42/1998.
1. Entro il 31 marzo di ogni anno, il gestore pubblica la carta
aziendale dei servizi di trasporto svolti sul territorio regionale,
di seguito denominata «carta dei servizi», adottata in conformità
allo schema-tipo di cui all'art. 26 della legge regionale n. 42/1998.
2. Il gestore pubblica altresì gli aggiornamenti e le modifiche
della carta dei servizi di cui al comma 1, entro trenta giorni
dall'adozione delle variazioni.
3. La pubblicazione di cui ai comma 1 e 2 è effettuata in entrambe
le seguenti modalita':
a) pubblicazione, su almeno due quotidiani con cronaca locale, di
apposito avviso recante indicazione dell'avvenuta adozione della
carta dei servizi e dei relativi aggiornamenti, nonchè delle
modalità di consultazione degli stessi;
b) pubblicazione della carta dei servizi, in versione integrale
ed aggiornata, sul sito internet del gestore.

Art. 3

Diffusione della carta dei servizi
(art. 23, comma 1, lettera a) legge regionale n. 42/1998)

1. Entro venti giorni successivi alla scadenza dei termini indicati
all'art. 2, commi 1 e 2, il gestore provvede a dare diffusione alla
carta dei servizi e ai suoi eventuali aggiornamenti mediante:
a) la messa a disposizione di una copia, anche cartacea, per la
visione al pubblico presso le sedi aziendali;
b) la consultabilità in via continuativa sul sito internet
aziendale del gestore;
c) l'affissione, presso le stazioni o fermate di un estratto
contenente almeno le indicazioni relative all'offerta commerciale,
alle condizioni di viaggio e alle relazioni con l'utenza.
2. Entro i termini di cui al comma 1, il gestore provvede altresì
ad inviare la carta dei servizi e i relativi aggiornamenti:
a) alla Regione, alle province ed ai comuni nel cui ambito
territoriale il gestore effettua servizi di trasporto mediante
modalità telematiche in grado di attestare l'invio e l'avvenuta
consegna e di fornire le relative ricevute opponibili a terzi o, in
caso di impossibilità tecnica, mediante raccomandata con avviso di
ricevimento;
b) alle associazioni dei consumatori e utenti riconosciute ai
sensi dell'art. 4 della legge regionale 20 febbraio 2008, n. 9 (Norme
in materia di tutela e difesa dei consumatori e degli utenti).

Art. 4

Unità informative
(art. 23, comma 1, lettera b) legge regionale n. 42/1998)

1. Ai fini del presente capo costituiscono unità informativa:
a) la stazione;
b) la fermata;
c) il mezzo adibito al servizio di trasporto.

Art. 5

Informazione a terra
(art. 23, comma 1, lettera b) legge regionale n. 42/1998)

1. Presso ciascuna stazione o fermata, anche se provvisoria, il
gestore espone per ogni linea e ad ogni fermata o stazione:
a) gli orari aggiornati ad ogni variazione, fatto salvo quanto
previsto al comma 2;
b) gli indicatori di percorso delle linee passanti dalla fermata
o stazione, con indicazione delle singole fermate o stazioni e delle
principali interconnessioni con altre linee o con altri servizi di
trasporto o con parcheggi presenti lungo il percorso delle linee
stesse, individuate mediante simboli grafici di immediata
comprensione;
c) relativamente alla vendita dei titoli di viaggio,
l'indicazione relativa all'ubicazione e all'orario di apertura dei
punti vendita esterni, alternativi o sostitutivi alla biglietteria o
ai sistemi di emissione automatica presenti nella stazione o fermata
e posti entro il limite di 500 metri dalla stazione o fermata stessa;
d) l'indicazione della possibilità di acquistare il titolo di
viaggio a bordo del mezzo secondo quanto previsto all'art. 11, commi
3 e 4;
e) il numero verde regionale per i reclami dell'utenza;
f) il marchio identificativo regionale del settore dei trasporti
pubblici locali, approvato con deliberazione della Giunta regionale;
g) il numero del servizio informazioni del gestore e
l'indicazione del sito internet aziendale;
h) il sistema tariffario vigente;
i) le modalità di convalida dei titoli di viaggio e le sanzioni
applicabili ai viaggiatori sprovvisti di titoli di viaggio;
l) l'indicazione del diritto al rimborso dei titoli di viaggio,
nei casi previsti all'art. 15, nonchè le modalità di inoltro della
relativa richiesta;
m) un estratto contenente in ogni caso le indicazioni relative
all'offerta commerciale, alle condizioni di viaggio e alle relazioni
con l'utenza.
2. Nelle stazioni o fermate ove siano presenti sistemi acustici o
visivi che indicano dinamicamente gli arrivi e le partenze, non
sussiste l'obbligo di esposizione degli orari di cui al comma 1
lettera a). In tal caso il gestore è comunque tenuto ad esporre
l'orario di passaggio alla fermata o stazione della prima e
dell'ultima corsa, nonchè la frequenza delle corse per fasce orarie.
3. Il gestore comunica tempestivamente all'utenza la soppressione,
anche temporanea, di una o più fermate o stazioni mediante
l'esposizione di apposito avviso, con l'indicazione della stazione o
fermata operativa più vicina.

Art. 6

Informazione a bordo
(art. 23, comma 1, lettera b) legge regionale n. 42/1998)

1. Il gestore espone, in almeno due punti all'interno di ogni
mezzo:
a) gli indicatori di percorso relativi alla linea, con
l'indicazione delle fermate e dei principali nodi di scambio;
b) l'estratto del sistema tariffario applicato nonchè le
modalità dell'eventuale acquisto a bordo del mezzo del titolo di
viaggio, ove previsto ai sensi dell'art. 11, commi 3 e 4;
c) le modalità di convalida dei titoli di viaggio;
d) le sanzioni applicabili ai viaggiatori sprovvisti di titoli di
viaggio;
e) il numero verde regionale per ì reclami dell'utenza;
f) il marchio identificativo regionale del settore dei trasporti
pubblici locali, approvato con deliberazione della Giunta regionale;
g) l'indicazione dei luoghi e delle modalità di consultazione
della carta dei servizi indicati all'art. 3, comma 1);
h) il numero del servizio informazioni del gestore e
l'indicazione del sito internet del medesimo;
i) l'indicazione del diritto al rimborso del titolo di viaggio
nei casi previsti dall'art. 15, nonchè le modalità di inoltro della
relativa richiesta.
2. Attraverso l'utilizzo di spazi espositivi o di mezzi acustici o
visivi a bordo di ogni mezzo, il gestore assicura la divulgazione di
tutte le iniziative, promosse dalle istituzioni o dalle stessa
azienda, finalizzate ad incoraggiare l'utilizzo del trasporto
pubblico.

Art. 7

Diario di regolarità del servizio
(art. 23, comma 1, lettera c), legge regionale n. 42/1998)

1. Il gestore redige il diario di regolarità del servizio e lo
rende disponibile per la visione presso la sede legale o altra sede
preventivamente comunicata con modalità telematiche in grado di
attestare l'avvenuta consegna agli enti competenti alla vigilanza.
2. Il diario di regolarità del servizio contiene informazioni
relative alla produzione ed alla qualità del servizio offerto, anche
al fine di verificarne la rispondenza con gli standard e gli
obiettivi indicati nella carta dei servizi.
3. Le informazioni di cui al comma 2 comprendono in ogni caso:
a) il codice della corsa interessata, con indicazione del numero
aziendale del mezzo utilizzato;
b) l'attribuzione del mezzo alla linea interessata;
c) la descrizione dello scostamento e dell'eventuale intervento
sostitutivo messo in atto, con le seguenti specificazioni:
1) non effettuazione della corsa, in tutto o in parte;
2) effettuazione di corse aggiuntive, su tutto il percorso o
parte di esso;
3) cambio di percorso, in tutto o in parte;
4) intervento di un mezzo di scorta;
5) indicazione del tempo di ripristino;
d) l'entità dello scostamento, con l'indicazione di:
1) chilometri di percorso aggiuntivi o non effettuati;
2) ore di servizio aggiuntive o non effettuate;
e) la descrizione delle motivazioni dello scostamento, articolate
in cause imputabili al gestore o ad eventi esterni.
4. Il gestore trasmette, con modalità telematiche, il diario di
regolarità del servizio all'osservatorio per la mobilità ed i
trasporti di cui all'art. 21 della legge regionale n. 42/1998,
nonchè agli enti indicati al titolo III della medesima legge
regionale, ove richiesto dagli stessi.
5. Le informazioni di cui al comma 2 sono descritte con i codici
utilizzati per le comunicazioni all'osservatorio di cui al comma 4.

Art. 8

Diario di bordo
(art. 23, comma l, lettera d) legge regionale n. 42/1998)

1. Nel caso in cui non esistano sistemi centralizzati di controllo
dei mezzi, il gestore redige e conserva, a bordo di ciascun mezzo, un
apposito registro, denominato «diario di bordo», da cui risulti lo
svolgimento quotidiano del servizio con la segnalazione degli eventi
che divergono dal programma d'esercizio e che incidono sulle
prestazioni rese all'utente.
2. Il diario di bordo di cui al comma 1 contiene in ogni caso le
seguenti informazioni :
a) l'entità e la causa dei ritardi;
b) la mancata effettuazione della corsa;
c) le carenze del livello di pulizia;
d) il malfunzionamento degli impianti di percorso;
e) le carenze di funzionalità e di sicurezza del mezzo;
f) le segnalazioni di disservizi da parte della clientela.
3. Il diario di bordo contiene altresì il dato relativo alla
frequentazione dei mezzi.

Art. 9

Efficienza dei mezzi e degli impianti accessori
(art. 23, comma 1, lettera e), legge regionale n. 42/1998)

1. Fermi restando gli obblighi ad esso derivanti dalla normativa in
materia di sicurezza della circolazione, il gestore garantisce
l'efficienza dei mezzi secondo gli standard qualitativi previsti dal
contratto di servizio e, in particolare, provvede a mantenere in
condizioni di regolare funzionamento gli impianti accessori presenti
sui mezzi, quali indicatori acustici e visivi, pedane per la salita
dei portatori di handicap, climatizzatore, macchine obliteratrici e
supporti di sostegno.

Art. 10

Igiene dei locali e dei mezzi
(art. 23, comma 1, lettera e), legge regionale n. 42/1998)

1. Il gestore mantiene in adeguate condizioni igieniche i mezzi, le
aree adibite a stazione o fermata, nonchè i locali aziendali adibiti
al servizio a cui ha accesso l'utenza, mediante interventi di pulizia
ordinaria giornaliera. La data e l'orario dell'ultima pulizia
giornaliera effettuata è resa visibile all'utenza mediante
l'esposizione di appositi cartelli o avvisi sui mezzi, locali ed
aree.
2. La pulizia ordinaria giornaliera di cui al comma 1 comprende, in
ogni caso lo spazzamento, la vuotatura dei cestini e l'eliminazione
dei rifiuti grossolani.
3. Il gestore esegue la pulizia straordinaria dei mezzi con
periodicità non superiore a quindici giorni. La data dell'ultima
pulizia straordinaria effettuata è resa visibile all'utenza mediante
l'esposizione sui mezzi di appositi cartelli o avvisi.
4. La pulizia straordinaria di cui al comma 3 comprende la pulizia
interna ed esterna dei mezzi. La pulizia straordinaria interna
comprende in ogni caso la pulizia dei sedili e dei poggiatesta, dei
supporti di sostegno e dei pulsanti, lo spazzamento ed il lavaggio
dei corridoi, degli spazi tra i sedili, del posto guida, dei gradini,
nonchè la pulizia dei vetri.

Art. 11

Vendita dei titoli di viaggio
(art. 23, comma 1, lettera e), legge regionale n. 42/1998)

1. Il gestore pone in vendita i titoli di viaggio secondo le
modalità indicate nella carta dei servizi, nel rispetto del sistema
tariffario ivi descritto nonchè della disciplina tariffaria di cui
all'art. 19-bis della legge regionale n. 42/1998.
2. Il gestore garantisce la vendita di tutte le tipologie dei
titoli di viaggio tramite una rete con caratteristiche ed estensione
tali da garantire anche i punti di vendita presenziati.
3. Nel caso in cui alla stazione o fermata non sia presente una
biglietteria aperta in orario d'esercizio oppure un sistema di
emissione automatica, il gestore garantisce la vendita a bordo del
biglietto di corsa semplice.
4. La vendita del biglietto di cui al comma 3 è soggetta ad
eventuale maggiorazione del prezzo, nel limite dell'importo massimo
stabilito dagli enti competenti, ai sensi dell'art. 19-bis, comma 5,
della legge regionale n. 42/1998.

Art. 12

Modalità di effettuazione del servizio
(art. 23, comma 1, lettera e), legge regionale n. 42/1998)

1. I conduttori dei mezzi sono tenuti:
a) ad effettuare la sosta dei mezzi alle fermate o stazioni
segnalate consentendo la regolare salita e discesa quando vi siano
passeggeri a terra in attesa ed ogniqualvolta la fermata venga
richiesta a bordo;
b) ad osservare modalità di guida idonee ad assicurare la
buona qualità del servizio di trasporto e ad effettuare gli
spostamenti a porte chiuse, aprendo queste ultime solo a mezzi fermi
e richiudendole dopo aver controllato la regolare salita e discesa
dei passeggeri.
2. Il personale dipendente è tenuto:
a) ad osservare un comportamento corretto nei confronti
dell'utenza;
b) ad esporre il cartellino identificativo e ad indossare la
divisa aziendale.
3. Il gestore assicura il rispetto degli obblighi di cui ai commi 1
e 2.

Art. 13

Servizio telefonico
(art. 23, comma 1, lettera e), legge regionale n. 42/1998)

1. Il gestore, singolarmente o in modo coordinato con gli altri
gestori del trasporto pubblico urbano, istituisce un servizio
informazioni telefonico attivo per almeno otto ore al giorno.
2. Il costo di chiamata del servizio dì cui al comma 1, se a
carico dell'utenza, non può superare quello di una normale tariffa
di rete fissa ed è preventivamente comunicato all'utenza al momento
dell'attivazione della telefonata.
3. Il gestore espone il numero del servizio di cui al comma 1 sui
mezzi, presso le stazioni e le fermate, nonchè sulle pubblicazioni
destinate all'utenza.

Art. 14

Sito internet
(art. 23, comma 1, lettera e), legge regionale n. 42/1998)

1. Il gestore, singolarmente o in modo coordinato con gli altri
gestori del trasporto pubblico urbano, istituisce un sito internet
nel quale sono pubblicati:
a) la carta dei servizi;
b) il programma di esercizio, descritto con i codici utilizzati per
le comunicazioni all'osservatorio per la mobilità ed i trasporti di
cui all'art. 21della legge regionale n. 42/1998;
c) il sistema tariffario;
d) il numero verde regionale per i reclami degli utenti del
trasporto pubblico locale;
e) il numero del proprio servizio informazioni e del proprio
eventuale numero verde;
f) ogni altra informazione eventualmente utile all'utenza.

Art. 15

Rimborso del titolo di viaggio
(art. 23, comma 1, lettera n-ter) legge regionale n. 42/1998)

1. Il gestore è tenuto a rimborsare il titolo di viaggio relativo
alla singola corsa in caso di sospensione del servizio superiore a
trenta minuti per cause ad esso imputabili.

Art. 16
Apposizione sui mezzi del marchio identificativo regionale del
settore di trasporti pubblici locali (art. 23, comma 1, lettera g)
legge regionale n. 42/1998).
1. il marchio identificativo regionale del settore dei trasporti
pubblici locali, riprodotto a colori e con dimensione non inferiore a
centimetri 20 di altezza, è apposto, esternamente, sulle due
fiancate di ciascuna vettura con cabina di guida.

Art. 17

Modalità di gestione dei reclami inoltrati dall'utenza
(art. 23, comma 1, lettera h) legge regionale n. 42/1998)

1. I reclami degli utenti del trasporto pubblico locale sono
inviati in alternativa :
a) al gestore del servizio, secondo le modalità previste nella
carta dei servizi;
b) al numero verde della Regione Toscana, appositamente
istituito.
2. Nel caso di cui al comma 1, lettera a), il gestore è tenuto a
rispondere ai reclami pervenuti, secondo le procedure stabilite nella
carta dei servizi e, comunque. nel termine di trenta giorni dalla
ricezione del reclamo.
3. Nel caso di cui al comma 1, lettera b), la Regione inoltra ai
gestori i reclami degli utenti del trasporto pubblico locale
pervenuti al proprio numero verde. I gestori forniscono risposte
esaurienti ai reclami pervenuti e provvedono all'invio delle stesse
alla struttura regionale competente. nel termine di trenta giorni
dalla data di ricezione del reclamo. Le comunicazioni di cui al
presente comma avvengono mediante modalità telematiche in grado di
attestare l'invio e l'avvenuta consegna e di fornire le relative
ricevute opponibili a terzi o, in caso di impossibilità tecnica,
mediante raccomandata con avviso di ricevimento.
4. La Regione provvede ad inviare agli utenti la risposta ai
reclami di cui al comma 3, previa istruttoria ed eventuali
accertamenti, entro il termine di trenta giorni dal ricevimento delle
risposte dal gestore.
5. Il gestore si dota di procedura certificata per la gestione dei
reclami, anche al fine di consentire i controlli di cui all'art. 18.

Art. 18
Modalità di accesso del personale incaricato delle funzioni di
vigilanza alle vetture, ai depositi, alle officine e alla
documentazione (art. 23, comma 1, lettera i) legge regionale n.
42/1998).
1. Il personale preposto all'esercizio delle funzioni di vigilanza
di cui all'art. 24 legge regionale n. 42/1998, dotato di apposita
tessera di riconoscimento, ha facoltà di prendere visione dei
documenti del gestore relativi ai servizi di trasporto pubblico
locale, nonchè di accedere ai mezzi e alle vetture dei servizi
sostitutivi previsti in orario, alle officine, agli uffici ed alle
sedi aziendali, nel rispetto delle norme sulla sicurezza dei luoghi
di lavoro.
2. In presenza di sistemi centralizzati di controllo dei mezzi che
effettuano il servizio, il gestore garantisce alla Regione e agli
altri enti preposti alla vigilanza ai sensi dell'art. 24 della legge
regionale n. 42/1998 l'accesso «in remoto» alle banche dati aziendali
per le finalità di cui al Capo III del presente regolamento.

Art. 19
Modalità di invio dei dati necessari allo svolgimento delle funzioni
di vigilanza (art. 23, comma 1, lettera i) legge regionale n.
42/1998).
1. Con le modalità di cui all'art. 3, comma 3 della legge
regionale 23 luglio 2009, n. 40 (Legge di semplificazione e riordino
normativo 2009), i gestori comunicano alla Regione ed agli altri enti
competenti ai sensi dell'art. 24 della legge regionale n. 42/1998, le
generalità del legale rappresentante dell'azienda, del direttore
d'esercizio o di eventuale altro soggetto responsabile, nonchè ogni
relativa variazione, ai fini della notifica degli atti del
procedimento di applicazione delle sanzioni amministrative.

Art. 20
Criteri di produzione dei dati di soddisfazione dell'utenza (art. 23,
comma 1, lettera l) legge regionale n. 42/1998).
1. Il gestore effettua l'indagine della soddisfazione dell'utenza
dei servizi programmati con riferimento ai seguenti fattori di
qualita':
a) sicurezza del mezzo;
b) regolarità del servizio;
c) pulizia e condizioni igieniche del mezzo, delle fermate o
stazioni nonchè dei locali aperti all'utenza;
d) comfort del viaggio a bordo e nelle fermate o stazioni;
e) servizi per i disabili;
f) informazione alla clientela;
g) aspetti relazionali e di comunicazione;
h) livello di servizio commerciale e di interazione con l'utenza;
i) integrazione modale;
l) attenzione all'ambiente;
m) servizi aggiuntivi a bordo e nelle fermate o stazioni.
2. L'indagine di cui al comma 1 è effettuata almeno una volta
all'anno, sulla base dei criteri tecnico-metodologici stabiliti con
apposito provvedimento del dirigente responsabile della struttura
regionale competente in materia di trasporti.

Art. 21
Modalità di trasmissione dei dati all'osservatorio per la mobilità
ed i trasporti (art. 23, comma 1, lettera n-bis) legge regionale n.
42/1998).
1. Con le modalità di cui all'art. 3, comma 3 della legge
regionale n. 40/2009, i gestori trasmettono all'osservatorio per la
mobilità ed i trasporti di cui all'art. 21 della legge regionale n.
42/1998:
a) i dati relativi alle indagini di cui all'art. 20;
b) le informazioni necessarie alla pubblicazione, da parte della
Regione, dell'orario integrato dei servizi di trasporto pubblico
locale, compresa la comunicazione preventiva di modifiche di orari
programmati.

Art. 22

Modifiche all'art. 2 del decreto del Presidente della giunta
regionale n. 8/R/2005

1. La rubrica dell'art. 2 del decreto del Presidente della giunta
regionale 31 gennaio 2005, n. 8/R (Regolamento di attuazione
dell'art. 23 della legge regionale 31 luglio 1998, n. 42 (Norme per
il trasporto pubblico locale) e successive modifiche. Trasporto su
ferro e suoi sostitutivi.) è sostituito dal seguente: Marchio
identificativo regionale del settore dei trasporti pubblici locali».
2. Il comma 1 dell'art. 2 del decreto del Presidente della giunta
regionale dell'8/R/2005 è sostituito dal seguente:
«1. Il marchio identificativo regionale del settore dei trasporti
pubblici locali di cui all'art. 23, comma 1, lettera g) della legge
regionale n. 42/1998, riprodotto a colori e con dimensione non
inferiore a centimetri 33 di altezza, è apposto, sulle due fiancate
esterne di ogni singolo treno acquistato o ristrutturato con
contributi della Regione, in modo consequenziale al logo del soggetto
esercente.».
3. Il comma 2 dell'art. 2 del decreto del Presidente della giunta
regionale n. 8/R/2005 è abrogato.

Art. 23

Modifiche all'art. 3 del decreto del Presidente della giunta
regionale n. 8/R/2005

1. Alla lettera a) del comma 1 dell'art. 3 del decreto del
Presidente della giunta regionale n. 8/R/2005 le parole «allegato al
presente regolamento sotto la lettera B» sono sostituite dalle
seguenti: «di cui all'art. 26, comma 2, della legge regionale n.
42198.».

Art. 24

Abrogazione degli allegati A e B del decreto del Presidente della
giunta regionale n. 8/R/2005

1. L'allegato A del decreto del Presidente della giunta regionale
n. 8/R/2005 concernente «Marchio trasporti regionali - manuale d'uso»
è abrogato.
2. L'allegato 8 del decreto del Presidente della giunta regionale
n. 8/R/2005 concernente «Schema della carta dei servizi dei
trasporti» è abrogato.

Art. 25

Modifiche all'art. 2 del decreto del Presidente della giunta
regionale n. 9/R/2005

1. La rubrica dell'art. 2 del decreto del Presidente della giunta
regionale 31 gennaio 2005, n. 9/R (Regolamento di attuazione
dell'art. 23 della legge regionale 31 luglio 1998, n. 42 (Norme per
il trasporto pubblico locale) e successive modifiche. Trasporto
pubblico locale su gomma.) è sostituito dal seguente:
«Marchio identificativo regionale del settore dei trasporti
pubblici locali»
2. Il comma 1 dell'art. 2 del decreto del Presidente della giunta
regionale n. 9/R/2005 è sostituito dal seguente:
«1. Il marchio identificativo regionale del settore dei trasporti
pubblici locali di cui all'art. 23, comma 1, lettera g) della legge
regionale n.42/1998, riprodotto a colori e con dimensione non
inferiore a centimetri 20 di altezza, è apposto, esternamente ad
ogni singolo mezzo del trasporto pubblico locale, sulle due fiancate,
in modo consequenziale al logo del soggetto esercente.».
3. Il comma 2 dell'art. 2 del decreto del Presidente della giunta
regionale n. 9/R/2005 è abrogato.

Art. 26

Modifiche all'art. 3 del decreto del Presidente della giunta
regionale n. 9/R/2005

1. Alla lettera a) del comma 1 dell'art. 3 del decreto del
Presidente della giunta regionale n. 9/R/2005 le parole «allegato al
presente regolamento sotto la lettera B» sono sostituite dalle
seguenti: «di cui all'art. 26, comma 2, della legge regionale n.
42/1998.

Art. 27

Modifiche all'art. 7 del decreto del Presidente della giunta
regionale n. 9/R/2005

La lettera e) del comma I dell'art. 7 del decreto del Presidente
della giunta regionale n. 9/R/2005 è sostituita dalla seguente:
«e) Il marchio identificativo regionale del settore dei trasporti
pubblici locali di cui all'art. 23, comma lettera g) della legge
regionale n. 42/1998»

Art. 28

Modifiche all'art. 9 del decreto del Presidente della giunta
regionale n. 9/R/2005

La lettera e) del comma 1 dell'art. 9 del decreto del Presidente
della giunta regionale n. 9/R/2005 è sostituita dalla seguente:
«e) Il marchio identificativo regionale del settore dei trasporti
pubblici locali di cui all'art. 23, comma lettera g) della legge
regionale n. 42/1998».

Art. 29

Modifiche all'art. 26 del decreto del Presidente della giunta
regionale n. 9/R/2005

La lettera e) del comma 1 dell'art. 26 del decreto del Presidente
della giunta regionale n. 9/R/2005 è sostituita dalla seguente:
«e) Il marchio identificativo regionale del settore dei trasporti
pubblici locali di cui all'art. 23, comma 1, lettera g) della legge
regionale n. 42/1998».

Art. 30

Modifiche all'art. 27 del decreto del Presidente della giunta
regionale n. 9/R/2005

La lettera b) del comma 1 dell'art. 27 del decreto del Presidente
della giunta regionale n. 9/R/2005 è sostituita dalla seguente:
«b) Il marchio identificativo regionale del settore dei trasporti
pubblici locali di cui all'art. 23, comma 1, lettera g) della legge
regionale n. 42/1998».

Art. 31

Abrogazione dell'allegato A e B del decreto del Presidente della
giunta regionale n. 9/R/2005

1. L'allegato A del decreto del Presidente della giunta regionale
n. 9/R/2005 concernente «Marchio trasporti regionali - manuale d'uso»
è abrogato.
2. L'allegato B del decreto del Presidente della giunta regionale
n. 9/R/2005 concernente «Schema della carta dei servizi dei
trasporti» è abrogato.

Art. 32

Norma transitoria

1. Il dirigente responsabile della struttura regionale competente
in materia di trasporti adotta l'atto di cui all'art. 20, comma 2,
entro tre mesi dalla entrata in vigore del presente regolamento.
2. Fino all'adozione dell'atto di cui al comma 1, il gestore
effettua l'indagine sulla soddisfazione dell'utenza sulla base di
apposito questionario mediante il quale sono comunque rilevati i dati
relativi al gradimento dei fattori di qualità di cui all'art. 20,
comma 1.
3. Fino alla approvazione dello schema tipo della carta dei servizi
di cui all'art. 2, ai fini del presente regolamento si applica lo
schema tipo approvato con deliberazione del Consiglio regionale 19
dicembre 2001, n. 246.
4. Fino all'approvazione dello schema tipo della carta dei servizi
di cui all'art. 3 del decreto del Presidente della giunta regionale
n. 8/R/2005, come modificato dal presente regolamento, ai fini del
regolamento medesimo si applica lo schema tipo approvato con
deliberazione del Consiglio regionale 19 dicembre 2001, n. 246.
5. Fino all'approvazione dello schema tipo della carta dei servizi
di cui all'art. 3 del decreto del Presidente della giunta regionale
n. 9/R/2005, come modificato dal presente regolamento, ai fini del
regolamento medesimo si applica lo schema tipo approvato con
deliberazione del Consiglio regionale 19 dicembre 2001, n. 246.

Art. 33

Entrata in vigore

Il presente regolamento entra in vigore il novantesimo giorno dalla
data della sua pubblicazione nel Bollettino ufficiale della Regione
Toscana.
Il presente regolamento è pubblicato nel Bollettino ufficiale
della Regione Toscana. È fatto obbligo a chiunque spetti di
osservarlo e farlo osservare come regolamento della Regione Toscana.
Firenze, 4 dicembre 2012

ROSSI