Serie Generale n. 89 del 18-4-2005
DECRETI, DELIBERE E ORDINANZE MINISTERIALI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
DELIBERAZIONE 29 marzo 2005
Verifica della qualita' del servizio postale nel 2° semestre 2004. (GU Serie Generale n.89 del 18-04-2005)

IL MINISTRO DELLE COMUNICAZIONI
Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha
recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, ed in particolare
il suo art. 12, in base al quale l'Autorità di regolamentazione
stabilisce gli standard qualitativi del servizio universale,
adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo, e svolge il
relativo controllo di qualità;
Visto il contratto stipulato il 18 settembre 2000 fra il Ministero
delle comunicazioni e la IZI S.p.a. - Metodi, analisi e valutazioni
economiche, riguardante la verifica della qualità del servizio
postale;
Vista la deliberazione del Ministro delle comunicazioni del
19 giugno 2003, recante la definizione degli indici di qualità
relativi ai tempi di recapito del corriere ordinario, prioritario,
della posta raccomandata e assicurata e dei pacchi ordinari per il
periodo 2003-2005, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 150 del
1° luglio 2003;
Visto il contratto di programma 2003-2005 stipulato tra il
Ministero delle comunicazioni di concerto con il Ministero
dell'economia e delle finanze e la società Poste Italiane,
pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 129 del 4 giugno 2004, ed in
particolare l'art. 4;
Esaminati i dati nazionali, presentati dalla già menzionata
società IZI, relativi al secondo rapporto semestrale certificato per
l'anno 2004, riguardante il periodo 1° luglio 2004-31dicembre 2004 e
la consuntivazione su base annua dal mese di gennaio 2004;
Accertate la regolarità delle procedure adottate dalla società
IZI e la validità dei risultati delle verifiche effettuate;
Considerato che alla luce dell'art. 4 del succitato contratto di
programma, mentre i risultati delle verifiche sono soggetti a
pubblicazione semestrale, all'Autorità di regolamentazione del
settore postale è affidata l'adozione di misure sanzionatorie, ove
ne sussistano i presupposti, solo all'esito di una consuntivazione su
base annuale dei dati;
Adotta la seguente deliberazione:
Art. 1.
1. Nel periodo 1° luglio 2004-31 dicembre 2004, relativamente al
corriere ordinario interno, sono stati accertati i seguenti indici di
qualita':

=====================================================================
| J+3 | J+5
=====================================================================
parametri di qualità | 93,0% | 99,0%
risultati conseguiti* | 94,8% | 99,1%
scostamento | +1,8% | +0,1%

---
* I risultati comprendono lo standard di precisione.
2. Nel periodo 1° luglio 2004-31 dicembre 2004, relativamente al
corriere prioritario interno, sono stati accertati i seguenti indici
di qualita':

=====================================================================
| J+1 | J+3
=====================================================================
parametri di qualità | 87,0% | 99,0%
risultati conseguiti* | 88,2% | 99,1%
scostamento | +1,2% | +0,1%

---
* I risultati comprendono lo standard di precisione.

Art. 2.
1. Nel periodo 1° gennaio 2004-31 dicembre 2004, relativamente al
corriere ordinario interno sono stati accertati i seguenti indici di
qualita':

=====================================================================
| J+3 | J+5
=====================================================================
parametri di qualità | 93,0% | 99,0%
risultati conseguiti* | 93,0% | 99,0%
scostamento | - | -

---
* I risultati comprendono lo standard di precisione.
2. Nel periodo 1° gennaio 2004-31 dicembre 2004, relativamente al
corriere prioritario interno, sono stati accertati i seguenti indici
di qualita':

=====================================================================
| J+1 | J+3
=====================================================================
parametri di qualità | 87,0% | 99,0%
risultati conseguiti* | 87,0% | 99,0%
scostamento | +0,2% | -

---
* I risultati comprendono lo standard di precisione.

Art. 3.
1. Sulla base dei risultati sopra descritti la società Poste
Italiane ha rispettato gli indici di qualità del servizio postale
stabiliti.
La presente deliberazione è pubblicata nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana.
Roma, 29 marzo 2005
Il Ministro: Gasparri