Serie Generale n. 97 del 28-4-2003
DECRETI, DELIBERE E ORDINANZE MINISTERIALI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
DELIBERAZIONE 14 aprile 2003
Verifica degli indici di qualita' del servizio postale nel secondo semestre 2002. (GU Serie Generale n.97 del 28-04-2003)

IL MINISTRO DELLE COMUNICAZIONI

Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha
recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, ed in particolare
l'art. 12, in base al quale l'autorità di regolamentazione
stabilisce gli standard qualitativi del servizio universale
adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo e svolge il
controllo di qualità;
Visto il contratto di programma stipulato fra il Ministero delle
comunicazioni e la s.p.a. Poste Italiane in data 11 settembre 2000,
pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 221 del 21 settembre 2000, ed
in particolare l'art. 6, che fissa gli obiettivi di recupero della
qualità dei servizi e relativi strumenti;
Visto il contratto stipulato il 18 settembre 2000 fra il Ministero
delle comunicazioni e la IZI s.p.a. - metodi, analisi e valutazioni
economiche - riguardante la verifica della qualità del servizio
postale;
Vista la deliberazione del Ministro delle comunicazioni 7 giugno
2001 riguardante la definizione degli indici di qualità del corriere
prioritario per l'anno 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n.
139 del 18 giugno 2001;
Vista la deliberazione del Ministro delle comunicazioni del
2 ottobre 2002 concernente la verifica della qualità del servizio
postale del corriere interno ordinario e prioritario per l'anno 2002,
pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 239 dell'11 ottobre 2002, con
la quale sono stati determinati, tra l'altro, gli indici di qualità
per l'anno 2002 limitatamente al corriere prioritario;
Esaminato il secondo rapporto semestrale certificato presentato
dalla menzionata IZI, relativo al periodo 1 luglio 2002-31 dicembre
2002;
Accertata la regolarità delle procedure adottate dalla società
IZI e la validità dei risultati delle verifiche effettuate;

A d o t t a
la seguente deliberazione:

Art. 1.
1. Nel periodo 1 luglio 2002-31 dicembre 2002, relativamente al
corriere ordinario interno, sono stati accertati i seguenti indici di
qualita':

=====================================================================
| J+3 | J+4 | J+5
=====================================================================
parametri di qualità.... |90,0% |97,0% |99,0%
risultati conseguiti (*).... |90,5% |97,2% |99,0%
scostamento.... |+ 0,5% |+ 0,2% |0,0%

(*) I risultati comprendono lo standard di precisione.

Art. 2.
1. Nel periodo 1 luglio 2002-31 dicembre 2002, relativamente al
corriere prioritario interno, sono stati accertati i seguenti indici
di qualita':

=====================================================================
| j+1 | j+2 | j+3
=====================================================================
parametri di qualità.... |80,0% |98,0% |99,0%
risultati conseguiti (*).... |81,4% |98,0% |99,4%
scostamento.... |+ 1,4% |0,0% |+ 0,4%

(*) I risultati comprendono lo standard di precisione.

Art. 3.
1. Sulla base dei risultati sopra descritti, la società Poste
Italiane, nel secondo semestre 2002, ha rispettato gli indici di
qualità del servizio postale previsti.
La presente deliberazione è pubblicata nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana.
Roma, 14 aprile 2003
Il Ministro: Gasparri