3a Serie Speciale - Regioni n. 44 del 9-11-1996
REGIONE PUGLIA
REGIONE PUGLIA
LEGGE REGIONALE 14 giugno 1996, n. 8
Disciplina delle attivita' di agenzie di viaggio e turismo. (GU 3a Serie Speciale - Regioni n.44 del 09-11-1996)

(Pubblicata nel Bollettino ufficiale della Regione Puglia n. 67
del 2 luglio 1996)

IL CONSIGLIO REGIONALE
Ha approvato

IL COMMISSARIO DEL GOVERNO
Ha apposto il visto

IL PRESIDENTE DELLA GIUNTA REGIONALE
Promulga
la seguente legge:

Art. 1.
Finalità

1. La presente legge disciplina l'esercizio delle attività
professionali delle Agenzie di viaggi e turismo di cui all'art. 9
della legge 17 maggio 1983, n. 217, in attuazione al decreto-legge 23
novembre 1991, n. 392

Art. 2.
Definizione

1. Sono agenzie di viaggi e turismo le imprese che svolgono
congiuntamente o disgiuntamente le seguenti attività, ivi compresi i
compiti di assistenza e accoglienza ai turisti, secondo quanto
precisato dalla convenzione internazionale relativa al contratto di
viaggio (CCV) di cui alla legge 27 dicembre 1977, n. 1084:
a) produzione, organizzazione e intermediazione di soggiorni,
viaggi e crociere per via terrestre, fluviale, lacuale, marittima e
aerea, per singole persone o per gruppi, con o senza vendita diretta
al pubblico;
h) sola intermediazione, a forfait o a provvigione, e vendita
diretta al pubblico di soggiorni, viaggi e crociere organizzate da
altre agenzie.

Art. 3.
Attività

1. È di esclusiva competenza delle agenzie di viaggi e turismo
l'effettuazione dei seguenti servizi e prestazioni:
a) l'organizzazione di soggiorni ed escursioni individuali e
collettive e giri di città con ogni mezzo di trasporto;
b) la prenotazione e la vendita di biglietti per conto delle
imprese nazionali ed estere che esercitano attività di trasporto;
c) l'assistenza ai clienti, sia mediante l'attività di
accoglienza, trasferimento e accompagnamento da e per i porti,
aeroporti e stazioni, sia con orientamento e informazioni anche di
tipo geoturistico e tecnico;
d) la prenotazione di servizi ricettivi, di ristorazione e in
genere turistici, ovvero la vendita di buoni di credito per detti
servizi, forniti anche da altri operatori, nazionali ed esteri, e
utilizzabili in Italia e all'estero;
e) la diffusione e la pubblicità di iniziative turistiche
organizzate anche da altre agenzie di viaggi;
i) la raccolta di adesioni a viaggi, crociere e soggiorni
organizzati anche da altre agenzie di viaggi;
g) l'organizzazione di convegni e congressi.
2. Le agenzie di viaggi e turismo possono altresì svolgere le
seguenti attività nel rispetto delle leggi che specificatamente le
regolano:
a) l'assistenza per il rilascio di passaporti e visti consolari;
b) l'inoltro, il ritiro e il deposito di bagaglio per conto e
nell'interesse dei propri clienti;
c) la prenotazione di vetture da noleggio e di altri mezzi di
trasporto individuale o collettivo;
d) il rilascio e il pagamento di assegni turistici o di altri
titoli di credito per viaggiatori, lettere di credito e cambio di
valuta;
e) l'emissione, in nome e per conto di imprese di assicurazione,
di polizze a garanzia di infortuni ai viaggiatori e danni alle cose
trasportate;
f) la distribuzione e la vendita di manuali, guide, piantine,
opuscoli illustrativi e informativi e di ogni altra pubblicazione
relativa al turismo;
g) la prenotazione e la vendita di biglietti per spettacoli, fiere
e manifestazioni.

Art. 4.
Richiesta di autorizzazione

1. L'esercizio delle attività di cui agli artt. 2 e 3 è soggetto
all'autorizzazione regionale.
2. Al fine di favorire una più razionale distribuzione sul
territorio regionale dell'attività di intermediazione e produzione
dei servizi turistici, la Regione può autorizzare:
a) l'apertura di agenzie di viaggi, nel rapporto di una per ogni
10 mila abitanti residenti nel Comune, comprendendo le agenzie già
autorizzate e operanti;
b) nei Comuni con popolazione inferiore a 10 mila abitanti, ove
non è presente alcuna agenzia di viaggi, l'apertura di una sola
agenzia a condizione che sia accertata nel territorio comunale la
presenza di adeguate strutture alberghiere e/o turistiche che
dispongano di almeno 200 posti letto.
3. La domanda diretta a ottenere l'autorizzazione all'apertura e
all'esercizio di un'agenzia di viaggi e turismo deve essere
presentata all'Assessorato regionale al turismo e contenere le
seguenti indicazioni:
a) cognome, nome, luogo e data di nascita, residenza e
cittadinanza del richiedente e, ove si tratti di società, del suo
legale rappresentante;
b) cognome, nome, luogo e data di nascita, residenza e
cittadinanza del direttore tecnico, se questi sia persona diversa dal
richiedente;
c) denominazione dell'agenzia;
d) ubicazione e descrizione dei locali in cui l'agenzia avrà
sede;
e) l'attività che l'agenzia intende svolgere e il periodo di
apertura, annuale o stagionale;
f) l'organizzazione e le attrezzature dell'impresa nonchè il
numero di addetti da impiegare nell'azienda (sedi proprie e di
rappresentanza in Italia e all'estero, mandanti eventualmente
conferiti all'impresa da ferrovie, società di navigazione marittima
e area o da altri vettori internazionali, mezzi di trasporto di cui
dispone etc.);
g) il possesso dei requisiti di onorabilità e capacità
finanziaria, di cui all'art. 3 del decreto-legge 23 novembre 1991, n.
392;
h) il possesso dei requisiti di capacità professionale, di cui
all'art. 8 della presente legge, da parte del titolare, e del
direttore tecnico nel caso in cui il titolare, pur avendone i
requisiti, non intenda prestare con carattere di continuità ed
esclusività la propria opera nell'agenzia.
4. La domanda deve essere corredata dei seguenti documenti in
bollo:
a) certificato di cittadinanza italiana del richiedente, o del
rappresentante legale in caso di società; qualora l'istante sia
persona fisica o giuridica straniera nulla-osta di cui all'art. 58
del decreto del Presidente della Repubblica 24 luglio 1977, n. 616;
b) titolo di studio di scuola media superiore;
e) certificato generale del casellario giudiziale del richiedente,
o del rappresentante legale in caso di società, e del direttore
tecnico;
d) certificato di residenza del direttore tecnico in un Comune
della regione Puglia;
e) la certificazione di cui all'art. 8 della presente legge atta a
dimostrare il possesso della capacità professionale del titolare e
del direttore tecnico, qualora il titolare non intenda prestare con
carattere di continuità ed esclusività la propria opera
nell'agenzia;
f) titolo di proprietà dei locali in cui avrà sede l'agenzia o
altro titolo idoneo da cui risulti la disponibilità dei locali
medesimi;
g) certificato di vigenza della società da cui risulti il
nominativo del legale rappresentante;
h) dichiarazione, con sottoscrizione autenticata, del direttore
tecnico a prestare con carattere di continuità., esclusività e
professionalità la propria opera nell'agenzia;
i) pianta planimetrica dei locali, dalla quale risulti la piena
indipendenza degli stessi da ogni altro ambiente commerciale, una
superficie minima di mq. 50 e la disponibilità di adeguati servizi
igienico-sanitari;
l) nota descrittiva dell'arredamento;
m) certificato antimafia del titolare, o del rappresentante legale
in caso di società, nonchè del direttore tecnico.

Art. 5.
Autorizzazione all'apertura

1. L'autorizzazione all'apertura e all'esercizio dell'agenzia di
viaggi e turismo è concessa con decreto del presidente della Giunta
regionale su conforme delibera'zione della Giunta medesima.
2. L'autorizzazione è subordinata al nulla-osta della competente
autorità di pubblica sicurezza per quanto attiene all'accertamento.
in capo al richiedente, o al legale rappresentante in caso di
società, nonchè in capo al direttore tecnico. del possesso dei
requisiti di cui agli artt. 11 e 12 del testo unico approvato con
regio decreto 18 giugno 1931 e successive modificazioni.
3. La Regione, in occasione del rilascio dell'autorizzazione,
accerterà l'inesistenza di agenzie con denominazione uguale o simile
a quella proposta già operanti sul territorio nazionale.
4. Non potrà, in ogni caso, essere adottata dall'agenzia la
denominazione di Comuni o Regioni italiane.
5. Per le persone fisiche o giuridiche straniere l'autorizzazione
è subordinata al rilascio del nulla-osta dello Stato, ai sensi
dell'art. 58 del d.P.R. 616/1977.
6. L'autorizzazione all'esercizio delle attività di cui all'art.
2 è subordinata al pagamento della tassa di concessione regionale in
base alle leggi tributarie regionali vigenti.
7. L'autorizzazione è valida per un anno e si intende
automaticamente rinnovata mediante il pagamento, nei termini
prescritti, della tassa di cui al comma 6.
8. In caso di cessione dell'agenzia, per atto tra vivi o mortis
causa, la prosecuzione della sua attività è subordinata al rilascio
di autorizzazione regionale in favore del titolare della ditta
individuale o del legale rappresentante della società, subentrati
nella proprietà dell'agenzia cedu ta, previo accertamento dei
requisiti di capacità professionale.

Art. 6.
Deposito cauzionale

1. Prima dell'emissione del decreto del Presidente del la Giunta
regionale di autorizzazione all'esercizio, entro e non oltre venti
giorni dalla data di ricevimento dell'apposita comunicazione,
l'imprenditore deve versare al l'Amministrazione regionale, a pena di
decadenza, una cauzione di lire 75 milioni, se intende svolgere
l'attività di cui alla lett. a) dell'art. 2 della presente legge,
ovvero di lire 50 milioni se intende svolgere l'attività di cui alla
lett. b) del medesimo articolo.
2. La cauzione è versata alla Regione in contanti o in titoli di
rendita pubblica esenti da vincoli, ovvero in titoli al portatore o
anche mediante sottoscrizione di apposita fidejussione bancaria o
polizza fidejussoria assicurativa.
3. L'ammontare della cauzione di cui al comma 1 può, con
deliberazione della Giunta regionale, essere adeguato all'aumento del
costo della vita rilevato in base all'indice ISTAT dei prezzi al
consumo.
4. La cauzione è vincolata per tutto il periodo di esercizio
dell'agenzia.
5. Lo svincolo della cauzione, su domanda dell'interessato, è
concesso dalla Regione non prima di centottanta giorni dalla data di
cessazione dell'attività dell'agenzia.
6. La cauzione può essere destinata, con provvedimento della
Giunta regionale, da adottarsi a seguito di atto giudiziale o
stragiudiziale che riconosca la responsabilità dell'imprenditore per
il mancato esatto adempimento de gli obblighi assunti verso i
clienti, al risarcimento nei confronti degli stessi, qualora sia
insufficiente la copertura della polizza assicurativa di cui all'art.
7.
7. Il mancato pagamento delle sanzioni di cui all'art. 17, disposto
con atto definitivo, determina il prelievo dal deposito cauzionale
della somma pari all'ammontare della sanzione irrogata.
8. Nei casi previsti dai commi 6 e 7 del presente articolo
l'imprenditore dovrà, entro sessanta giorni dalla data di adozione
del provvedimento regionale, reintegrare la cauzione, pena la
decadenza dell'autorizzazione.

Art. 7.
Garanzia assicurativa

1. Nel medesimo termine di cui al comma 1 dell'art. 6, l'agenzia di
viaggi e turismo deve stipulare polizza assicurativa a garanzia
dell'esatto adempimento degli obblighi assunti verso i clienti con il
contratto di viaggio e in relazione al costo complessivo dei servizi
offerti, fatte salve le disposizioni previste in materia dalla
convenzione internazionale relativa al contratto di viaggio.

Art. 8.
Capacità professionale - Requisiti

1. In conformità di quanto disposto dall'art. 4 del de creto-legge
23 novembre 1991, n. 392, la prova del pos sesso delle conoscenze e
attitudini generali, commerciali e professionali, richieste per
l'autorizzazione all'apertura e all'esercizio di agenzia di viaggio e
turismo, in qualità di titolare e di direttore tecnico, viene
fornita da certificazione comprovante che l'attività relativa è
stata prestata:
a) per sei anni consecutivi a titolo di titolare indipendente con
funzioni di direttore tecnico o di direttore tecnico o di dirigente
con mansioni commerciali responsabile di almeno un reparto
dell'agenzia di viaggi e turismo;
b) ovvero:
1) per tre anni consecutivi a titolo di titolare indipen dente
con funzioni di direttore tecnico o di diretto re tecnico o di
dirigente con funzioni commerciali responsabile di almeno un reparto
dell'agenzia di viaggi e turismo, qualora il richiedente dimostri di
aver ricevuto, per l'attività in oggetto, una precedente formazione
professionale di almeno tre anni, comprovata da un certificato
riconosciuto dallo Stato o giudicata pienamente valida da un
organismo professionale competente;
2) per quattro anni consecutivi a titolo di titolare indipendente
con funzioni di direttore tecnico o di direttore tecnico o di
dirigente con mansioni commerciali responsabile di almeno un reparto
dell'agenzia di viaggi e turismo, qualora il richie dente dimostri di
aver ricevuto, per l'attività in oggetto, una precedente formazione
professionale di almeno due anni, comprovata da un certificato
riconosciuto dallo Stato o giudicata pienamente valida da un
organismo professionale competente;
c) per tre anni consecutivi a titolo di titolare indipendente con
funzioni di direttore tecnico o di direttore tecnico o di dirigente
con funzioni commerciali responsabile di almeno un reparto
dell'agenzia di viaggi e turismo, qualora il richiedente dimostri di
aver svolto a titolo dipendente l'attività in oggetto presso
l'agenzia di viaggi per almeno cinque anni;
d) ovvero:
1) per cinque anni consecutivi a titolo dipendente o salariato
presso un'agenzia di viaggi, qualora il dipendente dimostri di aver
ricevuto, per l'attività in oggetto, una precedente formazione
professionale per almeno tre anni, comprovata da un certificato
riconosciuto dallo Stato o giudicata pienamente valida da un
organismo professionale competente;
2) per sei anni consecutivi a titolo dipendente o sala riato
presso un'agenzia di viaggi, qualora il richie dente dimostri di aver
ricevuto, per l'attività in oggetto, una precedente formazione
professionale per almeno due anni, comprovata da un certificato
riconosciuto dallo Stato o giudicata pienamente valida da un
organismo professionale competente;
3) per un anno a titolo dipendente o salariato presso un'agenzia
di viaggi, qualora il richiedente dimostri di aver conseguito diploma
specifico di Scuola superiore di turismo riconosciuto dallo Stato.
2. Nei casi previsti alle lettere a) e c) del comma 1, l'attività
non può essere stata interrotta da oltre dieci anni alla data della
presentazione della domanda.
3. I certificati attestanti la natura e la durata delle attività
previste dal presente articolo, svolte in forma indipendente in
Italia, sono rilasciati dalle Camere di commercio, industria,
artigianato e agricoltura.
4. I certificati attestanti la natura e la durata delle attività
previste dal presente articolo, svolte in forma dipendente in Italia,
sono rilasciati dall'Ufficio provincia le del lavoro nella cui
circoscrizione gli interessati hanno effettuato l'ultima prestazione
di lavoro.

Art. 9.
Esame di idoneità

1. Per l'accesso all'attività di agenzia di viaggi e turismo la
Regione dovrà accertare comunque che l'imprenditore dimostri,
mediante il superamento di apposito esame di idoneità, di possedere
adeguati requisiti professionali e in particolare:
1) conoscenza dell'amministrazione e organizzazione delle agenzie
di viaggi;
2) conoscenza di tecnica, legislazione e geografia turistica;
3) conoscenza di almeno due lingue straniere, di cui almeno una
deve essere l'inglese o il francese.
2. Qualora la persona fisica titolare dell'autorizzazione non
presti con carattere di continuità ed esclusività la propria opera
nell'agenzia, i requisiti di cui al comma 1 dovranno essere posseduti
dal direttore tecnico.
3. Il direttore tecnico deve prestare la propria opera in una sola
impresa, con carattere di continuità ed esclusi vità e deve
risiedere nel Comune dove ha sede l'impresa di viaggi o in altro
Comune della regione Puglia.
4. L'esame di idoneità è sostenuto davanti a un'apposita
Commissione regionale così composta:
a) l'Assessore regionale al turismo, che la presiede;
b) il Presidente della Commissione consiliare permanente
competente o un suo delegato componente la Commissione;
c) il coordinatore del settore turistico della Regione;
d) un rappresentante dell'Associazione nazionale delle agenzie di
viaggi e turismo;
e) un rappresentante designato unitariamente dalle organizzazioni
sindacali più rappresentative in sede nazio nale dei lavoratori del
turismo e del commercio;
f) un esperto in geografia.
5. Svolge le funzioni di segretario un funzionario dell'Assessorato
regionale al turismo.
6. La Commissione viene nominata con decreto del Presidente della
Giunta regionale, emesso su conforme deliberazione della Giunta
medesima e dura in carica tre anni.
7. Gli esami si svolgono, di norma, con frequenza annuale.
8. I titolari e i direttori tecnici che siano in possesso dei
requisiti richiesti, di cui agli artt. 8 e 9 della presente legge,
sono iscritti su domanda nell'Albo regionale tenuto e aggiornato
presso l'Assessorato al turismo.
9. I titolari e i direttori tecnici che alla data di entrata in
vigore della presente legge siano già in possesso di nomina
rilasciata ai sensi delle precedenti normative ven gono iscritti
d'ufficio all'Albo regionale.

Art. 10.
Chiusura temporanea

1. Il titolare che intende procedere alla chiusura temporanea
dell'agenzia per un periodo non superiore a sette giorni ne deve
informare, indicandone la durata, l'Assessorato regionale al turismo.
2. L'Assessore regionale al turismo può autorizzare, su domanda
del titolare che adduca gravi e comprovati motivi, la chiusura di
un'agenzia per un periodo superiore a sette giorni e inferiore a
trenta; è ammessa una sola proroga non superiore a trenta giorni.
3. Qualora la chiusura venga effettuata senza l'avviso di cui al
comma 1, o l'autorizzazione di cui al comma 2, ovvero l'agenzia non
sia riaperta decorso il termine della chiusura e della eventuale
proroga, la Giunta regio nale delibera la revoca dell'autorizzazione.

Art. 11.
Mutamenti dell'agenzia

1. Qualsiasi mutamento nella situazione originaria, in base alla
quale è stata rilasciata l'autorizzazione di cui all'art. 5 della
presente legge, deve essere autorizzato con deliberazione della
Giunta regionale.
2. A tal fine, ogni variazione deve essere preventiva mente
comunicata all'Assessorato regionale al turismo.
3. L'inosservanza delle prescrizioni di cui ai commi 1 e 2 può
comportare la sospensione e, in caso di recidiva, la revoca
dell'autorizzazione.

Art. 12.
Redazione e diffusione dei programmi

1. I programmi, gli annunci, i manifesti e altro materia le
illustrativo concernente l'organizzazione di viaggi dif fusi dalle
agenzie di viaggi e turismo operanti nel territo rio regionale devono
essere redatti in modo da fornire al pubblico un'informazione
corretta e completa.
2. Ogni programma avente validità annuale, concer nente viaggi,
crociere, con o senza prestazioni relative al soggiorno ed
escursioni, organizzato da agenzie di viaggi e turismo deve
contenere, perchè ne sia autorizzata la pubblicazione e diffusione
in qualsiasi forma, le seguenti indicazioni:
a) data di svolgimento del viaggio o della crociera;
b) itinerario;
c) durata;
d) prezzo globale corrispondente a tutti i servizi previsti ed
eventuale acconto da versare all'atto dell'iscrizione;
e) qualità e quantità dei servizi forniti con particolare
riferimento ai mezzi di trasporto, categoria degli alberghi, numero
dei posti, visite guidate e a tutte le altre prestazioni comprese nel
prezzo;
f) termini per le iscrizioni;
g) termini e condizioni per le rinuncie e l'ammontare delle
eventuali penalità;
h) condizioni di annullamento del viaggio da parte dell'agenzia di
viaggi e turismo;
i) periodo di validità e data di prima diffusione del programma;
l) estremi della polizza di garanzia assicurativa di cui all'art.
7;
m) esatta denominazione dell'agenzia organizzatrice.
3. Quando la durata del soggiorno è espressa in giorni, dal
programma deve risultare esplicitamente anche il nu mero dei
pernottamenti compresi nel periodo.
4. Qualora il documento di viaggio non sia previsto, il programma
costituisce l'elemento di riferimento della promessa di servizi a
tutti i fini di accertamento dell'esatto adempimento.
5. Le agenzie di viaggi e turismo trasmettono all'Assessorato
competente, trenta giorni prima della diffusione, copia delle
pubblicazioni dei programmi aventi validità annuale.

Art. 13.
Associazioni senza scopo di lucro
operanti a livello nazionale

1. Le associazioni senza scopo di lucro costituite da almeno tre
mesi che operano a livello nazionale per finalità ricreative,
culturali, religiose o sociali sono autorizzate a esercitare, ai
sensi dell'art. 10 della legge 17 maggio 1983, n. 217, le attività
disciplinate dalla presente legge, esclusivamente a favore dei propri
associati, senza munirsi dell'autorizzazione di cui all'art. 5.
2. A tal fine dette associazioni devono dimostrare di possedere i
seguenti requisiti:
a) presenza operativa dell'associazione su tutto il territorio
nazionale con organizzazione e succursali in più Regioni;
b) assenza di qualsiasi forma di lucro nell'esercizio delle
attività desumibile dai bilanci sociali, nonchè di qualsiasi
dipendenza da soggetti e organismi esercenti attività
imprenditoriali;
c) organizzazione e funzionamento secondo criteri di
democraticità;
d) fruizione dei servizi sociali solo da parte degli associati;
e) finalizzazione esclusiva allo sviluppo sociale, morale
culturale della personalità degli associati.
3. Le associazioni, per esercitare le attività previste dal
presente articolo, devono trasmettere all'Assessorato al turismo
della Regione una documentata relazione atte stante il possesso dei
requisiti di cui al comma 2 nonchè copie conformi dell'atto
costitutivo, dello Statuto e del bilancio dell'ultimo esercizio.
4. Alle attività delle associazioni di cui al presente articolo si
applicano le disposizioni sulle responsabilità e sugli obblighi
previsti dalla convenzione internazionale relativa ai contratti di
viaggi (CCV) ratificata e resa esecutiva con legge 27 dicembre 1977,
n. 1084.
5. Le associazioni devono, pertanto, nominare all'uopo un direttore
tecnico abilitato nonchè stipulare polizze assicurative a copertura
delle responabilità assunte nei confronti dei propri soci con
l'organizzazione dei viaggi, per l'esatto adempimento del programma.

Art. 14.
Gite occasionali

1. Gli enti, gli istituti scolastici, le associazioni e i comitati,
aventi finalità politiche, culturali, religiose, sportive,
dopolavoristiche e sociali, riconosciuti ai sensi degli artt. 11 e 12
del C.C., non rientranti nelle previsioni dell'art. 13, che
promuovono, senza scopo di lucro e unicamente per i propri associati
o appartenenti, l'effettuazione di viaggi, devono avvalersi per
l'organizzazione e la vendita dei viaggi stessi di agenzie di viaggi
e turismo autorizzate; tali organismi possono tuttavia promuovere e
pubblicizzare al loro interno, con divieto assoluto di qualsiasi
forma di diffusione al pubblico, i viaggi stessi raccogliendo le
adesioni e le quote di partecipazione.
2. Gli organismi di cui al comma 1 possono peraltro organizzare
direttamente, senza scopo di lucro ed esclusivamente per i propri
associati o appartenenti, gite occasionali, pellegrinaggi a santuari,
luoghi di culto, monumenti patriottici, militari, ecc., di durata non
superiore a tre giorni, viaggio compreso, in coincidenza di
manifestazio ni o ricorrenze inerenti ai loro fini istituzionali.
3. Non è soggetta alle norme della presente legge l'organizzazione
di viaggi da parte di enti pubblici nell'ambito dello svolgimento
delle proprie attività istituzionali.

Art. 15.
Biglietterie

1. Non sono tenuti a munirsi dell'autorizzazione di cui all'art. 4
gli uffici che si occupano esclusivamente della vendita di biglietti
delle ferrovie dello Stato.

Art. 16.
Uso della denominazione

1. È fatto divieto alle imprese che non hanno ottenuto
l'autorizzazione regionale di cui all'art. 4 di utilizzare nella
propria denominazione o ragione sociale le parole "Viaggio",
"Turismo" e simili, nonchè le loro corrispon denti in lingue
straniere.

Art. 17.
Sanzioni

1. Ferme restando le sanzioni previste dal Codice penale, chiunque
intraprenda e svolga, in forma continuativa o occasionale, le
attività di organizzazione e di intermediazione di cui all'art. 2
della presente legge senza aver ottenuto la prescritta autorizzazione
è soggetto alla sanzione amministrativa da lire 10 milioni a lire 30
milioni.
2. Quando siano violate le condizioni autorizzative o quando si
trasferisca la sede dell'agenzia senza preventiva autorizzazione
regionale o si svolga l'attività fuori dei locali assentiti, si
procede alla sospensione dell'autorizza zione e, in caso di recidiva,
alla revoca della stessa.
3. Il titolare che, mediante scritti, stampati o qualsiasi altro
mezzo di comunicazione, anche pubblicitaria, attribuisca alla propria
agenzia una denominazione diversa da quella autorizzata, anche in
aggiunta alla denominazione stessa, incorre nella sanzione
amministrativa da lire 1 milione a lire 4 milioni.
4. La mancata esposizione al pubblico dell'autorizzazione regionale
comporta la sanzione amministrativa del pagamento di una somma da
lire 500 mila a lire 2 milioni.
5. L'applicazione di tariffe superiori a quelle autorizzate
comporta la sanzione amministrativa del pagamento di una somma da
lire 3 milioni a lire 5 milioni.
6. La divulgazione di programmi di viaggio non con forme a quanto
stabilito dall'art. 12 è punita con la sanzione amministrativa da
lire 2 milioni a lire 6 milioni.
7. Il mancato pagamento delle sanzioni pecuniarie di cui alla
presente legge comporta la rivalsa sul deposito cauzionale; il
mancato reintegro del deposito stesso entro il termine di venti
giorni dalla data di comunicazione dell'effettuata rivalsa dà luogo
alla sospensione dell'autorizzazione e, in caso di recidiva, alla
revoca della stessa.
8. Le violazioni delle norme della presente legge sono accertate,
oltre che dagli organi di polizia di Stato, anche dai dipendenti
della Regione, in servizio presso l'Asses sorato al turismo,
designati dall'Assessore al ramo e muniti di speciale tessera di
riconoscimento, nonchè dai dipendenti regionali di cui all'art. 7
della legge regionale 9 giugno 1990, n. 65.
9. Le funzioni di vigilanza e di controllo sono esercitate
dall'Assessorato regionale al turismo, che può avvalersi della
collaborazione degli enti turistici sub-regionali.

Art. 18.
Reclami

1. I clienti delle agenzie di viaggi e turismo, che riscontrino
irregolarità nelle prestazioni pattuite possono presentare, entro
trenta giorni dalla fine del viaggio, documentato reclamo
all'Assessore al turismo della Regione, inviandone contestualmente
copia all'agenzia interessata.
2. Il titolare dell'agenzia, anche a mezzo del direttore tecnico,
può comunicare le proprie osservazioni entro trenta giorni dalla
data di ricezione del reclamo.

Art. 19.
Norma transitoria

1. Le agenzie di viaggi e turismo già autorizzate ai sensi della
legge regionale 11 dicembre 1984, n. 52 devono adeguarsi alle
disposizioni di cui ai precedenti artt. 6 e 7 entro sei mesi dalla
data di entrata in vigore della presente legge, a pena di decadenza
dell'autorizzazione in possesso.
2. Dalla data di entrata in vigore della presente legge, le domande
di apertura di agenzie di viaggi e turismo presentate ai sensi della
legge regionale 11 dicembre 1984, n. 52 sono prive di alcun effetto.
3. Sono fatti salvi i diritti dell'ordine cronologico di
presentazione delle precedenti domande ove sussistano tutti i
requisiti richiesti dalla presente legge. Tali domande dovranno
essere comunque ripresentate ai sensi dell'art. 4 della stessa legge.

Art. 20.
Abrogazione

1. La legge regionale 11 dicembre 1984, n. 52 è abrogata.
La presente legge sarà pubblicata nel Bollettino ufficiale della
Regione Puglia. È fatto obbligo a chiunque spetti di osservarla e
farla osservare come legge della Regione Puglia.
Bari, 14 giugno 1996
DISTASO