Serie Generale n. 173 del 25-7-2013
DECRETI E DELIBERE DI ALTRE AUTORITA'
ISTITUTO PER LA VIGILANZA SULLE ASSICURAZIONI
ISTITUTO PER LA VIGILANZA SULLE ASSICURAZIONI
PROVVEDIMENTO 16 luglio 2013
Disposizioni in materia di gestione dei rapporti assicurativi via web, in attuazione dell'articolo 22, comma 8, del decreto-legge 18 ottobre 2012, n. 179 convertito con legge 17 dicembre 2012, n. 221 - Modifiche al Regolamento n. 35 del 26 maggio 2010, recante disposizioni in materia di obblighi di informazione e della pubblicita' dei prodotti assicurativi. (Provvedimento n. 7). (13A06410) (GU Serie Generale n.173 del 25-07-2013)

L'ISTITUTO PER LA VIGILANZA
SULLE ASSICURAZIONI

Vista la legge 12 agosto 1982, n. 576, e successive modificazioni
ed integrazioni, concernente la riforma della vigilanza sulle
assicurazioni;
Visto il decreto legislativo 7 settembre 2005, n. 209, e successive
modificazioni ed integrazioni, recante il Codice delle Assicurazioni
Private ed in particolare l'articolo 30, il quale prevede che le
imprese di assicurazione operino con adeguati requisiti
organizzativi;
Visto il decreto legge 6 luglio 2012 n. 95, recante "Disposizioni
urgenti per la revisione della spesa pubblica con invarianza dei
servizi ai cittadini", convertito con legge 7 agosto 2012 n. 135,
istitutivo dell'IVASS;
Visto il decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179 convertito con legge
17 dicembre 2012, n. 221 recante "Ulteriori misure urgenti per la
crescita del Paese" ed in particolare l'articolo 22, comma 8, il
quale prevede che, al fine di favorire una più efficace gestione dei
rapporti contrattuali assicurativi anche in via telematica, l'IVASS,
sentite l'ANIA e le principali associazioni rappresentative degli
intermediari assicurativi, disciplini con proprio regolamento le
modalità attraverso cui le imprese di assicurazione autorizzate
all'esercizio dei rami danni e vita, nell'ambito dei requisiti
organizzativi di cui all'articolo 30 del Codice delle assicurazioni,
prevedono nei propri siti internet apposite aree riservate a ciascun
contraente;
Visto il Regolamento ISVAP del 26 maggio 2010, n. 35, recante
disposizioni in materia di obblighi di informazione e della
pubblicità dei prodotti assicurativi;
Ritenuta l'opportunità di integrare le disposizioni attuative del
citato articolo 22 comma 8 del decreto legge 18 ottobre 2012, n.179
nel Regolamento ISVAP del 26 maggio 2010, n. 35

Adotta
il seguente provvedimento:

Art. 1

Modifiche all'articolo 3 del Regolamento ISVAP n. 35 del 26 maggio
2010

1. All'articolo 3, comma 2, del Regolamento ISVAP n. 35 del 26
maggio 2010, dopo le parole "38, per la parte relativa alla
archiviazione e conservazione dei documenti", sono aggiunte le parole
"gli articoli 38-bis, 38-ter, 38-quater e 38-quinquies ad eccezione
dei contratti relativi all'assicurazione obbligatoria per la
responsabilità civile per la circolazione dei veicoli a motore e dei
natanti".

Art. 2

Inserimento del TITOLO IV - Informativa via web al contraente, nel
Regolamento ISVAP n. 35 del 26 maggio 2010

1. Nel Regolamento ISVAP n. 35 del 26 maggio 2010, nella PARTE II -
Obblighi di informativa - dopo il TITOLO III, è inserito il seguente
titolo:
"TITOLO IV - Informativa via web al contraente.
Art. 38-bis (Aree riservate nei siti internet)
1. Le imprese prevedono nei propri siti internet apposite aree
riservate attraverso le quali ciascun contraente può accedere alla
propria posizione assicurativa e consultare almeno:
a) le coperture assicurative in essere;
b) le condizioni contrattuali sottoscritte;
c) lo stato dei pagamenti dei premi e le relative scadenze;
d) per le polizze vita, incluse le polizze unit linked e index
linked, e per le operazioni di capitalizzazione, anche il valore di
riscatto della polizza;
e) per le polizze vita unit linked e index linked, anche il valore
della posizione sulla base della valorizzazione corrente delle quote
o del valore di riferimento;
f) per i contratti di responsabilità civile per la circolazione
dei veicoli a motore, anche l'attestazione sullo stato del rischio.
2. L'informativa di cui al comma 1 comprende l'indicazione dei
massimali, del valore del bene oggetto di copertura, la data e
l'importo dei premi in scadenza, oltre ad ogni altro elemento utile a
fornire al contraente un'informativa completa e personalizzata con
riguardo alla sua specifica posizione assicurativa.
3. Per i contratti stipulati prima del 1° settembre 2013
l'informativa relativa alle condizioni contrattuali di cui al comma
1, lettera b), può essere fornita anche mediante una
rappresentazione sintetica di tali condizioni. Il contraente può in
ogni caso richiedere la pubblicazione integrale delle condizioni
contrattuali sottoscritte.
4. Le imprese aggiornano le informazioni contenute nelle aree
riservate con una tempistica coerente con le caratteristiche della
copertura assicurativa a cui si riferiscono ed indicano chiaramente
la data di aggiornamento.
5. Le imprese garantiscono la correttezza, la chiarezza e la
trasparenza delle informazioni contenute nelle aree riservate,
mediante l'uso di un linguaggio semplice e facilmente comprensibile.
Art. 38-ter (Rischi particolari)
1. Le imprese possono non attivare le aree riservate per le
coperture relative a:
a) rischi relativi a flotte di veicoli a motore o di natanti;
b) grandi rischi;
c) rischi agricoli stipulati ai sensi del decreto legislativo
decreto legislativo 29 marzo 2004 n. 102 e ai relativi contratti
integrativi;
d) rischi connessi ad eventi specifici circoscritti in un limitato
arco temporale;
e) rischi accessori ad un prodotto o servizio in cui l'importo dei
premi complessivamente dovuti per la copertura, indipendentemente
dalle modalità di rateazione, non sia superiore ai 100 euro.
f) rischi assicurati con contratti collettivi stipulati "per conto
di chi spetta" ai sensi dell'articolo 1891 c.c.
2. Le esclusioni di cui al comma 1 non si applicano ai contratti di
assicurazione, individuali e collettivi, connessi a mutui e ad altri
contratti di finanziamento.
Art. 38-quater (Accesso alle aree riservate)
1. Le aree riservate sono facilmente individuabili nella home page
del sito internet dell'impresa.
2. L'accesso è consentito al contraente mediante credenziali
identificative personali rilasciate dall'impresa.
3. Nel caso di contratti in forma collettiva in cui gli assicurati
sostengono in tutto o in parte l'onere economico connesso al
pagamento dei premi o sono portatori di un interesse alla
prestazione, l'accesso alle aree riservate è consentito
all'assicurato oltre che al contraente.
4. Le imprese garantiscono la tutela della riservatezza e la
protezione dei dati e delle informazioni resi disponibili nelle aree
dedicate. Il livello di sicurezza è proporzionato alle funzioni
messe a disposizione del contraente, anche ulteriori rispetto a
quelle informative minime di cui all'articolo 38-bis.
5. Le imprese garantiscono la gratuità e la continuatività del
servizio e la fruibilità della connessione da qualsiasi postazione
ed indicano nel sito modalità di contatto idonee a fornire
tempestiva assistenza agli utenti nel caso di difficoltà di accesso
o consultazione dell'area.
6. Le imprese inseriscono nelle aree riservate messaggi
pubblicitari o promozionali a condizione che il contraente abbia reso
preventivo ed espresso consenso e ne garantiscono la riconoscibilità
mediante una veste grafica che non interferisca con i contenuti
dell'area riservata.
Art. 38-quinquies (Informativa sull'attivazione del servizio)
1. Le imprese rendono nota la possibilità di richiedere le
credenziali di accesso all'area riservata, specificandone le
modalità, mediante pubblicazione di una apposita informativa sulla
home page del sito internet.
2. L'informativa di cui al comma 1 è altresì resa per iscritto in
occasione della sottoscrizione del contratto di assicurazione.
3. Per i contratti stipulati prima del 1° settembre 2013
l'informativa relativa alle aree riservate di cui al comma 2 è resa
in occasione della prima comunicazione da inviare in adempimento
degli obblighi di informativa previsti dalle disposizioni vigenti o
da disposizioni contrattuali.
Art. 38-sexies (Comunicazioni in corso di contratto mediante le
aree riservate)
1. Le imprese possono adempiere agli obblighi di informativa in
corso di contratto di cui agli articoli 2 e 4 del Regolamento ISVAP
n. 4 del 9 agosto 2006 e di cui agli articoli 13, 14, 15, 24, 27, 28
e 37 del presente Regolamento mediante pubblicazione nell'area
riservata. Le comunicazioni e i documenti pubblicati nell'area sono
acquisibili su supporto durevole.
2. È fatta salva la facoltà del contraente di richiedere alle
imprese l'invio dell'informativa di cui al comma 1 su supporto
cartaceo.

Art. 3

Entrata in vigore

1. Il presente Provvedimento entra in vigore il 1° settembre 2013.
2. Le imprese si adeguano alle disposizioni del presente
Provvedimento entro 60 giorni dall'entrata in vigore.
3. Per i contratti in corso alla data di entrata in vigore del
presente Provvedimento, le imprese predispongono entro 4 mesi
dall'entrata in vigore stessa un piano di adeguamento da realizzare
entro i successivi 6 mesi.
4. Per le imprese che alla data di entrata in vigore del
Provvedimento hanno presentato all'IVASS istanza di approvazione di
un'operazione societaria straordinaria, i termini di adeguamento di
cui al commi 2 e 3 decorrono dalla data di efficacia dell'operazione
straordinaria.
5. Per i contratti in forma collettiva di cui all'articolo 38
quater comma 3, introdotto nel Regolamento ISVAP n. 35 del 26 maggio
2010, diversi da quelli connessi a mutui e ad altri contratti di
finanziamento, le imprese possono prevedere l'accesso alle aree
riservate solo per i contratti stipulati successivamente al 1°
settembre 2013

Art. 4

Pubblicazione

1. Il presente Provvedimento è pubblicato nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana, nel Bollettino e sul sito internet
dell'IVASS.
Roma, 16 luglio 2013

Per il Direttorio integrato
Il Governatore della Banca d'Italia
Visco