Serie Generale n. 282 del 26-11-2021
LEGGI ED ALTRI ATTI NORMATIVI
DECRETO LEGISLATIVO 4 novembre 2021, n. 173
Attuazione della direttiva (UE) 2019/770 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 20 maggio 2019, relativa a determinati aspetti dei contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali. (21G00186) (GU Serie Generale n.282 del 26-11-2021)
Nota: note: Entrata in vigore del provvedimento: 11/12/2021

IL PRESIDENTE DELLA REPUBBLICA

Visti gli articoli 76 e 87 della Costituzione;
Visto l'articolo 14 della legge 23 agosto 1988, n. 400;
Visti gli articoli 31 e 32 della legge 24 dicembre 2012, n. 234;
Vista la legge 22 aprile 2021, n. 53, recante delega al Governo per
il recepimento delle direttive europee e l'attuazione di altri atti
dell'Unione europea - Legge di delegazione europea 2019-2020, ed in
particolare l'articolo 1, comma 1, e l'allegato A, numero 11;
Vista la direttiva (UE) 2019/770 del Parlamento europeo e del
Consiglio, del 20 maggio 2019, relativa a determinati aspetti dei
contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali;
Visto il codice del consumo di cui al decreto legislativo 6
settembre 2005, n. 206, e successive modificazioni;
Vista la preliminare deliberazione del Consiglio dei ministri,
adottata nella riunione del 29 luglio 2021;
Acquisiti i pareri delle competenti Commissioni della Camera dei
deputati e del Senato della Repubblica;
Vista la deliberazione del Consiglio dei ministri, adottata nella
riunione del 28 ottobre 2021;
Sulla proposta del Presidente del Consiglio dei ministri e del
Ministro della giustizia, di concerto con i Ministri dello sviluppo
economico e dell'economia e delle finanze e degli affari esteri e
della cooperazione internazionale;

Emana

il seguente decreto legislativo:

Art. 1

Modifiche al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206

1. Dopo il capo I del titolo III della parte IV del codice del
consumo di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206,
recante Codice del consumo, è inserito il seguente:
«Capo I-bis Dei contratti di fornitura di contenuto digitale e di
servizi digitali
Art. 135-octies (Ambito di applicazione e definizioni). - 1. Il
presente capo disciplina taluni aspetti dei contratti di fornitura di
contenuto digitale o di servizi digitali conclusi tra consumatore e
professionista, fra i quali la conformità del contenuto digitale o
del servizio digitale al contratto, i rimedi in caso di difetto di
conformità al contratto o di mancata fornitura, le modalità di
esercizio degli stessi, nonchè la modifica del contenuto digitale o
del servizio digitale.
2. Ai fini del presente capo si intende per:
a) contenuto digitale: i dati prodotti e forniti in formato
digitale;
b) servizio digitale:
1) un servizio che consente al consumatore di creare,
trasformare, archiviare i dati o di accedervi in formato digitale;
oppure
2) un servizio che consente la condivisione di dati in formato
digitale, caricati o creati dal consumatore e da altri utenti di tale
servizio, o qualsiasi altra interazione con tali dati;
c) beni con elementi digitali: qualsiasi bene mobile materiale
che incorpora o è interconnesso con un contenuto digitale o un
servizio digitale in modo tale che la mancanza di detto contenuto
digitale o servizio digitale impedirebbe lo svolgimento delle
funzioni del bene;
d) integrazione: il collegamento del contenuto o del servizio
digitale con le componenti dell'ambiente digitale del consumatore e
l'incorporazione in dette componenti affinchè il contenuto digitale
o il servizio digitale sia utilizzato nel rispetto dei requisiti di
conformità previsti dal presente capo;
e) professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica,
indipendentemente dal fatto che si tratti di un soggetto pubblico o
privato, ovvero un suo intermediario, che agisca per finalità che
rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale,
artigianale o professionale, in relazione ai contratti oggetto dal
presente capo, ivi compreso il fornitore di piattaforme se agisce per
finalità che rientrano nel quadro della sua attività e in quanto
controparte contrattuale del consumatore per la fornitura di
contenuto digitale o di servizi digitali;
f) consumatore: la persona fisica di cui all'articolo 3, comma 1,
lettera a);
g) prezzo: la somma di denaro o una rappresentazione digitale del
valore dovuto come corrispettivo per la fornitura di contenuto
digitale o di servizio digitale;
h) dati personali: i dati personali quali definiti all'articolo
4, punto 1), del regolamento (UE) 2016/679;
i) ambiente digitale: l'hardware, il software e le connessioni di
rete di cui il consumatore si serve per accedere al contenuto
digitale o al servizio digitale o per usarlo;
l) compatibilita': la capacità del contenuto digitale o del
servizio digitale di funzionare con hardware o software con cui sono
normalmente utilizzati contenuti digitali o servizi digitali dello
stesso tipo, senza che sia necessario convertire il contenuto
digitale o il servizio digitale;
m) funzionalita': la capacità del contenuto digitale o del
servizio digitale di svolgere tutte le sue funzioni in considerazione
del suo scopo;
n) interoperabilita': la capacità del contenuto digitale o del
servizio digitale di funzionare con hardware o software diversi da
quelli con cui sono normalmente utilizzati i contenuti digitali o i
servizi digitali dello stesso tipo;
o) supporto durevole: ogni strumento che permetta al consumatore
o al professionista di archiviare le informazioni che gli sono
personalmente indirizzate, in modo da potervi accedere in futuro per
un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e
che permetta la riproduzione identica delle informazioni archiviate.
3. Le disposizioni del presente capo si applicano a qualsiasi
contratto in cui il professionista fornisce, o si obbliga a fornire,
un contenuto digitale o un servizio digitale al consumatore e il
consumatore corrisponde un prezzo o si obbliga a corrispondere un
prezzo.
4. Le disposizioni del presente capo si applicano altresì nel caso
in cui il professionista fornisce o si obbliga a fornire un contenuto
digitale o un servizio digitale al consumatore e il consumatore
fornisce o si obbliga a fornire dati personali al professionista,
fatto salvo il caso in cui i dati personali forniti dal consumatore
siano trattati esclusivamente dal professionista ai fini della
fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale a norma del
presente capo o per consentire l'assolvimento degli obblighi di legge
cui è soggetto il professionista e quest'ultimo non tratti tali dati
per scopi diversi da quelli previsti.
5. Le disposizioni del presente capo si applicano anche se il
contenuto digitale o il servizio digitale è sviluppato secondo le
specifiche indicazioni del consumatore.
6. Fatti salvi gli articoli 135-decies, commi 1 e 2, e
135-septiesdecies, le disposizioni del presente capo si applicano
anche al supporto materiale che funge esclusivamente da vettore di
contenuto digitale.
Art. 135-novies (Esclusioni). - 1. Le disposizioni del presente
capo non si applicano ai contenuti digitali o ai servizi digitali
incorporati o interconnessi con beni di cui all'articolo 135-octies,
comma 2, lettera c), e che sono forniti con il bene ai sensi di un
contratto di vendita relativo a tali beni, indipendentemente dal
fatto che detti contenuti digitali o servizi digitali siano forniti
dal venditore o da un terzo. Quando è dubbio che la fornitura del
contenuto digitale incorporato o interconnesso o servizio digitale
incorporato o interconnesso faccia parte del contratto di vendita, si
presume che il contenuto digitale o il servizio digitale incorporato
o interconnesso rientri nel contratto di vendita del bene.
2. Le disposizioni del presente capo non si applicano ai contratti
concernenti:
a) la fornitura di servizi diversi dai servizi digitali,
indipendentemente dal fatto che il professionista ricorra o meno a
forme o mezzi digitali per ottenere il risultato del servizio o
consegnarlo o trasmetterlo al consumatore;
b) servizi di comunicazioni elettroniche ai sensi dell'articolo
2, punto 4), della direttiva (UE) 2018/1972 ad eccezione dei servizi
di comunicazioni interpersonale senza numero di cui all'articolo 2,
punto 7), di tale direttiva;
c) servizi di assistenza sanitaria, per i servizi prestati da
professionisti sanitari a pazienti, al fine di valutare, mantenere o
ristabilire il loro stato di salute, ivi compresa la prescrizione, la
somministrazione e la fornitura di medicinali e dispositivi medici,
sia essa fornita o meno attraverso le strutture di assistenza
sanitaria;
d) servizi di gioco d'azzardo, vale a dire servizi che implicano
una posta di valore pecuniario in giochi di fortuna, compresi quelli
con un elemento di abilità, come le lotterie, i giochi d'azzardo nei
casinò, il poker e le scommesse, che vengano forniti mediante
strumenti elettronici o qualsiasi altra tecnologia che facilita le
comunicazioni e su richiesta individuale di un destinatario di tali
servizi;
e) servizi finanziari, vale a dire qualsiasi servizio di natura
bancaria, creditizia, assicurativa, servizi pensionistici
individuali, di investimento o di pagamento;
f) software offerto dal professionista sulla base di una licenza
libera e aperta, in cui il consumatore non corrisponde un prezzo e i
dati personali forniti dal consumatore stesso sono trattati
esclusivamente dal professionista al fine di migliorare la sicurezza,
la compatibilità o l'interoperabilità del software specifico;
g) la fornitura di contenuto digitale se il contenuto digitale è
messo a disposizione del pubblico con mezzi diversi dalla
trasmissione di segnale quale parte di uno spettacolo o di un evento,
come le proiezioni cinematografiche digitali;
h) contenuto digitale fornito da enti pubblici, a norma della
direttiva 2019/1024 del Parlamento europeo e del Consiglio relativa
al riutilizzo dell'informazione del settore pubblico.
3. Fatto salvo quanto previsto dal comma 1, qualora un singolo
contratto tra professionista e consumatore comprenda in un unico
pacchetto elementi di fornitura di contenuto digitale o di un
servizio digitale ed elementi relativi alla fornitura di altri beni o
servizi, le disposizioni del presente capo si applicano unicamente
agli elementi del contratto che riguardano il contenuto digitale o il
servizio digitale. L'articolo 135-vicies semel non si applica se un
pacchetto di servizi o di servizi e apparecchiature disciplinato dal
codice europeo delle comunicazioni elettroniche include elementi:
a) di un servizio di comunicazione elettronica a disposizione del
pubblico che fornisce accesso a Internet, ovvero connettività a
praticamente tutti i punti finali di Internet, a prescindere dalla
tecnologia di rete e dalle apparecchiature terminali utilizzate;
b) o di un servizio di comunicazioni interpersonale che si
connette a risorse di numerazione assegnate pubblicamente - ossia uno
o più numeri che figurano in un piano di numerazione nazionale o
internazionale - o consente la comunicazione con uno o più numeri
che figurano in un piano di numerazione nazionale o internazionale.
4. Se il consumatore ha il diritto di risolvere qualsiasi elemento
del pacchetto di cui al comma 3 prima della scadenza contrattuale
concordata per ragioni di mancata conformità al contratto o di
mancata fornitura, ha diritto di risolvere il contratto in relazione
a tutti gli elementi del pacchetto.
5. In caso di conflitto tra le disposizioni del presente capo e una
disposizione di un altro atto dell'Unione che disciplina uno
specifico settore o oggetto, la disposizione di tale altro atto
dell'Unione e quelle nazionali di recepimento prevalgono su quelle
del presente capo.
6. Le disposizioni nazionali e quelle del diritto dell'Unione in
materia di protezione dei dati personali, in particolare quanto
previsto dal regolamento (UE) 2016/679, nonchè dal decreto
legislativo 10 agosto 2018, n. 101 e dal decreto legislativo 30
giugno 2003, n. 196, si applicano a qualsiasi dato personale trattato
in relazione ai contratti di cui all'articolo 135-octies, comma 3. In
caso di conflitto tra le disposizioni del presente capo e quelle del
diritto dell'Unione in materia di protezione dei dati personali,
prevalgono queste ultime.
7. Le disposizioni del presente capo non pregiudicano il diritto
dell'Unione e nazionale sul diritto d'autore e sui diritti connessi.
Art. 135-decies (Fornitura di contenuto digitale o servizio
digitale e conformità al contratto). - 1. Il professionista fornisce
il contenuto digitale o il servizio digitale al consumatore. Salvo
diverso accordo tra le parti, il professionista fornisce il contenuto
digitale o il servizio digitale al consumatore senza ritardo
ingiustificato dopo la conclusione del contratto.
2. Il professionista ha adempiuto l'obbligo di fornitura quando:
a) il contenuto digitale o qualunque mezzo idoneo per accedere al
contenuto digitale o per scaricarlo è reso disponibile o accessibile
al consumatore, o all'impianto fisico o virtuale scelto a tal fine
dal consumatore;
b) il servizio digitale è reso accessibile al consumatore o a un
impianto fisico o virtuale scelto all'uopo dal consumatore.
3. Il professionista fornisce al consumatore beni che soddisfano i
requisiti di cui ai commi 4 e 5, nonchè quelli di cui agli articoli
135-undecies e 135-duodecies in quanto compatibili, fatto salvo
quanto previsto dall'articolo 135-terdecies.
4. Per essere conforme al contratto il contenuto digitale o il
servizio digitale deve possedere i seguenti requisiti soggettivi, ove
pertinenti:
a) corrispondere alla descrizione, alla quantità e alla qualità
previste dal contratto e presentare funzionalità, compatibilità,
interoperabilità e le altre caratteristiche previste dal contratto;
b) essere idoneo ad ogni uso particolare voluto dal consumatore e
che è stato da questi portato a conoscenza del professionista al
più tardi al momento della conclusione del contratto e che il
professionista ha accettato;
c) essere fornito con tutti gli accessori, le istruzioni, anche
in merito all'installazione e l'assistenza ai clienti, come previsti
dal contratto; e
d) essere aggiornato come previsto dal contratto.
5. Oltre a rispettare i requisiti soggettivi di conformità, il
bene per essere conforme al contratto di vendita deve possedere i
seguenti requisiti oggettivi, ove pertinenti:
a) essere adeguato agli scopi per cui sarebbe abitualmente
utilizzato un contenuto digitale o un servizio digitale del medesimo
tipo, tenendo conto, se del caso, dell'eventuale diritto dell'Unione
e nazionale e delle norme tecniche esistenti, oppure, in mancanza di
tali norme tecniche, dei codici di condotta dell'industria specifici
del settore applicabili;
b) essere della quantità e presentare la qualità e le
caratteristiche di prestazione, anche in materia di funzionalità,
compatibilità, accessibilità, continuità e sicurezza, che si
ritrovano abitualmente nei contenuti digitali o nei servizi digitali
dello stesso tipo e che il consumatore può ragionevolmente
aspettarsi, tenuto conto della natura del contenuto digitale o del
servizio digitale, tenendo conto di eventuali dichiarazioni pubbliche
rese da o per conto dell'operatore economico o di altri soggetti
nell'ambito dei precedenti passaggi della catena contrattuale
distributiva, soprattutto nei messaggi pubblicitari e
nell'etichettatura, a meno che il professionista non dimostri, anche
alternativamente, che:
1) non era a conoscenza e non poteva ragionevolmente essere a
conoscenza della dichiarazione pubblica in questione;
2) al momento della conclusione del contratto, la dichiarazione
pubblica era stata rettificata nello stesso modo, o in modo
paragonabile, a quello in cui era stata resa; oppure
3) la decisione di acquistare il contenuto digitale o il
servizio digitale non poteva essere influenzata dalla dichiarazione
pubblica;
c) ove pertinente, essere fornito assieme agli eventuali
accessori e istruzioni che il consumatore può ragionevolmente
aspettarsi di ricevere; e
d) essere conforme all'eventuale versione di prova o anteprima
del contenuto digitale o del servizio digitale messa a disposizione
dal professionista prima della conclusione del contratto.
Art. 135-undecies (Obblighi del professionista e condotta del
consumatore). - 1. Il professionista è obbligato a tenere informato
il consumatore sugli aggiornamenti disponibili, anche di sicurezza,
necessari al fine di mantenere la conformità del contenuto digitale
o del servizio digitale, e a fornirglieli, nel periodo di tempo:
a) durante il quale il contenuto digitale o il servizio digitale
deve essere fornito a norma del contratto, se questo prevede una
fornitura continua per un determinato periodo di tempo; oppure
b) che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, date la
tipologia e la finalità del contenuto digitale o del servizio
digitale e tenendo conto delle circostanze e della natura del
contratto, se questo prevede un unico atto di fornitura o una serie
di singoli atti di fornitura.
2. Se il consumatore non installa entro un congruo termine gli
aggiornamenti forniti dal professionista ai sensi del comma 1, il
professionista non è responsabile per qualsiasi difetto di
conformità derivante unicamente dalla mancanza dell'aggiornamento
pertinente, a condizione che:
a) il professionista abbia informato il consumatore della
disponibilità dell'aggiornamento e delle conseguenze della mancata
installazione dello stesso da parte del consumatore; e
b) la mancata installazione o l'installazione errata
dell'aggiornamento da parte del consumatore non è dovuta a carenze
delle istruzioni di installazione fornite dal professionista.
3. Se il contratto prevede che il contenuto digitale o il servizio
digitale sia fornito in modo continuativo per un determinato periodo
di tempo, l'obbligo di assicurare la conformità del contenuto
digitale o il servizio digitale permane per l'intera durata di tale
periodo.
4. Non vi è difetto di conformità ai sensi del comma 1 o
dell'articolo 135-decies, comma 5, se, al momento della conclusione
del contratto, il consumatore era stato specificamente informato del
fatto che una caratteristica particolare del contenuto digitale o del
servizio digitale si discostava dai requisiti oggettivi di
conformità previsti da tali disposizioni e il consumatore ha
espressamente e separatamente accettato tale scostamento al momento
della conclusione del contratto.
5. Salvo diverso accordo tra le parti, il contenuto digitale o il
servizio digitale è fornito nella versione più recente disponibile
al momento della conclusione del contratto.
Art. 135-duodecies (Errata integrazione del contenuto digitale o
del servizio digitale). - 1. L'eventuale difetto di conformità che
deriva da un'errata integrazione del contenuto digitale o del
servizio digitale nell'ambiente digitale del consumatore deve essere
considerato difetto di conformità del contenuto digitale o del
servizio digitale se:
a) il contenuto digitale o servizio digitale è stato integrato
dal professionista o sotto la sua responsabilità; oppure
b) il contenuto digitale o il servizio digitale richiedeva
integrazione da parte del consumatore e l'errata integrazione è
dovuta a una carenza delle istruzioni di integrazione fornite dal
professionista.
Art. 135-terdecies (Diritti dei terzi). - 1. I rimedi di cui
all'articolo 135-octiesdecies si estendono ai casi di impedimento o
limitazione d'uso del contenuto o del servizio digitale in
conformità a quanto previsto dall'articolo 135-decies, commi 4 e 5,
conseguenti ad una restrizione derivante dalla violazione di diritti
dei terzi, in particolare di diritti di proprietà intellettuale,
fatte salve altre disposizioni previste dall'ordinamento giuridico in
tema di nullità, annullamento o altre ipotesi di scioglimento del
contratto.
Art. 135-quaterdecies (Responsabilità del professionista). - 1.
Il professionista è responsabile per la mancata fornitura del
contenuto digitale o del servizio digitale conformemente all'articolo
135-decies, commi 1 e 2.
2. Qualora un contratto preveda un unico atto di fornitura o una
serie di singoli atti di fornitura, il professionista è responsabile
per qualsiasi difetto di conformità a norma degli articoli
135-decies, commi 4 e 5, 135-undecies, 135-duodecies e
135-quindecies, esistente al momento della fornitura, fatto salvo
quanto previsto dall'articolo 135-undecies, comma 1, lettera b).
3. Il professionista è responsabile solamente per i difetti di
conformità che si manifestano entro due anni a decorrere dal momento
della fornitura, fatto salvo l'articolo 135-undecies, comma 1,
lettera b).
4. L'azione diretta a far valere i difetti sussistenti al momento
della fornitura e non dolosamente occultati dal professionista si
prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi da tale
momento, ove risultino evidenti entro tale termine.
5. Se il contratto prevede la fornitura continuativa per un periodo
di tempo, il professionista risponde di un difetto di conformità, a
norma degli articoli 135-decies, commi 4 e 5, 135-undecies e
135-duodecies se il difetto si manifesta o risulta evidente nel
periodo di tempo durante il quale il contenuto digitale o il servizio
digitale deve essere fornito a norma del contratto.
6. L'azione diretta a far valere i difetti emersi nel corso della
fornitura e non dolosamente occultati dal professionista si
prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dall'ultimo
atto di fornitura.
Art. 135-quindecies (Diritto di regresso) - 1. Il professionista,
quando è responsabile nei confronti del consumatore a causa della
mancata fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale
o per l'esistenza di un difetto di conformità imputabile ad
un'azione o ad un'omissione di una persona nell'ambito dei passaggi
precedenti della medesima catena contrattuale distributiva ha diritto
di regresso nei confronti del soggetto o dei soggetti responsabili
facenti parte della suddetta catena distributiva.
2. Il professionista che abbia ottemperato ai rimedi esperiti dal
consumatore può agire, entro un anno dall'esecuzione della
prestazione, in regresso nei confronti del soggetto o dei soggetti
responsabili per ottenere la reintegrazione di quanto prestato.
Art. 135-sexiesdecies (Onere della prova) - 1. L'onere della prova
riguardo al fatto se il contenuto digitale o il servizio digitale sia
stato fornito in conformità dell'articolo 135-decies, commi 1 e 2,
è a carico del professionista.
2. Nei casi di cui all'articolo 135-quaterdecies, comma 2, l'onere
della prova della conformità al contratto del contenuto digitale o
del servizio digitale al momento della fornitura è a carico del
professionista per un difetto di conformità che risulti evidente
entro il termine di un anno dal momento in cui il contenuto digitale
o il servizio digitale è stato fornito.
3. Nei casi di cui all'articolo 135-quaterdecies, comma 5, l'onere
della prova della conformità al contratto del contenuto digitale o
il servizio digitale durante il periodo di tempo in cui avviene la
fornitura è a carico del professionista per un difetto di
conformità che si manifesta entro tale periodo.
4. I commi 2 e 3 non si applicano se il professionista dimostra che
l'ambiente digitale del consumatore non è compatibile con i
requisiti tecnici del contenuto digitale o del servizio digitale e se
ha informato il consumatore di tali requisiti in modo chiaro e
comprensibile prima della conclusione del contratto.
5. Il consumatore collabora con il professionista per quanto
ragionevolmente possibile e necessario al fine di accertare se la
causa del difetto di conformità del contenuto digitale o del
servizio digitale al momento specificato dall'articolo
135-quaterdecies, commi 2 o 5, a seconda dei casi, risieda
nell'ambiente digitale del consumatore. L'obbligo di collaborazione
è limitato ai mezzi tecnicamente disponibili che siano meno
intrusivi per il consumatore. Se il consumatore non collabora e se il
professionista ha informato il consumatore dei requisiti inerenti il
necessario ambiente digitale in modo chiaro e comprensibile prima
della conclusione del contratto, l'onere della prova riguardo
all'esistenza del difetto di conformità al momento di cui
all'articolo 135-quaterdecies, commi 2 e 5 è a carico del
consumatore.
Art. 135-septiesdecies (Rimedio per la mancata fornitura). - 1. Se
il professionista ha omesso di fornire il contenuto digitale o il
servizio digitale conformemente all'articolo 135-decies, commi 1 e 2,
il consumatore invita il professionista a fornire il contenuto
digitale o il servizio digitale. Se il professionista omette
nuovamente di fornire il contenuto digitale o il servizio digitale
entro un termine congruo oppure entro un ulteriore termine
espressamente concordato dalle parti, il consumatore ha il diritto di
risolvere il contratto.
2. Il comma 1 non trova applicazione e il consumatore ha il diritto
di risolvere immediatamente il contratto se:
a) il professionista ha dichiarato, o risulta altrettanto
chiaramente dalle circostanze, che non fornirà il contenuto digitale
o il servizio digitale;
b) il consumatore e il professionista hanno convenuto, o risulta
evidente dalle circostanze che accompagnano la conclusione del
contratto, che un tempo specifico per la fornitura è essenziale per
il consumatore e il professionista omette di fornire il contenuto
digitale o il servizio digitale entro o in tale momento.
3. Se il consumatore risolve il contratto a norma dei commi 1 e 2,
si applicano le disposizioni previste dagli articoli da
135-noviesdecies a 135-vicies.
Art. 135-octiesdecies (Rimedi per difetti di conformita'). - 1. In
caso di difetto di conformità del bene, il consumatore ha diritto al
ripristino della conformità, o a ricevere una congrua riduzione del
prezzo, o alla risoluzione del contratto sulla base delle condizioni
stabilite nel presente articolo.
2. Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del
contenuto digitale o del servizio digitale, a meno che ciò non sia
impossibile o imponga al professionista costi che sarebbero
sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze del caso e, in
particolare, delle seguenti:
a) il valore che il contenuto digitale o servizio digitale
avrebbe in assenza di difetto di conformità; e
b) l'entità del difetto di conformità.
3. Il professionista rende il contenuto digitale o il servizio
digitale conforme ai sensi del comma 2, entro un congruo termine a
partire dal momento in cui è stato informato dal consumatore in
merito al difetto di conformità, senza spese e senza notevoli
inconvenienti per il consumatore, tenuto conto della natura del
contenuto digitale o del servizio digitale e dell'uso che il
consumatore intendeva farne.
4. Il consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del
prezzo a norma del comma 5 se il contenuto digitale o il servizio
digitale è fornito in cambio del pagamento di un prezzo, o alla
risoluzione del contratto conformemente al comma 6, in uno dei casi
seguenti:
a) il rimedio del ripristino della conformità del contenuto
digitale o del servizio digitale è impossibile o sproporzionato ai
sensi del comma 2;
b) il professionista non ha ripristinato la conformità del
contenuto digitale o del servizio digitale ai sensi del comma 3;
c) si manifesta un difetto di conformità, nonostante il
tentativo del professionista di ripristinare la conformità del
contenuto digitale o servizio digitale;
d) il difetto di conformità è talmente grave da giustificare
un'immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto; oppure
e) il professionista ha dichiarato, o risulta altrettanto
chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della
conformità del contenuto digitale o del servizio digitale entro un
congruo termine o senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
5. La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di
valore del contenuto digitale o del servizio digitale fornito al
consumatore rispetto al valore che avrebbe se fosse stato conforme.
Se il contratto stabilisce che il contenuto digitale o il servizio
digitale deve essere fornito per un determinato periodo di tempo in
cambio del pagamento di un prezzo, la riduzione di prezzo si applica
al periodo di tempo in cui il contenuto digitale o il servizio
digitale non è stato conforme.
6. Se il contenuto digitale o il servizio digitale è stato fornito
in cambio del pagamento di un prezzo, il consumatore non ha diritto
di risolvere il contratto se il difetto di conformità è di lieve
entità. L'onere della prova riguardo al fatto che il difetto di
conformità è di lieve entità è a carico del professionista.
Art. 135-noviesdecies (Risoluzione del contratto). - 1. Il
consumatore esercita il diritto alla risoluzione del contratto
mediante una dichiarazione al venditore in cui manifesta la volontà
di risolvere il contratto.
2. In caso di risoluzione del contratto il professionista rimborsa
al consumatore tutti gli importi versati in esecuzione del contratto.
Tuttavia, se il contratto prevede la fornitura del contenuto digitale
o del servizio digitale in cambio del pagamento di un prezzo e per un
periodo di tempo, e il contenuto digitale o il servizio digitale è
stato conforme per un periodo di tempo prima della risoluzione del
contratto, il professionista rimborsa al consumatore solo la parte
dell'importo pagato corrispondente al periodo in cui il contenuto
digitale o il servizio digitale non è stato conforme e qualsiasi
parte del prezzo pagato in anticipo dal consumatore relativa al
periodo di durata del contratto rimanente se il contratto non fosse
stato risolto.
3. Per quanto riguarda i dati personali del consumatore, il
professionista è tenuto a rispettare gli obblighi derivanti dal
regolamento (UE) 2016/679 nonchè dal decreto legislativo n. 101 del
2018.
4. Il professionista si astiene dall'utilizzare qualsiasi contenuto
diverso dai dati personali che sia stato fornito o creato dal
consumatore nell'ambito dell'utilizzo del contenuto digitale o del
servizio digitale fornito dal professionista, fatto salvo il caso in
cui tale contenuto:
a) sia privo di utilità al di fuori del contesto del contenuto
digitale o del servizio digitale fornito dal professionista;
b) si riferisca solamente all'attività del consumatore
nell'utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale fornito
dal professionista;
c) sia stato aggregato dal professionista ad altri dati e non
possa essere disaggregato o comunque non senza uno sforzo
sproporzionato; o
d) sia stato generato congiuntamente dal consumatore e altre
persone, e altri consumatori possano continuare a utilizzare il
contenuto.
5. Ad eccezione delle situazioni di cui al comma 4, lettere a), b)
o c), il professionista mette a disposizione del consumatore, su
richiesta dello stesso, contenuti diversi dai dati personali, che
sono stati forniti o creati dal consumatore durante l'utilizzo del
contenuto digitale o del servizio digitale fornito dal
professionista. Il consumatore ha il diritto di recuperare dal
professionista tali contenuti digitali gratuitamente e senza
impedimenti, entro un congruo lasso di tempo e in un formato di uso
comune e leggibile da dispositivo automatico.
6. Il professionista può impedire qualsiasi ulteriore utilizzo del
contenuto digitale o del servizio digitale da parte del consumatore,
in particolare rendendogli il contenuto digitale o il servizio
digitale inaccessibile o disattivando il suo account utente, fatto
salvo quanto previsto al comma 5.
7. In seguito alla risoluzione del contratto, il consumatore si
astiene dall'utilizzare il contenuto digitale o il servizio digitale
e dal metterlo a disposizione di terzi.
8. Se il contenuto digitale è stato fornito su un supporto
materiale, il consumatore lo restituisce al professionista, su
richiesta e a spese di quest'ultimo, senza indebito ritardo. Se il
professionista decide di chiedere la restituzione del supporto
materiale, è tenuto a presentare la richiesta entro quattordici
giorni a decorrere dal giorno in cui il professionista è stato
informato della decisione del consumatore di risolvere il contratto.
9. Il consumatore non è tenuto a pagare per l'uso del contenuto
digitale o del servizio digitale nel periodo precedente la
risoluzione del contratto durante il quale il contenuto digitale o il
servizio digitale non è stato conforme.
Art. 135-vicies (Rimborso al consumatore). - 1. Eventuali rimborsi
dovuti al consumatore dal professionista a norma dell'articolo
135-octiesdecies, commi 4 e 5, o dell'articolo 135-noviesdecies,
comma 2, dovuti alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del
contratto sono effettuati senza ritardo ingiustificato e, in ogni
caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui il professionista è
informato della decisione del consumatore di esercitare il diritto
del consumatore a una riduzione di prezzo o il suo diritto alla
risoluzione dal contratto.
2. Il professionista effettua il rimborso utilizzando lo stesso
mezzo di pagamento usato dal consumatore per pagare il contenuto
digitale o il servizio digitale, salvo che il consumatore consenta
espressamente all'uso di un altro mezzo e non debba sostenere alcuna
spesa relativa al rimborso.
3. Il professionista non impone al consumatore alcuna commissione
in relazione al rimborso.
Art. 135-vicies semel (Modifica del contenuto digitale o del
servizio digitale). - 1. Se il contratto prevede che il contenuto
digitale o il servizio digitale sia fornito o reso accessibile al
consumatore per un certo periodo di tempo, il professionista può
modificare il contenuto digitale o il servizio digitale oltre a
quanto è necessario per mantenere la conformità del contenuto
digitale o del servizio digitale a norma degli articoli 135-decies,
commi 4 e 5, e 135-undecies, se sono soddisfatte le condizioni
seguenti:
a) il contratto consente tale modifica e ne fornisce una
motivazione valida;
b) tale modifica è realizzata senza costi aggiuntivi per il
consumatore;
c) il consumatore è informato in modo chiaro e comprensibile
della modifica; e
d) nei casi di cui al comma 2, il consumatore è informato, con
un anticipo ragionevole su un supporto durevole, sulle modalità e il
momento in cui viene effettuata la modifica, nonchè circa il suo
diritto di recedere dal contratto conformemente al comma 2 o circa la
possibilità di mantenere il contenuto digitale o il servizio
digitale senza tale modifica secondo quanto previsto al comma 4.
2. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto qualora
tale modifica incida negativamente sull'utilizzo del contenuto
digitale o del servizio digitale o sull'accesso allo stesso da parte
del consumatore, a meno che tali conseguenze negative siano
trascurabili. In tal caso, il consumatore ha diritto a recedere dal
contratto gratuitamente entro un termine di trenta giorni dalla data
di ricevimento dell'informazione o, se successivo, dal momento in cui
il contenuto digitale o il servizio digitale è stato modificato dal
professionista.
3. Se il consumatore recede dal contratto conformemente al comma 2
del presente articolo, si applicano gli articoli 135-noviesdecies e
135-vicies.
4. I commi 2 e 3 del presente articolo non si applicano se il
professionista ha consentito che, senza costi aggiuntivi, il
consumatore mantenga il contenuto digitale o il servizio digitale
senza modifica e se è preservata la conformità del contenuto
digitale o del servizio digitale.
Art. 135-vicies bis (Carattere imperativo delle disposizioni). - 1.
Salvo quanto altrimenti disposto dal presente capo, è nullo ogni
patto, anteriore alla comunicazione al professionista del difetto di
conformità, o dell'informazione del consumatore da parte del
professionista circa la modifica del contenuto digitale o del
servizio digitale, volto ad escludere o limitare a danno del
consumatore, anche in modo indiretto, i diritti riconosciuti dal
presente capo. La nullità può essere fatta valere solo dal
consumatore e può essere rilevata d'ufficio dal giudice.
2. Il professionista può sempre offrire al consumatore condizioni
contrattuali di maggior tutela rispetto a quanto previsto dalle
disposizioni del presente capo.
3. È nulla ogni clausola contrattuale che, prevedendo
l'applicabilità al contratto di una legislazione di uno Stato non
appartenente all'Unione europea, abbia l'effetto di privare il
consumatore della protezione assicurata dal presente capo, laddove il
contratto presenti uno stretto collegamento con il territorio di uno
Stato membro dell'Unione europea.
Art. 135-vicies ter (Tutela in base ad altre disposizioni). - 1.
Per quanto non previsto dal presente capo, si applicano le
disposizioni del codice civile in tema di formazione, validità ed
efficacia dei contratti, comprese le conseguenze della risoluzione
del contratto e il diritto al risarcimento del danno.
2. Per gli aspetti disciplinati dal presente capo non si applicano
altre disposizioni aventi l'effetto di garantire al consumatore un
livello di tutela diverso.».

Art. 2

Disposizioni finali

1. Le modifiche apportate al decreto legislativo 6 settembre 2005,
n. 206, dall'articolo 1, comma 1 del presente decreto acquistano
efficacia a decorrere dal 1° gennaio 2022 e si applicano alle
forniture di contenuto digitale o di servizi digitali che avvengono a
decorrere da tale data, fatta eccezione per gli articoli
135-quindecies e 135-vicies semel che si applicano ai contratti
conclusi a decorrere da tale data.
2. Il Ministero dello sviluppo economico informa la Commissione
europea, entro 60 giorni dalla data di entrata in vigore del presente
decreto, delle disposizioni adottate nella materia disciplinata dalla
direttiva (UE) 2019/770 e qualsiasi successiva modifica della
normativa interna.

Art. 3

Disposizioni finanziarie

1. Dall'attuazione delle disposizioni di cui al presente decreto
non devono derivare nuovi o maggiori oneri per la finanza pubblica.
Le amministrazioni interessate provvedono agli adempimenti previsti
dal presente decreto con le risorse umane, finanziarie e strumentali
disponibili a legislazione vigente.
Il presente decreto, munito del sigillo dello Stato, sarà inserito
nella Raccolta ufficiale degli atti normativi della Repubblica
italiana. È fatto obbligo a chiunque spetti di osservarlo e di farlo
osservare.
Dato a Roma, addì 4 novembre 2021

MATTARELLA

Draghi, Presidente del Consiglio
dei ministri

Cartabia, Ministro della giustizia

Giorgetti, Ministro dello sviluppo
economico

Franco, Ministro dell'economia e
delle finanze

Di Maio, Ministro degli affari
esteri e della cooperazione
internazionale

Visto, il Guardasigilli: Cartabia