Serie Generale n. 115 del 20-5-2003
DECRETI E DELIBERE DI ALTRE AUTORITA'
AUTORITA' PER L' ENERGIA ELETTRICA E IL GAS
AUTORITA' PER L' ENERGIA ELETTRICA E IL GAS
DELIBERAZIONE 30 aprile 2003
Disciplina dei livelli specifici e generali di qualita' commerciale dei servizi di distribuzione, di misura e di vendita dell'energia elettrica, modificazioni e integrazioni della deliberazione 19 dicembre 2002, n. 220/02. (Deliberazione n. 46/03). (GU Serie Generale n.115 del 20-05-2003)

L'AUTORITÀ PER L'ENERGIA ELETTRICA E IL GAS

Nella riunione del 30 aprile 2003,
Premesso che: l'Autorità per l'energia elettrica e il gas (di
seguito: l'Autorita), con la propria deliberazione 19 dicembre 2002,
n. 220/02, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale - serie generale - n.
16 del 21 gennaio 2003 (di seguito: deliberazione n. 220/02), ha
aggiornato la disciplina dei livelli specifici e generali di qualità
commerciale dei servizi di distribuzione, di misura e di vendita
dell'energia elettrica, introducendo modifiche e integrazioni alla
deliberazione 28 dicembre 1999, n. 201/99, pubblicata nel supplemento
ordinario n. 235 alla Gazzetta Ufficiale - serie generale - n. 306
del 31 dicembre 1999 (di seguito: deliberazione n. 201/99);
Visti:
la legge 14 novembre 1995, n. 481;
il decreto legislativo n. 79/1999;
l'art. 10, comma 4, della legge 5 marzo 2001, n. 57;
Viste:
la deliberazione n. 201/99;
la deliberazione n. 220/02;
Considerato che:
con nota del 28 febbraio 2003, protocollo DD/P20030002966
(protocollo Autorità n. 008530 del 3 marzo 2003) la società Enel
distribuzione S.p.a. (di seguito: Enel distribuzione) ha presentato
istanza di riesame della deliberazione n. 220/02, con richiesta di
differire al 1° trimestre 2004 l'entrata in vigore del provvedimento,
motivata dalle difficoltà attuative in relazione alle modifiche
richieste per l'aggiornamento dei sistemi informativi di supporto
all'attuazione del provvedimento stesso;
con nota del 28 febbraio 2003, protocollo n. 24012/GZ-VZ (prot.
Autorità n. 008633 del 3 marzo 2003) la Federazione nazionale delle
imprese locali dei servizi elettrici (di seguito: Federelettrica) ha
presentato una richiesta di differimento al 1° gennaio 2004
dell'entrata in vigore della deliberazione n. 220/02, evidenziando
che i tempi e le modalità di attuazione del provvedimento impongono
agli operatori un adeguamento gestionale e informativo di entità non
trascurabile;
con nota del 13 marzo 2003, prot. Deval/P2003001618 (prot.
Autorità n. 010043 del 17 marzo 2003), la società Deval S.p.a. (di
seguito: Deval) ha presentato una richiesta di differimento al
1° gennaio 2004 dell'entrata in vigore della deliberazione n. 220/02,
con motivazioni identiche a quelle illustrate dalla Federelettrica;
Considerato che sono avvenuti incontri tecnici con la
Federelettrica il giorno 28 marzo 2003, e con l'Enel distribuzione e
con la Deval il giorno 11 aprile 2004, nella sede della stessa
Autorità;
Ritenuto che:
sia opportuno accogliere le istanze presentate di differimento
dell'entrata in vigore della deliberazione n. 220/02 al 1° gennaio
2004 solo limitatamente ai livelli generali di qualità commerciale
relativi alle prestazioni richieste da clienti del mercato libero,
per facilitare la graduale attuazione delle modifiche e integrazioni
alla previgente disciplina della qualità commerciale dei servizi di
distribuzione, di misura e di vendita dell'energia elettrica,
introdotte con la deliberazione n. 220/02;
non sia opportuno accogliere le suddette istanza di differimento
per quanto concerne i livelli specifici di qualità commerciale, allo
scopo di non ridurre il grado di tutela dei clienti, con particolare
riferimento agli indennizzi automatici previsti per mancato rispetto
dei livelli specifici di qualità commerciale;
sia opportuno apportare alcune modifiche che possono migliorare
l'attuazione della suddetta disciplina;

Delibera:
Art. 1.
Modifiche e integrazioni della disciplina dei livelli di qualità
commerciale dei servizi di distribuzione, di misura e di vendita
dell'energia elettrica

1.1 L'art. 30, comma 30.4, della disciplina dei livelli di qualità
commerciale dei servizi di distribuzione, di misura e di vendita
dell'energia elettrica, di cui nell'allegato A alla deliberazione
dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas 19 dicembre 2002, n.
220/02, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale - serie generale - n. 16
del 21 gennaio 2003 (di seguito richiamata come: disciplina dei
livelli di qualità commerciale) è sostituito con il seguente:
«30.4 In occasione della richiesta di una prestazione soggetta a
livelli specifici e generali di qualità o della fissazione di un
appuntamento personalizzato l'esercente comunica al cliente un codice
univoco.».
1.2 All'art. 33, comma 33.3, lettere a), b) e c), della disciplina
dei livelli di qualità commerciale, dopo le parole «clienti finali
BT» sono aggiunte le parole «o MT»
1.3 All'art. 33 della disciplina dei livelli di qualità
commerciale è aggiunto il seguente comma:
«33.5 Gli obblighi di cui al precedente comma 33.2, lettera b), e
gli obblighi di cui al precedente art. 30, comma 30.4, non si
applicano per l'anno 2003 alle prestazioni richieste dai clienti del
mercato libero.».

Art. 2.
Disposizioni finali

2.1 Il presente provvedimento, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana e nel sito internet dell'Autorità per
l'energia elettrica e il gas (www.autorita.energia.it), entra in
vigore dalla sua pubblicazione.
Milano, 30 aprile 2003
Il presidente: Ranci