5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 17 del 9-2-2011
AVVISI E BANDI DI GARA
ALTRE FIGURE SOGGETTIVE PUBBLICHE E PRIVATE
LINEA COMUNE SPA
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.17 del 9-2-2011)

BANDO DI GARA


SEZIONE I: AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE
I.1) Denominazione, indirizzo e punti di contatto
LINEA COMUNE SPA
Via Reginaldo Giuliani n. 250, 50141 Firenze (ITALIA)
Tel. 055/455871- fax 055/4554312
Email: info@lineacomune.it - indirizzo internet www.lineacomune.it
Indirizzo presso il quale è possibile ottenere ulteriori
informazioni : Come al punto I.1
Indirizzo presso il quale è possibile ottenere la documentazione :
Come al punto I.1
Indirizzo al quale inviare le offerte/le domande di partecipazione
: Come al punto I.1
I.2) Tipo di amministrazione aggiudicatrice e principali settori di
attivita': SPA partecipata da Enti pubblici locali - servizi ICT e di
e-gov

SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO
II.1) Descrizione
II.1.1) Denominazione conferita all'appalto dall'amministrazione
aggiudicatrice: Affidamento del servizio di Contact Center 055055
II.1.2) Tipo di appalto di servizi: Categoria del servizio N.0 5
_ Luogo di esecuzione: come da art 3 del capitolato d'appalto
II.1.3) L'avviso riguarda: un appalto pubblico
II.1.5) Descrizione/oggetto dell'appalto
Affidamento del servizio di Contact Center 055055 per la gestione
di richieste di informazioni, segnalazioni, reclami, prenotazioni e
centralino da parte di cittadini, professionisti e imprese dell'area
fiorentina.
II.1.6) CPV (vocabolario comune per gli appalti) : Vocabolario
principale 64216210
II.1.7) L'appalto rientra nel campo di applicazione dell'accordo
sugli appalti pubblici (AAP)? SI
II.1.8) Divisione in lotti: NO
II.1.9) Ammissibilità di varianti : NO
II.2) Quantitativo o entità dell'appalto
II.2.1) Quantitativo o entità totale (compresi tutti gli eventuali
lotti e opzioni): Il valore complessivo dell'appalto nel caso in cui
l'Ente appaltante si avvalga della facoltà di rinnovo fino ad un
massimo di 36 mesi è pari all'importo massimo di Euro 3.100.000,00
(IVA esclusa)
_ Valore stimato: EURO 1.500.000,00 (IVA esclusa)
II.2.2) Opzioni : La stazione appaltante si riserva la facoltà di
rinnovare il contratto fino ad un massimo di 36 mesi.
II.3) Durata dell'appalto o termine di esecuzione: 36 mesi
SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO
III.1) Condizioni relative all'appalto
III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste: garanzia provvisoria pari
al 2% dell'importo posto a base di gara da costituirsi con le
modalità indicate nell'art. 75 del D.lgs.163/2006. Garanzia
fideiussoria sull'importo contrattuale, da costituirsi secondo le
condizioni definite nell'art.113 del D.Lgs 163/2006.
III.1.2) Principali modalità di finanziamento e di pagamento e/o
riferimenti alle disposizioni applicabili in materia: Le modalità di
pagamento sono definite nell'art.32 del capitolato d'appalto
III.1.3) Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di
imprenditori, di fornitori o di prestatori di servizi aggiudicatario
dell'appalto : Soggetti di cui all'art 34 del D. Lgs 163/06. Vedere
anche bando integrale di gara all'indirizzo www.lineacomune.it
sezione bandi e gare
III.2) Condizioni di partecipazione
III.2.1) Situazione personale degli operatori, inclusi i requisiti
relativi all'iscrizione all'albo professionale o nel registro
commerciale
Informazioni e formalità necessarie per valutare la conformità ai
requisiti :
Requisiti di ordine generale previsti dall'art. 38 del D.Lgs. n.
163/06 da dimostrare mediante documentazione da produrre a richiesta
della Stazione aggiudicatrice. Vedi bando integrale di gara

III.2. 2) Capacità economica e finanziaria
Informazioni e formalità necessarie per valutare la conformità ai
requisiti:
_ Dichiarazione rilasciata da almeno due Istituti bancari o
intermediari autorizzati ai sensi del D.Lgs. n. 385/1993, attestante
la solidità economica e finanziaria dell'Impresa concorrente
_ Fatturato globale dell'Impresa nel triennio 2008-2009-2010: non
inferiore a Euro 4.000.000,00 (IVA esclusa)
_ Fatturato dell'Impresa nel triennio 2008-2009-2010 per servizi di
Contact center analoghi a quelli descritti all'art. 1 del capitolato
d'appalto : non inferiore a Euro 3.000.000,00 (IVA esclusa)
Per le R.T.I., i requisiti di cui sopra devono essere posseduti
secondo le condizioni previste dal bando integrale di gara reperibile
all'indirizzo www.lineacomune.it sezione bandi e gare
III.2.1.3) Capacità tecnica
Informazioni e formalità necessarie per valutare la conformità ai
requisiti:
_ Presentazione dell'elenco dei servizi di Contact Center
progettati e/o realizzati nel 2008-2009-2010, a favore di soggetti
pubblici e/o privati con indicazione di oggetto, importi, date e
destinatari;
_ Indicazione della quota di appalto che il concorrente intenda,
eventualmente, subappaltare, secondo le condizioni previste
dall'art.25 del Capitolato d'Appalto;
_ Certificazione di qualità ISO 9001-Vision 2000 per la
progettazione, realizzazione ed erogazione dei servizi di Contact
Center;
Livelli minimi di capacità eventualmente richiesti: v. bando
integrale di gara
III.3) Condizioni relative all'appalto di servizi
III.3.1) La prestazione del servizio è riservata ad una
particolare professione? NO
III.3.2) Le persone giuridiche devono indicare il nome e le
qualifiche professionali delle persone incaricate della prestazione
del servizio: SI
SEZIONE IV: PROCEDURA
IV.1) Tipo di procedura: aperta
IV.2) Criteri di aggiudicazione:
IV.2.1) Criteri di aggiudicazione: Offerta economicamente più
vantaggiosa in base ai criteri indicati nel disciplinare di gara
reperibile www.lineacomune.it sezione bandi e gare
IV.3) Informazioni di carattere amministrativo.
IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di
partecipazione: 16/03/2011 ore 12.00
IV.3.6) Lingua/e utilizzabile/i per la presentazione delle offerte/
domande di partecipazione : Italiano
IV.3.7) Periodo minimo durante il quale l'offerente è vincolato
alla propria offerta: 180 giorni dal termine ultimo per il
ricevimento delle offerte.
IV.3.8) Modalità di apertura delle offerte
Data: 17/03/2011 ore 12.00
Luogo: LINEA COMUNE SPA, Via Reginaldo Giuliani 250 -50141 Firenze
Persone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte: SI. La
seduta è pubblica
SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI
VI.1) Trattasi di un appalto periodico: NO
VI.2) È un appalto connesso ad un progetto e/o programma
finanziato dai fondi comunitari?: NO
VI.3) Informazioni complementari:
Oltre a quanto stabilito nel presente bando, si fa rinvio di pari
valore a tutto quanto precisato e richiesto nel bando integrale di
gara, nel disciplinare di gara e nel modulo A. I suddetti documenti
sono reperibili ai seguenti indirizzi: www.lineacomune.it sezione
bandi e gare, www.comune.fi.it (percorso amministrazione/atti e
documenti/bandi e su www.rete.toscana.it/appaltic/.
I concorrenti potranno esaminare il capitolato d'appalto, il
capitolato tecnico e i relativi allegati posti in visione presso
Linea Comune SPA, Segreteria gare, Via Reginaldo Giuliani, 250 -50141
FIRENZE, nel seguente orario: dal lunedì al venerdì dalle 10.00
alle 12.00 e dalle 15.00 alle 17.00 previo appuntamento telefonico al
numero 055 455871.
Il presente bando, il disciplinare, il modulo A, il capitolato
d'appalto, il capitolato tecnico e gli allegati sono inoltre visibili
e scaricabili dal sito www.lineacomune.it sezione bandi e gare e
www.comune.fi.it (percorso amministrazione/atti e documenti/bandi

Per chiarimenti sul presente appalto, scrivere a
info@lineacomune.it entro il 7 marzo 2011. Le eventuali risposte
saranno pubblicate all'indirizzo www.lineacomune.it sezione bandi e
gare entro la settimana successiva alla ricezione e comunque non
oltre il 10 marzo.
Subappalto: ammesso nei limiti e con le modalità di cui all'art.
118 del D.Lgs. 163/2006
Avvalimento: È ammesso alle condizioni e nei limiti previsti
dall'art. 49 DLgs 163/06 e successive modifiche
L''ammissione alla gara è condizionata al pagamento da parte del
concorrente della contribuzione di Euro 140,00 a favore
dell'Autorità di Vigilanza ai sensi dell'art.1, commi 65 e 67 della
L. 23/12/05, n.266 e della deliberazione dell'Autorità per la
vigilanza sui contratti pubblici del 15/02/2010.

Il codice identificativo della presente gara (CIG) è il seguente:
093077322D

RUP: dott. Giuseppe Mantero

VI.5) Data di spedizione del presente avviso : 04/02/2011

Firenze, 04/02/2011

Il Direttore
Dott. Giuseppe Mantero


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