Serie Generale n. 93 del 21-4-2004
DECRETI, DELIBERE E ORDINANZE MINISTERIALI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
DELIBERAZIONE 30 marzo 2004
Verifica della qualita' del servizio postale nel primo semestre 2003. (GU Serie Generale n.93 del 21-04-2004)

IL MINISTRO DELLE COMUNICAZIONI

Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha
recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, ed in particolare
il suo art. 12, in base al quale l'autorità di regolamentazione
stabilisce gli standard qualitativi del servizio universale,
adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo, e svolge il
relativo controllo di qualità;
Visto il contratto stipulato il 18 settembre 2000 fra il Ministero
delle comunicazioni e la IZI S.p.a. - Metodi, analisi e valutazioni
economiche, riguardante la verifica della qualità del servizio
postale;
Vista la deliberazione del Ministro delle comunicazioni del
15 gennaio 2003, recante la definizione degli indici di qualità sui
tempi di recapito della corrispondenza ordinaria e prioritaria per
l'anno 2003, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 17 del 22 gennaio
2003;
Preso atto che il contratto di programma per il triennio 2000-2002
ha terminato di produrre i suoi effetti, e che, per contro, l'iter di
approvazione del nuovo contratto di programma per il triennio
2003-2005 non è ancora concluso;
Esaminato il primo rapporto semestrale certificato presentato per
l'anno 2003 dalla già menzionata società IZI, riguardante il
periodo 1° febbraio 2003-30 giugno 2003;
Accertate la regolarità delle procedure adottate dalla società
IZI e la validità dei risultati delle verifiche effettuate;
Considerato, in particolare, che la già citata deliberazione del
15 gennaio 2003 non è suscettibile di ricevere applicazione che per
i servizi svolti dopo la sua pubblicazione nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana, con la conseguenza che i dati attinenti al
mese di gennaio 2003 devono essere espunti dalla rilevazione
semestrale di riferimento;
Osservato che i risultati delle verifiche condotte attestano, con
la sola eccezione di cui appresso, l'avvenuto rispetto nel semestre
dei vigenti indici di qualità del servizio postale;
Ritenuto che l'unico dato di segno negativo emerso, e peraltro di
ridotta entità, nella presente situazione di vacanza contrattuale
non risulta sanzionabile, non essendo più applicabile la regola di
consuntivazione semestrale recata dal contratto di programma
2000-2002 in quanto lo stesso è ormai scaduto;
Adotta la seguente deliberazione:
Art. 1.
1. Nel periodo 1° febbraio 2003 - 30 giugno 2003, relativamente al
corriere ordinario interno, sono stati accertati i seguenti indici di
qualita':

=====================================================================
|J+3 |J+4 |J+5
=====================================================================
Parametri di qualità |92,0% |97,0% |99,0%
Risultati conseguiti* |93,7% |97,7% |99,1%
Scostamento |1,7% |0,7% |0,1%

* I risultati comprendono lo standard di precisione.

Art. 2.
1. Nel periodo 1° febbraio 2003 - 30 giugno 2003, relativamente al
corriere prioritario interno, sono stati accertati i seguenti indici
di qualita':

=====================================================================
|J+1 |J+2 |J+3
=====================================================================
Parametri di qualità |87,0% |98,0% |99,0%
Risultati conseguiti* |87,0% |97,9% |99,3%
Scostamento |0,0% |-0,1% |+0,3%

* I risultati comprendono lo standard di precisione.

Art. 3.
1. Sulla base dei risultati sopra descritti, la società Poste
Italiane nel primo semestre dell'anno 2003 ha rispettato gli indici
di qualità del servizio postale ad eccezione di quello del 98% in
J+2 relativamente al corriere prioritario interno, infrazione che si
dà atto non essere, almeno allo stato, sanzionabile.
La presente deliberazione è pubblicata nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana.

Roma, 30 marzo 2004

Il Ministro: Gasparri