Serie Generale n. 141 del 20-6-2007
DECRETI, DELIBERE E ORDINANZE MINISTERIALI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
DETERMINAZIONE 30 maggio 2007
Verifica della qualita' del servizio di posta non massiva (prioritaria), nell'anno 2006. (GU Serie Generale n.141 del 20-06-2007)

IL DIRETTORE GENERALE
per la regolamentazione del settore postale
Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha
recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, come modificato
dal decreto legislativo 23 dicembre 2003, n. 384, in attuazione della
direttiva 2002/39/CE, ed in particolare l'art. 12, in base al quale
l'autorità di regolamentazione del settore postale stabilisce gli
standard qualitativi del servizio universale, adeguandoli a quelli
realizzati a livello europeo, e svolge il relativo controllo di
qualità;
Visto il contratto di programma 2003-2005 stipulato tra il
Ministero delle comunicazioni di concerto con il Ministero
dell'economia e delle finanze e la società Poste italiane,
pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 129 del 4 giugno 2004, ed in
particolare l'art. 4 in materia di qualità dei servizi;
Viste la nota della Direzione generale per la regolamentazione del
settore postale prot. n. 0005916 del 6 ottobre 2006 e la nota del
Ministero dell'economia e delle finanze - Dipartimento del tesoro,
Direzione VII - prot. n. 111429 del 10 novembre 2006;
Visto il contratto stipulato il 20 dicembre 2005 fra il Ministero
delle comunicazioni e la IZI S.p.a. - Metodi, analisi e valutazioni
economiche, riguardante la verifica della qualità del servizio
postale;
Visto il decreto del Ministro delle comunicazioni del 13 marzo
2006, recante la definizione degli indici di qualità relativi ai
tempi di recapito del corriere ordinario, prioritario, della posta
raccomandata e assicurata e dei pacchi ordinari, pubblicato nella
Gazzetta Ufficiale n. 78 del 3 aprile 2006;
Visto il decreto del Ministro delle comunicazioni 12 maggio 2006,
pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 115 del 19 maggio 2006, che
modifica la precedente struttura dei servizi di corrispondenza,
differenziando gli stessi in servizio di invii di corrispondenza non
massiva e servizio di invii di corrispondenza massiva;
Considerato che, ai sensi del suddetto decreto, il servizio di
posta non massiva assume le stesse peculiarità del servizio di posta
prioritaria, inglobando il servizio di posta ordinaria per la
clientela retail e che, in particolare, l'art. 7 del medesimo decreto
fissa in sede di prima applicazione nuovi obiettivi di qualità per
gli anni 2006-2008;
Tenuto conto dei dati di monitoraggio, forniti dalla società IZI e
contenuti nei rapporti semestrali e annuale, riguardanti il servizio
di posta prioritaria/non massiva dal 1° gennaio 2006 al 30 giugno
2006 ed il servizio di posta non massiva dal 1° luglio 2006 al 31
dicembre 2006;
Accertate la regolarità delle procedure adottate dalla società
IZI e la validità dei risultati delle verifiche effettuate;
Determina:
Art. 1.
Risultati relativi al primo semestre 2006
1. Con riferimento al servizio di posta non massiva (prioritaria),
la società Poste italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio
2006-30 giugno 2006, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi
di qualità prefissati:

|J+1(1) |J+3(2)
obiettivi di qualità |88,0% |99,0%
risultati conseguiti(3) |87,3% |98,9%
scostamento |-0,7% |-0,1%

(1) J+1: recapito in un giorno più quello di deposito.
(2) J+3: recapito in tre giorni più quello di deposito.
(3) I risultati comprendono lo standard di precisione.

Art. 2.
Risultati relativi al secondo semestre 2006
2. Con riferimento al servizio di posta non massiva (prioritario),
la società Poste italiane ha conseguito, nel periodo 1° luglio
2006-31 dicembre 2006, i seguenti risultati in relazione agli
obiettivi di qualità prefissati:

|J+1(1) |J+3(2)
obiettivi di qualità |88,0% |99,0%
risultati conseguiti(3) |89,0% |99,0%
scostamento |+1,0% |+0,0%

(1) J+1: recapito in un giorno più quello di deposito.
(2) J+3: recapito in tre giorni più quello di deposito.
(3)» I risultati comprendono lo standard di precisione.

Art. 3.
Risultati relativi all'anno 2006
1. Con riferimento al servizio di posta non massima (prioritaria),
la società Poste italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio
2006-31 dicembre 2006, i seguenti risultati in relazione agli
obiettivi di qualità prefissati:

|J+1(1) |J+3(2)
obiettivi di qualità |88,0% |99,0%
risultati conseguiti(3) |88,1% |99,0%
scostamento |+0,1% | 0,0%

(1) J+1: recapito in un giorno più quello di deposito.
(2) J+3: recapito in tre giorni più quello di deposito.
(3) I risultati comprendono lo standard di precisione.

Art. 4.
Raggiungimento degli obiettivi
1. La società Poste italiane, sulla base dei risultati di cui
all'art. 3, ha rispettato nell'anno 2006 gli obiettivi di qualità
del servizio postale universale stabiliti nel decreto del Ministro
delle comunicazioni del 13 marzo 2006 e dell'art. 7 del decreto 12
maggio 2006 citati in premessa.
La presente determinazione direttoriale è pubblicata nella
Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana.
Roma, 30 maggio 2007
Il direttore generale: Fiorentino