Serie Generale n. 242 del 15-10-2008
DECRETI, DELIBERE E ORDINANZE MINISTERIALI
MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO
MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO
DECRETO 1 ottobre 2008
Obiettivi di qualita' del servizio di corrispondenza non massiva, per il triennio 2009-2011. (GU Serie Generale n.242 del 15-10-2008)

IL MINISTRO DELLO SVILUPPO ECONOMICO

Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha
recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, ed in particolare
l'art. 12, in base al quale l'Autorità di regolamentazione
stabilisce gli standard qualitativi del servizio postale universale
adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo;
Visto il decreto ministeriale 12 maggio 2006 pubblicato nella
Gazzetta Ufficiale n. 115 del 19 maggio 2006 con il quale sono stati
stabiliti gli obiettivi di qualità per i servizi inclusi nel
servizio postale universale, in particolare per il servizio di
corrispondenza non massiva;
Visti i rapporti di monitoraggio dei tempi di recapito degli invii
di corrispondenza non massiva relativi agli anni 2006 e 2007 prodotti
dall'Organismo specializzato indipendente incaricato della verifica
della qualità del servizio, sulla base del modello statistico, di
implementazione dello standard europeo EN 13850, che prevede la
stratificazione geografica del territorio nazionale in 893 tratte
suddivise nelle seguenti quattro tipologie: urbane, provinciali,
regionali ed extraregionali;
Ritenuto opportuno, anche sulla base del confronto con gli altri
Stati membri dell'Unione europea, confermare per il triennio
2009-2011 gli obiettivi già fissati a livello nazionale per l'anno
2008 nel citato decreto ministeriale 12 maggio 2006;
Considerato che i dati illustrati nei rapporti di monitoraggio
sopra citati, a fronte di un risultato complessivo nazionale prossimo
all'obiettivo prefissato, hanno evidenziato significative
disomogeneità nella fornitura del servizio di corrispondenza non
massiva, con particolare riguardo ai risultati conseguiti sia nelle
suddette tipologie di tratta sia nei differenti territori regionali;
Ravvisata, pertanto, la necessità di articolare obiettivi a
livello regionale al fine di garantire un livello minimo uniforme di
qualità del servizio postale universale sul territorio nazionale;
Sentito il Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti;
Decreta:

Art. 1

Scopo e campo di applicazione

1. Il presente provvedimento definisce per il triennio 2009-2011
gli obiettivi di qualità del servizio postale universale, in termini
di percentuale degli invii postali recapitati al destinatario entro
il tempo j+n, dove «j» rappresenta il giorno di deposito e «n» il
numero di giorni entro cui è effettuato il recapito.
2. Il presente provvedimento si applica al servizio di invii di
corrispondenza non massiva di cui al decreto ministeriale 12 maggio
2006 richiamato nelle premesse.
3. Con successivo provvedimento sono definiti gli obiettivi per il
triennio 2009-2011 relativamente ai servizi di invii raccomandati,
assicurati e pacchi ordinari.

Art. 2.
Obiettivi di qualità a livello nazionale

1. Gli obiettivi di qualità da conseguire a livello nazionale sono
i seguenti:
=====================================================================
| J+1 | J+3
=====================================================================
triennio 2009-2011 | 89,0% | 99,0%

Art. 3.
Obiettivi di qualità a livello nazionale per tipologia di tratta

1. Gli obiettivi di qualità da conseguire a livello nazionale per
ciascuna tipologia di tratta(*) in cui è ripartito il territorio
nazionale sono i seguenti:

J+1

anno 2009: urbana 89,5% - provinciale 85,5% - regionale 89,0% -
extraregionale 86,5%;
anno 2010: urbana 89,5% - provinciale 86,0% - regionale 89,0% -
extraregionale 87,0%;
anno 2011: urbana 89,5% - provinciale 86,0% - regionale 89,0% -
extraregionale 87,5%.

Art. 4.
Obiettivi di qualità a livello regionale

1. A partire dal triennio 2009-2011, gli obiettivi di qualità da
conseguire a livello regionale(**) sono i seguenti:

J+1

anno 2009: 83,0%;
anno 2010: 84,0%;
anno 2011: 85,0%.

Il presente provvedimento è pubblicato nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana.
Roma, 1° ottobre 2008

Il Ministro: Scajola

(*) Le 893 tratte in cui è ripartito il territorio
nazionale, ai fini del monitoraggio della qualità del
servizio postale, sono classificate nelle seguenti quattro
tipologie:
tratte urbane: città per città (capoluoghi di
provincia);
tratte provinciali: capoluogo di provincia con
località maggiore della provincia e viceversa;
tratte regionali: capoluogo di regione verso i
singoli capoluoghi di provincia della stessa regione e
viceversa;
tratte extraregionali: capoluoghi di regione.
(**) Per obiettivo di qualità del servizio a livello
regionale si intende il risultato minimo da conseguire in
ciascuna regione calcolato sulle tratte urbane,
provinciali, regionali ed extraregionali relative alla
medesima regione.