3a Serie Speciale - Regioni n. 38 del 3-10-1992
REGIONE TRENTINO-ALTO ADIGE
REGIONE TRENTINO-ALTO ADIGE
LEGGE PROVINCIALE 20 maggio 1992, n. 15
Iniziative della Provincia in materia di difesa dei consumatori e utenti. (GU 3a Serie Speciale - Regioni n.38 del 03-10-1992)

la seguente legge:

Art. 1.
F i n a l i t à

1. La Provincia autonoma di Bolzano promuove la tutela dei diritti
dei cittadini come consumatori e utenti di beni e servizi di
godimento individuale o collettivo nel settore privato e pubblico.
2. A tal fine intende rafforzare nella popolazione la tendenza ad
un consumo consapevole. In conformità alle normative comunitarie,
alla legislazione statale e a quella provinciale vengono perseguiti i
seguenti obiettivi:
a) protezione dai rischi per la salute e la sicurezza del
consumatore e dell'ambiente che lo circonda, nonchè da tutti i
rischi legati alla fruizione di servizi nel settore privato e
pubblico mediante l'incentivazione di adeguate misure;
b) promozione e attuazione di una politica incentrata
sull'informazione, l'educazione e la sensibilizzazione del
consumatore;
c) sostegno delle unioni di consumatori.

Art. 2.
Centro tutela consumatori e utenti

1. La Provincia autonoma di Bolzano promuove la creazione di un
centro tutela consumatori e utenti, al quale aderiscano
organizzazioni e associazioni operanti senza fine di lucro. Possono
aderirvi solo organizzazioni e associazioni che operano
esclusivametne nel campo della difesa dei consumatori e utenti o che,
attraverso proprie strutture o sezioni autonome e separate
dall'attività generale dell'organizzazione o dell'associazione,
perseguono finalità rientranti nel campo della tutela degli
interessi dei consumatori e utenti.
2. Il centro tutela consumatori e utenti ha i seguenti compiti:
a) elaborazione di proposte per il programma annuale delle
misure in materia di sensibilizzazione del consumatore da adottare a
cura dei competenti assessorati provinciali;
b) pubblicazione annuale di una relazione sullo stato della
tutela dei consumatori in Alto Adige e della fruizione dei servizi;
c) informare il consumatore sui meccanismi economici;
d) informare il consumatore sulle possibilità di intervenire in
difesa dei propri interessi;
e) creazione di strutture adeguate, nonchè collaborazione con
le situazioni che prestano un servizio di consulenza per i
consumatori;
f) verifiche con le autorità e i rappresentanti del mondo
economico al fine di tutelare e sostenere gli interessi dei
consumatori;
g) altri interventi a favore dei consumatori.

Art. 3.
C o n v e n z i o n e

1. Al fine di realizzare gli obiettivi di cui all'articolo 2 la
Provincia autonoma di Bolzano è autorizzata a stipulare una
convenzione con il centro tutela consumatori e utenti in quanto
associazione di pubblica utilità. Il Centro tutela consumatori e
utenti è tenuto per contro a presentare un progamma delle attività
che intende svolgere.
2. Nella convenzione vanno precisate le attività svolte dal
Centro tutela consumatori e utenti, il finanziamento e la durata
della validità.
3. Stabilite le uscite complessive e le prevedibili entrate del
Centro tutela consumatori e utenti, la Giunta provinciale determina
il contributo annuo e si impegna ad anticipare semestralmente la
metà del contributo annuo al Centro.

Art. 4.
Consulto provinciale per la tutela dei consumatori e utenti

1. Conformemente alle finalità stabilite all'articolo 1 la
Provincia autonoma di Bolzano istituisce la consulta provinciale per
la tutela dei consumatori e utenti.
2. La Consulta provinciale ha il computo di:
a) esaminare le proposte di cui all'articolo 2, comma 2, lettera
a);
b) esprimere pareri sulla validità delle iniziative o dei
programmi presentati dal Centro tutela consumatori e utenti, nonchè
elaborare proposte sull'ammontare e sulle modalità dei contributi da
concedere al Centro;
c) trasmettere alla Giunta provinciale i pareri e le proposte,
di cui alla lettera b);
d) fornire pareri su tutte le altre questioni che emergono in
relazione alla tutela dei consumatori, qualora la giunta o in
consiglio provinciale ne facciano richiesta;
e) proporre l'importo complessivo dei mezzi finanziari da
destinarsi nel corso dell'anno alla concessione di contributi a
sostegno dei programmi proposti dal centro tutela consumatori e
utenti.

Art. 5.
Composizione della consulta

1. La consulta per la tutela dei consumatori e utenti è
costituita con decreto del Presidente della Giunta provinciale, resta
in carica cinque anni ed è composta da:
a) il Presidente della Giunta provinciale o un suo delegato, che
la presiede;
b) quattro membri nominati dalla Camera per il commercio,
l'industria, l'artigianato e l'agricoltura;
c) quattro membri nominati dal Centro tutela consumatori e
utenti.
2. Ai lavori della Consulta possono assistere i membri della
Giunta provinciale, funzionari o esperti operanti nelle varie materie
di competenza, gli intendenti scolastici o i loro delegati.
3. La consulta per la tutela dei consumatori e utenti viene
convocata dal Presidente di regola ogni tre mesi. Può inoltre essere
convocata su istanza motivata di almeno un terzo dei componenti. I
compiti di segreteria sono svolti dalla Presidenza della Giunta
provinciale.
4. La composizione della consulta provinciale per la tutela dei
consumatori e utenti deve rispettare la consistenza dei gruppi
linguistici, quale risulta dall'ultimo censimento ufficiale della
popolazione, fatta salva la possibilità di accesso per appartenenti
al gruppo linguistico ladino.

Art. 6.
Informazione - formazione e sensibilizzazione del consumatore

1. Le finalità d'informazione del consumatore di cui all'articolo
1 sono perseguite direttamente dalla Provincia con proprie iniziative
o, indirettamente, con la collaborazione delle Associazioni dei
consumatori riconosciute, utilizzando i mezzi di informazione più
idonei, al fine di informare i cittadini sulle finalità della
presente legge.
2. Per l'attività di sensibilizzazione del consumatore di cui
all'articolo 1, la Provincia, nell'ambito delle proprie competenze,
favorisce, d'intesa con le autorità scolastiche e la Consulta
provinciale per la tutela dei consumatori e utenti, l'istituzione di
corsi sulla tutela dei consumatori e utenti, l'inserimento di questa
materia nei programmi didattici e di aggiornamento degli insegnanti,
nonchè nella formazione degli adulti. Provvede inoltre alla
predisposizione di supporti scientifici necessari alla realizzazione
di tali attività.
3. Per realizzare le due precedenti finalità il Centro tutela
consumatori e utenti predispone un programma annuale di iniziative
che sottopone al vaglio della Consulta provinciale per la tutela dei
consumatori e utenti.

Art. 7.
Organo di conciliazione

1. Al fine di comporre controversie tra distributori, produttori e
consumatori, questi ultimi hanno la possibilità di rivolgersi
all'organo di conciliazione.
2. L'organo di conciliazione è composto da 3 membri, ovvero un
rappresentante della categoria economica o del servizio pubblico
interessati, un rappresentante delle associazioni dei consumatori,
nonchè dal Presidente, sorteggiato tra i nominativi di un elenco
all'uopo predisposto. In base alle norme di un regolamento di
esecuzione, da emanarsi con decreto del Presidente della Giunta
provinciale, in questo elenco possono essere inserite tutte le
persone in possesso dei requisiti fissati dal regolanento stesso,
dovendosi trattare in ogni caso di esperti nel capo della tutela del
consumatore.
3. Versato un contributo spese, la cui entità verrà determinata
dal regolamento di esecuzione di cui sopra, le parti avviano il
procedimento davanti all'organo di conciliazione mediante il deposito
scritto dei motivi del reclamo, dopodichè questo avvia un tentativo
di mediazione tra le parti allo scopo di comporre la controversia.
Qualora il tentativo di mediazione dovesse fallire, entro 30 giorni
dal deposito del reclamo viene emesso il lodo, che deve essere
motivato ed esprimersi in merito ai singoli punti indicati nel
reclamo.
4. Il lodo è definitivo e tra le parti ha la stessa validità
giuridica di un contratto. Le parti hanno comunque la facoltà di
ricorrere alla giurisdizione ordinaria.

Art. 8.

1. Le spese per l'attuazione della presente legge saranno
autorizzate con successivo provvedimento legislativo.
La presente legge sarà pubblicata nel Bollettino ufficiale della
Regione. È fatto obbligo a chiunque spetti di osservarla e di farla
osservare come legge della Provincia.
Bolzano, 20 maggio 1992

DURNWALDER

Visto: Il Commissario del Governo per la Provincia: URZÌ