5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 120 del 15-10-2021
AVVISI E BANDI DI GARA
ALTRE FIGURE SOGGETTIVE PUBBLICHE E PRIVATE
COTRAL S.P.A. Servizio Legale ed Approvvigionamenti
Sede: via Bernardino Alimena n.105 - 00173 Roma Punti di contatto: Tel.: 06/7205.1 - Fax.: 06/72052836 - Sito internet: www.cotralspa.it - Email: segreteria.sa@cotralspa.it Codice Fiscale: 06043731006 Partita IVA: 06043731006
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.120 del 15-10-2021)

Bando di gara n. 14/2021 - Procedura aperta per l'affidamento in
outsourcing del servizio di call center inbound dedicato ai clienti
del trasporto pubblico extraurbano operato da Cotral


SEZIONE I: AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE
DENOMINAZIONE: Cotral Spa
SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO.
TIPO DI APPALTO: Affidamento in outsourcing del servizio di call
center inbound dedicato ai clienti del Trasporto Pubblico extraurbano
operato da Cotral. L'appalto non è riservato a laboratori protetti e
non rientra in programmi di lavoro protetti. Non sono ammesse
varianti.
LUOGO DI CONSEGNA, DI ESECUZIONE O DI PRESTAZIONE: piattaforma
Salesforce Service Cloud Voice
CPV: 79342320-2
EVENTUALE DIVISIONE IN LOTTI: Lotto unico
IMPORTO: € 660.000, oltre IVA, comprensivo degli oneri della
sicurezza, non soggetti a ribasso, pari ad euro 0,00.
DURATA: 2 anni
SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO
EVENTUALI CAUZIONI E GARANZIE RICHIESTE: dovrà essere costituita
una cauzione provvisoria per un importo pari al 2% dell'importo
presunto posto a base di gara, secondo le modalità specificate nelle
Norme di Gara e Contrattuali.
CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE: Sono ammessi a partecipare i soggetti
di cui all'art. 45 del D.lgs. 50/2016 e s.m.i.
a) Possesso dei requisiti di ordine generale: insussistenza delle
cause di esclusione previste dalle seguenti norme: art. 80 del D.lgs.
50/2016 e s.m.i. - art. 37 del D.L. 3 maggio 2010, n. 78 per gli
operatori economici ivi descritti.
b) Possesso dei requisiti di idoneità professionale ai sensi
dell'art. 83 del D.lgs. 50/2016 e s.m.i.: b1) iscrizione alla
C.C.I.A.A. per le attività oggetto dell'appalto.
c) Possesso dei requisiti di capacità economica e finanziaria e
tecnica professionale ai sensi dell'art. 83 del D.lgs. 50/2016 e
s.m.i.: c1) possesso della Certificazione di qualità UNI EN ISO
9001:2015; c2) aver conseguito, negli ultimi tre esercizi finanziari
approvati alla data di pubblicazione del bando di gara, un fatturato
specifico per attività di Call Center inbound per un importo pari ad
almeno euro 990.000,00 (fatturato complessivo nei tre anni).
d) è ammesso il ricorso all'istituto dell'avvalimento ai sensi
dell'art. 89 del D.lgs. n. 50/2016 e s.m.i.
e) è possibile procedere al subappalto, ai sensi dell'art. 105 del
D.lgs. n. 50/2016 e s.m.i., nel rispetto delle modalità specificate
nelle Norme di Gara e Contrattuali.
L'esclusione dalla gara verrà disposta nelle ipotesi previste
nelle Norme di gara e Contrattuali. Si applica l'art. 83 comma 9 del
D.lgs. n. 50/2016 e s.m.i.
SEZIONE IV: PROCEDURA.
CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE: offerta economicamente più vantaggiosa
ai sensi dell'art 95 comma 2 del D.lgs. n. 50/2016 e s.m.i., sulla
base del seguente punteggio: offerta tecnica punti 80, offerta
economica punti 20, che saranno attribuiti sulla base dei parametri e
degli elementi riportati nel Capitolato Speciale
INFORMAZIONI DI CARATTERE AMMINISTRATIVO: La documentazione di gara
è scaricabile dal sito Cotral www.cotralspa.it, Area Bandi e Avvisi,
sezione Bandi di gara e Contratti oppure dal Portale Acquisti Cotral
Spa (https://cotral.i-faber.com/). Le offerte dovranno essere
inserite, firmate digitalmente, sul Portale Acquisti Cotral, in una
busta chiusa digitale secondo le modalità descritte nelle Norme di
Gara e Contrattuali.
TERMINE PER IL RICEVIMENTO DELLE OFFERTE O DELLE DOMANDE DI
PARTECIPAZIONE: ore 12.00, ora italiana, del giorno 15.11.2021.
PERIODO MINIMO DURANTE IL QUALE L'OFFERENTE È VINCOLATO ALLA
PROPRIA OFFERTA: 180 giorni dal termine ultimo per il ricevimento
delle offerte.
SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI.
LINGUA: L'offerta deve essere redatta in lingua italiana.
PERSONE AMMESSE AD ASSISTERE ALL'APERTURA DELLE OFFERTE: l'esame
della documentazione amministrativa, l'apertura dell'offerte
tecniche, ad esclusivo scopo ricognitorio della documentazione ivi
contenuta e l'apertura delle offerte economiche avverranno in seduta
pubblica mediante videoconferenza. L'esame delle offerte tecniche
avverrà in seduta riservata.
FINANZIAMENTO: il servizio è finanziato con fondi del Committente.
DENOMINAZIONE ED INDIRIZZO DELL'ORGANO COMPETENTE PER LE PROCEDURE
DI RICORSO: T.A.R. Lazio, Via Flaminia 189, 00196 - Roma.
DATA DI INVIO DELL'AVVISO ALLA G.U.C.E: 07.10.2021
DATA DI RICEVIMENTO DELL'AVVISO DA PARTE DELLA G.U.C.E.: 07.10.2021
CIG: 89249448C6 RUP: Paola Scipioni
Ulteriori informazioni sugli ambienti e sulle strumentazioni
informatiche necessarie per concorrere alla presente procedura sono
dettagliate nelle Norme di gara e Contrattuali.

Il dirigente del servizio legale ed approvvigionamenti
Antonella Pucci


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