5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 21 del 18-2-2013
AVVISI E BANDI DI GARA
REGIONI
REGIONE TOSCANA Giunta Regionale
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.21 del 18-2-2013)

Bando di gara


SEZIONE I: AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE
I 1) DENOMINAZIONE, INDIRIZZI E PUNTI DI CONTATTO
Denominazione ufficiale: REGIONE TOSCANA - Settore Gestione
Programma Operativo POR FSE
Indirizzo postale: Via G. Pico della Mirandola 24 - Firenze CAP
50132
Punto di contatto: Settore Gestione Programma Operativo POR FSE -
I-Faber Spa Divisione Pleiade Telefono 00390554382058 -
00390237737393/76 - fax 00390554382355 - Posta elettronica:
gabriele.grondoni@regione.toscana.it - infopleiade@i-faber.com
Indirizzo internet: Amministrazione aggiudicatrice (URL):
http://www.e.toscana.it/start , sezione Regione Toscana - Giunta
Regionale.
Profilo di committente:
http://www.regione.toscana.it/appalti/profilo_committente
Ulteriori informazioni sono disponibili presso i punti di contatto
sopra indicati. Il capitolato speciale descrittivo e prestazionale e
la documentazione complementare sono disponibili presso i punti di
contatto sopra indicati.
Le offerte vanno inviate a: vedere il Disciplinare di Gara sez.2.
TIPO DI AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE E PRINCIPALI SETTORI DI
ATTIVITA': Autorità Regionale
SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO
II.1) DESCRIZIONE
Denominazione conferita all'appalto dall'Amministrazione
Aggiudicatrice: "Realizzazione e gestione di un servizio di Call
Center/Numero Verde sulle opportunità del FSE in Toscana" CIG
4814713AD9
II.1.1. Tipo di appalto e luogo di esecuzione, luogo di consegna o
di prestazione dei servizi
Servizi - Categoria di servizi n. 5
Luogo principale di esecuzione: Regione Toscana - Codice NUTS ITE1
II.1.2. L'avviso riguarda: un appalto pubblico
II.1.3. -
II.1.4. Breve descrizione dell'appalto o degli acquisti
Realizzazione e gestione di un servizio di Call Center/Numero Verde
sulle opportunità (bando e/o attivita') del FSE in Toscana
comprendente fra l'altro del servizio di back-office per la ricerca
dell'informazione da dare telefonicamente e conseguente attività di
re-call .L'appalto consiste nel fornire un primo orientamento
all'utenza ossia individuare e proporre il bando adeguato ai bisogni
espressi fornendo informazioni sui bandi attivi, sui nominativi da
contattare presso gli Organismi Intermedi e attingendo ai database
dei siti di questi ultimi.
II.1.5. CPV Oggetto principale 64216210
II.1.6. L'appalto rientra nel campo di applicazione dell'accordo
sugli appalti pubblici (AAP): Si
II.1.7. Divisione in lotti: No
II.1.8. Ammissibilità di varianti: No
II.2) QUANTITATIVO O ENTITÀ DELL'APPALTO
II.2.1. Valore stimato, IVA esclusa: Euro 320.000,00
(trecentoventimila/00). Per l'espletamento del presente appalto non
sussistono costi per la sicurezza di cui all'art. 86 comma 3 bis del
D.Lgs 163/2006.
II.2.2. Opzioni: No
II.3) DURATA DELL'APPALTO: 30 MESI (e comunque termina entro il
30/11/2015). Si specifica che i trenta mesi decorrono dalla data di
stipula del contratto.
SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIUDIRICO, ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO
III.1 CONDIZIONI RELATIVE ALL'APPALTO
III.1.1 Garanzie a corredo dell'offerta di Euro 6.400,00., con
validità 180 giorni dalla data di presentazione dell'offerta
con impegno del garante a rinnovare la garanzia di ulteriori 180
giorni, nel caso in cui alla scadenza del primo periodo di validità,
non sia ancora intervenuta l'aggiudicazione.Garanzia fideiussoria da
parte dell'esecutore del contratto pari al 10% dell'importo
contrattuale al netto dell'IVA con l'applicazione degli eventuali
aumenti ai sensi dell'art. 113 comma 1 del D.Lgs. 163/06. Garanzia
fideiussoria da parte dell'esecutore del contratto in caso di
adesione al contratto a favore dei soggetti aderenti previsti.
III.1.2 Modalità di finanziamento:
Finanziamento: capitolo 61370,61371, 61372 Bilancio Regione
Toscana.
Pagamento effettuato entro gg. 60, secondo quanto indicato nel
contratto.
In caso di prestazione eseguita dal subappaltatore il pagamento
della prestazione verrà fatto nei confronti dell'Aggiudicatario che
è obbligato a trasmettere, entro venti giorni dalla data di ciascun
pagamento effettuato nei suoi confronti, copia delle fatture
quietanzate relative ai pagamenti da esso corrisposti al
subappaltatore,con l'indicazione delle ritenute di garanzia
effettuate.
III.2 CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE
III.2.1 Sono esclusi dalla partecipazione alle procedure di
affidamento degli appalti di forniture e servizi, nè possono essere
affidatari di subappalti, e non possono stipulare i relativi
contratti i soggetti partecipanti che si trovano in una delle
condizioni di cui all'art. 38 del D.Lgs. 163/06 e di altra normativa
vigente. Ammissione alla gara previo raggiungimento della soglia
minima richiesta per il requisito di capacità tecnico-professionale
riportato al successivo punto III.2.3). In caso di raggruppamento
temporaneo di impresa, di consorzio ordinario di concorrenti o di
G.E.I.E. ciascun membro deve possedere parte del requisito di
capacità tecnico-professionali indicato al successivo punto
III.2.3), ai fini del raggiungimento delle soglie ivi specificate. La
mandataria comunque deve apportare il requisito di capacità tecnica
in misura maggioritaria rispetto ad ogni singolo altro membro
dell'operatore riunito da calcolarsi sulle soglie indicate al
successivo punto III.2.3). Nel Disciplinare di gara sono specificate
le condizioni di partecipazione per operatori riuniti di cui all'art.
34, comma 1, lett. d), e), f), consorzi di cui all'art. 34, comma 1,
lett. b), c) del D.Lgs. 163/2006, per i subappaltatori nonchè le
condizioni di partecipazione in caso di avvalimento ai sensi
dell'art. 49 del D.Lgs. 163/06. I soggetti partecipanti, al momento
della presentazione dell'offerta, quale condizione di ammissibilità
alla gara, sono tenuti al pagamento del contributo di euro 35,00 a
favore dell'Autorità per la vigilanza sui contratti pubblici di
lavori, servizi e forniture, con le modalità di cui al punto A.6)
del Disciplinare di gara.
III.2.2 CAPACITÀ ECONOMICO-FINANZIARIA
III.2.3 CAPACITÀ TECNICA
Livelli minimi di capacità richiesti:
1) Elenco dei servizi di Call Center prestati nei confronti delle
Amministrazioni Pubbliche (così come definite dall'art.1 del
d.lgs.165/2001) nel periodo dal 01/01/2010 al 31/12/2012, per almeno
Euro 320.000,00.- oltre Iva nei termini di legge, compresi i
contratti iniziati precedentemente e ancora in corso.
Non saranno presi in considerazione contratti con importi inferiori
a Euro 10.000,00 ciascuno, oltre IVA nei termini di legge.
In caso di R.T.I./Consorzio ordinario di concorrenti/G.E.I.E., ai
fini del raggiungimento della soglia minima richiesta per
l'ammissione, ciascuna singola impresa costituente il
Raggruppamento/Consorzio ordinario di concorrenti/G.E.I.E., dovrà
aver prestato servizi di Call Center nei confronti delle
Amministrazioni Pubbliche (così come definite dall'art.1 del
d.lgs.165/2001). L'importo dei servizi prestati dovrà essere pari a
quello risultante dalla applicazione della quota percentuale di
apporto del requisito, indicata dal soggetto stesso nella "domanda di
partecipazione e scheda di rilevazione relativa ai requisiti di
ordine generale", sull'importo di Euro 320.000,00. La mandataria,
comunque, dovrà apportare il requisito in misura maggioritaria
rispetto agli altri membri dell'operatore riunito sull'importo di
Euro 320.000,00 e almeno nella misura indicata nella "domanda di
partecipazione e scheda di rilevazione relativa ai requisiti di
ordine generale".
III.2.4 APPALTI RISERVATI: L'appalto non è riservato.
III.3 CONDIZIONI RELATIVE ALL'APPALTO DI SERVIZI
III.3.1 La prestazione del servizio non è riservata ad una
particolare professione.
III.3.2 Le persone giuridiche non devono indicare il nome e le
qualifiche professionali delle persone incaricate della prestazione
del servizio.
SEZIONE IV PROCEDURE
IV.1 TIPO DI PROCEDURA: aperta
IV.2 CRITERI DI AGGIUDICAZIONE: Offerta economicamente più
vantaggiosa.
I criteri, i subcriteri e la formula per il calcolo dell'offerta
economicamente più vantaggiosa sono specificati nel Disciplinare di
gara.
IV.3 INFORMAZIONI DI CARATTERE AMMINISTRATIVO:
IV.3.4 Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di
partecipazione: 26/03/2013 ore 13,00.
IV.3.6: Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte:
ITALIANO
IV.3.7 Periodo minimo durante il quale l'offerente è vincolato
alla propria offerta: 180 giorni (dal termine ultimo per il
ricevimento delle offerte)
IV.3.8 Modalità di apertura delle offerte: 08/04/2013 ore 09,30.
Luogo: uffici della Giunta Regionale - IV piano palazzo A stanza
407 - via di Novoli 26, Firenze.
Persone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte: Si
Il titolare o legale rappresentante del soggetto concorrente o
persona munita di specifica delega può assistere in qualità di
uditore alle sedute pubbliche di gara
SEZIONE VI: Altre informazioni
VI.2 APPALTO CONNESSO AD UN PROGETTO E/O PROGRAMMA FINANZIATO DAI
FONDI COMUNITARI: SI
Por Fse Cro 2007/2013 della Regione Toscana
VI.3 INFORMAZIONI COMPLEMENTARI
In relazione al punto IV.2.1) " criteri di aggiudicazione" si
precisa che i criteri sono specificati nel Disciplinare di gara. Si
specifica, in relazione al punto IV.3.4. del presente Bando di gara,
che il termine di ricevimento delle offerte è fissato per le ore
13.00.00 del giorno 26/03/2013. Qualora ricorrano le condizioni di
cui all'art. 86, comma 1 o comma 2 D.Lgs. 163/06 per la valutazione
di congruità delle offerte, la stazione appaltante, ai sensi
dell'art. 88 comma 7 D.Lgs. 163/06, può procedere contemporaneamente
alla verifica di anomalia delle migliori offerte, non oltre la
quinta, fermo restando quanto previsto ai commi da 1 a 5 dell'art.
88. Ai sensi dell'art. 140 del D.Lgs. 163/06 l'Amministrazione, in
caso di fallimento dell'appaltatore o di risoluzione del contratto ai
sensi degli articoli 135 e 136 del D.Lgs. 163/06, potrà interpellare
progressivamente i soggetti che hanno partecipato alla gara,
risultanti dalla relativa graduatoria, al fine di stipulare un nuovo
contratto per l'affidamento del completamento della prestazione. Il
concorrente, ai sensi dell'art. 79, comma 5-quinquies, del D.Lgs.
163/2006, deve indicare il domicilio eletto, il numero di fax e
l'indirizzo di posta elettronica per le comunicazioni di cui all'art.
79, comma 5, del Decreto stesso. Tali indicazioni sono fornite dal
concorrente compilando gli appositi spazi predisposti nella "domanda
e scheda di rilevazione attinente ai requisiti di ordine generale"
(punto A.1 del Disciplinare di gara).L'Amministrazione, ai sensi
dell'art. 241, comma 1-bis, D.Lgs. 163/2006, comunica che il
contratto non conterrà la clausola compromissoria. La procedura di
gara verrà svolta interamente in modalità telematica sul sito
http://www.e.toscana.it/start, sezione Regione Toscana - Giunta
Regionale. Tutta la documentazione richiesta dovrà essere prodotta
in modalità telematica sul suddetto sito e, ove richiesto, firmata
digitalmente. L'appalto è disciplinato dal Bando di gara, dal
disciplinare di gara e dalle "Norme tecniche di funzionamento del
Sistema Telematico di Acquisto di Regione Toscana - Giunta Regionale
- Start GR" approvate con decreto dirigenziale n. 4606/2006 e
consultabili all'indirizzo internet: www.e.toscana.it/start - sezione
Regione Toscana - Giunta Regionale.
All'indirizzo Internet www.e.toscana.it/start sezione Regione
Toscana - Giunta Regionale è disponibile tutta la documentazione di
gara, compreso il disciplinare di gara in cui è specificata tutta la
documentazione da presentare per la partecipazione alla gara nonchè
le modalità di presentazione della stessa per i soggetti che
partecipano singolarmente, in raggruppamento temporaneo, consorzi,
G.E.I.E.I criteri di aggiudicazione e la relativa ponderazione sono
specificati nel Disciplinare di gara.
Si specifica che in relazione al punto II.3, i 30 mesi decorrono
dalla data di stipula del contratto. Gli operatori economici possono
formulare richieste di chiarimenti secondo le modalità indicate nel
Disciplinare di gara. L'Amministrazione garantisce una risposta a
tutti i chiarimenti che perverranno entro 10 giorni dalla data di
scadenza del termine stabilito per il ricevimento delle offerte. Il
presente bando è inoltre pubblicato nella terza parte del Bollettino
Ufficiale della Regione Toscana (BURT). Si informa che, ai sensi
dell'art. 3 della L. 136/2010 e ss. mm. ii, l'Aggiudicatario, al fine
di assicurare la tracciabilità dei flussi finanziari, è tenuto ad
utilizzare, per tutti i movimenti finanziari relativi al presente
appalto, esclusivamente conti correnti bancari o postali dedicati,
anche in via non esclusiva. Ai fini della tracciabilità dei flussi
finanziari, il bonifico bancario o postale, ovvero gli altri
strumenti di pagamento idonei a consentire la piena tracciabilità,
devono riportare, in relazione a ciascuna transazione posta in essere
dall'appaltatore, dal subappaltatore e dai subcontraenti della
filiera delle imprese interessati al presente appalto, il codice CIG.
Ai sensi dell'art. 34, co. 35, del D.L. 179/2012, convertito dalla L.
221/2012, le spese sostenute da Regione Toscana per le pubblicazioni
per estratto ai sensi dell'art. 66, co 7, secondo capoverso, del D.
Lgs. 163/2006, devono essere rimborsate dall'aggiudicatario entro 60
giorni dall'aggiudicazione. L'importo per le pubblicazioni ai sensi
dell'art. 66 co.7 secondo capoverso, del D. Lgs. 163/2006, ammontano
indicativamente a 7.000 Euro oltre IVA nei termini di legge. Atto di
indizione dell'appalto: Decreto del Dirigente n. 6512 del 21/12/2012.
Riferimento alla Programmazione contrattuale: Delibera Giunta
Regionale n. 1259 del 27.12.2011. Altre informazioni inerenti il
procedimento amministrativo, il trattamento dei dati personali e i
controlli sulle dichiarazioni rese dai partecipanti sono indicate nel
disciplinare di gara. Il Responsabile Unico del procedimento è
Gabriele Grondoni tel. 055/4382058.
VI .4.2 PRESENTAZIONE RICORSO : Informazioni precise sui termini di
presentazione di ricorso: 30 giorni decorrenti dalla pubblicazione
nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana o dalla ricezione
delle comunicazioni di cui all'art. 79 del D. Lgs. 163/2006.
VI.5 Data di spedizione del presente avviso alla GUCE: 08/02/2013
ALLEGATO A.III INDIRIZZI E PUNTI DI CONTATTO AI QUALI INVIARE LE
OFFERTE/DOMANDE DI PARTECIPAZIONE - Denominazione ufficiale: SISTEMA
TELEMATICO ACQUISTI REGIONALE TOSCANA
Indirizzo postale: tutta la documentazione di gara dovrà essere
presentata in formato elettronico sul Sistema Telematico Acquisti
Regionale della Toscana - Giunta Regionale
Indirizzo internet: http://www.e.toscana.it/start - sezione Regione
Toscana - Giunta Regionale

Il dirigente responsabile
Gabriele Grondoni


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