5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 43 del 16-4-2010
AVVISI E BANDI DI GARA
MINISTERI - AMMINISTRAZIONI CENTRALI E PERIFERICHE DELLO STATO
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA' CULTURALI DIREZIONE GENERALE PER L'ORGANIZZAZIONE, GLI AFFARI GENERALI, L'INNOVAZIONE, IL BILANCIO ED IL PERSONALE
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.43 del 16-4-2010)

BANDO DI GARA D'APPALTO: SERVIZI - CODICE CIG: 0465218608


SEZIONE I: AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE:
DENOMINAZIONE: I.1 MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITÀ CULTURALI -
DIREZIONE GENERALE PER L'ORGANIZZAZIONE, GLI AFFARI
GENERALI,L'INNOVAZIONE,IL BILANCIO ED IL PERSONALE - ITALIA, ROMA,
VIA DEL COLLEGIO ROMANO N.27,CAP. N.00186 TELEFONO N.
0039.06.67232912, TELEFAX N.0039. 06.67232918 E.MAIL
infogare@beniculturali.it www.beniculturali.it
I.2)Indirizzo presso cui è possibile ottenere ulteriori
informazioni:Come al punto I.1.
I.3)Indirizzo presso cui è possibile ottenere la documentazione:
Come al punto I.1.
I.4)Indirizzo cui inviare le offerte/le domande di partecipazione:
Come al punto I.1.
I.5)Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Ministero o qualsiasi
altra autorità nazionale o federale
SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO. II.1.1)Denominazione conferita
all'appalto dall'amministrazione aggiudicatrice:Servizi di "Contact
Center" per l'erogazione di informazioni all'utenza esterna ed
interna del MIBAC. II.1.2)Tipo di appalto:servizi(cat.5)-Luogo di
esecuzione dei lavori,di consegna delle forniture o di prestazione
dei servizi: Comune di ROMA (ITE43).II.1.3)L'avviso riguarda:un
appalto pubblico. II.1.4)Si tratta di un accordo quadro:No.
II.1.5)Descrizione/oggetto dell'appalto:L'appalto ha per oggetto
l'affidamento dei servizi di "Contact center" finalizzati alle
seguenti attivita':
1)Servizio di Call Center Turistico, per l'erogazione di
informazioni al cittadino sul patrimonio e sulle attività culturali
nazionali;
2)Servizio di supporto all'Ufficio Relazioni con il Pubblico del
MiBAC;
3)Servizio di Help Desk ICT di primo livello per l'utenza interna
del MiBAC;
4)Servizio di supporto al centralino del MiBAC.
II.1.6)Altre nomenclature rilevanti: CPV 64210000
II.1.8)Divisione in lotti: NO. II.1.9)Ammissibilità di varianti:
No.
II.2.1)Quantitativo o entità totale: Euro 714.000,00 oltre IVA di
cui Euro 600,00 per oneri di sicurezza non soggetti a ribasso.
II.3)Durata dell'appalto o termine di esecuzione:12 mesi
dall'aggiudicazione dell'appalto.
SEZIONE III:INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO,
ECONOMICO,FINANZIARIO E TECNICO
III.1.1)Cauzione provvisoria:così come indicato nel bando di gara
integrale pubblicato sul sito internet www.beniculturali.it. Cauzione
definitiva:così come indicato nel bando di gara integrale pubblicato
sul sito internet www.beniculturali.it
III.1.2)Principali modalità di finanziamento e di pagamento e/o
riferimenti alle disposizioni applicabili in materia:così come
indicato nel bando di gara integrale pubblicato sul sito internet
www.beniculturali.it. III.1.3)Forma giuridica che dovrà assumere il
raggruppamento di imprenditori,di fornitori o di prestatori di
servizi aggiudicatario dell'appalto:così come indicato nel bando di
gara integrale pubblicato sul sito internet www.beniculturali.it.
III.2.1)Indicazioni riguardanti la situazione propria
dell'imprenditore/del fornitore/del prestatore di servizi, nonchè
informazioni e formalità necessarie per la valutazione dei requisiti
minimi di carattere economico e tecnico che questi deve possedere:I
requisiti minimi,le dichiarazioni e certificazioni da presentarsi,le
relative modalità,nonchè, sono indicati ai punti III.2.1,III.2.2,
III.2.3 del bando di gara integrale pubblicato sul sito internet
www.beniculturali.it.
III.3.1)La prestazione del servizio è riservata ad una particolare
professione: No.
III.3.2)Le persone giuridiche saranno tenute a comunicare i
nominativi e le qualifiche professionali del personale incaricato
della prestazione del servizio:No.
SEZIONE IV: PROCEDURA. IV.1.1)Tipo di procedura: Aperta.
IV.2.1)Criteri di aggiudicazione: Offerta economicamente più
vantaggiosa.IV.3.4)Scadenza fissata per la ricezione delle offerte o
delle domande di partecipazione:entro le ore 12:00 del 19 maggio
2010. IV.3.6)Lingua/e utilizzabile/i nelle offerte: Italiano.
IV.3.7)Periodo minimo durante il quale l'offerente è vincolato dalla
propria offerta:180 giorni (dalla ricezione delle
offerte).IV.3.8)Modalità di apertura delle offerte:20 maggio 2010
ore 11.00 presso la sede del Ministero,via del Collegio Romano,27 -
Roma - Persone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte:Un
rappresentante per ciascun offerente munito di apposita delega. Per i
raggruppamenti ammessi i rappresentanti della sola mandataria.
SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI
VI.1)Trattasi di un appalto periodico: No. VI.2)L'appalto è
connesso ad un progetto/ programma finanziato dai fondi UE:
No.VI.3)Informazioni complementari:Tutte le informazioni
complementari sono indicate al punto VI.3 del bando di gara integrale
pubblicato sul sito internet www.beniculturali.it. Responsabile Unico
del Procedimento: Dott.ssa Annarita Orsini.VI.5)Data di spedizione
del presente avviso alla GUCE:08/04/2010.

Responsabile Unico del Procedimento
(Dott.ssa Annarita Orsini)


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