Serie Generale n. 81 del 5-4-2019
DECRETI E DELIBERE DI ALTRE AUTORITA'
BANCA D'ITALIA
BANCA D'ITALIA
PROVVEDIMENTO 19 marzo 2019
Disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari - correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti. (19A02213) (GU Serie Generale n.81 del 05-04-2019)

Con il presente provvedimento si apportano modifiche al
provvedimento della Banca d'Italia «Trasparenza delle operazioni e
dei servizi bancari e finanziari. Correttezza delle relazioni tra
intermediari e clienti» adottato il 29 luglio 2009, come
successivamente modificato.
L'intervento è volto a dare attuazione: alla direttiva
2015/2366/UE (Payment Services Directive, c.d. PSD2) e al capo
II-bis, titolo VI, del Testo unico bancario in materia di trasparenza
dei servizi di pagamento; alle direttive 2014/17/UE (Mortgage Credit
Directive, c.d. MCD) e 2008/48/CE (Consumer Credit Directive, c.d.
CCD), come modificate dal regolamento 2016/1011/UE, in materia di
informativa precontrattuale sugli indici di riferimento (cd.
Regolamento Benchmark); agli orientamenti dell'Autorità bancaria
europea in materia di politiche e prassi di remunerazione per il
personale preposto all'offerta dei prodotti bancari e per i terzi
addetti alla rete di vendita; agli orientamenti del Joint Committee
delle Autorità europee di vigilanza in materia di gestione dei
reclami. Altre modifiche sono operate alla luce dell'esperienza
maturata dalla Banca d'Italia nell'esercizio dei controlli sul
rispetto della disciplina in materia di tutela della clientela.
Le modifiche riguardano: la sezione I, paragrafi 2 e 4; la sezione
II, paragrafo 2; la sezione VI; la sezione VI-bis, paragrafi 2 e 5;
la sezione VII, paragrafi 2 e 4; la sezione VIII, paragrafo 2; la
sezione X; la sezione XI, paragrafi 1, 2, 2-bis, 2-quater e 3;
l'allegato 3. Esse si applicano a partire dal 1° luglio 2019, ad
eccezione:
delle modifiche alla sezione VI, che - per finalità di
coordinamento con la disciplina in materia di conti di pagamento, di
attuazione della direttiva 2014/92/UE (Payment Accounts Directive,
c.d. PAD) - si applicano a partire dalla data che sarà indicata con
successivo provvedimento della Banca d'Italia;
della modifica alla sezione XI, paragrafo 3, avente ad oggetto i
tempi massimi di risposta ai reclami, che - per finalità di
coordinamento con la disciplina in materia di presentazione dei
ricorsi all'Arbitro bancario finanziario - si applica a partire dalla
data che sarà indicata nel provvedimento di adozione delle modifiche
alle disposizioni della Banca d'Italia sui sistemi di risoluzione
stragiudiziale delle controversie in materia di operazioni e servizi
bancari e finanziari. Fino a tale data, i tempi massimi di risposta
restano non superiori a trenta giorni dalla ricezione del reclamo.
Le politiche di remunerazione, rese conformi a quanto previsto
dalla sezione XI, paragrafo 2-quater, del provvedimento sono
sottoposte, al più tardi, all'approvazione dell'assemblea convocata
per l'approvazione del bilancio relativo all'esercizio 2019. Gli
intermediari, nei limiti consentiti dai contratti collettivi:
applicano le disposizioni di cui alla sezione XI, paragrafo
2-quater, ai contratti individuali che sono stipulati a partire dal
1° gennaio 2020;
adeguano i contratti individuali in corso alle disposizioni di
cui alla sezione XI, paragrafo 2-quater, tempestivamente e, comunque,
entro il 1° gennaio 2020.
I contratti collettivi sono allineati al presente provvedimento
alla prima occasione utile.
In conformità con quanto previsto dall'art. 23 della legge 28
dicembre 2005, n. 262, e dal Regolamento della Banca d'Italia del 24
giugno 2010, le modifiche al provvedimento della Banca d'Italia del
29 luglio 2009 sono state sottoposte a consultazione pubblica e
accompagnate da un'analisi di impatto della regolamentazione su un
aspetto specifico (i.e., attuazione degli orientamenti dell'Autorità
bancaria europea con riferimento alla remunerazione del personale
coinvolto nell'offerta·di prodotti bancari all'intera clientela al
dettaglio e a quella degli intermediari del credito). Il
provvedimento è pubblicato sul sito web della Banca d'Italia,
unitamente al resoconto della consultazione e alle osservazioni
pervenute. Il provvedimento sarà altresì pubblicato nella Gazzetta
Ufficiale della Repubblica italiana.
Per comodità di consultazione, successivamente all'entrata in
vigore, si provvederà anche a una complessiva ripubblicazione sul
sito internet della Banca d'Italia delle disposizioni in materia di
«Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari.
Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti».

Roma, 19 marzo 2019

Il Governatore: Visco

Allegato

MODIFICHE ALLE DISPOSIZIONI IN MATERIA
DI «TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI
E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI -
CORRETTEZZA DELLE RELAZIONI
TRA INTERMEDIARI E CLIENTI»
DEL 29 LUGLIO 2009

Parte di provvedimento in formato grafico