5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 150 del 24-12-2018
AVVISI E BANDI DI GARA
ALTRE FIGURE SOGGETTIVE PUBBLICHE E PRIVATE
POSTE ITALIANE S.P.A.
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.150 del 24-12-2018)

Sistema di qualificazione - Servizi di pubblica utilità - Direttiva
2014/25/UE


Sezione I: Ente aggiudicatore I.1) Denominazione e indirizzi: Poste
Italiane S.p.A. - Corporate Affairs - Governo dei Rischi di Gruppo -
Qualificazione Fornitori. Viale Asia 90. Roma - 00144 - Italia.
E-mail: albocontactcenter@posteprocurement.it Codice NUTS: IT.
Indirizzi Internet. Indirizzo principale: http://www.poste.it.
Indirizzo del profilo di committente: http://www.posteprocurement.it
I.3) Comunicazione: Ulteriori informazioni sono disponibili presso
l'indirizzo sopraindicato. Le offerte o le domande di partecipazione
vanno inviate all'indirizzo sopraindicato I.6) Principali settori di
attivita': Servizi postali
Sezione II: Oggetto II.1.1) Denominazione: Albo Fornitori Poste
Italiane - Servizi di Contact Center - Sistema di Qualificazione ai
sensi delD.Lgs.50/2016 e ss.mm.ii II.1.2) Codice CPV principale
79512000 II.1.3) Tipo di appalto: Servizi II.2.2) Codici CPV
supplementari 64216210 II.2.3) Luogo di esecuzione. Codice NUTS: IT
II.2.4) Descrizione dell'appalto: Servizi di Contact Center. Servizi
da appaltare mediante il sistema di qualificazione. Soluzioni e
servizi di Contact Center multicliente e multicanale per l'erogazione
di servizi informativi nelle tipologie Servizi Inbound, Outbound e
Offline, descritte nel documento «Regolamento del sistema di
qualificazione categoria Servizi di Contact Center» accessibile sul
sito www.posteprocurement.it.. II.2.8) Durata del sistema di
qualificazione. Inizio: 01/01/2019 Fine: 30/06/2019. Rinnovo del
sistema di qualificazione II.2.13) Informazioni relative ai fondi
dell'Unione europea. L'appalto è connesso ad un progetto e/o
programma finanziato da fondi dell'Unione europea: no
Sezione III: Informazioni di carattere giuridico, economico,
finanziario e tecnico III.1.9) Qualificazione per il sistema.
Condizioni che gli operatori economici devono soddisfare per la
qualificazione: Possesso dei requisiti generali e speciali previsti
dal «Disciplinare Albo Fornitori» e «Regolamento Contact Center» e
relativi allegati. Requisiti specifici: a) Fatturato specifico.
Fatturato Specifico medio annuo dell'ultimo triennio consecutivo per
il quale si dispone di bilancio approvato e depositato non inferiore
a 3 000 000 EUR; b) PDL. Numero di Postazioni di Lavoro dell'ultimo
anno del triennio preso a riferimento non inferiore a 120; c)
Fornitura del servizio. Possibilità che il servizio sia erogato in
italiano; d) Certificazioni. Possedere la certificazione UNI EN ISO
sul settore EA33 e/o EA35 in particolare per la Progettazione,
erogazione e gestione dei servizi di assistenza via telefono e canali
telematici (progettazione, realizzazione ed erogazione servizi di
contact /call center). È necessario possedere almeno una tra le due
certificazioni suddette. Tutta la documentazione è disponibile sul
portale www.posteprocurement.it.
Sezione IV: Procedura IV.2.4) Lingue utilizzabili per la
presentazione delle offerte o delle domande di partecipazione:
Italiano
Sezione VI: Altre informazioni VI.3) Informazioni complementari: II
presente avviso costituisce la proroga dell'Albo Fornitori per la
categoria Servizi di Contact Center. Tutta la documentazione relativa
all'Albo fornitori è disponibile sul sito Internet all'indirizzo
www.posteprocurement.it.. Maggiori dettagli in ordine alle modalità
operative inerenti alla proroga, di cui al presente Avviso, sono
disponibili nell'apposito Comunicato pubblicato sul sito
www.posteprocurement.it. VI.4.1) Organismo responsabile delle
procedure di ricorso: Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio
Via Flaminia 189 Roma 00196 Italia VI.5) Data di spedizione alla
G.U.R.I. del presente avviso: 21/12/2018

Il responsabile
Marcello Grosso


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