Serie Generale n. 84 del 10-4-2006
DECRETI, DELIBERE E ORDINANZE MINISTERIALI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
DETERMINAZIONE 27 marzo 2006
Verifica della qualita' del servizio postale nell'anno 2005. (GU Serie Generale n.84 del 10-04-2006)

IL MINISTRO DELLE COMUNICAZIONI
in qualità di autorità di regolamentazione
del settore postale

Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha
recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, come modificato
dal decreto legislativo 23 dicembre 2003, n. 384 in attuazione della
direttiva 2002/39/CE, ed in particolare il suo art. 12, in base al
quale l'Autorità di regolamentazione del settore postale stabilisce
gli standard qualitativi del servizio universale, adeguandoli a
quelli realizzati a livello europeo, e svolge il relativo controllo
di qualità;
Visto il contratto stipulato il 18 settembre 2000 fra il Ministero
delle comunicazioni e la IZI s.p.a. - Metodi, analisi e valutazioni
economiche, riguardante la verifica della qualità del servizio
postale;
Vista la deliberazione del Ministro delle comunicazioni del
19 giugno 2003, recante la definizione degli indici di qualità
relativi ai tempi di recapito del corriere ordinario, prioritario,
della posta raccomandata e assicurata e dei pacchi ordinari,
pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 150 del 1° luglio 2003;
Visto il contratto di programma 2003-2005 stipulato tra il
Ministero delle comunicazioni di concerto con il Ministero
dell'economia e delle finanze e la società Poste Italiane,
pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 129 del 4 giugno 2004, ed in
particolare l'art. 4 in materia di qualità dei servizi;
Vista la determinazione 28 ottobre 2005 pubblicata nella Gazzetta
Ufficiale della Repubblica italiana del 30 novembre 2005 relativa ai
risultati della verifica condotta nel primo semestre 2005;
Esaminati i dati nazionali, presentati dalla già menzionata
società IZI, relativi al secondo rapporto semestrale certificato per
l'anno 2005, riguardante il periodo 1° luglio 2005-31 dicembre 2005 e
la consuntivazione su base annua dal mese dal 1° gennaio 2005 al
31 dicembre 2005;
Accertate la regolarità delle procedure adottate dalla società
IZI e la validità dei risultati delle verifiche effettuate;
Considerato che il lieve scostamento negativo registrato nel primo
semestre 2005 per il servizio di corriere prioritario, di cui alla
suddetta determinazione 28 ottobre 2005, risulta recuperato nel
secondo semestre 2005 sulla base dei dati di consuntivazione annuale
forniti dalla società IZI;
Adotta la seguente determinazione:
Art. 1.
Risultati relativi al secondo semestre 2005
1. Con riferimento al servizio di corriere ordinario interno, la
società Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° luglio
2005-31 dicembre 2005, i seguenti risultati in relazione agli
obiettivi di qualità prefissati:

=====================================================================
| J+3(1) | J+5(2))
=====================================================================
obiettivi di qualità |+94,0% |99,0%
risultati conseguiti(3) |+94,6% |99,0%
scostamento |+0,6% |0,0%

(1) J+3: recapito in 3 giorni più quello di deposito
(2) J+5: recapito in 5 giorni più quello di deposito
(3) I risultati comprendono lo standard di precisione
2. Con riferimento al servizio di corriere prioritario interno, la
società Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° luglio
2005-31 dicembre 2005, i seguenti risultati in relazione agli
obiettivi di qualità prefissati:

=====================================================================
| J+1(1) | J+3(2)
=====================================================================
obiettivi di qualità |+88,0% |99,0%
risultati conseguiti(3) |+88,8% |99,0%
scostamento |+0,8% |0,0%

(1) J+1: recapito in 1 giorno più quello di deposito
(2) J+3: recapito in 3 giorni più quello di deposito
(3) I risultati comprendono lo standard di precisione

Art. 2.
Risultati relativi all'anno 2005
1. Con riferimento al servizio di corriere ordinario interno, la
società Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio
2005-31 dicembre 2005, i seguenti risultati in relazione agli
obiettivi di qualità prefissati:

=====================================================================
| J+3(1) | J+5(2)
=====================================================================
obiettivi di qualità |+94,0% |99,0%
risultati conseguiti(3) |+94,2% |99,0%
scostamento |+0,2% |0,0%

(1) J+3: recapito in 3 giorni più quello di deposito
(2) J+5: recapito in 5 giorni più quello di deposito
(3) I risultati comprendono lo standard di precisione
2. Con riferimento al servizio di corriere prioritario interno, la
società Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio
2005-31 dicembre 2005, i seguenti risultati in relazione agli
obiettivi di qualità prefissati:

=====================================================================
| J+1(1) | J+3(2)
=====================================================================
obiettivi di qualità |+88,0% |99,0%
risultati conseguiti(3) |+88,3% |99,0%
scostamento |+0,3% |0,0%

(1) J+1: recapito in 1 giorno più quello di deposito
(2) J+3: recapito in 3 giorni più quello di deposito
(3) I risultati comprendono lo standard di precisione

Art. 3.
Raggiungimento degli obiettivi
1. La società Poste Italiane, sulla base dei risultati di cui ai
commi 1 e 2 dell'art. 2, ha rispettato nell'anno 2005 gli obiettivi
di qualità del servizio postale universale stabiliti nella
deliberazione del Ministro delle comunicazioni del 19 giugno 2003
citata in premessa.
La presente determinazione è pubblicata nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana.
Roma, 27 marzo 2006
Il Ministro: Landolfi