5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 117 del 5-10-2015
AVVISI E BANDI DI GARA
ENTI DI PREVIDENZA E PREVENZIONE
INAIL
Sede amministrativa: piazzale Giulio Pastore, 6 - 00144 Roma (RM), Italia Codice Fiscale: 01165400589 Partita IVA: 00968951004
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.117 del 5-10-2015)

Bando di gara d'appalto di servizi


SEZIONE I: AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE
I. 1) Denominazione: INAIL - Istituto Nazionale per l'Assicurazione
contro gli Infortuni sul Lavoro
Indirizzo: P.le Pastore 6 ROMA 00144 - Italia. internet
www.inail.it
Punti di contatto: Direzione Centrale Acquisti - tel. 06.54871 -
Fax: 06.54873494; ulteriori informazioni: sono disponibili presso
Direzione Centrale Acquisti - Ufficio II - Elisabetta Ammendola
-Tel.: 06.54872057 - Fax: 06.54873494 posta elettronica:
e.ammendola@inail.it . Le offerte vanno inviate a: INAIL - Direzione
Centrale Acquisti - Protocollo (3°piano - stanza n. 311) P.le
G.Pastore, 6 - 00144 Roma
I.2) Tipo di amministrazione: ente pubblico non economico
SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO - II.1) Descrizione
II.1.1) Denominazione: Gara a procedura aperta per l'affidamento
dell'Organizzazione e Gestione del Servizio Contact Center,
denominato SuperAbile INAIL, per la fornitura di informazioni e
consulenza in materia di disabilità, costituito da Call Center,
Portale specializzato e Rivista integrati
II.1.2) Tipo di appalto: Servizi
Luogo principale di esecuzione: La sede del call center dovrà
essere ubicata nel territorio di Roma Capitale
II.1.3) L'avviso riguarda un appalto pubblico
II.1.5) Breve descrizione dell'appalto: l'appalto riguarda
l'affidamento dell'organizzazione e gestione del servizio di Contact
Center, denominato "SuperAbile INAIL" per la fornitura di
informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da
Call Center, Portale specializzato e Rivista integrati e la
progettazione e la realizzazione di servizi opzionali, da intendersi
eventuali in quanto attivabili solo a richiesta dell'INAIL, quali
applicazioni mobile, progettazione di offerta formativa e informativa
anche on line rivolta ai servizi sociali interni ed esterni
all'INAIL, qualificazione e certificazione di strutture turistiche e
di applicazioni multitouch
II.1.8) Divisione in lotti: no II.1.9) Ammissibilità di varianti:
no
II.2) Quantitativo o entità dell'appalto: € 8.800.000,00 IVA
esclusa
II.3) DURATA DELL'APPALTO: 48 mesi a decorrere dalla data indicata
nel contratto
SEZIONE III: III.1) Condizioni relative all'appalto
III.1.1) Cauzione provvisoria: cauzione provvisoria pari a €
88.000,00; Cauzione definitiva a carico dell'affidatario prevista nel
Capitolato d'Oneri e nel Disciplinare di Gara
III.1.2) Principali modalità di finanziamento e di pagamento:
fondi Inail
III.1.4) Altre condizioni particolari: la realizzazione
dell'appalto è soggetta a condizioni particolari: sì. Descrizione
condizioni particolari: ai sensi dell'art. 69 del D.Lgs. 163/2006, al
fine di salvaguardare i livelli occupazionali, l'affidatario si
impegna ad assorbire, in via prioritaria, per il periodo di durata
dell'appalto, il personale già impiegato dall'attuale contraente a
condizione che il numero e la qualifica degli stessi siano
armonizzabili con l'organizzazione di impresa dell'aggiudicatario e
con le esigenze tecnico-organizzative e di manodopera previste per
l'esecuzione del servizio, secondo le modalità stabilite nell'art. 6
del Capitolato d'oneri
III.2) Condizioni di partecipazione
III.2.1) Situazione personale degli operatori, inclusi i requisiti
relativi all'iscrizione nell'albo professionale o nel registro
commerciale: 1) iscrizione nel registro della Camera di Commercio,
industria, artigianato e agricoltura; 2) possesso della
Certificazione di qualità UNI EN ISO 9001, ai sensi delle norme
europee della serie UNI CEI EN 45000 e della serie UNI CEI EN ISO/IEC
17000, relativa alle attività oggetto di gara
III.2.2) Capacità economica e finanziaria: 1) fatturato specifico
per servizi analoghi a quelli oggetto del presente affidamento
riferito agli ultimi tre esercizi (2012 - 2013 - 2014) pari ad almeno
€ 6.000.000,00 IVA esclusa (di cui il 51% riferito all'attività di
call center, il 25% all'attività di gestione di un portale e il 24%
all'attività di redazione di riviste). Per le imprese che abbiano
iniziato l'attività da meno di tre anni, i requisiti di fatturato
dovranno essere rapportati al periodo di attività secondo la
seguente formula: (fatturato richiesto/3) x anni di attività; 2)
almeno due idonee referenze bancarie rilasciate da istituti bancari o
intermediari autorizzati ai sensi del D.Lgs. 1 settembre 1993, n.
385; nel caso in cui il concorrente non sia in grado, per
giustificati motivi, di dimostrarne il possesso, trova applicazione
quanto previsto dall'art. 41, comma 3 del D.Lgs. 163/2006
III.2.3) Capacità tecnica e organizzativa: 1) esecuzione
nell'ultimo triennio (2012 - 2013 - 2014) di almeno n. 2 servizi
analoghi relativi all'attività principale di cui almeno uno rivolto
a una pubblica amministrazione, con indicazione del rispettivo
importo, delle date di svolgimento (inizio e fine) e del committente
pubblico o privato
III.3) Condizioni relative all'appalto di servizi
III.3.1) La prestazione è riservata a una particolare professione:
no
III.3.2) Le persone giuridiche devono indicare il nome e le
qualifiche professionali delle persone incaricate del servizio: sì,
nell'offerta tecnica limitatamente alle figure di cui alla tabella
del punto 2 del capitolato tecnico (Allegato 3)
SEZIONE IV: PROCEDURA: IV.1) Tipo di procedura: aperta
IV.2) Criteri di aggiudicazione: offerta economicamente più
vantaggiosa in base ai criteri di qualità (punti max 70) e prezzo
(punti max 30) indicati nel disciplinare di gara
IV.3.1) Numero di riferimento gara: n. 42/2015 - CIG 64087625B4
IV.3.3) Condizioni per ottenere il capitolato d'oneri e la
documentazione complementare: vedi punto VI.3)
IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte: 10/11/2015
Ore:12.00
IV.3.6) Lingua utilizzabile per la presentazione delle offerte:
italiano
lV.3.7) Periodo minimo durante il quale l'offerente è vincolato
alla propria offerta gg. 180 (dal termine ultimo per il ricevimento
delle offerte)
IV.3.8) Modalità di apertura delle offerte: come da disciplinare
VI.3) Informazioni complementari: costituiscono parte integrante
del presente bando il Capitolato d'oneri, il Capitolato Tecnico e il
Disciplinare di gara e relativi allegati. Il Bando e i suddetti
allegati sono tutti disponibili sul sito: www.inail.it. Chiarimenti e
informazioni sugli atti di gara possono essere richiesti
esclusivamente via fax o via e-mail ai punti di contatto di cui al
precedente punto I.1 entro e non oltre il termine del 3 novembre 2015
e saranno pubblicati entro il 4 novembre 2015. Responsabile del
Procedimento: dott.ssa Maria Pedroli - m.pedroli@inail.it
VI.4) Procedure di ricorso
VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso: T.A.R.
Lazio - Via Flaminia n. 189 - 00196 Roma - telefono: 06 328721
VI.4.2) Presentazione di ricorso: I ricorsi avverso il presente
bando di gara, avverso i provvedimenti di esclusione nonchè avverso
l'aggiudicazione possono essere notificati alla Stazione Appaltante
con le modalità di cui al Titolo II Parte IV del D.Lgs. 163/06, come
modificato dal D.Lgs. 53/10
VI.5) Data di spedizione del presente bando alla GUCE: 30/09/2015

Direttore centrale acquisti
dott. Ciro Danieli


TX15BFH1310