Serie Generale n. 78 del 3-4-2000
DECRETI E DELIBERE DI ALTRE AUTORITA'
AUTORITA' PER L' ENERGIA ELETTRICA E IL GAS
AUTORITA' PER L' ENERGIA ELETTRICA E IL GAS
DELIBERAZIONE 16 marzo 2000
Direttiva per la trasparenza dei documenti di fatturazione dei consumi di elettricita' ai sensi dell'art. 2, comma 12, lettere h) ed l) della legge 14 novembre 1995, n. 481. (Deliberazione n. 55/00). (GU Serie Generale n.78 del 03-04-2000)

L'AUTORITÀ PER L'ENERGIA ELETTRICA
E IL GAS
Nella riunione del 16 marzo 2000;
Premesso che:
l'art. 2, comma 12, lettera h), della legge 14 novembre 1995, n.
481 (di seguito: legge n. 481/1995) prevede che l'Autorità per
l'energia elettrica e il gas (di seguito: l'Autorita') emani
direttive concernenti la produzione e l'erogazione dei servizi da
parte dei soggetti esercenti, sentiti i soggetti esercenti il
servizio e i rappresentanti degli utenti e dei consumatori;
l'art. 2, comma 12, lettera l), della legge n. 481/1995 assegna
all'Autorità la funzione di pubblicizzare e diffondere la conoscenza
dello svolgimento dei servizi dalla stessa regolati al fine di
garantire la massima trasparenza, la concorrenzialità dell'offerta e
la possibilità di migliori scelte da parte degli utenti intermedi e
finali;
Visti:
la legge n. 481/1995;
la legge 31 dicembre 1996, n. 675, recante tutela delle persone e
di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali;
il decreto legislativo 21 dicembre 1990, n. 398, recante
istituzione e disciplina dell'addizionale regionale all'imposta
erariale di trascrizione di cui alla legge 23 dicembre 1977, n. 952,
e successive modificazioni, dell'addizionale regionale all'imposta di
consumo sul gas metano e per le utenze esenti, di imposta sostitutiva
dell'addizionale, e previsione della facoltà delle regioni a statuto
ordinario di istituire una imposta regionale sulla benzina per
autotrazione;
l'art. 56 del decreto legislativo 26 ottobre 1995, n. 504,
recante testo unico delle disposizioni legislative concernenti le
imposte sulla produzione e sui consumi, relative sanzioni
amministrative e penali;
il decreto legislativo 27 giugno 1998, n. 213, recante
disposizioni per l'introduzione dell'euro nell'ordinamento nazionale,
a norma dell'art. 1, comma 1, della legge 17 dicembre 1997, n. 433;
il decreto legislativo 16 marzo 1999, n. 79, di attuazione della
direttiva 96/92/CE recante norme comuni per il mercato interno
dell'energia elettrica;
il titolo I, art. 10, comma 1, il titolo II, art. 21, il titolo
IV, art. 73 del decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre
1972, n. 633, recante istituzione e disciplina dell'imposta sul
valore aggiunto;
il decreto del Presidente della Repubblica 12 agosto 1982, n.
802, recante attuazione della direttiva (CEE) n. 80/181 riguardante
l'armonizzazione delle legislazioni degli Stati membri relativamente
alle unità di misura;
il decreto del Ministro delle finanze 16 dicembre 1980 recante
particolari modalità di applicazione dell'imposta sul valore
aggiunto per le operazioni relative alla somministrazione di acqua,
gas, energia elettrica, vapore e teleriscaldamento;
la direttiva del Parlamento europeo e del Consiglio 24 gennaio
2000, 1999/103/CE di modifica della direttiva 80/181/CEE riguardante
l'armonizzazione delle legislazioni degli Stati membri relativamente
alle unità di misura;
il provvedimento del Comitato interministeriale dei prezzi 29
agosto 1961, n. 941, recante unificazione delle tariffe per l'energia
elettrica in tutto il territorio nazionale, pubblicato nella Gazzetta
Ufficiale - serie generale - n. 214 del 30 agosto 1961;
il capitolo X del provvedimento del Comitato interministeriale
dei prezzi 22 dicembre 1981, n. 47, recante modificazioni ai
provvedimenti in materia di prezzi, di condizioni di fornitura
dell'energia elettrica e di contributi di allacciamento, pubblicato
nella Gazzetta Ufficiale - serie generale - n. 358 del 31
dicembre 1981;
il punto 1 delle disposizioni finali del provvedimento del
Comitato interministeriale dei prezzi 19 dicembre 1990, n. 45,
recante modificazioni ai provvedimenti vigenti in materia di tariffe
e condizioni di fornitura per l'energia elettrica, pubblicato nella
Gazzetta Ufficiale - serie generale - n. 302 del 29 dicembre 1990;
Viste:
la deliberazione dell'Autorità 30 maggio 1997, n. 61/97, con cui
sono state approvate disposizioni generali in materia di svolgimento
dei procedimenti per la formazione di decisioni di competenza
dell'Autorità;
la deliberazione dell'Autorità 31 luglio 1997, n. 81/97, recante
avvio di procedimento per la formazione di provvedimenti di cui
all'art. 2, comma 12, lettere g) e h) della legge 14 novembre 1995,
n. 481, in tema di qualità del servizio elettrico;
la deliberazione dell'Autorità 28 dicembre 1999, n. 200/99
recante direttiva concernente l'erogazione dei servizi di
distribuzione e di vendita dell'energia elettrica a clienti del
mercato vincolato ai sensi dell'art. 2, comma 12, lettera h), della
legge 14 novembre 1995, n. 481, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale -
supplemento ordinario - n. 235 del 31 dicembre 1999;
la deliberazione dell'Autorità 28 dicembre 1999, n. 201/99
recante direttiva concernente la disciplina dei livelli specifici e
generali di qualità commerciale dei servizi di distribuzione e di
vendita dell'energia elettrica, ai sensi dell'art. 2, comma 12,
lettere g) ed h), della legge 14 novembre 1995, n. 481, pubblicata
nella Gazzetta Ufficiale - supplemento ordinario - n. 235 del
31 dicembre 1999;
la deliberazione dell'Autorità 28 dicembre 1999, n. 202/999
recante direttiva concernente la disciplina dei livelli generali di
qualità relativi alle interruzioni senza preavviso lunghe del
servizio di distribuzione dell'energia elettrica, ai sensi dell'art.
2, comma 12, lettere g) ed h), della legge 14 novembre 1995, n. 481,
pubblicata nella Gazzetta Ufficiale - supplemento ordinario - n. 235
del 31 dicembre 1999;
la deliberazione dell'Autorità 29 dicembre 1999, n. 204/99
recante regolazione della tariffa base, dei parametri e degli altri
elementi di riferimento per la determinazione delle tariffe dei
servizi di distribuzione e di vendita dell'energia elettrica ai
clienti del mercato vincolato ai sensi dell'art. 2, comma 12, lettera
e), della legge 14 novembre 1995, n. 481, pubblicata nella Gazzetta
Ufficiale - supplemento ordinario - n. 235 del 31 dicembre 1999;
la deliberazione dell'Autorità 27 gennaio 2000, n. 4/2000
recante integrazione della deliberazione dell'Autorità per l'energia
elettrica e il gas 29 dicembre 1999, n. 204, pubblicata nella
Gazzetta Ufficiale - serie generale - n. 24 del 31 gennaio 2000;
la deliberazione dell'Autorità 27 gennaio 2000, n. 5/2000
recante rettifica di errori materiali nelle deliberazioni
dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas 29 dicembre 1999, n.
204 e n. 205, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale - serie generale -
n. 24 del 31 gennaio 2000.
Considerati gli esiti del procedimento avviato con la delibera n.
81/97 e in particolare le osservazioni dei soggetti interessati e gli
elementi acquisiti nel corso delle audizioni;
Considerato che:
i documenti di fatturazione dei consumi di energia elettrica
rappresentano uno strumento diretto e continuativo di relazione tra i
soggetti esercenti il servizio di distribuzione e di vendita
dell'energia elettrica e i clienti del mercato vincolato;
i documenti di fatturazione attualmente utilizzati dai soggetti
esercenti i servizi di distribuzione e di vendita dell'energia
elettrica risultano differenziati sia nella forma che nei contenuti;
tali documenti spesso non riportano informazioni che consentano
ai clienti del mercato vincolato un'agevole comprensione dei
contenuti e delle modalità fatturazione;
Ritenuta:
l'opportunità di procedere alla emanazione di una direttiva
sulla forma e sui contenuti dei documenti di fatturazione dei consumi
di energia elettrica dei clienti del mercato vincolato al fine di
migliorarne la trasparenza;
l'opportunità di escludere dalla applicazione della presente
direttiva coloro che acquistano energia elettrica in alta tensione e
quelli che utilizzano l'energia elettrica per scopi di illuminazione
pubblica in ragione delle particolari caratteristiche della loro
fornitura;
Delibera:
Art. 1.
Definizioni
Ai fini della presente direttiva si applicano le seguenti
definizioni:
a) "Autorita'" è l'Autorità per l'energia elettrica e il gas,
istituita ai sensi della legge 14 novembre 1995, n. 481;
b) "clienti del mercato vincolato" o "clienti" sono i clienti
vincolati e i clienti potenzialmente idonei;
c) "cliente potenzialmente idoneo" è il cliente finale in
possesso dei requisiti previsti dall'art. 14 del decreto legislativo
16 marzo 1999, n. 79, per l'attribuzione del diritto alla qualifica
di cliente idoneo che non abbia esercitato tale diritto ovvero,
avendolo esercitato, che si sia avvalso della facoltà prevista
dall'art. 4, comma 3, del medesimo decreto legislativo;
d) "esercente" è il soggetto che svolge i servizi di pubblica
utilità di distribuzione e di vendita o anche il solo servizio di
vendita al fine della fornitura dell'energia elettrica ai clienti del
mercato vincolato in un'area territoriale;
e) "esercente multiservizio" è l'esercente che eroga, oltre ai
servizi di cui sopra, anche altri servizi di pubblica utilità;
t) "bolletta" o "documento di fatturazione" è il documento che
l'esercente trasmette periodicamente al cliente al fine di fatturare
i corrispettivi relativi ai servizi di distribuzione e di vendita per
la fornitura dell'energia elettrica o di altri servizi di pubblica
utilità;
g) "bolletta di acconto" è il documento attraverso il quale
l'esercente fattura i consumi di energia elettrica determinati su
base presuntiva, di norma sulla base dei consumi storici del cliente;
h) "opzione tariffaria" è l'insieme di corrispettivi unitari che
determina l'esborso a carico del cliente per la fornitura
dell'energia elettrica, al netto degli oneri fiscali;
i) "opzione tariffaria base" è l'opzione tariffaria offerta ai
clienti ai sensi dell'art. 5, comma 1, della deliberazione
dell'Autorità del 29 dicembre 1999, n. 204/1999 e successivi
aggiornamenti e modificazioni;
j) "caratteristiche della fornitura" sono i parametri elettrici
che caratterizzano la fornitura dell'energia elettrica ad un cliente
quali, a titolo di esempio, la tensione di alimentazione, l'energia
prelevata e, ove rilevanti, la distribuzione temporale del prelievo e
la potenza elettrica;
k) "potenza impegnata" e':
la potenza elettrica contrattualmente impegnata, per i
clienti con potenza disponibile fino a 37,5 kW, per i quali alla data
di entrata in vigore del presente provvedimento non siano installati
gruppi di misura in grado di registrare la potenza massima prelevata;
il valore massimo della potenza prelevata nell'anno per tutti
gli altri clienti;
l) "lettura" è la rilevazione effettuata dall'esercente dei dati
espressi dal totalizzatore numerico del gruppo di misura;
m) "autolettura" è la rilevazione effettuata dal cliente e la
conseguente comunicazione all'esercente dei dati espressi dal
totalizzatore numerico del gruppo di misura;
n) "scaglioni di consumo" identificano quantità di energia
elettrica consumata a cui si applicano corrispettivi omogenei ai
sensi della deliberazione dell'Autorità 29 dicembre 1999, n. 204/99
e successivi aggiornamenti e modificazioni.

Art. 2.
Ambito di applicazione
2.1. Gli esercenti adottano per i clienti del mercato vincolato una
bolletta conforme alle disposizioni previste dalla presente
direttiva.
2.2. Gli esercenti che, oltre ai servizi di distribuzione e di
vendita dell'energia elettrica forniscono altri servizi, adeguano le
bollette alle norme contenute nella presente direttiva per la parte
concernente la fatturazione dei consumi di elettricità.
2.3. La presente direttiva non si applica alla fatturazione nei
confronti dei soggetti che acquistano energia in alta tensione o che
utilizzano l'energia per scopi di illuminazione pubblica.
2.4. Gli esercenti possono riportare, integralmente o in parte, le
informazioni ai clienti di cui ai titoli III e IV della presente
direttiva, su fogli diversi da quelli che documentano i consumi, nel
rispetto degli obblighi di informazione previsti dai medesimi titoli.

Art. 3.
Tipo di fornitura e tariffa applicata
3.1. Gli esercenti riportano nella bolletta sia la tipologia di
utenza a cui appartiene il cliente ai sensi dell'art. 1 della
deliberazione dell'Autorità 29 dicembre 1999, n. 204/99 e successivi
aggiornamenti e modificazioni, sia l'opzione tariffaria che si
applica al cliente, specificando, ai sensi dell'art. 5 della stessa
delibera n. 204/99 e successivi aggiornamenti e modificazioni, se si
tratta di un'opzione tariffaria base o di un'opzione tariffaria
speciale.
3.2. Qualora l'opzione tariffaria preveda un corrispettivo per la
potenza impegnata, la bolletta riporta la potenza contrattualmente
impegnata in kW.

Art. 4.
Periodo di riferimento della fatturazione
4.1. La bolletta riporta il periodo cui si riferisce la
fatturazione, i termini di scadenza del pagamento e la data delle
ultime due letture o autoletture del gruppo di misura.
4.2. Nelle bollette di acconto l'indicazione della data delle
ultime letture è sostituita dall'indicazione che la bolletta è
calcolata in acconto.

Art. 5.
Unità di misura
L'unità di misura con cui nella bolletta vengono contabilizzati i
consumi dell'energia elettrica è il kWh. Qualora gli esercenti
utilizzino nella bolletta come unita di misura dei consumi un altro
riferimento convenzionale, viene riportata la corrispondenza tra il
riferimento convenzionale utilizzato e il kWh.

Art. 6.
Addebiti relativi alle varie componenti tariffarie
6.1. In ogni bolletta vanno riportati separatamente:
a) i corrispettivi fissi in lire/cliente/mese;
b) i corrispettivi di potenza in lire/kW;
c) i corrispettivi di energia in lire/kWh,
che vengono fatturati al cliente ai sensi della deliberazione
dell'Autorità 29 dicembre 1999, n. 204/99 e successivi aggiornamenti
e modificazioni, riportando i valori unitari relativi ai
corrispettivi di energia e di potenza.
I corrispettivi di cui alle precedenti lettere a), b) e c)
comprendono:
a) le componenti A e UC dovute per la copertura dei costi
sostenuti nell'interesse generale e degli oneri generali afferenti al
sistema elettrico;
b) per gli anni 2000 e 2001, le componenti GR, che, ai sensi
dell'art. 3 della deliberazione n. 204/99 e successivi aggiornamenti
e modificazioni, assicurano la gradualità degli effetti del nuovo
ordinamento tariffario rispetto ai livelli tariffari vigenti al 31
dicembre 1999.
6.2. Almeno una volta all'anno, a prescindere dall'eventuale
informazione fornita al singolo cliente in seguito a sua richiesta ai
sensi del comma seguente, la bolletta riporta:
a) l'elenco delle componenti A;
b) l'elenco delle componenti UC,
come sono previste dalla deliberazione dell'Autorità 29 dicembre
1999, n. 204/99 e successivi aggiornamenti e modificazioni, con le
relative denominazioni e i corrispettivi fatturati al cliente per il
periodo di riferimento, disaggregati per singole componenti.
6.3. L'esercente fornisce al cliente, qualora questo ne faccia
richiesta, la disaggregazione dei corrispettivi fatturati per singole
componenti dell'opzione tariffaria adottata e ogni informazione
relativa all'opzione tariffaria stessa. L'esercente fornisce tali
informazioni con le modalità utilizzate per la risposta a richieste
di informazione.
6.4. Qualora le opzioni tariffarie prevedano una differenziazione
del prezzo del kWh per scaglioni di consumo, ogni bolletta di
conguaglio riporta la distribuzione dei consumi del cliente per
scaglioni di consumo ed i relativi prezzi.

Art. 7.
Rimborsi ed indennizzi automatici
7.1. Per i soli clienti che ne hanno diritto, come di seguito
specificato, la bolletta riporta:
a) i rimborsi tariffari dovuti al mancato rispetto da parte
dell'esercente del vincolo sui ricavi tariffari V1 ai sensi dell'art.
9, comma 9.5, della deliberazione dell'Autorità 29 dicembre 1999, n.
204/99 e successivi aggiornamenti e modificazioni;
b) gli indennizzi automatici per il mancato rispetto di livelli
specifici di qualità commerciale, ai sensi dell'art. 26, comma 26.3,
della deliberazione dell'Autorità 28 dicembre 1999, n. 201/99 e
successivi aggiornamenti e modificazioni;
c) gli indennizzi automatici per il mancato rispetto dei livelli
nazionali di riferimento di continuità ai sensi dell'art. 10 della
deliberazione dell'Autorità 28 dicembre 1999, n. 202/99 e successivi
aggiornamenti e modificazioni.
7.2. La bolletta riporta la causale relativa agli indennizzi
automatici di cui al comma precedente così come previsto dall'art.
26, comma 26.3, della deliberazione dell'Autorità 28 dicembre 1999,
n. 201/99 e successivi adeguamenti e modificazioni e dall'art. 10,
comma 10.3, della deliberazione dell'Autorità 28 dicembre 1999, n.
202/99 e successivi aggiornamenti e modificazioni.

Art. 8.
Addebiti per imposte
La bolletta riporta separatamente dalla tariffa l'indicazione delle
singole imposte e delle relative aliquote applicate in base alle
disposizioni fiscali vigenti e loro successivi aggiornamenti e
modificazioni.

Art. 9.
Separazione della fatturazione dei consumi
dalla fatturazione di altri oneri
9.1. I corrispettivi diversi da quelli previsti agli articoli 6 e
7, quali gli interventi per riparazione dei guasti, per verifica dei
contatori, per spostamento dei contatori o per altri interventi
effettuati a richiesta del cliente, sono riportati nella bolletta in
maniera distinta dai corrispettivi relativi ai consumi. Al momento
della richiesta della prestazione o all'effettuazione dei lavori il
cliente può domandare all'esercente la fatturazione separata dei
corrispettivi dovuti per lavori. In caso di fatturazione congiunta,
gli esercenti segnalano ai clienti la possibilità di provvedere al
pagamento dei corrispettivi dovuti per causali diverse dalla
fatturazione dei consumi di energia elettrica in maniera distinta,
con l'indicazione dei tempi e delle modalità di pagamento.
9.2. I corrispettivi dovuti per oneri di sollecito, per interessi
moratori, per deposito cauzionale o per adeguamento del medesimo
deposito cauzionale, sono riportati nella bolletta separatamente dai
corrispettivi per i consumi. Le voci soggette ad imposta sul valore
aggiunto sono poste in evidenza.
9.3. Per i corrispettivi dovuti a titolo di interessi moratori la
bolletta riporta il totale, il tasso di interesse e il periodo di
tempo a cui questo si applica.
9.4. Gli esercenti multiservizio, che effettuano la fatturazione
congiunta di più servizi, segnalano nella bolletta ai clienti la
possibilità di provvedere al pagamento dei corrispettivi relativi ai
servizi di distribuzione e di vendita dell'energia elettrica in
maniera distinta, con l'indicazione dei relativi tempi e modalità.

Art. 10.
Situazione dei pagamenti relativi
alle bollette precedenti
La bolletta riporta sinteticamente la situazione dei pagamenti
delle bollette precedenti, indicando l'eventuale esistenza di
bollette che non risultino pagate dal cliente. Sono esclusi
dall'osservanza di questo obbligo gli esercenti che ricorrano ad una
periodicità di fatturazione inferiore al bimestre.

Art. 11.
Fatturazione in euro
Gli esercenti applicano le disposizioni contenute al titolo IV del
decreto legislativo 24 giugno 1998, n. 213. Gli esercenti che fino al
31 dicembre 2001 non adottano l'euro come moneta di conto, possono
riportare nella bolletta l'importo dei pagamenti da effettuare in
euro oltre che in lire.

Art. 12.
Modalità di pagamento
12.1. La bolletta riporta le modalità di pagamento che possono
essere utilizzate dal cliente. Per il pagamento presso gli sportelli
dell'esercente sono riportati l'indirizzo e gli orari di apertura
degli sportelli più prossimi al cliente.
12.2. La bolletta riporta un recapito al quale il cliente può
rivolgersi per ricevere eventuali chiarimenti per quanto concerne la
correttezza dei corrispettivi fatturati.

Art. 13.
Effetti del ritardato pagamento
13.1. La bolletta riporta il tasso di interesse di mora applicato
dall'esercente ai sensi dell'art. 7 della deliberazione
dell'Autorità 28 dicembre 1999, n. 200/99 e successivi aggiornamenti
e modificazioni, nel caso in cui il pagamento avviene oltre il
termine di scadenza prefissato. Sono riportati i giorni di ritardo ai
quali si applica il tasso di interesse.
13.2. La bolletta riporta il termine che intercorre tra la scadenza
indicata per il pagamento e la possibile interruzione della fornitura
al cliente moroso. La fornitura non può essere sospesa per un debito
inferiore o uguale al deposito cauzionale versato all'atto della
sottoscrizione del contratto di fornitura, come previsto dall'art. 8,
comma 8.3, lettera b), della deliberazione dell'Autorità 28 dicembre
1999, n. 200/99 e successivi aggiornamenti e modificazioni.

Art. 14.
Comunicazione dell'avvenuto pagamento
La bolletta nella quale è riportata una situazione di morosità
relativa a bollette precedenti riporta anche le modalità di
comunicazione da parte del cliente all'esercente dell'avvenuto
pagamento, al fine di evitare la sospensione della fornitura, nonchè
altri effetti della mancata comunicazione.

Art. 15.
Sospensione della fornitura per morosità
Qualora nella bolletta siano segnalate situazioni di morosità, la
bolletta informa il cliente circa le procedure che l'esercente segue
prima di procedere alla sospensione della fornitura e il costo delle
eventuali operazioni di sospensione e di riattivazione della
fornitura stessa. Le medesime informazioni devono essere riportate
nelle lettere di sollecito inviate al cliente moroso, ai sensi
dell'art. 8, comma 8.1, della deliberazione dell'Autorità 28
dicembre 1999, n. 200/99 e successivi aggiornamenti e modificazioni.

Art. 16.
Servizio guasti
La bolletta riporta uno o più recapiti telefonici per la chiamata
del servizio guasti, a cui il cliente può rivolgersi in qualsiasi
momento.

Art. 17.
Livelli di qualità specifici e generali
17.1. Entro il 30 giugno di ogni anno gli esercenti segnalano nella
bolletta:
a) i livelli specifici e generali di qualità del servizio
fissati dall'Autorità con deliberazione 28 dicembre 1999, n. 201/99
e successivi aggiornamenti e modificazioni;
b) gli indennizzi automatici previsti dalla medesima
deliberazione in caso mancato rispetto degli stessi standard
specifici di qualità.
17.2. L'esercente che definisca propri standard specifici di
qualità ai sensi dell'art. 32 della deliberazione dell'Autorità 28
dicembre 1999, n. 201/99 e successivi aggiornamenti e modificazioni,
fa riferimento nella bolletta a tali standard specifici di qualità
ed ai relativi indennizzi in caso di loro mancato rispetto.

Art. 18.
Informazioni su aggiornamenti tariffari e su caratteristiche della
fornitura
18.1. La bolletta riporta eventuali aggiornamenti delle componenti
delle opzioni tariffarie come fissati dall'Autorità con delibera 28
dicembre 1999, n. 204 e successivi aggiornamenti e modificazioni.
18.2. Per facilitare da parte dei clienti la scelta delle opzioni
tariffarie, almeno una volta all'anno l'esercente segnala nella
bolletta a ciascun cliente l'opzione tariffaria più conveniente,
definita sulla base delle caratteristiche di consumo del cliente
relative ai dodici mesi precedenti, se diversa dall'opzione
tariffaria già applicata ai sensi dell'art. 5, comma 5.6, della
deliberazione dell'Autorità 29 dicembre 1999, n. 204/99 e successivi
aggiornamenti e modificazioni.

Art. 19.
Indicazione comparativa dei consumi elettrici
Al fine di promuovere l'uso efficiente delle risorse e la tutela
dell'ambiente, l'esercente riporta almeno una volta all'anno, in una
bolletta di conguaglio, una indicazione che consenta al cliente, con
riferimento a dati periodi di tempo, di valutare le variazioni dei
consumi medi giornalieri di energia elettrica. Tale indicazione non
viene riportata per i clienti per i quali non siano disponibili
rilevazioni a seguito di lettura o autolettura per periodi
comparabili.

Art. 20.
Rateizzazione dei corrispettivi
Nelle bollette che recano importi per cui i clienti possono
richiedere la rateizzazione del pagamento ai sensi dell'art. 13,
comma 13.5, della deliberazione dell'Autorità 28 dicembre 1999, n.
200/99 e successivi aggiornamenti e modificazioni, viene segnalata
tale possibilità e vengono fornite indicazioni al cliente sui tempi
e sulle modalità con cui i clienti possono richiedere la
rateizzazione.

Art. 21.
Protezione dei dati personali
La bolletta viene compilata e trasmessa al cliente nel rispetto di
quanto previsto in materia di protezione dei dati personali al capo
I, art. 1, della legge 31 dicembre 1996, n. 675.

Art. 22.
Disposizioni transitorie e finali
22.1. Gli esercenti che al 31 dicembre 1999 avevano più di 100.000
clienti forniti in bassa e media tensione sono tenuti ad adeguare la
bolletta a quanto stabilito dalla presente direttiva entro il 30
settembre 2000. Gli altri esercenti sono tenuti ad adeguare le
bollette entro il 31 dicembre 2000.
22.2. La presente direttiva è pubblicata nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana ed entra in vigore dalla data della sua
pubblicazione.
Milano, 16 marzo 2000
Il Presidente: Ranci