5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 53 del 8-5-2013
AVVISI E BANDI DI GARA
ALTRE FIGURE SOGGETTIVE PUBBLICHE E PRIVATE
SOCIETA' METROPOLITANA ACQUE TORINO S.P.A.
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.53 del 8-5-2013)

Avviso di gara - Settori Speciali


Servizio di call center per gli utenti di SMA Torino S.p.A.


(rif. APP_02/2013)


I.1) SOCIETÀ METROPOLITANA ACQUE TORINO S.p.A., corso XI Febbraio
n. 14, 10152 Torino, Italia, Telefono 011 4645.111 - Fax 011 4365.575
- Posta elettronica info@smatorino.it - Indirizzo Internet (URL) e
profilo committente: Http://www.smatorino.it. CAPITALE SOCIALE
NOMINALE Euro 345.533.761,65 C.F. - P.IVA 07937540016.
Ulteriori informazioni e documentazione complementare sono
disponibili presso: Società Metropolitana Acque Torino S.p.A., corso
XI Febbraio n. 22 10152 Torino - Tel. 011 4645273 E-mail:
ufficio.gare@smatorino.it Fax: 011 46451207 Indirizzo Internet (URL)
http://www.smatorino.it - Offerte vanno inviate: Società
Metropolitana Acque Torino S.p.A. Ufficio Protocollo, corso XI
Febbraio n. 14 - 10152 Torino- Indirizzo Internet (URL)
http://www.smatorino.it
I.2) PRINCIPALI SETTORI DI ATTIVITA': Acqua
II.1.2) Tipo di appalto: Servizi Categoria: 5 Luogo principale di
esecuzione: Torino e provincia Codice NUTS ITC11
II.1.3) L'Avviso riguarda un appalto pubblico
II.1.5) Breve descrizione dell'appalto: Procedura aperta ai sensi
dell'art. 3, comma 37 del D.lgs. 163/2006 per l'affidamento del
servizio di Call Center per gli utenti di SMA TORINO S.p.A.
II.1.6) CPV Oggetto principale 79511000 (servizi di operatore
telefonico)
II.1.8) Divisione in lotti: NO
II.2.1) Quantitativo totale: Importo complessivo dell'appalto Euro
685.000,00 oltre ad un importo massimo di Euro 667.000,00 per
l'opzione di cui al successivo punto II.2.2).
II.2.2) Opzioni: SI Descrizioni delle opzioni: Qualora ricorrano le
condizioni specificate sul disciplinare di gara, la Stazione
appaltante procederà alla ripetizione del servizio fino ad un
termine massimo di ulteriori 36 mesi, in applicazione dell'art. 57,
comma 5b) del d.lgs. 163/2006
II.3) DURATA DELL'APPALTO O TERMINE DI ESECUZIONE: 36 mesi
dall'aggiudicazione dell'appalto.
III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste: Cauzione provvisoria: Euro
13.700,00 pari al 2% dell'importo dell'appalto a base di gara.
Cauzione definitiva ai sensi dell'art. 113 del D.lgs. 163/2006 e
s.m.i.
III.1.2) Principali modalità di finanziamento e di pagamento e/o
riferimenti alle disposizioni applicabili in materia: Finanziamento:
fondi propri - Pagamenti come da Capitolato Speciale d'Appalto.
III.1.3) Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di
operatori economici aggiudicatari dell'appalto: Raggruppamenti
ammessi ai sensi dell'art. 37 del D.lgs. 163/2006 e s.m.i., alle
condizioni riportate nel Disciplinare di Gara. La ditta partecipante
ad un Raggruppamento non può concorrere a titolo individuale, nè
far parte contemporaneamente di più Raggruppamenti.
III.2.1) Situazione personale degli operatori, inclusi i requisiti
relativi all'iscrizione nell'albo professionale o nel registro
commerciale:
Sono ammessi gli operatori economici di cui agli artt. 34 e 47
D.lgs 163/2006 iscritti nel registro delle imprese o nel registro
professionale dello stato di appartenenza ed in possesso dei
requisiti di cui all'art. 38 D.lgs 163/2006 e s.m.i. Nel plico
contenente la domanda di partecipazione gli operatori economici
dovranno attestare:
a) l'iscrizione alla C.C.I.A.A., secondo quanto riportato nel
Disciplinare di gara, per i concorrenti stranieri documentazione ex
art. 46 Direttiva 2004/18/CE;
b) il possesso dei requisiti di ordine generale di cui all'art. 38
del D.lgs163/2006 e s.m.i.;
c) l'inesistenza di condizioni previste dalla normativa vigente che
determinano l'incapacità a contrarre con la Pubblica
Amministrazione;
d) il possesso della certificazione di qualità ai sensi della
norma UNI EN ISO 9001, in corso di validità, avente come scopo la
progettazione ed erogazione dei servizi di call center relativi
all'assistenza clienti;
e) il versamento della contribuzione dovuta ai sensi dell'art.1,
commi 65 e 67, della legge 23 dicembre 2005, n. 266, da effettuarsi
in conformità alle disposizioni di cui alla deliberazione
dell'Autorità per la Vigilanza sui Contratti Pubblici del
21/12/2011, con riferimento al seguente codice identificativo gara
CIG: 4971662943.
III.2.3) Capacità tecnica: si rimanda al disciplinare di gara
IV.1.1)Tipo di procedura: Aperta
IV.2.1) Criteri di aggiudicazione: offerta economicamente più
vantaggiosa secondo i criteri indicati nel disciplinare di gara.
IV.3.3) Termine per l'accesso ai documenti: 11/06/2013
Documenti a pagamento: NO
IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte: 12/06/2013
h.12,00
IV.3.5) Lingua utilizzabile per la presentazione delle offerte:
italiano
IV.3.6) Periodo minimo durante il quale l'offerente è vincolato
dalla propria offerta:180 giorni (dal termine ultimo per il
ricevimento delle offerte)
IV 3.7) Modalità di apertura delle offerte: Data: 14/06/2013
ore: 9,30 luogo: presso SMAT S.p.A corso XI Febbraio 22 - Torino,
Italia
Persone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte: Legali
rappresentanti delle imprese partecipanti alla gara o personale dagli
stessi a ciò appositamente delegati.
VI.3) INFORMAZIONI COMPLEMENTARI :
L'avviso di gara, il disciplinare che ne è parte integrante e
sostanziale e tutta la documentazione tecnica indicata al punto 1 del
medesimo disciplinare sono scaricabili gratuitamente dal sito:
http://www.smatorino.it/area_bandi
La completa conoscenza e l'accettazione di tutte le condizioni che
regolano l'appalto riportate nei sopra indicati documenti sono
condizioni di ammissibilità. Non sono ammesse offerte in aumento,
parziali e/o condizionate.
SMAT S.p.A si riserva il diritto di:
- non procedere all'aggiudicazione nel caso in cui nessuna delle
offerte presentate venga ritenuta idonea;
- procedere all'aggiudicazione anche in presenza di una sola
offerta valida;
- sospendere, reindire o non aggiudicare la gara motivatamente;
- non stipulare il contratto, anche qualora sia intervenuta in
precedenza l'aggiudicazione, sia nel caso di esito negativo delle
verifiche sull'aggiudicatario, che in altre ipotesi in cui ricorrano
motivate ragioni.
Sono considerate cause di esclusione dalla gara:
- gli inadempimenti dell'appaltatore che abbiano condotto alla
risoluzione del contratto con SMAT S.p.A. e/o Società del gruppo
SMAT S.p.A.;
- gravi infrazioni nello svolgimento del servizio pure se non
abbiano condotto alla risoluzione del contratto con SMAT S.p.A. e/o
con Società del gruppo SMAT S.p.A.;
- gravi infrazioni alle norme in materia di sicurezza, accertate
con qualsiasi mezzo di prova da parte della stazione appaltante.
L'aggiudicazione sarà immediatamente vincolante per l'Impresa
aggiudicataria, mentre, per SMAT S.p.A., sarà subordinata agli
adempimenti precisati nel disciplinare di gara ed alle verifiche dei
requisiti a norma di legge.
La mancata presentazione o l'imperfetta formulazione di un
documento può costituire motivo di esclusione dalla gara.
Il soggetto aggiudicatario sarà tenuto a presentare la
documentazione di cui alla vigente normativa antimafia e ad accettare
gli impegni ed obblighi imposti dal Codice Etico della SMAT.
In caso di fallimento o di risoluzione del contratto per grave
inadempimento dell'originario appaltatore, si applicherà l'art. 140
del D.lgs. 163/2006.
Le comunicazioni sullo svolgimento della gara saranno effettuate
tramite il sito Internet http://www.smatorino.it. L'esito sarà
pubblicato sul medesimo sito alla pagina
http://www.smatorino.it/esiti
VI.4.1 ) Organismo responsabile delle procedure di ricorso: T.A.R.
Piemonte corso Stati Uniti n. 45 10129 Torino
VI.5) Data di spedizione del presente avviso: 03/05/2013

L'amministratore delegato
ing. Paolo Romano


T13BFM7261