3a Serie Speciale - Regioni n. 43 del 30-10-2004
REGIONE TRENTINO-ALTO ADIGE (PROVINCIA DI BOLZANO)
REGIONE TRENTINO-ALTO ADIGE (PROVINCIA DI BOLZANO)
DECRETO DEL PRESIDENTE DELLA PROVINCIA 11 aprile 2003, n. 12
Regolamento di esecuzione alla legge provinciale 6 novembre 1989, n. 10 - «Istituzione del servizio casa delle donne». (GU 3a Serie Speciale - Regioni n.43 del 30-10-2004)

(Pubblicato nel Bollettino ufficiale della Regione Trentino-Alto
Adige n. 20 del 20 maggio 2003)

IL PRESIDENTE DELLA PROVINCIA

Vista la deliberazione della giunta provinciale n. 980 del
31 marzo 2003;

E m a n a
il seguente regolamento:

Art. 1.
Ambito di applicazione
1. Il presente regolamento disciplina il servizio «Casa delle
donne», di seguito denominato servizio, di cui alla legge provinciale
6 novembre 1989, n. 10, e successive modifiche.

Art. 2.
Destinatari del servizio
1. Il servizio è rivolto a:
a) donne esposte a minaccia di ogni forma di violenza: fisica,
psichica, sessuale, economica o che l'abbiano subita,
indipendentemente dalla loro origine, lingua, cultura, religione o
situazione finanziaria;
b) figli/e minorenni delle donne in situazione di violenza,
i/le quali possono essere accolti/e nelle strutture residenziali
assieme alle madri, a condizione che entrambi non si trovino in una
situazione tale da richiedere un'assistenza professionale specifica,
quale dipendenza da sostanze psicotrope o problemi psichiatrici.

Art. 3.
Tariffe a carico delle utenti
1. Per la partecipazione ai costi da parte delle utenti si
applica l'Art. 41 del decreto del presidente della giunta provinciale
11 agosto 2000, n. 30, e successive modifiche.

Art. 4.
Organizzazione del servizio
1. Il servizio comprende il centro antiviolenza e le strutture
residenziali, fra loro complementari.
2. Le strutture residenziali si suddividono, a loro volta, in
casa delle donne ed alloggi protetti.
3. L'universalità dell'accesso al servizio è garantita mediante
linee telefoniche di chiamata dotate di numero verde.
4. Gli indirizzi dei centri antiviolenza sono pubblici, quelli
delle case delle donne e degli alloggi protetti sono segreti.

Art. 5.
Centro antiviolenza
1. Il centro antiviolenza offre le seguenti prestazioni:
a) consulenza specializzata di genere e psicosociale, nonchè
interventi in situazioni di crisi;
b) assistenza sociale;
c) collaborazione con altri servizi o istituti psicosociali o
sanitari;
d) consulenza professionale giuridica;
e) colloqui di preparazione per l'accoglienza nella struttura
residenziale;
f) assistenza anche in rete dopo le dimissioni delle donne e
dei/delle loro figli/e;
g) lavoro di formazione, pubblicità, sensibilizzazione e
prevenzione.
2. Il centro antiviolenza osserva il seguente orario di apertura:
a) almeno 25 ore settimanali per l'accoglienza e la consulenza,
qualora il cento sia collegato alla struttura casa delle donne;
b) almeno 15 ore settimanali, secondo orari prestabiliti, da
lunedì a venerdì, qualora il centro sia collegato agli alloggi
protetti.
3. L'attività di consulenza è svolta gratuitamente ed è
garantito l'anonimato.
4. Possono rivolgersi al centro, anche telefonicamente oltre alle
donne in situazione di violenza, terze persone e operatori/trici di
altri servizi.

Art. 6.
Casa delle donne
1. La casa delle donne di cui al comma 2 dell'Art. 4 offre
alloggio, sostegno qualificato e sicurezza a donne in situazione di
violenza e ai/alle loro figli/e garantendo una capacità ricettiva
per minimo sei utenti più uno per l'accoglienza di emergenza.
2. L'accoglienza, compresa quella di emergenza, è garantita sia
nei giorni feriali che festivi dai centri antiviolenza collegati alla
casa delle donne o tramite l'apposita linea telefonica per le
chiamate di emergenza, attiva 24 ore su 24.
3. La permanenza delle ospiti non può di norma superare il
periodo di sei mesi, salvo apposita decisione delle operatrici.

Art. 7.
Prestazioni della casa delle donne
1. La casa delle donne offre le seguenti prestazioni:
a) organizzazione ed assistenza delle accoglienze programmate e
di emergenza delle donne e dei/delle loro figli/e;
b) ospitalità temporanea in un ambiente solidale e sicuro
comprensiva di vitto e generi di prima necessità;
c) consulenza psico-sociale ed assistenza sociale alla donne,
nonchè interventi in situazioni di crisi; colloqui costanti
individuali per lo sviluppo di un progetto di uscita dalla situazione
di violenza e per il recupero della piena autonomia;
d) sostegno ed accompagnamento della convivenza e
dell'autogestione nella casa delle donne nel rispetto del regolamento
della casa; sostegno del gruppo delle donne attraverso le riunioni e
i colloqui di gruppo;
e) accompagnamento, anche in rete con altri servizi, delle
donne e dei/delle loro figli/e una volta uscite dalla struttura
residenziale, al fine di offrire un sostegno per il superamento delle
eventuali difficoltà in relazione alla situazione di violenza.
2. È garantito un servizio notturno con le seguenti
caratteristiche:
a) presenza di personale di riferimento per le donne e i/le
loro figli/e, per eventuali interventi volti a fronteggiare
situazioni di crisi;
b) consulenza telefonica in situazioni di crisi e colloqui
informativi;
c) sostegno, accoglienza e protezione delle donne in situazione
di violenza e ai/alle loro figli/e;
d) protezione della casa e sicurezza.

Art. 8.
Alloggi protetti
1. Gli alloggi protetti offrono alloggio, sostegno qualificato e
sicurezza alle donne in situazione di viotenza e ai/alle loro figli/e
garantendo una capacità ricettiva per minimo tre utenti più uno per
l'accoglienza di emergenza.
2. L'accoglienza d'emergenza per le donne e per i/le loro figli/e
è garantita durante l'orario di apertura del centro antiviolenza,
ferme restando le accoglienze programmate.
3. La permanenza delle ospiti non può di norma superare il
periodo di sei mesi, salvo apposita decisione presa dal gruppo delle
operatrici competenti.

Art. 9.
Prestazioni degli alloggi protetti
1. Gli alloggi protetti offrono le stesse prestazioni di cui
all'Art. 7, fatta eccezione per quelle previste al comma 2.

Art. 10.
Sostegno ai figli
1. I/le figli/e minorenni, coinvolti direttamente o non
direttamente in episodi di violenza, necessitano di sostegno e
assistenza socio-pedagogica e psicologica regolare da parte di
personale qualificato offerto in forma di lavoro individuale, di
gruppo e di lavoro specifico con le madri.
2. L'obiettivo del lavoro con i minori è fissato
individualmente, secondo le caratteristiche soggettive e il grado di
maturità dei singoli anche mediante la collaborazione con i servizi
psico-sociali, sanitari o specialistici.
3. Il servizio offre ai/alle figli/e ed alle loro madri spazi
adeguati, aiuto, protezione, sostegno, accompagnamento e consulenza
con l'obiettivo di stabilizzare e migliorare il benessere
psico-fisico del minore e di creare un equilibrio fra madre e
figlio/a per il miglioramento del loro rapporto e favorendo il
raggiungimento di uno stile di vita privo di violenza.

Art. 11.
Parametri qualitativi del personale
1. Il servizio si avvale di personale qualificato: operatrici
professionali per la consulenza e l'assistenza alle donne ospitate e
ai/alle loro figli/e, personale amministrativo ed esperti per la
consulenza professionale giuridica.
2. Il personale lavora in gruppo e deve seguire un adeguato e
costante aggiornamento professionale, compresa la necessaria
supervisione.
3. Per quanto riguarda le conoscenze linguistiche del personale
addetto si rimanda al comma 3 dell'Art. 3, della legge provinciale
6 novembre 1989, n. 10.
4. Le operatrici del servizio addette alla consulenza
specializzata di genere e psico-sociale devono possedere una delle
seguenti qualifiche professionali:
a) titolo di studio universitario in campo pedagogico,
psicologico, sociologico o del servizio sociale o titolo ad esso
equipollente;
b) diploma di educatrice professionale o titolo ad esso
equipollente;
c) in casi particolari può essere impiegato anche personale in
possesso di un diploma di scuola media superiore e di tre anni di
formazione in ambito socio-pedagogico o di documentata esperienza
triennale nel settore.

Art. 12.
Personale dei centri antiviolenza
1. Nel centro antiviolenza le prestazioni di consulenza di cui
all'Art. 5, comma 1, sono garantite da:
a) almeno due operatrici professionali per i progetti della
casa delle donne di cui al comma 2 dell'Art. 4;
b) almeno un'operatrice per i progetti degli alloggi protetti.

Art. 13.
Personale della casa delle donne
1. Nella casa delle donne presta servizio continuato almeno
un'operatrice professionale.
2. Per il lavoro con i/le figli/e minorenni è garantita al
bisogno la presenza di almeno un'operatrice professionale.

Art. 14.
Personale degli alloggi protetti
1. Negli alloggi protetti è richiesta la presenza di almeno
un'operatrice qualificata per il lavoro con le donne e, al bisogno,
di un'operatrice qualificata almeno a tempo parziale per il lavoro
con i/le figli/e minorenni.

Art. 15.
Accreditamento del servizio
1. La giunta provinciale stabilisce ulteriori standard ed
indicatori di qualità ai fini dell'accreditamento del servizio.
Il presente decreto sarà pubblicato nel Bollettino ufficiale
della Regione.
È fatto obbligo a chiunque spetti di osservarlo e di farlo
osservare.
Bolzano, 11 aprile 2003
DURNWALDER
Registrato alla Corte dei conti il 7 maggio 2003
registro n. 1, foglio n. 12.
(Omissis).