5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 23 del 26-2-2021
AVVISI E BANDI DI GARA
ENTI DI PREVIDENZA E PREVENZIONE
INAIL
Sede amministrativa: piazzale Giulio Pastore, 6, 00144 Roma (RM), Italia Punti di contatto: Direzione centrale acquisti - Elisabetta Ammendola - E-mail: e.ammendola@inail.it Codice Fiscale: 01165400589 Partita IVA: 00968951004
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.23 del 26-2-2021)

Bando di gara - Servizi


Sezione I: Amministrazione aggiudicatrice
I.1) Denominazione e indirizzi
INAIL - Istituto nazionale per l'assicurazione contro gli infortuni
sul lavoro Numero di identificazione nazionale: 01165400589 Piazzale
Giulio Pastore n. 6 Citta': Roma
Codice NUTS: ITI43 Roma Codice postale: 00144 Paese: Italia
Persona di contatto: Elisabetta Ammendola E-mail:
e.ammendola@inail.it
Indirizzi Internet:
Indirizzo principale- Indirizzo del profilo di committente:
http://www.inail.it
I.3) Comunicazione
I documenti di gara sono disponibili per un accesso gratuito,
illimitato e diretto presso: www.acquistinretepa.it
Ulteriori informazioni sono disponibili presso l'indirizzo
sopraindicato
Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate in versione
elettronica: www.acquistinretepa.it
Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate
all'indirizzo sopraindicato
I.4) Tipo di amministrazione aggiudicatrice Altro tipo: ente
pubblico non economico
I.5) Principali settori di attivita': Protezione sociale
Sezione II: Oggetto
II.1.1) Denominazione: Organizzazione e gestione del servizio di
Contact Center, denominato Superabile Inail, per la fornitura di
informazioni e consulenza in materia di disabilità Numero di
riferimento: S01165400589202000035
II.1.2) Codice CPV principale: 72224000 - Servizi di consulenza per
la gestione di progetti
II.1.3) Tipo di appalto: Servizi
II.1.4) Breve descrizione: L'appalto ha per oggetto l'affidamento
dell'organizzazione e gestione del servizio di contact center Inail,
denominato SuperAbile Inail, per la fornitura di informazioni e
consulenza in materia di disabilità, costituito da call center,
portale specializzato e rivista integrati
II.1.5) Valore totale stimato: Valore, IVA esclusa: 7 850 000.00
EUR
II.1.6) Informazioni relative ai lotti
Questo appalto è suddiviso in lotti: no
II.2.2) Codici CPV supplementari: 79511000 - Servizi di operatore
telefonico; 79820000 Servizi connessi alla stampa
II.2.3) Luogo di esecuzione: Codice NUTS: IT ITALIA - Codice NUTS:
ITI43 Roma Luogo principale di esecuzione: Il servizio è destinato a
tutti gli assistiti. Il luogo principale dell'esecuzione è Roma, in
quanto la sede del call center deve essere ubicata nel territorio di
Roma Capitale.
II.2.4) Descrizione dell'appalto:
SuperAbile Inail si compone dei seguenti servizi:
1) call center, di risposta e chiamata, finalizzato a fornire
informazioni e consulenza in materia di disabilità, attivo dal
lunedì al venerdì, con risposta in più lingue;
2) portale www.superabile.it, attivo 7 giorni su 7 e costantemente
aggiornato, il quale fornisce informazioni, approfondimenti e
consulenze, anche attraverso schede tecniche elaborate da esperti
riguardanti aree tematiche individuate;
3) rivista mensile "SuperAbile Inail", edita da Inail, e stampata a
cura della Tipografia Inail di Milano.
Sono richieste, inoltre, attività finalizzate al consolidamento
della posizione di SuperAbile e all'implementazione della sua
presenza sui social media volte a raggiungere un target di utenza
sempre più attratto dalle nuove tecnologie, nonchè la realizzazione
di eventi promozionali mirati a divulgare il servizio. Una specifica
previsione riguarda il servizio di revisione e archiviazione
periodica dei contenuti presenti nel patrimonio informativo di
SuperAbile.
II.2.5) Criteri di aggiudicazione
I criteri indicati di seguito: Criterio di qualità - Nome:
Qualità / Ponderazione: 70 Prezzo - Ponderazione: 30
II.2.6) Valore stimato IVA esclusa: 7 850 000.00 EUR
II.2.7) Durata del contratto d'appalto, dell'accordo quadro o del
sistema dinamico di acquisizione
Durata in mesi: 48
Il contratto d'appalto è oggetto di rinnovo: no
II.2.10) Informazioni sulle varianti: Sono autorizzate varianti: no
II.2.11) Informazioni relative alle opzioni: Opzioni: sì
Descrizione delle opzioni: Alla scadenza dell'accordo quadro
l'Inail si riserva la facoltà di attivare eventuale opzione di
proroga limitata al tempo strettamente necessario alla conclusione
delle procedure per l'individuazione di un nuovo contraente, secondo
le disposizioni di cui all'art. 106, comma 11, del d.lgs. n. 50/2016.
II.2.13) Informazioni relative ai fondi dell'Unione europea:
L'appalto è connesso ad un progetto e/o programma finanziato da
fondi dell'Unione europea: no
Sezione III: Informazioni di carattere giuridico, economico,
finanziario e tecnico
III.1.1) Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale,
inclusi i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o
nel registro commerciale: Elenco e breve descrizione delle
condizioni: Vedi disciplinare di gara
III.1.2) Capacità economica e finanziaria
Criteri di selezione indicati nei documenti di gara
III.1.3) Capacità professionale e tecnica
Criteri di selezione indicati nei documenti di gara
III.2.2) Condizioni di esecuzione del contratto d'appalto:
Ai sensi dell'art. 50 del d.lgs. 50/2016, il presente contratto si
applica la clausola sociale volta a promuovere la stabilità
occupazione del personale attualmente impiegato nell'appalto.
III.2.3) Informazioni relative al personale responsabile
dell'esecuzione del contratto d'appalto
Obbligo di indicare i nomi e le qualifiche professionali del
personale incaricato dell'esecuzione del contratto d'appalto
Sezione IV: Procedura
IV.1.1) Tipo di procedura: Procedura aperta
IV.1.8) Informazioni relative all'accordo sugli appalti pubblici
(AAP): L'appalto è disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici:
no
IV.2.2) Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di
partecipazione:
Data: 31/03/2021 Ora locale: 12:00
IV.2.4) Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte o
delle domande di partecipazione:
Italiano
IV.2.6) Periodo minimo durante il quale l'offerente è vincolato
alla propria offerta
Durata in mesi: 6 (dal termine ultimo per il ricevimento delle
offerte) IV.2.7) Modalità di apertura delle offerte
IV.2.7) Modalità di apertura delle offerte:
Data: 31/03/2021 Ora locale: 14:30 Luogo:
Apertura telematica attraverso la piattaforma
www.acquistinretepa.it Informazioni relative alle persone ammesse e
alla procedura di apertura: È ammessa la partecipazione da remoto
dei concorrenti
Sezione VI: Altre informazioni
VI.1) Informazioni relative alla rinnovabilita': Si tratta di un
appalto rinnovabile: no
VI.3) Informazioni complementari: Costituiscono parte integrante
del presente bando:
Allegato 1 - Disciplinare di gara e relativi allegati: Allegato 1/A
- Domanda di partecipazione, Allegato 1/B - Dgue, Allegato 1/C
-Dichiarazioni integrative al Dgue, Allegato 1/D - Avvalimento,
Allegato 1/E - Schema di relazione tecnica; Allegato 2 - Capitolato
d'oneri, Allegato 3 - Capitolato Tecnico e relativi allegati:
Allegato 3/A - Schema di infrastruttura tecnologica; Allegato 3/B -
Caratteristiche logiche del portale; Allegato 4 - Patto d'integrità
(approvato con determinazione del Presidente dell'Inail 4 giugno
2014, n. 149).
LA DOCUMENTAZIONE DI GARA È DISPONIBILE ALL'INDIRIZZO
WWW.ACQUISTINRETEPA.IT &gt; sezione
VENDI &gt; ALTRI BANDI, utilizzando i filtri ivi presenti per
individuare la procedura n. 2748727.
È possibile ottenere chiarimenti sulla presente procedura mediante
la proposizione di quesiti scritti da inoltrare, entro il giorno 19
marzo 2021, in via telematica attraverso la sezione del Sistema
riservata alle richieste di chiarimenti, previa registrazione al
Sistema stesso.
Le richieste di chiarimenti devono essere formulate esclusivamente
in lingua italiana. Ai sensi dell'art. 74 comma 4 del Codice, le
risposte a tutte le richieste presentate in tempo utile verranno
fornite in formato elettronico entro sei giorni prima della scadenza
del termine per la presentazione delle offerte mediante pubblicazione
in forma anonima sui siti: www.acquistinretepa.it e www.inail.it. Non
sono ammessi chiarimenti telefonici.
VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso:
Denominazione ufficiale: T.A.R. LAZIO Indirizzo postale: via Flaminia
189 Citta': Roma, 00196 Italia Tel.: +39 06328721
VI.4.3) Procedure di ricorso
Informazioni dettagliate sui termini di presentazione dei ricorsi:
I ricorsi avverso il presente bando e l'aggiudicazione potranno
essere presentati nei termini e con le modalità di cui all'art. 120
CPA
VI.5) L'avviso è stato inviato alla G.U.U.E. : 18/02/2021

Il direttore centrale acquisti
dott. Ciro Danieli


TX21BFH4314