Serie Generale n. 141 del 20-6-2007
DECRETI, DELIBERE E ORDINANZE MINISTERIALI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
DETERMINAZIONE 31 maggio 2007
Verifica della qualita' dei servizi di posta raccomandata, assicurata e pacco ordinario, nell'anno 2006. (GU Serie Generale n.141 del 20-06-2007)

IL DIRETTORE GENERALE
per la regolamentazione del settore postale
Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha
recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, come modificato
dal decreto legislativo 23 dicembre 2003, n. 384, in attuazione della
direttiva 2002/39/CE, ed in particolare l'art. 12, in base al quale
l'Autorità di regolamentazione del settore postale stabilisce gli
standard qualitativi del servizio universale, adeguandoli a quelli
realizzati a livello europeo, e svolge il relativo controllo di
qualità;
Vista il decreto del Ministro delle comunicazioni del 13 marzo
2006, recante, tra l'altro, la definizione degli indici di qualità
relativi ai tempi di recapito della posta raccomandata, assicurata e
del pacco ordinario, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 78 del
3 aprile 2006;
Visto il contratto di programma 2003-2005 stipulato tra il
Ministero delle comunicazioni di concerto con il Ministero
dell'economia e delle finanze e la società Poste italiane,
pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 129 del 4 giugno 2004, ed in
particolare l'art. 4 in materia di qualità dei servizi;
Viste la nota della Direzione generale per la regolamentazione del
settore postale prot. n. 0005916 del 6 ottobre 2006 e la nota del
Ministero dell'economia e delle finanze - Dipartimento del tesoro,
Direzione VII - prot. n. 111429 del 10 novembre 2006;
Considerato che i servizi di posta raccomandata, assicurata e pacco
ordinario sono soggetti alla procedura di tracciatura che consente di
individuare il percorso di tali invii postali e che il monitoraggio
espletato dalla società Poste italiane è condotto sulla base dei
dati reali di traffico;
Visti i dati nazionali relativi ai tempi di recapito dei servizi di
posta raccomandata, assicurata e pacco ordinario relativi all'anno
2006 presentati dalla società Poste Italiane;
Determina:
Art. 1.
Posta raccomandata
1. Con riferimento al servizio di posta raccomandata, la società
Poste Italiane ha conseguito, nel periodo1° gennaio 2006-31 dicembre
2006, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi di qualità
prefissati:

|J+3(1) |J+5(2)
obiettivi di qualità |92,5% |99,0%
risultati conseguiti |92,9% |99,1%
scostamento |+0,4% |+0,1%

(1) J+3: recapito in tre giorni più quello di deposito.
(2) J+5: recapito in cinque giorni più quello di deposito.

Art. 2.
Posta assicurata
1. Con riferimento al servizio di posta assicurata, la società
Poste italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio 2006 -
31 dicembre 2006, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi di
qualità prefissati:

|J+3(1) |J+5(2)
obiettivi di qualità |92,5% |99,0%
risultati conseguiti |98,8% |99,5%
scostamento |+6,3% |+0,5%

(1) J+3: recapito in tre giorni più quello di deposito.
(2) J+5: recapito in cinque giorni più quello di deposito.

Art. 3.
Pacco ordinario
1. Con riferimento al servizio di pacco ordinario, la società
Poste italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio 2006-31 dicembre
2006, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi di qualità
prefissati:

|J+5(1)
obiettivi di qualità |93,0%
risultati conseguiti |96,1%
scostamento |+3,1%

(1) J+5: recapito in cinque giorni più quello di deposito.

Art. 4.
Raggiungimento degli obiettivi
1. La società Poste italiane, sulla base dei risultati sopra
evidenziati, ha rispettato nell'anno 2006 gli obiettivi di qualità
stabiliti nel decreto del Ministro delle comunicazioni del 13 marzo
2006 citato in premessa.
La presente determinazione è pubblicata nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana.
Roma, 31 maggio 2007
Il direttore generale: Fiorentino