Serie Generale n. 74 del 29-3-2001
LEGGI ED ALTRI ATTI NORMATIVI
DECRETO DEL PRESIDENTE DELLA REPUBBLICA 11 gennaio 2001, n. 77
Regolamento di attuazione delle direttive 97/51/CE e 98/10/CE, in materia di telecomunicazioni. (GU Serie Generale n.74 del 29-03-2001)
Nota: note: Entrata in vigore del decreto: 13-4-2001

IL PRESIDENTE DELLA REPUBBLICA
Visto l'articolo 87, comma quinto, della Costituzione;
Vista la direttiva 97/51/CE del Parlamento europeo e del Consiglio
del 6 ottobre 1997, che modifica le direttive 90/387/CEE e 92/44/CEE
per adeguarle al contesto concorrenziale delle telecomunicazioni;
Vista la direttiva 98/10/CE del Parlamento europeo e del Consiglio
del 26 febbraio 1998, sull'applicazione del regime di fornitura di
una rete aperta (ONP) alla telefonia vocale e sul servizio universale
delle telecomunicazioni in un ambiente concorrenziale;
Visto il decreto-legge 1 maggio 1997, n. 115, convertito, con
modificazioni, dalla legge 1 luglio 1997, n. 189, recante recepimento
della direttiva 96/2/CE sulle comunicazioni mobili e personali;
Visto l'articolo 17, comma 2, della legge 23 agosto 1988, n. 400;
Visto l'articolo 1, comma 2, del decreto-legge 23 ottobre 1996, n.
545, convertito, con modificazioni, dalla legge 23 dicembre 1996, n.
650;
Vista la legge 31 dicembre 1996, n. 675, riguardante la tutela
delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati
personali;
Vista la legge 31 luglio 1997, n. 249, riguardante l'istituzione
dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni e norme sui
sistemi delle telecomunicazioni e radiotelevisivo;
Visto il decreto legislativo 9 febbraio 1993, n. 55, di attuazione
della direttiva 90/387/CEE, concernente l'istituzione del mercato
interno per i servizi delle telecomunicazioni mediante la
realizzazione della fornitura di una rete aperta di
telecomunicazioni;
Visto il decreto legislativo 2 maggio 1994, n. 289, riguardante
l'attuazione della direttiva 92/44/CEE concernente l'applicazione
della fornitura di una rete aperta di telecomunicazioni (ONP);
Visto il decreto legislativo 13 maggio 1998, n. 171, riguardante le
disposizioni in materia di tutela della vita privata nel settore
delle telecomunicazioni in attuazione della direttiva 97/66/CE ed in
tema di attività giornalistica;
Visto il decreto del Presidente della Repubblica 19 settembre 1997,
n. 318, riguardante il regolamento per l'attuazione di direttive
comunitarie nel settore delle telecomunicazioni;
Visto il decreto del Ministro delle comunicazioni 25 novembre 1997,
pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n. 283
del 4 dicembre 1997, riguardante le disposizioni per il rilascio
delle licenze individuali nel settore delle telecomunicazioni;
Visto il decreto del Ministro delle comunicazioni 10 marzo 1998,
pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n. 110
del 14 maggio 1998, riguardante il finanziamento del servizio
universale delle telecomunicazioni;
Sentito il consiglio superiore tecnico delle poste e delle
telecomunicazioni che ha espresso parere favorevole nel corso
dell'adunanza generale del 19 maggio 1999;
Vista la preliminare deliberazione del Consiglio dei Ministri,
adottata nella riunione del 15 ottobre 1999;
Udito il parere del Consiglio di Stato, espresso dalla sezione
consultiva per gli atti normativi nell'adunanza del 3 aprile 2000;
Sentito il parere delle competenti Commissioni parlamentari;
Vista la deliberazione del Consiglio dei Ministri, adottata nella
riunione del 22 dicembre 2000;
Sulla proposta del Ministro delle Comunicazioni, di concerto con il
Ministro per le politiche comunitarie;
Emana il seguente regolamento:

Art. 1
Definizioni

1. Le definizioni di cui al decreto del Presidente della Repubblica
19 settembre 1997, n. 318, si applicano al presente regolamento.
2. Le definizioni di cui al comma 1, ai fini del presente
regolamento, sono integrate dalle seguenti:
a) "consumatore": persona fisica che utilizza un servizio pubblico di
telecomunicazioni a scopi non lavorativi, commerciali o
professionali;
b) "posto telefonico pubblico a pagamento": posto telefonico a
disposizione del pubblico, utilizzabile con monete e carte di
credito o di addebito e schede prepagate;
c) "Autorità nazionale di regolamentazione", di seguito denominata
"Autorita'": l'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni
istituita dalla legge 31 luglio 1997, n. 249;
d) "organismo con significativo potere di mercato": organismo
autorizzato a fornire reti telefoniche pubbliche fisse e servizi
di telefonia vocale avente notevole forza di mercato ai sensi
dell'articolo 1, comma 1, lettera am), del decreto del Presidente
della Repubblica n. 318 del 1997, notificato come tale
dall'Autorità alla Commissione europea.

Art. 2
Oggetto e campo di applicazione

1. Il presente capo riguarda l'armonizzazione delle condizioni per
l'accesso alle reti pubbliche di telecomunicazioni e, ove
applicabile, ai servizi pubblici di telecomunicazioni nonchè per
l'uso libero ed efficace delle reti e dei servizi medesimi.
2. Le condizioni di cui al comma 1 sono volte ad agevolare la
fornitura di reti e di servizi pubblici di telecomunicazioni in
ambito nazionale e nei rapporti con gli altri Stati membri e, in
particolare, la fornitura di servizi da parte di società, imprese o
persone fisiche stabilite in uno Stato membro che non sia quello
della società, impresa o persona fisica cui i servizi sono
destinati.
3. Le condizioni di fornitura di una rete aperta di
telecomunicazioni mirano a:
a) assicurare la disponibilità di un pacchetto minimo di servizi;
b) garantire l'accesso e, l'interconnessione alle reti ed ai servizi
pubblici di telecomunicazioni;
c) incoraggiare la fornitura di servizi di telecomunicazioni
armonizzati a beneficio degli utenti, individuando e promuovendo,
su base facoltativa, l'utilizzo di interfacce tecniche armonizzate
e delle relative norme e specifiche tecniche ai fini di assicurare
un accesso ed una interconnessione aperti ed efficienti;
d) garantire la fornitura del servizio universale nel settore delle
telecomunicazioni tenendo conto degli sviluppi futuri.

Art. 3
Condizioni di fornitura di una rete aperta

1. Le condizioni di fornitura di una rete aperta devono rispettare
i principi di obiettività, trasparenza e non discriminazione,
secondo il quadro di riferimento di cui all'allegato 1.
2. Le condizioni di fornitura di una rete aperta non devono
limitare l'accesso alle reti o ai servizi pubblici di
telecomunicazioni eccetto che per ragioni basate sulle esigenze
fondamentali di cui all'articolo 1, comma 1, lettera c),&amp;D,; del
decreto del Presidente della Repubblica 19 settembre 1997, n. 318.
Vigono inoltre le condizioni applicabili in generale al collegamento
alla rete dell'apparecchiatura terminale.
3. Le condizioni di fornitura della rete aperta non possono
consentire alcuna restrizione supplementare che limiti l'impiego
delle reti pubbliche di telecomunicazioni e dei servizi pubblici di
telecomunicazioni, eccettuate le restrizioni compatibili con la
regolamentazione vigente.
4. Fatti salvi i provvedimenti adottati nell'ambito della fornitura
della rete aperta, qualora l'Autorità ritenga di limitare l'accesso
alle reti o ai servizi di telecomunicazioni in relazione alle
esigenze fondamentali di cui al comma 2, in particolare per quanto
concerne l'interoperabilità dei servizi e la protezione dei dati,
procede secondo le modalità determinate dalla Commissione europea in
base alla procedura di cui all'articolo 10 della direttiva del
Consiglio 90/387/CEE del 28 giugno 1990.

Art. 4.
Riferimenti normativi
1. I riferimenti alle norme ed alle specifiche stabilite come base
per le interfacce tecniche armonizzate e per le caratteristiche
armonizzate dei servizi ai fini della fornitura di una rete aperta
sono pubblicati nella " Gazzetta Ufficiale delle Comunità europee
(GUCE).
2. La fornitura di interfacce tecniche e di funzioni di rete deve
avvenire sulla base di norme e di specifiche i cui riferimenti sono
pubblicati nella GUCE. Possono essere impiegate, in attesa
dell'adozione di norme e di specifiche pubblicate nella GUCE:
a) norme e specifiche adottate dagli organismi di normalizzazione
europei conte l'Istituto europeo per le norme di telecomunicazione
(ETSI) o il Comitato europeo di normalizzazione (CEN) o il Comitato
europeo di normalizzazione elettrotecnica (CENELEC) o, in assenza di
tali norme e specifiche;
b) norme o raccomandazioni internazionali adottate dall'Unione
Internazionale delle telecomunicazioni (ITU), dall'Organizzazione
internazionale per la normalizzazione (ISO) o dal Comitato
elettrotecnico internazionale (CEI) o, in assenza di tali norme o
raccomandazioni;
c) norme e specifiche nazionali.
3. Se l'applicazione delle norme e delle specifiche di cui al comma
1 appare insufficiente a garantire l'interoperabilità dei servizi
transfrontalieri da e verso Stati membri, l'Autorità ricorre alla
procedura di cui all'articolo 3, comma 4, nella misura strettamente
necessaria a garantire detta operabilità e ad ampliare la libera
scelta degli utenti.
4. Se le norme e le specifiche armonizzate di cui al comma 1 non
rispettano le esigenze fondamentali e non consentono di perseguire
l'obiettivo dell'accesso aperto ed efficace alle reti,
dell'interconnessione e dell'interoperabilità dei servizi,
l'Autorità ricorre alla procedura di cui all'articolo 3, comma 4.

Art. 5
Informazioni

1. L'Autorità può richiedere agli organismi che forniscono reti e
servizi di telecomunicazioni le informazioni necessarie
all'applicazione del presente regolamento.

Art. 6
Oggetto e campo di applicazione

1. Il presente capo riguarda l'armonizzazione delle condizioni per
l'accesso e l'uso libero ed efficace delle linee affittate fornite ad
utenti su reti pubbliche di telecomunicazioni nonchè la
disponibilità su tutto il territorio nazionale di un insieme minimo
di linee affittate con caratteristiche tecniche armonizzate. A tal
fine, per organismi di telecomunicazioni si intendono gli organismi
notificati alla Commissione europea ai sensi dell'articolo 14, comma
1.
2. L'Autorità provvede affinchè in ogni punto del territorio
nazionale almeno un organismo sia soggetto alle disposizioni del
presente capo.
3. Gli obblighi derivanti dal presente capo non sono imposti ad
organismi non aventi significativo potere di mercato nel settore
delle linee affittate a meno che, in tale settore, manchino organismi
con significativo potere di mercato.

Art. 7
Disponibilità delle informazioni

1. L'Autorità provvede affinchè le informazioni relative
all'offerta di linee affittate, con particolare riguardo alle
caratteristiche tecniche, alle condizioni economiche, alle condizioni
di fornitura e di utilizzazione, al regime autorizzatorio nonchè ai
requisiti per il collegamento delle apparecchiature terminali, siano
pubblicate secondo il modello di cui all'allegato II. Le modifiche
delle offerte esistenti e le informazioni sulle nuove offerte sono
pubblicate dagli organismi nei tempi stabiliti dall'Autorità. I
riferimenti relativi a tali informazioni vengono pubblicati a cura
dell'Autorità nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana.
2. L'Autorità notifica alla Commissione europea le modalità
secondo cui sono rese disponibili tali informazioni.

Art. 8
Informazioni sulle condizioni di fornitura

1. Le condizioni di fornitura che devono essere pubblicate ai sensi
dell'articolo 7 comprendono almeno:
a) informazioni sulle modalità di richiesta;
b) il termine di fornitura normale, ossia il periodo, decorrente dal
giorno in cui l'utente ha fatto una richiesta vincolante di una
linea affittata, entro il quale sono state messe a disposizione
degli utenti il 95% di tutte le linee affittate di uno stesso
tipo. Il calcolo del termine di fornitura normale viene effettuato
in base ai reali termini di fornitura registrati durante un
periodo di tempo recente di congrua durata; in esso non si deve
tenere conto dei casi in cui siano stati gli utenti a chiedere
ritardi dei tempi di consegna. Per nuovi tipi di linee affittate
è pubblicato il termine di fornitura previsto;
c) il periodo contrattuale, ossia l'indicazione della durata del
contratto prevista in linea generale e del periodo contrattuale
minimo che l'utente è obbligato ad accettare;
d) il tempo normale di riparazione, ossia il periodo di tempo,
decorrente dal momento in cui il guasto viene comunicato
all'apposito servizio dell'organismo di telecomunicazioni, entro
il quale l'80% di tutte le linee affittate di uno stesso tipo è
stato rimesso in servizio, notificandolo, se del caso, agli
utenti. Per i nuovi tipi di linee affittate è pubblicato il tempo
di riparazione previsto. Qualora vengano offerte differenti classi
di qualità di riparazione per uno stesso tipo di linea affittata,
sono pubblicati i corrispondenti tempi normali di riparazione;
e) le modalità di indennizzo e di rimborso in caso di mancato
rispetto delle clausole contrattuali.

Art. 9
Condizioni per la cessazione delle offerte

1. Gli organismi di telecomunicazioni aventi significativo potere
di mercato assicurano che le offerte esistenti siano mantenute sul
mercato per un congruo periodo di tempo. La cessazione di un'offerta
può essere decisa soltanto previa comunicazione all'Autorità e
consultazione degli utenti interessati i quali, nei successivi trenta
giorni, possono formulare le loro osservazioni di merito. Gli
organismi di telecomunicazioni provvedono a comunicare agli utenti le
determinazioni adottate e, in particolare, la data di cessazione
delle offerte che, in ogni caso, non deve avvenire prima di dodici
mesi dalla suddetta comunicazione. Fatto salvo il diritto di
ricorrere alle autorità giurisdizionali, gli utenti possono adire
l'Autorità qualora essi non accettino la data di cessazione
dell'offerta decisa dall'organismo di telecomunicazioni.

Art. 10
Condizioni di accesso e di utilizzazione
ed esigenze fondamentali

1. Eventuali restrizioni all'accesso ed all'uso delle linee
affittate sono stabilite dall'Autorità con apposito provvedimento.
Non può essere introdotta nè mantenuta alcuna restrizione tecnica
per il collegamento di linee affittate fra di esse o con reti
pubbliche di telecomunicazioni.
2. Nel caso in cui l'accesso e l'utilizzazione delle linee
affittate siano limitati sulla base delle esigenze fondamentali, di
cui al comma 3, l'Autorità rende note con le modalità previste
all'articolo 25, comma 3, le esigenze fondamentali sulle quali sono
basate tali limitazioni.
3. Le esigenze fondamentali si applicano alle linee affittate come
segue:
a) sicurezza del funzionamento della rete: un organismo di
telecomunicazioni è tenuto ad adottare le misure intese a
salvaguardare la sicurezza del funzionamento della rete per tutto
il tempo in cui sussiste una situazione di emergenza. Per
situazione di emergenza si intende un caso eccezionale di forza
maggiore, come condizioni atmosferiche eccezionali, terremoti,
inondazioni, fulmini o incendi, condizioni che possono causare
l'interruzione del servizio, la limitazione del servizio, il
diniego di accesso al servizio. In caso di situazione di emergenza
l'organismo si adopera per garantire la continuità del servizio
per tutti gli utenti. Gli organismi comunicano immediatamente agli
utenti e all'Autorità l'inizio e la fine della situazione di
emergenza nonchè la natura e il grado delle restrizioni
temporanee del servizio;
b) mantenimento dell'integrità della rete: l'utente ha diritto a un
servizio del tutto trasparente in conformità alle specifiche del
punto terminale di rete, che possa essere utilizzato in modo non
strutturato a suo piacimento, ad esempio nel caso in cui non siano
imposti o vietati determinati canali. Non è ammessa nessuna
limitazione dell'utilizzazione di linee affittate per motivi
attinenti al mantenimento dell'integrità della rete, fintantochè
sono rispettate le condizioni di accesso per quanto riguarda
l'apparecchiatura terminale;
c) interoperabilità dei servizi: fatte salve le disposizioni di cui
all'articolo 3, comma 4 e all'articolo 4, comma 3, non può essere
applicata alcuna restrizione per motivi di interoperabilità dei
servizi, qualora siano rispettate le condizioni di accesso per
l'apparecchiatura terminale;
d) protezione dei dati: l'Autorità può limitare l'utilizzazione
delle linee affittate solo nella misura necessaria per garantire
l'osservanza delle pertinenti disposizioni di legge nel settore
della protezione dei dati compresa quelli personali, della
riservatezza dell'informazione trasmessa o archiviata e della vita
privata.
4. Le apparecchiature terminali devono essere conformi ai requisiti
stabiliti per il loro collegamento al punto terminale di rete di una
linea affittata a norma delle disposizioni vigenti in materia.
Qualora un'apparecchiatura terminale non sia o non sia più conforme
a tali requisiti, la fornitura della linea affittata può essere
interrotta fino a che l'apparecchiatura stessa non sia stata
disconnessa dal punto terminale della rete. Gli organismi sono tenuti
ad informare immediatamente l'utente dell'interruzione indicando i
relativi motivi. La fornitura della linea affittata è ripristinata
non appena l'utente abbia provveduto a disconnettere dal punto
terminale della rete l'apparecchiatura non conforme.

Art. 11
Fornitura di un insieme minimo di linee affittate
con caratteristiche tecniche armonizzate

1. Gli organismi di telecomunicazioni aventi significativo potere
di mercato sono tenuti a fornire, separatamente o congiuntamente, un
insieme minimo di linee affittate conformemente all'allegato III, al
fine di garantire un'offerta armonizzata in tutta la Comunità
europea.
2. L'Autorità promuove la fornitura dei tipi supplementari di
linee affittate individuati nell'allegato IV, tenendo conto della
domanda di mercato e dei progressi nella normalizzazione.
3. Le modifiche necessarie per adeguare gli allegati III e IV agli
sviluppi tecnici e all'evoluzione della domanda del mercato, compresa
l'eventuale soppressione dagli allegati di alcuni tipi di linee
affittate, sono adottate a seguito delle modifiche decise dalla
Commissione europea.
4. La fornitura di altre linee affittate oltre a quelle
dell'insieme minimo di linee affittate non deve ostare alla fornitura
dell'insieme minimo di cui al comma 1.

Art. 12.
Controllo dell'Autorità
1. L'Autorità stabilisce la procedura per decidere, caso per caso
e nel più breve tempo possibile, se autorizzare o meno gli organismi
aventi significativo potere di mercato a prendere misure quali il
rifiuto di fornire una linea affittata, l'interruzione di tale
fornitura o la riduzione della disponibilità delle prestazioni delle
linee affittate, in base ai presunto mancato rispetto delle
condizioni di utilizzo da parte degli utenti. L'Autorità può
autorizzare a priori misure specifiche nel caso di determinate
violazioni delle condizioni di utilizzazione. L'Autorità garantisce
la trasparenza della procedura. La decisione è adottata sentite le
parti interessate, è debitamente motivata e notificata alle parti
stesse entro una settimana dalla sua adozione; essa è esecutiva dopo
la notifica agli interessati. Questa disposizione non pregiudica il
diritto delle parti in causa di adire un organo giurisdizionale.
2. Gli organismi di telecomunicazioni devono rispettare il
principio di non discriminazione nella fornitura di linee affittate.
Tali organismi applicano condizioni analoghe in circostanze analoghe
agli organismi fornitori di servizi analoghi e forniscono le linee
affittate a terzi con le stesse condizioni e con la stessa qualità
con cui forniscono i propri servizi o quelli delle proprie affiliate
o associate.
3. Qualora, in risposta a una richiesta particolare, un organismo
di telecomunicazioni ritenga che non sia ragionevole fornire una
linea affittata applicando le condizioni economiche e le condizioni
di fornitura pubblicate, può modificare tali condizioni previa
specifica autorizzazione dell'Autorità.

Art. 13
Condizioni economiche di offerta e
principi di contabilità dei costi

1. Gli organismi di telecomunicazioni applicano, per l'offerta di
linee affittate, condizioni economiche basate sul principio
dell'orientamento ai costi e della trasparenza, conformemente alle
disposizioni seguenti:
a) nel rispetto del principio di non discriminazione di cui
all'articolo 12, comma 2, le condizioni economiche per la
fornitura di linee affittate devono essere indipendenti dal tipo
di applicazione prescelto dall'utente;
b) le condizioni economiche devono contenere normalmente i seguenti
elementi: una quota iniziale di allacciamento ed un canone di
locazione periodico. Eventuali altri elementi economici di offerta
devono essere trasparenti e basati su criteri obiettivi;
c) le condizioni economiche devono essere applicate alle risorse
fornite tra i punti terminali di rete tramite i quali l'utente
accede alle linee affittate. Per le linee affittate fornite da
più organismi possono essere applicate condizioni economiche di
semicircuito, ossia da un punto terminale di rete ad un ipotetico
punto a metà circuito.
2. Gli organismi di telecomunicazioni predispongono ed applicano un
adeguato sistema di calcolo dei costi ai fini dell'applicazione del
comma 1. Fatte salve le disposizioni del comma 3, tale sistema
contiene i seguenti elementi:
a) i costi delle linee affittate che devono, in particolare,
includere i costi diretti sostenuti dagli organismi per
l'installazione a seguito della richiesta dell'utente, il
funzionamento, la manutenzione, la commercializzazione di tali
linee e la relativa fatturazione;
b) i costi comuni, vale a dire quelli che non possono essere
direttamente attribuiti a linee affittate o ad altre attività. I
costi comuni sono imputati, per categorie, come segue:
1) se possibile, in base all'analisi diretta della loro origine;
2) se non possibile, in base al legame indiretto con un'altra
categoria o con un altro gruppo di categorie di costi direttamente
attribuibili o imputabili; tale legame indiretto deve basarsi su
strutture di costi analoghi;
3) se non è possibile imputare la categoria dei costi nè in modo
diretto nè in modo indiretto, la categoria viene attribuita
applicando un parametro di assegnazione generale, determinato in
base al rapporto fra tutte le spese direttamente attribuite o
imputate alle linee affittate, da un lato, ed agli altri servizi,
dall'altro.
3. Eventuali altri sistemi di calcolo dei costi degli organismi
aventi significativo potere di mercato devono essere approvati
dall'Autorità previa informazione alla Commissione europea.
4. L'Autorità tiene a disposizione della Commissione europea e le
sottopone, su richiesta, informazioni adeguatamente dettagliate sui
sistemi di calcolo dei costi applicati dagli organismi ai sensi
dell'articolo 7.
5. L'Autorità non applica i requisiti di cui al comma 1 agli
organismi che non hanno significativo potere di mercato per quanto
riguarda una linea affittata specifica offerta in una determinata
area geografica.
6. L'Autorità può decidere di non applicare i requisiti di cui al
comma 1 in una determinata area geografica, qualora sia soddisfatto
il principio dell'effettiva concorrenza nel relativo mercato delle
linee affittate.

Art. 14
Notifiche e relazioni

1. L'Autorità notifica alla Commissione europea i nomi degli
organismi che forniscono le linee affittate di cui all'articolo 6 e
che sono soggetti ai requisiti previsti dal presente regolamento. La
notifica include, ove necessario, i tipi di linea affittata che
ciascun organismo deve fornire in ciascuna area geografica ed i casi
in cui ricorra l'ipotesi di cui all'articolo 13, comma 6.
2. L'Autorità provvede affinchè siano rese disponibili
statistiche, almeno per ciascun anno, che illustrino i risultati
ottenuti nell'ambito delle condizioni di fornitura pubblicate ai
sensi dell'articolo 7, in particolare per quanto concerne i tempi di
consegna e di riparazione. Tali relazioni devono essere inviate alla
Commissione europea entro cinque mesi dalla fine dell'anno cui si
riferiscono.
3. L'Autorità tiene a disposizione della Commissione e li
fornisce, su richiesta, i dati relativi ai casi in cui è stato
limitato l'accesso o l'uso di linee affittate nonchè le informazioni
sulle misure prese e sulle relative motivazioni.

Art. 15
Procedura di conciliazione

1. Ferma restando l'esperibilità degli ordinari mezzi di tutela
giurisdizionale, l'utente che ritenga di essere stato o di poter
essere leso da infrazioni del presente capo, in particolare per
quanto concerne le linee intracomunitarie affittate da parte degli
organismi notificati di cui all'articolo 14, comma 1, ha il diritto
di ricorrere all'Autorità.
2. Se non è possibile addivenire a un accordo a livello nazionale,
l'utente, di cui al comma 1, può ricorrere alla procedura prevista
al comma 3 mediante richiesta scritta alla Autorità ed alla
Commissione europea.
3. L'Autorità, se ritiene che, a seguito della richiesta di cui al
comma 2, vi siano i presupposti per un riesame, può rinviare il caso
al comitato ONP di cui all'articolo 1, comma 1, lettera ad), del
decreto del Presidente della Repubblica n. 318 del 1997, secondo la
procedura di cui all'articolo 18, comma 9, del medesimo decreto.
4. I soggetti che ricorrono alla procedura di cui al comma 3
sostengono i costi della loro partecipazione.

Art. 16
Oggetto e campo d'applicazione

1. Il presente capo riguarda l'armonizzazione delle condizioni di
accesso ed uso aperto ed efficiente alle reti telefoniche pubbliche
fisse e ai servizi telefonici pubblici fissi in una situazione di
mercati aperti e concorrenziali, secondo i principi di fornitura di
una rete aperta (ONP).
2. Il presente capo intende assicurare la disponibilità su tutto
il territorio nazionale di servizi telefonici pubblici fissi di buona
qualità e definisce l'insieme dei servizi ai quali tutti gli utenti,
compresi i consumatori, possono avere accesso nel contesto del
servizio universale alla luce delle specifiche condizioni nazionali,
a prezzi accessibili.
3. Il presente capo non si applica alle reti ed ai servizi di
comunicazioni mobili e personali, ad eccezione dell'articolo 20,
dell'articolo 23, lettere b) e c), dell'articolo 24 e dell'articolo
25, comma 1.
4. I servizi telefonici pubblici includono, in aggiunta al servizio
di telefonia vocale, l'accesso ai servizi di emergenza, la fornitura
dei servizi tramite operatore, i servizi di informazione elenco
abbonati, la fornitura di telefoni pubblici a pagamento, la fornitura
di un servizio a condizioni speciali e la fornitura di servizi
speciali per gli utenti disabili o con speciali esigenze sociali,
come stabilito nel presente provvedimento, ma non include servizi a
valore aggiunto forniti sulle reti telefoniche pubbliche.

Art. 17
Disponibilità dei servizi

1. L'Autorità garantisce che i servizi contemplati nella presente
sezione siano disponibili per tutti gli utenti nel proprio
territorio, a prescindere dalla loro ubicazione geografica e, tenuto
conto delle specifiche condizioni nazionali, a prezzi accessibili.
L'Autorità, tenuto conto del progressivo adeguamento ai costi delle
condizioni economiche e sentiti gli organismi di telecomunicazioni
che forniscono reti e servizi, gli utenti, i consumatori, i
produttori, garantisce che le condizioni economiche siano accettabili
a livello nazionale, in particolare per gli utenti delle zone rurali
od a costi elevati nonchè per le categorie di utenti vulnerabili,
quali gli anziani, le persone disabili o coloro che hanno esigenze
sociali speciali. L'Autorità assicura, altresì, il rispetto dei
principi di trasparenza e non discriminazione, rende pubblici i
criteri volti a garantire l'accettabilità delle condizioni
economiche a livello nazionale e definisce tetti tariffari o medie
geografiche o meccanismi simili per tutti o parte dei servizi
definiti, finchè la concorrenza non realizzi un'effettiva
autoregolamentazione dei prezzi.
2. L'Autorità è tenuta a pubblicare relazioni periodiche
sull'evoluzione delle condizioni economiche da mettere a disposizione
del pubblico.

Art. 18
Meccanismi di finanziamento

1. Nei casi previsti dall'articolo 3 del decreto del Presidente
della Repubblica n. 318 del 1997 e dall'articolo 5 del decreto del
Ministro delle comunicazioni 10 marzo 1998, pubblicato nella Gazzetta
Ufficiale n. 110 del 14 maggio 1998, l'Autorità applica il
meccanismo di finanziamento del servizio universale secondo la
procedura di cui al predetto decreto del Ministro delle comunicazioni
10 marzo 1998.
2. L'Autorità, ai sensi dell'articolo 25, provvede alla
pubblicazione di una relazione annuale che riporti il costo netto
calcolato degli obblighi di servizio universale e specifichi i
contributi dovuti da tutte le parti interessate.
3. L'Autorità può stabilire i requisiti supplementari per le
forniture di servizi di telecomunicazioni. Tali requisiti non
incidono sulla contabilità relativa ai conti del servizio universale
e non possono essere finanziati mediante un contributo obbligatorio
degli operatori di mercato.

Art. 19
Fornitura del collegamento in rete
e accesso ai servizi telefonici

1. L'Autorità è tenuta a garantire che, in ambito nazionale,
almeno un organismo di telecomunicazioni soddisfi tutte le richieste
ragionevoli di collegamento alle reti telefoniche pubbliche fisse in
un punto fisso e di accesso ai servizi telefonici pubblici fissi
designando, se necessario, più operatori affinchè sia coperto
l'intero territorio, ai sensi dell'articolo 3, commi 4 e 5, del
decreto del Presidente della Repubblica n. 318 del 1997.
2. Il collegamento fornito nell'ambito del servizio universale deve
essere idoneo, ai sensi dell'articolo 3, comma 1, del decreto del
Presidente della Repubblica n. 318 del 1997, a consentire agli utenti
di effettuare e ricevere chiamate nazionali e internazionali per la
trasmissione vocale, di fax e di dati.

Art. 20
Servizi elenchi abbonati

1. Le disposizioni del presente articolo sono subordinate alle
disposizioni della pertinente normativa in materia di protezione dei
dati personali e della vita privata nel settore delle
telecomunicazioni, in particolare della legge 31 dicembre 1996, n.
675, e del decreto legislativo 13 maggio 1998, n. 171.
2. L'Autorità garantisce che:
a) gli abbonati abbiano il diritto di essere inseriti negli elenchi
telefonici a disposizione del pubblico, di verificare ed
eventualmente di correggere i dati o di chiedere di essere radiati
dagli elenchi;
b) gli elenchi di tutti gli abbonati che non si siano espressamente
opposti al fatto di esservi inseriti, con i numeri dei telefoni
fissi e mobili e i numeri personali, siano messi a disposizione
del pubblico su supporto cartaceo o elettronico, o su entrambi, in
una forma approvata dall'Autorità, e aggiornati periodicamente;
c) almeno un servizio informazioni elenco abbonati che comprenda i
numeri di tutti gli abbonati in elenco sia a disposizione di tutti
gli utenti, anche dai posti telefonici pubblici a pagamento.
3. Gli organismi di telecomunicazioni, nell'attribuire i numeri di
telefono agli abbonati, sono tenuti a soddisfare tutte le ragionevoli
richieste di rendere disponibili le informazioni utili, in forma
convenuta e a condizioni eque, orientate ai costi e non
discriminatorie.
4. Gli organismi di telecomunicazioni, nel fornire i servizi di cui
al comma 2, lettere b) e c), rispettano il principio di non
discriminazione nel trattamento e nella presentazione delle
informazioni.

Art. 21
Posti telefonici pubblici a pagamento

1. L'Autorità garantisce la disponibilità sul territorio
nazionale di posti telefonici pubblici a pagamento per soddisfare le
esigenze ragionevoli degli utenti, in termini sia di numero che di
diffusione territoriale. L'Autorità può non applicare le
disposizioni del presente comma su tutto il territorio nazionale o su
parte di esso, purchè accerti che tali servizi siano ampiamente
disponibili.
2. Gli organismi di telecomunicazioni garantiscono la possibilità
di effettuare gratuitamente, e senza dover utilizzare monete o schede
telefoniche, chiamate di emergenza a partire dai posti telefonici
pubblici a pagamento formando il numero unico europeo per le chiamate
di emergenza 112, di cui alla decisione 91/396/CEE del Consiglio del
29 luglio 1991, e gli altri numeri nazionali di emergenza.

Art. 22
Misure particolari per gli utenti disabili
o con particolari esigenze sociali

1. L'Autorità può adottare le misure specifiche per garantire
agli utenti disabili o con particolari esigenze sociali parità di
accesso ai servizi telefonici pubblici fissi, compreso il servizio di
informazioni telefoniche, a costi accessibili.

Art. 23
Collegamento delle apparecchiature terminali ed uso della rete

1. Gli organismi sono tenuti ad assicurare che gli utenti collegati
alla rete telefonica pubblica fissa possano:
a) collegare e utilizzare apparecchiature terminali conformi ai
requisiti previsti dalle disposizioni vigenti;
b) accedere ai servizi tramite operatore e ai servizi informazioni
elenco abbonati, a norma dell'articolo 20, comma 2, lettera c), a
meno che essi non decidano diversamente;
c) accedere gratuitamente ai servizi di emergenza formando il 112 e
qualsiasi altro numero telefonico di emergenza previsto a livello
nazionale.
2. Gli organismi di telecomunicazioni assicurano che gli utenti dei
servizi di comunicazioni mobili e personali possano accedere ai
servizi di cui alle lettere b) e c) del comma 1.

Art. 24
Contratti

1. L'Autorità assicura che gli organismi di telecomunicazioni che
forniscono l'accesso alle reti telefoniche pubbliche fisse e mobili
predispongano uno schema di contratto nel quale sia precisato il
servizio da fornire e le condizioni ed i termini di disponibilità al
pubblico. Il contratto o le condizioni e i termini disponibili al
pubblico specificano almeno il tempo di fornitura del collegamento
iniziale e i tipi di servizio di manutenzione offerti, le
compensazioni e i rimborsi agli abbonati in caso di servizio
insoddisfacente, nonchè una sintesi della procedura da seguire per
la soluzione delle controversie, a norma dell'articolo 38, e
contengono informazioni sui livelli di qualità del servizio.
2. L'Autorità ha la facoltà, di propria iniziativa o su richiesta
di un'organizzazione che difende gli interessi degli utenti o dei
consumatori, di richiedere modifiche delle condizioni contrattuali di
cui al comma 1 e delle condizioni dei regimi di compensazione e di
rimborso applicati, al fine di garantire la tutela dei diritti degli
utenti e degli abbonati secondo le disposizioni del presente
regolamento.

Art. 25
Pubblicazione e disponibilità delle informazioni

1. Gli organismi che forniscono reti telefoniche pubbliche fisse e
mobili o servizi telefonici a disposizione del pubblico devono
diffondere informazioni adeguate ed aggiornate rivolte ai consumatori
circa i termini e le condizioni standard per l'accesso e l'uso delle
reti telefoniche pubbliche e dei servizi telefonici a disposizione
del pubblico. In particolare, gli organismi di telecomunicazioni
devono dare ampia diffusione, in modo chiaro ed esatto, alle
informazioni relative alle condizioni economiche per gli utenti
finali, ai periodi minimi contrattuali, se del caso, ed alle
condizioni per il rinnovo dei contratti.
2. Gli organismi di telecomunicazioni che forniscono reti
telefoniche pubbliche fisse comunicano all'Autorità le specifiche
tecniche dettagliate dell'interfaccia di accesso alla rete,
identificate nell'allegato VI. Le modifiche delle vigenti specifiche
e le informazioni sulle nuove specifiche dell'interfaccia di rete
sono comunicate all'Autorità prima di essere introdotte. L'Autorità
può fissare un termine di preavviso adeguato.
3. L'Autorità cura che le informazioni siano rese disponibili
dagli organismi di telecomunicazioni in modo tale da permettere alle
parti interessate di accedervi facilmente. Le modalità di
pubblicazione delle informazioni sono riportate nella Gazzetta
Ufficiale della Repubblica italiana a cura dell'Autorità, che ne
notifica gli estremi alla Commissione europea.

Art. 26
Qualità del servizio

1. L'Autorità può fissare i parametri di qualità dei servizi per
gli organismi che forniscono reti telefoniche pubbliche fisse e
servizi telefonici pubblici fissi, definendo, a tal fine, gli
obiettivi di prestazione nelle singole licenze, in particolare per
gli organismi che forniscono reti telefoniche pubbliche fisse e
servizi di telefonia vocale che hanno significativo potere di mercato
o che sono stati designati a norma dell'articolo 19.
2. Gli organismi di telecomunicazioni con significativo potere di
mercato o che sono stati designati a norma dell'articolo 19, devono
fornire all'Autorità, su richiesta, informazioni aggiornate sulle
prestazioni ottenute secondo i parametri, le definizioni e i metodi
di rilevamento indicati nell'allegato VII. L'Autorità può chiedere
le medesime informazioni anche ad altri organismi che hanno fornito
reti telefoniche pubbliche fisse e servizi telefonici pubblici fissi
per più di diciotto mesi.
3. Ove opportuno e sentite le parti interessate ai sensi
dell'articolo 36, l'Autorità pubblica i dati sulle prestazioni di
cui al comma 1.
4. In caso di persistente omissione da parte di un organismo di
telecomunicazioni del raggiungimento degli obiettivi di prestazione,
l'Autorità può adottare misure specifiche, secondo le condizioni
definite nella licenza individuale rilasciata.
5. L'Autorità può incaricare un soggetto pubblico o privato con
specifica competenza, indipendente rispetto agli organismi di
telecomunicazioni ai fini della verifica dell'esattezza e della
comparabilità dei dati messi a disposizione dagli organismi di cui
al comma 2.

Art. 27
Condizioni di accesso e di uso ed esigenze fondamentali

1. Fatta salva la procedura di conciliazione e di soluzione delle
controversie di cui all'articolo 38, comma 1, l'Autorità istituisce
procedure per trattare i casi in cui siano adottate misure quali la
sospensione, la risoluzione, le modifiche sostanziali o la riduzione
della disponibilità del servizio da parte degli organismi di
telecomunicazioni che forniscono reti telefoniche pubbliche fisse e
servizi telefonici pubblici fissi o quantomeno degli organismi che
forniscono servizi di telefonia vocale che detengono un significativo
potere di mercato ovvero degli organismi designati a norma
dell'articolo 19 e che detengono un significativo potere di mercato;
le procedure riguardano almeno gli organismi che forniscono reti e
servizi di telecomunicazione.
2. L'Autorità garantisce la trasparenza della procedura. La
decisione è adottata sentite le parti interessate, è debitamente
motivata e notificata alle parti stesse entro una settimana
dall'adozione.
3. L'Autorità provvede alla pubblicazione delle procedure di cui
al comma 1 come indicato all'articolo 25, comma 3.
4. Le parti interessate conservano il diritto a ricorrere alle vie
giudiziarie.
5. Nel caso in cui l'accesso o l'uso delle reti telefoniche
pubbliche fisse e dei servizi telefonici pubblici fissi siano
limitati sulla base delle esigenze fondamentali, l'Autorità rende
note, con le modalità previste all'articolo 25, comma 3, le esigenze
fondamentali di cui al comma 6 sulle quali si basano le limitazioni.
6. Alla rete telefonica pubblica fissa e ai servizi telefonici
pubblici fissi si applicano le seguenti esigenze fondamentali:
a) sicurezza di funzionamento della rete: gli organismi di
telecomunicazioni assicurano la disponibilità delle reti
telefoniche pubbliche fisse e dei servizi telefonici pubblici
fissi in caso di incidenti gravi di rete o nei casi di forza
maggiore, come ad esempio, condizioni meteorologiche eccezionali,
eventi sismici, inondazioni, fulmini o incendi. In tali
situazioni, gli organismi interessati fanno tutto quanto in loro
potere per continuare a fornire il miglior servizio possibile, in
modo da rispettare le priorità fissate dalle autorità
competenti. L'Autorità garantisce che le restrizioni all'accesso
e all'uso delle reti telefoniche pubbliche fisse, giustificate
dalla necessità di salvaguardarne la sicurezza di funzionamento,
siano proporzionate, non discriminatorie e basate su criteri
oggettivi definiti in anticipo;
b) mantenimento dell'integrità della rete: gli organismi di
telecomunicazioni assicurano l'integrità delle reti telefoniche
pubbliche fisse e l'Autorità garantisce che le restrizioni
all'accesso e all'uso delle reti telefoniche pubbliche fisse,
giustificate dalla necessità di garantirne l'integrità per
proteggere, tra l'alto, le apparecchiature di rete, il software o
i dati memorizzati, siano limitate al minimo necessario per
garantire il funzionamento normale della rete. Tali restrizioni
devono essere non discriminatorie e basate su criteri oggettivi
definiti in anticipo;
c) interoperabilità dei servizi: nessuna restrizione per ragioni
d'interoperabilità dei servizi è imposta all'uso delle
apparecchiature terminali il cui funzionamento sia conforme alle
disposizioni vigenti in materia;
d) protezione dei dati: le condizioni di accesso e di uso delle reti
telefoniche pubbliche fisse e dei servizi telefonici pubblici
fissi volte a proteggere i dati possono essere imposte soltanto se
conformi alla pertinente normativa in materia di protezione dei
dati personali e della vita privata, ai sensi della legge n. 675
del 1996 e del decreto legislativo n. 171 del 1998;
e) uso efficace dello spettro di frequenza: gli organismi sono tenuti
all'uso efficace dello spettro di frequenza e hanno l'obbligo di
evitare interferenze dannose tra i sistemi di radiocomunicazione
terrestri che possano impedire o limitare l'accesso e l'uso delle
reti telefoniche pubbliche fisse e dei servizi telefonici pubblici
fissi.

Art. 28.
Fatturazione dettagliata, selezione numerica multifrequenza e blocco
selettivo di chiamata

1. Al fine di garantire che, tramite le reti telefoniche pubbliche
fisse, gli utenti abbiano accesso ai servizi di selezione numerica
multifrequenza e, a richiesta, di fatturazione dettagliata e di
blocco selettivo di chiamata, l'Autorità adotta gli opportuni
provvedimenti affinchè sia garantita, da uno o più operatori, alla
maggior parte degli utenti la disponibilità di tali servizi,
fissando i termini di applicazione, e dispone altresì le misure
necessarie ad assicurare la disponibilità dei medesimi servizi a
tutti gli utenti entro il 31 dicembre 2001. L'Autorità può
autorizzare gli organismi di telecomunicazioni che forniscono reti
telefoniche pubbliche fisse a non conformarsi alle prescrizioni di
cui al presente comma su tutto il territorio nazionale o su parte di
esso qualora sia stata chiaramente provata l'ampia disponibilità di
tali servizi. I servizi di selezione numerica multifrequenza e di
blocco selettivo di chiamata sono definiti nell'allegato V, parte I.
2. Fatte salve le disposizioni della normativa in materia di
protezione dei dati personali e della vita privata, ai sensi della
legge n. 675 del 1996 e del decreto legislativo n. 171 del 1998, le
fatture dettagliate contengono dati particolareggiati in modo da
permettere la verifica e il controllo dei costi inerenti all'uso
della rete telefonica pubblica fissa e dei servizi telefonici
pubblici fissi. Nella sua versione di base, la fattura dettagliata è
fornita senza costi supplementari per l'utente, cui può
eventualmente essere proposta una fattura ancora più dettagliata a
condizioni economiche ragionevoli o a titolo gratuito. L'Autorità
può definire il livello di base della fattura dettagliata. Le
chiamate che sono gratuite per l'abbonato, comprese le chiamate ai
numeri di emergenza, non sono indicate nella fattura dettagliata
dell'abbonato.

Art. 29
Fornitura di servizi supplementari

1. L'Autorità assicura che gli organismi di telecomunicazioni che
forniscono servizi di telefonia vocale e detengono un significativo
potere di mercato o sono stati designati a norma dell'articolo 19 e
detengono un significativo potere di mercato forniscano, se
tecnicamente ed economicamente fattibile, i servizi di cui
all'allegato V, parte 2.
2. Fatte salve le disposizioni della normativa in materia di
protezione dei dati personali e della vita privata, ai sensi della
legge n. 675 del 1996 e del decreto legislativo n. 171 del 1998,
l'Autorità prende le misure necessarie al fine di rimuovere ogni
restrizione normativa che impedisca la fornitura dei servizi e delle
prestazioni di cui all'allegato V, parte 3, nel rispetto delle norme
sulla concorrenza.
3. L'Autorità stabilisce le date d'introduzione dei servizi di cui
all'allegato V, parte 2, tenendo conto dello sviluppo della rete,
della domanda del mercato e del progresso della normalizzazione, e
provvede alla loro pubblicazione come indicato all'articolo 25, comma
3.
4. Qualora il servizio di portabilità del numero non sia ancora
operativo, gli organismi di telecomunicazioni provvedono affinchè,
per almeno sessanta giorni dalla data in cui un abbonato ha cambiato
fornitore, le chiamate al suo vecchio numero siano trasferite al
nuovo numero a un costo ragionevole, oppure che sia fornita a coloro
che chiamano l'indicazione del nuovo numero, senza addebitare a chi
riceve la chiamata il costo di tale servizio. L'Autorità provvede
affinchè eventuali addebiti relativi alla fornitura di tali servizi
siano ragionevoli.

Art. 30
Accesso speciale alla rete

1. L'Autorità assicura che gli organismi di telecomunicazioni con
significativo potere di mercato nella fornitura di reti telefoniche
pubbliche fisse soddisfino le richieste ragionevoli degli organismi
che forniscono i servizi di telecomunicazioni per l'accesso alla rete
telefonica pubblica fissa in punti terminali di rete differenti da
quelli correntemente forniti di cui all'allegato VI. Questo obbligo
può essere limitato esclusivamente per casi specifici e qualora
esistano alternative tecniche e commerciali valide all'accesso
speciale richiesto e qualora l'accesso richiesto sia inadeguato
rispetto ai mezzi disponibili per soddisfare la richiesta.
2. Gli organismi di telecomunicazioni che richiedono un accesso
speciale alla rete possono sottoporre la richiesta all'Autorità
prima che venga presa la decisione definitiva di limitare o rifiutare
l'accesso. Nel caso in cui un organismo di telecomunicazioni con
significativo potere di mercato rifiuti una domanda di accesso
speciale alla rete, esso è tenuto a fornire, entro trenta giorni
dalla richiesta, spiegazioni motivate sulle ragioni alla base del
rifiuto.
3. Le modalità tecniche e commerciali per l'accesso speciale alla
rete sono oggetto di accordo tra le parti interessate, fatto salvo
l'intervento dell'Autorità di cui ai commi 2, 4 e 5. L'accordo può
prevedere il rimborso all'organismo di telecomunicazioni avente
significativo potere di mercato dei costi sostenuti per fornire
l'accesso richiesto alla rete, nel rispetto assoluto dei principi
dell'orientamento ai costi.
4. L'Autorità può intervenire di propria iniziativa in qualsiasi
momento ove ciò sia giustificato ai fini di un'effettiva concorrenza
e interoperabilità dei servizi e se una delle due parti lo richiede,
per definire condizioni non discriminatorie, eque e ragionevoli per
le due parti e garantire il massimo beneficio a tutti gli utenti.
5. L'Autorità può intervenire, nell'interesse di tutti gli
utenti, per far sì che i contratti prevedano condizioni conformi ai
criteri di cui al comma 4, siano conclusi e applicati efficientemente
e tempestivamente e prevedano condizioni circa la conformità alle
norme pertinenti, l'osservanza delle prescrizioni essenziali e la
garanzia di qualità per l'intero ciclo di attività.
6. Le condizioni fissate dall'Autorità sulla base del comma 5 sono
pubblicate come indicato all'articolo 25, comma 3.
7. L'Autorità assicura che gli organismi di telecomunicazioni con
significativo potere di mercato, di cui al comma 1, rispettino il
principio di non discriminazione quando utilizzano le reti
telefoniche pubbliche fisse e, più in particolare, qualsiasi sistema
di accesso speciale alla rete, per fornire servizi di
telecomunicazioni a disposizione del pubblico. Tali organismi
applicano condizioni analoghe in circostanze analoghe agli organismi
fornitori di servizi analoghi e forniscono servizi di accesso
speciale alla rete e informazioni a terzi alle stesse condizioni e
con la stessa qualità previste per i propri servizi o per quelli
delle proprie affiliate o associate.
8. Gli organismi di telecomunicazioni che hanno stipulato accordi
di accesso speciale alla rete sono tenuti a fornire all'Autorità, su
richiesta, il contenuto degli accordi stessi. Fatti salvi i diritti e
gli obblighi dell'Autorità di procedere alla divulgazione del
contenuto degli accordi, ove indispensabile per l'adempimento dei
suoi compiti, l'Autorità tratta in maniera riservata le parti degli
accordi stessi che trattano della strategia commerciale.

Art. 31
Condizioni economiche

1. Fatte salve le disposizioni particolari di cui all'articolo 17 e
di cui al comma 6 del presente articolo, l'Autorità fa sì che gli
organismi che forniscono servizi di telefonia vocale che detengono
significativo potere di mercato, o che sono stati designati a norma
dell'articolo 19 e detengono significativo potere di mercato,
rispettino le disposizioni del presente articolo.
2. Gli organismi di cui al comma 1 sono tenuti ad applicare
condizioni economiche per l'uso delle reti telefoniche pubbliche
fisse e dei servizi telefonici pubblici fissi nel rispetto dei
principi fondamentali di orientamento ai costi, di obiettività,
trasparenza, non discriminazione e disaggregazione.
3. Fatte salve le disposizioni di cui all'articolo 4, comma 9, del
decreto del Presidente della Repubblica n. 318 del 1997, le
condizioni economiche di accesso e di uso della rete telefonica
pubblica fissa sono indipendenti dal tipo d'applicazione realizzato
dall'utente, salvo quando richiedano servizi o prestazioni
differenti.
4. Le condizioni economiche dei servizi forniti in aggiunta al
collegamento alla rete telefonica pubblica fissa e dei servizi
telefonici pubblici fissi sono sufficientemente disaggregate in modo
che l'utente non debba sostenere spese per prestazioni non richieste.
5. Le modifiche delle condizioni economiche entrano in vigore
soltanto dopo un periodo adeguato di preavviso al pubblico fissato
dall'Autorità.
6. L'Autorità può autorizzare gli organismi di cui al comma 1 a
non conformarsi ai commi 2, 3, 4 e 5 in una zona geografica specifica
ove sia stata chiaramente provata l'esistenza di una effettiva
concorrenza sul mercato dei servizi telefonici pubblici fissi.

Art. 32
Principi contabili

1. Nei casi previsti all'articolo 31, comma 2, l'Autorità incarica
un soggetto pubblico o privato con specifica competenza, indipendente
rispetto agli organismi di telecomunicazioni, della verifica della
conformità e dell'adeguatezza del sistema contabile utilizzato
dall'organismo di telecomunicazioni alle disposizioni di cui
all'articolo 31 e provvede alla pubblicazione annuale della relativa
dichiarazione di conformità.
2. Gli organismi di telecomunicazioni forniscono all'Autorità la
descrizione del sistema di contabilità di cui al comma 1 con
l'indicazione delle principali categorie in cui sono raggruppati i
costi e delle norme di ripartizione dei costi dei servizi di
telefonia vocale. A richiesta, l'Autorità trasmette alla Commissione
europea le informazioni sul sistema contabile applicato dagli
organismi.
3. I bilanci di esercizio degli organismi di telecomunicazioni che
forniscono reti telefoniche pubbliche fisse e servizi di telefonia
vocale sono elaborati, sottoposti a revisione contabile e pubblicati
secondo le disposizioni legislative nazionali e comunitarie
applicabili alle imprese commerciali. A richiesta e a titolo
riservato, sono messe a disposizione dell'Autorità informazioni
contabili dettagliate, fatti salvi i diritti e gli obblighi
dell'Autorità di procedere alla divulgazione di tali informazioni,
ove indispensabile per l'adempimento dei suoi compiti.

Art. 33
Riduzioni e altre disposizioni tariffarie particolari

1. I programmi di riduzione delle condizioni economiche per gli
utenti, inclusi i consumatori, offerti dagli organismi di
telecomunicazioni tenuti all'applicazione del principio
dell'orientamento ai costi di cui all'articolo 31, comma 2, devono
essere del tutto trasparenti, pubblicati ed applicati nel rispetto
del principio di non discriminazione.
2. L'Autorità può richiedere la modifica o la revoca dei
programmi di riduzione tariffaria.

Art. 34
Specifiche di accesso alla rete incluse le prese telefoniche

1. I riferimenti alle norme per l'accesso alle reti telefoniche
pubbliche fisse sono pubblicati ai sensi dell'articolo 4.
2. Qualora i servizi di cui al presente provvedimento siano forniti
agli utenti su rete digitale integrata nelle tecniche e nei servizi
(ISDN) al punto di riferimento S/T, gli organismi di
telecomunicazioni devono garantire che i punti terminali di rete ISDN
siano conformi alle pertinenti specifiche d'interfaccia fisica, in
particolare per quanto riguarda le prese telefoniche, indicate
nell'elenco delle norme ONP.

Art. 35
Mancato pagamento delle fatture

1. L'Autorità prevede misure specifiche, proporzionate, non
discriminatorie e pubblicate come indicato all'articolo 25, comma 3,
da adottare nei casi di mancato pagamento delle fatture telefoniche
per l'uso della rete telefonica pubblica fissa. Le misure
garantiscono una previa segnalazione all'abbonato della possibile
sospensione o disattivazione del servizio.
2. Tranne in casi di frode, di reiterato ritardo nel pagamento o di
mancato pagamento, le misure garantiscono, nei limiti di fattibilità
tecnica, che la sospensione del servizio sia limitata al servizio in
questione e che la disattivazione totale intervenga soltanto dopo un
periodo durante il quale le chiamate non a carico dell'abbonato sono
consentite.

Art. 36
Consultazione delle parti interessate

1. L'Autorità tiene conto dei pareri dei rappresentanti degli
organismi che forniscono reti pubbliche di telecomunicazioni, degli
utenti, dei consumatori, dei produttori e dei fornitori di servizi
sui problemi relativi alla portata, all'accessibilità e alla
qualità dei servizi telefonici a disposizione del pubblico.

Art. 37
Notifica e relazioni

1. L'Autorità notifica alla Commissione europea ogni modifica
delle informazioni da pubblicare.
2. L'Autorità notifica inoltre alla Commissione europea:
a) gli organismi con significativo potere di mercato, ai fini del
presente capo;
b) i casi in cui gli organismi che forniscono reti telefoniche
pubbliche fisse e servizi di telefonia vocale non sono più tenuti
a rispettare il principio di orientamento delle condizioni
economiche ai costi, a norma dell'articolo 31, comma 6;
c) gli eventuali organismi designati ai sensi del-l'articolo 19.
3. L'Autorità, su richiesta della Commissione europea, è tenuta
ad indicare i motivi che giustificano l'inclusione o la non
inclusione di un organismo in una delle due categorie o in entrambe
le categorie di cui alle lettere a) e b) del comma 2.

Art. 38
Procedura di conciliazione e di soluzione delle controversie

1. Per la soluzione delle controversie si applicano le procedure di
cui ai commi 2 e 3, fatte salve la possibilità di ricorrere per gli
interessati ai competenti organi giurisdizionali e la possibilità
dell'Autorità di modificare le condizioni dei contratti degli
utenti, ai sensi dell'articolo 24, comma 2.
2. Tutte le parti, inclusi gli utenti, i fornitori di servizi, i
consumatori o gli altri organismi, di una controversia non risolta
con un organismo di telecomunicazioni che fornisce reti telefoniche
pubbliche fisse e servizi telefonici pubblici fissi per presunte
violazioni delle disposizioni del presente regolamento, possono adire
l'Autorità. L'Autorità stabilisce procedure di facile accesso e, in
linea di massima, gratuite per risolvere le controversie in modo
equo, trasparente e rapido. Le procedure si applicano in particolare
alle controversie tra utente e organismo sulle fatture telefoniche o
sulle condizioni di fornitura del servizio telefonico. Gli organismi,
che rappresentano gli interessi degli utenti e dei consumatori,
possono sottoporre all'attenzione dell'Autorità i casi in cui le
condizioni generali del contratto, con il quale è fornito il
servizio telefonico, sono ritenute insoddisfacenti per gli utenti.
3. Se la controversia coinvolge organismi di telecomunicazioni di
più Stati membri, un utente o un organismo possono, notificando la
loro intenzione per iscritto all'Autorità e alla Commissione
europea, avvalersi della procedura di cui all'articolo 18, comma 9,
del decreto del Presidente della Repubblica n. 318 del 1997. In ogni
caso l'Autorità può ricorrere alla stessa procedura di
conciliazione.
4. Le spese relative alla procedura di cui al comma 3 sono a carico
della parte ricorrente.

Art. 39
Ricorsi

1. Gli interessati hanno il diritto di ricorrere in sede
giurisdizionale contro le decisioni dell'Autorità secondo le
procedure stabilite nell'articolo 1, comma 26, della legge 31 luglio
1997, n. 249, e nella legge 21 luglio 2000, n. 205.

Art. 40
Abrogazioni

1. È abrogato il punto 1.11 dell'allegato F al decreto del
Presidente della Repubblica n. 318 del 1997.

Art. 41
Modifica degli allegati

1. Gli allegati da I a VII formano parte integrante del presente
regolamento. Le modifiche apportate in sede comunitaria a tali
allegati sono attuate con decreto del Ministro delle comunicazioni.
Il presente decreto, munito del sigillo dello Stato, sarà inserito
nella Raccolta ufficiale degli atti normativi della Repubblica
italiana. È fatto obbligo a chiunque spetti di osservarlo e di farlo
osservare.
Dato a Roma, addì 11 gennaio 2001
CIAMPI
Amato, Presidente del Consiglio dei Ministri
Cardinale, Ministro delle comunicazioni
Mattioli, Ministro per le politiche comunitarie
Visto, il Guardasigilli: Fassino
Registrato alla Corte dei conti il 7 marzo 2001
Ufficio di controllo sui Ministeri delle attività produttive,
registro n. 2 Ministero delle comunicazioni, foglio n. 79

Allegato I
(articolo 3, comma 1)


QUADRO DI RIFERIMENTO PER L'APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI DI
FORNITURA DI UNA RETE APERTA

L'applicazione delle condizioni di fornitura di una rete aperta
deve essere conforme al seguente quadro di riferimento, tenuto conto
delle pertinenti norme del trattato:
1. Interfacce tecniche armonizzate e/o funzioni di rete.
Nel mettere a punto le condizioni di fornitura di una rete aperta
si tiene conto dello schema seguente per la definizione delle
specifiche delle interfacce tecniche e/o delle funzioni di rete:
a) per i servizi e per le reti esistenti vengono adottate le
specifiche d'interfaccia esistenti;
b) per i servizi completamente nuovi o per il potenziamento dei
servizi esistenti vengono adottate, nel limite del possibile, le
specifiche d'interfaccia esistenti. Qualora queste non risultino
idonee, bisogna indicare i miglioramenti e/o le nuove specifiche
delle interfacce;
c) per le reti non ancora introdotte, ma per le quali è già
cominciato il programma di normalizzazione, bisogna tener conto, al
momento di sviluppare le specifiche della nuova interfaccia e delle
funzioni di rete, dei requisiti di fornitura di una rete aperta a
norma dell'articolo 3.
Le proposte di fornitura di una rete aperta debbono, se possibile,
essere conformi agli standards degli organismi europei di
normalizzazione, in particolare dell'ETSI, e tener e, conto degli
indirizzi degli organismi intemazionali di normalizzazione, in
particolare dell'ITU-T.
2. Condizioni armonizzate di fornitura e di utilizzazione.
Le condizioni di fornitura e di utilizzazione identificano le
condizioni di accesso e di fornitura dei servizi, nella misura in cui
sono necessarie.
a) Le condizioni di fornitura concernono le condizioni in base
alle quali un servizio viene offerto agli utilizzatori. Esse possono
includere:
- tempo normale di allacciamento,
- tempo normale di riparazione,
- qualità del servizio, in particolare disponibilità e qualità
della trasmissione,
- manutenzione e gestione della rete.
b) Le condizioni di utilizzazione concernono le condizioni che si
applicano agli utenti, quali:
1) condizioni di accesso alla rete,
2) condizioni di uso in compartecipazione,
3) condizioni di protezione dei dati personali e riservatezza
delle comunicazioni, se necessario.
3. Principi armonizzati delle condizioni economiche di offerta.
Le condizioni economiche di offerta debbono essere coerenti con i
principi enunciati all'articolo 3, comma 1.
Ciò implica in particolare che:
a) le condizioni economiche debbono essere basate su criteri
obiettivi e fintantochè non si realizzi un'effettiva concorrenza con
conseguente riduzione dei prezzi per gli utenti, debbono essere
orientate ai costi; qualora un organismo non detenga più una quota
importante del mercato in oggetto, l'Autorità può non tener più
conto del requisito dell'orientamento ai costi;
b) le condizioni economiche debbono essere trasparenti e
pubblicate con procedure corrette;
c) per consentire agli utenti di scegliere tra i singoli elementi
del servizio e nella misura in cui la tecnologia lo consente, le
condizioni economiche debbono essere sufficientemente scorporate, in
base alle norme del trattato in materia di concorrenza; in
particolare, le prestazioni supplementari introdotte per fornire
certi specifici servizi complementari debbono, di regola generale,
essere fatturate indipendentemente dalle prestazioni incluse
nell'offerta di base e dalla trasmissione propriamente detta;
d) le condizioni economiche debbono essere non discriminatorie e
garantire la parità di trattamento, salvo per le limitazioni
compatibili con il diritto comunitario.
Tutti i costi di accesso alle risorse o ai servizi di rete debbono
rispettare i principi precedentemente indicati nonchè le norme del
trattato in materia di concorrenza e debbono inoltre tener conto del
principio di un'equa ripartizione dei costo globale delle risorse
impiegate e della necessità di ricavare congrui proventi dagli
investimenti effettuati.
Possono esistere differenti condizioni economiche, in particolare
per tener conto dell'alto volume di traffico in periodi di punta e
della riduzione di traffico in periodi morti, a condizione che il
differenziale tariffario sia giustificato commercialmente e non
contrasti con i principi sopra esposti.
4. Approccio armonizzato per l'instradamento in base al
numero/all'indirizzo/alla denominazione.
L'approccio armonizzato per l'instradamento in base al
numero/all'indirizzo e, in alcuni casi, alla denominazione permette
la selezione della o delle destinazioni, di un servizio, di un
fornitore di servizi o di un operatore di rete. Aderire ad un
approccio armonizzato per la numerazione, l'indirizzamento e, se
possibile, la denominazione, è essenziale per garantire
l'interconnessione degli utilizzatori da terminale a terminale a
livello europeo e l'interoperabilità dei servizi. Inoltre,
l'assegnazione di numeri/denominazioni deve essere corretta, adeguata
e coerente con i requisiti essenziali per un accesso equo.
Per ottenere questo risultato l'Autorità è tenuta a:
a) garantire, in base ai principi armonizzati, la disponibilità
di una gamma adeguata di numeri e indirizzi, prefissi e codici
abbreviati, e se possibile di nomi, per tutti i servizi pubblici di
telecomunicazione;
b) garantire il coordinamento delle posizioni nazionali negli
organismi internazionali in cui vengono prese le decisioni
sull'instradamento con numeri, indirizzi o denominazioni, tenendo
conto del loro possibile futuro sviluppo a livello europeo;
c) garantire che i piani nazionali attinenti le telecomunicazioni
per l'instradamento con numeri, indirizzi o denominazioni siano
sviluppati in modo da salvaguardare l'indipendenza dagli organismi
che forniscono le reti pubbliche di telecomunicazione o i servizi di
telecomunicazione a disposizione del pubblico;
d) garantire l'effettiva attuazione della portabilità del numero,
per rimuovere qualsiasi ostacolo per gli utilizzatori nella scelta
dei fomitori;
e) garantire che le procedure di assegnazione di numeri, indirizzi
e denominazioni individuali, di prefissi e codici abbreviati e/o la
gamma di indirizzi/numeri siano trasparenti, corrette e tempestive e
che l'assegnazione venga effettuata in maniera obiettiva, trasparente
e non discriminatoria, tenendo conto del principio di
proporzionalità;
f) fissare condizioni per l'utilizzazione di piani di
numerazione/indirizzamento di certi prefissi o di certi codici
abbreviati, in particolare quanto sono usati per servizi di interesse
pubblico generale (annuari telefonici, servizi di emergenza, ecc.) o
per garantire un accesso equo.
5. Accesso alle frequenze.
L'Autorità assicura che l'accesso alle frequenze è concesso
tramite licenza individuale, sulla base della disponibilità prevista
dal piano nazionale di ripartizione delle frequenze. Laddove nulla
contrasti con le esigenze nazionali, tale piano tiene conto della
risoluzione del Consiglio del 19 novembre 1992, riguardante
Iapplicazione nella Comunità delle decisioni del comitato europeo
per le radiocomunicazioni.

Allegato II
(articolo 7, comma 1)

INFORMAZIONI SULLE LINEE AFFITTATE

Le informazioni di cui all'articolo 7, comma 1, del presente
regolamento devono essere presentate secondo il modello indicato di
seguito.
A. Caratteristiche tecniche
Le caratteristiche tecniche comprendono le caratteristiche fisiche
ed elettriche nonchè le specifiche tecniche e di prestazione
particolareggiate vigenti per il punto terminale di rete, fatta salva
la legge 21 giugno 1986, n. 317, che prevede una procedura
d'informazione nel settore delle norne e delle regolamentazioni
tecniche. Deve essere fatto chiaro riferimento alle norme tecniche
applicate.
B. Condizioni economiche
Nelle condizioni economiche devono essere inclusi i costi
sostenuti dagli organismi di telecomunicazioni per l'installazione a
seguito della richiesta dell'utente, i canoni periodici ed altre
quote. Devono essere indicati i casi in cui le condizioni economiche
sono differenziate, per esempio, in base alla qualità del servizio o
al numero di linee affittate fornite ad un utente (forniture
forfettarie).
C. Condizioni di fornitura
Nelle condizioni di fornitura devono essere indicati almeno gli
elementi precisati all'articolo 8, comma 1.
D. Autorizzazioni
Le informazioni sui requisiti, le procedure e/o le condizioni di
autorizzazione generale o di licenza individuale devono fornire un
quadro completo dei fattori che influiscono sulle condizioni di
utilizzazione stabilite per le linee affittate. Esse devono
comprendere, se del caso, quanto segue:
1) condizioni derivanti dall'applicazione dei requisiti
fondamentali, conformemente all'articolo 10;
2) elenco dei documenti contenenti condizioni di autorizzazione
generale o licenza individuale per gli utenti di linee affittate
utilizzate per la fornitura di servizi a terzi.
E. Condizioni per l'allacciamento di apparecchiature terminali.
Le informazioni sulle condizioni per l'allacciamento comprendono
un panorama completo dei requisiti a cui le apparecchiature terminali
da collegare alla linea affittata in questione devono sotto
stare.

Allegato III
(articolo 11, comma 1)

INSIEME MINIMO DI LINEE AFFITTATE,
CON CARATTERISTICHE TECNICHE ARMONIZZATE


Caratteristiche tecniche



+----------------------+----------------------+----------------------+
| | |Tipi di collegamento e|
| Tipo di linea | Specifica di | specifiche di |
| affittata | interfaccia | prestazione |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|larghezza di banda | | |
|vocale analogica |2 fili - ETS 300 448 2|2 fili - ETS 300 448 4|
|qualità ordinaria |fili - ETS 300 451 |fili - ETS 300 451 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|larghezza di banda | | |
|vocale analogica di |2 fili - ETS 300 449 2|2 fili - ETS 300 449 4|
|qualità speciale |fili - ETS 300 452 |fili - ETS 300 452 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
| |ETS 300 288 ETS | |
|Numerica a 64 kbit/s |300 288 A1 |ETS 300 289 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|Numerica a 2048 kbit/s| |ETS 300 247 ETS |
|non strutturata |ETS 300 418 |300 247/A1 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|Numerica a 2048 kbit/s| | |
|strutturata |ETS 300 418 |ETS 300 419 |
+----------------------+----------------------+----------------------+

ALLEGATO IV
(articolo 11, comma 2)

TIPI SUPPLEMENTARI DI LINEE AFFITTATE

Caratteristiche tecniche



+----------------------+----------------------+----------------------+
| | | Caratteristiche di |
| | Specifica di | collegamento e |
| Tipo di linea | prestazione | specifiche di |
| affittata | dell'interfaccia | prestazione |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|34.368 kbit/s numerica| | |
|strutturata |ETS 300 686 |ETS 300 687 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|34.368 kbit/s numerica| | |
|non strutturata |ETS 300 686 |ETS 300 687 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|139.264 kbit/s | | |
|numerica strutturata |ETS 300 686 |ETS 300 688 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|139.264 kbit/s | | |
|numerica non | | |
|strutturata |ETS 300 686 |ETS 300 688 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|155 Mbit/s numerica | | |
|(STM-1) |Basale su ITU-T G.708 |Basate su ITU-TG.708 |
+----------------------+----------------------+----------------------+

ALLEGATO V
(articoli 28 e 29)


DESCRIZIONE DEI SERVIZI

PARTE 1

Prestazioni di cui all'articolo 28, comma 1:
a) Selezione numerica multifrequenza o DTMF (dual-tone
multifrequency operation)
La rete telefonica pubblica fissa consente l'uso degli apparecchi
telefonici che impegnano, per la segnalazione alla centrale, la
tecnica DTMF (dual-tone multifrequency), con le tonalità definita
nell'ETSI ETR 207; le stesse tonalità vengono utilizzate per la
segnalazione da punto terminale a punto terminale sull'intera rete,
all'intemo di uno Stato membro come pure tra vari Stati membri.
b) Blocco selettivo di chiamata
Il servizio che consente all'abbonato che ne abbia fatto domanda
al fornitore del servizio telefonico di bloccare determinati tipi di
chiamate in uscita o determinati tipi di numeri.

PARTE 2
Elenco dei servizi di cui all'articolo 29, comma 1:
a) identificazione della linea chiamante
Possibilità di comunicare al destinatario il numero del chiamante
prima di stabilire la comunicazione.
Tale prestazione supplementare deve essere fornita nel rispetto
delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati
personali e della vita privata.
b) Selezione diretta (DDI -dircetdialling in) (o dispositivi con
funzioni equivalenti)
Gli utenti di un centralino telefonico privato (PBX) o di un
analogo sistema privato possono essere chiamati direttamente a
partire dalla rete telefonica pubblica fissa, senza l'intervento
dell'operatore dello stesso centralino privato.
e) Trasferimento automatico di chi
amata
Possibilità di trasferire le chiamate in arrivo verso un'altra
destinazione, in Italia o in un altro Stato membro (ad esempio se non
si ottiene risposta, se il numero è occupato o incondizionatamente)
Tale prestazione supplementare deve essere fornita nel rispetto
delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati
personali e della vita privata.

PARTE 3
Elenco dei servizi e delle prestazioni di cui all'articolo 29,
comma 2:
a) Accesso su scala comunitaria ai servizi di chiamata
gratuita/"numeri verdi"
Tali servizi, denominati a seconda dei casi "numeri verdi",
"servizi di chiamata gratuiti", includono servizi di selezione grazie
ai quali il chiamante non sostiene alcun costo per la chiamata.
b) Servizi a costi ripartiti.
Tali servizi includono servizi di selezione grazie ai quali il
chiamante sostiene solo una parte del costo della chiamata.
c) Servizi a sovrapprezzo/servizi ad addebiti multipli su scala
comunitaria.
I costi di uso del servizio cui si accede attraverso la rete di
telecomunicazione si sommano ai costi della comunicazione.
d) Identificazione della linea chiamante su scala comunitaria,
Possibilità di comunicare al destinatario il numero del chiamante
prima di stabilire la comunicazione.
Tale prestazione supplementare deve essere fornita nel rispetto
delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati
personali e della vita privata.
e) Accesso ai servizi tramite operatore di altri Stati membri.
Gli utenti possono chiamare l'operatore o un servizio di
assistenza di un altro Stato membro dell'UE.
f) Accesso al servizio informazioni elenco abbonati in altri Stati
membri.
Possibilità per gli utenti di accedere al servizio informazioni
elenco abbonati di uno Stato membro dell'UE.
Il servizio dovrebbe essere fornito nel rispetto della pertinente
normativa in materia di protezione dei dati personali e della vita
privata.

Allegato VI
(articolo 25, comma 2)

INFORMAZIONI DA FORNIRE ALL'AUTORITÀ


È necessario specificare le caratteristiche tecniche delle
interfacce nei punti terminali di rete comunemente forniti, compreso,
ove applicabile, il riferimento alle norme o alle raccomandazioni
nazionali e/o internazionali:
per le reti a presentazione analogica e/o numerica:
(a) interfaccia per linea singola;
(b) interfaccia per più linee;
(c) interfaccia per selezione diretta (DDI);
(d) altre interfacce comunemente fornite;
per la rete digitale di servizi integrati (ISDN) (ove previsto):
(a) specifica delle interfacce a velocità di base e a velocità
primaria ai punti di riferimento S/T, compreso il protocollo di
segnalazione;
(b) dettagli dei servizi portanti in grado di fungere da supporto
ai servizi di telefonia vocale;
(e) altre interfacce comunemente fornite;
(d) qualsiasi altra interfaccia comunemente fornita.
Oltre alle informazioni sopra indicate, che devono essere
sottoposte periodicamente all'Autorità come prescritto all'articolo
25, comma 2, gli organismi che forniscono reti telefoniche pubbliche
fisse devono informare tempestivarnente l'Autorità stessa di tutte
le caratteristiche particolari della rete che risultano incidere sul
corretto funzionamento delle apparecchiature terminali. A richiesta,
l'Autorità rende disponibili queste ultime informazioni ai fornitori
di apparecchiature terminali.

Allegato VII
(articolo 26, comma 2)



INDICATORI DEI TEMPI DI FORNITURA E DI QUALITÀ DEL SERVIZIO:



+----------------------+----------------------+----------------------+
| INDICATORE | DEFINIZIONE | METODO DI MISURA |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|Tempi di fornitura del| | |
|collegamento iniziale |ETSI ETR 138 |ETSI ETR 138 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|Percentuale di guasti | | |
|per linea di accesso |ETSI ETR 138 |ETSI ETR 138 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|Tempo di riparazione | | |
|dei guasti |ETSI ETR 138 |ETSI ETR 138 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|Percentuale di | | |
|chiamate a vuoto |ETSI ETR 138 |ETSI ETR 138 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|Tempo di collegamento |ETSI ETR 138 |ETSI ETR 138 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|Tempo di risposta dei | | |
|servizi con operatore |ETSI ETR 138 |ETSI ETR 138 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|Tempo di risposta dei | | |
|servizi informazione |La stessa dei servizi |Lo stesso dei servizi |
|elenco abbonati |con operatori |con operatori |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|Percentuale di posti | | |
|telefonici pubblici a | | |
|moneta o a scheda | | |
|funzionante |ETSI ETR 138 |ETSI ETR 138 |
+----------------------+----------------------+----------------------+
|Accuratezza della | | |
|fatturazione |cfr.nota 2 |cfr.nota 2 |
+----------------------+----------------------+----------------------+



Nota 1
Gli indicatori debbono permettere di analizzare le prestazioni a
livello regionale (un livello non inferiore al livello 2 della
nomenclatura NUTS di Eurostat).
Nota 2
Accuratezza della fatturazione: in attesa di un accordo su
definizioni e metodi di misura a livello europeo, si useranno le
definizioni e i metodi di misura nazionali.