5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 141 del 2-12-2013
AVVISI DI ANNULLAMENTO, DIFFERIMENTO E RETTIFICA RELATIVI A BANDI E PROCEDURE DI GARA
AVVISI DI ANNULLAMENTO, DIFFERIMENTO E RETTIFICA RELATIVI A BANDI E PROCEDURE DI GARA
ETRA S.P.A.
Sede legale: 36061 Bassano del Grappa - VI
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.141 del 2-12-2013)

Avviso di rettifica


I.1) Amministrazione aggiudicatrice: ETRA SpA, Largo Parolini 82/b,
36061 Bassano del Grappa (VI) Italia. Punti di contatto: Servizio
Approvvigionamenti, Dr.ssa Nicoletta Zappaterra telefono 0498098720;
posta elettronica: appalti@etraspa.it; fax 0498098701; Indirizzo
internet: www.etraspa.it.
II.1.1) Denominazione conferita all'appalto: Servizio di
Contact-Center a supporto della gestione clienti ETRA SpA per il
periodo 01.01.2014 - 31.12.2016.
II.1.2) Breve descrizione dell'appalto: Servizio di Contact-Center
a supporto della gestione clienti ETRA SpA. CPV: 79511000.
IV.1) Tipo di procedura: aperta.
IV.2.1) Numero di riferimento attribuito al dossier
dall'amministrazione aggiudicatrice: Appalto n. 52/2013. CIG n.
535553032A.
IV.2.2) Numero di riferimento dell'avviso in caso di avvisi
presentati elettronicamente: avviso originale spedito mediante
eNotices, numero di riferimento dell'avviso 2013-140173.
IV.2.3) Avviso a cui si riferisce la presente pubblicazione: numero
dell'avviso nella GUUE: 2013/S 204-353713 del 19/10/2013.
IV.2.4) Data di spedizione dell'avviso originale: 16/10/2013.
VI.1) Il presente avviso riguarda la: correzione.
VI.3) Informazioni da correggere o aggiungere: modifica delle
informazioni originali fornite dall'amministrazione aggiudicatrice
sia nell'avviso originale sia nel capitolato speciale.
VI.3.3) Testo da correggere nell'avviso originale: punto in cui
modificare il testo: III.2.3) Capacità tecnica: informazioni e
formalità necessarie per valutare la conformità ai requisiti:
anzichè "svolgimento nell'ultimo triennio (2010-2011-2012) di
servizi di "Call Center" per un importo almeno pari a Euro
200.000,00.- per almeno due società multi utility diverse (dove i
200.000 Euro sono da intendersi fatturati per il servizio di Call
center complessivamente svolto per ciascuna delle multi utility),
operanti nel "servizio Idrico Integrato" e nel servizio di igiene
ambientale", ed aver pertanto maturato sufficiente esperienza nella
gestione di problematiche relative alle pratiche contrattuali e di
sportello, attraverso l'utilizzo del sistema gestionale utenza siu 32
bit, prodotto da Engineering per il servizio idrico integrato e per
il servizio di igiene ambientale; disponibilità di una sede
operativa presso le provincie di Vicenza o Padova, dove sarà
dislocato il personale operativo, addetto al servizio, di cui
all'art. 7 del capitolato speciale d'appalto oppure impegno ad
attivarne una e renderla operativa entro un (1) mese a decorrere
dalla data di comunicazione di efficacia dell'aggiudicazione
definitiva del servizio; disponibilità di personale regolarmente
assunto con contratto di lavoro subordinato, con CCNL settore
TLC/Servizi o impegno ad assumere, con quest'ultima tipologia
contrattuale, il personale che sarà dedicato al servizio di cui in
oggetto, entro un (1) mese a decorrere dalla data di comunicazione di
efficacia dell'aggiudicazione definitiva del servizio", leggi
"svolgimento nell'ultimo triennio (2010-2011-2012) di servizi di
"Call Center" per un importo almeno pari a Euro 200.000,00.- per
almeno due società multi utility diverse (dove i 200.000 Euro sono
da intendersi fatturati per il servizio di Call center
complessivamente svolto per ciascuna delle multi utility), operanti
nel "servizio Idrico Integrato" e nel servizio di igiene ambientale",
ed aver pertanto maturato sufficiente esperienza nella gestione di
problematiche relative alle pratiche contrattuali e di sportello,
attraverso l'utilizzo del sistema gestionale utenza siu 32 bit,
prodotto da Engineering per il servizio idrico integrato e per il
servizio di igiene ambientale o attraverso l'utilizzo di altro
sistema gestionale equivalente al siu 32 bit; disponibilità di una
sede operativa presso le provincie di Vicenza o Padova, dove sarà
dislocato il personale operativo, addetto al servizio, di cui
all'art. 7 del capitolato speciale d'appalto oppure impegno ad
attivarne una e renderla operativa entro un (1) mese a decorrere
dalla data di comunicazione di efficacia dell'aggiudicazione
definitiva del servizio".
VI.3.4) Date da correggere nell'avviso originale: punto in cui
modificare le date: IV.3.4) termine per il ricevimento delle offerte
o delle domande di partecipazione: anzichè 04/12/2013 ora 12:00,
leggi 19/12/2013 ora 12:00.
VI.4) Altre informazioni complementari: Sono state apportate delle
modifiche agli artt. 9 lettere e) e g) e 11 del bando di gara,
all'art. 10 lettere a.20) e a.22) del disciplinare di gara e alle
relative lettere dell'allegato 1 denominato domanda di partecipazione
e dichiarazione di possesso dei requisiti di legge, nonchè all'art.
7, pag. 11 del capitolato speciale d'appalto.
Tali documenti modificati e l'avviso con la proroga della gara sono
stati pubblicati sul sito internet www.etraspa.it alla sezione Bandi
di gara.
VI.5) Data di spedizione del presente avviso alla G.U.C.E: 26
11.2013.

Il presidente
dott. Paolo Zancanaro


T13BHA20616