5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 72 del 21-6-2019
AVVISI E BANDI DI GARA
ALTRE FIGURE SOGGETTIVE PUBBLICHE E PRIVATE
A2A S.P.A.
Sede legale: via Lamarmora, 230 - Brescia
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.72 del 21-6-2019)

Sistema di qualificazione - Servizi di pubblica utilità


SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE I.1) Denominazione e indirizzi
Contatti: A2A S.p.A. -DGE/ECO/SCH/GER/BSQ. E-mail:
sistemi.qualificazione@pec.a2a.eu. Indirizzo del profilo di
committente: www.a2a.eu/it/fornitori#qualificazione. I.3)
Comunicazione Ulteriori informazioni sono disponibili presso
l'indirizzo sopraindicato. Le domande di partecipazione vanno inviate
all'indirizzo sopraindicato. I.6) Principali settori di attività
Elettricità.
SEZIONE II: OGGETTO II.1.1) Denominazione: Attività di gestione
dei clienti e pratiche di back office (SQ 027/2019). II.1.2) Codice
CPV principale 79511000-9. II.1.3) Tipo di appalto: Servizi. II.2.3)
Luogo di esecuzione Codice NUTS: ITC4. Luogo principale di
esecuzione: Nel territorio Lombardo dei Comuni nei quali operano o
potranno operare A2A S.p.A., Unareti S.p.a. e/o le Società del
Gruppo A2A. II.2.4) Descrizione dell'appalto: Scopo del presente
Sistema di Qualificazione è quello di costituire un elenco di
imprese qualificate, da invitare a procedure ristrette o negoziate ai
sensi dell'art.134 D.Lgs. 50/2016, per l'esecuzione delle attività
connesse alla gestione dei clienti e pratiche di back office. Le
attività comprendono essenzialmente: Gestione di contatti inbound da
parte dei clienti finali; Gestione di contatti outbound per caring;
Gestione pratiche di back office; Ottimizzazione della Customer
Experience; Implementazione di soluzioni per la digitalizzazione dei
contatti (RPA, workflow). II.2.8) Durata del sistema di
qualificazione Durata indeterminata.
SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO III.1.9) Qualificazione per il sistema.
Condizioni che gli operatori economici devono soddisfare per la
qualificazione: I criteri per la selezione degli operatori economici
che richiedono di essere qualificati, le norme per il funzionamento
del sistema di qualificazione, le modalità di iscrizione al sistema,
l'eventuale aggiornamento periodico delle qualifiche e la durata del
sistema sono contenuti nel documento "Norme di Qualificazione" che
verrà inviato alle Società che ne avranno fatto richiesta
all'indirizzo di posta elettronica: sistemi.qualificazione@pec.a2a.eu
precisando: - il nome della Società richiedente; - partita Iva; -
domicilio per le comunicazioni eventualmente fatte mediante lettera
raccomandata; - indirizzo di posta elettronica certificata al quale
dovranno essere inviate le comunicazioni aventi pieno valore ai fini
della normativa vigente (in caso di mancata indicazione A2A S.p.A.
non sarà responsabile per il tardivo o mancato recapito delle
comunicazioni).
SEZIONE IV: PROCEDURA IV.2.4) Lingue utilizzabili per la
presentazione delle domande di partecipazione: Italiano.
SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI VI.3) Informazioni complementari: Il
presente Sistema di Qualificazione verrà utilizzato per le gare
indette da A2A S.p.A. e/o dalle altre società del Gruppo A2A. Gli
operatori economici che intendano qualificarsi possono fare domanda
di Qualifica in qualsiasi momento durante il periodo di validità del
presente Sistema. Fermo quanto sopra previsto, si precisa che A2A (o
le società facenti parte del Gruppo A2A) si riserva la facoltà, a
suo insindacabile giudizio, di invitare alla prima gara indetta da
lei o da altre società del Gruppo A2A gli operatori economici che
avranno fatto pervenire la richiesta di qualifica entro 30 giorni
dalla data di pubblicazione del presente Sistema di Qualificazione
sulla Gazzetta Ufficiale dell'Unione Europea, in conformità a quanto
previsto nelle presenti norme e che risulteranno in possesso dei
requisiti richiesti. Per partecipare alle gare le Società dovranno
in ogni caso risultare già qualificate al momento dell'invio della
richiesta di offerta. Lo status di operatore economico qualificato si
intende attribuito per la durata di tre anni dalla data di rilascio
della qualificazione: fa fede la data della comunicazione formale di
qualificazione sul sistema in oggetto. La qualifica è rinnovabile
alla scadenza del periodo di tre anni precedentemente indicato, su
richiesta dell'operatore economico. Per partecipare alle gare
d'appalto che saranno bandite nell'ambito del presente Sistema di
Qualificazione, le Società dovranno risultare già qualificate al
momento dell'invio della richiesta d'offerta. È consentita la
partecipazione dei soggetti di cui all'art.45 D.Lgs. 50/2016. Le
dichiarazioni, rilasciate in nome e per conto dell'operatore
economico partecipante, dovranno essere sottoscritte digitalmente dal
legale rappresentante. Tali dichiarazioni possono essere sottoscritte
digitalmente anche da un procuratore del legale rappresentante ed, in
tal caso, deve essere trasmessa la relativa procura notarile. A2A
S.p.A. (e/o società del Gruppo) si riserva la facoltà di escludere
dalla procedura di qualifica gli operatori economici che,
nell'esecuzione di precedenti contratti, abbiano causato danni
rilevanti, per gravi inadempienze contrattuali. Saranno, comunque,
escluse dalla partecipazione alle gare le Società (anche se
qualificate) che si troveranno in una delle situazioni previste dalle
"Norme di Qualificazione" del presente Sistema. A2A S.p.A. (e/o
società del Gruppo) si riserva la facoltà di effettuare ogni forma
di verifica e controllo in merito a quanto dichiarato. VI.4)
Procedure di ricorso VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure
di ricorso: Tribunale Amministrativo Regionale per la Lombardia
sezione staccata di Brescia. VI.5) Data di spedizione del presente
avviso alla Gazzetta ufficiale dell'unione europea: 13/06/2019

A2A S.p.A. - Supply chain
Paolo Pezzella


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