Serie Generale n. 14 del 18-1-1997
DECRETI, DELIBERE E ORDINANZE MINISTERIALI
MINISTERO DELLA SANITA'
MINISTERO DELLA SANITA'
DECRETO 15 ottobre 1996
Approvazione degli indicatori per la valutazione delle dimensioni qualitative del servizio riguardanti la personalizzazione e l'umanizzazione dell'assistenza, il diritto all'informazione, alle prestazioni alberghiere, nonche' l'andamento delle attivita' di prevenzione delle malattie. (GU Serie Generale n.14 del 18-01-1997)

IL MINISTRO DELLA SANITÀ
Visto l'art. 14 del decreto legislativo 30 dicembre 1992, n. 502, e
successive modificazioni e integrazioni, il quale introduce il
principio del costante adeguamento delle strutture e delle
prestazioni alle esigenze dei cittadini utenti e preordina allo scopo
uno specifico sistema di indicatori per la valutazione delle
dimensioni qualitative del servizio riguardanti la personalizzazione
e l'umanizzazione dell'assistenza, il diritto all'informazione, alle
prestazioni alberghiere, nonchè l'andamento delle attività di
prevenzione delle malattie;
Visto il decreto ministeriale 24 luglio 1995, con il quale, in
attuazione del disposto dell'art. 10 del citato decreto legislativo
n. 502/1992, sono stati fissati i contenuti e le modalità di
utilizzo degli indicatori nazionali di efficienza e di qualità,
attraverso i quali i livelli istituzionali, nell'esercizio delle
diverse attribuzioni, procedono alla valutazione del servizio sotto
il profilo dell'accessibilità, delle risorse, delle attività e dei
risultati;
Visto il decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 19
maggio 1995 che, in esecuzione del decreto-legge 12 maggio 1995, n.
163, convertito, con modificazione, dalla legge 11 luglio 1995, n.
273, definisce lo schema generale di riferimento per l'adozione della
Carta dei servizi pubblici sanitari, e prevede, tra l'altro, la
periodica acquisizione della valutazione dell'utente circa la
qualità del servizio reso;
Ritenuto che gli indicatori previsti dall'art. 14 del citato
decreto legislativo n. 502/1992 si inseriscono nel complessivo
sistema di valutaziohe del Servizio sanitario nazionale e rispondono
alle esigenze valutative proprie dei livelli istituzionali di governo
individuati nella regione e nel Ministro della sanità, ai sensi del
comma 2 e comma 3 del medesimo art. 14;
Preso atto delle indicazioni della commissione ministeriale di
studio di cui al decreto ministeriale 18 ottobre 1993;
Vista l'intesa raggiunta con il Ministro dell'università e della
ricerca scientifica e tecnologica e con il Ministro per la famiglia e
la solidarietà sociale, ai sensi del richiamato art. 14, comma 1;
D'intesa con la Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato,
le regioni e le province autonome, come espressa nella seduta del 12
settembre 1996;
Decreta:
Art. 1.
Finalità e contenuti
1. Il Servizio sanitario nazionale adotta un insieme di indicatori
quale strumento ordinario per la verifica della qualità dei servizi
e delle prestazioni sanitarie con riferimento alla personalizzazione
e umanizzazione dell'assistenza, al diritto all'informazione, alle
prestazioni alberghiere e alle attività di prevenzione delle
malattie.
2. Gli indicatori sono riportati nell'allegato, che costituisce
parte integrante e sostanziale del presente decreto. Resta ferma la
facoltà delle regioni e delle province autonome, delle unità
sanitarie locali e delle aziende ospedaliere di adottare ulteriori
indicatori al fine di assistere efficacemente i processi decisionali
regionali e locali.

Art. 2.
Raccolta e trasmissione delle informazioni
1. Il direttore generale dell'unità sanitaria locale e, per la
parte applicabile, il direttore generale dell'azienda ospedaliera
sono responsabili della raccolta delle informazioni necessarie per la
produzione degli indicatori e della loro trasmissione alla regione e
al Ministero della sanità. Le regioni e il Ministero possono
definire modalità diverse di trasmissione dei dati.
2. Con successivo decreto del Ministro della sanità, sentite le
regioni e le province autonome di Trento e Bolzano, saranno definiti
i contenuti e le specifiche delle informazioni necessarie alla
produzione degli indicatori previsti dal presente decreto, anche
tenendo conto delle informazioni già prodotte dagli attuali flussi
informativi nazionali. Nello stesso decreto saranno, altresì,
indicati i tempi di realizzazione del complessivo sistema degli
indicatori, coerentemente con la gradualità necessaria
all'adeguamento del sistema informativo ai diversi livelli.

Art. 3.
Modalità di utilizzo
1. Il Ministero della sanità, le regioni e le province autonome
diffondono periodicamente la distribuzione dei valori di riferimento
e gli intervalli di variazione osservati, rispettivamente a livello
nazionale e regionale, onde consentire alle singole aziende sanitarie
di conoscere la propria situazione rispetto al dato nazionale e
regionale.
2. Le regioni e le province autonome utilizzano gli indicatori
definiti dai presente decreto per l'esercizio delle attività di cui
all'art. 2, comma 2, del decreto legislativo 30 dicembre 1992, n.
502, e sue successive modificazioni ed integrazioni, in materia di
indirizzo tecnico, promozione e supporto nei confronti delle unità
sanitarie locali e delle aziende ospedaliere.
3. Il Ministero della sanità utilizza gli indicatori di cui al
presente decreto per la valutazione del processo di miglioramento
della qualità delle strutture e delle prestazioni, nonchè per la
redazione della relazione sullo stato sanitario del Paese, di cui
all'art. 1, comma 6, del decreto legislativo 30 dicembre 1992, n.
502, e sue successive modificazioni ed integrazioni.

Art. 4.
Norme finali
1. Gli indicatori definiti con il presente decreto possono essere
aggiornati con decreto del Ministro della sanità, da adottarsi
secondo le modalità previste dall'art. 14 del decreto legislativo 30
dicembre 1992, n. 502, e successive modificazioni ed integrazioni,
sulla base dei seguenti criteri: indicazioni del piano sanitario
nazionale; andamento del processo di miglioramento della qualità dei
servizi; adeguamento a direttive di livello europeo; grado di
sviluppo dei sistemi informativi sanitari.
2. Il presente decreto sarà pubblicato nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana.
Roma, 15 ottobre 1996
Il Ministro: BINDI
Registrato alla Corte dei conti il 9 dicembre 1996
Registro n. 1 Sanità, foglio n. 345

TAVOLA RIASSUNTIVA DEGLI INDICATORI
___________________________________________________________________
| | Assist. | Assist.| Assist. |
| TOTALE | Collettiva| sanit. | special. |
|(compresi gli indicatori ripetuti)| amb. vita | di | semires. |
| | e lav. | base | e territ. |
|__________________________________|___________|________|___________|
| | | | |
| Personalizzazione/Umanizzazione | --- | 6 | 5 |
|__________________________________|___________|________|___________|
| | | | |
| Diritto all'informazione | 1 | --- | 2 |
|__________________________________|___________|________|___________|
| | | | |
| Prestazioni alberghiere | --- | --- | 1 |
|__________________________________|___________|________|___________|
| | | | |
| Aspetti della prevenzione | 3 | 1 | --- |
|__________________________________|___________|________|___________|
| | | | |
| | | | |
| TOTALE GENERALE = 79 | 4 | 7 | 8 |
| | | | |
|__________________________________|___________|________|___________|
segue
___________________________________________________________________
| | Assist. | Assist.| Aspetti |
| TOTALE | Ospedal. | sanit. | generali |
|(compresi gli indicatori ripetuti)| | resi- | |
| | e lav. | denz. | |
|__________________________________|___________|________|___________|
| | | | |
| Personalizzazione/Umanizzazione | 8 | 4 | --- |
|__________________________________|___________|________|___________|
| | | | |
| Diritto all'informazione | 5 | 2 | 2 |
|__________________________________|___________|________|___________|
| | | | |
| Prestazioni alberghiere | 18 | 16 | --- |
|__________________________________|___________|________|___________|
| | | | |
| Aspetti della prevenzione | 2 | --- | 3 |
|__________________________________|___________|________|___________|
| | | | |
| | | | |
| TOTALE GENERALE = 79 | 33 | 22 | 5 |
| | | | |
|__________________________________|___________|________|___________|
INDICATORI DI QUALITÀ DEI SERVIZI E DELLE PRESTAZIONI SANITARIE
(Art. 14 d.l. 30 dic. 1992 n. 502 e success. modif. e integraz.)
___________________________________________________________________
| | Livelli |
| PERSONALIZZAZIONE / UMANIZZAZIONE | uniformi |
| | di |
| | assistenza|
|_______________________________________________________|___________|
| | | | |
| progr | cod. | FACILITÀ DI PRENOTAZIONE E ADEMPIMENTI| Collett. |
| | | AMMINISTRATIVI | amb. vita |
| | | | e lav. |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 1 | PU01 | Possibilità di pagare il ticket | |
| | | all'interno del presidio, padiglione o | |
| | | stabile dove viene erogata la | |
| | | prestazione | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 2 | PU02 | Possibilità di prenotare le visite | |
| | | specialistiche attraverso il telefono | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 3 | PU03 | Possibilità di prenotare le visite | |
| | | specialistiche mediante un Centro | |
| | | Unificato di Prenotazione | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 4 | PU04 | Numero di posizioni collegate con il | |
| | | CUP che sono decentrate (*100)/Numero | |
| | | di postazioni collegate con il CUP | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 5 | PU05 | Numero di medici di medicina generale | |
| | | che hanno predisposto l'apertura dello | |
| | | studio dopo le ore 18,00 per almeno | |
| | | un'ora (*100)/Numero di medici di | |
| | | medicina generale | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 6 | PU06 | Numero di pediatri di libera scelta | |
| | | che hanno predisposto l'apertura dello | |
| | | studio dopo le ore 18,00 per almeno | |
| | | un'ora (*100)/Numero di pediatri di | |
| | | libera scelta | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 7 | PU07 | Numero di medici di medicina generale | |
| | | che sono collegati telematicamente al | |
| | | CUP (*100)/ Numero di medici di | |
| | | medicina generale | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 8 | PU08 | Numero di pediatri di libera scelta | |
| | | che sono collegati telematicamente | |
| | | al CUP (*100)/Numero di pediatri di | |
| | | libera scelta | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 9 | PU09 | Numero di ambulatori di medicina | |
| | | generale e di pediatria con oltre 20 | |
| | | ore di apertura settimanale / numero | |
| | | totale di ambulatori | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| | | CONTINUITÀ DELL'ASSISTENZA | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 10 | PU10 | Numero delle unità operative di | |
| | | degenza nelle quali viene | |
| | | sistematicamente comunicato un medico | |
| | | di riferimento (*100) / Numero unità | |
| | | operative di degenza | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 11 | PU11 | Numero dei servizi territoriali nei | |
| | | quali viene sistematicamente comunicato| |
| | | un operatore sanitario di riferimento | |
| | | (*100) / Numero servizi territoriali | |
| | | (1) | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 12 | PU12 | Numero di dimissioni accompagnate da | |
| | | relazione sanitaria per il medico di | |
| | | medicina generale (*100) / Numero | |
| | | delle dimissioni | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| | | UMANIZZAZIONE DELLE PRESTAZIONI E | |
| | | TUTELA DEI DIRITTI | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 13 | PU13 | Esistenza di zone del presidio | |
| | | predisposte per il rispetto della | |
| | | privacy in occasione di decessi | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 14 | PU14 | Possibilità, per i visitatori, | |
| | | dell'ingresso giornaliero al presidio | |
| | | dopo le ore 18,00 | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 15 | PU15 | Numero medio di ore di apertura | |
| | | giornaliera, ai visitatori, del | |
| | | presidio durante i giorni feriali (2) | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 16 | PU16 | Presenza di locali riservati alle | |
| | | associazioni di volontariato e di | |
| | | difesa dei diritti degli utenti | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 17 | PU17 | Metri di superficie degli spazi | |
| | | destinati a scopi ricreativi per i | |
| | | bambini ricoverati in reparti di | |
| | | pediatria (*100) / Numero posti letto | |
| | | di pediatria | |
|_______|______|________________________________________|___________|
____________________________________________________
| TOTALE (compresi gli ind. ripetuti) =23| --- |
|________________________________________|___________|
segue
___________________________________________________________________
| | |
| PERSONALIZ- | Livelli uniformi di assistenza |
| ZAZIONE / | |
| UMANIZZAZIONE| |
|______________|____________________________________________________|
| | | | | | | |
| progr | cod. | Sanit. | Special. | Ospedal | Sanit. | Aspetti |
| | | di base| semires. | | residenz | generali |
| | | | e territ.| | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 1 | PU01 | | x | x | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 2 | PU02 | | x | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 3 | PU03 | | x | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 4 | PU04 | | x | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 5 | PU05 | x | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 6 | PU06 | x | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 7 | PU07 | x | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 8 | PU08 | x | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 9 | PU09 | x | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 10 | PU10 | | | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 11 | PU11 | | x | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 12 | PU12 | | | x | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 13 | PU13 | | | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 14 | PU14 | | | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 15 | PU15 | | | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 16 | PU16 | | | x | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 17 | PU17 | | | x | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
____________________________________________________
| 6 | 5 | 8 | 4 | --- |
|________|__________|_________|__________|___________|
(1) Per servizi territoriali si intendono quelli dell'area "Salute
mentale", i Consultori, i SERT, .....
(2) Escluse aree di rianimazione, terapia intensiva, pediatria e
ostetricia.
INDICATORI DI QUALITÀ DEI SERVIZI E DELLE PRESTAZIONI SANITARIE
(Art. 14 d.l. 30 dic. 1992 n. 502 e success. modif. e integraz.)
___________________________________________________________________
| | Livelli |
| DIRITTO ALL'INFORMAZIONE | uniformi |
| | di |
| | assistenza|
|_______________________________________________________|___________|
| | | | |
| progr | cod. | INFORMAZIONE SUI SERVIZI OFFERTI E | Collett. |
| | | INDAGINI DI SODDISFAZIONE | amb. vita |
| | | | e lav. |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 18 | DI01 | Esistenza di un Ufficio per le | |
| | | Relazioni con il Pubblico | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 19 | DI02 | Ore di apertura giornaliera | |
| | | dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 20 | DI03 | Distribuzione all'atto del ricovero di | |
| | | un opuscolo informativo sul presidio | |
| | | ospedaliero e sui regolamenti che | |
| | | interessano il paziente | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 21 | DI04 | Numero unità operative nelle quali è | |
| | | stata effettuata almeno un'inchiesta | |
| | | sulle opinioni degli utenti e dei | |
| | | familiari attraverso interviste o | |
| | | questionari durante il periodo di | |
| | | riferimento (*100) / Numero unità | |
| | | operative | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| | | INFORMAZIONE SANITARIA | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 22 | DI05 | Numero medio di giorni entro i quali | |
| | | viene consegnata la cartella clinica | |
| | | al paziente dal giorno della richiesta | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 23 | DI06 | Esistenza di procedure scritte relative| |
| | | al Consenso Informato del paziente | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 24 | DI07 | Esistenza di un ufficio/servizio per | x |
| | | l'educazione sanitaria | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 25 | DI08 | Esistenza di procedura o di un piano | |
| | | per la sicurezza e la riservatezza | |
| | | delle informazioni sanitarie | |
|_______|______|________________________________________|___________|
____________________________________________________
| TOTALE (compresi gli ind. ripetuti) =12| 1 |
|________________________________________|___________|
segue
___________________________________________________________________
| | |
| DIRITTO | Livelli uniformi di assistenza |
| ALL'INFORMA- | |
| ZIONE | |
|______________|____________________________________________________|
| | | | | | | |
| progr | cod. | Sanit. | Special. | Ospedal.| Sanit. | Aspetti |
| | | di base| semires. | | residenz.| generali |
| | | | e territ.| | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 18 | DI01 | | | | | x |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 19 | DI02 | | | | | x |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 20 | DI03 | | | x | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 21 | DI04 | | x | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 22 | DI05 | | | x | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 23 | DI06 | | | x | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 24 | DI07 | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 25 | DI08 | | x | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
____________________________________________________
| --- | 2 | 5 | 2 | 2 |
|________|__________|_________|__________|___________|
INDICATORI DI QUALITÀ DEI SERVIZI E DELLE PRESTAZIONI SANITARIE
(Art. 14 d.l. 30 dic. 1992 n. 502 e success. modif. e integraz.)
___________________________________________________________________
| | Livelli |
| PRESTAZIONI ALBERGHIERE | uniformi |
| | di |
| | assistenza|
|_______________________________________________________|___________|
| | | | |
| progr | cod. | SERVIZI IGIENICI | Collett. |
| | | | amb. vita |
| | | | e lav. |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 26 | PA01 | Numero di posti letto in camere di | |
| | | degenza con servizi igienici riservati | |
| | | ai degenti della stanza (*100)/ Numero | |
| | | di posti letto | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 27 | PA02 | Numero di servizi igienici per i | |
| | | degenti (*100)/ Numero di posti letto | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 28 | PA03 | Numero di servizi igienici nella | |
| | | struttura ambulatoriale (*100)/Numero | |
| | | di accessi nel periodo di riferimento | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| | | COMFORT DELLE STANZE | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 29 | PA04 | Numero di posti letto con armadio | |
| | | guardaroba singolo o anta di armadio | |
| | | multiplo (*100)/ Numero di posti letto | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 30 | PA05 | Numero di posti letto con schienale | |
| | | regolabile (*100)/ Numero di posti | |
| | | letto | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 31 | PA06 | Numero di posti letto con luce | |
| | | individuale e dispositivo di chiamata | |
| | | funzionante (*100)/ Numero di posti | |
| | | letto | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 32 | PA07 | Numero di camere di degenza con oltre | |
| | | 4 posti letto (*100)/ Numero di posti | |
| | | letto | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 33 | PA08 | Numero posti letto disponibili / | |
| | | Numero di camere di degenza | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 34 | PA09 | Superficie in mq delle camere di | |
| | | degenza (*100)/ Numero posti letto | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 35 | PA10 | Numero di camere di degenza con non | |
| | | oltre due posti letto (*100)/ Numero | |
| | | camere di degenza | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 36 | PA11 | Numero di telefoni mobili per uso dei | |
| | | ricoverati (*100)/ Numero posti letto | |
| | | (3) | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 37 | PA12 | Numero telefoni fisi per uso dei | |
| | | ricoverati (*100)/ Numero posti letto | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| | | VITTO | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 38 | PA13 | Fornitura sistematica ai degenti degli | |
| | | accessori completi per la consumazione | |
| | | dei pasti (posate, bicchiere, | |
| | | tovagliolo) | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 39 | PA14 | Possibilità di scelta tra due o più | |
| | | opzioni per ogni componente del menù | |
| | | per i pazienti a dieta libera | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 40 | PA15 | Distribuzione del pranzo ai pazienti | |
| | | prima delle ore 12,00 | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 41 | PA16 | Distribuzione della cena ai pazienti | |
| | | prima delle ore 19,00 | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| | | SERVIZI COMMERCIALI | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 42 | PA17 | Presenza di un punto vendita, | |
| | | all'interno del presidio, accessibile | |
| | | ai degenti e ai familiari per gli | |
| | | accessori essenziali alla cura della | |
| | | persona | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 43 | PA18 | Possibilità di usufruire di un | |
| | | parrucchiere e di un barbiere, gratuito| |
| | | o a pagamento, operante a tempo pieno | |
| | | o ad orario fisso nel presidio | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 44 | PA19 | Passaggio nei reparti di degenza di un | |
| | | rivenditore di giornali e riviste | |
|_______|______|________________________________________|___________|
____________________________________________________
| TOTALE (compresi gli ind. ripetuti) =35| --- |
|________________________________________|___________|
segue
___________________________________________________________________
| | |
| PRESTAZIONI | Livelli uniformi di assistenza |
| ALBERGHIERE | |
| | |
|______________|____________________________________________________|
| | | | | | | |
| progr | cod. | Sanit. | Special. | Ospedal | Sanit. | Aspetti |
| | | di base| semires. | | residenz | generali |
| | | | e territ.| | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 26 | PA01 | | | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 27 | PA02 | | | x | x | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 28 | PA03 | | x | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 29 | PA04 | | | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 30 | PA05 | | | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 31 | PA06 | | | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 32 | PA07 | | | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 33 | PA08 | | | x | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 34 | PA09 | | | x | x | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 35 | PA10 | | | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 36 | PA11 | | | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 37 | PA12 | | | x | x | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 38 | PA13 | | | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 39 | PA14 | | | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 40 | PA15 | | | x | x | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 41 | PA16 | | | x | x | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 42 | PA17 | | | x | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 43 | PA18 | | | x | x | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 44 | PA19 | | | x | x | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
____________________________________________________
| --- | 1 | 18 | 16 | --- |
|________|__________|_________|__________|___________|
(1) Esclusi i telefoni cellulari.
INDICATORI DI QUALITÀ DEI SERVIZI E DELLE PRESTAZIONI SANITARIE
(Art. 14 d.l. 30 dic. 1992 n. 502 e success. modif. e integraz.)
___________________________________________________________________
| | Livelli |
| ASPETTI DELLA PREVENZIONE | uniformi |
| | di |
| | assistenza|
|_______________________________________________________|___________|
| | | | |
| progr | cod. | | Collett. |
| | | | amb. vita |
| | | | e lav. |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 45 | AP01 | Numero soggetti coinvolti nella | x |
| | | campagna di prevenzione primaria delle | |
| | | malattie cardiovascolari (*1000)/ | |
| | | Popolazione target | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 46 | AP02 | Numero donne sottoposte a screening | x |
| | | per la diagnosi precoce del tumore al | |
| | | seno (*1000)/ Popolazione target | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 47 | AP03 | Numero donne sottoposte a screening per| x |
| | | la diagnosi precoce del tumore | |
| | | all'utero (*1000)/ Popolazione target | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 48 | AP04 | Esistenza di un accordo dell'Azienda | |
| | | USL con i Comuni di competenza per | |
| | | l'invio dell'elenco delle vaccinazioni | |
| | | obbligatorie presso le abitazioni | |
| | | degli assistiti | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 49 | AP05 | Numero di medici di medicina generale | |
| | | che partecipano all'attività di | |
| | | screening prevista dall'Azienda | |
| | | Sanitaria (*100)/ Numero di medici di | |
| | | medicina generale | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 50 | AP06 | Esistenza dello "Sportello per la | |
| | | prevenzione unificata" | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 51 | AP07 | Ore di apertura giornaliere dello | |
| | | "Sportello per la prevenzione | |
| | | unificata" | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 52 | AP08 | Numero casi di soggetti colpiti da | |
| | | piaghe da decubito dal secondo grado | |
| | | in su durante il ricovero (*100)/ | |
| | | Numero pazienti dimessi nel periodo | |
|_______|______|________________________________________|___________|
| 53 | AP09 | Numero di posti letto attrezzati con | |
| | | dispositivi per la prevenzione delle | |
| | | piaghe da decubito (*100)/ Numero di | |
| | | posti letto | |
|_______|______|________________________________________|___________|
____________________________________________________
| TOTALE (compresi gli ind. ripetuti) = 9| 3 |
|________________________________________|___________|
segue
___________________________________________________________________
| | |
| ASPETTI | Livelli uniformi di assistenza |
| DELLA | |
| PREVENZIONE | |
|______________|____________________________________________________|
| | | | | | | |
| progr | cod. | Sanit. | Special. | Ospedal.| Sanit. | Aspetti |
| | | di base| semires. | | residenz.| generali |
| | | | e territ.| | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 45 | AP01 | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 46 | AP02 | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 47 | AP03 | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 48 | AP04 | | | | | x |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 49 | AP05 | x | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 50 | AP06 | | | | | x |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 51 | AP07 | | | | | x |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 52 | AP08 | | | x | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
| 53 | AP09 | | | x | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|_______|______|________|__________|_________|__________|___________|
____________________________________________________
| 1 | --- | 2 | --- | 3 |
|________|__________|_________|__________|___________|