Serie Generale n. 78 del 3-4-2006
DECRETI, DELIBERE E ORDINANZE MINISTERIALI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
DECRETO 13 marzo 2006
Indici di qualita' del servizio postale universale, periodo 2006-2008. (GU Serie Generale n.78 del 03-04-2006)

IL MINISTRO DELLE COMUNICAZIONI

Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha
recepito la direttiva n. 97/67/CE sui servizi postali, ed in
particolare l'art. 12, in base al quale l'autorità di
regolamentazione, sentito il Consiglio nazionale dei consumatori ed
utenti, stabilisce gli standard qualitativi del servizio universale
adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo;
Visto il decreto del Ministro delle comunicazioni del 17 aprile
2000, riguardante la conferma della concessione del servizio postale
universale alla Società Poste Italiane S.p.a. pubblicato nella
Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n. 102 del 4 maggio
2000;
Vista la deliberazione del CIPE 29 settembre 2003, n. 77, recante
«Linee guida per la regolazione del settore postale», pubblicata
nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n. 38 del
16 febbraio 2004;
Preso atto dei risultati di qualità conseguiti nel periodo
2003-2005 dalla Società Poste Italiane relativamente alla posta
ordinaria e prioritaria, alla posta raccomandata e assicurata e ai
pacchi ordinari, che evidenziano un tendenziale allineamento con i
corrispondenti standard qualitativi realizzati a livello europeo;
Rilevati, in particolare, i risultati conseguiti nel servizio
«pacco ordinario», che evidenziano una prestazione, in termini di
qualità, superiore agli obiettivi prefissati per il triennio
2003-2005;
Considerato, tuttavia, che in osservanza delle citate linee guida,
Poste Italiane S.p.a. è tenuta al conseguimento del riequilibro
economico del servizio postale attraverso processi di efficientamento
e di contenimento dei costi in vista della liberalizzazione del
mercato;
Ritenuto necessario determinare gli standard di qualità per il
periodo 2006-2008 relativamente ai prodotti di corrispondenza e ai
pacchi rientranti nel servizio universale;
Acquisito il parere favorevole del Consiglio nazionale dei
consumatori e degli utenti, espresso nella seduta del 15 dicembre
2005;
Decreta:
Art. 1
Scopo e campo di applicazione
1. Il presente provvedimento ha lo scopo di definire gli obiettivi
di qualità del servizio postale universale, fornito dalla società
per azioni Poste Italiane S.p.a., in termini di percentuale degli
invii postali recapitati al destinatario entro il tempo J + n,
laddove J rappresenta il giorno di deposito e n il numero di giorni
previsti per il servizio.
2. Il presente provvedimento si applica ai servizi di posta
ordinaria e prioritaria, ai servizi di posta raccomandata, assicurata
e ai pacchi ordinari.

Art. 2.
Posta ordinaria
1. Gli obiettivi di qualità del servizio di posta ordinaria in
ambito nazionale per il periodo 2006-2008 sono i seguenti:

|J+3 |J+5
Anno 2006.... |94,00% |99,00%
Anno 2007.... |94,00% |99,00%
Anno 2008.... |94,00% |99,00%

Art. 3.
Posta prioritaria
1. Gli obiettivi di qualità del servizio di posta prioritaria in
ambito nazionale per il periodo 2006-2008 sono i seguenti:

|J+1 |J+3
Anno 2006.... |88,00% |99,00%
Anno 2007.... |88,00% |99,00%
Anno 2008.... |88,00% |99,00%

Art. 4.
1. Gli obiettivi di qualità della posta raccomandata e della posta
assicurata per il periodo 2006-2008 sono i seguenti:

|J+3 |J+5
Anno 2006.... |92,50% |99,00%
Anno 2007.... |92,50% |99,00%
Anno 2008.... |92,50% |99,00%

Art. 5.
1. Gli obiettivi di qualità dei pacchi ordinari per il periodo
2006-2008 sono i seguenti:

|J+5
Anno 2006.... |93,00%
Anno 2007.... |93,50%
Anno 2008.... |94,00%

Art. 6.
1. Gli indici di qualità di cui ai precedenti articoli sono
recepiti nella carta della qualità del servizio postale.
Il presente decreto è pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della
Repubblica italiana.
Roma, 13 marzo 2006
Il Ministro: Landolfi