Serie Generale n. 265 del 13-11-2009
DECRETI, DELIBERE E ORDINANZE MINISTERIALI
MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO
MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO
DECRETO 26 ottobre 2009
Disposizioni in ordine all'identificazione dell'operatore postale sugli invii e la relativa modulistica. (09A13307) (GU Serie Generale n.265 del 13-11-2009)

IL DIRETTORE GENERALE
per la regolamentazione del settore postale

Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261 e successive
modifiche ed integrazioni., che ha attuato la direttiva 97/67/CE
concernente regole comuni per lo sviluppo del mercato interno dei
servizi postali comunitari e per il miglioramento della qualità del
servizio, come modificato dal decreto legislativo 23 dicembre 2003,
n. 384, che ha attuato la direttiva 2002/39/CE riguardante
l'ulteriore apertura alla concorrenza dei servizi postali della
Comunità;
Visto il decreto ministeriale 4 febbraio 2000, n. 73 recante
disposizioni per il rilascio delle licenze individuali nel settore
postale, modificato dal decreto ministeriale 15 febbraio 2006, n.
129, ed in particolare l'art. 3, comma 1, lettere «d)» ed «e)» che
prevedono l'obbligo per i titolari di licenza individuale di adottare
la carta della qualità e di istituire procedure di reclamo, nonchè
un sistema di rimborso o compensazione per i disservizi;
Visto il decreto ministeriale 4 febbraio 2000, n. 75 recante
disposizioni in materia di autorizzazioni generali nel settore
postale, modificato dal decreto ministeriale 15 febbraio 2006, n.
134, ed in particolare l'art. 4, comma 1, lettera «e)» che prevede
l'obbligo per i titolari di autorizzazione generale di istituire una
procedura di reclamo, semplice, rapida e non onerosa per le denunce
di disservizi presentate dall'utenza;
Visto il decreto-legge 16 maggio 2008, n. 85, convertito in legge
14 luglio 2008, n. 121 (Gazzetta Ufficiale n. 164 del 15 luglio
2008), recante «Disposizioni urgenti per l'adeguamento delle
strutture di Governo in applicazione dell'art. 1, commi 376 e 377
della legge 24 dicembre 2007, n. 244»;
Visto il decreto del Presidente della Repubblica n. 197 del 28
novembre 2008, recante «Riorganizzazione del Ministero dello sviluppo
economico»;
Visto il decreto ministeriale del 7 maggio 2009, recante
«Individuazione degli Uffici di livello dirigenziale non generale del
Ministero dello sviluppo economico»;
Tenuto conto delle segnalazioni pervenute dall'utenza riguardanti
l'impossibilità di identificare l'operatore che ha svolto il
servizio postale a causa dell'assenza di indicazioni in ordine al
soggetto fornitore del servizio stesso ovvero di indicazioni
insufficienti a consentirne una chiara identificabilità;
Considerata l'esigenza di assicurare che il servizio postale si
svolga nel rispetto del principio di massima trasparenza a garanzia
del corretto sviluppo del mercato, nonchè dei diritti dell'utenza;
Ritenuto pertanto opportuno prevedere l'obbligo per i titolari di
licenza individuale e di autorizzazione generale di fornire ogni
utile indicazione atta a garantire una chiara identificazione - su
ogni invio e sulla relativa modulistica - dell'operatore responsabile
del servizio postale nonchè delle eventuali caratteristiche
rilevanti del plico o del tipo di servizio reso;
Ritenuto altresì opportuno prevedere un'efficacia non immediata
delle disposizioni previste dal presente decreto al fine di
consentire agli operatori l'adeguamento alle predette disposizioni;

Decreta:

Le premesse sono parte integrante del presente decreto
direttoriale.
1. Gli operatori postali titolari di licenza individuale e di
autorizzazione generale sono tenuti ad indicare, con decorrenza 1°
gennaio 2010, la denominazione della ditta responsabile del servizio
postale su ogni invio e sulla relativa modulistica, nonchè le
eventuali categorie di prodotto o servizio reso.
2. In caso di mancato rispetto delle disposizioni previste dal
presente decreto, gli Organi preposti alla vigilanza e al controllo
del Ministero dello sviluppo economico applicano le sanzioni di cui
all'art. 21, commi 6 e 7 del decreto legislativo 22 luglio 1999, n.
261.
Il presente decreto è pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della
Repubblica italiana.
Roma, 26 ottobre 2009

Il direttore generale: Fiorentino