5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 91 del 3-8-2011
AVVISI E BANDI DI GARA
ALTRE FIGURE SOGGETTIVE PUBBLICHE E PRIVATE
A.R.I.N. - AZIENDA RISORSE IDRICHE DI NAPOLI S.P.A.
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.91 del 3-8-2011)

Bando di gara appalto servizi - CIG n. 3055168463


Sez.I Denominazione: I.1) A.R.I.N. - Azienda Risorse Idriche di
Napoli S.p.A. - Direzione Logistica e Acquisti - Via Argine n. 929 -
80147 NAPOLI. Tel.: 0817818144 (ing. G. Marsella); fax: 0817818190.
Posta elettronica (e-mail): procurement@arin.na.it. - Sito web:
http://www.arin.na.it Responsabile del Procedimento: ing. Lucio
Tarallo. L'appalto rientra nel campo di applicazione dell'Accordo.
Sez. II. Descrizione: II.1) Appalto di servizi. Ambito territoriale
della provincia di Napoli. Categoria 27, Allegato II B, D.Lgs.
163/2006. II.1.6) CPV 79512000. Affidamento del servizio relativo
alla gestione del numero verde di proprietà ARIN S.p.A. Il servizio
consiste nella gestione di un call center al quale possono rivolgersi
i cittadini per ottenere informazioni relative alle proprie utenze
nonchè informazioni di carattere generale. Codice CIG - Autorità
Contratti Pubblici: 3055168463 II.1.9) Ammissibilità di varianti:
NO. II.2) L'importo dell'appalto ammonta, in via presuntiva, ad Euro
705.000,00 (settecentocinquemila/00), oltre IVA, comprensivo del
triennio base e dell'eventuale proroga di mesi dodici.
Sez. III. Condizioni: III.1) L'aggiudicataria dovrà fornire i
nominativi e le qualifiche del personale impegnato nell'appalto. La
durata dell'appalto è di tre anni, decorrenti dalla data di consegna
delle attività, ovvero quattro, nel caso dell'utilizzo
dell'eventuale proroga. III.2.1) Per lo svolgimento delle attività
oggetto dell'appalto non sarà ammesso l'utilizzo di lavoratori
inquadrati con contratto di collaborazione coordinata e continuativa
a progetto, ai sensi della Circolare n. 17 del 14/06/2006, emessa dal
Ministro del Lavoro e della Previdenza Sociale, on. Cesare Damiano.
È condizione indispensabile per l'affidamento delle attività
oggetto del presente bando, che la sede operativa del call center sia
ubicata nell'ambito territoriale della provincia di Napoli. I
concorrenti che, alla data di presentazione dell'offerta, non sono in
possesso di una idonea sede per lo svolgimento delle attività di
call center nell'ambito territoriale della provincia di Napoli,
dovranno sottoscrivere apposita clausola di impegno alla costituzione
di detta sede ed alla sua operatività entro e non oltre trenta
giorni dalla data di comunicazione dell'aggiudicazione definitiva.
ARIN S.p.A. si riserva la facoltà di applicare le disposizioni di
cui all'art. 140 del D.Lgs. 163/2006. Per la partecipazione alla
procedura di cui al presente bando sono richiesti i seguenti
requisiti:
a) Iscrizione nel Registro delle Imprese tenuto presso la
C.C.I.A.A. territorialmente competente, o ad analogo registro
professionale di altro Stato europeo, attestante l'effettivo
esercizio delle attività oggetto del presente bando;
b) Volume globale di affari, conseguito negli ultimi tre esercizi
finanziari approvati alla data di pubblicazione del bando nella
G.U.U.E., non inferiore ad euro 1.500.000 (euro
unmilionecinquecentomila/00) oltre IVA;
c) Esecuzione di servizi analoghi di call center, negli ultimi tre
esercizi finanziari approvati alla data di pubblicazione del bando
nella G.U.U.E., per un importo globale non inferiore a euro
1.000.000,00 (euro unmilione/00) oltre IVA;
d) Esecuzione di servizi analoghi di call center, negli ultimi tre
esercizi finanziari approvati alla data di pubblicazione del bando
nella G.U.U.E., per un importo globale non inferiore a euro
400.000,00 (euro quattrocentomila/00) oltre IVA, svolto per conto di
soggetti gestori di servizi a rete;
e) Esecuzione, negli ultimi tre esercizi finanziari approvati alla
data di pubblicazione del bando nella G.U.U.E., di almeno un
contratto di punta per servizi di call center inbound, di valore non
inferiore a euro 250.000,00 (euro duecentocinquantamila) oltre IVA;
f) almeno due referenze rilasciate da soggetti di cui all'art. 41,
comma 1, lettera a), del D.Lgs. 163/2006 e ss.mm.ii.;
g) Sistema di qualità aziendale certificato da ente accreditato
ACCREDIA (o da altro ente firmatario di accordi di mutuo
riconoscimento con ACCREDIA, in ambito EA/IAF) in conformità alle
norme UNI EN ISO 9001:2008, settore EA 35, avente come scopo le
attività oggetto dell'appalto;
h) idoneità tecnico professionale dell'impresa, ai sensi del
D.Lgs. 09/04/2008 n. 81, in relazione ai servizi oggetto del presente
Disciplinare, che assicuri il possesso di capacità organizzative,
disponibilità e gestione di forza lavoro, macchine e attrezzature in
conformità al predetto D.Lgs. n. 81, con particolare riferimento
allo svolgimento di adeguata informazione e formazione dei lavoratori
in materia di salute e sicurezza relativamente a servizi analoghi a
quelli oggetto del presente appalto.
Sez. IV. Procedura: IV.1) Procedura aperta. IV.2.1) Offerta
economicamente più vantaggiosa. IV.3.4) Scadenza presentazione
offerte: 07/09/2011 ore 15:00. A.R.I.N. - AZIENDA RISORSE IDRICHE DI
NAPOLI S.p.A. - SEGRETERIA GENERALE - Via Argine, 929 - 80147 Napoli.
IV.3.6) Lingua italiana. IV.3.7) 180 giorni dalla scadenza fissata
per la ricezione delle offerte. IV.3.8) I legali rappresentanti dei
concorrenti ovvero soggetti, muniti di specifica delega loro
conferita dai suddetti legali rappresentanti, uno per ogni
concorrente. Seduta pubblica il 08/09/2011, ore 10:00; nei locali
della Direzione Logistica e Acquisti, in Napoli, alla Via Argine n.
929.
Sez. VI. Altre Informazioni: VI.3) Formano parte integrante del
presente bando, il Disciplinare di gara, con i relativi allegati, il
Capitolato Speciale d'Appalti, lo Schema di Contratto, tutti
disponibili anche al sito web http://www.arin.na.it, insieme al
presente bando. Cauzione provvisoria di cui all'art. 75 del D.Lgs.
163/2006 e ss.mm.ii. Per ulteriori precisazioni e prescrizioni, si
rimanda al suddetto Disciplinare di gara. Appalto finanziato con
fondi a bilancio della stazione appaltante. I corrispettivi saranno
erogati come previsto dal Capitolato Speciale d'Appalto e dallo
schema di contratto. Possono partecipare alla presente procedura
aperta i soggetti individuati ai sensi dell'art. 34, del D.Lgs.
163/2006 e ss.mm.ii., secondo i criteri di cui ai successivi artt.
35, 36 e 37 del suddetto D.Lgs. 163/2006 e secondo le disposizioni di
cui all'art. 92 del D.P.R. n. 207/2010.
Sono inoltre ammessi alla gara i soggetti singoli, consorziati o
raggruppati ai sensi dell'art. 34 del D.Lgs. 163/2006 che intendono
avvalersi dei requisiti tecnico-organizzativi ed economici di altri
soggetti, nel rispetto delle disposizioni di cui all'art. 49 del
D.Lgs. 163/2006 e ss.mm.ii.
Non è ammessa la partecipazione di soggetti che si trovano nelle
condizioni di esclusione dalla partecipazione alle gare di
affidamenti pubblici e di stipula dei relativi contratti previste
dall'art. 38 del D.Lgs. 163/2006 e ss.mm.ii. e da qualsiasi altra
disposizione legislativa e regolamentare.
VI.4) Per ogni eventuale controversia resta fissata la competenza
esclusiva del Foro di Napoli, escludendosi il ricorso all'arbitrato.

Direzione logistica e acquisti
ing. Pasquale Speranza


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