Serie Generale n. 22 del 27-1-2006
DECRETI, DELIBERE E ORDINANZE MINISTERIALI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI
DETERMINAZIONE 13 gennaio 2006
Obiettivi di qualita' conseguiti per i servizi di posta raccomandata, assicurata e pacchi, relativamente all'anno 2003. (GU Serie Generale n.22 del 27-01-2006)

IL MINISTRO DELLE COMUNICAZIONI
in qualità di Autorità di regolamentazione
del settore postale

Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha
recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, ed in particolare
l'art. 12, in base al quale l'autorità di regolamentazione
stabilisce gli standard qualitativi del servizio universale
adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo;
Vista la deliberazione del Ministro delle comunicazioni del
19 giugno 2003, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 150 del
1° luglio 2003, che fissa, tra l'altro, gli indici di qualità
relativi ai tempi di recapito della posta raccomandata e assicurata e
dei pacchi ordinari per il periodo 2003-2005;
Visto il contratto di programma 2003-2005 stipulato tra il
Ministero delle comunicazioni di concerto con il Ministero
dell'economia e delle finanze e Poste Italiane S.p.a., pubblicato
nella Gazzetta Ufficiale n. 129 del 4 giugno 2004, ed in particolare
l'art. 4;
Tenuto conto che, al fine dell'accertamento degli obiettivi di
recupero della qualità relativamente ai prodotti di corrispondenza
registrata e dei pacchi rientranti nel servizio universale il
Ministero ha richiesto al fornitore del servizio universale il report
dei dati nazionali relativi al recapito delle raccomandate,
assicurate e pacchi nell'anno 2003;
Esaminati i dati nazionali relativi al recapito delle raccomandate,
assicurate e pacchi forniti dalla società Poste Italiane S.p.a.,
relativi al periodo 1° gennaio 2003-31 dicembre 2003;

A d o t t a
la seguente determinazione:

Art. 1.
Nel periodo 1° gennaio 2003-31 dicembre 2003, Poste Italiane S.p.a.
ha conseguito i seguenti risultati in termini di qualità, con
riferimento al prodotto «posta raccomandata»:

=====================================================================
| J+3 | J+5
=====================================================================
parametri di qualità.... | 92,0% | 99,0%
risultati conseguiti.... | 92,5% | 99,0%
scostamento.... | +0,5% | -

J+3: recapito in tre giorni più quello di spedizione.
J+5: recapito in cinque giorni più quello di spedizione.

Art. 2.
Nel periodo 1° gennaio 2003-31 dicembre 2003, Poste Italiane S.p.a.
ha conseguito i seguenti risultati in termini di qualità, con
riferimento al prodotto «posta assicurata»:

=====================================================================
| J+3 | J+5
=====================================================================
parametri di qualità.... | 92,0% | 99,0%
risultati conseguiti.... | 92,7% | 99,2%
scostamento.... | +0,7% | +0,2%

J+3: recapito in tre giorni più quello di spedizione.
J+5: recapito in cinque giorni più quello di spedizione.

Art. 3.
Nel periodo 1° gennaio 2003-31 dicembre 2003, Poste Italiane S.p.a.
ha conseguito i seguenti risultati in termini di qualità, con
riferimento al prodotto «pacco ordinario»:

=====================================================================
| J+5
=====================================================================
parametri di qualità.... | 91,0%
risultati conseguiti.... | 95,2%
scostamento.... | +4,2%

J+5: recapito in cinque giorni più quello di spedizione.

Art. 4.
Sulla base dei risultati sopradescritti, la società Poste
Italiane, nell'anno 2003, ha rispettato gli indici di qualità
previsti per la posta raccomandata, la posta assicurata e i pacchi
ordinari.
La presente determinazione è pubblicata nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana.
Roma, 13 gennaio 2006
Il Ministro: Landolfi