5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 30 del 15-3-2010
AVVISI ESITI DI GARA
AVVISI ESITI DI GARA
POSTE ITALIANE S.P.A.
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.30 del 15-3-2010)

AVVISO RELATIVO AGLI APPALTI AGGIUDICATI - SETTORI SPECIALI


SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE
I.1) DENOMINAZIONE E INDIRIZZO UFFICIALE DELL'ENTE
AGGIUDICATORE:Poste Italiane S.p.A. - Acquisti. Viale Asia, 90 - I
piano - 00144 - Roma Italia. Responsabile del Procedimento:
Dott.Marco Grasso 39-6.5958 5601-6281. Telefax 39-6-5958 2905
Indirizzo Internet: www.poste.it/azienda
SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO
II.1) TIPO DI APPALTO: Servizi Categoria del servizio: 7
II.2) SI TRATTA DI UN ACCORDO QUADRO?: NO
II.3) NOMENCLATURA. II.3.1) CPV.Vocabolario principale. Oggetto
principale: 72262000
II.4) DENOMINAZIONE CONFERITA ALL'APPALTO DALL'ENTE
AGGIUDICATORE:Appalto ai sensi D.lgs n° 163/2006 e s.m.i. - Procedura
Aperta per "L'affidamento della progettazione e realizzazione
dell'infrastruttura applicativa del Customer Services di Poste
Italiane".
II.5) BREVE DESCRIZIONE: Appalto ai sensi D.lgs n° 163/2006 e
s.m.i. - Procedura Aperta per "L'affidamento della progettazione e
realizzazione dell'infrastruttura applicativa del Customer Services
di Poste Italiane". L'Appalto comprende servizi professionali per le
attività di analisi, progettazione, migrazione, realizzazione e
manutenzione del Contact Center di Poste Italiane. In particolare è
prevista le realizzazione dei seguenti sistemi:
- Soluzione di Contact Management System (comprensiva di un
Front-end applicativo unico)
- Adeguamento applicativo dell'attuale Sistema di reporting (MIS),
- Evoluzione dell'attuale Sistema di reporting (MIS)
- Sostituzione dell'attuale soluzione di KM a disposizione del
Contact Center (PostHelp) con la soluzione KMS Corporate.
La fornitura include:supporto alla raccolta requisiti
utente,supporto alla strutturazione della conoscenza(tassonomie e
tipologie di metadati),specifiche di integrazione con il CMS e
realizzazione dell'integrazione stessa all'interno del Front
End.Ambito, modalità di esecuzione dell'Appalto, caratteristiche
tecniche, specifiche dei servizi e livelli di servizio richiesti sono
indicati nel Capitolato Speciale d' Oneri (CSO) e relativi allegati.
II.6)VALORE TOTALE STIMA (IVA esclusa). Importo a base di gara:
Euro 4.200.000,00 (quattromilioniduecentomila/00), al netto di oneri
fiscali e dell'eventuale opzione pari al 50% dell'importo netto del
contratto (valore massimo opzionabile Euro 2.100.000,00).
SEZIONE IV: PROCEDURA
IV.1)TIPO DI PROCEDURA: Aperta
IV.2)CRITERI DI AGGIUDICAZIONE:Offerta economicamente più
vantaggiosa.Criteri indicati nel CSO
SEZIONE V: AGGIUDICAZIONE DELL'APPALTO. CONTRATTO n. 1
V.1) AGGIUDICAZIONE E VALORE DELL'APPALTO
V.1.1) Nome e indirizzo del fornitore, imprenditore o prestatore di
servizi cui è stato aggiudicato l'appalto:RTI ACCENTURE S.p.A. -
ACCENTURE TECHNOLOGY SOLUTIONS S.r.l. c/o mandataria ACCENTURE S.p.A.
Largo Donegani, 2 - 20100 - MILANO ITALIA
V.2)SUBAPPALTO:È probabile che il contratto venga subappaltato? NO
V.4)INFORMAZIONI OBBLIGATORIE NON DESTINATE ALLA PUBLICAZIONE
V.4.1)Numero di appalti aggiudicati:1. V.4.2) APPALTO N.1:Appalto
ai sensi D.lgs n° 163/2006 e s.m.i. - Procedura Aperta per
"L'affidamento della progettazione e realizzazione
dell'infrastruttura applicativa del Customer Services di Poste
Italiane".
V.4.2.2)Origine del prodotto o servizio.Paese coperto dall'accordo
sugli appalti pubblici? SÌ. V.4.2.3)Si è derogato all'uso di
specifiche europee? NO
V.4.2.4)Criteri di aggiudicazione utilizzati: Offerta
economicamente più vantaggiosa
V.4.2.5)Varianti.L'appalto è stato aggiudicato ad un offerente che
ha presentato una variante?NO. V.4.2.6)Offerte anormalmente basse:
sono state escluse offerte perchè anormalmente basse? NO
SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI
VI.1)TRATTASI DI AVVISO NON OBBLIGATORIO? NO
VI.2)NUMERO DI RIFERIMENTO ATTRIBUITO AL DOSSIER DALL'ENTE
AGGIUDICATORE:CIG.N.032583143E
VI.3)DATA DI AGGIUDICAZIONE: 20/01/2010. VI.4) NUMERO DI OFFERTE
RICEVUTE: 5
VI.5)L'APPALTO È STATO OGGETTO DI UN BANDO PUBBLICATO SULLA GUCE?
SÌ
In caso affermativo indicare il numero dell'avviso nell'indice
della GUCE:
GUCE n. 2009/ S 102 - 147485 del 29/5/09
VI.6)TIPO DI APPELLO ALLA CONCORRENZA: Bando di gara d'appalto
VI.7)IL CONTRATTO È CONNESSO AD UN PROGETTO/PROGRAMMA FINANZIATO
DAI FONDI DELL'UE? NO
VI.9)DATA DI SPEDIZIONE DEL PRESENTE AVVISO: 10 MARZO 2010.

Il Responsabile Acquisti
Dott. Manlio Caporali


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