5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 118 del 11-10-2017
AVVISI E BANDI DI GARA
COMUNI, ENTI LOCALI E CONSORZI DI COMUNI
COMUNE DI MILANO Area gare beni e servizi
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.118 del 11-10-2017)

Bando di gara - Servizi - Determinazione a contrarre n. 11 del
29/09/2017


SEZIONE I AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE
I.1) Denominazione e indirizzo: Comune Di Milano Area Gare Beni e
Servizi - Gall. C. Fontana, 3, 20121 Milano, PEC
serviziogare1utilityservice@postacert.comune.milano.it.
Mail: app.benigare1@Comune.Milano.it Internet
www.comune.milano.it/utilizza i servizi/servizi on-line/lavoro e
impresa/bandi e gare/consulta i bandi. I.2) I.3) I.4) Indirizzo per
ottenere informazioni/documentazione ed inviare le offerte come al
punto I.1.
SEZIONE II OGGETTO DELL'APPALTO
II.1.1) Oggetto: Appalto 57/2017 CIG 72126589AA Affidamento del
Servizio di Contact Center in co-sourcing "Infoline 020202", II.1.2)
Categoria del servizio: 5, luogo prestazione Milano II.1.8) Divisione
in lotti: No II.1.9) Ammissibilità di varianti: nei limiti
consentiti dagli atti. II.2.1) Importo totale € 7.278.394,51 IVA
esclusa, oneri sicurezza per interferenza pari a zero. Prestazione
Principale "Servizio di Contact Center Infoline 020202": €
6.629.400,00 IVA esclusa. Prestazione Secondaria "Servizio di
Telesoccorso nell'ambito del Servizio di Teleassistenza": €
648.994,51 IVA esclusa. Importo a base d'appalto: € 0,58 al minuto
IVA esclusa di cui: € 0,15 al minuto IVA esclusa e € 0,43 al minuto
IVA esclusa per costi della manodopera non soggetti a ribasso. II.3)
Durata dell'appalto: 27 mesi dalla data dell'avvio del servizio.
L'Amministrazione Comunale si riserva la facoltà di attivare
l'opzione per la ripetizione dei servizi come indicato all'art. 3.2
del Capitolato speciale d'appalto. L'Amministrazione Comunale si
riserva la facoltà di cui all'art. 106 c. 11 del D.Lgs. 50/16.
SEZIONE III INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO
III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste: Cauzione provvisoria oltre
opzioni € 210.264,73 con validità minima 180 giorni dalla data di
presentazione delle offerte. In fase di esecuzione è richiesta
cauzione definitiva mediante polizza bancaria/assicurativa oltre
polizza assicurativa RC comprensiva di RCT. III.1.2) Finanziamento:
L'appalto è finanziato con mezzi correnti di bilancio. III.1.3)
Forma giuridica del raggruppamento d'imprese aggiudicatario:
Associazione temporanea d'imprese redatta con atto notarile ex art.
48 D.Lgs. n. 50/16 e s.m.i.. III.2.1) Situazione giuridica: Il
concorrente non deve trovarsi nelle cause di esclusione ex art. 57
Dir 2014/24/UE e art. 80 Codice dei contratti. III.2.2) Capacità
economica e finanziaria: Realizzazione di un volume d'affari almeno
pari a € 4.800.000,00 IVA esclusa, conseguito negli esercizi
finanziari 2013/2014/2015. La presente dichiarazione viene richiesta
al fine di garantire una più ampia partecipazione agli operatori
economici del settore. III.2.3) Capacità tecnica: Esecuzione di
contratti, svolti con buon esito per enti pubblici o soggetti
privati, nel triennio precedente la data di pubblicazione del bando
di gara, per un valore complessivo, I.V.A. esclusa, almeno pari a €
4.800.000,00 cosi distinti: contratti per la gestione di call
center/contact center per un valore complessivo, con esclusione
dell'I.V.A., almeno pari a € 4.400.000,00; contratti per il servizio
di Teleassistenza/Telesoccorso per un valore complessivo, con
esclusione dell'I.V.A., almeno pari a € 400.000,00. III.3.1)
Prestazione è riservata ad una particolare professione? No III.3.2)
Le persone giuridiche saranno tenute a comunicare i
nominativi/qualifiche professionali del personale incaricato? No.
SEZIONE IV PROCEDURE
IV.1) IV.2) procedura aperta, economicamente più vantaggiosa,
criteri enunciati negli atti di gara IV.3.3) Documenti gara
visionabili e scaricabili su www.comune.milano.it/utilizza i
servizi/servizi on-line/lavoro e impresa/bandi e gare/consulta i
bandi IV.3.4) Scadenza fissata per la ricezione delle offerte
20/11/2017 ore 12:00. IV.3.6) Lingua: Italiano IV.3.7) Periodo minimo
durante il quale l'offerente è vincolato dalla propria offerta: 180
giorni dalla data di presentazione delle stesse. IV 3.8) Persone
ammesse ad assistere all'apertura delle offerte: Si, Data, ora e
luogo di apertura delle offerte 21/11/2017 ore 10:00 Milano Gall. C.
Fontana, 3.
SEZIONE VI ALTRE INFORMAZIONI
VI.1) Trattasi di bando non obbligatorio? NO VI.4) Informazioni
complementari: Per tutto quanto non espressamente indicato si rinvia
al Bando integrale, al Capitolato Speciale d'Appalto pubblicati sul
sito www.comune.milano.it VI.5) Data di spedizione del bando alla
GUUE: 06/10/2017 RUP: Isabella Menichini.

Il direttore di area
Nunzio Dragonetti


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