平成に入って以降、商業地の郊外化やモータリゼーションの進展などによって利用客の減少が続いていたが、琴電の経営改革の成果もあって、近年では利用客は横ばいか微増傾向となっている。
进入平成时代后，由于商业区郊外化与汽车化发展，使用人数逐渐减少，但在琴电的经营改革之下，近年で使用人数稍微回升。