2007年にEAに転職）は、Xbox360に問題が発生していることを公開書簡の形で認め、赤ランプが3個点灯する「死の赤リング」の場合に限り、保証を3年間に延長するとした。
2007年7月，微软方面宣布，自购买之日起算，所有Xbox360主机在3年内发生三红灯警告故障，将提供品质保固服务。