東口のほうが利用客が多いため、東口駅舎にのみ駅員が配置されており、駅事務室や有人の窓口などがある。
为方便行人进出，梅花园站站厅收费区位于站厅东侧处，收费区内设有多组专用电梯（升降机）、扶手电梯及楼梯供乘客往返月台。