箱根を訪れる観光客の減少も理由ではあったが、観光客全体の減少率が15%程度であるのに対し、箱根特急の利用者数は45%も減少していたのである。
前往箱根的观光客自1991年以来虽然也逐年减少，但观光客全体的减少率约在15%以下，箱根特急的乘客减少幅度大于箱根观光客数的减少程度。