また、「乗組員を全く見かけなかった」「『部屋に入れ』と言われた後、『部屋を出ろ』と言われた」「乗組員は慌てていた」「乗客自ら救命ボートを出していた」「具体的な救助作業は行われなかった」「救命ボートには錆び付いて使えないものがあった」などと語る乗客もいる。
其他人证实海警人员只在客轮外等候受困乘客自己游泳出去，都没有登船尝试救助：“他们在外面，把我们拉到船上，但他们没有进来帮忙”、“我们都在讨论著，他们为什么不进来？”，另一名学生说，看起来参与救援的都是渔民，而不是海警。