事故原因としてエア･カザフスタン側の操縦乗員が航空管制官の指示に従わなかったことであるとされた。
空难发生的原因是因为哈萨克斯坦航空的飞行员操作错误，他没有听懂当地航空交通管制用英语发布的指令和警告。