乗務員（運転士・車掌）は新潟駅-直江津駅間はJR東日本、直江津駅-新井駅間はえちごトキめき鉄道が担当し、直江津駅にて乗務員交代が行われる。
乘务员（运转士、车掌）在新潟駅-直江津駅之间由JR东日本担当；直江津站-新井站之间由越后心跳铁道担当；在直江津站交换乘务员。