大学図書館が利用者の学習・研究活動に資するためには、利用者自らが図書館の利用方法に通じている必要があり、そのために利用者教育が必要とされる。
当读者有使用图书馆资源或研究上的问题时，参考馆员扮演着图书馆与读者之间的桥梁，指引读者取得所需的资源，电子数据库的使用指导也属于参考馆员的职责范围。