続いて同年5月、クラウドベースの問い合わせ受付や課金、モバイルマーケティング、顧客サービスを扱うソフトウェア開発会社のSoundBiteCommunicationsを100億円で買収。
2013年5月，公司又收购SoundBiteCommunications，该企业有1亿美元营收，负责提供云端收集和支付、移动营销和客户服务软件。