客室乗務員のスーザン・プライスは他の乗務員1名とともに乗客を鎮め、不安定なものを固定し、緊急体制をとった。
另一位空服员普莱丝（SusanPrice）及其他空服员则安慰受惊的乘客，并收拾凌乱的机舱。