英國歐洲航空548號班機空難

產業關係背景

國際航空公司機長協會聯盟（International Federation of Air Line Pilots' Associations，簡稱IFALPA）宣布，為了抗議在70年代日益嚴重的劫機事件，機長將於1972年6月19日（即事發日後一日）進行罷工。為了了解英國歐洲航空公司是否加入此次罷工，聯盟下屬的英國航空公司機長協會（British Air Line Pilots Association，簡稱BALPA）對此進行了匿名投票。因為得知了此次潛在的罷工，出行旅客提前調節了出行計劃，這導致罷工一日後起飛的548號班機滿載，儘管當日是周日，傳統意義上的出行淡季。
英國航空公司機長協會也和英國歐洲航空公司間就薪酬和工作環境存在產業爭議。支持此項爭議的多為年輕機師，而反對者多為較年長的機師。此前，由於薪酬較低，外加工作量較強，已有22位三叉戟客機副機師（又稱「監理副機師」，Supervisory First Officers）開始罷工。為了訓練新的機師，監理副機師僅被允許坐在機艙內第三席（P3），主要操作飛行器的系統、輔助機長（P1）和副機長（P2）。在其他的客機上，這個職責主要由飛航工程師負責。由於這個限制，三叉戟客機的監理副機師無法獲得飛機操控經驗的認可，這直接導致了他們的低薪。除此之外，他們的特殊身份也導致更有經驗的監理副機師僅能輔助經驗較少的副機長，而實際操控客機的則是副機長。

機長的憤怒

事發前，機上的副機長和監理副機師之間的緊張加劇。6月15日星期四，一個機長大聲抱怨分配給他的年輕副機師「在緊急情況下毫無用處」。受此影響，沮喪的副機長在從希斯羅機場起飛時犯了一個嚴重失誤。這個失誤被監理副機師發現並挽救，晚些時候他跟其他的監理副機師談到這種可以挽救的危險。在英國歐洲航空內部，這起事故稱作「都柏林事故」。
548號班機起飛前一個半小時，當班機長斯坦利・基（Stanley Key）在英國歐洲航空公司位於希思羅機場女王大樓的員工休息室捲入了一起爭吵。由於斯坦利曾在空軍服役，軍隊經歷使他對年輕一代飛行員罷工「獅子大開口」極為憤怒。548號班機的兩名空乘親眼目睹了機長的憤怒，一名目擊者稱，斯坦利機長的勃然大怒是「他所聽到的最激烈的爭論」。過了一會兒，斯坦利向爭吵的福勒未道歉，爭論貌似平息。事發前幾周前，機長斯坦利野蠻地反對罷工的態度早已為他樹敵，機艙內也出現針對他個人的塗鴉，其中包括「Papa India」。在監理副機師工作檯上發現的Papa India塗鴉在事故調查過程中接受了字跡分析，但分析未能指出誰進行了塗鴉，後來的質詢中認為這個塗鴉與事故無關。
空難後的屍檢表明，機長斯坦利患有嚴重的冠心病，而不知何故，在之前航空公司的多次體檢中均未指出這一點。斯坦利在起飛前的爭吵和憤怒可能引發了心臟不適，致使操作判斷失當。斯坦利與塔台間的通信內容也顯得極為簡短，也可能是其身體不適的旁證。

操作背景

執行548號班機飛行的是霍克薛利三叉戟客機1系列，一種短至中程三發客機，由德哈維蘭公司設計製造。事發客機由英國歐洲航空公司在1959年訂購，建造編號2109，在1961年註冊在該司名下，飛行器註冊編號G-ARPI。1964年4月14日首航前，德哈維蘭公司被霍克薛利公司併購；同年5月2日交付與英國歐洲航空。1系列三叉戟客機在前緣配有克魯格襟翼（Krueger flaps），以增加升力係數（Lift coefficient）。
儘管在當時，三叉戟客機配有高科技裝置，但是它和其他具有T型尾翼的客機一樣具有潛在危險的失速特性。如果它的空速較低，特別是在起飛後爬升和降落前，若低速下不開啟機上的高升力裝置（High-lift device），這款客機可能會進入深度失速狀態。此時，它的尾操縱面將會失效，而想要恢復空速近乎不可能。
深度失速的危險首次受到重視是在1962年。德哈維蘭公司的試飛員彼得・巴格（Peter Bugge）和羅恩・克里艾（Ron Clear）為了測試三叉戟客機的失速特性，通過逐漸增加俯仰角度來降低空速。「在達到一個重要的攻角時，三叉戟客機開始保持爬升姿勢快速下降，進入深度失速狀態。」少頃它開始尾旋，墜機「看上去不可避免」，最後，飛行員僥倖躲過一劫。此次事件使得三叉戟客機增配了失速自動警報系統，又稱駕駛杆抖振器（stick shaker）：當客機失速時，駕駛杆抖振器將會被啟動，抖動駕駛杆以引起機師的注意。除此之外，客機還增配了失速挽救系統，通稱自動推桿器（stick pusher）：當客機失速時，如果機師不予理睬駕駛杆抖振器的警報，自動推桿器會調整俯仰角直至機頭向下，這樣空速能夠得以增加。
這些系統組成了「在冊的最完善的失速程序之一」。霍克薛利在「飛行器註冊委員會（Air Registration Board，即現在的Civil Aviation Authority，英國民航局）…」滿意前進行了逾3500次失速實驗。失速自動警報系統和失速挽救系統有時會反應過度：三叉戟面世至1972年6月間，一半的失速警報均為誤報。一名機長非正式地問詢了英國歐洲航空的三叉戟機長，過半數的機長會在失速保護警報激活的瞬間禁用，而不是讓客機自動修正到一個安全高度。事後的隨機檢查發現，這並不是事故的主要原因：21名機長表示他們曾觀察到副機長正確應對任何失速警報。

菲爾索普事故

1966年，三叉戟客機的深度失速特性在菲爾索普事故後再次得到重視。1966年6月3日，註冊編號G-ARPY的三叉戟1C型客機在諾福克的菲爾索普進行試飛時墜毀，機上四名機師全員罹難。此次事故中，為了進行失速實驗，機組特意禁用了駕駛杆抖振器和自動推桿器，而事故的主要原因歸咎於機組未能及時應對即將發生的失速。一個實驗性、自願、匿名的非正式系統，「機密人類因素事故報告規劃」（Confidential Human Factors Incident Reporting Programme），揭露了此後的兩起事故，奧立事故和那不勒斯事故。這兩起事故中，首要因素在於機師失誤；次要因素，有人質疑三叉戟客機的控制系統布局。

奧立事故

1968年12月，一架從巴黎－奧利機場起飛飛往倫敦的三叉戟1C型客機在起飛後為了提高爬升性能而收起襟翼。這並非標準操作。隨後該機機長又收回了前緣襟翼。在低速下，這樣配置高升力裝置會導致三叉戟客機進入深度失速。幸運的是，副機長注意到了這個錯誤，於是他增加了空速並放出了襟翼。所幸隨後的航行未有受到影響。在英國歐洲航空公司內部，這次事故被稱作「巴黎事故」或「奧立事故」。

那不勒斯事故

此後，三叉戟系列客機又發生了一起事故。此次出事客機為三叉戟2E系列，註冊編號G-AVFH。機組人員聲稱，前緣縫翼在未經操作的情況下同時收起。機載的自動化系統探測到客機正在失去空速和升力，於是發出兩個警報。機組人員本未發現問題，於是警用了警報。這時，副機長發現了問題並立即對其進行修正，隨後的航行未受影響。
此次事故的調查人員並未發現任何機械故障，並表示客機「幾乎能夠保持飛行」。高升力裝置的一個連結件成為此次事件的一個疑似因素，儘管在調查548號空難時被否定。在英國歐洲航空公司內部，此次事故又被稱作「那不勒斯事故」或「Foxtrot Hotel事故」（Foxtrot Hotel是北約音標字母中FH——即註冊編號後兩位——的讀法）。出事客機的機艙前部現在位於赫特福德郡的德哈維蘭飛機遺產中心進行展示。

G-ARPI的往前事故記錄

1968年7月3日，由於控制失誤，一架空速大使型貨機（註冊編號G-AMAD）在希思羅機場偏離跑道，撞向G-ARPI（即後來執飛548號班機的客機）和臨近的G-ARPT，貨機8名機組人員中6人罹難。G-ARPT在事故中截斷成兩段，而G-ARPI失去了尾翼。在經過耗資75萬英鎊的維修後，G-ARPI重新開始服務。
1970年2月4日，G-ARPI在降落在巴塞爾－米盧斯－弗賴堡歐洲機場時，遭遇側風滑出跑道，飛機底部受到微小損傷。