NTT DOCOMO

概要

NTT DOCOMO的起源可追溯至1968年（昭和43年）7月1日日本電信電話公社推出的移動通訊服務呼叫器。電電公社民營化後的1990年，政府決定將日本電信電話株式會社的移動通訊事業獨立分出，1993年7月分公司「NTT DoCoMo」開始服務。雖然是東京證券交易所等的上市公司，但NTT擁有其6成（63.32%）的股權，是該公司的連結子公司（金融商品取引法上的特定子公司）。NTT DOCOMO為NTT集團貢獻超過七成的營收。
2008年7月，其下屬各地區分公司合併，公司體制改為全國1社體制。在此之前，DOCOMO是統括NTT DOCOMO集團的核心公司，同時也是管轄關東地方及甲信越地方業務的公司。為與整個NTT DOCOMO集團區別，曾常簡稱該公司為「（NTT）DOCOMO中央」。隨著公司體制改為全國1社，其商標也由NTT DoCoMo改為目前使用的NTT docomo。2010年，公司的正式英文名稱也由NTT DoCoMo, Inc.改為NTT DOCOMO, INC.。2013年10月1日，公司商號從「エヌ・ティ・ティ・ドコモ」統一為通用的「NTTドコモ」。
海外事業方面，NTT DOCOMO在2000年以4090億日圓投資荷蘭皇家電信、1860億日圓投資英國Hutchison 3G，2001年再以1兆2000億日圓投資美國AT&T，但在累積達約1兆5000億日圓的虧損後於2005年棄守。之後，NTT DOCOMO投資印度塔塔電信2670億日圓，共計持有26.5％股權，但投資5年的虧損已達2220億日圓。
2018年，NTT DOCOMO擁有W-CDMA、HSPA服務品牌「FOMA」（3G、3.5G，2001年開始服務）、LTE服務品牌「Xi」（3.9G，2010年開始服務）、LTE-Advanced服務品牌「PREMIUM 4G」（4G，2015年開始服務）等行動電話業務。過去推出的「PHS服務」已在2008年1月7日結束服務，使用PDC的服務品牌「mova」、「DoPa」（2G）也在2012年3月31日結束服務。

郵件和i mode服務

docomo於1997年12月開始提供「10元郵件」（10円メール）服務（2008年2月結束），1999年2月開始提供「i mode」服務。這兩項服務廣受好評，提高了docomo的市場佔有率。
在i mode的普及期的1999年至2001年期間，當時的i mode電子信箱位址曾是「 手機號碼@docomo.ne.jp 」。但有不良業者大量發送垃圾郵件，加上接收郵件需要向收信人收取費用，因而成為重大的社會問題。因此，2001年7月開始，docomo開始了一系列垃圾郵件對策。用戶也可以自行組合郵件位址，並且可以拒收垃圾郵件。同時，面對競爭的激化，NTT docomo從2001年8月開始，毎月的流量在400流量以下的用戶可免收流量費。2008年6月開始，i mode的基本使用費調整為與其他公司相同的每月315日元。
2010年9月開始，推出了在智慧型手機上也能使用i mode電子信箱位址的「sp mode」服務。

mova至FOMA的移行

DOCOMO於2001年10月開始推出了世界最早的W-CDMA方式第3世代手機通訊服務「FOMA」。2004年，以帶有大量最新功能的900i系列手機的發售為契機，FOMA被定位為DOCOMO的主要服務。之後通過一系列促進「mova」用戶轉為「FOMA」的措施，自2004年4月開始到2008年6月末為止，其第3世代手機用戶純增數連續50個月排名第一。2006年7月，FOMA用戶數超過mova用戶數。2008年11月，mova服務停止接受新用戶。預計將於2012年3月31日停止mova手機通訊服務。

FOMA的高速化及LTE的匯入

FOMA的資料通訊速度在2001年10月開始啟用時是通話時上行及下行最高速度均為64Kbps，上網時下行最高速度為384Kbps上行最大速度為64Kbps。之後，手機的上行最快速度達到64Kbps。2006年8月，開始提供名為FOMA High Speed的服務。其通訊規格是HSDPA，下行最快速度3.6Mbps，上行最快速度384Kbps。2008年4月，FOMA High Speed的下行最快速度提高至7.2Mbps；2009年6月，隨著HSPA規格的匯入，上行最快速度也提高至5.7Mbps。2011年6月開始，FOMA High Speed的下行速度提高至14Mbps（理論値14.4Mbps）。
DoCoMo於2010年12月24日開始提供基於第3.9世代的通訊規格LTE的手機通訊服務「Xi（クロッシィ）」。這一服務將從東京、大阪、名古屋開始，逐步擴大到政令制定都市及全日本。隨之「Xi」的匯入，部分室內最快通訊速度可達75Mbps，其他地區最快通訊速度可達37.5Mbps。

其他

DoCoMo於2004年開始提供名稱為「i mode FeliCa」的服務。這一服務的暱稱是手機錢包（「おサイフケータイ」）。之後還提供了基於手機錢包技術的「手機西瓜」服務。「手機錢包」後也授權給其他公司使用。
2006年10月開始電話號碼可攜服務（MNP）後，DoCoMo曾面臨苦戰，2006年11月，其用戶數首次減少。2007年8月度，出現創業以來第2次用戶數減少。為改變這一情況，DoCoMo於2008年7月開始對其品牌進行了全面重新整理。2008年11月，其手機分類方式由過去的「90X・70X」兩個系列改為docomo PRIME series、docomo STYLE series、docomo SMART series、docomo PRO series四個系列。並積極擴大FOMA區域及FOMA High Speed區域，以求提高顧客滿意度，2008年夏季之後，其轉出數及解約率均明顯下降。同年12月，實現MNP制度開始以來首次轉入超過轉出。2009年3月，獲得資料通訊業務用戶滿意度首位；2009年7月，其用戶純增數獲得首位，2009年度全年純增數時隔4年再次獲得首位。
另外在2010年，其首次在JD Power的顧客滿意度調査中獲得首位。 
2008年度開始，DoCoMo開始發售1100系列，在docomo PRO series中發售Windows Mobile、BlackBerry、Android等智慧型手機。2010年夏季開始，智慧型手機自PRO series分離中獨立，改以DoCoMo智慧型手機（ドコモ スマートフォン）的名稱發售。同時開始提供智慧型手機用的ISP服務sp mode（spモード），並且銷售帶有手機電視和手機錢包功能的智慧型手機。並且和大日本印刷合作，設立了面向該公司智慧型手機用戶的電子書籍網站「2Dfacto」以求擴大銷量。2011年9月開始，新設平板電腦的分類DoCoMo平板電腦（ドコモ タブレット」。另外，DoCoMo在2011年4月之後銷售的手機均可解除SIM卡與手機綁定的功能。
從2011年冬季新款手機起，其功能型手機被統合為「docomo STYLE series」。智慧型手機成為銷售主力，並且將帶有手機電視和手機錢包等傳統手機功能的智慧型手機劃入「docomo with series」；面向追求高機能手機用戶的智慧型手機則劃入「docomo NEXT series」。

其他業務

DOCOMO於1998年自NTT個人獲得PHS業務。其PHS用戶最多時曾超過200萬，是PHS市場佔有率第二大企業。不過PHS業務多年赤字。2005年4月30日，DOCOMO停止接受新的PHS用戶。2008年1月7日24時之後，DOCOMO停止PHS服務。
DOCOMO曾是日本唯一一家在全國各都道府縣提供傳呼機業務的公司。DOCOMO在其開業當初，傳呼機用戶曾多於手機用戶。不過在1996年之後，隨著手機和PHS價格的下降及手機也同樣具有簡訊功能，傳呼機用戶逐漸減少。2004年6月30日，DOCOMO停止接受新的傳呼機用戶。2007年3月31日，停止提供傳呼機服務。
DOCOMO也有提供名稱為Wide Star（ワイドスター）的衛星電話服務。其通位於赤道上空36,000公里處的兩個靜止軌道衛星 （N-STAR）提供電話服務。2010年5月時，共有38,100名服務。其服務區包含了日本的領土、領海、經濟水域中可在正午時能看到太陽的區域。主要在山小屋、船舶等手機和固定電話均難以收到訊號的地區使用。2004年3月之前，還曾在飛機內提供服務。由於衛星軌道較遠，打電話時會發生約0.2秒的延遲。此外因通訊時所需功率較大，其電話機的體積和重量也十分龐大，最小的可搬型也有1.7千克。衛星電話所使用的電話機有可搬型、車輛型、船舶型三種類型。
DOCOMO提供有名稱為WORLD WING的國際漫遊服務。其用戶前往外國時，可以直接使用日本的手機進行通話和郵件。且已覆蓋世界上的大多數國家。而所有的DOCOMO手機也都提供名為WORLD CALL的服務，可往海外撥打電話。
DOCOMO於2005年12月1日入股三井住友信用卡公司，並開始提供名為「iD」的非接觸式信用卡服務。2006年5月26日，DOCOMO開始提供可在iD上使用的信用卡服務DCMX。2009年1月，iD的用戶超過1000萬。DCMX的用戶數也在同年8月24日超過1000萬人。目前，日本各大主要便利店和麥當勞、AEON、友都八喜等均可使用iD支付。此外，在一些可口可樂的自動售貨機上也能使用iD。
除此之外，DOCOMO還有提供網際網路（ISP），其服務品牌是mopera和mopera U。DOCOMO也有提供名稱是Mzone的公共無線上網服務，但需付費。其服務範圍是日本收費公共無線網路中最大的。2009年3月，Mzone在全日本設定了3000個服務區。

研究施設（DOCOMO研發中心）

DOCOMO在神奈川縣橫須賀市的橫須賀科研園區（YRP）內建有名為「DOCOMO研發中心」（ドコモR&Dセンター）的研究設施。該設施附近有NEC、富士通、松下、阿爾法系統等企業落戶，DOCOMO也和企業進行了共同研發。研發中心進行次世代通訊方式（如HSUPA、LTE、第4世代手機等）的研究、手機新機型開發、通訊架構的研發等業務，是DOCOMO在日本最重要的開發據點。
研發中心設有參觀區「WHARF」，在這裡可以看到DOCOMO的研究成果以及今後的開發構想。自京濱急行「YRP野比車站」乘坐巴士10分可抵達研發中心。
研發中心在CEATEC JAPAN2009上展示了用眼睛操作的耳機和以國產木材為原料製作的手機等展品。

銷售店

NTT DOCOMO的產品銷售主要在DOCOMO Shop進行，全日本約有2,200店。此外也在家電量販店等地銷售。

流行文化

《20世紀少年》電影版第一部中，唐澤壽明扮演的遠藤賢知使用的手機是Docomo的。