滴滴出行

歷史

2012年9月，嘀嘀打車上線，提供計程車預約服務。
2014年5月，嘀嘀打車更名為「滴滴打車」。
2015年2月14日，滴滴打車和快的打車合併。同年9月9日，滴滴打車更名為滴滴出行並啟用新logo。
2016年5月13日，滴滴出行宣布新一輪融資進展。其中，美國蘋果公司向滴滴出行投資10億美元，成為本次融資最大單筆出資者以及滴滴出行戰略投資者。
2016年8月1日，滴滴出行通過換股方式收購Uber中國的品牌、業務、資料等全部資產。Uber新公司估值將達到350億美元（約2,715億港元），交易完成後，Uber全球將持有滴滴5.89%的股權，相當於17.7%的經濟權益，Uber中國的其餘股東將獲得滴滴合計2.3%的經濟權益，Uber（全球）將成為滴滴最大的股東，滴滴將以680億估值，向Uber（全球）公司投資10億美金，若按此估算，持股比例在1.47%。
2017年5月26日，滴滴攜手聯合國計劃開發署的「聯合國無障礙出行」項目，上線「無障礙專車」服務，為殘障人士、老人、病人、孕婦等特殊人群的出行提供更便捷服務，該服務需提前2小時預約，定價暫與普通商務車預約相同。
2017年12月19日滴滴出行表示，正尋求通過當地特許經營合作夥伴將其打車服務引入台灣，有可能成為該公司首次外擴，料將與美國競爭對手優步正面交鋒。2018年2月，滴滴出行在台灣開展「滴滴順風車」業務，然而在2018年3月，由於順風車收費方式與計程車雷同，被中華民國交通部公路總局認定非單純共乘，認定有「白牌車違法載客營利」行為，公路總局對滴滴在台代理商樂迪科技開出9張舉發單，共開罰1億8100萬元新台幣。樂迪科技於2018年4月表示，為避免造成用戶困擾，滴滴順風車已於4月13日下午六時暫停在台灣地區的服務。
2018年1月4日滴滴出行以9億美元收購巴西最大叫車平台企業「99」。同年1月9日，滴滴出行和小藍單車聯合宣布，小藍單車將由滴滴方面託管，未來用戶可在滴滴APP內免押金騎行小藍。此次託管合作之後，滴滴將為小藍用戶額外提供一種轉換押金、特權卡和充值餘額的方式，用戶可自主選擇是否轉換為等值的滴滴單車券和出行券；而小藍單車的品牌、押金和欠款等各項事務，則繼續歸屬於小藍公司。
2018年1月25日，滴滴出行自有共享單車品牌「青桔單車」上線運營，但因違規投放問題，多次遭到約談。
2018年2月，在台灣短暫推出過滴滴順風車，但因違法超收分擔油資以外金額，被視為「營利行為」因而被開罰4.3億元後於4月下架。
2018年4月23日，滴滴出行宣布進入墨西哥市場。至此，滴滴已將業務拓展至香港、台灣地區，以及日本和拉美地區。
2019年1月，傳滴滴裁員25%，去年員工年終獎金減半。
2019年2月14日，滴滴內部一份文件顯示公司6年虧損390億（人民幣），2018年虧損109億。

軟體問題

新浪網消息稱部分滴滴車主有使用外掛軟體的行為，這些外掛能讓正常車費翻倍以及幫助司機作弊搶單，滴滴表示已上線反作弊系統，並會對違規司機予以處罰。

社交功能導致犯罪及整改

2018年央視專題表示整理過去三年見報的新聞滴滴就有50起性騷擾、搶劫、強姦新聞，包含轟動中國的兩起命案。順風車部門總經理黃潔莉有意將順風車服務往相親艷遇的方向發展；包含在節假日推出一些活動，平日也使用開屏廣告，例如「我們相遇的浪漫故事」「濕了、硬了」「第一次見面就免單，我早晚也是你的」等暗示司機接異性乘客會有更多互動。黃潔莉曾表示要把搭車打造成「性感場景」。樂清案後黃潔莉被公司開除。
順風車司機在接單前在軟體上可看到其他司機對乘客的評價。司機可以給出例如「聲音很甜美」、「顏值爆表」、甚至一些露骨留言，例如「美女下車時絲襪容易走光看得想入非非」、「她有男朋友了」等。除了評價，順風車主頁面還設置「免單」功能，如果兩人聊得非常合拍，車主可以不收錢。根據滴滴大數據分析，男車主願意給女乘客免單的比例達67%，是男乘客的2倍。
2017年5月14日，重慶女子甘某準備從重慶永川區前往巴南區，坐上了周某的滴滴順風車。途中，因周某遲到及對行駛路線不熟悉等，周某與甘某引發口角糾紛。周某停車與甘某發生抓扯，甘某抓住周某的下身，周某遂使用車內放置的紅布和風箏線對甘某的頸部通過纏繞的方式進行緊勒，並使用麻繩對甘某的手腳進行捆綁。其間，周某將一紅酒開瓶器的圓柱狀部分插入甘某陰道內。後周某搭載甘某繼續行駛，並於當晚駕車途經重慶璧山區來鳳街道王家灣璧津三百梯公路路段時，將甘某拋棄至公路邊涵洞下。甘某最終因機械性窒息死亡。同月18日，公安人員將周某抓獲。同年12月21日，周某親屬與被害人親屬達成賠償協議，被害人親屬對周某表示諒解。最終周某被重慶市第五中級人民法院以故意殺人罪，強制猥褻罪，判處死刑，緩期二年執行，剝奪政治權利。
2018年5月5日晚，一名21歲空姐在鄭州機場乘坐滴滴公司順風車時失聯。5月8日警方找到失聯者時發現下身赤裸並有多處刀傷，現場遺留兇器。滴滴公司為此事道歉並懸賞司機。後經證實，嫌疑人投河自殺身亡。事發後，滴滴公司表示，決定自5月12日零時起，對順風車業務進行停業自查整改一周。5月16日，滴滴公布順風車服務階段性整改措施，包括下線評論功能、車主接單前人臉識別、暫停接受22點至6點期間出發訂單等。此事之後，交通部門公布新修訂《計程車服務品質信譽考核辦法》，內容包括設立網約車司機信譽檔案、服務品質考核和公開運營服務信息等等。6月15日起，滴滴出行恢復22:00-00:00和05:00-06:00時段順風車服務，但規定車主和乘客須為同一性別，方能成行。但因中國開車司機多為男性，導致市場反映女司機沒增加前女用戶晚間根本叫不到車。
2018年8月24日14時許，一名20歲女孩在浙江樂清乘坐滴滴公司順風車時失聯。25日凌晨4時許，警方抓獲犯罪嫌疑人鍾元，滴滴司機鍾元交代了對趙培辰實施強姦並將其殺害的犯罪事實，受害人屍體被找到。由於案發前一天已有乘客投訴該司機欲圖謀不軌，但滴滴並未及時處置，以及滴滴公司在趙培辰被害事件中處理不及時、貽誤救援時機，甚至消極配合警方調查，事件引發社會輿論關注和譴責。25日14時許，滴滴公司就此發文道歉。25日下午，浙江省道路運輸管理局要求滴滴平台立即整改，整改期間暫停其在浙江區域的順風車業務。26日11時，滴滴公司發文稱已免去包括順風車部門女總經理黃潔莉在內的兩位高管職務，並將於2018年8月27日0點下線順風車業務。27日，重慶、廣州、深圳、東莞、武漢、貴陽、海口等城市的交通運輸、公安等監管部門對滴滴在當地設立的分公司進行了約談，此前北京、天津、南京也被約談。其中廣東省、深圳市相關部門在約談中指出若滴滴公司仍拒不整改或整改不到位，將採取包括但不限於對平台的聯合懲戒、撤銷經營許可證、應用程式下架、停止網際網路服務、停止聯網或停機整頓等措施。
三個月內兩女生連續因乘坐滴滴順風車遇害，引起了民眾的憤怒，紛紛在社交媒體狠批，不少藝人也站出來聲援受害女生，同時也在微博發文譴責滴滴。
8月28日，滴滴董事長程維、總裁柳青發表致歉信，表示將重新評估順風車業務，在安全保護措施沒有獲得用戶認可之前無限期下線。9月4日，滴滴出行宣布全面啟動安全大整治，並於9月8日至15日期間，在中國大陸地區暫停提供23:00-5:00時間段的服務，包括計程車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車；單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常。9月5日，由交通運輸部等10部門組成的網約車、順風車平台公司安全專項檢查組進駐滴滴公司檢查。滴滴董事長程維在檢查行動中表示「滴滴運營如此大規模的移動出行業務，缺乏經驗和參照，沒有足夠的敬畏之心、警惕之心，喪失了安全紅線和底線的意識，社交出行的引入也偏離了綠色共享出行的初心」。9月8日起，滴滴出行在快車、優享、專車等網約車業務中試運營全程錄音功能，用戶需點擊授權即可開啟，未授權則無法使用。這一功能推出後，網友對其評價不一。9月10日，交通部、公安部發布進一步加強網約車順風車安全管理的緊急通知，其中要求關閉順風車平台社交功能，屏蔽乘客信息，防止泄露個人隱私。9月13日起，滴滴啟動安全培訓計劃，司機每日出車前需要通過安全知識考核後方可接單。但媒體報導有司機指出考核題目過於簡單，戲稱「兩歲小孩都能過」。
然而，在滴滴宣布暫停夜間服務之後，一些城市出現黑車泛濫的情況。另據央視報導，滴滴在四天前向用戶宣布暫停夜間服務的做法，涉嫌違反《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第十一條「網約車平台公司暫停或者終止運營的應該提前30日項服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛所有人和駕駛員，並向社會公告」的規定。
9月14日，滴滴出行發布《滴滴安全大整治階段匯報暨恢復深夜服務公告》。根據公告，滴滴出行將於9月15日起恢復深夜（23:00-5:00）出行服務，同時將試行深夜運營規則。根據規則，試運行期間，快車及專車司機在深夜運行期間需滿足註冊時間超過半年、安全服務超過1000單等條件才能接單。另外在9月13日，滴滴出行啟動司機安全培訓計劃，司機需培訓後參加安全知識考試通過方可出車接單。
9月30日，滴滴出行宣布積極籌備建立安全監督顧問委員會，計劃每年召開不少於5次會議。
10月10日，滴滴出行宣布將在10月18日更新的乘客端和司機端試行「黑名單」功能，屆時乘客和司機可在取消訂單、投訴、評價頁面選擇將對方加入黑名單，加入後的12個月內平台不再為雙方匹配訂單。
12月18日，滴滴發布消息，稱將從7個方面27項措施全面落實整改。滴滴還稱，在未完成隱患整改前將繼續無限期下線順風車業務。
2019年4月15日滴滴順風車事業部負責人張瑞在官方微博上發文公布5點整改方向，但暫無具體上線時間表。按北京私人小客車合乘出行指導意見一般要求合乘服務每車每日不超過兩次，《合肥市人民政府辦公廳關於合肥市私人小客車合乘出行的指導意見（暫行）》則為全天提供最高4次合乘出行。

司機安全

2019年3月24日凌晨，滴滴專職陳司機遭湖南應用技術學院信息工程學院大一學生19歲的楊某淇連捅數刀身亡，楊某淇自首後供述當晚因精神崩潰無故將司機陳某殺害。滴滴創始人兼董事長程維發布微信朋友圈稱「已經委派柳青代表我和公司全體同事，去常德看望陳師傅的家人」，2019年3月25日深夜滴滴總裁柳青前往常德探望遇害者陳師傅家屬，柳青說「非常難過，公司最核心的團隊都來了，代表公司14000人，想表達的是，在這個時候跟家屬在一起。」滴滴承諾這件刑事案件按照之前公告法律規定人身傷害賠償標準的三倍進行賠償，滴滴總裁柳青於3月26日凌晨1:39在微博發文稱「這讓我想到去年的時候的那種心情，那時的不知所措，那時的不知如何面對，甚至那時的懦弱和恐懼。每每想起來，我們自己沒有第一時間去探望家屬，都是懊悔不已。只能刻骨銘心。」司機家屬稱已與滴滴方面協商好後續補償事宜，嫌犯被診斷患抑鬱症有限定刑事責任能力陳司機家屬要求找第三方權威機構重新鑑定。
滴滴在部分城市車內試行車載錄影加密，廣州、成都、長沙、深圳、鄭州、合肥、東莞、泉州、重慶、寧波、溫州、煙臺、惠州、無錫、杭州、青島等城市的乘客可開啟，以此保障司機安全，此前兩起順風車案件滴滴增加訂單錄音功能。

科技

2015年5月，滴滴建立了機器學習研究院（翌年更名為滴滴研究院），開展機器學習與計算機視覺等領域的研究。滴滴希望利用這些技術來優化調度系統，為每位用戶規劃出更合理的出行路線。截至2016年，研究院已招募數百名科研人員。
2017年3月， 滴滴在美國加州山景城建立了滴滴美國研究院，主要針對大數據安全和智能駕駛兩大領域。

員工

截至2016年，滴滴聘用了約5000名員工，員工平均年齡26歲。
2019年3月滴滴公司有14000名員工。