Netflix

服務

Netflix是一種提供電影和電視節目的訂閱制服務，透過網路串流和美國郵政將媒體提供給訂閱者。

網路影片串流

除了光碟出租服務外，Netflix另外提供網路影片串流服務，能使用各種網路裝置連結到Netflix的線上內容資料庫，單一訂閱者的帳號能同時讓多人使用，即使在非訂閱者的電腦或裝置上也能登入服務。網路串流和實體光碟的資料庫有顯著的不同，光碟資料庫提供較多的電影選擇，而網路串流資料庫則有較多的Netflix原創內容。根據Sandvine公司在2013年的報告，Netflix是美國最大的下傳網路流量來源，共佔據了32.3%的下傳總流量，以及28.8%的集計下載流量。
當串流服務剛推出時，Netflix的傳統光碟出租訂閱者能免費使用串流服務。訂閱者每月月費的1美元約可換得1小時的串流影片（例如16.99美元的方案，訂閱者可獲得17小時的影片串流時間）。
2008年1月，Netflix取消了串流服務的時間限制，幾乎所有光碟出租服務訂閱者都可免費享有不限時數的影片串流（然而4.99美元月費的訂閱者每月仍僅能觀看2小時的串流影片），這項改變是回應了Hulu和蘋果公司所新推出的影片出租服務。。在2015年4月，由於光碟出租和網路串流市場的差異性，Netflix將DVD出租訂閱和串流訂閱服務獨立分開，完全取消了串流影片的時數限制。目前Netflix的網路影片串流服務訂閱費用約為每月7.99至11.99美元，並針對新訂閱者提供第一個月免費的服務。
在2014年10月10日以前，Netflix的串流服務並不支援Linux PC，然而以Linux為基礎架構的Roku機上盒則可以使用Netflix服務。Linux電腦的使用者可透過轉接器將Roku機上盒、電子遊戲主機或Blu-ray光碟播放器連接至Linux電腦，或使用VirtualBox或QEMU等虛擬電腦軟體執行Microsoft Windows來觀看Netflix。在《TechRepublic》2010年8月的一篇專訪中，Neflix的公司通訊副總裁表示Linux上可使用的Moonlight等Silverlightj外掛元件並不支援Netflix需要的PlayReady數位版權管理（DRM）系統。然而，Netflix支援Android作業系統，Android是Linux核心為主的複刻版本。一套以Wine為基礎的非官方程式能讓使用者在不安裝Windows虛擬機器的情況下觀看Netflix串流影片。此套名為「Pipelight」的Firefox外掛元件，是以電腦版Netflix計畫為基礎，透過連結到在Wine基底上運行的Silverlight外掛元件，讓Linux原生的網路瀏覽器能播放Netflix。然而，在2014年10月10日，Ubuntu 12.04或14.04版本的使用者，能安裝支援Netflix HTML5數位版權管理機制的Chrome瀏覽器外掛元件。透過Google Chrome播放的Netflix影片最高支援720p的解析度。
根據尼爾森在2011年7月進行的調查，42%的Netflix訂閱戶使用個人電腦進行串流、25%透過Wii遊戲主機、14%的使用者將電腦連接至電視、13%使用PlayStation 3，12%使用Xbox 360。可觀看的影片內容是依據使用者的IP位址決定。對於大多數的使用者，IP位址與其所在的地理位置相同。然而這也代表，如果用者透過其他國家的網路服務連結Netflix，則可觀看該國市場提供的影片內容。

光碟出租

Netflix在美國提供單一費率的DVD和Blu-ray光碟的出租服務。訂閱者可建立想要租借的影片清單。影片光碟從各地區的倉庫透過美國郵政系統寄送。截至2011年3月28日，Netflix在全美共有58個發送據點。訂閱者可以自行決定歸還光碟的時間，但依據訂閱方案的不同，訂閱者能同時租借的影片數量有所限制。若要租借新的影片，訂閱者必須將上一次租借的影片放入回郵信封中寄出歸還。在收到歸還的影片後，Netflix會將影片清單中的下一部影片寄出。
Netflix提供了數種不同價位的訂閱方案，訂閱者每次可租借一至三部影片。此外也提供贈送訂閱方案的服務。2008年11月21日，Netflix開始提供Blu-ray光碟的租借服務，訂閱者必須額外付費。除了影片出租服務外，Netflix也曾銷售二手的影片光碟。賣出的光碟透過相同方式寄出，購買者以與訂閱方案同樣的付款方式付費。二手光碟的銷售已在2008年11月終止。
2010年1月6日，Netflix與華納兄弟影業達成協定，將新發行的影片延遲28天後上架，希望能幫助電影公司在零售通路賣出更多的實體光碟。2010年4月9日，Netflix與環球影業和二十世紀福斯也達成類似的協定。在2011年，Netflix將光碟出租與網路串流服務的價格方案分開，訂閱者可自行決定欲訂購的服務。目前Netflix的光碟出租訂閱費約為每月7.99至19.99美元，包含一個月的試用以及無次數限制的光碟交換服務。

Qwikster

2011年9月18日，Netflix的執行者和共同創辦人海斯汀在官方部落格上宣布，Netflix將分割出旗下的光碟出租事業，並重新命名為「Qwikster」，其唯一的重大變更是這項服務將有自己獨立運作的網站。此外，並同時增加了額外付費的電子遊戲出租服務。欲使用光碟出租服務的Netflix訂閱者，必須使用不同的網站來連結Qwikster。
2011年10月10日，在訂閱者的大量負面反應下，海斯汀中止了計劃中的Qwikster服務，將光碟出租服務繼續保留為Netflix的一部份。

原創節目

2011年3月起，Netflix開始為了旗下受到歡迎的串流服務籌劃原創內容，以每集約一小時長的政治影集《紙牌屋》作為第一部推出的作品，在2013年2月正式發行。該影集的製作人為大衛·芬奇，由凱文·史貝西和羅蘋·萊特領銜主演。2011年下半，Netflix購入了兩季共集16集的影集《莉莉海默》，以及原先由福斯廣播公司製作的情境喜劇《發展受阻》。Netflix在2013年初宣布推出超自然戲劇影集《鐵杉樹叢》。2013年2月，夢工廠動畫和Netflix同意製作名為《渦輪方程式：絕技快攻隊》的動畫影集，這部根據電影《渦輪方程式》的影集在該年7月正式推出。2013年3月，Netflix宣布與華卓斯基姐弟和約瑟夫·麥可·斯特拉日恩斯基簽約，三人將會編寫並製作全新科幻影集《超感獵殺》，並在2015年6月5日推出。
《紙牌屋》、《Lilyhammer》、《鐵杉樹叢》和《勁爆女子監獄》皆在推出後獲得下一季的預定，並在2014年推出下一季的內容。2013年中，Netflix表示有意願製作《發展受阻》的新一季內容，但推出時間並未確定。
2013年11月，Netflix和漫威電視（華特迪士尼公司旗下企業）宣布將製作以漫威超級英雄夜魔俠、潔西卡·瓊斯、鐵拳俠和盧克·凱奇為題材的影集，共簽下五季合約。合約內容包括將推出4部各13集的影集，故事並在最後集結成名為《捍衛者聯盟》的迷你影集。這項計畫的影集在2015年開始陸續推出。除了與漫威的合作計畫外，華特迪士尼公司也宣布電視動畫影集《星際大戰：複製人之戰》的第六季和最終季將會獨家在Netflix上推出，並同時包含前五季動畫以及《星際大戰：複製人之戰》電影版。此一系列的影集在2014年3月7日開始提供串流。
在《紙牌屋》第二季推出不久後，便在2014年2月獲得了第三季的製作續約，在2015年推出，後來也推出了第四季。
Netflix與《發展受阻》的密歇·赫維玆（Mitchell Hurwitz）及其製作公司在2014年4月宣布簽約，將在接下來的數年間為Netflix製作原創內容
Netflix在2014年9月擊敗Amazon Prime和Hulu，取得《愛》（Love）的著作權，該影集是由賈德·阿帕托、萊斯里·亞芬（Leslie Arfin）和保羅·魯斯特（Paul Rust）製作的全新愛情喜劇。
Netflix在2014年11月19日宣布，《西鎮警魂》將在2015年於Netflix平臺推出共10集的第四季內容
2016，推出了原創科幻影劇《怪奇物語》，一播出就獲得極高的評價。

日本

日本Netflix的網路影片串流服務在2015年9月1日晚間上線，並提供給日本市場的原創內容。包括與富士電視臺合作推出新一季的《雙層公寓》，以及由桐谷美玲主演的原創電視劇《內衣白領風雲》（日語：アンダーウェア、Underwear）。Netflix也宣布將在2016年推出改編自芥川獎獲獎小說《火花》的原創作品，並在日本及其他國家市場推出。

韓國

2016年1月7日，Netflix在韓國上線。2017年6月28日，由美韓兩國合作的Netflix原創電影《玉子》上線。2019年，Netflix推出的韓國喪屍劇《李屍朝鮮》（第1季）在播出後廣受觀眾好評，之後又續訂了第2季。

香港

2016年1月7日，Netflix正式在香港上線。2018年2月2日，網路影集《反黑》在香港播映完畢後在Netflix上架，成為首套香港網路影集於Netflix上架；同年12月22日，由Astro投資的原創恐怖懸疑推理電視劇《陽關道》，在同年8月11日起於馬來西亞Astro華麗臺播映完畢後在Netflix上架；2019年4月30日，HMV數位中國集團原創網路影集《向西聞記》在同年4月18日於hmvod推出後在Netflix上架，成為首套hmvod網路影集於Netflix上架；同年5月10日，電視廣播有限公司於同年4月8日宣布與企鵝影視合拍影集《鐵探》在香港播映完畢後在Netflix上架，成為首套無綫電視影集於Netflix上架；同年7月16日，HMV數位中國集團另一套原創網路影集《性敢中環》於hmvod推出後在Netflix上架。

臺灣

Netflix於2016年1月6日正式於臺灣上線，並於同年6月與三立電視公司結成內容夥伴，於該平臺上推出三立過去曾製播之戲劇節目。翌年，Netflix與公共電視臺、凱擘影藝合作，製播原創戲劇《雙城故事》，該劇於同年年底開拍，2018年中旬上架，公視部分戲劇節目亦於該平臺推出。2018年9月，Netflix宣布《罪夢者》將在10月份開拍。2019年，由霹靂布袋戲所製作的精緻布袋戲影集《刀說異數》於Netflix上架，並於首日登上熱門搜尋排行榜第一名。
中國

Netflix與騰訊等多家中國公司展開合作，引進《全職高手》、《三生三世十里桃花》等中國節目。

印度尼西亞

從2018年10月19日起，Netflix向印尼使用者提供印尼語使用者介面和印尼語字幕。該年，Netflix宣布獲得了印尼語動作驚悚片《嗜人之夜》的獨家發行權。

國際市場擴展

Netflix在2010年首次對國際市場提供網路串流服務，該服務於9月22日在加拿大推出。在當時，加拿大的訂閱費用為每月7.99加拿大元，執行長哈斯廷斯表示是「我們在全世界各地中提供的最低、最有競爭力的價格。」然而，雖然訂閱費用低廉，但加拿大地區提供的影片選擇卻非常有限。2012年《加拿大商業線上》網站的喬許·羅文（Josh Loewen）取得資料後發現，Netflix在美國的資料庫共有10,625部影片，而在加拿大則僅有2,647部影片。這樣的差異是由於影片在美國和加拿大的發行權不同。在一開始，加拿大的Netflix提供了未在美國市場推出的影片。例如一部福斯電視臺喜劇《富貴與愛情》，在美國電視臺播放的當天同時於加拿大Netflix上推出。
2015年6月6日，里德·哈斯廷斯在葡萄牙當地報紙的存取中宣布，Netflix將會在10月進入義大利、葡萄牙和西班牙市場。，並預計在里斯本成立南歐地區客戶服務中心（服務範圍也同時包括已於先前開放的法國市場）。2015年9月9日，Netflix宣布將會開始擴展亞洲市場，於2016年初在香港、新加坡、韓國和臺灣提供服務；而菲律賓和東南亞市場也將在近期內開放。
2016年1月6日，Netflix在消費電子展中宣布擴展業務範圍，即時起在130個新國家和地區推出串流服務。該公司宣傳指出除了部分國家和地區外，Netflix旗下的串流平臺已幾乎在「全世界」提供服務。不在這次擴展市場範圍的國家與地區包括網路環境特殊的中國大陸以及與美國處於敵對狀態的國家（例如克里米亞、敘利亞和北韓）。Netflix也宣布將和韓國樂金公司合作，在亞洲、歐洲和中東市場推出預付服務。
2017年4月，有報導稱Netflix將與愛奇藝合作，將旗下劇集等內容以聯名授權的形式，讓愛奇藝在中國大陸播放。
2018年12月，Netflix和臺灣的中華電信公司簽署合作協定，協定內容有：Netflix的節目在中華電信MOD上架，租用中華電信的臺灣資料中心機房，合拍電影或戲劇等。

Netflix API

Netflix在2008年10月1日推出應用程式介面（API）。透過Netflix API能取用所有Netflix影片的資料，並可管理使用者的影片清單。Netflix API可免費使用在商業用途。
已有許多服務整合使用Netflix的API，包括爛番茄和《紐約時報》網站，使用者可直接在網頁上點擊連結來將影片加入到自己的清單，或立即開始觀看。搜尋引擎「Jinni」則可讓使用者搜尋Netflix提供的影片，並顯示觀眾評價等資訊。
此外，API也讓許多開發者推出Netflix的行動應用軟體。例如Netflix在2009年11月16日推出官方的諾基亞手機應用程式，讓使用者可播放影片的預告。2010年10月26日，Netflix推出了官方的iPhone應用程式。然而，在2012年6月，Netflix開始限縮其公開API的可用性。2014年6月，Netflix宣布為了專注在支援人數不斷成長中的訂閱者，將會停止提供API服務，並自2014年11月14日起生效。在公開API終止後，Netflix持續與8個服務業者合作，包括Instant Watcher、Manhattan、Yidio和Nextguide等。

IT基礎架構

Netflix在2010年將其IT基礎架構整合至Amazon EC2平臺。電影製片廠提供的數位影片主拷貝存放在Amazon S3伺服器中，並透過雲端主機將影片編碼成超過50種不同解析度和音質的版本。Netflix在Amazon伺服器上共存放了超過1 PB的資料，資料再經由內容傳遞網路（包括Akamai、Limelight和Level 3）傳輸至各地的網路服務供應商（ISP）。Netflix在其行動應用後端平台服務（MBaaS）使用了數種開源軟體技術，包括Java、MySQL、Gluster、Apache Tomcat、Hive、Chukwa、Cassandra和Hadoop。

 中國大陸

廣電總局規定，境外公司不得在中國大陸境內開展視聽服務，再加上該地區嚴厲苛刻的網路審查制度，導致Netflix至今仍未進入中國大陸市場。

 俄羅斯

Netflix的英文版於2011年被俄羅斯政府封鎖。而俄文版於2016年1月在俄羅斯上線後，政府亦要求Netflix必須在俄羅斯公司旗下運營，並且網站至少要含有30%的俄產電影，否則俄文版亦將會被封鎖。

 印尼

2016年1月，印度尼西亞政府以「拒絕對影片內容進行審查，並且在印尼無法律實體和合作夥伴」為由，宣布封禁Netflix。

 沙烏地阿拉伯

Netflix應沙烏地阿拉伯政府的要求下架了政治喜劇節目《哈桑·明哈傑：愛國者有話說》的第2集《沙烏地阿拉伯》（僅限沙烏地境內），沙烏地政府認為這一集諷刺了沙烏地王儲穆罕默德·本·薩勒曼以及批評了沙烏地政府對異見記者賈邁勒·卡舒吉遇害的反應。

挑戰

Neil Cybart認為，多年以來Netflix依然保持如此平穩的成長趨勢是因為它成功進入了一個良性的「內容—會員」的成長循環，但這種良性循環絕對不會持續太久，它會面臨兩方面的競爭。一，使用者看網路影片所用的時間，傳統的電視臺、強勁同行對手HBO、Hulu、亞馬遜Prime影音，和突然加入串串流媒體產業的迪士尼+（含二十一世紀福斯）與依靠AT&T的DC漫畫、蘋果公司和YouTube（YouTube Premium）等新興對手。二，Netflix、HBO、Hulu以及亞馬遜Prime影音等強勁對手的競爭下，付費影片產業難以出現一家獨大的局面。