黑影

開發與發布

根據首席設計師傑夫·古德曼的說法，駭影起初是一個具有駭客能力的英雄人物。古德曼指出他們在實際測試中發現只有駭客技能並不是「非常好」，於是開始考慮構建隱形的特性，將駭客技能作為角色能力的一部分。他們此前將隱形能力賦予了源氏，後者可以隱身移動到敵人背後，擊暈他們並使用另一種技能擊殺，但發現這只能用於對付脫團的成員，隱身的可玩性不高。他們吸取教訓，給予了駭影類似的潛行能力，但與駭客技能結合，這樣無論對手的風格如何，駭影都可以為團隊做有效貢獻。古德曼稱他們最初對將技能沉默加入遊戲感到猶豫不決，知道即使只有短時間的技能剝離，玩家也可能會對其產生負面反應。然而，安娜與其睡眠誘導能力的成功測試鼓舞了他們，他們相信能夠以相同的方式管理駭影的駭客技能。
古德曼稱他們想為遊戲添加更多的反派角色，他認為駭影在某種意義上是邪惡的，她不關心他人，但會忠於她的僱主利爪。暴雪早在《鬥陣特攻》開放測試階段就為駭影策劃了一個長期的另類實境遊戲（ARG）。古德曼設計了ARG的初始階段，目的是讓玩家」在我們還沒有公布之前先了解她是誰，還有一點她的個性「，並表明了她的駭客本質。 
按計劃，ARG在2016年11月4日的暴雪嘉年華以駭影的官方公布結束。她在開幕式上通過動畫短片引出，現場的參加者可以進行試玩。暴雪還宣布她會在下周加入到遊戲PC平台的公開測試伺服器。駭影於2016年11月15日面向所有玩家發布。

圖片泄露

2016年10月7日，一名Reddit用戶發布了一張Xbox Games商店的圖片，上面出現了萬聖節主題的補給以及可通過微交易獲得的遊戲內獎勵項目，其中包含了駭影的內容。10月8日，一張據稱是內部暴雪開發者網站的圖片出現在了DeviantArt、Imgur和Gyazo上。上傳者聲稱圖片顯示了駭影的人物模型、角色部分傳記以及描述了一個萬聖節主題的遊戲模式，由炸彈鼠扮演弗蘭肯斯坦博士。萬聖節活動，包括有弗蘭肯斯坦博士的遊戲模式，於10月11日上線，與泄露的圖片一致。11月1日，一份暴雪商店的商品清單被意外公布，隨後立即被刪除。圖片中的角色類似於已泄露的人物模型，其檔案名為「Sombra」，有著暴雪概念美術設計師的簽名。
「駭影」情報圖泄露後，由於身穿緊身褲並且留著鏟青頭髮型的造型與香港歌手鄧紫棋參加《我是歌手》時的形象十分相似，「駭影」被華語地區玩家戲稱為「鄧紫棋」。而其終極技能「電磁脈衝」也被戲稱為「全都是泡沫」（歌詞，出自鄧紫棋2012年專輯《Xposed》中的單曲《泡沫》）。

玩法

在《鬥陣特攻》中，駭影被歸類為突擊型英雄。她裝備了低傷害、大容量的全自動衝鋒槍，用於近距離戰鬥。她可以入侵敵人與炮台，被入侵後，敵人將不能使用特殊或最終能力，但主要攻擊方式仍可用。駭影的駭客技能也可以獲取對手的生命值和最終能力狀態，只要他們被侵入一分鐘內仍在對手的視線中。駭影也可以扔出一個傳動信標，使其短暫隱形並以爆發速度傳送。她的終極能力是EMP爆炸，摧毀敵方屏障以及護盾，並且侵入範圍內的所有敵人。

虛構生平

駭影（「Sombra」的西班牙語意為「影子」）是死神的聯絡人，後者在「老兵」漫畫和遊戲中的一些對話中提到過她。她的母語為西班牙語。
有媒體推測她是一個墨西哥裔的駭客。她與墨西哥一個虛構的城鎮多拉多有關，這一地圖存在許多關於她的線索，而且據推測她在多拉多活動。
一個據稱從內部暴雪開發者網站泄漏的消息稱在智械危機期間，駭影「失去了一切」，在那場危機中Omnic機器人試圖毀滅人類。泄漏的消息也稱她在墨西哥與虛構的烈骨幫合作並最終被利爪招募，後者是一個反派組織，死神也在其中。

另類實境遊戲

在《鬥陣特攻》開放測試期間，駭影的線索被放在了遊戲地圖多拉多中。關於後來發布的輔助型狙擊英雄安娜的提示則出現在了阿努比斯神廟地圖，而玩家們認為這些線索都指向了駭影。這一猜測直到2016年7月安娜的正式發布才結束。

YouTube視訊與天空程式碼

暴雪在YouTube上傳了一段視訊，詳細介紹了安娜的出身。視訊中包含了一段以十六進位序列編碼的西班牙語資訊。2016年7月19日，開發者更新了安娜的視訊，裡面有一段不尋常的靜態畫面。發布四個小時內，玩家使用了七種解密方法對此畫面進行解密，最終發現了一個QR碼，得到一段西班牙文，暗示以後的謎題將更加困難。
8月2日，暴雪發布了一個詳細描述夏季遊戲活動的視訊，視訊中包含了一段Base64加密的程式碼。該程式碼被解密成一個加鹽的哈希值，需要密鑰進行下一步解密。玩家還發現視訊中的九個英雄代表著不同的方位。以前的謎題只需幾個小時就能解決，現在玩家花了幾天的時間才取得進展。
8月4日，開發者傑夫瑞·卡普蘭一段評論使得玩家開始搜尋多拉多地圖的天空。他們發現了一種被稱為天空程式碼的圖案，圖案後來被證明是視覺假象，最終做成了音樂作品。然而，8月8日，玩家在《鬥陣特攻》官網截圖畫廊中發現了一張經壓縮的多拉多圖片，裡面包含了一條西班牙文資訊，提示玩家專注於其他地方。玩家後來發現了遊戲成就中出現的暗號，使用夏季遊戲視訊中的定向線索解密，最終指向了另一張壓縮圖片，得到又一條西班牙文消息和一個ASCII藝術頭骨。由天空程式碼創建的歌曲後來被整合到遊戲中禪亞塔的表情動畫裡。

momentincrime、LumériCo和伏斯凱亞工業區網站

8月4日，用戶"Skycoder" 用西班牙語把天空程式碼發布到了Battle.net論壇中，隨後其變成了一個閃爍的死神圖片和一串字符序列。玩家發現這一線索是倒計時，倒計時結束後，序列變成了頭骨，給出了一條消息：momentincrime。消息連結到以前的鬥陣特攻視訊，其中在犯罪時刻（A Moment in Crime）提示行處有一個電子郵件地址。向此地址發資訊會收到了一段直接提及駭影的回覆。
計數器於被發現八周後的2016年10月18日達到100％。網站更新了一條消息，表示駭影侵入了一個遊戲角色壁壘機兵；隱藏在網站HTML中的消息暗示了即將到來的鬥陣特攻版本號。
2016年10月19日，鬥陣特攻更新的內部版本號與線索相符。在新的內部版本中，壁壘機兵在多拉多地圖屏幕附近發出蜂鳴聲，表示了駭影的現身。蜂鳴聲被玩家翻譯成摩爾斯電碼，其指向一個總部設在多拉多的虛構LumériCo公司的網站。最終，玩家解碼了來自駭影的消息，她敦促他們幫助其揭露LumériCo內部的腐敗，最終告知他們要等待進一步的指示。
11月1日，《鬥陣特攻》subreddit的用戶個人資訊頭像被更改為駭影的頭骨標誌，看起來像駭影「入侵了」這個網站，公告要求用戶協助駭影滲透LumériCo網站。相應的Discord伺服器也進行了類似的更改，做出駭影入侵的樣子。初期的訪問量使LumériCo網站和Discord頻道崩潰。用戶最終被引至總部設在俄羅斯的虛構的伏斯凱亞工業區的網站。

反響

《福布斯》的保羅·塔西（Paul Tassi）稱「「雖然ARG內在的程式碼、散列和尋找元素堅實，但遊戲的回報一直都成問題」。CNET的盧克·蘭開斯特（Luke Lancaster）認為ARG「緩慢地資訊注入非常適合《鬥陣特攻》的低調敘事」，遊戲故事往往通過相關媒介和遊戲內的短對話交流體現。Kotaku的麥可·麥克威爾特（Michael McWhertor）報導稱玩家期望在犯罪時刻倒計時結束時駭影會公布，然而當其結束時卻僅給出了一個模糊的線索，暴雪論壇與《鬥陣特攻》subreddit的玩家紛紛表示「疲勞與厭煩」，並敦促暴雪不要在這麼做。Engadget的大衛·蘭姆（David Lumb）也報導玩家對新的線索感到「沮喪」，並寫道：」不出所料，許多粉絲感到挫敗並放棄了追尋。「蘭姆還指出，儘管玩家努力解密，但還是對駭影了解很少。古德曼指出，他們雖然認為ARG取得了成功，但也確實收到了用戶反饋，稱自己的付出與回報不成正比。團隊會吸取反饋的意見，用於未來的工作中。一方面古德曼意識到他們做錯了，不應太依賴固定的倒計時。玩家在倒計時結束前就很快解決了各種難題，使得ARG的各個階段顯過於脫節。
2016年8月，玩家利用社會工程策略獲取了名稱中包含「Sombra」的帳號，並試圖獲取四個類似帳號的訪問權限。玩家還發現了一個電子郵件地址與《鬥陣特攻》漫畫中的一個《魔獸世界》帳號相關。這些帳號都與ARG無關。因擔心粉絲會試圖訪問暴雪員工的社交網路，Reddit版主刪除了2016年10月泄漏的駭影角色模型圖片。