觀塘站

車站設計

觀塘站位於觀塘區的觀塘道迴旋處之上。車站下方設有一條行車隧道（7號幹線一部份），主要方便觀塘道車輛於車站下方穿過，無需經過觀塘道、協和街及開源道迴旋處，減輕有關路段擠塞情況。該行車隧道與觀塘站同時興建，現由路政署管理。
而迴旋處上，大堂之下為港鐵後勤空間，設有員工設施（包括：休息室、洗手間、更衣室），以及機房，另設一道小樓梯連接大堂層的車站控制室，而受觀塘市中心重建項目影響之新觀塘美沙酮診所，已建在迴旋處內，以及設有兩道小樓梯連接觀塘道來回方向的行車隧道。

大堂

觀塘站內提供不同類型的商店供乘客購物，例如有便利店、麵包糕餅店、銀行、藥房等服務，所有商店主要分布在非收費區內。
此外，觀塘站也有不少自助服務設施供乘客享用，包括自動櫃員機和自動售賣機。大堂近客務中心亦設有香港郵政郵箱方便乘客在車站內投寄郵件，以及「會員服務站」供乘客登記為港鐵友禮會會員、查閱獎分及換領獎賞。

月台

觀塘站設有2個月台，並共用同一個島式月台，1號月台為觀塘綫往調景嶺方向的列車使用，而2號月台為觀塘綫往黃埔方向的列車使用。
由於車站沿觀塘道的路面上方興建，因此月台彎度較高，引致月台與列車之間的空隙較闊，故此港鐵公司會在列車及月台上播放廣播提醒乘客注意月台空隙，月台地面亦貼上大型「請小心空隙」標貼，並於月台的邊緣加上膠條縮窄有關空隙。
另外，並在觀塘站東面和西面分別設有袋狀軌和單向渡線（原為雙向，順向一組在東隧路段通車後被拆除），可供列車於該處掉頭或停泊之用。現時深夜部分班次會以觀塘站作終點站，再利用車站西面渡線路軌返回九龍灣車廠。由於觀塘站是部分班次的終點站之一，所以在月台中部（月台長辦公室旁）設有員工專用洗手間一個。

利用狀況

觀塘站位於觀塘道上，正是住宅區和工業區的交界，一方面為山上的公共運輸工具主要接駁車站，另一方面亦有居民使用其他公共運輸工具經本站轉乘往山上住宅區，因此本站每天不論早晚人流甚高。
而隨著香港工業轉型，加上近年政府大力推動「起動九龍東」計劃，愈來愈多工業大廈被改建成商業大廈，大量企業、銀行以至政府機構的辦公室搬遷至本站附近的商業大廈，為本站帶來大量上班族客量。車站附近又有創紀之城、創紀之城五期內的「apm」等商場和區內地標，而且有多條專線小巴路線接駁觀塘站，更令本站人流增長迅速，是觀塘綫17個車站中最多人出入閘及最繁忙的車站。
目前本站於早上及傍晚成為嚴重擠迫的「重災區」，繁忙時間難以迫上車。而在2016年6月，民建聯訪問了千多名市民，當中最迫的站為觀塘站，足證本站擠逼問題之嚴重。建議港鐵應盡快擴建觀塘站月台，紓緩承載力爆煲問題。

早期系統

根據1970年的《集體運輸計劃總報告書》，建設中的集體運輸系統共分為4個優先發展的早期系統工程及其餘4個稍後發展的工程，當時觀塘站為第4期工程的一部份，同時為整個早期系統的觀塘支綫東面終點站。

修正早期系統

1975年，由於早期系統修訂為修正早期系統，觀塘站成為修正早期系統的上行線終點，貫通九龍東、西及香港島的住宅、工業及商業區，承建商是遠東／干尼聯營，與修正早期系統同時於1979年10月1日正式啟用。
為配合荃灣綫於1982年5月10日通車，修正早期系統油麻地至觀塘的路段改稱觀塘綫，列車從當日起只行走觀塘至油麻地各站，而往中環的乘客需在旺角站轉乘。其後，除了小規模的翻新外，車站於1982年至1989年間沒有大變動，一直為觀塘綫的終點站。

東區海底隧道

1984年，政府批准興建東區海底隧道，並將觀塘綫延伸至港島東區，把觀塘綫的終站延長至鰂魚涌站，改變了車站作為觀塘綫的上行綫終站的歷史。

翻新車站

機場快綫落成後，地鐵為配合現代化設計，1998年至1999年間，委託英國RMJM建築師有限公司將觀塘站員工設施、外牆、售票大堂及月台重新設計，隨後便在觀塘站進行大型翻新工程，為大堂加裝空調系統；並把舊有的深灰色紙皮石的牆身和柱身，改成白色人造纖維板，同時亦加設升降機往返地面。
而車站裝設了三幅由攝影家艾思滔拍攝的巨型風景壁畫，分別是港島南面遠眺石澳、藍塘海峽及清水灣半島的旖旎風光，香港仔附近繽紛的秋日色彩，及港島東面柏架山下長滿苔蘚的景色。
2005年，地鐵再為車站外牆殘舊問題，為觀塘站外牆除去舊有深灰色紙皮石，再改以藍色、白色的牆身及灰色柱身；同時亦將出入口石屎地板改為地磚（除A2出入口外），為車站帶來新形象。工程已於2006年中完成。
翻新行人天橋上蓋工程於2008年展開。新上蓋的用料主要分為兩種：金屬板和透明纖維板。金屬板放在上蓋正中間，以保護電燈、揚聲器等電力設施，透明纖維板則放在上蓋兩旁，增加採光度，減少使用電燈，較以往採用不透明物料環保。

重建A2出入口

由於新鴻基地產將舊有的東九龍廣場重建成為創紀之城五期，故原有的A2出入口於2001年至2005年間封閉，以便拆卸原有行人天橋，與大廈一併重建，新行人天橋設有空調系統及升降機往返地面，並把通道擴闊了約一倍多，以應付商場帶來的龐大人流。A2出入口於2005年2月重開，由於創紀之城五期內亦包括一個大型商場apm，成為地鐵系統上首個純英文的指示牌APM，但後期因發展商指出英文字母「apm」理應為小寫，故又改將指示牌成apm。

重組布局

地鐵公司於2006年7月再次為觀塘站進行改善工程，並加設更多商店及改善通道。峻工後，連接A出入口和入閘機的通道因店舖和人流的增加，從早到晚都非常擁擠。為舒緩供A出入口進入的人流所使用的西入閘機的擁擠情況，在2013年12月港鐵把近A2出入口的5部出閘機改為入閘機，並將原有的店鋪遷至付費區內。

月台閘門

港鐵公司於2008年1月決定於所有前地鐵網路的8個地面及架空車站加建月台閘門及改善現有通風設計，以避免乘客墜軌。月台閘門約高1.5米。整個計劃將於平日深夜終止服務的時間加建。車站與荃灣綫荃灣站屬於第三期進行月台閘門加裝工程，在2011年10月完工，標誌著觀塘綫所有車站均設有月台幕門和月台閘門。
往來大堂及月台升降機已於2016年10月15日暫停使用，以更換為較新型號，並已於2017年4月13日重投服務。

站外行人天橋唱歌被職員阻止

《中國好聲音》香港區冠軍、音樂人劉卓軒於2015年9月26日晚在港鐵觀塘站，近apm商場出口的行人天橋唱歌，被港鐵職員阻止，港鐵職員其後報警。音樂人自稱是測量師，質疑該地屬公共空間，指職員無權干涉。翻查地政署資料，創紀之城第五期連接港鐵站出口、橫跨觀塘道的行人天橋「位於政府土地」。立法會議員田北辰表示，政府土地也可以由港鐵管理，若政府批准該處為《港鐵附例》管轄地方，港鐵便有權要求停止表演。若政府只是委託港鐵清潔該地點，港鐵行動前要先聯絡政府相關部門。

關閉車站引起市民不滿

2019年8月24日上午10點半，港鐵宣布因應當日觀塘區遊行，中午12時起關閉九龍灣站、牛頭角站、觀塘站、藍田站共四個車站。觀塘綫黃埔站至彩虹站之間，維持正常列車服務。彩虹站至調景嶺站之間列車服務暫停，同時亦未有提供接駁巴士。由於這是港鐵被中共官媒《人民日報》批評在多次警民衝突中列車照常運作接載包括示威者在內乘客，尤如「暴徒專列」後首次在遊行開始前便關站及停駛，故引起市民關注。市民批評港鐵是政府「幫兇」，做法並無必要，嚴重影響市民生活，港鐵應盡服務香港市民的責任。立法會議員批評做法妨擾市民參與合法的公眾活動。到近下午1時許，觀塘站A出口閘下有4人靜坐抗議封站，要求港鐵高層交代。到1時55分警員成功清場後，市民在站外踢閘抗議。
到晚上8時38分，港鐵車務總監劉天成指社會爭議引發了一些在鐵路發生的事件和衝突是港鐵公司運作40年來經歷過的最大挑戰，本質不是鐵路服務使港鐵人員面對前所未見的挑戰和艱難，與當局相討後，在考慮到同事、乘客及鐵路設施的安全後決定暫時停止在活動路段的鐵路服務及關閉部分車站，以「不讓暴力在鐵路網絡內滋長」，是「經審慎考慮、不得已的安排」。又說如各界人士能提出更好方法，港鐵會考慮。列車服務於晚上11時45分回復正常。
運輸及房屋局表示港鐵關閉車站非人為錯誤、由港鐵公司自行提出並經政府同意，港鐵公司不需根據服務表現安排作出罰款。

關閉車站後發生縱火爭議

2019年10月4日在反對禁止蒙面規例示威爆發後的晚上7時40分，港鐵表示由於站內有示威者進行破壞，決定關閉觀塘站，不過站內未有人縱火。晚上9時，有市民拍攝到防暴警察進入車站。到晚上10時30分，多名消防員進入站內滅火。港鐵在10月5日凌晨發布新聞稿，向外公布車站損毀情況，圖片顯示多項設施遭燒至焦黑。惟在晚上8時42分，有市民拍攝到防暴警察進入已封鎖的車站，有網民認為事件可疑，質疑港鐵和警方自編自導自演，要求港鐵公開觀塘站閉路電視片段。

中六學生割警察頸涉意圖謀殺

2019年10月13日下午5時半，有警察於觀塘站A1出口天橋處理一宗「刑事毀壞」案件時，有一名軍裝警員被新界喇沙中學18歲中六男學生許添力以利器從後割右頸，軍裝警員頸部受傷流血，被送往基督教聯合醫院救治，送院時清醒，警方以「意圖謀殺」罪拘捕涉割傷警員的人士，該名襲警男學生被控一項「意圖謀殺」罪。警務處副處長（行動）鄧炳強於記者會上表示，警員在觀塘處理刑毀案件時，遭暴徒近距離用利器襲擊頸部，是可致命襲擊。

擴建計劃

2016年3月中，香港01獨家報道市區重建局於2015年主動向港鐵提出建議，藉著觀塘市中心大型重建契機，無償借出部分空間予港鐵，透過擴展車站至K7第四發展區地標大樓及重新設計往調景嶺方向的路軌，令觀塘站月台及車站大堂得以擴闊1至2倍。
報道指市建局主動推展計劃，除自行委託顧問研究方案外、邀請港鐵行政總裁梁國權到觀塘站視察環境外，亦曾約晤發展局及起動九龍東高層商討。發展局及觀塘區議會各黨派議員均認為擴建計劃有建設性。然而港鐵對計劃並不積極，因為工程涉及至少數億成本，而港鐵無意斥資。港鐵承認管理層曾與市建局代表交換意見，惟指遷移月台及路軌涉及複雜工程，需要「確保觀塘綫和觀塘站的服務不受影響」。

啟德環保連接系統

政府建議於該站設置啟德環保連接系統與觀塘綫之轉乘站，有關之鐵路預計於2023年通車。