戴比尔斯

鑽石壟斷的結束

戴比爾斯公司自20世紀以來憑藉其方位優勢在國際鑽石市場上實行壟斷制度而知名，該公司用了各種方法來不斷磨練這種對市場的控制方式：首先它說服了獨立生產商加入其單通道的壟斷，它湧入市場的鑽石和那些拒絕加入企業聯合的廠商所生產的鑽石相似，而最終，它購買及貯存了其他製造廠商所生產的鑽石，目的就是為了從供應貨源上對市場價格進行控制。然而，該公司的這種轉型，從十九世紀末至今，變得越來越廣為流傳。
到2000年的時候，許多因素促使戴比爾斯對舊的商業模式進行改變。在二十世紀九十年代，戴比爾斯對產業引導和供應控制的影響越來越小，效果越來越不明顯。在商業方面，戴比爾斯也越來越無法利用其領導優勢或者對行業預見性對其業務進行擴張。除此之外，越來越多的來自俄羅斯、加拿大以及澳大利亞等其他地方的鑽石開採商選擇從戴比爾斯之外的渠道進行鑽石銷售，這在客觀上也幫助了壟斷的消除。和其他奢侈品相比，鑽石珠寶市場顯出了萎縮的跡象。對於消費者需求的變化，鑽石產業並沒有以相應的速度予以反饋和調整。為了解決這些問題，戴比爾斯聯合Bain & Company對自己的業務和整個行業進行了一次全面而完整的戰略評估，而後，將其以供應控制為主的商業模式調整為以市場需求為主要因素的模式。戴比爾斯與此同時還設立了供應商選擇銷售戰略。作為戰略和商業模式調整的結果，戴比爾斯在現在占據40%的市場份額，但利潤率比占據80%市場份額時還要高。
現今的鑽石產業與十年前的格局相比已經發生了巨大的變化，目前呈現出來的情形是一種十分複雜的並且時刻變化的地緣政治景象。當今的主要鑽石工業巨頭有：非洲鑽石出產國（例如波札那共和國政府、納米比亞共和國政府）、戴比爾斯、力拓集團、必和必拓、Lev Leviev、Harry Winston以及Alrosa。
2011年11月5日南非奧本海默家族Oppenheimer將持有的戴比爾斯40%股份以51億美元（約397億港元）出售給股權予英美資源。
完成收購，英美資源的持股量會增至85%。不過，現持有15%的波札那政府有優先權以12.75億美元收購Oppenheimer的股權的四分之一，令其持股量增至25%。

運作

在波札那戴比爾斯通過Debswana公司與波札那共和國政府合作開發鑽石礦，雙方各占50%的股份。在納米比亞以相同的方式與納米比亞政府開發，公司名稱是Namdeb。而在南非戴比爾斯通過占74%股份的De Beers Consolidated Mines（DBCM）公司進行開發，其餘26％的股份由Ponahalo投資公司占有。在2007年戴比爾斯開始在加拿大西北部的Snap Lake Mine進行生產，這是該公司首次在非洲以外進行開採。在2008年7月它又在加拿大安大略省的Victor Mine開始了開採。
該公司的粗加工鑽石貿易都是通過DTC（The Diamond Trading Company）公司進行的，該公司在南非、波札那、納米比亞、英國通過合資和獨資形式進行運作。以貿易額計算，所有來自不同國家的DTC公司進行了全世界大約40%的鑽石貿易。
戴比爾斯的所有子公司和關聯公司在全世界五大洲擁有大約兩萬名員工，在非洲有大約一萬七千名員工。約有7000人在波札那工作，超過7100人在南非工作，3800人在納米比亞，700人在加拿大，800人在勘探部門。

商業結構

戴比爾茨投資公司（De Beers Investments）是由在盧森堡註冊的戴比爾斯公司（De Beers Societe Anonyme, DBSA）控股的私人企業。投資公司的股權結構為：Anglo American plc占45%，奧本海姆家族占40%，波札那政府占15%。DBSA是戴比爾斯集團的管理公司。

DTC（The Diamond Trading Company）

DTC進行了戴比爾斯集團的粗加工鑽石的銷售和貿易部分的工作。該公司負責對鑽石進行分揀、定價以及銷售，以貿易額計算，該公司及其附屬公司進行了全世界大約40%的鑽石貿易。現在，DTC共擁有南非的DTCSA，波札那的DTCB，納米比亞的NDTC和英國的DTC四家獨資或者合資子公司。
由DTC銷售的鑽石，大部分都來源於戴比爾斯所擁有的位於南非和加拿大的採礦公司，其他則來自於和波札那和納米比亞政府合資的採礦公司。
在倫敦、金伯利、Windhoek和Gaborone的技師將為DTC採購商從尺寸、形狀、品質、顏色這些方面將粗加工鑽石分為大約一萬兩千個不同的類別。DTC及其合作夥伴一共向79個採購商出售粗加工鑽石。採購商每年會到倫敦、金伯利、Gaborone和Windhoek進行十次看樣採購活動。2007年DTC的銷售額是59億美元。
DTC不斷發展鑽石加工技術，並且在英國運營了一家研究開發中心，以此來支持DTC在粗加工鑽石各方面業務的技術領先地位，滿足採購商的業務需求，同時也為DTC採礦國家的合作夥伴提供下游產業的支持。
戴比爾斯要求自己的採購商要遵循戴比爾斯操作規則（De Beers's Best Practice Principles），這些規則從商業、社會、環境責任等方面定義了一系列客觀的行為準則。操作規則確保了戴比爾斯集團公司、採購商以及相應的第三方在倫理、法律、職業、社會和環境方面，都進行著合理的運作，都符合了金伯利宣言。

市場行銷

在上個世紀，戴比爾斯在提升消費者對鑽石的需求上獲得了很大的成功，在鑽石業中一個最有效的市場策略是將其作為愛和承諾的象徵。
一位年輕的廣告文案編寫人Frances Gerety，在1947年創作出一句經典廣告語"A Diamond is Forever"（中文譯作「鑽石恆久遠，一顆永留傳」），當時她在一家名為N.W. Ayer & Son廣告公司工作，是DE BEERS廣告小組的成員之一，晚上她苦思冥想一句廣告詞，她最終在一張紙上寫下`A Diamond Is Forever',第二天，她再看放在床頭柜上寫有這句話的紙時，她說：「我找到它了（I got it）」。
在2000年，《廣告時代》提名「鑽石恆久遠，一顆永留傳」為20世紀最佳廣告語。
另一個成功的舉措包括推出「永恆之戒（eternity ring）」（作為持久愛慕和感動的一個象徵）「三部曲之戒（trilogy）」（代表了一段愛情關係的過去、現在及未來）「右手之戒（right hand ring）」（女士購買並佩戴，以作為獨立的象徵）
戴比爾斯被廣泛熟知源自那部電視廣告，其中有愛侶佩戴鑽戒的剪影，和那首Karl Jenkins的Palladio之歌。

永恆印記（FOREVERMARK）

戴比爾斯已在香港，印度，日本發布永恆印記鑽石。根據公司介紹，永恆印記鑽石，即是「天然，未經加工，高品質原料，由精心挑選的專業鑽石切割師切割並刨光」。永恆印記鑽石均刻有標識及獨一無二的認證編碼。這些標刻只有0.05微米深，並應用戴比爾斯在英國梅登海和比利時安特衛普開發的神秘技術。

鑽石珠寶

從2001年起，美國各州和聯邦法院陸續收到了若干針對戴比爾斯的起訴。訴訟指控美國戴比爾斯公司非法地壟斷了鑽石供應，並且參與了調整、提高、控制鑽石價格的行為。與此同時，也有針對誤導廣告的指控。儘管戴比爾斯否認了自己違法了任何法律，但是在2005年11月，該公司聲稱他們與控方達成了一項針對其在美國公司的民事和解協議。在2006年3月，三項其他民事指控也被添加到了前一年11月和解協議中。在2008年四月，戴比爾斯確認了新澤西州的聯邦地方法院檢察官Chesler已經裁決批准了一項和解協議，該協議要求戴比爾斯支付總額為兩億九千五百萬美元的款項，為1994年1月1日到2006年3月31日之間購買了鑽石珠寶的符合規定的消費者進行補償。

工業鑽石

在2004年戴比爾斯被判從1994年起與奇異共同操縱工業用鑽石價格有罪，需要向美國司法部支付一千萬美元的罰金。

歐洲競爭委員會

在2006年2月，戴比爾斯因法律問題被歐盟執委會裁決不得從Alrosa公司購入粗加工鑽石，有效期直到2008年底。在2007年1月，歐盟執委會裁決所有針對DTC公司的供應商選擇策略的抗議提案均為無效。

合成鑽石

在2018年，向來堅持賣天然鑽石的戴比爾斯開始銷售合成鑽石。因為隨著中國的合成鑽石技術進步，成本逐漸下降。報導中引業者評論可能是戴比爾斯企圖讓消費者覺得合成鑽石是廉價品，從而區隔出天然鑽石和合成鑽石的市場，維持天然鑽石價格。

戰區鑽石和金伯利進程

在20世紀90年代，戴比爾斯在整個非洲只會採購經過渠道鑑定其貨款沒有被用來資助反政府武裝的裸鑽。儘管作為主要的鑽石貿易商，戴比爾斯仍然保持了自身沒有交易戰區鑽石的口碑。到了1999年，在零容忍政策的驅使下，戴比爾斯停止了一切的合法鑽石收購之外的貿易活動，使得該公司可以確保自己所有的鑽石貿易都沒有被用於進行戰爭。
在2000年12月，聯合國大會通過了一項標誌性的聯合國決議，將要制定一項國際間的裸鑽認證體系。到2002年11月，經過政府間、國際鑽石業界以及各個國家的不同組織的協商和談判，金伯利進程認證體系創立，這項認證規定了裸鑽生產和貿易的一系列準則，自2003年起生效。
戴比爾斯聲稱該公司銷售的鑽石100%沒有來自戰爭地區，並且符合交易國法律、金伯利進程認證體系以及該公司自己的操作規則。金伯利進程幫助了戴比爾斯重新恢復其業界聲譽，並且也從另外一方面遏制了過度開採。

對波札那叢林土著居民的強制搬遷

在波札那，有一種由來已久的批評聲音，是關於採礦企業戴比爾斯為了開採鑽石資源，而將叢林土著居民遷至別處的問題。早在20世紀80年代，鑽石資源被發現的時候，叢林土著居民就面臨著來自政府的威脅。Survival International組織相信有一個部落已經在這片土地上生活了上萬年，他們認為如此舉動將是一場種族清洗，因此該組織進行了一些抗議活動。因為土著居民的狩獵和採集活動已經完全不適宜社會發展，他們的存在也並不利於保護野生動物資源，於是這些居民們就被當地政府施以壓力，被迫離開他們的保留地。政府為了驅逐他們，切斷了供水，增加了賦稅，甚至還有罰款、毆打和酷刑。一些國際名模，比如Iman, Lily Cole和Erin O'Connor，他們曾經為戴比爾斯的鑽石產品進行過廣告，但是後來意識到了與日俱增的醜聞，現在開始調頭支持對遷居行為的抗議。

可持續性

戴比爾斯公司每年都會發布由Maplecroft諮詢公司協助進行的「年度股東報告」。該報告陳述了戴比爾斯公司的運營、經濟、道德、員工、社區、環境、一系列案例、進程、以及相關的網際網路網站。報告首次在2006年發布。經過Ethical公司雜誌的評價，其結果是「透明的但不具有很好的可讀性」。