ITunes Store

售价

从iTunes Store推出起，所有歌曲都以相同价格销售，用户也不需负担任何订阅费用（与同期存在的大多数在线音乐商店收取月费的做法不同）。商店中的音乐以高级音频编码（AAC）格式存储，其为MP3的后继格式。受数字内容权利管理（DRM）保护的歌曲的比特率为每秒128 kbit。在2009年1月举行的Macworld Expo上，苹果宣布未来iTunes Store中的音乐都将以无DRM保护的方式销售，并采用较高质量的每秒256 kbit比特率。在初期，这样被称为“iTunes Plus”的销售模式仅适用来自EMI和部分独立厂牌的歌曲。在购买歌曲之前，可免费聆听其中的90秒作为预览。
长篇电影和电视节目则提供购买。电影的售价大多低于该片的DVD版本，而电视节目每集的售价则约为歌曲的两倍。
iTunes Store曾销售过供部分iPod机种使用的游戏软件，这些游戏的售价售价皆不同。iTunes Store现在也销售能在iOS设备上运行的应用程序（app），这些应用程序俱有不同的功能（例如游戏、地图、电影时刻...等）。某些应用程序需要付费下载（称为付费App），有些则为免费（称为免费App）。开发者可自行决定软件的售价。当用户下载应用程序后，营收中的七成归开发者所有，三成由苹果公司抽取。
在2008年的Macworld演说中，时任苹果首席执行官的史蒂夫·乔布斯介绍了iTunes电影租赁服务。在DVD推出的当天（或更早）电影就会在iTunes Store中提供租赁。这些影片可在开始播放后的24小时内进行不限次数的观赏。电影租赁服务并非在每个国家都有提供。

每周促销

iTunes Store在每周都会提供一至三首歌曲供已登录会员的用户下载。免费歌曲会在每星期二开始提供，并维持免费下载直到下个星期二。某些歌手可选择提供部分歌曲供免费下载。这个促销并非在所有国家的商店中都提供。某些iTunes Store中的电视节目也开始用同样的方式推广。某些电视台会让特定电视节目的首集可免费下载。iTunes Store也在每周提供一部免费的音乐录影带下载，以及每周一部的低价电影租赁促销。

iOS中的iTunes Store

iTunes Store可让用户透过苹果的移动设备下载数字内容，例如iPhone、iPad和iPod Touch。最早行动用户需要连结到Wi-Fi无线网络才可进入商店内，当时称为iTunes Wi-Fi Store。然而，在2009年的Macworld上，苹果推出iOS软件更新，可让3G和EDGE网络用户连结完整的iTunes Store，并下载小于10 MB的文件。在iOS 3.0中苹果加入了下载电影、电视系列剧、有声书和铃声至移动设备的功能。在2010年2月，苹果将3G网络的下载限制由10 MB提高为20 MB，接着更进一步在2012年3月调升为50 MB。

顾客支持

苹果透过Apple Care提供iTunes Store的顾客电话支持；《Slate》杂志也曾找出了电话客服专线。大多数的客户服务都是在网络上处理完成。

背景

iTunes Store（当时称为“iTunes Music Store”）在2003年4月28日正式上线开张，成为第一个获得媒体广泛注意的在线音乐商店。苹果计算机的音乐商店让用户能购买歌曲，并透过iTunes软件将歌曲传输到iPod中，过程相当简单容易。虽然有些其他的数字音乐播放器能与iTunes兼容，但iPod是当前少数几款支持iTunes Store的数字音乐播放器之一（还有Motorola的部分移动电话机种）。在iTunes Store上线时，已有约200,000首歌曲可供下载。
iTunes Store在苹果计算机公司与五家主要的唱片厂牌签约后开始营运，分别是EMI、环球唱片、华纳兄弟、索尼音乐娱乐和贝塔斯曼音乐集团（最后两家已合并为新力博德曼）。此外，来自超过600家独立厂牌的歌手在随后加入，第一个是在2003年7月29日加入的摩比。
商店中提供超过1000万首歌曲下载，以及来自超过20位歌手的独家歌曲，包含鲍勃·迪伦、U2、阿姆、布莱·拉森、谢里尔·克罗和史汀。每首歌可用0.99美元的价格下载。每首歌都提供免费的30秒歌曲试听。后来对于超过2分30秒的歌曲改为90秒。大多数的专辑售价为每张9.99美元，某些较长的专辑售价则较高，相反的有些则较低。用户可以将下载的歌曲传输的不限数量的iPod中，并且能将播放列表刻录成CD。

内容目录

虽然iTunes Store是每周二进行更新，但每天都有新歌曲被加入iTunes的内容目录中。iTunes Store每周二会推出“Single of the Week”（本周单曲）和“Discovery Download”（新发现下载）的歌曲，提供当周内免费下载。
2005年起，iTunes Store推出尚未上市专辑的预购服务。预购的专辑内会包含实体专辑中没有的额外歌曲、以及音乐录影带。仅有预购者可获取额外的歌曲或影片，在专辑正式发行后，歌曲将会从商店移除。这种类型的专辑也包含了数字小册子（digital booklet）。第一张使用这种方式预购的专辑是酷玩乐队的《X&Y》。
iTunes Store内也有超过9,000册的有声书，使用32 kbit/s的压缩质量，每本书并提供90秒试听。这些有声书是由Audible.com提供。这种文件格式，和直接向Audible.com注册并订阅“iPod格式”相同，不同之处在于用户无须向Audible.com注册以获取或订阅有声书籍。
iTunes Store缺少某些知名艺人的音乐，例如AC/DC、葛司·布鲁克斯、摇滚小子、齐柏林飞船、电台司令、工具乐队和Jethro Tull的歌曲。披头士的唱片公司苹果唱片当前正在和苹果计算机针对“苹果”的名称进行法律诉讼。在2006年5月8日，法官做出对苹果计算机有利的判决，但苹果唱片表示会继续上诉。除此之外，该公司的常务董事尼尔·艾斯宾纳（Neil Aspinall）宣布了一项项目，将会将披头士所有的歌曲提供给不特定的在线音乐服务，包括部分从来未曝光的作品，己于2010年11月17日开始接受下载。葛司·布鲁克斯当前和沃尔玛签有合约，他的歌曲只在沃尔玛独家销售。然而，在iTunes Store中还是有披头士 和齐柏林飞船的简介。iTunes Store上还是有一些例外的歌曲，包含东尼·雪瑞登和披头士共同发行的专辑、摇滚小子的第一张专辑《Grits Sandwiches For Breakfast》；以及两首电台司令的歌曲。
在2006年7月25日，iTunes Store加入了金属制品乐队的所有歌曲（除了他们和旧金山交响乐队合作的专辑，该张专辑在稍后才被加入商店中）。2006年8月29日，林肯公园乐队的所有歌曲终于被加入商店中。此外在不久后的9月5日，鲍勃·西格和银色子弹乐队加入了他们的经典精选辑。
自2005年8月起，日本的iTunes Store没有收录任何由新力音乐发行的歌曲。然而某些艺人（例如佐野元春）试着以个人身份和苹果计算机签约。在2005年9月6日，新力宣布项目透过iTunes Store销售歌曲，但却没有公布确切的日期。类似情况也发生在澳洲的iTunes Store，商店中没有来自新力博德曼公司（Sony BMG）的歌曲，直到2006年1月17日新力和苹果达成协议为止。
在2004年，CDBaby（一家在线音乐商店，拥有超过10万名独立的歌手和艺人）和苹果计算机签订了合约，获得了在CDBaby上销售专辑的每位艺人。

支付方式

当前绝大多数的国家的iTunes Store可使用信用卡（即Visa、万事达卡和美国运通）及礼品卡充值（如果可用）付款。某些国家则会使用其他的付款方式（例如美国商店可使用Paypal和发现卡，中国大陆可使用银联借记卡、支付宝、微信支付直接绑定支付，2014年11月下旬起执行），以适应各国国情。
货币方面，最初各国的iTunes Store的货币为美元，随后世界各大国家的iTunes Store改用当地货币结算。当前绝大多数的发达国家和少数发展中国家均使用当地货币，在所有发达国家中，韩国仍在使用美元结算而非韩元，原因可能与币值低有关。

中国区审查

2013年4月，《每日电讯报》及《金融时报》有报道称，苹果公司为了“取悦”中华人民共和国政府，主动从iTunes Store中国区中取消了一个网络应用程序“经典书城”，而这款软件可以让读者看到一些被中国政府禁止的10本书。而就在此前，苹果公司首席执行官蒂姆·库克向中国顾客就苹果公司的售后服务作出道歉。此前，苹果受到中国大陆媒体长达数日的尖锐批评，称苹果的售后服务“内外有别”等。美国自由亚洲电台分析认为，此次官方围剿苹果公司，更可能是向苹果施加压力，目的在于推动苹果与中国官方合作，将中国区的苹果应用市场推广“备案”制度，将其纳入中国官方的审查监管大网。在本次事件发生前，香港独立时政杂志《阳光时务周刊》，在中国区原有iPad客户端，大陆用户可自由下载购买，但有部门要求苹果将其下架，苹果随后照办。
2016年4月，iTunes Store的电影服务在进入中国6个月后被中国国家新闻出版广电总局要求关闭，同时被关闭的还有iBooks的中国区商店。