Netflix

服务

Netflix是一种提供电影和电视节目的订阅制服务，透过网络流和美国邮政将媒体提供给订阅者。

在线视频流

除了光盘出租服务外，Netflix另外提供在线视频流服务，能使用各种网络设备连结到Netflix的在线内容数据库，单一订阅者的账号能同时让多人使用，即使在非订阅者的电脑或设备上也能登录服务。网络流和实体光盘的数据库有显著的不同，光盘数据库提供较多的电影选择，而网络流数据库则有较多的Netflix原创内容。根据Sandvine公司在2013年的报告，Netflix是美国最大的下传网络流量来源，共占据了32.3%的下传总流量，以及28.8%的集计下载流量。
当流服务刚推出时，Netflix的传统光盘出租订阅者能免费使用流服务。订阅者每月月费的1美元约可换得1小时的流视频（例如16.99美元的方案，订阅者可获得17小时的影片流时间）。
2008年1月，Netflix取消了流服务的时间限制，几乎所有光盘出租服务订阅者都可免费享有不限时数的影片流（然而4.99美元月费的订阅者每月仍仅能观看2小时的流视频），这项改变是回应了Hulu和苹果公司所新推出的视频出租服务。。在2015年4月，由于光盘出租和网络流市场的差异性，Netflix将DVD出租订阅和流订阅服务独立分开，完全取消了流视频的时数限制。当前Netflix的在线视频流服务订阅费用约为每月7.99至11.99美元，并针对新订阅者提供第一个月免费的服务。
在2014年10月10日以前，Netflix的流服务并不支持Linux PC，然而以Linux为基础架构的Roku机顶盒则可以使用Netflix服务。Linux电脑的用户可透过转接器将Roku机顶盒、电子游戏主机或Blu-ray光盘播放器连接至Linux电脑，或使用VirtualBox或QEMU等虚拟电脑软件运行Microsoft Windows来观看Netflix。在《TechRepublic》2010年8月的一篇专访中，Neflix的公司通信副总裁表示Linux上可使用的Moonlight等Silverlightj外挂组件并不支持Netflix需要的PlayReady数字版权管理（DRM）系统。然而，Netflix支持Android操作系统，Android是Linux核心为主的复刻版本。一套以Wine为基础的非官方程式能让用户在不安装Windows虚拟机的情况下观看Netflix流视频。此套名为“Pipelight”的Firefox外挂组件，是以桌面版Netflix项目为基础，透过连结到在Wine基底上运行的Silverlight外挂组件，让Linux本地的网络浏览器能播放Netflix。然而，在2014年10月10日，Ubuntu 12.04或14.04版本的用户，能安装支持Netflix HTML5数字版权管理机制的Chrome浏览器外挂组件。透过Google Chrome播放的Netflix视频最高支持720p的清晰度。
根据尼尔森在2011年7月进行的调查，42%的Netflix订阅户使用个人电脑进行流、25%透过Wii游戏主机、14%的用户将电脑连接至电视、13%使用PlayStation 3，12%使用Xbox 360。可观看的视频内容是依据用户的IP地址决定。对于大多数的用户，IP地址与其所在的地理位置相同。然而这也代表，如果用者透过其他国家的网络服务连结Netflix，则可观看该国市场提供的视频内容。

光盘出租

Netflix在美国提供单一费率的DVD和Blu-ray光盘的出租服务。订阅者可创建想要租借的视频清单。视频光盘从各地区的仓库透过美国邮政系统寄送。截至2011年3月28日，Netflix在全美共有58个发送据点。订阅者可以自行决定归还光盘的时间，但依据订阅方案的不同，订阅者能同时租借的视频数量有所限制。若要租借新的视频，订阅者必须将上一次租借的视频放入回邮信封中寄出归还。在收到归还的视频后，Netflix会将视频清单中的下一部视频寄出。
Netflix提供了数种不同价位的订阅方案，订阅者每次可租借一至三部视频。此外也提供赠送订阅方案的服务。2008年11月21日，Netflix开始提供Blu-ray光盘的租借服务，订阅者必须额外付费。除了视频出租服务外，Netflix也曾销售二手的视频光盘。卖出的光盘透过相同方式寄出，购买者以与订阅方案同样的付款方式付费。二手光盘的销售已在2008年11月终止。
2010年1月6日，Netflix与华纳兄弟影业达成协议，将新发行的视频延迟28天后上架，希望能帮助电影公司在零售通路卖出更多的实体光盘。2010年4月9日，Netflix与环球影业和二十世纪福斯也达成类似的协议。在2011年，Netflix将光盘出租与网络流服务的价格方案分开，订阅者可自行决定欲订购的服务。当前Netflix的光盘出租订阅费约为每月7.99至19.99美元，包含一个月的试用以及无次数限制的光盘交换服务。

Qwikster

2011年9月18日，Netflix的执行者和共同创办人海斯汀在官方博客上宣布，Netflix将分割出旗下的光盘出租事业，并重命名为“Qwikster”，其唯一的重大变更是这项服务将有自己独立运作的网站。此外，并同时增加了额外付费的电子游戏出租服务。欲使用光盘出租服务的Netflix订阅者，必须使用不同的网站来连结Qwikster。
2011年10月10日，在订阅者的大量负面反应下，海斯汀中止了计划中的Qwikster服务，将光盘出租服务继续保留为Netflix的一部分。

原创节目

2011年3月起，Netflix开始为了旗下受到欢迎的流服务筹划原创内容，以每集约一小时长的政治影集《纸牌屋》作为第一部推出的作品，在2013年2月正式发行。该影集的制作人为大卫·芬奇，由凯文·史贝西和罗𬞟·莱特领衔主演。2011年下半，Netflix购入了两季共集16集的影集《莉莉海默》，以及原先由福斯广播公司制作的情景喜剧《发展受阻》。Netflix在2013年初宣布推出超自然戏剧影集《铁杉树丛》。2013年2月，梦工厂动画和Netflix同意制作名为《极速蜗牛：绝技快攻队》的系列动画片，这部根据电影《极速蜗牛》的影集在该年7月正式推出。2013年3月，Netflix宣布与华卓斯基姐弟和约瑟夫·麦可·斯特拉日恩斯基签约，三人将会编写并制作全新科幻影集《超感猎杀》，并在2015年6月5日推出。
《纸牌屋》、《Lilyhammer》、《铁杉树丛》和《劲爆女子监狱》皆在推出后获得下一季的预定，并在2014年推出下一季的内容。2013年中，Netflix表示有意愿制作《发展受阻》的新一季内容，但推出时间并未确定。
2013年11月，Netflix和漫威电视（华特迪士尼公司旗下企业）宣布将制作以漫威超级英雄夜魔侠、杰西卡·琼斯、铁拳侠和卢克·凯奇为题材的影集，共签下五季合约。合约内容包括将推出4部各13集的影集，故事并在最后集结成名为《捍卫者联盟》的迷你影集。这项项目的影集在2015年开始陆续推出。除了与漫威的合作项目外，华特迪士尼公司也宣布电视系列动画片《星际大战：克隆人之战》的第六季和最终季将会独家在Netflix上推出，并同时包含前五季动画以及《星际大战：克隆人之战》电影版。此一系列的影集在2014年3月7日开始提供流。
在《纸牌屋》第二季推出不久后，便在2014年2月获得了第三季的制作续约，在2015年推出，后来也推出了第四季。
Netflix与《发展受阻》的密歇·赫维玆（Mitchell Hurwitz）及其制作公司在2014年4月宣布签约，将在接下来的数年间为Netflix制作原创内容
Netflix在2014年9月击败Amazon Prime和Hulu，获取《爱》（Love）的著作权，该影集是由贾德·阿帕托、莱斯里·亚芬（Leslie Arfin）和保罗·鲁斯特（Paul Rust）制作的全新爱情喜剧。
Netflix在2014年11月19日宣布，《西镇警魂》将在2015年于Netflix平台推出共10集的第四季内容
2016，推出了原创科幻影剧《怪奇物语》，一播出就获得极高的评价。

日本

日本Netflix的在线视频流服务在2015年9月1日晚间上线，并提供给日本市场的原创内容。包括与富士电视台合作推出新一季的《双层公寓》，以及由桐谷美玲主演的原创电视剧《内衣白领风云》（日语：アンダーウェア、Underwear）。Netflix也宣布将在2016年推出改编自芥川奖获奖小说《火花》的原创作品，并在日本及其他国家市场推出。

韩国

2016年1月7日，Netflix在韩国上线。2017年6月28日，由美韩两国合作的Netflix原创电影《玉子》上线。2019年，Netflix推出的韩国丧尸剧《李尸朝鲜》（第1季）在播出后广受观众好评，之后又续订了第2季。

香港

2016年1月7日，Netflix正式在香港上线。2018年2月2日，网络剧集《反黑》在香港播映完毕后在Netflix上架，成为首套香港网络剧集于Netflix上架；同年12月22日，由Astro投资的原创恐怖悬疑推理电视剧《阳关道》，在同年8月11日起于马来西亚Astro华丽台播映完毕后在Netflix上架；2019年4月30日，HMV数字中国集团原创网络剧集《向西闻记》在同年4月18日于hmvod推出后在Netflix上架，成为首套hmvod网络剧集于Netflix上架；同年5月10日，电视广播有限公司于同年4月8日宣布与企鹅影视合拍剧集《铁探》在香港播映完毕后在Netflix上架，成为首套无线电视剧于Netflix上架；同年7月16日，HMV数字中国集团另一套原创网络剧集《性敢中环》于hmvod推出后在Netflix上架。

台湾

Netflix于2016年1月6日正式于台湾上线，并于同年6月与三立电视公司结成内容伙伴，于该平台上推出三立过去曾制播之戏剧节目。翌年，Netflix与公共电视台、凯擘影艺合作，制播原创戏剧《双城故事》，该剧于同年年底开拍，2018年中旬上架，公视部分戏剧节目亦于该平台推出。2018年9月，Netflix宣布《罪梦者》将在10月份开拍。2019年，由霹雳布袋戏所制作的精致布袋戏剧集《刀说异数》于Netflix上架，并于首日登上热门搜索排行榜第一名。
中国

Netflix与腾讯等多家中国公司展开合作，引进《全职高手》、《三生三世十里桃花》等中国节目。

印度尼西亚

从2018年10月19日起，Netflix向印尼用户提供印尼语用户界面和印尼语字幕。该年，Netflix宣布获得了印尼语动作惊悚片《嗜人之夜》的独家发行权。

国际市场扩展

Netflix在2010年首次对国际市场提供网络流服务，该服务于9月22日在加拿大推出。在当时，加拿大的订阅费用为每月7.99加拿大元，首席执行官哈斯廷斯表示是“我们在全世界各地中提供的最低、最有竞争力的价格。”然而，虽然订阅费用低廉，但加拿大地区提供的视频选择却非常有限。2012年《加拿大商业在线》网站的乔许·罗文（Josh Loewen）获取数据后发现，Netflix在美国的数据库共有10,625部视频，而在加拿大则仅有2,647部视频。这样的差异是由于视频在美国和加拿大的发行权不同。在一开始，加拿大的Netflix提供了未在美国市场推出的视频。例如一部福斯电视台喜剧《富贵与爱情》，在美国电视台播放的当天同时于加拿大Netflix上推出。
2015年6月6日，里德·哈斯廷斯在葡萄牙当地报纸的访问中宣布，Netflix将会在10月进入意大利、葡萄牙和西班牙市场。，并预计在里斯本成立南欧地区客户服务中心（服务范围也同时包括已于先前开放的法国市场）。2015年9月9日，Netflix宣布将会开始扩展亚洲市场，于2016年初在香港、新加坡、韩国和台湾提供服务；而菲律宾和东南亚市场也将在近期内开放。
2016年1月6日，Netflix在消费电子展中宣布扩展业务范围，即时起在130个新国家和地区推出流服务。该公司宣传指出除了部分国家和地区外，Netflix旗下的流平台已几乎在“全世界”提供服务。不在这次扩展市场范围的国家与地区包括网络环境特殊的中国大陆以及与美国处于敌对状态的国家（例如克里米亚、叙利亚和北朝鲜）。Netflix也宣布将和韩国乐金公司合作，在亚洲、欧洲和中东市场推出预付服务。
2017年4月，有报道称Netflix将与爱奇艺合作，将旗下剧集等内容以联名授权的形式，让爱奇艺在中国大陆播放。
2018年12月，Netflix和台湾的中华电信公司签署合作协议，协议内容有：Netflix的节目在中华电信MOD上架，租用中华电信的台湾数据中心机房，合拍电影或戏剧等。

Netflix API

Netflix在2008年10月1日推出应用程序接口（API）。透过Netflix API能取用所有Netflix视频的数据，并可管理用户的视频清单。Netflix API可免费使用在商业用途。
已有许多服务集成使用Netflix的API，包括烂番茄和《纽约时报》网站，用户可直接在网页上点击连结来将视频加入到自己的清单，或立即开始观看。搜索引擎“Jinni”则可让用户搜索Netflix提供的视频，并显示观众评价等信息。
此外，API也让许多开发者推出Netflix的移动应用软件。例如Netflix在2009年11月16日推出官方的诺基亚手机应用程序，让用户可播放视频的预告。2010年10月26日，Netflix推出了官方的iPhone应用程序。然而，在2012年6月，Netflix开始限缩其公开API的可用性。2014年6月，Netflix宣布为了专注在支持人数不断增长中的订阅者，将会停止提供API服务，并自2014年11月14日起生效。在公开API终止后，Netflix持续与8个服务业者合作，包括Instant Watcher、Manhattan、Yidio和Nextguide等。

IT基础架构

Netflix在2010年将其IT基础架构集成至Amazon EC2平台。电影制片厂提供的数字视频主拷贝存放在Amazon S3服务器中，并透过云端主机将视频编码成超过50种不同清晰度和音质的版本。Netflix在Amazon服务器上共存放了超过1 PB的数据，数据再经由内容分发网络（包括Akamai、Limelight和Level 3）传输至各地的网络服务供应商（ISP）。Netflix在其动后端即服务（MBaaS）使用了数种开源软件技术，包括Java、MySQL、Gluster、Apache Tomcat、Hive、Chukwa、Cassandra和Hadoop。

 中国大陆

广电总局规定，境外公司不得在中国大陆境内开展视听服务，再加上该地区严厉苛刻的网络审查制度，导致Netflix至今仍未进入中国大陆市场。

 俄罗斯

Netflix的英文版于2011年被俄罗斯政府屏蔽。而俄文版于2016年1月在俄罗斯上线后，政府亦要求Netflix必须在俄罗斯公司旗下运营，并且网站至少要含有30%的俄产电影，否则俄文版亦将会被屏蔽。

 印尼

2016年1月，印度尼西亚政府以“拒绝对视频内容进行审查，并且在印尼无法律实体和合作伙伴”为由，宣布封禁Netflix。

 沙特阿拉伯

Netflix应沙特阿拉伯政府的要求下架了政治喜剧节目《哈桑·明哈杰：爱国者有话说》的第2集《沙特阿拉伯》（仅限沙特境内），沙特政府认为这一集讽刺了沙特王储穆罕默德·本·萨勒曼以及批评了沙特政府对异见记者贾迈勒·卡舒吉遇害的反应。

挑战

Neil Cybart认为，多年以来Netflix依然保持如此平稳的增长态势是因为它成功进入了一个良性的“内容—会员”的增长循环，但这种良性循环绝对不会持续太久，它会面临两方面的竞争。一，用户看在线视频所用的时间，传统的电视台、强劲同行对手HBO、Hulu、亚马逊Prime影音，和突然入局流媒体行业的迪士尼+（含二十一世纪福斯）与背靠AT&T的DC漫画、苹果公司和YouTube（YouTube Premium）等新兴对手。二，Netflix、HBO、Hulu以及亚马逊Prime影音等强劲对手的竞争下，付费视频行业难以出现一家独大的局面。