Truyền thông xã hội

Lịch sử

Truyền thông xã hội có thể đã bị ảnh hưởng bởi sự ra đời của điện báo thập niên 1840 ở Mỹ, nơi kết nối đất nước. Hệ thống PLATO ra mắt năm 1960, được phát triển tại Đại học Illinois và sau đó được đưa ra thị trường bởi Control Data Corporation, cung cấp các hình thức truyền thông xã hội ban đầu với các sáng kiến từ thời đại 1973 như Ghi chú, ứng dụng diễn đàn tin nhắn của PLATO; TERM-talk, tính năng nhắn tin tức thời của nó; Talkomatic, có lẽ là phòng chat trực tuyến đầu tiên; Tin tức báo cáo, một tờ báo và blog trực tuyến có nguồn gốc đám đông; và Danh sách truy cập, cho phép chủ sở hữu của một ghi chú hoặc ứng dụng khác giới hạn quyền truy cập vào một nhóm người dùng nhất định, ví dụ: chỉ bạn bè, bạn cùng lớp hoặc đồng nghiệp. 
ARPANET, lần đầu tiên xuất hiện trực tuyến vào năm 1967, vào cuối những năm 1970 đã phát triển một sự trao đổi văn hóa phong phú về các ý tưởng và truyền thông phi chính phủ / kinh doanh, bằng chứng là nghi thức mạng (hay "netiquette") được mô tả trong cuốn cẩm nang năm 1982 về điện toán tại Phòng thí nghiệm trí tuệ nhân tạo tại MIT. ARPANET trở thành nền tảng của Usenet, được hình thành bởi Tom Truscott và Jim Ellis vào năm 1979 tại Đại học Bắc Carolina tại Đồi Chapel và Đại học Duke, và được thành lập vào năm 1980.
Tiền thân của hệ thống bảng thông báo điện tử (BBS), được gọi là Bộ nhớ cộng đồng, đã xuất hiện vào năm 1973. Các hệ thống bảng thông báo điện tử thực sự đã ra đời cùng với Hệ thống Bảng tin Máy tính ở Chicago, lần đầu tiên xuất hiện vào ngày 16 tháng 2 năm 1978. Trước đó, hầu hết các thành phố lớn đều có nhiều BBS chạy trên TRS-80, Apple II, Atari, IBM PC, Commodore 64, Sinclair và các máy tính cá nhân tương tự. Máy tính cá nhân IBM được giới thiệu vào năm 1981 và các mô hình tiếp theo của cả máy tính Mac và PC đã được sử dụng trong suốt những năm 1980. Nhiều modem, theo sau là phần cứng viễn thông chuyên dụng, cho phép nhiều người dùng trực tuyến cùng một lúc. Compuserve, Prodigy và AOL là ba trong số những công ty BBS lớn nhất và là những người đầu tiên di chuyển sang Internet vào những năm 1990. Giữa những năm 1980 và giữa những năm 1990, số lượng BBS đã lên tới hàng chục ngàn chỉ riêng ở Bắc Mỹ. Diễn đàn tin nhắn (một cấu trúc cụ thể của phương tiện truyền thông xã hội) nảy sinh với hiện tượng BBS trong suốt những năm 1980 và đầu những năm 1990. Khi Internet phát triển vào giữa những năm 1990, các diễn đàn tin nhắn đã di chuyển trực tuyến, trở thành diễn đàn Internet, chủ yếu là do truy cập tính trên mỗi người rẻ hơn cũng như khả năng xử lý đồng thời nhiều người hơn so với các ngân hàng modem telco.
GeoCities là một trong những trang web mạng xã hội sớm nhất của Internet, xuất hiện vào tháng 11 năm 1994, sau đó là Classmates vào tháng 12 năm 1995 và Six Degrees vào tháng 5 năm 1997. Theo tin tức của CBS, Six Degrees "được coi là trang web mạng xã hội đầu tiên", vì nó bao gồm "hồ sơ, danh sách bạn bè và liên kết trường học" có thể được người dùng đã đăng ký sử dụng. Open Diary được ra mắt vào tháng 10 năm 1998; LiveJournal vào tháng 4 năm 1999; Ryze vào tháng 10 năm 2001; Friendster vào tháng 3 năm 2002; trang web định hướng công ty và công việc LinkedIn vào tháng 5 năm 2003; XEM vào tháng 6 năm 2003; MySpace vào tháng 8 năm 2003; Orkut vào tháng 1 năm 2004; Facebook vào tháng 2 năm 2004; Yahoo! 360° vào tháng 3 năm 2005; Bebo vào tháng 7 năm 2005; dịch vụ dựa trên văn bản Twitter, trong đó các bài đăng, được gọi là "tweet", được giới hạn ở 140 ký tự, vào tháng 7 năm 2006; Tumblr vào tháng 2 năm 2007; và Google+ vào tháng 7 năm 2011

Nội dung viral

Một số trang web truyền thông xã hội có tiềm năng đối với nội dung được đăng ở đó để lây lan viral trên mạng xã hội. Thuật ngữ này tương tự như khái niệm về nhiễm virus, có thể lây lan nhanh chóng từ người này sang người khác. Trong ngữ cảnh phương tiện truyền thông xã hội, nội dung hoặc trang web "lan truyền" (hoặc "lan truyền") là những người có nhiều khả năng người dùng sẽ chia sẻ lại nội dung được đăng (bởi một người dùng khác) lên mạng xã hội của họ, dẫn đến chia sẻ thêm. Trong một số trường hợp, các bài đăng chứa nội dung phổ biến hoặc tin tức nhanh chóng đã nhanh chóng được chia sẻ và chia sẻ lại bởi một số lượng lớn người dùng. Nhiều trang web truyền thông xã hội cung cấp một chức năng cụ thể để giúp người dùng chia sẻ lại nội dung, chẳng hạn như nút chuyển tiếp của Twitter, chức năng ghim của Pinterest, tùy chọn chia sẻ của Facebook hoặc chức năng reblog của Tumblr. Các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm đến các chiến thuật tiếp thị lan truyền vì một chiến dịch lan truyền có thể đạt được mức độ bao phủ quảng cáo rộng rãi (đặc biệt là nếu chính việc đăng tải lại tin tức) cho một phần chi phí của chiến dịch tiếp thị truyền thống, thường sử dụng các tài liệu in, như báo tạp chí, thư, và bảng quảng cáo, và quảng cáo truyền hình và đài phát thanh. Các tổ chức phi lợi nhuận và các nhà hoạt động có thể có lợi ích tương tự trong việc đăng nội dung trên các trang truyền thông xã hội với mục đích để lan truyền. Một thành phần phổ biến và tính năng của Twitter là re-tweet. Twitter cho phép người khác theo kịp các sự kiện quan trọng, kết nối với các đồng nghiệp của họ và có thể đóng góp theo nhiều cách khác nhau trên phương tiện truyền thông xã hội. Khi bài viết nào đó trở nên phổ biến, họ bắt đầu được retweeted hơn và hơn nữa, trở thành virus. Hashtag có thể được sử dụng trong các tweet này và chúng cũng có thể được sử dụng để đếm xem có bao nhiêu người đã sử dụng hashtag đó.

Bot

Truyền thông xã hội có thể cho phép các công ty có được thị phần lớn hơn và tăng lượng khán giả. Bot Internet đã được phát triển để tạo điều kiện tiếp thị truyền thông xã hội. Bot là các chương trình tự động chạy qua Internet. Chatbot và bot xã hội được lập trình để bắt chước các tương tác tự nhiên của con người như thích, bình luận, theo dõi và hủy theo dõi trên các nền tảng truyền thông xã hội. Một ngành công nghiệp mới của các nhà cung cấp bot đã được tạo ra. Các bot và chatbot xã hội đã tạo ra một cuộc khủng hoảng phân tích trong ngành tiếp thị  khi chúng gây khó khăn trong việc phân biệt giữa tương tác của con người và tương tác bot tự động. Một số bot ảnh hưởng tiêu cực đến dữ liệu tiếp thị của chúng gây ra "ăn thịt người kỹ thuật số" trong tiếp thị truyền thông xã hội. Ngoài ra, một số bot vi phạm các điều khoản sử dụng trên nhiều phương tiện xã hội như Instagram, điều này có thể dẫn đến việc tài khoản bị gỡ xuống và bị cấm.
"Cyborg", sự kết hợp giữa người và bot, được sử dụng để truyền bá tin tức giả hoặc tạo ra một "tiếng vang" trong tiếp thị. Cyborgs có thể là người hỗ trợ bot hoặc bot hỗ trợ con người. Một ví dụ là một người đăng ký một tài khoản mà anh ta đặt các chương trình tự động để đăng, ví dụ tweet, trong thời gian anh ta vắng mặt. Thỉnh thoảng, con người tham gia tweet và tương tác với bạn bè. Cyborg giúp truyền bá tin tức giả dễ dàng hơn, vì nó pha trộn hoạt động tự động với thông tin đầu vào của con người. Khi các tài khoản tự động được xác định công khai, phần con người của cyborg có thể chiếm quyền và có thể phản đối rằng tài khoản đã được sử dụng theo cách thủ công. Những tài khoản như vậy cố gắng tạo dáng vẻ như người thật; đặc biệt, số lượng bạn bè hoặc người theo dõi của họ phải giống với số người thật.