Các cuộc gọi ngẫu nhiên

Các cuộc gọi ngẫu nhiên là việc mời gọi kinh doanh từ những khách hàng tiềm năng không có liên hệ trước với nhân viên bán hàng thực hiện cuộc gọi. Gọi điện lạnh là một nỗ lực để thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của nhân viên bán hàng. Gọi điện lạnh thường được gọi là quá trình qua điện thoại, làm cho nó trở thành một nguồn tiếp thị qua điện thoại, nhưng cũng có thể được thực hiện trực tiếp bởi nhân viên bán hàng tận nhà. Mặc dù Các cuộc gọi ngẫu nhiên có thể được sử dụng như một công cụ kinh doanh hợp pháp, những kẻ lừa đảo cũng có thể sử dụng các cuộc gọi ngẫu nhiên này với mục đích xấu.

Các quy tắc và quy định

Nhiều quốc gia có các quy tắc và quy định giới hạn và kiểm soát cách thức, thời điểm và công ty nào có thể gọi ngẫu nhiên. Các quy tắc và quy định này thường được thực thi bởi các cơ quan chính phủ đối phó với luật viễn thông ở quốc gia cụ thể của họ.

Vương quốc Anh

Vương quốc Anh có phiên bản riêng của "Danh sách Không Gọi" được gọi là Dịch vụ Tùy chọn Điện thoại (TPS). Bất kỳ công dân nào của Vương quốc Anh đều có thể đăng ký danh sách nhằm mục đích loại bỏ những người tham gia nhận cuộc gọi không mong muốn từ các tổ chức bao gồm các tổ chức từ thiện và đảng phái chính trị khác với Hoa Kỳ và Canada. TPS được ban hành lần đầu tiên vào năm 1999 và cuối cùng đã thấy những thay đổi trong năm 2003 mà cuối cùng đã tạo ra Quy định về Quyền riêng tư và Truyền thông Điện tử (Chỉ thị EC) 2003. Trong khi TPS ngăn chặn các cuộc gọi bán hàng và tiếp thị không mong muốn, nó không ngăn chặn "tin nhắn được ghi lại / tự động, cuộc gọi im lặng, nghiên cứu thị trường, công ty ở nước ngoài, thu nợ, cuộc gọi lừa đảo" theo trang web của TPS.
Vào năm 2012, Richard Herman từ Middlesex đã gửi hóa đơn cho một công ty trong thời gian họ đã giữ các cuộc gọi ngẫu nhiên anh ta. Cuối cùng anh ta đã đưa công ty đến tòa tuyên bố nhỏ, dẫn đến việc công ty giải quyết ra khỏi tòa án.  Ông đã được gọi điện thoại nhiều lần bởi công ty mặc dù được liệt kê với Dịch vụ Tùy chọn Điện thoại.

Australia

Úc có phiên bản riêng của "Danh sách Không Gọi" được gọi là Đăng ký Không Gọi. "Đăng ký Không Gọi" thuộc thẩm quyền của Cơ quan Truyền thông và Truyền thông Úc (ACMA) đóng vai trò là cơ quan viễn thông tối cao tại Úc. Đăng ký "Đăng ký Không Gọi" ngăn các nhà tiếp thị qua điện thoại và các nhà tiếp thị fax liên lạc với các thành viên đã đăng ký. Đăng ký cho chương trình là miễn phí và sẽ kéo dài trong tám năm. Tương tự như các quốc gia khác, có những ngoại lệ đối với "Đăng ký không gọi". Những ngoại lệ này bao gồm: các đảng chính trị, tổ chức từ thiện và các tổ chức giáo dục. "Đăng ký không gọi" có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày đăng ký.

Cộng hòa Ireland

Tại Cộng hòa Ireland, "Cơ sở dữ liệu thư mục quốc gia" là chỉ mục các số không thể được gọi cho mục đích 'các cuộc gọi ngẫu nhiên và / hoặc bán hàng và quảng cáo. Một cuộc gọi tiếp thị không được yêu cầu đến một số trên Cơ sở dữ liệu thư mục quốc gia là một hành vi phạm tội hình sự.

Nhật Bản

Một số sản phẩm tài chính hoàn toàn không được phép  gọi ngẫu nhiên, nhưng thực tế thường được phép trong một hướng dẫn yêu cầu nêu rõ tên doanh nghiệp, họ tên đầy đủ của người gọi, tên sản phẩm và ý định gây quỹ. Không có danh sách không thực hiện cuộc gọi. Cơ quan dịch vụ tài chính của chính phủ Nhật Bản duy trì một danh sách các thực thể gian lận được biết đến có liên quan đến lừa đảo tài chính từ các cuộc gọi ngẫu nhiên.

Liên minh châu Âu

Trong Liên minh châu Âu, Chỉ thị bảo mật dữ liệu 2002/58 / EC yêu cầu chính phủ các quốc gia thành viên của mình ban hành luật cho đến tháng 6 năm 2007 cấm gọi điện thoại thông thường. Tuy nhiên, chỉ thị này cho phép cả mô hình chọn tham gia hoặc chọn không tham gia, nghĩa là yêu cầu đăng ký quốc gia cho số điện thoại thực hiện (chọn tham gia) hoặc không thực hiện các cuộc gọi ngẫu nhiên chào mừng.

Ấn Độ

Tại Ấn Độ, TRAI (Cơ quan quản lý viễn thông Ấn Độ) đã ban hành một quy định cho phép các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông gọi ngẫu nhiên khách hàng của họ.