Harrods

Latar belakang

Harrods telah didirikan pada 1834 di East End London, apabila pengasas Charles Henry Harrod mendirikan sebuah kedai runcit dan borongStepney, dengan keminatan khas pada teh. Pada 1849, untuk melari kekotoran bahagian dalam bandar dan untuk capitalise dagang pada Great Exhibition 1851 di Taman Hyde berhampiran, Harrods mengambil alih sebuah kedai kecil di daerah Knightsbridge, di tapak gedung yang kininya. Bermula dalam sebuah bilik menggajikan dua pembantu dan seorang lelaki utusan, anak lelaki Harrod Charles Digby Harrod membinakan bisnes ke dalam suatu operasi runcit berkembang kepada menjual ubat-ubat, minyak wangi, alat tulis, buah-buahan, dan sayur-sayuran. Harrods memanjang secara pantas, memperolhi bangunan bercantum, dan menggajikan seratus orang padfa 1880.
Meskipun, kekayaan mekar gedung mengundur pada awal Disember 1883, apabila ia dibakar ke tanah. Hebatnya, dalam pandangan dari bencana ini, Charles Harrod memenuhi kesemua komitmen kepada para pelanggannya untuk membuat pengiriman Krismas tahun itu - dan membuat suatu keuntungan rekod dalam proses. Dalam perintah pendek waktu, sebuah bangunan baru telah dibina di tapak yang saman, dan tidak lama lagi Harrods memanjang penghargaan untuk kali pertama ke para pelanggan terbaiknya, di kalangan mereka Oscar Wilde, pelakon berlagenda Lillie Langtry dan Ellen Terry, Noël Coward, Sigmund Freud, A. A. Milne, dan banyak ahli Keluarga Diraja British.
Pada Rabu, 16 November 1898, Harrods mendebutkan tangga gerak pertama England dalam gedung-gedung Brompton Road mereka; alat ini sebenarnya sebuah unit seperti tali pinggang pengangkut kulit bertenun dengan sebuah birai "kaca plat perak". Para pelanggan gelisah diberikan brandi di atas untuk memulihkan mereka kembali selepas 'keharuan' mereka.

Produk dan perkhidmatan

Kesemua 330 jabatan gedung memberikan selinkungan besar produk dan perkhidmatan. Produk pada pemberian termasuk pakaian untuk setiap jenis pelanggan (wanita, lelaki, kanak-kanak, dan bayi), elektronik, intan berlian, alat sukan, trousseau pengantin, haiwan peliharaan dan alat tambahan haiwan peliharaan, permainan, makanan dan minuman, barang kesihatan dan kecantikan, hadiah berbungkus, alat tulis, barang rumah, alat rumah, perabot, dan banyak lagi. 
Suatu sampel perwakilan perkhidmatan gedung termasuk 28 restoran, mengkhidmat semua dari minum petang ke tapas ke makanan pub ke masakan haute; suatu acara bantuan beli-belah peribadi digelarkan "Mengikut Temu Janji"; sebuah perkhidmatan pembaikian jam tangan; sebuah kedai tukang jahit; sebuah farmasi membahagi-bahagikan; sebuah spa dan salun kecantikan; sebuah kedai gunting rambut; Harrods Financial Services; Harrods Bank; Ella Jade Bathroom Planning and Design Service; rancangan upacara peribadi dan penyediaan makanan; pengiriman makanan; seorang pelayan wain; bakul hadiah "berkelah" dan kotak hadiah bespoke; kek bespoke; dan perumusan wangian bespoke.
Sebanyak 300,000 pelanggan melawat gedung pada hari puncak, terdiri dari jumlah tertinggi pelanggan dari negara-negara bukan berbahasa Inggeris dari mana-mana gedung serbaneka di London. Lebih daripada lima ribu kakitangan dari melebihi lima puluh negara berlainan bekerja di Harrods.
Ada juga sebilangan konsesi berhadapan Brompton Road di 'Harrods 102' seperti Turnbull & Asser, HMV, Waterstones, Krispy Kreme dan David Clulow Opticians.
Pada 15 Oktober 2009, Harrods Bank telah bermula menjual batang besi emas dan duit syiling yang para pelanggan dapat membeli "dari almari". Produk-produk emas berlinkungan dari 1g ke 12.5 kg, dan dapat dibeli dalam Harrods Bank. Mereka juga memberikan perkhidmatan penyimpanan, dan juga kebolehan untuk menjual balik emas ke Harrods pada masa hadapan.

Kritikan

Harrods dan Mohamed Al Fayed telah dikritik dengan menjual bulu haiwan tulen dengan tunjuk perasaan sering diaturkan di luar Harrods. Harrods adalah satu-satunya gebung serbaneka di UK yang berterusan menjual bulu haiwan. Harrods telah dikritik secara menajam pada 2004 oleh masyarakat Hindu untuk memasarkan sebaris seluar wanita (direkabentuk oleh Roberto Cavalli) yang mencirikan imej-imej dewi-dewi Asia Selatan. Baris itu akhirnya ditarik dan permintaan maaf rasmi diberikan.

Ular senduk Mesir

Pada 10 September 2002, Harrods menyewa seekor ular senduk Mesir hidup untuk melindungi kaunter kasut, mengawal sebuah sepasang haute couture £62,000 (€84,880) kasut kerakan delima, batu permata nilam dan intan dilancarkan oleh pereka bentuk Rene Caovilla.

Peringatan

Sejak kematian Diana, Puteri dari Wales, dan Dodi Fayed, anak lelaki Mohamed Al Fayed, dua peringatan ditugaskan oleh Al Fayed telah didirikan dalam Harrods pada kedua-dua pasangan itu. Yang pertama, didedahkan pada 12 April 1998, terdiri dari fotograf kedua-dua mereka di belakang paparan berbentuk piramid yang memegang suatu gelas wain masih didicomot dengan kesan gincu dari makanan malam Diana terakhir dan juga dijelaskan sebagai cincin pertunangan Dodi dibeli hari sebelum mereka meninggal dunia.
Peringatan kedua, didedahkan pada 2005 dan diletakkan oleh tangga gerak Mesir di pintu tiga berjudul "Innocent Victims", adalah sebuah arca gangsa pada kedua pasangan menari di pantai di bawah sayap-sayap sebuah albatross. Albatross adalah seekor burung yang dikatakan menandakan "Roh Kudus". Skulptur ini telah dicipta oleh Bill Mitchell yang berusia 80 tahun yang dikatakan seorang kawan karib Al Fayed dan telah menjadi penasihat reka bentuk kesenian ke Harrods untuk 40 tahun. En. Al Fayed berkata dia hendak menetapkan pasangan yang "rohnya hidup" melalui arca.
Selepas kematian Michael Jackson, Al-Fayed mengumumkan bahawa mereka telah merancang untuk membina sebuah arca peringatan panyanyi itu.