MAZDA Zoom-Zoom スタジアム広島

概要

老朽化した初代の広島市民球場（2009年4月から2010年8月末までは「旧広島市民球場」、広島市中区基町）に代わる施設として、広島市が主体となって、広島市が取得していた旧・東広島貨物駅のヤード跡地に建設された野球場で、2009年春に竣工し、同年から広島東洋カープの専用球場として活用されている。建設に当たっては、従来の日本の野球場にはなかった様々な新機軸が取り入れられ、後に建設・改修される野球場に様々な影響を及ぼしている（後述）。また、当球場においても、開場後は球場周辺に様々な商業施設等が建設され、賑わいを見せている。
なお、初代が本利用されていた2009年3月31日までは広島市条例などにおける暫定的な名称を「新広島市民球場」（しんひろしましみんきゅうじょう）としていた。

ドーム球場構想、オープン球場建設計画の挫折

広島東洋カープは1980年代から球団職員をメジャーリーグのスタジアムから国内の地方球場に至るまでくまなく派遣、施設の視察を行わせるなど、広島市民球場（当時）に代わる新球場の研究を精力的に重ねてきた。
1990年代に入ると、広島市の平岡敬市長（当時）が「若者に魅力ある街づくり」との観点から、国鉄清算事業団が売却の方針を示していた広島市南区東駅町の東広島貨物駅（貨物ヤード）移転跡地にドーム球場建設を検討する考えを表明する。その後、地元経済界を中心に相次いでドーム球場プランが提言されたことを背景に広島市の跡地検討調査委員会は1997年（平成9年）9月、「貨物ヤード跡地の利用目的はドーム球場建設」との結論に達し、1998年（平成10年）3月、広島市はこの土地を広島市土地開発公社に先行取得させた。
その頃には広島市の財政事情悪化でドーム球場建設についての議論は下火になっていたものの、2000年代に入ると市民球場は開場から約半世紀が経過、耐用限度8,000時間とされた放電管式アストロビジョンの使用時間は1万時間をオーバーした上、ビジョンを構成する放電管が製造中止となったため、その交換もままならず、ドット落ちが発生するようになっていた。さらに外野フェンスの一部に穴が開くようになり、プラスチック座席は3連戦で3、40席は壊れるなど老朽化がより一層深刻になった。
また、三塁側ビジターチームのロッカールームは冷房設備すらなく、ヤクルトの選手会が大型扇風機を購入して無償で提供するような状態であり、あふれた選手は通路で着替えなければならないこと等、設備面に対しても不満の声が漏れ始めた。こうしたビジターチームの不満は広島球団に向けられ、選手自ら頭を下げることもしばしばであった。
こうした事情に加えて、ヤード跡地の金利負担軽減特例措置が切れる2003年が迫ってきたこともあり、2000年（平成12年）以降、再びドーム球場建設の可能性が検討されるようになった。だがドーム球場は高い建設費・維持費に見合う収益が期待できない上、広島球団も「人工芝は選手にとって体への負担が大きく、アメリカでは時代遅れとなった」ことなどを指摘したため、2001年（平成13年）3月、広島市はそれまでの方針を転換し、ドーム球場案に代わる「天然芝オープン球場を中核にした複合施設案」を有力候補とした。これを受けて広島球団はオープン球場の事業化を検討開始。その後、2002年（平成14年）に行われたコンペにおいては、広島球団とアメリカの不動産投資信託大手のサイモン・プロパティ・グループ、および電通、鹿島建設などによる共同企業体「チーム・エンティアム」が提案したPFI方式による再開発計画が選ばれた。
一方で、地元経済界などからは天候に左右されない広域集客のためあくまでドーム球場建設を求める意見が出されたが、2002年7月、広島市の秋葉忠利市長はこの「複合施設型オープン球場案」を推進し、2004年度に事業着手することを正式表明した。しかし、計画を進める途中の2003年（平成15年）9月、サイモン・プロパティ・グループが日本における進出方針を「東京を中心とした三大都市圏重視」に変更、同年11月には広島への進出断念を最終通告する。共同企業体の中核企業が撤退したことを受け、同年12月1日、計画は全面的に白紙化、頓挫した。

現球場改築か、新設球場か

その後、大阪近鉄バファローズとオリックス・ブルーウェーブの合併問題を契機とした球界再編問題が起こった際に、広島球団生き残りに危機感を覚えた地元経済界・市民を中心に市民球場の改築、または貨物ヤード跡地への新球場建設を求める声が高まり、2004年11月、官民で組織する「新球場建設促進会議」が設置された。これと並行して、中国新聞、中国放送などの地元マスメディアは「たる募金」と題して建設資金捻出のための市民募金運動を実施し、最終的に約1億2000万円の募金を集めた。
促進会議で検討を進めていく過程で、「観客席最後部に位置し、フィールドを望めた上で、球場を周回可能な幅8m - 12mのコンコース設置」、「大リーグ球場並みのゆったりとした間隔・レイアウトの観客席」、「緩やかな勾配の1階席と、高さが抑えられ観戦しやすい2階席の設置」、「球場関係諸室面積25,000 m²（市民球場（当時）は約12,500 m²）の確保」等の広島球団の要望を満たすため、「新球場は市民球場より遙かに大きい建築物となる」ことが明らかとなった。
そのため現位置で改築を行う場合、まず近接している建物との干渉が問題になる。そのために生じる近接建物の移転問題に加えて、ホームゲームを進めながらの改築となれば、選手・観客への安全面での充分な配慮が必要となることから、建設費用増加や工期長期化が予想された。
一方、貨物ヤード跡地に移転した場合、用地面での制約は少なく、さらに球場を中心とした広島駅周辺の大規模な再開発が可能になる一方で、公共交通機関や周辺道路が現位置ほどには整備されておらず、市民球場に慣れ親しんだ観客にとって交通利便性は悪化する。さらに、旧市民球場周辺の商店からは、街と一体化している球場が移転すると顧客の流れが大きく変わる恐れがあることへの懸念が示され、他にも事業主体をどうするか、何より資金調達の問題などを含めて、両者のメリット・デメリットはさまざまであった。
2005年3月、新球場建設促進会議は「建設場所は、現在地でプロ野球を開催しながら建替える案を基本とし検討を深める。現在地での建替えが資金面や工期等の問題で実現困難な場合は、ヤード跡地への新設を検討する」との広島市への最終提言を取りまとめた。

新球場建設へさらなる混沌

2005年（平成17年）7月に入り、広島市の秋葉市長が現在地での建設困難を理由に貨物ヤード跡地に建設する方針を示す。一部ファンの反発もあったが、地元経済界はその方針を追認、広島球団もかねてより建設地には拘らない姿勢であり、新球場の方向性が固まった。それを受けて2009年（平成21年）に新球場でのオールスターゲームの開催が内定した。
しかし2006年（平成18年）3月に実施された新球場の設計・施工コンペでは、防衛施設庁談合事件に絡んだ多数のゼネコンが参加できない事態となり、唯一参加資格を得たグループの案も広島球団に「（この設計案では）興行を行う自信がない」と酷評されるほど見解の相違が大きく、また広島市民やファンの間でも結果として一グループだけのコンペになったことへの不満・反発が強く、不採用となった。2006年（平成18年）4月には建設予定地の土壌から基準値を超える砒素が検出され、プレーする選手や観客の安全性を問題視する報道がなされた。
また、広島市が再コンペ時に球場本体の建設予算を90億円（周辺開発に関する建設費並びに収益を含まず）に設定したことは、100億円以上の建設費を費やした他球場の例を、一部マスメディアによってしばしば引き合いに出される結果となり、市民やファンの間に、「カープの本拠地となるのに、貧弱な設備しか持たない球場になるのでは?」という憶測が流れた。2006年6月には、先の設計・施工コンペに参加したものの選考前に辞退したアラップスポーツグループが広島市の方針に異を唱える記者会見を行い、建設費用を190億円に設定した独自の球場プランを公開する事態まで発生した。
このように、新球場を巡る混沌とした状況に加えて市民球場の跡地利用策が遅々として進展しなかったため、広島市民やファンからは「広島市は本当に新球場を作る気があるのか」「（オールスターゲームが行われる）2009年に新球場は間に合うのか」といった厳しい意見も出始めていた。

建設着手、2009年開場へ

上記のような厳しい見方があった中、2006年8月になって駅東町地区インフラ整備として（新球場予定地も含めた）排水路工事が始まったほか、同年9月には設計を対象としたコンペが新たに実施され、最優秀案として東京辰巳国際水泳場や兵庫県立但馬ドームなどを設計した環境デザイン研究所（東京都港区）の作品が選ばれた。
広島市は2006年10月26日、この最優秀案を元にした基本・実施設計契約を環境デザイン研究所と締結、同社はファンや選手から寄せられた意見を採り入れつつ、2007年2月に基本設計、同年7月には実施設計を取りまとめた。
また、2007年5月に発表された事業計画によれば、新球場の本体建設費（90億円）及び土地取得費（54.75億円）を合わせた整備費144.75億円の内、11.54億円については前述の「たる募金」等寄付金（1.26億円）や国土交通省のまちづくり交付金（7.08億円）、下水道国庫補助金等（3.2億円。土地取得費に充当）にて賄うこととされた。残り133.21億円を全て使用料収入で補うこととすると年間使用料は維持費2.3億円を含め8.85億円となるが、実際の年間使用料を6.57億円とし、維持費を除いた年間4.27億円を用地取得費の残額（51.55億円）と建設費の一部（35.66億円）に充当する計画である。
広島球団は球場使用料として現市民球場に年間5億6000万円を支払っているが、これが新球場では1900万円増額された5億7900万円となる（この負担増については「より快適な環境を提供するため」とされ、広島球団からも異議は出ていない）。残る7800万円の年間使用料の負担については、従来のアマチュア・マスメディアからの使用料徴収とされている。
こうした要因を加えると残る実質負担額は46億円となり、2007年6月4日、広島市・広島県・地元経済界の3者で、広島市が23億、広島県と地元経済界が11億5000万円（うちマツダ、中国電力、広島銀行の3社で半額程度）ずつを負担することで合意した。これらの財源として、広島県・広島市は負担分のうち20億円分を充当するため、両者が共同でミニ公募債「新広島市民球場債」を発行、購入希望者を募集したところ、締め切りとなる2008年10月15日までに個人と法人合わせて1万2272件、予定額の3倍以上に上る66億2220万円の応募があったため、急遽同年10月17日に購入者を決める抽選会が行われた。また、地元経済界の負担分とされた11億5000万円については、広島商工会議所等が中心となって各企業から寄付を募った結果、期限の2008年3月末までに目標額を大幅に上回る16億円超が集まった。この目標を超えた部分の金額の使途については、経済界と広島市との間で寄付の趣旨等を踏まえた上で協議が行われ、その結果、新たに球場北側を走るJR車窓に向けて、得点・イニング数等を表示する電光掲示板が設置された。
新球場設計案、建設費用の負担が正式決定したことを受け、本体建築工事については2007年8月30日に一般競争入札を実施。唯一応札した五洋建設と増岡組、鴻治組の広島にゆかりのある三社による共同企業体（JV）が予定価格の99.99%で落札。電気設備工事を落札した中電工、日本電設工業、長沼電業社のJVと共に、2007年9月28日の市議会の工事請負契約の議決を受け、同年11月26日から建設工事が進められた。
上記の入札の後には、空調設備、衛生設備、スコアボード（大型映像装置・サブスコアボードを含む）等の工事についても入札が行われており、その結果、トータルの落札額が予定価格より2億9000万円安くなったため、この「差額分」は、完成後に追加予定だった設備（エレベーターなど）の前倒し発注や観客席のグレードアップに充てられた。
建設工事は順調に進み2009年3月28日に完成式が執り行われ、入場券や球団グッズの販売は2009年4月3日から始まった。4月10日の対中日ドラゴンズ戦が公式戦初開催となったが試合は3対11と中日が大勝し、奇しくも旧市民球場の初ゲーム（1957年・対阪神戦・1対15）と同様にカープ敗戦でのこけら落しであった。また同年7月25日には、オールスターゲーム第2戦が開催された（広島では14年ぶりの開催）。アマチュア野球の大会では、同年7月から全国高等学校野球選手権広島大会の開幕式、開幕試合、決勝戦等に使用されている。

球場建設の過程

1995年、JR貨物の東広島駅は旧広島操車場跡地（広島駅の東側で山陽本線上下線間に挟まれて紡錘形に広がる用地）に移転し、広島貨物ターミナル駅として開業した。東広島駅の跡地は線路が撤去され、以後10年以上にわたり広大な空き地が広がっていたが（画像A）、2006年10月の球場設計案決定以降は順次整備が進められた。
まず前段階として、2006年12月に新球場のグラウンドとなる場所に地下貯溜池を建設する工事がスタートした。この地下貯留地は大雨降雨時に広島駅周辺地域の浸水を防ぐためのものであるが、新球場では貯められた水の一部をグラウンドの散水、トイレの洗浄等に利用している。2007年10月に完成した（画像B）。
翌11月下旬には球場本体の工事がスタートした。2008年3月まで基礎工事を行い（画像C）、4月に内野スタンド1階部分の筐体工事がスタートした（画像D）。5月下旬、内野スタンド1階の筐体工事もほぼ完成、グラウンド整備が開始された（画像E）。6月下旬、ティフトン芝の植え込み作業が行われ、7月中旬には緑に包まれつつあるグラウンドが現れた。同じく6月には外野スタンドの筐体工事もスタート（画像F）。7月からは国内最大級となる650トンクラスの大型クレーンを活用して、全国各地の工場で造られたプレキャストコンクリート (PC) 柱の据え付けによる2階スタンドの建設が進められた（画像G・J）。また、スコアボード、照明塔の建設も平行して進められ（画像H・I）、12月には球場本体がほぼ姿を現した（画像K）。2009年2月からは照明塔の点灯テストが始まり、所定の性能を満たしているか、また球場整備時における状態などの確認が行われ（画像M）、同時に球場敷地内では植栽工事が進められた。
2009年3月16日に工事は終了し、その後は同月の18日から19日にかけてMAZDA Zoom-Zoom スタジアム広島の正面看板が据え付けられるなど（画像N）、球場内の広告・看板の設置作業が行われた。
2009年3月28日には球場完成式が執り行われ、4月2日には招待者向けの見学会、続く4日には地元放送局中国放送により、事前応募から抽選で選ばれた2万人を招待してプレオープンイベントが行なわれた（画像O・P）。同年6月には、市民や経済界から集まった寄付金により、新たにJR乗客向けに試合経過を伝える得点掲示板が完成した（画像Q）。
2013年のオフシーズンには車椅子利用者が増えたことに対応するため、3塁側内野スタンドにてエレベーターの増設工事が行われ2014年5月から稼働した（画像R）。
また球場本体についても、2012年はライトスタンド後方（画像S）、2014年はレフトスタンド後方（画像T）、さらに2016年にはスコアボード後方に（画像U）、それぞれイベント用ブースが新たに設けられる等、順次増築が行われている。
さらに新球場の周辺整備の一環として、球場とJR広島駅及びJR天神川駅を結ぶ歩道の整備が行われており（画像d）、これら歩道と新球場南側に伸びる大州通りを上空から眺めると、新球場を目玉に見立てた鯉のぼりの形が浮かび上がる仕掛けになっている。また周辺の交通渋滞解消のため、球場南の大州通りの車線増加工事（画像a）、球場西側に位置する荒神陸橋の拡幅工事（画像b）、球場と平和大通りとを結ぶ段原蟹屋線の道路整備（画像c）が進められ、これら工事も球場完成とほぼ同じく、2009年3月に完了した。

放送席

メディア用の放送ブースは1階スタンドと2階スタンドの中間に設置されている（テレビ中継でも頻繁に映っているバックネット裏のブースは場内アナウンス用）。
設計当初、放送ブースは近年建設された他球場の例に倣い2階スタンドの最上部に設けられる予定であった。一方、旧市民球場の放送ブースはバックネット裏のグラウンドレベルに設けられていたが、これは旧市民球場が建設された1950年代においては、野球中継の主流がラジオ放送であり、選手の動きを詳細な言葉にして伝える必要があるため、放送ブースは観戦しやすいことが最重要であったためである（そのため同時代に建設された野球場のラジオ放送ブースはバックネット裏に設置される事例が多かった）。
その後、球場の実施設計の過程において、旧市民球場の実況に慣れ親しんだ地元放送局・RCC中国放送から、放送ブースの設置位置に関する要望が出された結果、最終的に現在の位置に落ち着いた。

施設改修について

球場完成後もかつての旧市民球場と同様、順次改修が行われている。

太陽光発電設備の導入

環境問題がクローズアップされる昨今において、欧米では敷地面積の大きなスタジアムへの太陽光発電の導入が相次いでいる。2007年にアメリカのAT&Tパークは、野球場としては世界初となる年間12万kWの発電能力を持つ太陽光発電システムを設置したが、日本では埼玉スタジアム2002（8,500kW）や熊谷スポーツ文化公園（3万kW）などで比較的小規模の太陽光発電が行われているに過ぎなかった。
2008年、広島市は「2009年度市役所低炭素化プロジェクト」において、当時建設中の新球場に年間10万4,800kW（ナイトゲームで使用する照明の32試合分）の発電能力を持つ太陽光発電システムの導入を決定した。2009年のオフシーズンを利用して、スタンド屋根に560枚の太陽電池パネルが設置され、同様の工事が行われた阪神甲子園球場と共に2010年春以降、国内初のスタジアムによる大規模太陽光発電を行っている。発電された電力はナイター照明のほか、空調設備などに使用されており、二酸化炭素の年間排出量を約70トン削減できるとされている。球場正面のエントランスにはPRモニターが設置されており、来場者はここで発電状況を確認することができる。

トイレの追加設置・改修

2009年以降、試合開始当日は球場開門前から多くの野球ファンが訪れるようになったが、「球場外にトイレがなくて不便」との苦情が相次いだ。そのため球場内の関係者用トイレを臨時開放する等して対応してきたが、2009年のオフシーズンを利用して球場正面入り口東側にトイレが建設された。
ファンや企業からの寄付金により建設されたこの施設は、オストメイト・車椅子利用者に対応する多機能トイレやベビーチェアが用意された身体障害者用個室1室を備えている。
2016年オフシーズンには球場の更なる快適さの向上を図るため、1億8500万円を投じてコンコース内にある7カ所のトイレの改修が行われた。90個あった洋式トイレを94個に増やした上で女性用トイレの全てに温水洗浄便座が設けられた他、男女用共に壁紙、床、天井を新しくし、ドアは木目調に、洗面台の鏡は壁一面にはめ込まれ、照明はLED式になる等、さまざまな改修が加えられたことにより明るく開放的な空間になった。さらに米国の野球場を視察した球団職員の提案により、男女用共に試合中に行けるようラジオによる試合中継が流されるようになった。

エレベーターの増設

開場当初からあった車椅子観戦スペースに加え、年々、車椅子でも利用できる特別席（プレミアムシート）が増えてきたことに伴い、開場当初からのエレベーター数（5基）では対応が難しくなった。そのため2013年オフシーズンを利用して、緊急時に患者を搬送できるストレッチャーを搭載可能な大型エレベーターの増設工事が進められ、2014年5月から稼働した。
このエレベーターは、従来からあった3塁側内野スタンドのエレベーターの位置から更に身障者用駐車場に近い場所に設置されている。

スタジアムカフェの新設

2012年3月、球場正面入り口右横のスペースに、スタジアムカフェ（広さ320 m²）が新設された。
来場者は食事を楽しむだけではなく、貸し出されるチョークを使ってカフェ内のカラフルに装飾された壁に選手へのメッセージや伝言などを自由に書き込むことができる。
2012年12月には壁面に大型LED液晶ディスプレー（横6メートル、縦2メートル）が設置され、カープに関連した映像が常時流されている。
2014年オフには大規模な改修が行われ、ヨーロッパのガーデンハウスを参考に、小物・雑貨屋とカフェを併設した「C garden」（シーガーデン）として2015年3月、リニューアルオープンした。

涼を楽しめるパーゴラの設置

2010年、バックスクリーン裏側のコンコース上に、パーゴラ（アーケード状の骨組み）が新設され、ガーデニングの立体的な景観を楽しめるようになる他、デーゲームの日差しをしのげる葉陰ができるようになった。
初年度となる2010年は朝顔とゴーヤがパーゴラで栽培され、これらは「緑のトンネル」と名付けられた。
2011年以降はこれらに加えて竹原市特産の竹簾がバーゴラに取り付けている。
2012年は竹原市竹工芸振興協会の手により、新たにバックスクリーンの横（レフト側）にも竹製のパーゴラが設置されたが、2013年からこの場所には「パーティグリル」が設けられたため現在は撤去されている。

オブジェ・アトラクションの設置

2010年3月、センター側ウッドデッキ席の後部に球場と同じ高さ、同じ材料を使用したラバーフェンス2枚と打球に飛びつく等身大の天谷宗一郎人形が設置された。さらに2011年は「日本の野球史上、もっとも衝撃的なキャッチ」（アメリカ・CBS）として世界的な話題となった2010年8月4日・対横浜ベイスターズ戦の赤松真人のスーパープレイを再現した人形が新たに加わった（これらオブジェは役目を終え2011年末に撤去されている）。
また、2011年のシーズンから内野スタンド2階（1塁側）に、3〜10歳の児童を対象とした「ふわふわカープ坊や」と銘打った遊具が設置され、2012年には新設されたコンコース1塁側（ライト寄り）多目的スペースに「かーぱ君」と銘打ったカバのオブジェが登場、さらにその屋上には「スラィリースライダー」と銘打った遊具が設置された。これらの遊具は2018年に「アウトドアデッキ」、「オブジェデッキ」がオープンしたことにより、現在ではスコアボード後方のイベント用ブースに移動している。
2012年11月23日には、ライトスタンド傍のルネサンス棟に鯉の壁画がお目見えした。2013年3月から球団はルネサンス棟の一部をグッズショップとして利用しているが、その周辺を彩るため、京都市左京区の画家、木村英輝氏に作成を依頼したもので、縦4.5メートル、横60メートルの壁に、108匹の真っ赤なコイが、無心に前へと泳いでいく姿が描かれている。
2016年4月には球場入口近くのカープ屋内練習場デッキにお化け屋敷「ざくろ女の家」がオープン、同年7月16日からは第二幕が開催された。
2018年5月には球場開場10周年を記念したイベントが開催された。これはポルトガルのカンポマイオール市の「紙花まつり」、アゲダ市の「傘まつり」を参考にしたもので、天候統計から晴天が最も期待できる5月25日～27日にかけて開催された。

スコアボードの全面スクリーン化

前述の通り、開場年の2009年から2018年までは全面表示タイプではないスコアボードを採用していたが、映像による演出に制限があることに加え、開場から10年を経過して老朽化が目立つようになり、球団やファンから全面表示タイプのスコアボード導入を望む声が聞かれたことから、2018年のシーズンオフにスコアボードの全面改修工事を実施し、パナソニック製から三菱電機製の全LED型全面表示タイプにリニューアルされることになった。総工費は約3億6700万。2018年11月26日着工、2019年2月28日完成、同年3月5日の対巨人戦（オープン戦）で披露された。

その他

2013年のペナントレース開幕に合わせて、ライトスタンド1階席の右中間〜バックスクリーンの付近の最上段の箇所に、エディオン協賛の懸賞金付き看板「エディオンゾーン」が設置された。プロ野球1軍公式戦においてこの看板に当たるホームランが出た場合、賞金100万円が贈られることになっている。

球場特別ルールについて

本球場の特徴の一つに、内野スタンドの最前列部分がグラウンドレベル（地表面）から約90cm程度掘り込まれていることが挙げられる。これは臨場感を売りとする「砂かぶり席」と、メジャーリーグのスタジアムに倣い、低い位置にダグアウトを設けるために配慮されたものであるが、ダグアウト横に設置されたカメラマン席も同様に低い位置となっている。
「砂かぶり席」とダグアウトの前面には、フィールドでプレーする選手がファウルボールを追った際に床下に転落しないよう、高さ90cmのフェンスが備え付けられているのに対して、カメラマン席の前面はカメラマンの撮影を妨げないよう、高さを55cmに抑えた塀が代わりに設置されている（併せてカメラマンの撮影体勢を保持するための足場も設置された）。
球場開場前に行われた実戦練習にて、当時の広島監督・マーティ・ブラウンはカメラマン席の塀が「砂かぶり席」のフェンスと比べて高さが抑えられたことに対して、選手がファウルボールを追った際に転落してしまう可能性を指摘した。
選手の安全面に万全を期すため、広島球団と審判団が話し合った結果、カメラマン席の塀に選手が足をかけたり尻や膝を乗せる等、体をあずける体勢になった時点で、仮に捕球してもファウルボールと判定することになった（塀に手を添える程度で捕球した場合はバッターアウトになる）。なお、このルールが適用されるのはカメラマン席に限定されており、「砂かぶり席」・ダグアウト前のフェンスについては、それに体をあずけてフライを捕球した場合でも通常通りバッターアウトが宣告される。

球場の名称について

当初、仮称として「広島市新球場」などの呼称が用いられていたが、2008年（平成20年）3月の広島市議会での議決により球場利用に関する広島市条例が制定され、正式名称は「新広島市民球場」となった。さらに2009年4月1日には旧市民球場から名称を引き継いだ「広島市民球場」に変更されている。ただしマスメディアにおける呼称、道路標識や歩行者案内、観光地図、印刷物などは、後述する命名権（ネーミングライツ）による愛称が利用されるため、この正式名称の使用は最小限になっている。

命名権（ネーミングライツ）の導入

正式名称とは別に愛称として、広島市は将来の球場改修費に充てることを目的とした命名権（ネーミングライツ）の導入を決定。2008年11月4日に開かれた選考委員会での選定を経て、11月6日に広島市はマツダを命名権取得予定者とすることを決定した。
10月にマツダが提案した内容は、名称は「MAZDA Zoom-Zoom スタジアム広島（マツダ ズーム・ズーム スタジアムひろしま）」で、契約期間は2009年（平成21年）4月1日から2014年3月31日までの5年間で、年額3億円（消費税別）。「Zoom-Zoom」はマツダのキャッチコピーである「ZOOM-ZOOM -もっと乗りたくなる。-」から引用された言葉で、英語圏における幼児語の「自動車（日本語で言えばブーブー）」を意味する。命名権で企業名や商品名ではなく企業団体のキャッチコピーが用いられるのは異例。マツダは、社会貢献の一環として、観客来場者数100万人につきマツダの福祉車両を社会福祉団体に寄付することや、カープ球団の歴史を展示するコーナーの開設、風力発電の電力を購入し球場で使用するとしている。またマツダは、こうした提案内容とは別に、自己負担より新たな名称の提案を行う事も出来るとされた。
2008年12月24日、マツダと広島市は命名権について正式契約を交わした。契約までに市民やファンの間で、「ズムスタ」「マツスタ」など複数の呼び方が広がったことを踏まえ、混乱を避けるためにマツダは広島市に略称を提案、「マツダスタジアム」とすることで合意した。マツダと広島市はマスメディアに対して、「マツダスタジアム」の略称を試合中継時等に使ってもらうよう働きかけている。

2013年の契約更新

2013年7月26日に広島市は、2014年度以降の命名権を年間2億円以上5年間で募集した。なお前回募集時は「株式会社のみ」とされていた応募対象は、公益法人・特定非営利活動法人を含む各種法人・個人まで広げられた。
同年8月30日、広島市は公募結果を発表した。応募はマツダ1社で、新たに年間2億2000万円5年契約を結び、名称もこれまで通りの『MAZDA Zoom-Zoom スタジアム広島』（略称「マツダスタジアム」）となった。
なお2013年の契約ではマツダに対して次回契約更新時における優先交渉権事項が追加されており、その結果、2019年3月1日、マツダが2024年3月31日まで契約更新したことが発表された。命名権料は年間2億2000万円。

指定管理者制度の導入

それまでの旧市民球場では所有する広島市が直接施設の運営を行い、試合開催時には広島球団（株式会社広島東洋カープ）に球場内の売店などの営業権を認めるという方法をとっていたが、本球場では2003年の地方自治法改正により運用が開始された指定管理者制度を導入することとなり、2008年6月28日の広島市議会にて、広島球団を指定管理者とすることが議決された。日本プロ野球の本拠地球場（専用球場）の管理運営に球団が直接関与する事例としては、ほっともっとフィールド神戸（神戸市が所有、2002年からオリックス・バファローズの運営法人「オリックス野球クラブ」が運営）、クリネックススタジアム宮城（宮城県が所有、2004年から東北楽天ゴールデンイーグルスの運営法人「株式会社楽天野球団」が運営）に次ぐ3例目、球団が指定管理者として運営する事例はZOZOマリンスタジアム（千葉市・千葉県が所有、2006年から千葉ロッテマリーンズが受託）に次ぐ2例目となる。
これらの球場では、球団に球場内の売店、看板広告の自主運営が認められた上に、球場設備（観客席・アミューズメント施設等）をある程度自由に変更できるようになり、球団の収支改善に大きく寄与することが期待されている。

広島球団と三井物産の提携

2008年10月28日、総合商社の三井物産は、広島球団とスポンサー開拓業務を始めとする球場の共同運営を行うことを発表した。これは昨今、プロ野球球団の収益源として従来重きをなしていたテレビ中継の放映権収入が減少し、代わりに球場入場料や看板広告、飲食物販売等の収入が重要視され始めた状況下において、本球場は旧市民球場の5倍の売店面積を持つなど充実した設備を持つが、これにマッチした運営を行うために、経験豊富な三井物産のノウハウを借りて収益を伸ばすことを狙ったものである。三井物産は総合商社としての顧客ネットワークなどを活用しながら、スポンサーゲームの企画や商標権の販売、観客席の命名権の販売などを手がける方針で、スポンサー収入に応じて成功報酬を受け取ることになっている。
また、球場内のケータリングをはじめとするフードサービスについて広島球団は広島アジア大会の選手村の食堂運営、阪神甲子園球場のフードサービスを中心としたコンサルティング業務（2007年〜2008年）などの実績を持つ三井物産系のエームサービスと包括的な業務委託契約を締結した。スタジアム内の飲食店舗の他、スポーツバー、パーティルーム、スイートルーム等のフードサービスを一社の包括運営とするのは、メジャーリーグで導入事例が多いものの国内では初の試みで、2010年時点においてエームサービスでは「広島風お好み焼き」や「広島風つけ麺」「かきめし」「尾道ラーメン」など広島ならではの名物の他、選手プロデュースのメニューを含む約100種類のメニューを提供している。
さらに新メニューに加えて、旧市民球場で年間約10万6000食を売り上げた人気商品「カープうどん」も継続販売されている。旧市民球場で5店舗を出店していた鯉城食品は撤退することになったが、同じくバックネット裏2店舗でカープうどんを販売していたマルバヤシは引き続き新市民球場のコンコース（一塁側内野席後方）に新店舗「カープうどん SINCE 1957」を出店しており、2009年の年間売上は207,566食に達した。
この他に、「むすびむさし」や「はなおか」、さらに広島駅弁当株式会社が運営する「駅弁屋」「ボンルパ」等、地元由来の企業が数多く出店している。こうした多彩なメニュー展開の結果、2009年（開場初年度）の広島球団の飲食売上高は前年比13億円増の20億円に達した。

常設グッズショップの開設

本球場の建物内には、試合の有無に関わらず開店するグッズショップが設けられている。旧市民球場では試合開催日に球場外・正面玄関付近でグッズのワゴンセールを行っていたが、付近は混雑するためお客は身動きが取れず、商品をじっくりと手にとって選べるとは言い難い状況だった。また試合開催日以外では、一塁側内野スタンド裏側に設置された商品販売部での購入も可能であったが、スペースの都合上、入口が分かりにくい場所にある上、売り場面積も充分ではなかった。グッズ・チケット販売や球団の歴史資料を展示する常設施設としては、広島市内に球団所有の施設である「カルピオ」もあるが、場所が球場から離れている上、日曜日・休日は試合開催日以外は閉店していた。
これらの反省点を踏まえて本球場の正面ロビー付近に設置されたグッズショップは、2階建てで売り場の総面積424 m²（1階：276 m²、2階：148 m²）、内装はレンガ造りで、壁には巨大なグローブやボールが飾られるなど遊び心あふれる造りになっており、広島球団が取り扱うグッズは全種類が用意されている。
グッズショップは球場のこけら落としなる2009年地元開幕の対中日戦（4月10日）よりも1週間早い4月3日にオープンしたが、試合開催日以外にも多くのファンが訪れるようになり、2009年（開場初年度）の広島球団のグッズ販売高は、広島市民球場（初代）ファイナルイヤーで盛り上がった2008年（9億8700万円）を10億円余り上回る20億円に達した。
こうして球場正面に設置されたグッズショップだったが、試合開催日はカープファンが多く集うライトスタンドからはやや距離があるため、彼らが足を運びにくいという難点があった。そのため2013年3月、ライトスタンド傍にオープンしたルネサンス棟を利用し、新たなグッズショップが増設されており、こちらは試合開催日のみオープンする。2015年シーズンオフには、ユニフォームが並べられる球場正面グッズショップの2階部分について、混雑を緩和するための増床工事が行われた。

一般座席

2009年2月13日、広島球団は公式戦における座席価格を発表した（座席配置および価格の詳細は広島東洋カープ公式サイトのチケット案内を参照）。旧市民球場で応援しやすいことから人気があり、その結果、座席の場所取りが激しかった外野スタンドは、本球場では全席が指定席とされる一方で、販売が奮わず稼働率が25%程度に落ち込んでいた2階席は大部分が自由席とされ、大幅に価格が引き下げられている。こうしたこれまでの販売状況の見直しに加えて、本球場では座席そのものが旧市民球場と比べて大幅に快適になることが考慮され、球場全体としては1席あたり100円〜300 円程度の価格上昇となった。

パフォーマンスシート

本球場では、旗や鳴り物による応援活動は「パフォーマンスシート」と名づけられた外野2階席に限定されている。ホーム側応援席となる「カープパフォーマンスシート」は外野ライトスタンドに、ビジター側応援席となる「ビジターパフォーマンスシート」はレフトスタンドに近い三塁側内野スタンド後方に位置する。
かつてプロ野球の応援活動は内野スタンドで行われていたが、現在においては、ビジター側に限定されているとはいえ、内野スタンドに応援活動エリアが設定されているのは本球場が唯一である。
JRの路線沿いにあるという地理の関係上、レフト側外野席を大きく削ったスタンド形状になっていることから、日本の球場では珍しくファウルグラウンド横のスタンドに活動エリアを設けた。基本的に応援団は、活動許可を得た上でこのエリア内にて応援活動を行う。それ以外のエリアでは応援団のみに許可される行為を禁止としている（応援に関わる行為全てが禁止ではない） 。

球場付属施設の開発

本球場が建設された貨物ヤード跡地は、全体で11.6haの広大な土地であり、そのうち球場用地として利用されるのは中央部分の約5haである。残る球場を挟んだ東側と西側の未利用地には、プロ野球が開催されない日も賑わいを創出できるよう「集客施設」が建設される。
2006年9月に行われた球場設計コンペでは、設計者が球場設計案と共に、この未利用地の将来の整備イメージを提出することが認められており（広島市は参考意見として聴取）、最優秀案に選ばれた環境デザイン研究所案では、「鯉をイメージした躍動する屋根」「スポーツミュージアム」「平和広場（イベントステージ）」などが提案された。
2007年11月、正式に広島市はこの未利用地に集客施設を建設・運営する民間事業予定者の募集を行った。募集要項では、「景観的に球場とのバランスが取れていること」「JR列車からの景観に配慮すること」等が条件とされた。計画の策定が円滑に行われるようにするため、民間事業予定者に対してコンセプトやデザインの指導を行うマスターアーキテクトには、新球場設計者である環境デザイン研究所が任命された。
その後、2007年12月中旬までに5つの民間事業体から、アミューズメント施設、フィットネスクラブ、スポーツクラブ、温浴施設、観覧車などの集客施設の他、飲食、物販の商業系施設、併せてマンション、病院などを建設する概要案の応募があり、さらに2008年3月下旬までに、これら概要案を応募した5社のうち、3社から詳細な事業計画案が提出された（残る2社は失格、または辞退）。
選考委員会で審査した結果、三井不動産、コナミスポーツ&ライフ、ラウンドワン等で構成する民間事業体の計画案「Hiroshima Ball Park Town」が、「資金計画や出店企業が具体的で実現性が高い」「事業内容が近隣の商業施設と競合しない上、広域集客が見込める」などの観点から最優秀案に選ばれ、広島市は同年4月28日、新球場周辺の事業予定者とすることを正式決定した。
最優秀案は、球場西側地区（A地区1.8ha）を「観客を迎え、交流を育むライフスタイルセンター」とし、大型スポーツストア、コミュニティホテル、マンションの他、球場の利便性向上に貢献する商業施設として飲食・物販等のサービス店舗が整備される。一方、球場東側地区（B地区2.6ha）は「様々なスポーツ・レジャーを満喫できるスポーツ＆エンターテイメント」とし、大型スポーツクラブ、複合エンターテイメント施設が並ぶ予定である。西側地区は球場の玄関となる大型スロープと連結し、また東側地区は球場の大型コンコースに連結することで、球場と各施設を合わせた街並みに回遊性が生まれる計画である。土地購入費を含めた総事業費はA・B地区併せて160億円、新球場と併せて年間680万人の集客を見込むものとされた。
当初は最優秀案で提示された各施設の基本計画の策定を2009年2月に終了させ、実施設計を経て、2009年9月に球場東側地区（B地区）、2009年12月に球場西側地区（A地区）が着工する予定としていた。しかし、折からの急激な国内経済情勢悪化に伴い、主要企業以外に出店が見込まれていたテナントの事業参画交渉が難航しているとして、事業代表の三井不動産は2009年2月16日、基本計画書の提出期限延長を申し入れたため、広島市も了承し、工事着工は先延ばしされた。
2010年10月28日、三井不動産は「難航していたテナント誘致にめどがついた」として、策定が遅れていた基本計画書を広島市に提出した。この計画では球場東側地区（B地区）の先行整備を行うこととし、ラウンドワンに代わって、ウェアハウス・クラブ（会員制倉庫型卸売小売）チェーンのコストコホールセールを、さらにコナミスポーツ&ライフに代わってルネサンスを誘致するものとなった。さらに、これら集客施設と球場は接続されており、プロ野球開催時には集客施設・商業棟内に球場集客用の駐車場が200台分用意される内容となっている。B地区における総事業費は約100億円である。
これを受けて、広島市は基本計画と最優秀案「Hiroshima Ball Park Town」との整合性を精査、さらに球場西側地区（A地区）の整備を確約するよう三井不動産と協議を行った結果、2016年2月までに三井不動産がA地区の用地を購入することになった。こうして2011年1月14日に計画は承認され、2011年12月から球場東側地区（B地区）の工事が開始、2012年9月に「ルネサンス 広島ボールパーク店」、2013年3月に「コストコ広島倉庫店」がオープンし、さらに2014年8月にマンション（ボールパークレジデンス）が竣工する一方で、球場西側地区（A地区）は、球場東側地区に当初予定されていたアミューズメント施設の誘致を目指すとされ、引き続き計画の調整が行われた。
2014年1月8日、広島市は三井不動産が示した球場西側地区（A地区）の開発計画を承認したことを発表した。大型スポーツショップ出店が計画されていたプロムナードの北・球場寄りのエリアは広島球団が三井不動産から土地を買い取り、総工費16億円をかけて広島球団史上初となる球場と隣接した屋内練習場が建設されることになった。この練習場は45m四方のグラウンドと4つのブルペン、4台のピッチングマシン、さらに2階、3階には多目的室を備えており（3階多目的室は炊事・調理が可能）、従来の大野練習場より大きな3,206m²の空間が確保されている。さらにプロムナード北・入口部分のホテル・賃貸アパート建設を計画していたエリアには15階建てのマンション（ボールパークレジデンスII(仮称)）が建設され、球場完成以後は駐輪場やシャトルバス乗り場として利用されていたプロムナード南エリアは、アイ・ケイ・ケイによるゲストハウス型の結婚式場が誘致されることになった（これに伴い、駐輪場はプロムナード下に移設された）。A地区における総事業費は約66億円である。
東側で計画を断念したアミューズメント施設は西側でも実現しなかったものの、1軍選手用の施設とされる広島球団の屋内練習場は3階部分にプロムナードに連結した歩行デッキが設置され、ファンが気軽に練習風景を見学できるようになった。また少年野球教室等のイベントにも活用されている。さらにゲストハウス型結婚式場には一般利用可能のカフェとレストランが併設されている。
屋内練習場と結婚式場は2015年3月に竣工、マンションは2016年10月末に竣工し、これをもって球場西側地区（A地区）および東側地区（B地区）における付属施設の開発は完了した。

現状の課題とその対策

本球場はMLBのスタジアムに範を取り、従来の日本の球場にない特徴を備えているが、その結果として、当初は様々な運用上の課題が出たため、各種対策を行っている。
広島球団の意向もあり、新市民球場では従来の外野に加えて内野にも天然芝が植えられている。そのため初代広島市民球場で行われていた少年野球・ソフトボールは、プロ野球・高校野球に比べて塁間距離が約4〜10メートル短く、そのままでは二塁ベースを天然芝の部分に設けざるを得ず、天然芝の部分をベースランニングすることとなり芝を傷める原因となるとして、広島市は当初「これらの試合の受け入れは困難」との認識を示していた。しかし、旧市民球場を利用していた少年野球関係団体などから「子供達の夢を奪わないでほしい」等の陳情を受け、再検討した結果、試合間隔を空けること、内野天然芝を保護するシートを敷くこと等により対応している。
また試合観戦の臨場感を重視したため、MLBのスタジアムでは当然であるが、日本の球場としては珍しくダグアウト上部以外に観戦の妨げになる内野フェンスは設置されていない。これは観戦者にとっては非常に都合が良いものの、高校野球の応援におけるブラスバンドは、「グラウンドに背を向けて演奏するため打球に対する安全性が確保できない」として2009年は禁止されていた。2010年以降は、各出場校の野球部員が演奏の脇でグラブを持ち打球に対処することを条件としてブラスバンドは解禁された。
一方、球場に隣接する駐車場については周辺道路事情を考慮して事前予約制とされ、一般車両・大型バス含めて約500台分用意されるが、球場駐車場に駐車できない観客は、他の広島市内各所の駐車場を利用する必要がある。そのため球場までの交通手段についてはJR広島駅からの徒歩が主となる。その対策として（詳細後述）、歩いてくる観客を迎え入れる球場西側の大型スロープ「広島市西蟹屋プロムナード」に加えて、球場完成までにJR広島駅南口からスロープ入口に至る道路（距離約600m）を中心とした整備（車道と歩道の分離等）が行われた。さらにこの道は、往来の集中が予想される試合開始前・終了後の1時間、車両の進入を禁止し、歩行者専用道路となる。
一方、JR西日本でも広島駅南口改札の増設（2017年5月28日、橋上化に伴い廃止。改札を集約し、中央口となる。）、広島駅南口地下改札口の利用時間延長を行うと共に、東隣の天神川駅からの利用も想定して天神川駅下りホームの改札口増強・精算機新設（に伴う列車停止位置の変更に対応するためのホーム延伸）を行った。さらに、ナイトゲーム開催日には、広島駅から臨時列車「赤ヘルナイター号」を運行開始した。2016年からはデーゲーム開催日にも運行されるため、臨時列車の名称は「赤ヘル号」に変更された。詳しくは、広島シティネットワークを参照。
また、球場周辺には駐車場とは別に、自転車・バイク利用者の利便性を図るため、球場南側と北側、さらに西側の未利用地も利用して約2000台分の駐輪場が用意されていたが、西側未利用地の再開発が進んだ結果、2015年5月、この部分の駐輪場はプロムナード下に移設された（540台分）。この西側駐輪場の縮小に伴い、球場東側のコストコ横に新たな駐輪場が用意されている。

大州雨水貯留池

本球場グラウンド地下には集中豪雨時等、広島駅を含めた球場周辺地域の雨水を溜め込むことで、浸水被害を防ぐ大州雨水貯留池が設けられており、スコアボード裏には関連建物がある。
局所的な集中豪雨に対応するため、現在、各都市において雨水貯留管の建設など様々な雨水対策が進められているが、都市地下に巨大なシールドトンネルを築造する工事は多大な費用と長い期間を必要とするため、財源確保と工期短縮は大きな課題となっている。このような中、広島市では、新球場の地下に周辺地区の雨水の流出抑制と再利用を行う大容量の貯留池を建設するという構想を打ち立てる。貯留池の建設は2006年11月より開始され、球場着工直前の翌2007年11月に完成した。総工費は45億円。
貯水量は1万5000m³。直径100m、高さ3.5mの円筒形で、溜め込まれた雨水は大洲下水処理場で処理される。この貯留池へ雨水を流入させるため、球場周辺には直径0.9mから2.2mの雨水流入遮集管が総延長で約900m整備された。その結果、JR広島駅周辺の市街地を含む大州排水区（533ha）は、従前1時間あたり20ミリまでの降水量にしか対応できなかったが、2.6倍に当たる53ミリまで対応できるようになった。
また、貯留池に貯められた雨水の1000m³分は、施設の濾過装置を通すことで、本球場の天然芝への散水やトイレ用水として利用されており、水道料金の軽減に大いに役立っている。