Y!mobile

Y!mobileブランドの誕生

2014年（平成26年）6月1日、携帯電話サービスのイー・モバイル等を行っていたイー・アクセス株式会社が、PHSサービスを行っていた株式会社ウィルコムを吸収合併し、7月1日に商号をワイモバイル株式会社に変更。8月1日にイー・モバイルとウィルコムの両ブランドを統合して、「Y!mobile」ブランドが誕生した。沖縄県に限り、県内のPHSを管轄していたウィルコム沖縄がY!mobileブランドの移動体通信も取り扱う。
ワイモバイルは、ヤフー株式会社が（初代）ソフトバンク株式会社（現・ソフトバンクグループ株式会社）からイー・アクセスの株式を買収すると発表したものの、最終的に買収をとりやめ業務提携に留めた。Y!mobileの「Y」と「!」はその名残だが、エリック・ガンCEOは「Yahoo!のYだけでなく、EnjoyのYやHappyのYなど、Yを含む言葉の持つ力でユーザーに魔法をかけたい」と語っていた。
ネットワーク構成としては、旧ウィルコムのPHSおよび旧イーモバイルのネットワークは自社網 (MNO) で、同時にWireless City Planning社（AXGP回線）および旧ソフトバンクモバイルの回線を利用するMVNO（仮想移動体通信事業者）であった。合併後はAXGP回線を除き自社網となる。

ソフトバンクのサブブランドとして

2015年（平成27年）4月1日、法人としてのワイモバイルはソフトバンクモバイル(存続会社)に吸収合併されて消滅し、その後同年7月1日に（2代目）ソフトバンクに商号変更された。ブランドとしてのY!mobileおよびサービスについては引き続きソフトバンクが展開しているため、Y!mobileは「SoftBank」に次ぐソフトバンクのサブブランドとして併存している。
ソフトバンク合併以降は、月額基本料2980円からの「スマホプラン」と、Android Oneや型落ちのiPhoneといった比較的低価格のスマートフォンの組み合わせを軸に拡販を行い、2018年時点で大手3ブランドに次ぐシェアを獲得している。自らネットワーク網を保有しており移動体通信事業者（キャリア）であるが、いわゆる「格安スマホ」の一角としても認知される事が多い。

PHSの動向

DDIポケット電話グループ時代の1995年にサービスを開始したPHSサービスだが、2015年10月8日のソフトバンク新商品発表会での質疑応答（動画の1時間8分25秒頃 - 1時間9分25秒頃）において、宮内謙代表取締役社長は、PHSについて「今後新機種はあまりないと考えていただきたい」と発言している。実際、本発言以降新機種の発表は実際に行われていない。
2017年1月18日の「ワイモバイル2017年春商品の発表会」の際の囲み取材では、「「603SI」でPHSを巻き取るのか？」との問いに対し、寺尾洋幸Y!mobile事業推進本部・執行役員本部長は「んー、これからですね。実際、エリアからすれば携帯電話のほうが使いやすいし、PHSではカバーできないところがある。音声でもVoLTEを提供している。」と発言している。
その後同年4月20日の発表通り、ソフトバンク・ウィルコム沖縄がPHSの新規・変更受付を2018年3月31日で終了した。PHSサービスを利用しているテレメタリング向けのプランは、2019年3月31日に新規・変更受付を終了する予定と2018年4月12日発表された。2020年7月末に法人向けテレメトリング以外の公衆PHSサービス提供を、2023年3月末に法人向けテレメトリングのサービスをそれぞれ終了し、PHSサービスを全て終える予定となっている。

はじめに

「シェアプラン」及び一部の「Pocket WiFiプラン」を除き、契約期間が定められたプラン(契約更新月以外の解除は契約解除料が発生)と、契約期間の定めのないプラン(ベーシックプラン・基本使用料は高めの設定)が選択できる。ただし、ベーシックプランを選択した場合、各種の割引やキャンペーンを受けられない場合がある。例えば、スマホベーシックプランを例にとると、月額割引は受けられるが、スマホプラン割引は受けられない。
「スマホプラン」・「データプラン」・一部を除く「Pocket WiFiプラン」については、長期利用割引(詳細は後述)がある。
2017年2月1日より、「スマホプラン」又は「データプラン」で契約し、サービスの初期登録（契約電話番号と「Yahoo! JAPAN ID」との連携）を済ませることで、Yahoo! JAPANが提供する月額会員サービス「Yahoo!プレミアム」と同等の特典を利用できる「Yahoo!プレミアム for Y!mobile」が無料で提供される。既に対象の料金プランで契約し、初期登録を済ませている場合は、サービス開始日以降自動適用される。

パケット通信利用時の注意事項

※PHSによるパケット通信には適用されない。

通信の最適化

特定のコンテンツ・サービスなどを利用の際、通信速度の制御や各種ファイルの「最適化」を行う場合がある。これらは通信事業者側の基準に基づき一方的に行われ、利用者による通信速度の制御の回避や「最適化」のON/OFFを行うことはできない。
なお、公式サイトでは次のような告知がある。「パケット通信時に、コンテンツに表示されない部分のデータなどにつきましては、通常の視聴・閲覧に影響の無い範囲でダウンロードの際に省略する場合があります。なお、省略されたデータは復元できません。」
通信の最適化が行われることにより、一部のコンテンツの利用に支障が発生する例も生じている。

故障等のトラブルに備えるオプション

ワイモバイルの指定した端末・料金プラン契約者向けには、「故障安心パック」「あんしん基本パック」「あんしん保証サービス プラス」が設定されている。

あんしん保証サービス プラス

旧ウィルコムブランドから継続しているサービスで、ケータイ（PHS）およびPHS/3Gデュアル端末向けに提供されている。

割引サービス

割引サービスを適用する際、各種適用条件の可否があるため、公式サイトも参考のこと。

キャリアショップ

キャリアショップについては、2014年8月に、従来の「イー・モバイル」店舗（一部を除き「ウィルコムスポット」を併設）と「ウィルコムプラザ」（一部の拠点では「イー・モバイル スポット」を併設）および、「ウィルコムカウンター」の一部店舗のブランド及びサービスレベルを統一して、「ワイモバイル」となった。
各店舗の名称は「ワイモバイル○○」のようになり、「ショップ」という文字は各店舗の名称には含まれない。
ウィルコムプラザが前身の店舗と従前の「イー・モバイル」店舗が前身の店舗の一部は、PHS番号（イエデンワ2・WX05A）を店舗への連絡用番号としてワイモバイルのホームページ上で公開している（その場合であっても、店頭で発行される契約・説明文書や料金の領収書に印字・記載されるショップの電話番号は、固定電話の番号となるショップもある）。家電量販店に併設された「ワイモバイルショップ」店舗の一部（主に、旧イー・モバイルのショップ店併設拠点および旧・ウィルコムカウンターの店舗）は、量販店の代表番号とは別に、直通の固定番号を公開している拠点もある。
直営店は、それぞれ、ワイモバイルが六本木に1ヶ店、ウィルコム沖縄が沖縄県内に3ヶ店設けており、それ以外はすべて代理店運営となっている。
ワイモバイルのソフトバンクモバイルへの吸収合併後も、ソフトバンクのショップ店とワイモバイルのショップ店は双方のブランドを同一地で運営している拠点を含めて従来通り個々で存続されている。
SoftBankブランドの契約者のワイモバイルショップでの手続きはできない。ただし、例外的にiPhone取扱店となっている拠点は、MNPを含む新規契約ないしは既存のY!mobileブランド(旧ブランド契約を含む)からの契約変更により、SoftBankブランド契約のiPhoneの加入が可能となっている。なお、2016年3月4日からは、Y!mobileブランド契約のiPhoneの取扱が開始される予定となっており、その後の対応については明らかにされていない。

カスタマーセンター

電話による問い合わせ窓口は、旧ウィルコムが使用していたナビダイヤルと自動音声のみのフリーコールDXで統一され、旧イー・モバイルのフリーダイヤルは、旧来からの利用者向けに2015年2月25日（当初は2014年10月31日までとなっていたが変更）まで並行して利用可能で、以降は廃止された。
名称は、旧イー・アクセス側の「カスタマーセンター」を継承した（ウィルコムは「サービスセンター」名称だった）。
ナビダイヤル番号宛は、他社同様に各無料通話等の対象外(NTTコミュニケーションズ経由で合算請求される)だが、Y!mobileブランド契約で、だれとでも定額相当の通話が利用できる回線については、ナビダイヤルと同じ通話先に繋がる151は、当該無料通話の対象内となる(基本料金プランやオプションの付加状況に応じて、10分以内までや無制限などの違いはある)。

2016年～2018年

期間中の新型の発表・投入は行われないまま、2018年3月31日をもってPHS契約の新規・変更受け付けを終了した。

旧ブランドから継続している通信端末

×印：Y!mobileへのブランド移行後に販売を終了した端末

サイトの暗号化証明書方式の変更関連

2016年2月29日の18時を以て、旧・ウィルコムブランドのPHSのうち、スマートフォンではないweb対応端末(WX11KとWX12Kを除く)に搭載されたブラウザが、暗号化証明書方式のひとつであるSHA-2に非対応であることから、該当する端末での暗号化サイトの閲覧が不可となる。このため、My Y!mobileへの接続も不可となるため、メールアドレスの設定等も、パソコンや他のスマートフォンなどで行わなければならなくなる。なお、301KCなどのSMS(またはライトメール)と通話のみ対応する端末やイエデンワシリーズなどの通話のみの端末については影響がないため、これまで通り利用可能である。
web接続対応で、スマートフォンではないPHSで上記の影響がないのは、ソフトウェアアップデートを行ったWX11KとWX12Kと、同じくアップデートを行ったY!mobileブランド3種の端末、都合5端末のみとなる(残るブラウザがついた端末は、公式に発表されていない端末を含め、ほぼすべてがSHA-2非対応)。なお、2012年に実施されたガードバンド変更にともなって使用不可となった端末は、通話自体ができなくなっているため、公式発表の端末リストには当然に含まれていない(外部環境の通信を利用しても当然利用はできない)。
なお、旧・ウィルコムから発売されたWindows Mobile端末は、ブラウザレベルではこれまで通り使用可能(OSレベルでは、Windows Mobile 6.1は、SHA-2非対応)だが、端末によっては、プリインストールされたOpera BrowserがSHA-2に非対応のケースもある(WS007SHとWS011SHなど)ため、他のブラウザを利用することになる(Opera Browserは、バージョンが9.5以降の場合に限り、SHA-2に対応のため。WS020SHのOperaは9.5がプリインストールされ、WS027SHはOperaがプリインストールされていないので、いずれもSHA-2の影響はないとしている)。
なお、この変更に対する対応はいっさい行っておらず、旧来から行ってきた、タイプ1スマートフォンへの契約変更の際の端末代金を一括0円ないしは実質無料で行う施策は、SHA-2関連に関わらず行っているが、タイプ1の回線では「番号非通知ガードサービス」（ネットワーク設定による非通知拒否機能）に対応していないなど、サービスレベルで代替がないものも存在しており、通話重視のユーザなどには、代替契約として許容し得ない内容が含まれていることも現実問題として存在する。
また、日時は明言されていないが、旧・イー・モバイル及びイー・アクセスから発売されたフィーチャーフォン（H11T、H11HW、H12HWなど。H31IAはSHA-2に対応のため、この事象の対象外）についても実施される。これらは、上述のように、すでに停波が決まっているため、SHA-2対応／非対応に関わらず、十分とは言えないものの、順次巻き取り対応がされている(なお、タイプ1契約への変更後に「番号非通知ガードサービス」が使用できなくなる問題は、上記したPHSと同じである)。
スマートフォンについては、Android 2.2.x以前の端末に関して、OS自体は非対応だが、ブラウザをSHA-2対応のものにしていれば回避可能なものもあるので公式発表に含まれていない(SoftBankブランドとは異なり、OSレベルで対応しなければならないサービスをイー・アクセスでは提供していなかったため)。
ちなみに、SoftBankブランドでは、2016年1月14日に同様の対応を既に実施済みである(こちらは、スマートフォンでも、OSレベルの問題により不可となった端末も存在した)。
なお、他社を含め、サイト側がSHA-2で証明された暗号化サイトに切り替え済みの場合は、既に2016年2月29日以前の時点で接続できなくなっている。

ドコモ回線の使用終了関連

2017年11月30日を以て、WILLCOM CORE 3Gのうち、IIJに移管の上でサポートを自前に残していたNTTドコモ回線を用いる契約については、サービス終了となり、強制解約となる。
救済措置として、現行のデータ契約かタイプ1の音声契約への変更に対して優遇をサービス停止される同日までに行う形をとるが、ウィルコム定額プランG利用者（WS027SHで、ドコモ回線を使うタイプのもので、コーションラベル部分に、型番部分がWS027SHとなっているものが対象で、ウィルコム定額プランGSに加入するWS027SH Sとなっているものは、今回の強制解約の対象外となる）に対するPHS音声回線の継続利用に対する救済は用意されていない（PHSとしての継続を希望する場合は、基本的に強制解約となる前に、以前使用していた端末等を持込しての機種変更での対応となり、AIR発番に対応したもので、かつ、3G/4G回線とのセット契約にならない端末である事が要件とされる。よって、WS027SH Sやタイプ3契約となるスマートフォン端末などは不可）。PHS部分も強制解約とされる。

ソフトバンクWi-Fiスポット関連

2017年10月30日に、ソフトバンクWi-Fiスポットの認証方式の変更が2018年1月末日に行われる旨の告知がなされた。
予定通り実施されると、変更後の認証方式に対応できない通信端末(GL10Pおよび303HW)で、ソフトバンクWi-Fiスポットの利用エリアが一部縮小となる。

端末のオプション製品関連

端末メーカーが設定していない商品（附属品を試供品扱いにするなど、別売りしていないものを含む）については、ソフトバンク コマース&サービス（以下、SBCASと称する）が販売元となって提供する商品もある。

その他のオプション品

端末メーカー設定のオプションに加え、「Y!mobile SELECTION」や「SoftBank SELECTION」がY!mobileブランド向けに設定している製品(いずれもSBCAS扱い)がある。