Nanaco

概要

株式会社セブン・カードサービスが発行し、セブン-イレブンをはじめとした加盟店で利用できる（後述）。電子マネーの他に、ポイントカード機能を併せ持っており、プラスチック製でキャッシュカードサイズのカード式のものと、携帯端末のおサイフケータイで利用する「nanacoモバイル」の2種類の形態で、2007年4月23日にサービスが開始された。カードやおサイフケータイには非接触型ICカード通信技術FeliCaが採用されている。イメージキャラクターはキリンのナナコ。セブン-イレブンの「7」を模したデザインとなっている。2008年3月では、発行枚数は563万枚、うちモバイルは79万枚とされる。2010年3月に 1,000万件を突破したとの発表があった。発行枚数の近況は電子マネー#普及状況を参照。

モバイル式

nanacoモバイルは、NTTドコモ・au・ソフトバンクモバイルのおサイフケータイ対応端末で利用できる（ただし、いわゆるガラホは2017年6月現在非対応）。2011年12月1日よりおサイフケータイを搭載したAndroidスマートフォンに対応した。なお2012年7月1日現在、nanacoモバイルの入会にあたって手数料は必要ない。ソフトバンク（かつてのソフトバンクモバイル）のSoftBankブランドで発売されたiPhone4/4Sについては、当時のソフトバンクBBが発売したシールを利用することで、nanacoの使用が可能となった。但し、iPhoneシリーズにはおサイフケータイ機能が導入されていないので、iPhoneは非対応となっている。iPhoneシリーズにて、7及び7plusで同様の機能を持つApplePayというものが新たに導入されたが、現時点では、ApplePayで対応させる予定は無い。

カード式

カード式の場合、その所有権はセブン・カードサービスにあり、申込にあたっては入会申込書への記載およびカード発行手数料300円（税込）が必要である。ただし、イトーヨーカドー店舗でハッピーデー（8・18・28日）に入会してその場で1,000円以上チャージを行った場合はカード発行手数料は無料となる。ヨークマートは、いつ発行しても後日300ポイント加算される。未成年でも入会できるが、15歳以下の場合は親権者の同意が必要となる。通常のnanacoの他に、2012年4月15日より、65歳以上の人を対象として発行手数料無料の「シニアnanaco」の発行が開始された。
地域によってはご当地デザインのカードも存在する（主に、2016年時点では、地元の金融機関ないしはその系列クレジットカード会社が発行するキャッシュカード一体型のクレジットカードに付帯されるタイプがほとんど (nanaco単体カードの場合は一般のnanaco同様にQUICPayが付加される場合もある)）。
これらのほかに、Speedpass+nanacoやヤマト運輸が発行する「クロネコメンバーズ電子マネーカード」の中に nanacoが付いたものが存在する。クロネコメンバーズ電子マネーカードは1枚のカードに「クロネコメンバーズ割」という電子マネーと「nanaco」の2つの電子マネーが搭載されたメンバーズカードであるが、2つを併用しての決済はできない。カード発行手数料は無料であるが、再発行手数料は300円（税別）かかる。

QUICPay (nanaco)

nanacoカードにはQUICPayの機能も搭載されており「QUICPay (nanaco)」の名称であるが、このQUICPay機能は過去セブン・カードサービス発行のクレジットカード用の機能であったため、セブン・カードまたはアイワイカードのクレジットカード会員にならずにQUICPay機能を使うことはできなかった。2014年2月17日よりジェーシービー本体およびジェーシービーのフランチャイズ企業が発行するJCBブランドのカードすべてで使用が可能となり、2015年11月6日よりセディナ発行のOMCカードのものでも使用が可能となっている。また、セブンカード・プラス（nanaco一体型）には登録できない。また限定デザインなど一部のカードにはQUICPayの機能が搭載されていないものもある。

チャージ方法

現金チャージはセブン-イレブンなどの店舗レジ、セブン銀行ATM、一部イトーヨーカドー等に設置されたnanacoチャージャー、エクスプレスのガソリンスタンドに設置されているセルフ給油機、および一部のクレジットカードなどで可能。金額は1,000円単位で、一度にチャージできる金額は最大49,000円。残高の上限は50,000円（2014年10月3日より）。店舗レジと給油機、セブン銀行ATM（2018年10月15日以降）以外はおつりが出ず、投入した金額全額がチャージされる。給油機およびセブン銀行ATMでチャージする場合はタッチパネルでチャージする金額（1,000円単位で選択肢が表示される）を指定する。クレジットカードによるチャージの場合は、一日当たりのチャージ回数は最大3回、1回のチャージ可能金額は最大30,000円、1か月のチャージ回数15回かつ合計20万円までの制限がある。クレジットカードでのチャージの場合、下記リンク先に掲載されていない発行会社のカードであっても、付帯する国際ブランドがJCBであったり既契約のカード会社と加盟店開放またはプロセシング契約を結んでいる場合にはチャージできるケースがある（ユーシーカードの加盟店開放契約で発行されるVISA/Masterブランドのビューカード等）。なお、一部のnanaco（クロネコメンバーズカードに付いているnanacoなど）ではクレジットチャージができない。
以前は、現金チャージはセブン銀行ATMかセブン&i系列の店舗（チャージ専用機ないしはレジ対応）でのみ対応していたが、2015年10月1日より、ビックカメラ及び同子会社のコジマ（コジマ×ビックカメラの店舗を含む）でもチャージが可能となった（ただし、ポイント交換やチャージと同時にセンター預かりの金額やポイントを充足するのは不可）他、セブンアンドアイグループ外の店舗でもチャージや残高確認の可能なものが存在する。

センターお預かり

紛失したnanacoの残高を新たなnanacoに引き継いだ場合や、各種キャンペーンでポイントが付与された場合、またインターネット上でカード式nanacoにクレジットカードでチャージした場合など、一時的にnanacoマネーがセンターに蓄積された状態になり、センターお預かりと呼ばれる。センターお預かり分を現物のnanacoに移行するには、カード式の場合は店舗レジまたはセブン銀行ATMにて残高確認を行うことで実行される。給油機では「ポイント受け取り」操作によってカードに記録されているポイントとセンター預かり分を合算して一度に現物のnanacoへ移行できる。nanacoモバイルの場合は上記方法に加えて、会員が端末を操作することで移行することもできる。
残高照会において、店舗レジで行う場合は上限が29,999円でそれ以上は分割で確認となるが、セブン銀行ATMにて残高照会をした場合は限度額の50,000円が上限となる。

紛失、盗難、不正利用時の対応

紛失時に問い合わせセンターへの電話連絡で利用停止手続きをとることができ、利用停止手続きが完全に完了した時点（3日以内に完了）の残高の引き継ぎも可能である。
ただし、会員規約第15条6項目により、使用停止措置が完了する前に第3者に不正使用された場合、不正利用分の保証が一切ない。（他の電子マネーでも概ね同様）

割引サービス

毎月8のつく日は「ハッピーデー」として、イトーヨーカドー店舗にてnanacoで決済すると5%引き（一部商品除く）になるサービスを実施している。

nanacoポイント

原則としてセブン・アンド・アイ・グループの一部店舗、並びにセブンネットショッピングにおいて nanaco を利用した決済に対して付与されるポイント。リリース当初は1回の決済が100円（税抜）ごとに1ポイント貯まる（1%相当、100円未満は切り捨て）仕組みになっていたが、2019年7月1日以降は、7payを導入する関係で200円（税抜）で1ポイント（0.5％相当、200円未満は切り捨て）に変更された（例、買い物250円(税別)をnanacoカード1枚目で120円支払、nanacoカード2枚目で130円支払の場合は買い物200円(税別)以上でもポイントが付かない）。しかし、7payがリリース直後の不正利用問題によってサービス停止を経て9月末でのサービス終了が決定すると、nanacoの還元率を見直す考えを表明し、セブン-イレブンでは同年8月10日 - 9月30日の間、還元率が元の100円（税抜）ごとに1ポイントに戻されることになった。
ポイント付与はnanaco電子マネーによる支払時と、グループ内企業や提携先などで特定条件を満たした場合に限られており、現金や商品券など対象外の支払い方法に依る場合、あるいは公共料金の代理受領や金券類購入時の nanaco 決済など、指定要件以外の決済方法ではnanacoポイントを貯めることはできない。
セブン&アイグループ以外の利用可能店など（ロフトに入居するテナントで利用できるケースなども含む）の場合は、利用先により、税込100円で1ポイントや税抜ないしは税込200円で1ポイントとなるケースがある。これらのポイントはセンター預かりとなり、決済の翌月の10日以降にチャージ機やセブン銀行ATMなどで残高照会ないしはチャージを行うことで、センター預かりのポイントが付与される形になる（キャンペーンなどのボーナスが別途付与される場合は、ボーナス分のセンター預かり分の付与は、決済の翌月の15日以降になるなど、一部違う対応になるケースがある）。
また該当する食料品や日用品などの特定商品を購入した場合に「ボーナスポイント」が付与されたり、特定条件を満たす会員に対するキャンペーンにおいて抽選でポイントが付与されたりすることがある。抽選によるボーナス付与は原則として一旦「センター預かり分」となり、次に会員が残高確認またはチャージを行った時点で初めて使用可能なポイントに加算される（nanacoモバイルの場合はアプリ上での受け取りも可能）。このほかセブン銀行で開設した口座の取引内容によってもポイントが付与される。
なお関東地方のイトーヨーカドー、ヨークベニマル、ヨークマートの一部店舗においては、ペットボトル回収機（店舗によっては古紙回収機も併設）を設置しており、ペットボトル1本につき2RP（リサイクルポイント）、古紙1kgにつき10RP（リサイクルポイント）が付与される。500RP蓄積するとnanacoポイント50ポイントと交換が可能である。交換に際しては、回収機の横にある端末にて交換の申し込みが必要で、一旦センター預かりとなるため、当日中のポイント利用はできない（ポイント付与は概ね2～3日前後）。
付与されたポイントは1ポイント＝1円として利用できるが、あらかじめポイントをnanacoマネーとして交換する必要がある。カード式の場合、交換作業は、nanacoチャージャー（セブン銀行のATMおよびセルフレジでは不可）か店舗レジにて店員の操作が必要となるが、モバイルの場合はアプリからも電子マネーへの交換が可能である。2012年3月12日までは交換時に1%（小数点以下切り上げ）分の手数料が必要であったが、2012年3月13日から交換手数料が廃止され無料となった。
獲得したポイントは、原則として「ポイント獲得日の翌年度末」まで有効（例：2009年4月 - 2010年3月の間に獲得したポイントは2011年3月末まで有効となる）。ポイント獲得日以降に買い物をした場合の有効期限延長サービス等は行っていないため、ポイントを無駄にしないためには必ず獲得日の翌年度末までにポイント残高を使い切るか、ポイント残高をnanacoマネーとして交換する必要がある。有効期限を迎えるポイントの詳細については、商品購入時のレシートやnanacoモバイルアプリ等で確認できる。
不定期で「ポイント○倍セール」（セブン-イレブンの新店舗が開店してから1か月間実施されることが多い）が実施されることがあるが、ポイントを通常の付与率で算出してから増やすのではなく、ポイントの付与率自体が増やされているため、偶数倍付与されるのにもかかわらず、得られるポイントが奇数ということがある。

セブン銀行ポイントサービス

買い物以外でnanacoポイントを貯める方法として、セブン銀行口座のインターネットバンキングまたはモバイルバンキングからnanaco番号を事前に登録しておくと、クレジットカードの口座振替や振込などの取引でnanacoポイントがもらえるセブン銀行ポイントサービスがあり、nanacoポイントを貯めることができる。

提携先のnanacoポイント付与

セゾンカードとUCカードにおいて、事前に指定サイトでnanaco番号を登録し、全国のセブン‐イレブンで該当するセゾンカードやUCカードで支払いを行うと、利用金額に応じて永久不滅ポイントに加え、登録番号のnanacoカードやnanacoモバイルにもnanacoポイントが付与されるサービスを行っている。
イトーヨーカドーでのサービスは2018年6月30日利用分をもって終了した。

実在していたキリンの「ナナコ」

2009年10月、札幌市円山動物園にメスのマサイキリン「ナナコ」が登場した。セブン-イレブンが2008年7月に「円山動物園店」をオープンさせたのを記念して寄贈したもので、キリンは熊本市動植物園から譲り受けたが、元々「小夏」という名前があったものを「ナナコというキリンを寄贈したい」というセブン-イレブンの意向に合わせて改名したものである。円山動物園では動物の命名には一般公募を用いることが多く、企業の意向で命名されるのは異例のケースである。「ナナコ」は2015年8月30日に11歳で死亡した。

類似サービス

過去に北海道限定で「セブン-イレブンポイントカード」なるポイントカードがあった。nanacoの開始に伴い、2007年3月31日には新規登録受け付けを、5月15日にはポイント加算を終了した。
また台湾のセブンイレブンではicashが導入されているが、互換性はない。