खुदरा

व्युत्पत्ति

खुदरा का अंग्रेज़ी शब्द रीटेल, फ्रेंच शब्द retailler से आया है, जो सिलाई (1365) करने के कार्य में "काटने, क्लिप और विभाजित करने" को संदर्भित करता है। (1365). इसे पहली बार एक संज्ञा के रूप में 1433 में दर्ज किया गया था जिसका अर्थ था "छोटी मात्रा में बिक्री" (फ्रेंच). रिटेल के लिए इसका शाब्दिक अर्थ था "काटना, छीलना, युग्मित करना". फ्रेंच की तरह, डच और जर्मन में भी रिटेल शब्द (क्रमशः डिटेलहान्डेल और आइनसेलहान्डेल), वस्तुओं की अल्प मात्रा की बिक्री को दर्शाता है।

क्रय-विक्रय (मर्चेनडाइज़िंग)

एक व्यापक क्रिया के रूप में इसे बिक्री संवर्धन के रूप में परिभाषित किया गया है, जिसमें शामिल हैं बाजार अनुसंधान, नए उत्पादों का विकास, विनिर्माण और विपणन का समन्वय और प्रभावी विज्ञापन और बिक्री.

खुदरा मूल्य निर्धारण

अधिकांश खुदरा विक्रेताओं द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली मूल्य निर्धारण तकनीक है लागत-जोड़ मूल्य निर्धारण. इसमें, एक मार्कअप राशि (या प्रतिशत) को खुदरा विक्रेता की कीमत में जोड़ना शामिल है। एक अन्य आम तकनीक प्रस्तावित खुदरा मूल्य निर्धारण है। इसमें बस निर्माता द्वारा प्रस्तावित कीमत शामिल है और इसे आम तौर पर निर्माता द्वारा उत्पाद पर मुद्रित किया जाता है।
पश्चिमी देशों में, खुदरा मूल्य को अक्सर मनोवैज्ञानिक मूल्य या ऑड कीमत कहा जाता है। अधिकतर, मूल्य निश्चित होते हैं और चिन्हों तथा लेबलों पर प्रर्दशित होते हैं। वैकल्पिक रूप से, जब कीमतें स्पष्ट रूप से प्रदर्शित नहीं की गई होती हैं, तो कीमत भेदभाव हो सकता है, जहां बिक्री मूल्य इस बात पर निर्भर होता है कि ग्राहक कौन है। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक को अधिक भुगतान करना पड़ सकता है अगर विक्रेता यह निर्धारित करता है कि वह तैयार है और/या सक्षम है। एक अन्य उदाहरण है युवाओं या छात्रों के लिए छूट की प्रथा।

बिक्री तकनीकें

खुदरा क्षेत्र में पर्दे के पीछे, वहां एक और पहलू काम करता है। निगम और स्वतंत्र स्टोर मालिक, समान रूप से हमेशा अपने प्रतिद्वंद्वियों पर बढ़त पाने की कोशिश करते रहते हैं। ऐसा करने का एक तरीका यह है कि एक क्रय-विक्रय समाधान की कंपनी को किराए पर लेना जो दुकान के प्रदर्शन को विशेष रूप से डिज़ाइन करे ताकि एक ख़ास तबके से और अधिक ग्राहकों को आकर्षित किया जा सके. देश के सबसे बड़े खुदरा विक्रेता हर साल इन-स्टोर विपणन कार्यक्रम पर लाखों रुपये खर्च करते हैं जो मौसमी और प्रोमोशन अवधि के परिवर्तनों के अनुसार बदलता रहता है। जैसे-जैसे उत्पाद बदलते हैं, वैसे-वैसे खुदरा परिदृश्य भी. खुदरा विक्रेता, पूरी तरह से वस्तुओं से भरी हुई दुकान का स्वरूप देने के लिए फेसिंग तकनीक का भी उपयोग कर सकते हैं, जब वास्तव में ऐसा न हो.
एक गंतव्य दुकान वह होती है जहां जाने के लिए ग्राहक विशेष रूप से तियार होते हैं, कभी-कभी एक बड़े क्षेत्र में. इन स्टोर का अक्सर इस्तेमाल एक शॉपिंग मॉल या प्लाजा को "एंकर" करने, पैदल यात्रा को उत्पन्न करने के लिए होता है, जो छोटे खुदरा विक्रेताओं द्वारा भुनाया जाता है।

ग्राहक सेवा

"डिस्कवरी-बेस्ड रिटेल" किताब के अनुसार उपभोक्ता सेवा "उन क्रियाओं और तत्वों का योग है जो उपभोक्ताओं को आपके खुदरा अनुष्ठान से अपनी जरूरत या इच्छा की वस्तुओं को प्राप्त करने की अनुमति देते हैं।"

खुदरा बिक्री

खुदरा बिक्री की रिपोर्ट हर महीने प्रकाशित होती है। यह उपभोक्ता खर्च का मापन है, जो US GDP का एक महत्वपूर्ण सूचक है। रिटेल कंपनियां डॉलर मूल्य पर अपनी खुदरा बिक्री और माल के आंकड़े प्रदान करती हैं। अंतिम सर्वेक्षण में 12000 कंपनियां और 5000 आगामी रूप से. पूर्व अनुमानित आंकड़े, US CB पूर्ण खुदरा और खाद्य सेवा से प्राप्त उप नमूने पर आधारित है।
इसे 1951 से अमेरिकी जनगणना ब्यूरो द्वारा प्रकाशित किया जा रहा है।