उपभोक्ता व्यवहार और उपभोक्तावाद

विकल्पों का मूल्यांकन

इस समय उपभोक्ता ब्रांडों और उनके पैदा सेट में हैं कि उत्पादों तुलना। पैदा सेट समस्या को सुलझाने की प्रक्रिया के दौरान उपभोक्ताओं द्वारा माना जाता है कि विकल्पों की संख्या दर्शाता है। कभी-कभी यह भी विचार के रूप में जाना जाता है, इस सेट उपलब्ध विकल्पों की कुल संख्या के छोटे रिश्तेदार हो जाता है। कैसे विपणन संगठन अपने ब्रांड उपभोक्ता के सेट पैदा का हिस्सा है कि संभावना में वृद्धि कर सकते हैं ? उपभोक्ताओं है कि वे प्रस्ताव कार्यात्मक और मनोवैज्ञानिक लाभ के मामले में विकल्प का मूल्यांकन। विपणन संगठन उपभोक्ताओं की मांग है और इसलिए एक निर्णय करने के मामले में सबसे महत्वपूर्ण हैं जो गुण कर रहे हैं क्या लाभ समझने की जरूरत है। यह भी अपने खुद के ब्रांड के लिए सही योजना तैयार करने के लिए सेट ग्राहक के विचार के अन्य ब्रांडों की जांच की जरूरत है।

खरीदने का निर्णय

विकल्प के मूल्यांकन किया गया है एक बार, उपभोक्ता एक खरीद निर्णय करने के लिए तैयार है। कभी कभी खरीद इरादा एक वास्तविक खरीद में परिणाम नहीं करता है। विपणन संगठन उनकी खरीद के इरादे पर कार्रवाई करने के लिए उपभोक्ता की सुविधा चाहिए। संगठन इस लक्ष्य को हासिल करने के लिए विभिन्न तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। क्रेडिट या भुगतान शर्तों के प्रावधान इस तरह के एक प्रीमियम प्राप्त या एक प्रतियोगिता अब खरीदने के लिए एक प्रोत्साहन प्रदान कर सकता है में प्रवेश करने के अवसर के रूप में खरीद , या एक बिक्री को बढ़ावा देने के लिए प्रोत्साहित कर सकते। खरीद निर्णय के साथ जुड़ा हुआ है कि प्रासंगिक आंतरिक मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया एकीकरण है। एकीकरण हासिल हो जाने के बाद संगठन को और अधिक आसानी से ज्यादा खरीद फैसलों को प्रभावित कर सकते हैं
उपभोक्ता खरीद प्रक्रिया के 5 चरणों में हैं
एक उपभोक्ता की जरूरत है कुछ की पहचान के अर्थ समस्या मान्यता मंच,। आप उत्पाद के बारे में जानकारी के लिए अपने ज्ञान कुर्सियां या बाहरी ज्ञान स्रोतों की खोज का मतलब है जो जानकारी के लिए खोज ,। वैकल्पिक विकल्प की संभावना है, एक और बेहतर या सस्ता उत्पाद उपलब्ध है कि क्या वहाँ अर्थ। चुनाव उत्पाद की खरीद करने के लिए और फिर अंत में उत्पाद की वास्तविक खरीद। 
यह है कि वे एक उत्पाद को खरीदने के लिए जाने के लिए जब एक उपभोक्ता सबसे अधिक संभावना है 
उपभोक्ता का अध्ययन करने के लिए सैद्धांतिक दृष्टिकोण
व्यवहार
अलग अलग दृष्टिकोण के एक नंबर, निर्णय लेने के अध्ययन में अपनाया गया है
आर्थिक आदमी 
व्यवहारवादी
संज्ञानात्मक
आर्थिक आदमी-
प्रारंभिक अनुसंधान पूरी तरह से तर्कसंगत और स्वयं के रूप में आदमी माना
रुचि , उपयोगिता को अधिकतम करने की क्षमता के आधार पर निर्णय लेने और
न्यूनतम प्रयास खपा। इस क्षेत्र में काम लगभग 300 साल पहले शुरू हुआ जबकि
इस दृष्टिकोण का सुझाव है, आर्थिक समझ में तर्क से व्यवहार करने के आदेश , एक में
उपभोक्ता सभी उपलब्ध खपत के विकल्प के बारे में पता करने के लिए होता है, हो
सही ढंग से प्रत्येक विकल्प रेटिंग और इष्टतम चयन के लिए उपलब्ध हो करने में सक्षम
कार्रवाई के दौरान
ये कदम नहीं रह होने के लिए देखा जाता है
मानव निर्णय लेने के लिए एक वास्तविक खाता है, उपभोक्ताओं को शायद ही कभी पर्याप्त रूप
जानकारी , प्रेरणा या समय इस तरह के एक 'सही' फैसला लेने के लिए और अक्सर काम कर रहे हैं
इस तरह के सामाजिक रिश्तों और मूल्यों के रूप में कम तर्कसंगत प्रभावों द्वारा पर

व्यवहारवादी दृष्टिकोण

व्यवहार है यह बताते हुए कि दर्शन का एक परिवार है
बाहरी घटनाओं से बताया गया है, और कार्यों सहित जीवों करते हैं कि सभी चीजें हैं, कि ,
विचारों और भावनाओं के व्यवहार के रूप में माना जा सकता है। व्यवहार की करणीय है
अलग-अलग करने के लिए बाहरी कारकों को जिम्मेदार ठहराया। की सबसे प्रभावशाली समर्थकों
व्यवहार दृष्टिकोण इवान पावलोव थे

संज्ञानात्मक दृष्टिकोण

संज्ञानात्मक दृष्टिकोण संज्ञानात्मक मनोविज्ञान से एक बड़े हिस्से में ली गई है जो
में रुचि थी , जो इस तरह सुकरात के रूप में जल्दी दार्शनिकों के लिए वापस अपनी जड़ों ट्रेस कर सकते हैं
ज्ञान का मूल.

उपभोक्ता संरक्षण

जहां तक भारत का प्रश्न है, उपभोक्ता आन्दोलन को दिशा 1966 में जेआरडी टाटा के नेतृत्व में कुछ उद्योगपतियों द्वारा उपभोक्ता संरक्षण के तहत फेयर प्रैक्टिस एसोसिएशन की मुंबई में स्थापना की गई और इसकी शाखाएं कुछ प्रमुख शहरों में स्थापित की गईं। स्वयंसेवी संगठन के रूप में ग्राहक पंचायत की स्थापना बीएम जोशी द्वारा 1974 में पुणे में की गई। अनेक राज्यों में उपभोक्ता कल्याण हेतु संस्थाओं का गठन हुआ। इस प्रकार उपभोक्ता आन्दोलन आगे बढ़ता रहा। 9 दिसम्बर 1986 को तत्कालीन प्रधानमंत्री राजीव गांधी की पहल पर उपभोक्ता संरक्षण विधेयक संसद ने पारित किया और राष्ट्रपति द्वारा हस्ताक्षरित होने के बाद देशभर में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम लागू हुआ। इस अधिनियम में बाद में 1993 व 2002 में महत्वपूर्ण संशोधन किए गए। इन व्यापक संशोधनों के बाद यह एक सरल व सुगम अधिनियम हो गया है। इस अधिनियम के अधीन पारित आदेशों का पालन न किए जाने पर धारा 27 के अधीन कारावास व दण्ड तथा धारा 25 के अधीन कुर्की का प्रावधान किया गया है।
उपभोक्तावादी संस्कृति ने गाँवों की अर्थव्यवस्था के इस पहलू को समाप्त कर दिया है। अब धीरे – धीरे गाँवों में भी सम्पन्न लोग उन वस्तुओं के पीछे पागल हो रहे हैं जो उपभोक्तावादी संस्कृति की देन हैं। चूँकि गांव के सम्पन्न लोगों की सम्पन्नता भी सीमित होती है अब उनका सारा अतिरिक्त धन जो पहले सामाजिक कार्यों में खरच होता था वह निजी तामझाम पर खरच होने लगा है और लोग गाँव के छोटे से छोटे सामूहिक सेवा कार्य के लिए सरकारी सूत्रों पर आश्रित होने लगे हैं। इसके अलावा जो भी थोड़ा गाँवों के भीतर से उनके विकास के लिए प्राप्त हो सकता था , अब उद्योगपतियों की तिजोरियों में जा रहा है। इससे गाँवों की गरीबी दरिद्रता में बदलती जा रही है।