गूगल आन्सर्स

प्रक्रिया

साइट को पारंपरिक खोज के विस्तार के रूप में परिकल्पित किया गया था—बजाय इसके कि खोज स्वयं करें, उपयोगकर्ता खोज करने के लिए किसी और को भुगतान करते थे। कोई भी सवाल पूछ सकता था, जवाब के लिए एक क़ीमत की पेशकश कर सकता था और शोधकर्ता, जो गूगल आन्सर्स रिसर्चर्स या GAR कहलाते थे, उनका जवाब देते थे। शोधकर्ता गूगल के कर्मचारी नहीं थे, बल्कि अनुबंधकर्ता थे, जिन्हें इस साइट के लिए उत्तर देने हेतु एक आवेदन प्रक्रिया को पूरा करना पड़ता था। उनकी संख्या सीमित थी (गूगल के अनुसार, 500 से अधिक शोधकर्ता थे; व्यवहार में, बहुत कम सक्रिय शोधकर्ता थे). आवेदन प्रक्रिया में उनके अनुसंधान और संचार क्षमताओं का परीक्षण किया जाता था।
कम दर्जा पाने वाले शोधकर्ताओं को निकाल दिया जा सकता था, जो एक ऐसी नीति थी जिसने वाग्मिता और सटीकता को प्रोत्साहित किया। इसके अलावा, गूगल ने कहा कि जो लोग टिप्पणी करते हैं उनको शोधकर्ता के रूप में चुना जा सकता है, जिसने उच्च गुणवत्ता वाले टिप्पणियों को प्रेरित किया। तथापि, व्यवहार में, 2002 में मूल प्रक्रिया के बाद शायद ही किसी नए शोधकर्ता को काम पर रखा गया। एक शोधकर्ता के लिए, एक सवाल का जवाब विशेष शोधकर्ता पृष्ठ में प्रवेश करते हुए और फिर जिस सवाल का वे जवाब देना चाहते हों उस पर "ताला" लगा कर उत्तर दिया जाता था। सवाल पर "ताला" लगाने का यह कार्य शोधकर्ता के लिए सवाल का दावा बन जाता था। $100 से कम मूल्य के प्रश्नों को चार घंटे के लिए बंद किया जा सकता था और $100 से अधिक मूल्य के प्रश्नों को एक समय पर आठ घंटे के लिए तालाबंद किया जा सकता था ताकि उनका उचित जवाब दिया जाए. एक शोधकर्ता एक बार में केवल एक सवाल पर ताला लगा सकता था।

आलोचना

कुछ लाइब्रेरियनों ने गूगल आन्सर्स की एक सेवा विक्रय सेवा के रूप में आलोचना की, जो सार्वजनिक पुस्तकपालों (संयुक्त राज्य अमेरिका में) के कार्यों का एक हिस्सा है। इन आलोचकों में अधिक मुखर थे, पूर्व गूगल उत्तर शोधकर्ता जेस्सामिन वेस्ट जिनका अनुबंध समाप्त कर दिया गया था जब उन्होंने गूगल उत्तर शोधकर्ता के रूप में अपने अनुभवों के बारे में आलेख के प्रकाशन द्वारा साइट की सेवा शर्तों का उल्लंघन किया। अन्य सन्दर्भ लाइब्रेरियनों ने दावा किया कि सेवा पुस्तकालयों के लिए हानिकारक नहीं थी, बल्कि केवल उनके समानांतर संचालित हो रही है।
अन्य कुछ आलोचकों ने दावा किया कि सेवा साहित्यिक चोरी को प्रोत्साहित करती है। आधिकारिक गूगल उत्तर नीति थी कि स्कूल के नियत कार्यों में प्रकट होने वाले प्रश्नों को हटाएं. तथापि, कुछ पत्रकारों ने चिंता व्यक्त की कि कभी-कभी एक "वैध" प्रश्न और होमवर्क असाइनमेंट के बीच अंतर करना मुश्किल हो जाता है, विशेष रूप से विज्ञान और प्रोग्रामिंग के संबंध में.

सेवा का समापन

1 दिसम्बर 2006 को गूगल ने आधिकारिक तौर पर गूगल आन्सर्स का समापन किया। 30 नवम्बर 2006 के बाद कोई नए सवाल और 31 दिसम्बर 2006 के बाद कोई नए जवाब स्वीकार नहीं किए गए। सभी पहले पूछे गए और उत्तरित प्रश्न अभी भी उपलब्ध हैं जिन्हों कोई भी देख सकता है। सेवा की निवृत्ति के योगदान देने वाले संभावित कारकों में शामिल हैं गूगल आन्सर्स सेवा का कम लोगों द्वारा उपयोग, यह तथ्य कि अब यह गूगल के मुखपृष्ठ से जुड़ा नहीं है और यह तथ्य कि जब प्रश्न का उत्तर दिया जाता तो गूगल लोगों को सूचित नहीं करता था, जिसके परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता असंतुष्ट थे। डैनी सुलेवान, खोज इंजन वॉच के मुख्य संपादक ने सुझाव दिया कि "ऑनलाइन क्षीण होने देने की तुलना में सेवा का समापन एक बढ़िया युक्ति है।" पंजीकृत शोधकर्ताओं को समापन की घोषणा सूचित करते हुए भेजे गए एक ई-मेल में गूगल ने लिखा:
इस कठिन निर्णय तक पहुंचने के लिए हमने कई कारकों पर विचार किया और अंततः निर्णय लिया है कि आन्सर्स समुदाय का सीमित आकार और अन्य उत्पाद विचारों ने हमारे लिए अपने प्रयासों को अपने उपयोगकर्ताओं को जानकारी पाने में मदद देने के अन्य तरीक़ों पर ध्यान केंद्रित करने को प्रेरित किया है।
उसकी जगह कई अन्य स्वतंत्र और शुल्क वाले ज्ञान बाज़ार उभर कर आए हैं, जिनमें शामिल हैं याहू! आन्सर्स, जेसन कालाकेनिस द्वारा स्थापित महलो आन्सर्स और युक्ल्यू (पूर्व गूगल उत्तर शोधकर्ताओं के स्वामित्व में और उनके द्वारा संचालित), जो अन्य कई साइटों की अपेक्षा गूगल आन्सर्स का बारीकी से अनुकरण करता है।