הסר חבר (סרט)

עלילה

פרולוג: הנערה לורה בארנס (הד'ר סוסאמן), תלמידת תיכון בעיר פרזנו, קליפורניה, הייתה קורבן לבריונות באינטרנט לאחר שחבריה העלו ליוטיוב סרטון משפיל שהיא צולמה בו שיכורה עד אבדן חושים במהלך מסיבה, מותקפת מינית ולאחר מכן עושה את צרכיה בשכיבה בחצר ללא שליטה. על הרקע הזה, לורה התאבדה ב-12 באפריל 2013 ביריית אקדח לעיני כל בחצר בית הספר. סרטון ההתאבדות הועלה לאתר שיתוף הסרטונים LiveLeak.
עלילת הסרט מתרחשת ביום השנה הראשון להתאבדותה של לורה, 12 באפריל 2014, ומוצגת דרך צג המחשב של בלייר לילי (שלי הניג) שהייתה חברתה הטובה של לורה מילדותן. בלייר צופה בשני הסרטונים, סרטון ההשפלה וסרטון ההתאבדות. אחר כך היא מנהלת בסקייפ שיחת סייברסקס קצרה עם החבר שלה מיטש רוסל (מוזס ג'ייקוב סטורם), והם מסכמים לאבד את בתוליהם בליל נשף סיום הלימודים. שיחתם מופרעת כאשר מצטרפים חבריהם: ג'סיקה "ג'ס" פלטון (רנה אולסטד), אדם סְיוּאֶל (וויל פֶּלץ), וקנינגטון "קן" סמית (ג'ייקוב וייסוקי) גיק המחשבים. החמישה שמים לב שאיתם נמצא משתמש שכינויו "בילי227", ללא תמונה ושלא הוזמן לשיחה. הם מחליטים להתנתק מהסקייפ ועוברים לשוחח בתוכנת מסרים מידיים iMessage. אך כאשר הם מתחברים שנית לסקייפ, המשתמש האלמוני ממשיך להופיע. מיטש מספר שהוא קיבל זה עתה הודעה מוזרה מלורה בארנס, ובעוד בלייר סבורה שהוא מתלוצץ, נשלחת אליה הודעה מחשבון הפייסבוק של לורה המתה, עם השאלה: "במה את צופה, בלייר?", וזו סבורה שחשבון הפייסבוק של לורה נפרץ. החברים משערים שמדובר בטרול או האקר, ואולי  תקלת רשת, אך בלייר מקבלת הודעה שמיטש כביכול שלח לה, בטענה שזו לא תקלה, ומיד נשלח אליה קישור לאתר אינטרנט בשם Unexplained Forums שמכיל תוכני גולשים שקיבלו הודעות מעולם המתים. בלייר המבוהלת ממהרת להסיר את סרטון ההשפלה מהיסטוריית הגלישה שלה, מדווחת לפייסבוק ומנסה להפוך את הפרופיל של לורה לפרופיל הנצחה, אך מתקבלת הודעת שגיאה עם הכיתוב "תפסתי אותה, תפסתי אותה, תפסתי אותה". כהצעת חבריה, בלייר מסירה את לורה מרשימת חבריה בפייסבוק, אך למרות זאת היא מקבלת הודעה מלורה: "לא היית צריכה לעשות זאת. אני רוצה את עזרתך".  היא מעלה השערה שבת-כיתתם ואלרי "ואל" רומל (קורטני הלברסון) מותחת אותם, ולמרות שהם לא מחבבים אותה, הם מזמינים את ואל לסקייפ.
לאחר שוואל מצטרפת לשיחה עולות לדף הפייסבוק של ג'ס תמונות מביכות של ואל במסיבה, שתויה ומעשנת באנג. ג'ס נשבעת שהיא לא העלתה את התמונות ומוחקת אותן, אך הן שבות ומופיעות בדף של אדם. בין שלוש הבנות מועברים מסרים מסכסכים למרות שאיש מהחברים לא נגע במקלדת. בעוד הם תוהים מי עושה זאת, עולה "בילי227" מחשבון הסקייפ של לורה, ומודיע שהוא עשה זאת. כעת ברור שהמשתמש השתלט על המקלדות של כולם ועל התקשורת ביניהם, ועושה כאוות נפשו. ג'ס שמה לב שהשם מאוית Billie כשם בחורה (ולא Billy כשם גבר) ומשערת שנערה עושה זאת. ניסיונות להסיר את המשתמש הלא קרוא מהצ'אט נכשלים.
ואל מתקשרת למשטרה ומדווחת על הטרדה ברשת, למרות ש"בילי227" מזהירה אותה לא לעשות זאת, והקשר איתה מתנתק. מיד לאחר מכן מקבלת בלייר לחשבון הג'ימייל שלה דואר אלקטרוני מהחשבון של לורה, חתום על ידי "בילי", עם קישור לתמונה באינסטגרם. בתמונה נראה צילום מסך של חילופי מסרים בין לורה לוואל טרם ההתאבדות: לורה ביקשה מוואל להסיר את הסרטון מיוטיוב, וזו ענתה לה "למה שלא תתאבדי?". בילי227 מעלה את התמונה לדף הפייסבוק של ואל, וחבריה מפרסמים תגובות המגנות אותה על המעשה, ו"בילי227" מקלידה "ואל רומל, תתאבדי!". לאחר מכן מקבלת בלייר, כביכול ממיטש, סרטון שבו נראית לורה עושה כמעשה אמנדה טוד ומעבירה מסר באמצעות כרטיסים שבהם היא מזמינה אותם ללעוג לה פנים-אל-פנים ולא להיות אמיצים באינטרנט. בלייר רוצה להתנתק, אך מקבלת מהפייסבוק של לורה אזהרה, שאם היא תתנתק - החברים שלה ימותו. בהדרגה הולך ומתברר ש"בילי227" היא רוחה של לורה.
לפתע מתחדש הקשר עם ואל כאשר תמונתה קפואה, והמראה בחדר שבורה. בלייר מתקשרת אליה בדאגה, והטלפון על שולחנה של ואל נראה רוטט למרות שהתמונה נותרת קפואה. המחשב של ואל נופל מהשולחן כשהמצלמה פועלת. שוטרים פורצים לחדרה בעקבות קריאתה, וכשהם הופכים את המחשב שנפל, נראית ואל שוכבת על הרצפה. בלייר מנסה לשוחח עם השוטרים דרך המחשב, ומסבירה שוואל סבלה ממחלה שגרמה לה פרכוסים, אך מחילופי הדיווחים ברשת הקשר המשטרתית, החברים מבינים שהשוטרים קבעו שוואל התאבדה (בזמן סצנה זו, ואל יושבת בחדר כביסה, ולידה ניצב בקבוק של מלבין כביסה, אך כאשר מופיעה התמונה הקפואה, הבקבוק מסובב כאילו מישהו נגע בו. מכך נרמז שוואל התאבדה בשתיית החומר). "בילי227" אומרת שלכולם יש סודות מלוכלכים, והיא רוצה לחשוף אותם. היא שולחת לבלייר תמונות של בלייר עם אדם במיטה כשהם עירומים ובלייר ישנה עליו. מהתמונות ניתן להתרשם שאדם צילם סלפי שלהם במיטה. אחר כך "בילי227" אומרת שבכוונתה לשחק משחק ועושה ספירה לאחור במחשבים של החבורה. קן שולח להם תוכנה להסרת נוזקות ולמרות אזהרתה של "בילי227", הם מצליחים להוציא אותה מהצ'אט. אולם מיד הם רואים שמאחורי סבכה בחדרו של קן יש מצלמה המצלמת אותו מאחור. הוא מסיר את הסבכה ובוהה ארוכות באימה, ואז התמונה משחירה. אדם מתקשר למשטרה לדווח על הטרדה ואיומים ברשת, מספר לשוטרת שענתה לו את מה שאירע עם ואל, ולשאלתה, הוא מוסר שכולם בסדר. השוטרת שואלת אותו "גם קן בסדר? אל תנתק. אמרתי לא לנתק", ואדם מבין ש"בילי227" מתחזה בטלפון לשוטרת. המצלמה של קן נדלקת שוב, והוא נראה כשידו האחת תחובה בתוך בלנדר פועל. הוא משסף את גרונו עם להבי הבלנדר המנותץ, ומת.
כעת, "בילי227" דורשת מארבעתם לשחק במשחק הווידוי מעולם לא (Never Have I Ever), כאשר המפסיד ימות. אדם מסרב להשתתף, אך האור בחדרו כבה, ו"בילי227" מכריחה אותו לשבת ולשחק. כאשר ג'ס מסרבת לשחק, היא מוזהרת שתמות מיד. במהלך המשחק הכפוי, נחשפים סודות המעלים את יחסי החברות ביניהם על שרטון: ג'ס הפיצה שמועה שבלייר סובלת מהפרעת אכילה ושיקרה כשטענה שוואל הפיצה את השמועה; בלייר, בהיותה שיכורה, ניתצה את המכונית של אמא של ג'ס; מיטש התעלס עם לורה בארנס זמן קצר לפני שהתאבדה, אך טוען שהיא רק נישקה אותו במסיבה, והוא דחה אותה; מיטש מודה עוד שהוא זה שהסגיר את אדם למשטרה בגין סחר במריחואנה, ואדם מתרתח בעקבות הגילוי; ג'ס גנבה מאדם 800 דולר; "בילי227" מאלצת את אדם להודות שהציע לה את חייה של ג'ס בתמורה לחייו. אדם מאבד את עשתונותיו ומאלץ את בלייר להודות שהיא שכבה איתו פעמיים, וכבר איננה בתולה. כהוכחה, "בילי227" מראה להם סרטון התעלסות של אדם ובלייר. עכשיו מיטש מתפרץ ומאלץ את אדם להודות שהוא החדיר סם אונס למשקה של חברתם ללימודים אשלי דיין, הכניס אותה להריון והכריח אותה לעבור הפלה מלאכותית.
למדפסות של בלייר ואדם נשלחת הודעה. כולם דורשים מבלייר לחשוף את הכתוב, אך היא מסרבת בתחילה משום שאז "היא", בכוונה ללורה, תהרוג את אדם. מיטש מאיים עליה שיתנתק מהצ'אט אם לא תראה את הנייר. בלייר, אחוזת פאניקה, מראה את הנייר שעליו כתוב "אם תחשפי את ההודעה הזו - אדם ימות". בו-ברגע נוטל אדם את האקדח שלו, יורה בעצמו ומת, ואז נראה הדף המודפס שהחזיק: "אם תחשוף את ההודעה הזו - בלייר תמות". בעוד ג'ס מתפרצת על בלייר ומאשימה אותה במות אדם, "בילי227" מבקשת לחשוף מי השחית את הקבר של לורה. בלייר מתחננת לג'ס שלא תענה, אך האור בחדרה של ג'ס כבה והיא נראית מותקפת באלימות. מבועתת, בלייר מתחברת לאתר צ'אט רולט ומנסה להשיג עזרה מאנשים אקראיים. אחרי כמה ניסיונות נפל, בחורה (כריסטה הרטסוק) נענית לה ומתקשרת בשמה למשטרה בבקשה לשלוח עזרה לכתובת של ג'ס. בלייר מבטיחה לג'ס שניידת משטרה בדרך אליה, אך המצלמה של ג'ס מתנתקת, ואל בלייר נשלח תצלום של ג'ס מתה כשמכשיר להחלקת שיער תחוב בגרונה, עם הכיתוב: "נראה שהיא סוף סוף סתמה את הפה" (Looks like she  finally STFU).
כעת נותרו בלייר ומיטש, ו"בילי227" שולחת להם הודעה הדורשת מהשניים להודות מי מהם העלה את הסרטון המשפיל ליוטיוב. בתחילה, בלייר מכחישה את מעורבותם, אך לבסוף מטילה את האשמה על מיטש, וזה תופס סכין, נועץ אותה בעינו ומת. בלייר, אשר מבינה שנותרה אחרונה, מנסה נואשות לפייס את לורה, מזכירה לה את חברותן ומראה לה תמונות ילדות משותפות. לורה מתחילה בספירה לאחור, מציגה לבלייר גרסה נוספת של הסרטון, ומתברר שבלייר היא שצילמה אותו תוך שהיא אומרת למצלמה בגיחוך "תפסתי אותה" (כתוכן ההודעה שבלייר קיבלה כאשר ניסתה לדווח על פריצה לחשבון של לורה). לורה מעלה את הסרטון לדף הפייסבוק של בלייר, ומבהירה לה שהוא יישאר שם לדראון עולם. למראה הסרט, חבריה של בלייר כותבים בדף שלה תגובות נזעמות על מעשיה. לורה מסרבת לסלוח, מתנתקת מהסקייפ, חדרה של בלייר מחשיך ואז נראות זוג ידי רפאים סוגרות בטריקה את הלפטופ שלה, ולורה הבלתי נראית מתנפלת על בלייר.

הפקה

נלסון גריבס כתב את התסריט בהשראת מעשי ההתאבדות של הנערות אמנדה טוד ואודרי פוט. הבמאי לוואן "ליאו" גבריאדזה, שבעצמו סבל מבריונות בהיותו ילד בגאורגיה הסובייטית, נמשך לנושא לאחר שהבין שבריונות של בני נוער פרצה מגבולות בית הספר, ובאמצעות האינטרנט היא מתקיימת גם אחרי שעות הלימודים. בראיון איתו, הוא הוסיף ששאב הנאה מהשימוש בשפה הרווחת במדיה החברתית.
התסריט המקורי נשא את הכותרת "אוף ליין" (Offline), אך במהלך הצילומים אנשי ההפקה הבינו שהכותרת הזו לא מתאימה לעלילה, גם הצעת השם "Cyberbullying" נדחתה, ולהצגות הבכורה יצא הסרט תחת הכותרת "Cybernatural", אשר לדעת המפיקים שיקף טוב יותר את ממדי האימה והעל-טבעי. לקראת ההפצה לבתי הקולנוע, שונה השם פעם נוספת, וניתן לו השם הנוכחי – "Unfriended".
הסרט צולם במשך 16 יום, מתוכם 6 ימים של 12 שעות צילומים בכל יום, ושאר הימים נועדו לשיפורים, צילומי סטילס  והשלמות שונות. בתחילה צולמו קטעים בני 10 דקות כל אחד, אולם השחקנית שלי הניג שגילמה את בלייר לילי, טענה שההפסקות התכופות גורמות לשינויים באנרגיה של השחקנים. לבקשתה, צולמו כמה רצפים של 80 דקות, מתוכם נבחר רצף אחד. מלבד ג'ייקוב וייסוקי שגילם את קן, ישבו כל השחקנים בחדרים נפרדים באותו בניין מול מחשבים אישיים. על מנת להגביר את המתח ותחושת האותנטיות, ההפקה הכניסה תפניות בעלילה באמצעות הודעות טקסט שנשלחו לשחקנים תוך כדי צילומים, והם נדרשו להגיב ולאלתר בהתאם לשינויים. שנית, ההפקה הניחה לשחקנים להבין שהם הקורבנות ולורה היא הבריונית המתעללת, ורק לאחר סיום העריכה נחשפה להם העלילה במלואה. כמו כן, כל שחקן עיצב את חדרו לפי טעמו האישי.
אנשי ההפקה יצרו חשבונות סקייפ ופייסבוק אמיתיים עבור הדמויות. החשבונות לא נמחקו, וממשיכים להתקיים באינטרנט. כך גם האתר Unexplained Forums שנבנה לצורך הצילומים, ונושא את הכותרת "אל תענו להודעות מהמתים...".

הפצה

הסרט הוקרן בהצגת בכורה בפסטיבל "פנטזיה" ב-20 ביולי 2014 תחת השם "Cybernatural". לאור ביקורות חיוביות בפסטיבל, רכשה חברת סרטי יוניברסל את זכויות ההפצה והעניקה לסרט את שמו הנוכחי. הצגות בכורה נוספות התקיימו במסגרת ועידת יוצרי יוטיוב Playlist Live ב-6 בפברואר 2015, וכחלק מאירועי South by Southwest בטקסס ב-13 במרץ 2015.
הסרט הופץ לבתי הקולנוע ב-17 באפריל 2015 ובפורמט Blu-ray ו-DVD ב-11 באוגוסט אותה שנה.
בגרמניה הופץ הסרט בשם "משתמש לא מוכר" (גר') כדי לא לבלבל אותו עם סרט אימה גרמני משנת 2016 בשם Unfriend אשר הופץ בעולם תחת השם "בקשת חברות" .

שיווק

לקראת ההקרנה בפסטיבל "פנטזיה" הופץ טריילר ראשון עם סצנות מהסרט תחת השם הקודם (Cybernatural), וב-12 בינואר 2015 יצא הטריילר הרשמי הראשון תחת השם "Unfriended".
ב-13 בפברואר 2015 הושק קמפיין פרסומי באמצעות אפליקציית Kik Messenger בה יכולים משתמשי האפליקציה לנהל צ'אט מדומה עם לורה בעזרת תגובות מתוכנתות מראש. בעת ההקרנה באירועי SXSW חולקו כרטיסי משחק מעולם לא שהופקו במיוחד להקרנה, ואחריה קיימה חברת בלמהאוס הפקות אפטר פארטי, והנוכחים יכלו להצטרף כחברים לדף הפייסבוק של לורה בארנס, וכן הופעל חשבון טוויטר מיוחד.

ביקורות

הסרט קיבל ביקורות מעורבות עד חיוביות. הביקורות בפסטיבל פנטזיה היו חיוביות בדרך כלל, ומרב התשבחות ניתנו למשחק ולאמצעים הוויזואליים. אתר Rotten Tomatoes נתן ציון של 62% על בסיס 157 ביקורות ודירוג ממוצע של 6 מתוך 10. אתר Metacritic נתן לסרט ציון 59% על-פי 30 מבקרים.
על-פי סקר שערך אתר CinemaScore בסוף שבוע הבכורה, העניקו הצופים לסרט דירוג C בסולם של A עד F.

סרט המשך

באפריל 2015 נמסר שחברת יוניברסל נתנה אור ירוק להפקת סרט המשך. ב-5 באוקטובר 2017 נודע שצילומי הסרט הושלמו תחת מעטה חשאיות, והקרנת מבחן התקיימה ב-3 באוקטובר.
ב-9 במרץ 2018 התקיימה במסגרת מקבץ סרטי חצות בפסטיבל SXSW, הקרנת הבכורה של סרט ההמשך העצמאי שנקרא בשפת המקור "Unfriended: Dark Web" (בתרגום חופשי לעברית: "הסר חבר: רשת אפלה"). זהו סרטו הראשון של המפיק והתסריטאי סטיבן סוסקו , כבמאי, והוא גם כתב את התסריט. העלילה, המתרחשת גם היא על גבי צג מחשב, עוסקת בצעיר שמחזיק בלפטופ גנוב, ובמהלך משחק לילי עם חבריו בסקייפ, הוא מוצא במחשב מטמון המכיל קבצים נסתרים שדרכם נשאבים הצעירים אל הרשת האפלה. את הדמות הראשית מגלם קולין וודל, ולצידו משחקים בטי גבריאל, רבקה ריטנהאוס, אנדרו ליס, קונור דל ריו, סטפאני נוגראס וסאבירה וינדיאני.