הדרכת עובדים

הדרכת עובדים היא הגדרה כללית ללימודים הבלתי פורמליים בהם העובד לוקח חלק שמעבר להכשרתם הפורמלית שלפני הרגע שבו התקבלו לעבודה. הדרישה להדרכות אלה נובעת מהגדרת מיומנות העובד כדלהלן:
 מיומנות העובד = השכלה התחלתית (ברגע הקבלה לעבודה ) + למידה מתמדת על ידי הדרכות וצבירת ניסיון.

הדרכת עובדים חדשים

חברות רבות מספקות הכשרת מבוא עבור העובדים החדשים שלהם. הדרכה זו יכולה להיות של עובד וותיק המראה לעובד החדש כיצד הדברים מנוהלים בחברה או מחלקת משאבי אנוש הקולטת את העובד החדש או הבוס החדש המסביר את הציפיות שלו מעובדיו.
מספר חברות בתעשייה הקימו מערך הדרכה של מספר שבועות או אפילו חודשים של אימונים כדי שכל עובד חדש יכיר את החברה, מוצריה, תרבותה, מדיניותה ומתחריה.

הדרכת עובדים ותיקים בחברה

הכישורים של העובדים נשחקים עם הזמן, הידע העולמי משתנה בכל רגע נתון והתחרות הגדולה שקיימת בין החברות השונות בעולם- כל אלה דורשים תחזוק ופיתוח יכולות העובד. לכן, חברות משקיעות סכומים גדולים בפיתוח עובדיהן. הפיתוח יכול לכלול מגוון נושאים, החל מקריאה ועד פיתוח מנהלים.

נושאים טיפוסיים של הדרכת עובדים

כישורים שכליים בסיסיים- מחקר שבוצע בארצות הברית מצא שכ-50% מאוכלוסיית ארצות הברית קוראת ברמה של כתה ח' ומטה. כמו כן, לכ-40% מכח העבודה בארצות הברית אין את הכישורים לעבוד בתעשייה. לכן חברות משקיעות מכספן ומזמנן כדי להעביר את עובדיהן סדנאות לשיפור היכולות הבסיסיות שלהם כגון קריאה וחשבון כדי שיוכלו להתאים לסביבה הטכנולוגית.
כישורים טכנים- רב האימונים הטכנים נועדו לשפר את היכולות של העובד. השימוש באימונים אלה גדל בשנים האחרונות עם הכנסת הטכנולוגיה לתעשייה ושינוי המבנה הארגוני של חברות אשר, דרש מהעובדים ידע נרחב יותר בתחומים שונים.
כישורים בינאישיים- בגלל שרוב העבודה נעשית בקבוצות, העובדים נדרשים להיות בעלי קישורים בינאישיים- לדעת להקשיב זה לזה, להעלות רעיונות ולהיות "שחקן קבוצתי".
כישורי פתרון בעיות- מנהלים ועובדים שעוסקים בעבודות לא שגרתיות עוברים אימונים שמטרתם לחדד את המחשבה וחשיבה לוגית וללמוד לנתח נכון את הבעיה ולהגיע לפתרון.
אימון אתיקה- לחברה יש ציפיות יותר ויותר גבוהות מהעובד על אחריות חברתית של תאגידים. כמו כן, העבודה המגוונת של היום מביאה למגוון רחב של ערכים ומוסר בעבודה.

מחקרים הראו שכ- 70% ממקומות העבודה בארצות הברית מעבירים סדנאות אתיקה. לאימונים האלה יש תומכים ומתנגדים. המתנגדים טוענים שהערכים נקבעים בגיל צעיר ולא ניתנים לשינוי בגיל מאוחר יותר. התומכים טוענים שניתן לשנות ערכים וגם אם ערכים מסוימים לא ישתנו, בעזרת האימון תתעורר מודעות העובדים לבעיות אתיקה.
תקשורת- קיים מגוון גדל והולך של כוח עבודה ולכן מגוון רחב של שפות ומנהגים. על כן, על העובד ללמוד לתקשר עם העולם הזה.
מיומנויות מחשב- מיומנויות המחשב הופכות לצורך הכרחי לביצוע משימות ניהול המשרד.
מוקד שירות לקוחות- התחרות הגוברת בשוק הגלובלי של היום הופכת את הנושא לחיוני על מנת להבין ולענות על צורכי הלקוחות.
גיוון- קיים מגוון פרספקטיבות ודעות שונות, והיא כוללת טכניקות הערכת גיוון.
יוזמות איכות- בעידן שבו מושגים כמו ניהול איכות כולל הם שגורים בפי כולם, יש צורך להכשרה בסיסית על מושגי איכות, הנחיות ותקני איכות.
בטיחות- בטיחות אימון הוא קריטי במקומות שבהם עובדים עם ציוד כבד, חומרים מסוכנים, פעולות החוזרות על עצמן, אבל גם יכולה להיות שימושית עם עצות מעשיות למניעת תקיפות, והתנהגות עוינת בעבודה.
הטרדה מינית- הדרכות בנושא הטרדה מינית כוללות בדרך כלל תיאור קפדני של מדיניות הארגון על הטרדה מינית, ובמיוחד על מה הן התנהגויות בלתי הולמות.

החלק של המנהל הישיר בהדרכת עובדים

בנוסף להדרכות הקבועות והמוגדרות לעובד, למנהל יש חלק לא מבוטל בהדרכה יומיומית של העובד. 
זאת כיוון שהצלחת הארגון תלויה בביצועי אנשיו, חלק מתפקיד המנהל הוא לתקן בעיות הקשורות בביצועי הכפיפים ולסייע להם לצמוח בצורה מקצועית כך שיוכלו לתרום לארגון בעודם מקדמים את הקריירה שלהם. ידע באימון והדרכה היא אחת מבין הדרישות המופנות למנהל, במיוחד טכניקות של פנים-מול-פנים לשם פתרון בעיות של ביצועי עובדים ולסייע לעובדים לפתח את מלוא הפוטנציאל שלהם במקום העבודה. כאשר המנהל מחלק הוראות הנוגעות לתפקיד, עליו לנקוט בטכניקות אימון. כך גם כאשר הוא מאציל סמכויות ותפקידים, מגבש צוותי עבודה ומעודד פיתוח קריירה של עובדים. מנהלים שהם מאמנים טובים מפיקים תועלת בשתי דרכים: הם מקבלים מכפיפיהם עבודה באיכות טובה ובמהלך העבודה יש להם תדמית טובה. כתוצאה מכך, הממונים עליהם מכירים בהם ומתגמלים אותם. להיות מנהל-מאמן טוב משמעו לדעת את מי אתה מאמן, מתי לאמן וכיצד לאמן. הדבר גם כרוך במודעות לבעיות אימון שכיחות ופיתוח מאפיינים של מאמן טוב.