דיסקורד

היסטוריה

את הרעיון לפיתוח היישום הגה ג'ייסון סיטרון,  מנכ"ל OpenFeint (פלטפורמת משחקים חברתית למשחקים לטלפונים ניידים). בשנת 2011 מכר את OpenFeint ל-GREE תמורת 110 מיליון דולר. בעקבות הרכישה, סיטרון החל לשתף פעולה עם Hammer & Chisel, סטודיו לפיתוח משחקים בשנת 2012. המוצר המקורי של החברה היה Fates Forever אשר היה צפוי להיות המשחק הראשון מסוג זירת קרב מרובת משתתפים על פלטפורמות ניידות, אך לא זכה להצלחה מסחרית. עם זאת, במהלך פיתוח המשחק, ציין סיטרון את הקשיים בהם שחקנים נתקלים כאשר הם מנסים לשחק משחקים אחרים כגון Final Fantasy ו-League of Legends, בדגש על בעיות הקשורות ב VoIP. השחקנים נדרשו לשתף כתובות IP שונות על מנת לשוחח זה עם זה, ושירותים אחרים כגון סקייפ או TeamSpeak אשר משמשים גם הם לשיחות בין משתמשים, גזלו משאבים רבים מהמחשב והיו בעלי פרצי אבטחה רבות. היעדר האבטחה והניצול הרב של משאבים במחשב הוביל את המפתחים לפתח שירות צ'אט שיהיה ידידותי, נוח ויעיל למשתמש המבוסס על טכנולוגיה מודרנית יותר מאשר האלטרנטיבות אשר היו קיימות עד כה.
על מנת לפתח את דיסקורד, Hammer & Chisel זכו למימון נוסף מן החממה 9+ של YouWeb.
דיסקורד יצא לראשונה במאי 2015. לדברי סיטרון, קהל היעד היחידי שהם כיוונו אליו היה לקהילות Reddit. לאחר השקת השירות הוא נוכח לגלות כי פורומים רבים ב Reddit החולפו בשרתי דיסקורד.
החברה גייסה מימון נוסף בסך 20 מיליון דולר לתוכנה בינואר 2016.

התוכנה

דיסקורד בנויה מעל תשתית Electron על גבי טכנולוגיות האינטרנט, אשר מאפשרת לה להיות רבת פלטפורמה ולרוץ על מחשבים אישיים באמצעות דפדפן האינטרנט. התוכנה נתמכת על ידי 11 מרכזי נתונים מפוזרים ברחבי העולם. דיסקורד תוכננה במיוחד לשימוש בזמן משחק, שכן היא כוללת תכונות כגון השהיה נמוכה, שרתי צ'אט חינם למשתמשים ותשתית שרת ייעודי. בשנת 2017 נוספה אפשרות לשיחת וידאו ושיתוף מסך בין משתמשים. קריאה ישירה נוספה בעדכון ב -28 ביולי 2016, עם תמיכה בשיחות ועידה. בדצמבר 2016, החברה הציגה את ממשק ה- API של GameBridge, המאפשר למפתחי משחקים לתמוך ישירות באינטגרציה של דיסקורד בתוך משחקים. מאגר הGitS של Discord מתארח ב- GitHub.
דיסקורד מספקת תמיכה חלקית בטקסט עשיר באמצעות התחביר Markdown.
בעוד שהתוכנה עצמה זמינה ללא תשלום, היזמים חקרו דרכים לייצר רווחים, עם אפשרויות התאמה אישית בתשלום כגון אמוג'י או מדבקות. בחודש ינואר 2017, יצא לראשונה "Discord Nitro", אשר כלל דמי מנוי חודשיים ונתן למשתמשים לקבל אנימציית אווטאר משלהם, להשתמש באימוג'ים מותאמים אישים בכל השרתים, הגדלת גודל הקובץ המרבי על העלאות קבצים (מ 8 MB ל 50 MB), את היכולת לבחור את מזהה המשתמש שלהם תג פרופיל ייחודי ולהשתמש בשרתים שלהם ב- GIF בתור אימוג'י. היזמים טענו כי בעוד שהם יחפשו דרכים לייצר רווחים מהתוכנה, היא לעולם לא תדרוש תשלום עבור תכונות הליבה שלה. דיסקורד משתמשת בפורמט Opus Audio, שנועד לדחוס את הדיבור.
שיחת וידאו ושיתוף צילומי מסך נוספו לדיסקורד, תחילה על בסיס מבחן קטן באוגוסט 2017 והושק רשמית באוקטובר 2017. בעוד תכונות אלה לחקות יכולות סטרימינג של פלטפורמות כמו Twitch.tv, החברה אינה מתכננת להתחרות עם שירותים אלה, ותכונות אלה מכוונות בצורה הטובה ביותר לשרת קבוצות קטנות.
באוקטובר 2017, דיסקורד הציע אימות שרת למפתחי משחקים, לבעלי אתרים וליוצרי תוכן, המאפשר להם להציג את הסטטוס "הרשמי" של השרת שלהם עם "סימן ביקורת מאומת" לאחר אישור הזהות שלהם עם צוות דיסקורד. מפתחים ובעלי אתרים עם שרתים מאומתים יכולים להשתמש בנתונים מדיסקורד ומאפשרת לשחקנים לחבר את פרופיל המשחק שלהם לפרופיל הדיסקורד שלהם. עד סוף שנת 2017, אומתו כ-450 שרתים, וכ-20 שרתים השתמשו באופציה להתחבר לדיסקורד מהמשחקים שלהם.

הצלחה

עד ינואר 2016 היו בדיסקורד 3 מיליון משתמשים, עם צמיחה של 1 מיליון נוספים תוך חודש. מספר זה גדל ל-11 מיליון משתמשים בחודש יולי באותה שנה. בדצמבר 2016 החברה דיווחה כי היו לה 25 מיליון משתמשים ברחבי העולם. בסוף שנת 2017 לשירות היה כמעט 90 מיליון משתמשים, עם כ-1.5 מיליון משתמשים חדשים בכל שבוע. החברה ציינה כי בעוד שרוב השרתים שלהם משמשים למטרות הקשורות למשחקים, מספר קטן של משתמשים נוצרו על ידי משתמשים לפעילויות שאינן משחקים, כגון מסחר במניות, כדורגל פנטזיה וקבוצות עניין משותפות אחרות.
בחודש מאי 2016, שנה לאחר שחרורה של התוכנה, טום מרקס, כתב עבור PC Gamer, תיאר את דיסקורד כשירות ה- VoIP הטוב ביותר שקיים. Lifehacker שיבח את הממשק, קלות השימוש ותאימות פלטפורמה.

שיבושים

לדיסקורד היו בעיות בהתנהגות עוינת והתעללות בצ'אטים, כאשר חלק מהקהילות של שרתי הצ'אט "פושטו" על ידי קהילות אחרות. זה כולל הצפה בנושאים שנויים במחלוקת הקשורים גזע, דת, פוליטיקה, פורנוגרפיה. דיסקורד הצהירו כי יש להם תוכניות ליישם שינויים זה כדי "להיפטר את מהבעיה של הפלטפורמה".
דיסקורד זכה לפופולריות בשל תכונות הלקוח התומכות באנונימיות ופרטיות. האנליסט קיגן הנקס טען כי "זה בלתי נמנע להיות מנהיג בתנועה זו ללא השתתפות בדיסקרד". בתחילת 2017, מנכ"ל ג'ייסון סיטרון הצהיר כי דיסקורד היה מודע לקבוצות ושרתים אלה בתוכנה שלהם. סיטרון הצהיר כי שרתים מעורבים בפעילויות בלתי חוקיות או הפרות של תנאי השירות וצפויים להיסגר, אך לא נתן דוגמאות.
בעקבות האירועים האלימים שהתרחשו במהלך "התאחדות הימין" בשארלוטסוויל, וירג'יניה ב -12 באוגוסט 2017, נמצא כי הדיסקורד שימש לתכנון והפצה של ארגוני הפגנה לאומית לאומנית. זה כלל השתתפות של ריצ'רד ספנסר ואנדרו אנגלין, דמויות ברמה גבוהה בתנועה. צוות דיסקורד הגיב על ידי סגירת שרתים שתמכו בימין האלטרנטיבי ובימין קיצוני, וחסמה את גישתם של המשתמשים לשירות. צוות דיסקורד גינו את "העליונות הלבנה" ו"הניאו נאציזם ", ואמרו כי קבוצות אלה "אינן רצויות בדיסקרד". דיסקורד עבדה עם המרכז לחוק העוני הדרומי כדי לזהות קבוצות שנאה באמצעות שימוש בחסדים ולאסור על קבוצות אלה מהשירות.
כדי להגן טוב יותר על המשתמשים ועל השירותים שלה מאז האירועים האלה, דיסקורד יישמה צוות אמון ובטיחות וטענה כי הוא על נמצא מסביב לשעון כדי לפקח על השרתים ולדווח עליהם במקרה הצורך. זה כולל התמודדות עם הטרדה של משתמשים, שרתים המפרים את תנאי השירות של דיסקורד, וכדי להגן על השרתים מפני "ddos" (השתלטות על שרת עם מספר גדול של משתמשים) ועל דואר זבל על ידי משתמשים זדוניים או רובוטים. למרות שהם אינם עוקבים ישירות אחר הודעות, צוות האמון והבטיחות יכול לקבוע על פעילות זדונית מדפוסי שימוש בשירות ולנקוט בצעדים מתאימים, הכוללים חקירה מפורטת יותר, כדי לטפל בנושא. השירות מתכנן להרחיב את הצוות הזה, תוך שהוא ממשיך לצבור משתמשים חדשים. מאז הקמת הצוות, כמה שרתים נאו-נאצים ואל-ימניים נסגרו על ידי "דיסקורד", כולל הרחקה מהשירות של כל אלה שהופעלו על ידי מחלקת הטרור של נאו-נאט"ו, תנועת ההתנגדות הנורדית, מארון הברזל ודומס האירופאיות.
בחודש ינואר 2018 דיווח האתר Daily Beast כי מצא כי היו כמה שרתי "דיסקורד", שעסקו במיוחד בהפצת פורנו כנקמה והקלה על הטרדה בעולם האמיתי של קורבנות התמונות והסרטונים. פעולות כאלה הן נגד תנאי השירות של דיסקורד ודיסקורד סגרו את השרתים ואסרו מגישה לשירות משתמשים המזוהים עם שרתים אלה, אך הקלות ביצירת חשבונות חדשים ושרתים מאפשרת לשרתים אלה להמשיך להתרבות ולהתקיים.