Laundry Service

רקע ויציאה

האלבום יצא ב-13 בנובמבר 2001 במספר מדינות, כגון אוסטרליה, צרפת, איטליה, שווייץ וארצות הברית. באמריקה הדרומית, האלבום יצא רק בינואר 2002. בנובמבר 2002, יצאה לאור מהדורה מוגבלת של האלבום בשם "Laundry Service: Washed and Dried", הכוללת רמיקסים לשירים מהאלבום, ודיסק בונוס. שאקירה בחרה בשם זה לאלבומה מכיוון שרצתה להציג את שתי אהבותיה הגדולות ביותר – אהבה ומוזיקה, אותן היא משווה לסבון ולמים: "זה היה טיהור עמוק, כמעט כמו להיוולד מחדש", אמרה שאקירה על בחירת שם האלבום. גם עטיפת האלבום עצמה עוצבה על ידי הזמרת.
חברת התקליטים שהוציאה את האלבום התנגדה בהתחלה לרעיון, ורצתה ששאקירה תקליט שירים באנגלית, אך תשלב אותם באלבום בשפה הספרדית. גלוריה אסטפן, אשר הגתה את הרעיון ששאקירה תוציא את האלבום, התווכחה עם מנכ"ל חברת התקליטים טומי מוטולה, שטען כי הקהל האמריקאי לא יקנה אלבום בשפה הספרדית רק כי משולבים בו כמה שירים באנגלית. בסופו של דבר מוטולה השתכנע, והאלבום יצא לאור. ביציאת האלבום אסטפן אמרה: "נלחמתי על זה עם טומי [מוטולה] כי הם לא האמינו בזה, הם ניסו לחשוב בתוך הקופסה ואני ניסיתי להוציא אותם מהקופסה. למרבה המזל, טומי שאני כל כך אוהבת ומעריצה הקשיב לי".

כתיבה והפקה

גלוריה אסטפן (אשר בעלה ניהל את שאקירה באותה תקופה), הציעה לבעלה שהגיע הזמן של שאקירה להשתלב במיינסטרים ולהקליט אלבום באנגלית. שאקירה היססה לעשות זאת מכיוון שאנגלית אינה הייתה שפת האם שלה. לכן אסטפן הציעה לה לתרגם את השיר "Ojos Así" מהשפה הספרדית לשפה האנגלית, כדי להראות לה שהיא שולטת בשפה. לאחר ששאקירה תרגמה את השיר אסטפן התפעלה ממנה ואמרה "שהיא לא יכלה לעשות את זה יותר טוב". בעקבות כך שאקירה החלה לפתח את האנגלית שלה כדי שתוכל לכתוב שירים בעצמה. בנוסף כדי שתוכל להביע את עצמה יותר טוב באנגלית היא קנתה מילונים, החלה לנתח מילים של שירים של בוב דילן, ובנוסף קראה שירה ואת עבודתם של סופרים כמו לאונרד כהן וולט ויטמן, ואף ולקחה שיעורי אנגלית ממורה פרטי.
השיר הראשון שכתבה באנגלית היה "Objection (Tango)". בריאיון אמרה שאקירה כי כתיבת שירים באנגלית היה דבר מאתגר עבורה: "התפללתי וביקשתי מאלוהים שישלח לי שיר טוב היום ואני זוכרת שהתחלתי לכתוב את השיר ואחרי כמה שעות כתבתי כבר את המוזיקה ואת המילים ובזמן שזה קרה זה היה רגע קסום בשבילי." לאחר שסיימה עם השיר שאקירה החליטה לכתוב 10 שירים נוספים ולהקים אולפני הקלטה ניידים באזור הכפרי של אורוגוואי. היא כתבה את השירים עם מילון ביד אחת ותזאורוס ביד אחרת. במהלך העבודה על האלבום היא שיתפה פעולה עם סופרים ומפיקים שונים ובניהם גלוריה אסטפן, לסטר מנדז, לואיס פרננדו אוצ'ואה וטים מישל. שאקירה אמרה כי היא הייתה "בשליטה על האלבום יותר מאי פעם", היא פיקחה על פיתוח האלבום ושימשה כמפיקה העיקרית שלו.

הרכב מוזיקלי

אף על פי שבראש ובראשונה האלבום הוא אלבום בסגנון "פופ רוק", הוא שואב השראה ממגוון ז'אנרים נוספים. שאקירה אמרה שזה בשל המוצא המעורב שלה ואמרה: "אני היתוך, זו האישיות שלי, אני היתוך בין שחור ללבן, בין פופ לרוק, בין תרבויות- בין אבי הלבנוני לבין הדם הספרדי של אימי, הפולקלור וריקודים הערביים לבין המוזיקה האמריקאית".
השפעות ערביות ומזרח תיכוניות השפיעו על האלבום ובראשם בשיר "(Eyes Like Yours \ Ojos Así)", וגם מוזיקה דרום אמריקאית כמו למשל בשיר "Objection (Tango)" שמשלב גם אלמנטים של רוקנרול. בין שירי האלבום ניתן למצוא שירים שבהם הגיטרה היא הכלי המוביל בשיר. "Whenever, Wherever", הסגנון משלב פופ רוק עם נגיעות של סגנון, אינדיאני. השיר מכיל נגינות בכלים מסורתיים כגון החליל המנוגן במקצב הספרדי.
כמה שירים מהאלבום מבוססים מז'אנר המחול. השיר "Rules" משלב בתוכו את ז'אנר הגל החדש והשיר "Ready for the Good Times" הוא בהשראת הדיסקו. הבלדה "Underneath Your Clothes" היא מהשירים השקטים יותר מהאלבום אשר מושפע מהסגנון של להקת הביטלס, ומכיל מנגינה דומה של השיר "Eternal Flame" של להקת הבנות The Bangles. השיר "The One" הוא גם שיר בסגנון של בלדה בדומה שמזכיר את השיר "Michelle" של הביטלס. "Fool" ו-"Poem to a Horse" הם שירים שיותר נוטים לכיוון הרוק. "Fool" הושווה לשירים של אלאניס מוריסט, והשיר השני מכיל יותר אלמנטים של מוזיקת אינדי ומוזיקת נשמה בדומה לשירים של להקת "Horn Section", וגם שימוש בגיטרה בדומה ללהקת "נירוונה". על אף שהאלבום הוא בשפה האנגלית יש בו גם שני שירים בספרדית ועוד שני שירים שהם תורגמו לספרדית מתוך האלבום.
רוב השירים באלבום עוסקים באהבה, בהשראת מערכת היחסים שלה עם אנטוניו דה לה רוה, בנו של נשיא ארגנטינה לשעבר באותה תקופה. השיר "Underneath Your Clothes" הוא בלדה אשר עוסקת באהבה ובהערכה כלפיי האדם מבפנים ולא מבחוץ. השיר "The One" עוסק בבחורה שכל כך אוהבת את בן זוגה שהיא מוכנה לעשות הכל בשבילו. בשיר "Rules" היא מציבה כללים לבן הזוג שלה וכיצד להתנהג, מה לעשות איתה כדי שהם יוכלו להיות ביחד וחוקים אחרים. שיר נוסף הנקרא "Objection (Tango)", העוסק במשולש אהבה שבו שאקירה מבקשת לשים לו קץ ולבחור בינה לבין הבחורה השנייה. השיר "Fool" עוסק בבחורה שחושבת כיצד תוכל להמשיך מערכת יחסים עם אדם ששקוע כל כך בעצמו אפילו אם זה בא כבר לרעתו.

הישגים

בעקבות יציאת האלבום שאקירה זכתה בפרסים רבים. בטקס "American Latino Media Arts Awards" זכתה שאקירה בפרס "אלבום השנה", ובפרס "הפרפורמרית הנשית יוצאת הדופן של השנה". באותה שנה בטקס פרסי ה-MTV של לטביה זכתה ב-5 פרסים: "אמן השנה", "קליפ השנה" (עבור הקליפ של "Whenever, Wherever"), "האמן הנשי של השנה", "אמן הפופ של השנה", ו"האמן הטוב ביותר בצפון אמריקה הלטינית. בטקס "Premios Oye!", באותה שנה זכתה בפרס "האמן הנשי הבינלאומי של השנה" ו"אמנית הפופ הנשית הלטינית של השנה". באותה שנה בטקס "Premio Lo Nuestro", זכתה שאקירה בפרס "אלבום הפופ/רוק של השנה". בשנת 2003 בטקס ה-"NRJ" זכתה בפרס האלבום הבינלאומי הטוב ביותר. בשנת 2013, המגזין הלטיני כלל את שאקירה ברשימת "10 הלטיניות ששברו מחסומים", וכתב עליה: "שאקירה השתמשה בכישרון השירה שלה, ברוח האנרגטית שלה וכמובן ביכולות הריקוד שלה והפכה לאחד מהאומנים המצליחים ביותר בכל הזמנים". בנוסף נכנס האלבום לרשימת "200 האלבומים המכריעים של כל הזמנים" שנערך על ידי איגוד ההקלטות "Merchandisers", והיכל התהילה של הרוקנרול.

השפעה ומורשת

ההצלחה של האלבום הובילה אותה להיות מאחד האמנים הלטיניים המצליחים ביותר בכל הזמנים. סטיב יואי מ-"Allmusic" כינה אותה "אחת מהאמניות הפופולריות ביותר בפופ מאז ג'ניפר לופז. היא מביאה תחושת פופ מידית, הודות לתחושה הפואטית המוזרה שלה והקליפים הסקסיים שלה שנבנים על ריקודי הבטן שלה." האלבום גם קיבל ביקורות חריפות בכך שהאשימו אותה שהיא לא "נאמנה", ובנוסף גם קיבלה ביקורות שליליות על כך שצבעה את שיערה לבלונדיני, לטענתם כדי להשתלב בשוק האמריקאי. הזמרת הכחישה את ההאשמות, וטענה כי מדובר בצירוף מקרים, והיא צבעה את שיערה שנתיים וחצי קודם לכן. בעקבות הסגנון האתני מערבי שלה, ראו רבים בהצלחת האלבום סוג של הצהרה.
הסופר והעיתונאי זוכה פרס הנובל לספרות, גבריאל גרסיה מרקס, החמיא לזמרת גם הוא ואמר שהוא "נדהם מהעבודה הפנטסטית שלה". הוא הוסיף כי: "למוזיקה של שאקירה יש חותמת אישית שאינה נראית כמו כל אחד אחר, ואף אחד לא יכול לשיר או לריקוד כמוה בכל גיל בחושניות כזו תמימה שנראית כהמצאה שלה." בארצות הברית ובריטניה הזמרת הושוותה לבריטני ספירס בשל הדמיון במראה, אך מבקרי מוזיקה טענו שבין השתיים יש סגנון קול שונה לגמרי. טד קסלר מה-"Observer" כינה אותה "דיווה אופראית", ואמר כי "ברגע שהיא פותחת את פיה, היא מחליקה להילוך ומניעה בעוצמה על פני הבליטה של בריטני." ג'וליה סמית' מ-"The Daily Telegraph" השוותה את שאקירה לג'ניפר לופז ואנריקה איגלסיאס, בשל העובדה שהשלושה שרים גם בספרדית וגם באנגלית. בריאיון למגזין "לטינה" בשנת 2011, גלוריה אסטפן נשאלה אם היא חושבת שעוד אמן כמו שאקירה יכול להיווצר בחייה ואמרה: "אני תמיד מקווה שמישהו לטיני יצליח במה שהוא עושה, וכמובן במוזיקה ללא ספק". הצלחתה של שאקירה עם האלבום הפיחה את הרצון אצל אמנים לטיניים רבים לפרוץ לשוק הבין לאומי.
יכולתה של שאקירה לרקוד ריקודי בטן הובאה לתשומת לב בתקופה זו, בעיקר בשל הקליפ לשיר "Whenever, Wherever". השיר הפך למפורסם גם בשל השורה: "מזל שהשדיים שלי קטנים וצנועים ככה לא היית מתבלבל בינם לבין ההרים", שזכתה לתשומת לב מיוחדת ולביקורות חיוביות. לפי סטיב יואי מ-"Allmusic", נאמר כי: "מבקרים רבים יהיו מחולקים לאפקטיביות של המילים באנגלית של שאקירה, אבל כמעט כולם יסכימו על הדימויים הפואטיים הייחודיים שלה." השירים "Whenever, Wherever" ו-"Underneath Your Clothes" הפכו לבין השירים המפורסמים ביותר של הזמרת.

הצלחה מסחרית

באוסטריה האלבום הגיע למקום הראשון ושהה 71 שבועות במצעד 40 האלבומים המובילים והגיע למעמד "פלטינה כפולה". באזור פלנדריה הבלגית ההולנדית האלבום הגיע למקום הראשון, ובאזור ולוניה הגיע האלבום למקום ה-5. במצעד האלבני-הפיני האלבום גם הגיע למקום הראשון ושהה 49 שבועות במצעד והגיע למעמד "פלטינה משולשת" במדינה. בצרפת הגיע האלבום למקום ה-5 ושהה במצעד 89 שבועות מה שהביא לכך שזכה למעמד "פלטינה כפולה", מה שהפך אותו לאלבום הכי מצליח של הזמרת במדינה עד צאת אלבומה התשיעי אשר הגיע למעמד יהלום. בגרמניה האלבום הגיע למקום השני ושהה 31 שבועות במצעד. סך הכל הצליח למכור במדינה 750 אלף עותקים ובכך הגיע למעמד של "פלטינה משולשת". בהונגריה האלבום הגיע למקום הרביעי והפך לאלבום המצליח ביותר שלה במצעד זה, עד צאת אלבומה התשיעי. האלבום הגיע ל"מעמד פלטינה", והפך לאלבום השני מצליח ביותר בכל הקריירה של הזמרת במדינה זו.
באיטליה הגיע האלבום למקום השני, וגם בספרד והגיע למעמד "פלטינה מחומשת". בשוודיה האלבום הגיע למקום הראשון ושהה שם במשך 3 שבועות והגיע ל"מעמד פלטינה כפולה". בשווייץ האלבום הגיע למקום הראשון ושהה שם סך הכל 84 שבועות במצעד, ובסופו של דבר זכה למעמד "פלטינה מחומשת". בבריטניה האלבום הגיע למקום השני והגיע במדינה למעמד "פלטינה כפולה". בשנת 2002 האלבום הגיע למכירות של 4 מיליון עותקים באירופה בלבד.
באוסטרליה האלבום הגיע למקום הראשון ושהה שם 54 שבועות במצעד, ובכך הפך לאלבום הנשי הנמכר ביותר במדינה לאותה שנה ולאלבום השני הנמכר ביותר במדינה אחרי אלבומו של אמינם. בניו זילנד האלבום הגיע למקום הרביעי ושהה שם 47 שבועות. עד שנת 2003 האלבום הגיע למעמד "פלטינה משולשת" במדינה.
בקנדה האלבום הגיע למקום הראשון והגיע למעמד של "6 פלטינות", עם מכירות של חצי מיליון עותקים במדינה. בארצות הברית האלבום הגיע למקום השלישי עם מכירות של 200 אלף עותקים בשבוע הראשון, ונשאר שם במשך 61 שבועות. לאחר כחצי שנה מיציאת האלבום, הוא הגיע למעמד "פלטינה משולשת" ונכון לשנת 2014 מכירותיו עומדות על 3.5 מיליון עותקים במדינה. בשנת 2002 האלבום היה לאלבום השביעי הכי מצליח בעולם ונכון להיום הוא נחשב לאחד מהאלבומים המצליחים ביותר בהיסטוריה עם מכירות של 20 מיליון עותקים.

ביקורות

הביקורות לאלבום היו מעורבות. אלכס הנדרסון מ-"Allmusic" שיבח את יכולות כתיבת השירים של שאקירה באנגלית, וכינה אותה "אתגר שהיא מטפלת בו בצורה מרשימה, שאקירה, כך מתברר, שרה באנגלית משכנעת למדי", וגם שיבח את הסגנונות המוזיקליים השונים באלבום ואמר: "היא שילבה בהצלחה פופ רוק עם כל דבר, החל מהשיר "Objection (Tango)", דרך השיר "Whenever, Wherever" שמשלב מוזיקה אינדיאנית, ועד לשיר "Eyes like Yours" שמשלב מוזיקה ים תיכונית. "Dónde Están los Ladrones?" הוא אמנם האלבום החשוב ביותר שלה, אך "Laundry Service" הוא אלבום הבכורה באנגלית הטוב ביותר שהוציא אמן סולו דרום אמריקאי." גם בילבורד ציינו לשבח את ערבוב הסגנונות המוזיקליים ואמרו: "שאקירה מוצאת את עצמה כאמן שלא מפחד ממיזוג של סגנונות מוזיקליים", ואף החמיאו ליכולות הווקליות של שאקירה. "Entertainment.ie", הביעו ביקורת שלילית על האלבום: "התוכן הלירי סוריאליסטי, ההפקה לא פחות מוזרה וסולו גיטרה מוזר שנמצא בתוך התבנית של הרוק הרך. האלבום לא יכול להיקרא אלבום נהדר מכיוון שהוא חוצה את הקו הדק שיש בין לבין מוזר למפליא. אך בכל זאת אי אפשר להתכחש למאפייני הכוכב ("star quality") שיש לה, שרק בגללם שווה להאזין לאלבום לפחות פעמיים".
אלכסיס פטרידיס מ"הגרדיאן" שיבח את מקוריותה של שאקירה, והוסיף כי "בעידן של אלילי פופ ללא אישיות, האקסצנטריות המפוארת של שאקירה הופכת אותה לכוכבת אמיתית". "כל שיר מכיל לפחות צליל אחד יוצא דופן ויכול להיות יצירתו של הרוק הסוריאליסטי של שנות ה-70, קפטן ביפהארט". למרות זאת, הוא טען כי השימוש בסימפולים הוא למעשה גניבה ספרותית, וכי לא ניתן לטעון שהאלבום הוא פריצת דרך אומנותית. עם זאת, "ההפקה הרעשנית והמילים של השירים הם מדהימים וייחודיים". מבקר המוזיקה רוברט קריסטו כינה את האלבום "האלבום של שר שמעולם לא הוקלט", ויחס זאת לשילוב של סגנונות המזרח התיכון של שאקירה באלבום. הוא ציין כי "התיאבון הסגנוני של הכוכבת הקולומביאנית הזו הוא רוק טהור", והעריך את כתיבת השירים של שאקירה. קריסטגאו גם ציין את השינוי המתמיד של הגוון בשירה. ליסה אוליבר מ-Yahoo! אמרה כי: "הניסויים של שאקירה עם סגנונות שונים מניבים תוצאות אבל התקשתה עם קו העיצוב של הדיסק", ואמרה: "הבעיה הגדולה ביותר עם האלבום שהוא התקן נגד העתקה שהופך את הדיסק חסר תועלת ולכל דבר אחר מלבד נגן תקליטים קונבנציונלי. חבל כי אז היא יכלה להרחיב את קהל הקונים שלה אם המאזינים לא היו צריכים לשמוע את האלבום רק דרך המחשב".
לעומת זאת, דייוויד בראון מ"אנטרטיינמנט ויקלי" נתן ביקורת שלילית לאלבום וכינה אותו "סיוט אולטימטיבי", מכיוון שלטענתו שילוב של הרבה ז'אנרים שונים יכולים לגרום לאלבום להישמע מבלבל: "פופ, סקא פופ, רוק, רוק רך ועוד גורם לה לבגוד במבטא הספרדי או בכל מורשת אחרת (היא לא יכולה להחליט אם היא רוצה להישמע כמו אלאניס מוריסט, או שאניה טוויין)". מטא קיבולה מ-"PopMatters" נתן ביקורת מעורבת לאלבום, הוא החמיא למילים של השירים אך אך הביע אכזבה באופן הייצור של האלבום אותו כינה "גנרי". הוא הרגיש שהאלבום "בטוח מאוד" וניחש שהסיבה לכך נובעת מהמעורבות של גלוריה אסטפן. ארנסטו לכנר מ"הרולינג סטון" החמיא לקולה של הזמרת כאשר כינה אותו כ"כלי פראי ויפה", אך העיר כי מעורבותו של "גדוד מפיקים וכותבי שירים" גרמה לשאקירה להישמע "מטופשת לחלוטין", ואף הטיח ביקורת בניסיון של הזמרת לערב פולקלור לטיני אמריקאי.