Lyoness

Lyoness Suomessa

Lyoness Finland Oy perustettiin joulukuussa 2011. Yhtiön toimisto sijaitsee Vantaalla, ja se työllistää seitsemän henkilöä. Lyoness-yhteistyöyrityksiä on Suomessa 501 ja kuluttajajäseniä 55 500 (12/2017).

Liiketoimintamallit

Lyonessilla on kolme liiketoimintamallia: ostoyhteisö, kanta-asiakasohjelma ja monitapamarkkinointi.

Ostoyhteisö

Lyonessin kuluttajajäsenyys on ilmainen. Jäsenet keskittävät ostojaan Lyoness-yhteistyöyrityksiin, joita löytyy kaikilta toimialoilta. Jäsenedut muodostuvat seuraavasti:
Cashback: ostamalla yhteistyöyrityksestä jäsen saa rahaa takaisin aina 5 prosenttiin asti riippuen yrityksestä ja toimialasta. Kun jäsenelle on kertynyt rahaa omalle Lyoness-tililleen 10 euroa, siirretään summa jäsenen pankkitilille.
Shopping Points: Jokainen yhteistyöyrityksestä tehty ostos kerryttää jäsenille myös Shopping Pointseja, joita voi käyttää yhteistyöyritysten tarjoamiin SP-dealeihin.
Friendship-bonus: Kertomalla Lyonessista ystävälleen jäsenellä on mahdollisuus saada myös Friendship-bonusta kaikista ystävänsä tekemistä ostoista Lyoness-yhteistyöyrityksissä. Bonusta on mahdollisuus saada kahdesta tasosta eli ystävän ja myös ystävän ystävän tekemistä ostoista.

Kanta-asiakasohjelma

Yhteistyöyritykselle Lyoness tarjoaa maailmanlaajuista kanta-asiakasohjelmaa. Ohjelma on suunnattu erityisesti pk-sektorin yrityksille. Yrityksillä on mahdollisuus liittyä Lyonessiin vain kortin vastaanottopisteeksi tai ottaa käyttöönsä koko kanta-asiakasohjelma ja jakaa oman yrityksensä logolla varustettua kanta-asiakaskorttia. Kanta-asiakasohjelman avulla yhteistyöyritys saa työkaluja markkinointiin.
Suosittelumarkkinointi
Lyonessin markkinointiin on jokaisella mahdollisuus osallistua suosittelumarkkinoinnin kautta. Perusajatuksena on kertoa Lyonessin tarjoamista mahdollisuuksista kuluttajille ja potentiaalisille yrityksille. Oman markkinan rakentajalle maksetaan komissiota syntyneestä ostovolyymista omassa ostoyhteisössä.
Suosittelumarkkinointiin Lyoness perusti vuonna 2014 oman tytäryrityksen Lyconetin, jonka tarkoituksena on siis edistää brändia Lyoness.

Monitapamarkkinointi

Lyoness hyödyntää markkinoinnin eri keinoja liiketoimintansa kehittämiseen. Yrityksen käytössä ovat ainakin seuraavat markkinoinnin keinot.
Suosittelumarkkinointi
Lyonessin markkinointiin on jokaisella mahdollisuus osallistua suosittelumarkkinoinnin kautta. Perusajatuksena on kertoa Lyonessin tarjoamista mahdollisuuksista kuluttajille ja potentiaalisille yrityksille. Oman markkinan rakentajalle maksetaan komissiota syntyneestä ostovolyymista omassa ostoyhteisössä.
Suosittelumarkkinointiin Lyoness perusti vuonna 2014 oman tytäryrityksen Lyconetin, jonka tarkoituksena on siis edistää Lyoness brändiä.
Online ja mobiilimarkkinointi
Lyoness –jäsenille on tarjolla ilmainen mobiilisovellus, josta löytyvät muun muassa lähialueen yhteistyöyritykset tarkkoine sijaintitietoineen, oma Lyoness –kortti, yritysten tarjoamat Shopping Point Dealit, pääsyn Online -kauppoihin ja jäsenen Lyoness tilin saldo.
Nettisivut on käännetty jokaisen maan omalle kielelle. Nettisivujen kautta jäsenellä tai yhteistyöyrityksellä on pääsy omalle profiilisivulleen. Nettisivuilla yhteistyöyrityksillä on myös mahdollista markkinoida omia tuotteittaan.
Perinteinen mediamarkkinointi
Markkinan kehittyessä riittävän suureksi Lyoness tekee myös perinteistä tv- ja kattomainontaa. Näin on tapahtunut muun muassa Itävallassa, Italiassa ja Virossa.

Hyväntekeväisyys

Lyonessilla on kaksi omaa hyväntekeväisyysjärjestöä:
Child & Family Foundation -säätiö tukee sosiaalisia ja koulutushankkeita vähäosaisille lapsille ja perheille.
Greenfinity Foundation -säätiö keskittyy ympäristönsuojeluun.

Kansainvälinen organisaatio

Lyoness International AG -konserniin kuuluu useita kansallisia tytäryrityksiä neljällä eri mantereella. Päätehtävänä on huolehtia Lyoness-jäsenistä, yhteistyöyrityksistä ja markkinointiyhtiö Lyconetin itsenäisistä edustajista kussakin maassa. Lyoness International AG:ta tukee palveluyhtiö Lyoness Group AG, joka vastaa esimerkiksi tuotekehityksestä ja palvelusta.

Kritiikki

Lyoness on saanut osakseen kritiikkiä johtuen suosittelumarkkinointiin perustustuvasta liiketoimintamallista. Yhtiön liiketoimintaan on kohdistunut viranomaistutkintaa Australiassa, Itävallassa, Norjassa, Ruotsissa ja Saksassa.
Itävallassa Lyoness on tuomittu palauttamaan 6000€ entiselle jäsenelleen, tuomioistuin totesi yhtiön markkinoinnin olleen harhaanjohtavaa. Mies oli ostanut 3 kpl 2000:n euron Lyoness businesspaketteja joille oli luvattu 18000 euron tuottoja. Sveitsiläisen L’Hebdon julkaiseman uutisen mukaan Lyonessin jäsenille on kerrottu että heidän 3000 Sfr:n sijoituksensa tuottaa heille 25000 Sfr jos he rekrytoivat tarpeeksi uusia jäseniä.
Yhdysvalloissa ja Kanadassa julkaistuista tuloslaskelmista selviää miten Lyonessin käyttäjien tienistit (komissiot) jakautuvat 'käyttäjätasojen' mukaan. Jäsenten tienistien mediaani on 0.035€ ($0,04) mutta keskiarvo silti 98e. Lähes puolet (46%) käyttäjistä tienaa 0€ kun rahat valuvat korkeilla 'tasoilla' oleville käyttäjille, joita on alle 1% jäsenistöstä.
Portugalissa paikallinen kuluttajansuojaviranomainen on kehottanut ihmisiä välttämään Lyonessin tytäryhtiötä Lyconetiä, koska se vaikuttaa heidän mukaansa pyramidihuijaukselta.
Syyskuussa 2014 Norjan rahapelitarkastuslaitos lopetti tutkinnat Lyonessia kohtaan todettuaan sen liiketoiminnan lailliseksi. Vuonna 2017 sama viranomainen haastoi Lyonessin uudelleen oikeuteen todeten sen edelleen olevan laiton pyramidihuijaus.
Joulukuussa 2015 Ruotsissa tutkinnat Lyonessia kohtaan lopetettiin, kun liiketoiminta todettiin lailliseksi.
Marraskuussa 2015 Itävallan rikostuomioistuin luopui kaikista syytteistä Lyoness Europe AG:ta ja sen toimitusjohtaja Hubert Freidlia kohtaan. Syyttäjä valitti tuomiosta, mutta huhtikuussa 2016 Wienin aluetuomioistuin kumosi syytteet uudelleen eikä kyseisestä tuomiosta voi enää valittaa. Yhtiötä vastaan on nostettu uusia kanteita vuosien 2016 ja 2017 aikana, mutta niiden käsittely on kesken.