Pizza-Online.fi

Pizza-Online.fi on Suomessa toimiva valtakunnan kattava verkkosivusto, jonka kautta voi tilata ravintoloiden valmistamaa ruokaa.
Ravintolayrittäjille Pizza-Online tarjoaa suositun myyntikanavan, jota se markkinoi aktiivisesti.
Valtaosa sivustolla mukana olevista ravintoloista on pizzaravintoloita tai etnisiä ravintoloita. Pizza-online on pizzojen nettimyynnin ehdoton markkinajohtaja Suomessa.
Pizza-online pyörittää vain tilaussivustoa. Ruoan valmistavat ravintolayrittäjät. Myös kotiinkuljetuksen hoitavat pizzeriat itse. Näin Pizza-Online eroaa esimerkiksi sisarpalvelustaan Foodorasta tai Woltista, joiden lähetit kuljettavat ruoat perille.
Pizza-onlinessä on mukana 1 060 ravintolaa ja rekisteröityneitä asiakkaita on yli 400 000. Yritys aloitti toimintansa vuonna 2008, ja sen perusti ohjelmistoyritys SLM Finland. Pizza-Online myytiin saksalaiselle Delivery Hero -yritykselle keväällä 2012.
Pizza-onlinen sivuston kautta on mahdollista tilata ruokaa kotiinkuljetuksena tai noutona ravintolasta. Yritys on myös sponsoroinut Heikki Kovalaista.

Historia

SLM Finland -yrityksen Toni Toijanaho ja Henrik Bamford perustivat Pizza-Online.fi:n Keravalla vuonna 2007. Se toimi ensin Keski-Uudellamaalla eli Keravan, Järvenpään ja Tuusulan alueella, ja laajeni siitä muualle.
Pizza-onlinestä tuli nopeasti menestys. Liikevaihto ylitti miljoona euroa toisena täytenä toimintavuotena.
Vuonna 2012 Pizza-online myytiin saksalaiselle ruokakuljetusjätille Delivery Herolle, joka omistaa myös Foodoran. Kauppasumma oli Ylen tietojen mukaan kuusi miljoonaa euroa, minkä lisäksi myyjät saivat kahden miljoonan euron edestä korkomaksuja. Kaupantekohetkellä Pizza-onlinessa oli mukana arviolta yli 80 prosenttia niistä ravintoloista, jotka kuljettivat pizzaa kotiin.
Delivery Heron omistuksessa Pizza-onlinen liikevaihto on edelleen moninkertaistunut. Viime vuosina liikevaihto ja tulos ovat kasvaneet jopa 20–30 prosentin vuositahtia.
Kilpailijat eivät ole pystyneet horjuttamaan Pizza-onlinen asemaa. Kilpailijat ovat luovuttaneet tai ostettu pois markkinoilta. Esimerkiksi Safkaa.fi-palvelu sulautettiin osaksi Pizza-onlinea. Pizza-onlinea halvempi, mutta vähemmän mainontaan panostanut Pizzanetti.com aloitti Pizza-onlinen kanssa samoihin aikoihin, mutta siitä ei koskaan tullut kovin suurta ja sen aktiivinen myynti lopetettiin 2015 yritysfuusion yhteydessä.
Vuonna 2019 Pizza-onlinellä on Suomessa runsaat 60 työntekijää.

Määräävä markkina-asema

Ylen haastattelemat yrittäjät kertovat, että päivästä riippuen 30–80 prosenttia heidän tilauksistaan tulee Pizza-onlinen kautta. Palvelua käyttävät ravintolayrittäjät pitävät Pizza-onlinea tehokkaana myyntikanavana, mutta syyttävät sitä hintojen jatkuvasta nostamisesta ja yrittäjänvapauden rajoittamisesta hallitsevan markkina-aseman turvin.
Vuoden 2019 kesällä Pizza-online perii yrittäjältä jokaisesta myydystä pizzasta 12–18 prosentin välityspalkkion sekä 24 prosentin arvonlisäveron, jonka yrittäjä voi vähentää verotuksessa. Niin sanottu premium-lisäpalvelu tarkoittaa, että maksamalla 400–600 euroa kuukaudessa ravintola saa sivulta paremman näkyvyyden. Ylen laskelman mukaan premium-asiakkuuden hinta vastaa käytännössä 16–22 % pizzan hinnasta,  myyntimääristä riippuen. Premium-palvelun ostamatta jättäminen tarkoittaa, että pizzeria putoaa sivustolla näkymättömiin eikä saa asiakkaita. Siten pääkaupunkiseudulla premium-palvelu on pizzayrittäjälle käytännössä pakollinen lisämaksu. Pizza-online kannustaa ravintoloita myös tarjoamaan asiakkaille 5–20 prosentin bonuksia, mikä edelleen kaventaa yrittäjän katetta.
Pizza-onlinen mukaan sen hinnat ovat kohtuulliset ja palvelun käyttö vapaaehtoista. Ylen haastatteleman yrittäjän mukaan palvelusta on kuitenkin käytännössä mahdotonta poistua. Pizza-onlinen mukaan palvelun hinnat on määritelty yhdessä ravintoloiden kanssa; yrittäjät puolestaan kertovat, että sen hinnoittelu on täysin yksipuolista.
Pizza-online on myös kieltänyt asiakkailtaan muiden välityspalveluiden käytön.
Toistaiseksi pizzayrittäjät eivät ole onnistuneet järjestäytymään yhteistyöhön tilanteensa parantamiseksi.