Target (yritys)

Historiaa

George Draper Dayton perusti Goodfellow Dry Goods -yhtiön vuonna 1902 ja muutti seuraavana vuonna sen omalle nimelleen Dayton Dry Goods Companyksi. Vuonna 1962 yhtiö avasi ensimmäisen Target-nimisen liikkeen halvemmaksi vaihtoehdoksi tavarataloilleen. Vuonna 1969 Dayton fuusioitui J.L. Hudson Companyn kanssa, ja nimeksi otettiin Dayton-Hudson Corporation. Vuonna 1978 ostettiin Mervyn’s-ketju ja vuonna 1990 Marshall Field & Company, jotka kuitenkin myytiin pois vuonna 2004.
1970-luvun puolivälissä Targetista oli tullut Dayton-Hudsonin kannattavin osa yli miljardin dollarin vuosimyynteineen. 1990-luvun alussa perustettiin uusi iso myymälätyyppi Target Greatland ja vuosikymmenen puolivälissä SuperTarget valokuvaamoineen, apteekkeineen ja ravintoloineen.
Vuonna 2000 ketju yhtiöitiin Target Corporationiksi. Se alkoi erilaistaa itseään kilpailijoista tarjoamalla ylellisiä tuotteita muita halvemmalla, kuten designervaatteita suunnittelijoina Jason Wu,Zac Posen ja Isaac Mizrahi. Targetin Go International -naistenvaatemerkki myy nimekkäiden suunnittelijoiden tuotteita muutama kuukausi kerrallaan. Target tekee erikoissopimuksia tuotesuunnittelijoiden kanssa myös muissa tuoteryhmissä kuin vaatteissa. Heihin ovat lukeutuneet Michael Graves, Mossimo Giannulli, Fiorucci, Liz Lange ja Philippe Starck.
Vuonna 2012 avattiin ensimmäinen CityTarget, kaupunkilaista asiakaskuntaa palveleva myymälätyyppi, joka on kooltaan alle puolet perinteisestä Target-liikkeestä.

Targetin yksiköitä

Targetilla on oma rahoitusyksikkö Financial and Retail Services (FRS), joka hallinnoi ketjun luottokortti- ja lahjakorttijärjestelmää. Target Sourcing Services (TSS) on ketjun 1 200 hengen hankintaosasto. Target Commercial Interiors on toimistokalustaja, joka on saavuttanut suuren markkinaosuuden isojen Fortune 500 -yritysten palvelijana. Target Brands hallinnoi yrityksen omia tuotemerkkejä, joita ovat elintarvikemerkit Archer Farms, Market Pantry, Simply Balanced ja Sutton & Dodge, huonekalumerkki Threshold ja elektroniikkabrändi Trutech. Target Direct -yksikkö huolehtii yhtiön verkkokauppatoimituksista.
Vuonna 2010 Target Corporationilla oli 37 jakelukeskusta ympäri Yhdysvaltoja. Toisin kuin Walmartilla, elintarvikkeet eivät tule Targeteihin niiden kautta vaan erikoistuneilta partneriyrityksiltä. Target käytti pitkään SuperValu-yhtiön elintarvikejakelukeskuksia omien SuperTarget- and PFresh-kauppojensa tuoretavaratoimituksiin, kunnes ryhtyi rakentamaan omaa verkostoa vuonna 2003.

Ketjun ominaispiirteitä

Target on onnistunut puhuttelemaan nuorempaa ja varakkaampaa kuluttajaryhmää kuin markkinajohtaja Walmart. Targetin käytävät ovat leveitä, lattiat kiiltäviä, katot alaslaskettuja ja tuotteiden esillepanoon kiinnitetään myymäläsuunnittelussa huomiota. Target-liikkeissä ei kuule taustamusiikkia eikä kuulutuksia. Jos myyjää ei näy, riittää, kun nostaa palvelupuhelimen luurin. Asiakkaita kutsutaan vieraiksi (guests), työntekijöitä tiimijäseniksi (team members) ja esimiehiä tiiminvetäjiksi (team leaders).
Target ei myy käsiaseita eikä ammuksia, toisin kuin muun muassa Walmart. 1990-luvun alussa Target jopa poisti valikoimista liian realistisen näköiset mustat leikkipyssyt. Vuonna 2014 se myös kielsi asiakkaita tulemasta myymälään aseistettuna. Target ei myöskään ole myynyt savukkeita vuoden 1996 jälkeen.

Tietomurtoskandaali

Joulun 2013 alla Target joutui maailman siihen asti suurimman tietomurron uhriksi. Murtautujat saivat käsiinsä kymmenien miljoonien Targetin luottokorttiasiakkaiden henkilötietoja. Vain muutama viikko myöhemmin tammikuussa 2014 samantapaisen tietomurron kohteeksi joutui luksustavarataloketju Neiman Marcus.