الخوف وعدم اليقين والشك

الخوف وعدم اليقين والشك استراتيجية مستخدمة في المبيعات والتسويق والعلاقات العامة والسياسة, والدعاية. هي عموما نظرة استراتيجية للتاثير بنشر معلومات خاطئة او مريبة, ومظهرا من مظاهر التوسل بالخوف.
فى حين ان العبارة ظهرت عند بدايات القرن العشرين, الشائع الان هو اضافة التضليل إلى البرامج والاجهزة و صناعات التكنولوجيا المتقدمة عموما ظهرت في السبعينات لوصف التضليل في صناعة اجهزة الكمبيوتر واستخدامه منذئذ على نطاق اوسع.

التعريف

ظهر المصطلح في العشرينات. وبحلول عام 1975 كان الظهور اختصارا FUD في سياقات التسويق والمبيعات: في العلاقات العامة. مصطلح FUD ايضا بدلا من "الخوف وعدم اليقين التضليل".
«
واحدة من الرسائل التي تم التعامل معها هي FUD - الخوف وعدم اليقين والشك من جانب العميل والمبيعات مثل ذلك يخنق النهج والتحية.
»
تم استخدام FUD لأول مرة مع المعنى المرتبط بالتكنولوجيا الحديثة الحالية من قبل جين أمدال في عام 1975 ، بعد أن غادر آي بي إم لتأسيس شركته الخاصة "FUD هو الخوف ، وعدم اليقين ، والشك في أن مبيعات آي بي إم تغرس في عقول العملاء المحتملين الذين قد يفكرون في منتجات امدال". ويعزى هذا المصطلح أيضا إلى المحلل المخضرم في شركة مورغان ستانلي يولريتش ويل. ويقال إن هذا الاستخدام من FUD لوصف المعلومات الخاطئة في صناعة أجهزة الكمبيوتر قد أدى إلى تعميم لاحق لهذا المصطلح. 

:كما كتب إريك ريموند
«
كانت الفكرة بالطبع هي إقناع المشترين بالتعامل مع معدات اي بي ام الآمنة بدلاً من معدات المنافسين. وقد تم إنجاز هذا الإكراه الضمني تقليديا من خلال الوعد بأن الأشياء الجيدة ستحدث للأشخاص الذين تمسكوا بشركة اي بي ام ، لكن دارك شادووز كانوا يلوحون في الأفق حول مستقبل معدات أو برامج المنافسين. بعد عام 1991 ، أصبح المصطلح عامًا للإشارة إلى أي نوع من التضليل الإعلامي المستخدم كسلاح تنافسي.
»
من خلال نشر معلومات مشكوك فيها حول عيوب المنتجات الأقل شهرة ، تستطيع الشركة الراسخة تثبيط صانعي القرار من اختيار هذه المنتجات من تلقاء نفسها ، بغض النظر عن المزايا التقنية النسبية. هذه ظاهرة معترف بها ، تجسدها البديهية التقليدية لوكلاء الشراء الذين "لم يتم إطلاق أحد على الإطلاق لشراء معدات اي بي ام". والهدف من ذلك هو أن تشتري أقسام تكنولوجيا المعلومات البرمجيات التي تعرف أنها منخفضة من الناحية الفنية لأن الإدارة العليا من المرجح أن تتعرف على العلامة التجارية. 

أبل

قد وصف فون لومان ، ممثل مؤسسة الجبهة الإلكترونية ، إدعاء أبل بأنه من المحتمل أن يسمح الهاكر فون بتدمير المتسللين على أبراج الهواتف الخلوية ، على أنه "نوع من التهديد النظري ... إنه نوع من التدمير أكثر من الحقيقة". 

صناعة الأمن

من المسلم به على نطاق واسع FUD بأنه تكتيك لتعزيز بيع أو تنفيذ المنتجات والتدابير الأمنية. من الممكن العثور على صفحات تصف المشكلات الاصطناعية البحتة. تحتوي هذه الصفحات في كثير من الأحيان على ارتباطات إلى التعليمات البرمجية المصدر التي لا تشير إلى أي موقع صالح وأحيانًا حتى الروابط التي "ستقوم بتنفيذ تعليمات برمجية ضارة على جهازك بغض النظر عن برنامج الأمان الحالي" ، مما يؤدي إلى صفحات بدون أي تعليمات برمجية قابلة للتنفيذ. 
يتمثل العيب في تكتيك FUD في هذا السياق في أنه عندما تفشل التهديدات المحددة أو الضمنية مع مرور الوقت ، يتفاعل العميل أو صانع القرار بشكل متكرر عن طريق سحب الميزنة أو الدعم من المبادرات الأمنية المستقبلية. 

كالتكس

تم استخدام تكتيك FUD من قبل كالتكس أستراليا في عام 2003. وفقا لمذكرة داخلية ، والتي تم تسريبها في وقت لاحق ، كانوا يرغبون في استخدام FUD لزعزعة ثقة الامتياز ، وبالتالي الحصول على صفقة أفضل لـ Caltex. تم استخدام هذه المذكرة كمثال للسلوك غير المعقول في تحقيق مجلس الشيوخ. ادعت الإدارة العليا أن ذلك كان مخالفًا ولم يعكس مبادئ الشركة. 

كلوروكس

في عام 2008 ، كانت كلوركس موضوعًا لكل من المستهلكين ونقد الصناعة للإعلان عن خط جرينووركس لمنتجات التنظيف الصديقة للبيئة التي يُزعم أنها تستخدم الشعار "أخيرًا ، الأعمال الخضراء". يدل هذا الشعار على أن المنتجات "الخضراء" المصنعة من قبل الشركات الأخرى التي كانت متاحة للمستهلكين قبل إدخال خط كلوروكس جرينووركس كانت كلها غير فعالة ، وأيضاً أن خط جرينووركس الجديد كان على الأقل بنفس فعالية خطوط منتجات كلوركس الحالية. وقد تم تفسير نية هذا الشعار والحملة الإعلانية المرتبطة به على أنها تثير مخاوف المستهلكين من أن المنتجات من الشركات الأقل اعترافًا بالعلامة التجارية هي أقل موثوقية أو فعالة. كما أشار النقاد إلى أنه على الرغم من تمثيل منتجات جرينووركسبأنها "خضراء" بمعنى أنها أقل ضررًا بالبيئة و / أو المستهلكين الذين يستخدمونها ، فإن المنتجات تحتوي على عدد من المكونات التي يناصرها دعاة المنتجات الطبيعية منذ فترة طويلة ضد الاستخدام في المنتجات المنزلية بسبب السمية للبشر أو بيئتهم. وقد تم الطعن في جميع المطالبات الضمنية الثلاث ، وتم إفشال بعض عناصرها ، من قبل مجموعات حماية البيئة ، وجماعات حماية المستهلك ، ومكتب اعمال أفضل ذي الإدارة الذاتية للصناعة. 

قراءة متعمقة

في حين أن الاستخدام الشائع لمصطلح "FUD" حديث نسبياً ومحدود إلى حد ما ، فإن ممارسة التواءات غير مبررة على أشخاص آخرين أو منتجات أو ظروف لتحقيق أهداف أخرى قد تكون قديمة قدم البشرية. وتشمل الأمثلة في الأدب الكلاسيكي في عطيل شكسبير ، وتقدم الشروط الواردة في قسم "انظر أيضًا" أدناه العديد من الأمثلة الأخرى.