تقنية السفر

تقنية السفر (يطلق عليها أيضا تقنية السياحة أو أتمتة الضيافة) وهي عبارة عن تطبيق مكون من تقنية المعلومات (IT) أو تقنية المعلومات والاتصالات (ICT) في مجال أعمال السفر والسياحة والضيافة. حيث يعتبر تتبع الرحلات هو أحد أشكال تقنية السفر.
وبما أن السفر يعني التنقل، فقد ارتبطت تقنية السفر بنظام الحجز على الحاسوب (CRS) في مجال أعمال الخطوط الجوية، و تستخدم الآن بشكل أكثر شيوعاً، بما في ذلك قطاع السياحة الواسع بالإضافة إلى قطاع مجالها الفرعي المتعلق بإعمال الضيافة. وفي حين أن تقنية السفر تشمل نظام الحجز على الحاسوب ، فإنها تمثل أيضًا نطاقًا واسع في كثير من التطبيقات  بشكل متزايد كما تشمل تقنية السفر السياحة الافتراضية في شكل تقنيات افتراضية. ويطلق على تقنية السفر، السفر الإلكتروني/ أو السياحة الإلكترونية. 
يمكن تعريف السياحة الإلكترونية على أنها تحليل وتصميم وتنفيذ وتطبيق حلول تقنية المعلومات والتجارة الإلكترونية في مجال صناعة السفر والسياحة.  وكذلك تحليل العمليات الاقتصادية وهياكل السوق وإدارة علاقات العملاء.
ومن منظور علوم الاتصال ، يمكن تعريف السياحة الالكترونية على أنها كل تطبيق لتقنية المعلومات والاتصالات (ICT) في كلاَ من قطاع الضيافة والسياحة ،  وكذلك في إطار الخبرة السياحية.
يتم استخدام تقنية السفر بشكل متزايد لوصف أنظمة إدارة ومراقبة السفر، بما في ذلك أنظمة تتبع السفر وتتبع الرحلات الجوية.
وفي سياقات أخرى ، فأن مصطلح "تقنية السفر"  يشير إلى التقنية التي تسخدم من قبل المسافرين ، مثل أجهزة الحاسوب المحمولة خفيفة الوزن المزودة بمصادر طاقة عالمية أو اتصالات عبر الأقمار الصناعية.

التطبيقات

تضم تقنية السفر العديد من العمليات مثل التغليف الديناميكي الذي يوفر خيارات جديدة للمستخدمين كما يمكن للمرشد السياحي أن يكون مرشدًا سياحيًا لنظام تحديد المواقع العالمي، ويمكن أن يكون الدليل مثل أدلة الصوت ويمكن أيضًا تضمين جواز السفر البيومتري كتقنية للسفر بالمعنى الواسع.
أصبحت لغة التوصيف الموسعة ذات أهمية متزايدة لصناعة السفر. يمكن استخدام XML لدعم الحجز أو لتنفيذ الخدمات الاختيارية ووظائف الترويج في عملية الحجز. من خلال تأسيس روابط مباشرة بين شركات الطيران ووكالات السفر.  من أجل إنشاء معيار XML مقبول بشكل عام ، تم تأسيس مجموعة Open Axis Group.

الانترنت

ان شبكة الإنترنت لها تأثير قوي على الضيافة والسياحة. فبالنسبة للعديد من الشركات والمواقع، تبدأ التجربة قبل وصول المسافر بفترة طويلة - حيث تبدأ الزيارة الأولى للموقع الإلكتروني، عندما يرى الشخص صورًا للموقع في قطاع الضيافة والسياحة،  يمكن أن يؤدي الاستخدام الفعال لتقنية الإنترنت إلى تحسين الإيرادات التي تساعد مواقع الشبكه والمدونات والإعلانات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي حيث يتم الترتيب عبر الإنترنت وتقنية المعلومات في إقناع العملاء باختيار موقع أو نشاط تجاري ينظم الحجز
حيث ان آليات الحجز تسمح بسهولة الوصول إليها من قبل المستخدمين  والمتخصصين في السفر و الأنظمة و تمكن الأفراد من إجراء الحجوزات ومقارنة الأسعار وتحديد الوجهات عبر الإنترنت كما  تعمل محركات الحجز على خفض تكاليف أعمال السفر من خلال تقليل حجم المكالمات وإعطاء المسافر مزيدًا من التحكم في عملية الشراء.

أنظمة الحاسوب

أن العديد من الشركات السياحية كبيرة ومتفرقة،  لذلك فأنها تستخدم أنظمة الحاسوب للبقاء على اتصال حيث تسمح أنظمة الحاسوب بالاتصال بين الفروع والمواقع التي تسهل تبسيط التحفظات وسياسات الشركة. كما يتم استخدامها داخليًا للحفاظ على جميع الموظفين في نفس الصفحة وتسهيل الوصول إلى المعلومات التي يمكن أن تساعد في تحسين تجربة الضيف: يمكن الاحتفاظ بتفضيلات الضيوف ومعلومات خدمة التدبير المنزلي وتفاصيل الحجز على نظام واحد.

الاتصالات المتنقلة

يتخذ العديد من المسافرين نوعًا من أجهزة الاتصال المحمولة معهم على الطريق ، سواء كان جهاز حاسوب لوحي أو هاتف جوال. لإطلاع العملاء على التغييرات التي طرأت على العديد من شركات السياحة والفندقة ، كما يستخدمون الاتصالات المتنقلة و يرسلون إشعارات التأخير ، ويقدمون الصفقات ويرعى الإعلان القائم على الموقع. اعتمادًا على نوع النشاط التجاري ، قد يحدث الاتصال من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وضع علامات على نظام تحديد المواقع العالمي ، على سبيل المثال

التقنية في وكالة السفر

كان للتطور المستمر لتقنية المعلومات تأثير كبير في صناعة خدمات وكالات السفر، حيث إن الاستخدام الواسع للإنترنت قد أوجد عددا من الشروط التي كانت تغير قواعد اللعبة في كل من الطرق المفيدة والضارة  إلى وكالة السفر الحديثة. ونتيجة لذلك ، اضطرت العديد من وكالات السفر في القرن الحادي والعشرين إلى إجراء تعديلات كبيرة لتبقى مذيبة وذات صلة.