نظم معلومات التسويق

نظم المعلومات التسويقية (MKIS) هو نظم المعلومات الادارية (MIS) التي صممت لدعم اتخاذ القرارت التسويقية، ويُعرّف بأنه " النظام الذي يتم فيه تجميع بيانات التسويق وتخزينها وتحليلها وتوزيعها على الإداريين وفقًا لاحتياجاتهم المعلوماتية بشكل منتظم." بالإضافة إلى ذلك ، يعرّف قاموس الأعمال عبر الإنترنت نظم معلومات التسويق بأنه "نظام يقوم بتحليل وتقييم معلومات التسويق  ويتم تجميعه بشكل مستمر من مصادر داخل أو خارج مؤسسة أومتجر.  علاوة على ذلك ، "يمكن تعريف نظم معلومات التسويق الشامل على أنه مجموعة من الإجراءات والأساليب الخاصة بجمع وتحليل وتقديم وعرض المعلومات بشكل منتظم ومخطط للاستخدام في اتخاذ القرارت التسويقية." (Kotler, at al, 2006)

نظرة عامة

في عام ٢٠١٠ عرفها Reid and Bojanic على أنها "مصطلح أبحاث السوق بشكل اضيق نسبيا من نظم معلومات التسويق الذي تم تغييره من مصطلح" تنظيم المعلومات الإدارية " على المدى المنهجي تشير أبحاث السوق إلى أن المعلومات لا يتم  جمعها لسبب أو مشروع محدد؛ الهدف الرئيسي هو استخدام لمرة واحدة. "    
" نظم المعلومات التسويق، الذي يقوم بجمع البيانات الأولية والروتينية والمنهجية باستمرار، لا يستخدم فقط لموضوع معين ولكن تم تصميمه لرصد درجة نجاح التسويق ولضمان تحقيق العملية كذلك ".

الأهمية

أصبح تطوير نظم التسويق في غاية الأهمية لأن قوة الاقتصادات تعتمد على الخدمات وفهم الاحتياجات الخاصة للعملاء بشكل أفضل.عرّفها Kotler على نطاق واسع على أنها "الأشخاص والمعدات والإجراءات اللازمة لجمع وفرز وتحليل وتقييم وتوزيع المعلومات المطلوبة وفي الوقت المناسب والدقيقة على لصناع القرارت  التسويقية ".        
بقدر مايركزالاقتصاد على الخدمات ، فإن التسويق مهم "مراقبة بيئة التسويق للتغيرات في المنافسة على سلوك المشتري، والتكنولوجيا ، والظروف الاقتصادية، والسياسات الحكومية".  وبهذا المعنى ، أصبح دورالتسويق محوريًا للمنظمة "للتكيف مع التغيرات في بيئة السوق". (Harmon, 2003)   
كاقتصاد يعتمد على اكتساب المعرفة، أنظمة التسويق ضرورية ليكون الفرد قادرًا على تحديد وتمييز اقتراح القيمة  تقدمه إحدى المنظمات، وكذلك لتحديد ميزتها التنافسية .(Harmon, 2003) 
تتمثل الفائدة الرئيسية لأنظمة التسويق في دمج أنظمة مراقبة السوق مع تطويروتنفيذ الاستراتيجيات التي تساعد على التقاط تطبيقات إدارة علاقات العملاء والعمل بها مع نظام دعم اتخاذ القرار التسويقي. تشكل هذه المنطقة معلومات تسويقية تدعم خدمة العملاء في الوقت الفعلي.

وثائق الصلة بموضوع نظم التسويق

صرح Shajahan و arya في عام ٢٠٠٤ أنه "يمكن التعبير عن الطلب على نظم التسويق من خلال ثلاثة تطورات حاسمة. أولاً،عندما تتوسع الشركات وتتنوع في أسواق جديدة، يجب علي مديري التسويق ان يعالجوا وجهة نظر الشركات والعملاء على حد سواء، ستكون هناك حاجة أكبر إلى المعلومات التسويقية. ثانياً، عندما يحصل المستهلكون على زيادة في مستوى دخلهم، فإنه يسبب لهم ميلا إلى أن يكونوا أكثر تمييزًا أثناء عملية الشراء. يفضل المستهلك علامة تجارية والنقاط التي ميزت علامته التجارية عن المنافسين يجب الحصول عليها من قبل المسوقين، وهذا الوعي لا يمكن تحقيقه إلا بمساعدة نظم تسويق فعالة مصممة تصميماً جيداً.ثالثا، يؤدي تطور الأسواق والتحرك من أسس المنافسة السعرية إلى عدم الأسعار إلى زيادة في أهمية تبني المنافسين لها وتنفيذها وإيجاد استجابة المستهلكين لها. عند تحليل احتياجات نظم التسويق من زاوية شخص ثالث، تأتي ثلاثة عوامل أخرى في المقدمة هي: انفجار المعلومات، وزيادة التعقيد في صنع القرار والتطورات التكنولوجية. "

قواعد بيانات

منPride and Ferrell (٢٠١٠)، " قاعدة البيانات الداخلية هي جزءً من معظم أنظمة معلومات التسويق. بالإضافة إلى ذلك ، فإنة مناسب نسبيًا للوصول إلى المعلومات واستردادها. وتسمح قواعد البيانات للمسوقين بالاستفادة من وفرة المعلومات المفيدة في اتخاذ قرارات التسويق: تقاريرالمبيعات الداخلية ومقالات الصحف وبيانات أخبار والشركات والتقارير الاقتصادية الحكومية والببليوغرافيات وغيرها، التي كثيرا ما يتم الوصول إليها من خلال نظام الحاسوب. "

المسح البيئي

وقد عرفت Sandhusen (٢٠٠٠):أن المسح البيئي هوعرض لطبيعة نظام المعلومات الإدارية التي تمت معالجتها. "يقدم المساعدة للمسوقين لتطويرالاستراتيجيات والسياسات والخطط ووضع البرامج والميزانيات من خلال التعامل مع المعلومات من خلال التعامل مع المعلومات الجارية عن الاتجاهات".

نموذج Kotler's

وفقًا Philip Kotler، فإن المكونات الأربعة التي تتألف منها نظام التسويق هي نظام التقاريرالداخلية (السجلات) ونظام أبحاث التسويق ونظام معلومات التسويق ونظام دعم اتخاذ القرارت التسويق   
١.نظام التقاريرالداخلية:يسجل بيانات مختلفة من إدارة مختلفة تابعة لشركة ما، والتي تعتبرمصدرا رئيسيا للمعلومات. 
٢.نظام معلومات التسويق: إنه مصدررئيسي يستخدمه المديرون للحصول على معلومات يومية عن البيئة الخارجية، ومن ثم يساعد المديرين على الاستجابة للتغير السريع. 
٣.نظام أبحاث التسويق: يستخدم لجمع البيانات الأولية والثانوية، ويعرض النتائج في أشكال التقارير. 
٤.نظام دعم اتخاذ القرارت التسويقية: بالمقارنة مع عرض البيانات من قبل الأنظمة الثلاثة السابقة، فإنه يركز أكثرعلى معالجة البيانات.

محددات

قال Kotler and Philip إن " الأبحاث الأولية والثانوية توفر كميات كبيرة من البيانات والمعلومات اللازمة للمسوقين، في حين أن مصادر البيانات الثانوية تفوق نسبيا سرعة توفير البيانات بتكلفة أقل.  وفي الوقت نفسه، لا تستطيع الشركة العثورعلى جميع البيانات مطلوب بنفسها،  ولكن يمكن أحيانا أن يتم ذلك بمساعدة البحوث الثانوية. ومع ذلك، يجب على الباحثين تقييم تلك البيانات التي تم جمعها من مصادر البيانات الأولية والثانوية على حد سواء لإتاحة الدقة والتحديثات والإنصاف. ولكل طريقة رئيسية لجمع البيانات - الرصد والاستقصاء والتجريب - مزاياها وعيوبها الخاصة. وبالمثل، فإن لكل من طرق الاتصال المختلفة للبحث - البريد والهاتف وإجراء المقابلات الشخصية، والاتصال بالإنترنت - مزاياه وعيوبه الخاصة. ".  
. ولكل طريقة رئيسية لجمع البيانات - الرصد والاستقصاء والتجريب - مزاياها وعيوبها الخاصة. وبالمثل، فإن لكل من طرق الاتصال المختلفة للبحث - البريد والهاتف وإجراء المقابلات الشخصية، والاتصال بالإنترنت - مزاياه وعيوبه الخاصة.

نظام معلومات التسويق الريفي (RuMIS)

إن نظام معلومات التسويق الريفي ضروريً ليس فقط للمنظمات التجارية العاملة في مجال تسويق السلع الزراعية والسلع المصنعة المخصصة للبيع في المناطق الريفية. نظام معلومات التسويق الريفي أيضا من قبل المزارعين الذين لديهم صنع قرارات هائلة!