fathyshalab/reklamation24_medizin-gesundheit-pflege

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Entspiegelung löst sich Hallo Ich habe im Februar 2018 eine neue Gleitsichtbrille mit für knapp 500 Euro gekauft. Seit ca 3 Monaten löst sich in der Glasmitte die Entspiegelung und die Gläser sind matt an diesen stellen. Ich besuchte daraufhin ihre Filiale in Lübben. Der Verkäufer sagte mir da er könne nix machen. Ich solle neue Gläser machen lassen und man würde mir dann 100 Euro Gutschrift anbieten. Ich bin seit über 16 Jahren Kunde bei Apollo. Zumal man ja des öfteren hört das es Probleme mit der Qualität der Gläser gibt und sich bei einigen Kunden die Entspiegelung löst. Ich putze meine Brille nie mit diesen Brillenputz Tüchern. Bitte um Austausch der Gläser auf Kosten von Apollo. Mit freundlichen Grüßen **** ****	12	Austausch	525
Rechnung ohne Bestellung Hallo, ich habe per Post eine Mahnung erhalten von medpex, habe aber nichts bestellt. Es steht nur eine Kundennummer auf der Mahnung, ich bin aber nicht mal Kunde. Es fehlen ein Bestelldatum und eine Bestellnummer / ein Produkt. Der Kundenservice ist nicht erreichbar.	11	Mahnung	491
Sendung Auftragsnummer 1040006562 Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich auf meine Mail vom 23.04.2020 noch keine Antwort erhalten. Bitte dringend kümmern. Ansonsten werde ich meinen Bekannten empfehlen, nie mehr bei DocMorris zu bestellen. Ich habe das angeforderte Medikament bis heute nicht erhalten. Bitte kümmern Sie sich darum. Ich benötige es dringend. MfG **** ** ****	13	Stellungnahme	257
Klebestreifen von Pampers Pants defekt Sehr geehrter Damen und Herren, Ich benutze für meinen Sohn die Windeln Pampers Premium Protectionen Pants. In letzter Zeit kam es häufiger vor, das die Klebestreifen zum Schließen der Windel sich nicht richtig lösen oder sogar abreißen. Anbei übersende ich Ihnen ein Foto. Mit freundlichen Grüßen	1	Reklamation	258
Nuubu Pflaster Hallo, Ich konnte bis jetzt kein Kontakt zu dieser Firma bekommen. Ausserdem ist alles in englisch. Es geht um ein Retourlabel, da ich zuviel von dem Nuubu Pflaster bestellt habe bzw es nicht beeinflussen konnte es zu stornieren. Ich finde es unverschämt das nie ein Lieferschein/ Retourlabel in der Lieferung dabei ist. Gruß H.O.	6	Rückgabe	192
Fehlende Lieferung Ich habe entgiftungspflaster bestellt, welche nie angekommen sind. Jetzt habe ich die zweite Mahnung von Klarna bekommen. ICH HABE DIESE BESTELLUNG ABER NICHT ERHALTEN! KÜMMERN SIE SICH DRUM!	7	Lieferung	93
1 Bestellung erhalten, diese bezahlt per Übws.an KLARNA Bank Trotz fristgerechter Bezahlung lfd. den ganzen Jänner2022 über Verzugsgebühren und deren Einmahnungen zusätzlich 4 Pakete € 42,80 verrechnet - nie erhalten wie: siehe Artikel in Zeitschrift KOBSUMENT 02/2022	7	Lieferung	22
Nach Bestellung kein Pflaster erhalten Die Ware habe ich nicht erhalten, die Rechnung ist bereits beim Inkassobüro. Datum der angeblichen Ware Lieferung war der 11.12.2021	7	Lieferung	382
Keine Lieferung trotz Bezahlung Guten Tag! Am 30.12.20 orderte ich eine Bestellung (XAT67570976 über 102,53 bei ihnen, die ich noch am selben Tag per Vorkasse bezaht. Nach einer Kontaktaufnahme per Mail am 6.1.21 wurde mir versichert, das sich jemand darum kümmert. Es kam bis heute zu keiner Lieferung. Am 12.01.21 erhielt ich eine Rückerstattung von 19,85 (?. Ich bitte sie nun dringend mir den Differenzbetrag von 82,68 auch zu erstatten. MfG **** ****	7	Lieferung	277
Entspiegelung löst sich Hallo Ich habe im Februar 2018 eine neue Gleitsichtbrille mit für knapp 500 Euro gekauft. Seit ca 3 Monaten löst sich in der Glasmitte die Entspiegelung und die Gläser sind matt an diesen stellen. Ich besuchte daraufhin ihre Filiale in Lübben. Der Verkäufer sagte mir da er könne nix machen. Ich solle neue Gläser machen lassen und man würde mir dann 100 Euro Gutschrift anbieten. Ich bin seit über 16 Jahren Kunde bei Apollo. Zumal man ja des öfteren hört das es Probleme mit der Qualität der Gläser gibt und sich bei einigen Kunden die Entspiegelung löst. Ich putze meine Brille nie mit diesen Brillenputz Tüchern. Bitte um Austausch der Gläser auf Kosten von Apollo. Mit freundlichen Grüßen **** ****	12	Austausch	535
Durften die Filiale nicht betreten, standen draußen im Regen Unfreundlicher Herr, ich musste mit meiner 3 jährigen Tochter im Regen draußen stehen, da ich aus gesundheitlichen Gründen keine Maske lange tragen kann, durften wir die Filiale nicht betreten. Eine bodenlose Frechheit. Nicht mal die Brille haben sie eingestellt, denn auch meine 3 jährige Tochter durfte rein. Wir waren vor 2 Wochen schon einmal da, da war es kein Problem, die Damen waren freundlich und ich konnte ohne Maske rein. Das dieser Herr mich und meine Tochter heute nicht reingelassen hat, ist diskriminierend und wird noch Folgen haben. Denn nicht einmal die Brille von meiner Tochter haben sie eingestellt.	3	Mitarbeiterbeschwerde	119
Riss über dem Ein/Ausschalter Wir haben seit 3 Wochen das Oral B Pulsonic Slim Clean 2900 mit 2. Handstück. Leider haben beide über dem Einschalter den gleichen Riss bekommen. Ist dieses Problem bekannt? Was wenn an dieser Stelle Wasser eindringt. Bitte um schnelle Antwort. Habe die Bürsten registriert	8	Produktauskunft	269
Pflaster Retoure Ich habe 2 Bestellungen am 5.1.22 zurück geschickt, auf eigene Kosten, weil ich keinen Rücksendeschein bekommen habe. Laut DHL ist es am 11.1.22 angekommen und der Kundenservice sagt es ist nicht da. So läuft das schon 4 Monate. Das sind alles Verbrecher!	6	Rückgabe	493
Beschwerde über Serviceleistung Am 19.11.2020 war ich in der Apollo Filiale im Brawo Park Braunschweig (Brawo Allee 1/ 38102 Braunschweig um meine Bestell Aufträge abzuholen. Ansprechpartnerin vor Ort war Frau **** **. Aufträge : 006365 Kontaktlinsen 006364 Brille 006363 Brille 2 Nachdem ich erwähnt hatte, dass ich vor zehn Jahren das letzte Mal Kontaktlinsen eingesetzt hatte, sollte ich mir in der Filiale die Kontaktlinsen einsetzen, jedoch wurde mir nicht gezeigt, wie ich diese wieder herausbekommen soll. Am Abend konnte ich also nur mit zusätzlicher Hilfe die Kontaktlinsen entfernen und meine Augen sind dadurch sehr gerötet und gereizt. Des Weiteren wurde mir im Geschäft mitgeteilt, dass ich die übrigen 4 Linsenpaare nicht mitbekomme, nachdem ich mich dazu entschlossen habe erstmal keine Kontaktlinsen zu kaufen. Mit freundlichen Grüßen ** ****	4	Kundenbeschwerde	395
Omron - Schrittzähler funktioniert nicht mehr Sehr geehrte Damen und Herren, im Mätz 2019 habe ich über Shop-Apotheke einen Omron-Schrittzähler erworben. Leider ist dieser plötzlich defekt. Zunächst habe ich gedacht, dass es an der Batterie liegt, jedoch ein Austausch hat keine Besserung ergeben. Ich bitte Sie mir ein Austauschgerät zuzusenden. Teilen Sie mir bitte mit, wohin ich dasdefekte Gerät senden soll. Der damalige Preis betrug 21,06 € , bezahlt am 08.03.2019. Meine Anschrift ist immer noch: Tandstedter Chaussee 42 25462 Rellingen. Mit freundlichen Grüßen **** ****	12	Austausch	575
Trotz Bezahlung keine Ware erhalten Habe mehrfach Bezahlungen geleistet . Bisher keine Ware erhalten sondern Mahnungen. Erste Zahlung 6.12. (3430927-4454212 18,90Euro , 4.12. (3430927-4454219 30,90Euro, 4.12.(6437587 27,90,Euro, 2.12. (3636893-4724279 16,95 Euro, 30.11. (6927216 49,89Euro, 30.11. (3636893-4724268 35,70 Euro bezahlt . Habe neuerliche Rechnungen für eine angebliche Bestellung vom 7.12.2021 erhalten . Habe aber nichts bestellt. Storniere diese Rechnungen	0	Storno	578
Sehr schlechter Service Die Filiale in 15517 Fürstenwalde Spree ist leider überhaupt nicht zu empfehlen und dort gehe ich auch nie wieder hin! Ich wollte 2 Sonnenbrillen kaufen, Fassungswert 200€ und die Kollegin kam mir richtig blöd, Sie könne jetzt keine Werte entgegen nehmen. 2 andere Mitarbeiter standen aber nur rum und taten nichts! Sie bat mir auch keinerlei Alternative an. Schade. Anscheinend ist man auf das Geld nicht angewiesen. Man merkte deutlich, dass Sie keine Lust zum Arbeiten hatte! Die Kundin vor mir hatte leider das gleiche Problem und Sie wollte nur neue Kontaktlinsen bestellen! Das Personal dort sollte dringend mal eingetauscht werden!	3	Mitarbeiterbeschwerde	504
bei meiner bestellung fehlt das medikament sildenafil Bei Ihrer Lieferung fehlt das Medikament Sildenafil Henning obwohl ich es bestellt habe und ein Rezept mit geliefert habe! was ist da los? es ist das erste mal dass etwas Fehlt.	7	Lieferung	305
Ständiges reißen beim zu kleben Gr. 6 pampers protection Guten Abend, ich habe nun sehr oft Pampers protection weg schmeißen müssen da mir jedes mal das klebe verschluss abreisst und die pampers somit nicht mehr brauchbar ist. Ich finde das darf bei so einem Preis und eigentlich hochwertigen Pampers nicht passieren da ich eigentlich immer zu Frieden war aber da ständige wegschmeißen von "Geld" lässt mich echt sauer werden. Ich bitte um Verständnis und schnelle Rückmeldung	1	Reklamation	387
Unfreundliches Personal Sehr geehrte Damen und Herren, Leider war mein Besuch heute bei Apollo wieder ein Reinfall. Das Personal antwortet auf einfache Fragen mit einem zynischen Unterton. Beim Sehtest wurde ich "angemacht", da ich ja die Kontaktlinsen außerhalb des Ladens ausziehen hätte können. Dies ist ja verständlich aufgrund der Situation, aber das gibt niemanden das Recht "wertend" zu werden. Des Weiteren wurde mir keine Brillenberatung geboten. Man wurde nur angeguckt, als ob man etwas mit dem Brillen "machen" würde. Meine Brillen werden ab jetzt bei der Konkurrenz folgen. Ich hoffe, dass Sie Ihren Service verbessern.	3	Mitarbeiterbeschwerde	279
mahnung ungerichtig am 3. 10.habe ich die rechnung an klana überwiesen 14,90 verwendungszweck 6096645210437 entgiftungspflaster 1x	11	Mahnung	441
Mahnung von klarna. Habe von klarna. 4 Mahnungen bekommen für irgend eine Bestellung die ich weder getätigt noch bekommen habe ,kann ich nicht nachvollziehen. Falls das Problem nicht im Guten geklärt werden kann wede ich meine Rechtsschutz beauftragen, daß zu klären. Habe oft gelesen, dass es nicht nur mir so gegangen ist. Mfr Grüßen **** ****	11	Mahnung	172
Ich habe meine Beschtellung nicht erhalten Hallo, Ich möchte innen Mitteilen, das ich kein Paket von DPD BIS JETZT ERHALTEN. Bitte lösen Sie das Problem. Ich möchte darauf hinweisen das DPD keineverantwortungsvolles Unternehmen ist. Meine Kunden nr:0621/546396 CHN 4PX AT. Schöne Grüße . **** ****.	7	Lieferung	77
Kein Paket erhalten Habe diese entgiftungspflaster bei Ihnen bestellt .. Bei klarna überweisen aber noch keine Ware bekommen.. vor 2 Tagen bekam ich eine Email dass das Paket in einem Hermes Shop wäre das fast 10 Kilometer von meinem Zuhause zurück liegt .. Hatte keine Ausweg das ich in 2 Tag das abholen konnte .. Jetzt habe ich da angerufen und man sagte mir fast Paket sei nicht mehr da. Wenn ich was bestelle möchte ich es auch an meine Liefer Adresse haben .. Und nicht 10 Kilometer weiter zum abholen .. Klarna möchte natürliche sein Geld haben , aber ich auch die Ware .. Habe es bezahlt mit Mahnkosten... was nicht so prickelnd ist .. Wie geht es jetzt weiter , wie bekomme ich meine Ware? Oder sind die knapp 90. € .. weg und auch die Ware?	7	Lieferung	281
Unbestellte Lieferung Ich habe Fusspflaster bestellt und dazu noch Pain Relief Patch erhalten. Die kann ich nicht verwenden.Wohin kann ich diese schicken? Ich hatte bei der Bestellung darauf hingewiesen ,dass ich nur die Fusspflaster brauche.	10	Kundenservice	87
Bestellung doppelte Rechnung Keine Stornierung nicht möglich	0	Storno	232
Keine Rückmeldung vom Support, möchte Test zurückschicken Hallo, ich möchte meinen bestellten Test zurückschicken, da dieser bereits zwei Siegel hat und das erste Siegel geöffnet ist. Daher ist das kein neuer Test. Bei Tests mit Blut und nicht sterilem Inhalt ist das ein absoluter NoGo. Habe vor einiger Zeit über das Kontaktformular mich gemeldet, es kommt aber einfach keine Antwort. Ich möchte ein Retourenlabel zum kostenfreien zurück senden.	6	Rückgabe	415
Beschwerde gegen ihre Hörexpertin Alina Arlott mehrfach hatte ich ihre Expertin per Email darum gebeten für mich einen Termin in Saarbrücken zu vereinbaren ! Ihre Expertin hatte leider kein Interesse hierfür. Gerne erwarte ich ihre Stellungnahme. ******@ok.de	13	Stellungnahme	554
doppelterRezeptbonus fehlt extreme verspätete Lieferung Leider wurde der mitgeschickte doppelte Rezeptbonus nicht eingelöst, außerdem extreme Verspätung der dringend benötigten Medikamente - nicht zum ersten Mal. Telefon ständig überlastet	2	Lieferverzug	460
Teile der Bestellung fehlen keine Reaktion auf Mails Habe nun schon mehrere Mails geschrieben da von zwei teilen nur eins ankam. Es gibt keine Reaktion auf alles Klarna möchte das ich alles mit dem Verkäufer kläre der aber nicht zu erreichen ist. Finde ich schade werde hier nie wieder bestellen	5	Kontakt-Unterlassung	517
lange Lieferzeit Mein am 27.06.2021 bestätigter Auftrag -welcher eigentlich in 10 Tagen fertig sein soll- verzögert sich laufend. Jedes Mal wenn ich in den Bestellstatus schaue, ist das Datum der Ergledigung weiter in die Zukunft verschoben.	2	Lieferverzug	577
Keine Lieferung der bestellten Artikel. Bestellung vom 07.03.2019 noch nicht eingetroffen. Trotz Aufforderung per E-Mail, die Bestellung zu stornieren und den bereits erstatteten Betrag zurück zu zahlen, keine Reaktion. Nach zweiter Aufforderung per E-Mail wurde mir mitgeteilt, aus Lieferschwierigkeiten kommt es zur getrennten Lieferung. Die ist reine Verarschung, deshalb werde ich diese Sache nun zeitnah meinem Rechtsanwalt übergeben. Doc Morris werde ich aus meinem Verteiler entfernen. Vor Doc Morris kann ich nur abraten, merkwürdiges Geschäftsgebaren.	4	Kundenbeschwerde	314
schlechter Service... Ich habe 1 Bestellung aufgegeben und auch die Ware 1x erhalten...allerdings dazu 2 Rechnungen...1x 42,80 und 2. Rechnung 60,91!?... dann habe ich telefonisch und per Mail versucht mein Problem zu lösen....man erreicht niemanden und es antwortet auch keiner auf die Mail s. Allerdings werde ich mit Werbung von nuubu überschüttet...jeden Tag...ich bereue meine Bestellung.	5	Kontakt-Unterlassung	451
Keine Bezahlung über Klarna möglich Eine Bekannte hat Entgiftungspflaster bestellt und geliefert bekommen. Leider hat sie weder ein Klarnakonto noch Onlinebanking. Die Kommunikation läuft nur auf Englisch. Die Bekannte spricht kein Englisch. Ich habe mich der Sache angenommen und versuche, die Pflaster zurückzuschicken. Die Firma sitzt wohl in Litauen, hat aber eine Vorwahl von den USA. Angeblich kommt bis heute Mittag ein Rücksendeschein per Mail an mich...	4	Kundenbeschwerde	181
Lieferung stornieren Ich habe kein ABO. Stornieren Sie sofort! Ansonsten erfolgt Anzeige. **** ** ****@aol.com	0	Storno	197
Hermes Versand total unzuverlässig Bereits zum 3.Mal werde ich seitens Hermes und der Shop-Apotheke.de vertröstet. Jedes mal wurde die Lieferung angeblich vertan, verbummelt, oder erst gar nicht vom Verteilerzentrum weitergeleitet. So kann es mit Medikamentenlieferungen nicht geschehen. Dann kann ich das Geld auch in der Apotheke lassen. Die Werbung der Shop-Apotheke ist dann auch hinfällig von wegen>schnelle Lieferung! Ich kann nur noch abraten.	7	Lieferung	173
Bestellung vom 20.11. Bestellnummer 100499499 Hallo, Ich versuche seit Tagen telefonisch mit Ihnen in Kontakt zu kommen,leider ohne Erfolg, ich werde jedesmal auf den Emailkontakt verwiesen ,einen Sendestatus gibt es nicht Schriftliche Kontaktaufnahme mittels Email am 12.12 auch bis jetzt erfolglos. Bitte hiermit letztmalig um Information. Grüße,**** ****	5	Kontakt-Unterlassung	266
Rechnungslegung von Klarna für stornierte Bestellung Hallo Service, da mein englisch schlecht ist, bitte ich darum die Rücksendung meiner Ware gemäss Ihrer Rückgabebedingungen Klarna.de mitzuteilen. Offensichtlich hat Ihr Abrechnungshaus darüber keine Infos erhalten. Die Rechnung wurde bei Bestellung erstellt und nicht bei Erhalt, obwohl die Ware von mir am 6.12.21 storniert wurde. Am 21.12.21 wurde die Ware von mir zurückgesendet. Danke	6	Rückgabe	239
Pay-back bei Kauf einer brille Sehr geehrte damen und herren, Am 19.10.2021 konnten auf grund technischer Schwierigkeiten keine Pay-Back Punkte gutgeschrieben werden ,sowie keine Einlösung des Pay-back Guthaben erfolgen.Mein Cupon gilt noch bis 24.10.2021 ( 4-fach Meine Auftragsnr. 261182. Ich bitte sie um eine mögliche Klärung der Angelegenheit. MfG E-Mail : ******@web.de	13	Stellungnahme	342
Auslaufen Ich habe das neue Night Pants von Pampers gekauft damit mein Kind (22 Monate alt Nachts in Ruhe schlafen kann. Doch er ist mir schon wieder damit ausgelaufen dazu habe ich den Premium protection gekauft und wieder ist er mir ausgelaufen. Ich bin sehr sauer weil ich Ihr Versprechen vertraut habe 12 Stunden Schutz doch dies konnte nicht mal 7 Stunden halten. Ich möchte Geld zurück für diese 2 Packung Windeln.	9	Erstattung	488
problem mit idioten ich habe 1mal detox bestellt und auch bezahlt,zweite bestellung ist in italien gelandet,obwohl ich habe zweite nicht bestellt,nubbu soll rechnung bei klarna stornieren das was	0	Storno	27
Fielmann - ein Unternehmen in der digitalen Steinzeit Es ist nicht möglich, mit Fielmann in Mailkontakt zu treten. Bei den Hörgeräten wird das Thema Fernwartung strikt abgelehnt, zudem ist man nicht Willens und die Filialen sind nicht in der Lage Softwareupdates für Hörgeräte aktiv dem Kunden zur Verfügung zu stellen. Der Kundenservice lehnt eine direkte Kommunikation ab und verweist auf die Mitarbeiter in der Filiale, die die Prozesse nicht ändern können. Die ´Mitbewerber sind hier im Bereich Hörgeräte schon in der Neuzeit angekommen. Schade um Fielmann.	4	Kundenbeschwerde	331
Brille wie besprochen nicht fertig und dadurch teuer Brille auf Rezept wurde nicht wie zugesichert zum Termin fertig und erst nach dem 18.Geburtstag und dadurch viel Teurer.Verschulden von Fielmann und Kunde muss es bezahlen.Werde meine Brillen nun nur noch bei anderen Optiker kaufen.	4	Kundenbeschwerde	31
Garantie mit Änderung der sehstarke. Auftrag Reparatur 086002 Filiale Essen Borbeck Durch eine leichte Änderung meiner sehstärke habe ich gebeten, bei der Reparatur bei dem Glas rechts Korrektur von - 0,25. Auf - 0,5 zu ändern Dieses war dem Mitarbeiter nicht möglich. Ich bitte Sie, den Reparatur-auftrag dahingehend abzuändern und mir die Neuen Daten für meine Brille zuzusenden. Mit freundlichen Grüßen **** ****	14	Reparatur	576
Corona - Antikörpertest Hallo, ich habe vor 10 Tagen eine Nachricht von Ihnen erhalten, dass mein Antikörpertest verschickt wurde. Er ist aber leider nicht angekommen.	7	Lieferung	36
Schlechte Reparatur Ich habe eine Rahmenlose Brille gekauft. Preis 450 €. Vor circa 3 Wochen waren auf einer Seite die Kunststoffteile die die Bügel halten kaputt. Die erste Reparatur hat 3 Tage gehalten. Bei der zweiten Reparatur habe ich gefragt ob jetzt alles gut ist. Ja natürlich, alles gut war die Antwort. Zwei Tage später war die andere Seite kaputt. Heute war ich wegen der nochmaligen Reparatur nochmal in der Filiale. Die Reparatur dauert circa 2 Stunden wurde mir gesagt.Soweit so gut. Eine Stunde später habe ich einen Anruf bekommen: Es tut mir leid leid , bei ihrer Brille ist ein Glas kaputt gegangen, das neue Glas ist in circa 2 Wochen da. Ich laufe fast nur noch mit meiner alten Brille rum, so habe ich mir das nicht vorgestellt. Ich muss sagen ich bin Richtig sauer. **** ****	14	Reparatur	570
Reklamation Ich habe bei MediMax die Zahnbürste Oral B Genius 10100S gekauft.Leider mußte ich feststellen das der Inhalt nicht der Beschreibung entspricht. Es fehlt die Aufsteckbürste Tiefenreinigung und die Cross Action ist doppelt vorhanden. Ein Umtausch ist aus hygienischen Gründen nicht möglich. Deshalb bitte ich um Ersatz.	1	Reklamation	547
Darmflora Test am 14.2.22 zur Post gegeben - Anmelden als Neukunde nicht möglich Habe bereits 6x versucht, mich anzumelden für den Ergebnisbericht zu erhalten...nicht möglich und ich erhalte KEINE ANMELDEBESTÄTIGUNG PER EMAIL ! AUCH NICHT IM SPAM ORDNER ! Bitte UMGEHEND DAS PROBLEM LÖSEN UND MIR EINE EMAIL SCHICKEN WAS ICH TUN MUSS. Meine Test ID lautet: 210500001044 **** **** Vielen Dank	5	Kontakt-Unterlassung	178
Etwas falsches geliefert Habe RETTERSPITZ innerlich bestellt, es kam 1 Flasche äußerlich und bitte um einen Retourenschein. Frdl. Gr. **** ****	6	Rückgabe	478
Ware icht erhalten leider habe ich bisher keine Ware erhalten aber eine Mahnung von Klarna bekommen mit Verwendungszweck 6554293270432, ich verzichte auf die Zustellung der Pflaster, bitte klären sie mit Klarna die Stornierung ab.	11	Mahnung	458
Mahnung zur Zahlung Sie mahnen eine Zahlung an über Klarna, aber ich habe bisher keine Ware erhalten. B.******	11	Mahnung	306
Defekte Pampers Pants Sehr geehrte Damen und Herren, Leider haben wir eine Packung Pampers Pants Größe sechs bei der jeweils die Windel mit dem Panda Motiv im vorderen Bereich aufgeschlitzt ist. Es handelt sich um die Hälfte der Packung also zwölf Windeln der Charge LOT 12584513N0 15/9/21 13:48	1	Reklamation	366
Mehrere Kondome aus LOVE COLLECTION gerissen Wir haben uns vor kurzem die LOVE COLLECTION von Durex gekauft und ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht! Bei uns sind gestern 2 Kondome an einem Abend bereits beim Einführen gerissen. So viel Belastung muss man einem Gummi schon zumuten können! Man konnte es glücklicherweise höhren und schnell reagieren, ein ungutes Gefühl bleibt aber trotzdem. Bei der Letzten Packung (SURPRISE ME waren auch bereits 2 schlechte dabei. Diesmal waren es 1x be Intimate Feel (LOT 1001086927 und 1x bei Pleasure Me (LOT 1001165819 Ablaufdatum bei beiden 2025! Lg	1	Reklamation	392
HanseMerkur Versicherung Sehr geehrte Damen und Herren, meine Schwiegermutter hat beim Brillenkauf eine Versicherung bei der HanseMerkur abgeschlossen. Diese haben wir recht zeitnah gekündigt und mit Einschreiben per Rückschein versendet. Wir haben um eine Kündigungsbestätigung gebeten. Mittlerweile mehrere male per Mail angefordert, aber die Versicherung reagiert. nicht. Ich finde es sehr schade wie die Versicherung mit ihren Kunden umgeht. Ich denke das ist auch nicht die Firmenphilosophie von Fielmann. Versicherungsnummer: 0099 6418 2993 Versicherungsnehmer Ingrid Neumann Mit freundlichen Grüßen **** ****	4	Kundenbeschwerde	14
Es wird nicht auf meine Emails geantwortet. Ich möchte meine Ware retournieren, aber es antwortet niemand und ich bekomme den Retourenschein nicht per Mail zugesandt. Dies sollte schon längst der Fall gewesen sein.	6	Rückgabe	9
Unfreundlicher Service Man sollte einem Menschen richtig erklären was eine Sehtest-Beratungszeit ist. Vor allem sollte man einen Menschen nicht so dekreditieren...	3	Mitarbeiterbeschwerde	320
Trotz Termin keine Abholung möglich Trotz Onlinetermin war Abholung neue Brille in Mainz nicht möglich.Unfreundlicher Türsteher bei Fielmann Stornierung Auftrag Nie wieder Fielmann!	0	Storno	373
Retourenschein Ich habe eine Ware erhalten, jedoch keine Rechnung bzw. ein Retourenschein dabei. Ich habe den Retourenschein angefordert, allerdings auch nichts bekommen. Meine Emailadresse ist ****@gmail.com Von KLARNA (enence-ck-5080075 habe ich heute eine Mahnung des Rechnungsbetrages erhalten mit Mahngebühren ! mbg ** ****	6	Rückgabe	350
Ablösung der Beschichtung Die Brille ist noch nicht einmal 3 Jahre alt und vor einem halben Jahr hat sich an den Rändern die Beschichtung gelöst. Jetzt ist es auch in der Mitte soweit. Mein Besuch bei Apollo in Höxter brachte mir noch nicht einmal eine Gutschrift auf eine neue Brille, die ich nach meiner Grauen Star OP brauche. Hatte noch nie bei meinen bisher 8 Brillen eine derart schlechte Beschichtung und Kulanz. Darf bei Apollo eine Brille nicht länger als 2 Jahre halten? Mit freundlichen Grüßen w. ******	4	Kundenbeschwerde	455
Lieferung trotz Zahlung nicht erhalten enence-ck-8635645 Lieferung sollte am 6.2.22 erfolgen, Zahlung von mir erfolgte am 7.2.22 , bisher keine Lieferung erfolgt, bitte um Erledigung. MfG **** ****	7	Lieferung	81
Ich komme mit der Gleitsichtbrille nicht zurecht Sehr geehrte Damen und Herren, beim Kauf meiner Gleitsichtbrille wurde mit zugesichert das ich mein Geld zurück bekomme falls ich mit der Gleitsichtbrille nicht zurecht komme .Das ist hier leider der fall. Nun möchte ich von der Rückgabe der Brille und der Erstattung des Kaufpreises gebrauch machen.	9	Erstattung	357
Zu späte und unvollständige Lieferung **** **, meine Kennung 6278397 Hier die chronologische Reihenfolge : 20.08.2020 : Bestellung per Post aufgegeben, insgesAmt 3 Rezepte und private Bestellung. 25.08.2020 : erstes Schreiben aus rechtlichen Gründen nicht lieferbar- Rezept zurück. 28.08.2020 : Tabletten und Privatbestellung z.T. geliefert. Keine Info über fehlende Medikamente. 02.09.2020 : Schreiben, Medikamente nicht lieferbar - Rezept zurück. In der Konsequenz bekam ich diese Medikamente erst am 03.09.2020 in meiner örtlichen Apotheke. Das sind 14 Tage ab Bestellung. Das ist eindeutig zu lange und bitte um Erklärung. Mit freundlichen Gruß ** ****	2	Lieferverzug	2
Nicht bestellte Lieferung von 2x10 Stück FOOT PADS Ich habe vor kurzem 10 FOOT PADS bestellt und bezahlt sowie getestet. Dann erhielt ich einen Anruf von einem Mitarbeiter von Nuubu und der sehr schlecht dutsch sprach und habe ihm mitgeteilt dass ich wenn weiterhin Bedarf ist melde um noch von den Plstern nach zu bestellen wenn ich mehr davon haben möchte. Nun kam kürzlich eine Rechnung von Klarna über 2x10 Stück dieser Pflaster die ich nie bestellt habe. Diese Rechnung habe ich natürlich nicht bezahlt und trotzdem habe ich am 13.12.2021 diese Lieferung erhalten die ich nun sofort wieder kostenlos zurück schicken möchte. Wie komm ich an einen Retoureschein von nuubu für eine kostenlose Rücksendung ? MfG **** **** Haselgrundstrasse 11 63860 Rothenbuch	6	Rückgabe	384
Kein Code bei Maxi Pampers Baby dry- monatspackung In der Innenseite der Maxi Pampers befindet sich kein Code , was bisher immer der Fall war bei dieser Packung	1	Reklamation	225
Ware nicht erhalten aber schon Mahnung enence-ck-5846856 Meine Bestellung am 15.10.21 erstellt. Heute, 4.11.21 Mahnung von KLARA Ich bin ein ziemlich alter Mensch, habe nur altes Handy und spreche kein Englisch. Und alle Korrespondenz in Englisch.!	11	Mahnung	512
Reparatur eines Brillenbüges An meiner Brille 6943561 ,ESCADA ESC923,0/91 ,54-17 ist ein Brillenbügel abgebrochen.Leider gibt es für dieses Gestell keinen farbig passenden Bügel mehr. Mir wurde vorgeschlagen ,dass ich entweder Bügel in einer anderen Farbe akzeptiere oder ein neues Gestell ,welches ich selber bezahlen soll. Damit bin ich so nicht einverstanden, da ich die Brille am10.09.2018 gekauft habe und auf die Brille noch Gewährleistung besteht.	14	Reparatur	540

Entspiegelung löst sich Hallo Ich habe im Februar 2018 eine neue Gleitsichtbrille mit für knapp 500 Euro gekauft. Seit ca 3 Monaten löst sich in der Glasmitte die Entspiegelung und die Gläser sind matt an diesen stellen. Ich besuchte daraufhin ihre Filiale in Lübben. Der Verkäufer sagte mir da er könne nix machen. Ich solle neue Gläser machen lassen und man würde mir dann 100 Euro Gutschrift anbieten. Ich bin seit über 16 Jahren Kunde bei Apollo. Zumal man ja des öfteren hört das es Probleme mit der Qualität der Gläser gibt und sich bei einigen Kunden die Entspiegelung löst. Ich putze meine Brille nie mit diesen Brillenputz Tüchern. Bitte um Austausch der Gläser auf Kosten von Apollo. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

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Austausch

525

Rechnung ohne Bestellung Hallo, ich habe per Post eine Mahnung erhalten von medpex, habe aber nichts bestellt. Es steht nur eine Kundennummer auf der Mahnung, ich bin aber nicht mal Kunde. Es fehlen ein Bestelldatum und eine Bestellnummer / ein Produkt. Der Kundenservice ist nicht erreichbar.

11

Mahnung

491

Sendung Auftragsnummer 1040006562 Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich auf meine Mail vom 23.04.2020 noch keine Antwort erhalten. Bitte dringend kümmern. Ansonsten werde ich meinen Bekannten empfehlen, nie mehr bei DocMorris zu bestellen. Ich habe das angeforderte Medikament bis heute nicht erhalten. Bitte kümmern Sie sich darum. Ich benötige es dringend. MfG ****** ****** ******

13

Stellungnahme

257

Klebestreifen von Pampers Pants defekt Sehr geehrter Damen und Herren, Ich benutze für meinen Sohn die Windeln Pampers Premium Protectionen Pants. In letzter Zeit kam es häufiger vor, das die Klebestreifen zum Schließen der Windel sich nicht richtig lösen oder sogar abreißen. Anbei übersende ich Ihnen ein Foto. Mit freundlichen Grüßen

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Reklamation

258

Nuubu Pflaster Hallo, Ich konnte bis jetzt kein Kontakt zu dieser Firma bekommen. Ausserdem ist alles in englisch. Es geht um ein Retourlabel, da ich zuviel von dem Nuubu Pflaster bestellt habe bzw es nicht beeinflussen konnte es zu stornieren. Ich finde es unverschämt das nie ein Lieferschein/ Retourlabel in der Lieferung dabei ist. Gruß H.O.

6

Rückgabe

192

Fehlende Lieferung Ich habe entgiftungspflaster bestellt, welche nie angekommen sind. Jetzt habe ich die zweite Mahnung von Klarna bekommen. ICH HABE DIESE BESTELLUNG ABER NICHT ERHALTEN! KÜMMERN SIE SICH DRUM!

7

Lieferung

93

1 Bestellung erhalten, diese bezahlt per Übws.an KLARNA Bank Trotz fristgerechter Bezahlung lfd. den ganzen Jänner2022 über Verzugsgebühren und deren Einmahnungen zusätzlich 4 Pakete € 42,80 verrechnet - nie erhalten wie: siehe Artikel in Zeitschrift KOBSUMENT 02/2022

7

Lieferung

22

Nach Bestellung kein Pflaster erhalten Die Ware habe ich nicht erhalten, die Rechnung ist bereits beim Inkassobüro. Datum der angeblichen Ware Lieferung war der 11.12.2021

7

Lieferung

382

Keine Lieferung trotz Bezahlung Guten Tag! Am 30.12.20 orderte ich eine Bestellung (XAT67570976 über 102,53 bei ihnen, die ich noch am selben Tag per Vorkasse bezaht. Nach einer Kontaktaufnahme per Mail am 6.1.21 wurde mir versichert, das sich jemand darum kümmert. Es kam bis heute zu keiner Lieferung. Am 12.01.21 erhielt ich eine Rückerstattung von 19,85 (?. Ich bitte sie nun dringend mir den Differenzbetrag von 82,68 auch zu erstatten. MfG ****** ******

7

Lieferung

277

Entspiegelung löst sich Hallo Ich habe im Februar 2018 eine neue Gleitsichtbrille mit für knapp 500 Euro gekauft. Seit ca 3 Monaten löst sich in der Glasmitte die Entspiegelung und die Gläser sind matt an diesen stellen. Ich besuchte daraufhin ihre Filiale in Lübben. Der Verkäufer sagte mir da er könne nix machen. Ich solle neue Gläser machen lassen und man würde mir dann 100 Euro Gutschrift anbieten. Ich bin seit über 16 Jahren Kunde bei Apollo. Zumal man ja des öfteren hört das es Probleme mit der Qualität der Gläser gibt und sich bei einigen Kunden die Entspiegelung löst. Ich putze meine Brille nie mit diesen Brillenputz Tüchern. Bitte um Austausch der Gläser auf Kosten von Apollo. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

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Austausch

535

Durften die Filiale nicht betreten, standen draußen im Regen Unfreundlicher Herr, ich musste mit meiner 3 jährigen Tochter im Regen draußen stehen, da ich aus gesundheitlichen Gründen keine Maske lange tragen kann, durften wir die Filiale nicht betreten. Eine bodenlose Frechheit. Nicht mal die Brille haben sie eingestellt, denn auch meine 3 jährige Tochter durfte rein. Wir waren vor 2 Wochen schon einmal da, da war es kein Problem, die Damen waren freundlich und ich konnte ohne Maske rein. Das dieser Herr mich und meine Tochter heute nicht reingelassen hat, ist diskriminierend und wird noch Folgen haben. Denn nicht einmal die Brille von meiner Tochter haben sie eingestellt.

3

Mitarbeiterbeschwerde

119

Riss über dem Ein/Ausschalter Wir haben seit 3 Wochen das Oral B Pulsonic Slim Clean 2900 mit 2. Handstück. Leider haben beide über dem Einschalter den gleichen Riss bekommen. Ist dieses Problem bekannt? Was wenn an dieser Stelle Wasser eindringt. Bitte um schnelle Antwort. Habe die Bürsten registriert

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Produktauskunft

269

Pflaster Retoure Ich habe 2 Bestellungen am 5.1.22 zurück geschickt, auf eigene Kosten, weil ich keinen Rücksendeschein bekommen habe. Laut DHL ist es am 11.1.22 angekommen und der Kundenservice sagt es ist nicht da. So läuft das schon 4 Monate. Das sind alles Verbrecher!

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Rückgabe

493

Beschwerde über Serviceleistung Am 19.11.2020 war ich in der Apollo Filiale im Brawo Park Braunschweig (Brawo Allee 1/ 38102 Braunschweig um meine Bestell Aufträge abzuholen. Ansprechpartnerin vor Ort war Frau ****** ******. Aufträge : 006365 Kontaktlinsen 006364 Brille 006363 Brille 2 Nachdem ich erwähnt hatte, dass ich vor zehn Jahren das letzte Mal Kontaktlinsen eingesetzt hatte, sollte ich mir in der Filiale die Kontaktlinsen einsetzen, jedoch wurde mir nicht gezeigt, wie ich diese wieder herausbekommen soll. Am Abend konnte ich also nur mit zusätzlicher Hilfe die Kontaktlinsen entfernen und meine Augen sind dadurch sehr gerötet und gereizt. Des Weiteren wurde mir im Geschäft mitgeteilt, dass ich die übrigen 4 Linsenpaare nicht mitbekomme, nachdem ich mich dazu entschlossen habe erstmal keine Kontaktlinsen zu kaufen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

4

Kundenbeschwerde

395

Omron - Schrittzähler funktioniert nicht mehr Sehr geehrte Damen und Herren, im Mätz 2019 habe ich über Shop-Apotheke einen Omron-Schrittzähler erworben. Leider ist dieser plötzlich defekt. Zunächst habe ich gedacht, dass es an der Batterie liegt, jedoch ein Austausch hat keine Besserung ergeben. Ich bitte Sie mir ein Austauschgerät zuzusenden. Teilen Sie mir bitte mit, wohin ich dasdefekte Gerät senden soll. Der damalige Preis betrug 21,06 € , bezahlt am 08.03.2019. Meine Anschrift ist immer noch: Tandstedter Chaussee 42 25462 Rellingen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

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Austausch

575

Trotz Bezahlung keine Ware erhalten Habe mehrfach Bezahlungen geleistet . Bisher keine Ware erhalten sondern Mahnungen. Erste Zahlung 6.12. (3430927-4454212 18,90Euro , 4.12. (3430927-4454219 30,90Euro, 4.12.(6437587 27,90,Euro, 2.12. (3636893-4724279 16,95 Euro, 30.11. (6927216 49,89Euro, 30.11. (3636893-4724268 35,70 Euro bezahlt . Habe neuerliche Rechnungen für eine angebliche Bestellung vom 7.12.2021 erhalten . Habe aber nichts bestellt. Storniere diese Rechnungen

0

Storno

578

Sehr schlechter Service Die Filiale in 15517 Fürstenwalde Spree ist leider überhaupt nicht zu empfehlen und dort gehe ich auch nie wieder hin! Ich wollte 2 Sonnenbrillen kaufen, Fassungswert 200€ und die Kollegin kam mir richtig blöd, Sie könne jetzt keine Werte entgegen nehmen. 2 andere Mitarbeiter standen aber nur rum und taten nichts! Sie bat mir auch keinerlei Alternative an. Schade. Anscheinend ist man auf das Geld nicht angewiesen. Man merkte deutlich, dass Sie keine Lust zum Arbeiten hatte! Die Kundin vor mir hatte leider das gleiche Problem und Sie wollte nur neue Kontaktlinsen bestellen! Das Personal dort sollte dringend mal eingetauscht werden!

3

Mitarbeiterbeschwerde

504

bei meiner bestellung fehlt das medikament sildenafil Bei Ihrer Lieferung fehlt das Medikament Sildenafil Henning obwohl ich es bestellt habe und ein Rezept mit geliefert habe! was ist da los? es ist das erste mal dass etwas Fehlt.

7

Lieferung

305

Ständiges reißen beim zu kleben Gr. 6 pampers protection Guten Abend, ich habe nun sehr oft Pampers protection weg schmeißen müssen da mir jedes mal das klebe verschluss abreisst und die pampers somit nicht mehr brauchbar ist. Ich finde das darf bei so einem Preis und eigentlich hochwertigen Pampers nicht passieren da ich eigentlich immer zu Frieden war aber da ständige wegschmeißen von "Geld" lässt mich echt sauer werden. Ich bitte um Verständnis und schnelle Rückmeldung

1

Reklamation

387

Unfreundliches Personal Sehr geehrte Damen und Herren, Leider war mein Besuch heute bei Apollo wieder ein Reinfall. Das Personal antwortet auf einfache Fragen mit einem zynischen Unterton. Beim Sehtest wurde ich "angemacht", da ich ja die Kontaktlinsen außerhalb des Ladens ausziehen hätte können. Dies ist ja verständlich aufgrund der Situation, aber das gibt niemanden das Recht "wertend" zu werden. Des Weiteren wurde mir keine Brillenberatung geboten. Man wurde nur angeguckt, als ob man etwas mit dem Brillen "machen" würde. Meine Brillen werden ab jetzt bei der Konkurrenz folgen. Ich hoffe, dass Sie Ihren Service verbessern.

3

Mitarbeiterbeschwerde

279

mahnung ungerichtig am 3. 10.habe ich die rechnung an klana überwiesen 14,90 verwendungszweck 6096645210437 entgiftungspflaster 1x

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Mahnung

441

Mahnung von klarna. Habe von klarna. 4 Mahnungen bekommen für irgend eine Bestellung die ich weder getätigt noch bekommen habe ,kann ich nicht nachvollziehen. Falls das Problem nicht im Guten geklärt werden kann wede ich meine Rechtsschutz beauftragen, daß zu klären. Habe oft gelesen, dass es nicht nur mir so gegangen ist. Mfr Grüßen ****** ******

11

Mahnung

172

Ich habe meine Beschtellung nicht erhalten Hallo, Ich möchte innen Mitteilen, das ich kein Paket von DPD BIS JETZT ERHALTEN. Bitte lösen Sie das Problem. Ich möchte darauf hinweisen das DPD keineverantwortungsvolles Unternehmen ist. Meine Kunden nr:0621/546396 CHN 4PX AT. Schöne Grüße . ****** ******.

7

Lieferung

77

Kein Paket erhalten Habe diese entgiftungspflaster bei Ihnen bestellt .. Bei klarna überweisen aber noch keine Ware bekommen.. vor 2 Tagen bekam ich eine Email dass das Paket in einem Hermes Shop wäre das fast 10 Kilometer von meinem Zuhause zurück liegt .. Hatte keine Ausweg das ich in 2 Tag das abholen konnte .. Jetzt habe ich da angerufen und man sagte mir fast Paket sei nicht mehr da. Wenn ich was bestelle möchte ich es auch an meine Liefer Adresse haben .. Und nicht 10 Kilometer weiter zum abholen .. Klarna möchte natürliche sein Geld haben , aber ich auch die Ware .. Habe es bezahlt mit Mahnkosten... was nicht so prickelnd ist .. Wie geht es jetzt weiter , wie bekomme ich meine Ware? Oder sind die knapp 90. € .. weg und auch die Ware?

7

Lieferung

281

Unbestellte Lieferung Ich habe Fusspflaster bestellt und dazu noch Pain Relief Patch erhalten. Die kann ich nicht verwenden.Wohin kann ich diese schicken? Ich hatte bei der Bestellung darauf hingewiesen ,dass ich nur die Fusspflaster brauche.

10

Kundenservice

87

Bestellung doppelte Rechnung Keine Stornierung nicht möglich

0

Storno

232

Keine Rückmeldung vom Support, möchte Test zurückschicken Hallo, ich möchte meinen bestellten Test zurückschicken, da dieser bereits zwei Siegel hat und das erste Siegel geöffnet ist. Daher ist das kein neuer Test. Bei Tests mit Blut und nicht sterilem Inhalt ist das ein absoluter NoGo. Habe vor einiger Zeit über das Kontaktformular mich gemeldet, es kommt aber einfach keine Antwort. Ich möchte ein Retourenlabel zum kostenfreien zurück senden.

6

Rückgabe

415

Beschwerde gegen ihre Hörexpertin Alina Arlott mehrfach hatte ich ihre Expertin per Email darum gebeten für mich einen Termin in Saarbrücken zu vereinbaren ! Ihre Expertin hatte leider kein Interesse hierfür. Gerne erwarte ich ihre Stellungnahme. ******@ok.de

13

Stellungnahme

554

doppelterRezeptbonus fehlt extreme verspätete Lieferung Leider wurde der mitgeschickte doppelte Rezeptbonus nicht eingelöst, außerdem extreme Verspätung der dringend benötigten Medikamente - nicht zum ersten Mal. Telefon ständig überlastet

2

Lieferverzug

460

Teile der Bestellung fehlen keine Reaktion auf Mails Habe nun schon mehrere Mails geschrieben da von zwei teilen nur eins ankam. Es gibt keine Reaktion auf alles Klarna möchte das ich alles mit dem Verkäufer kläre der aber nicht zu erreichen ist. Finde ich schade werde hier nie wieder bestellen

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Kontakt-Unterlassung

517

lange Lieferzeit Mein am 27.06.2021 bestätigter Auftrag -welcher eigentlich in 10 Tagen fertig sein soll- verzögert sich laufend. Jedes Mal wenn ich in den Bestellstatus schaue, ist das Datum der Ergledigung weiter in die Zukunft verschoben.

2

Lieferverzug

577

Keine Lieferung der bestellten Artikel. Bestellung vom 07.03.2019 noch nicht eingetroffen. Trotz Aufforderung per E-Mail, die Bestellung zu stornieren und den bereits erstatteten Betrag zurück zu zahlen, keine Reaktion. Nach zweiter Aufforderung per E-Mail wurde mir mitgeteilt, aus Lieferschwierigkeiten kommt es zur getrennten Lieferung. Die ist reine Verarschung, deshalb werde ich diese Sache nun zeitnah meinem Rechtsanwalt übergeben. Doc Morris werde ich aus meinem Verteiler entfernen. Vor Doc Morris kann ich nur abraten, merkwürdiges Geschäftsgebaren.

4

Kundenbeschwerde

314

schlechter Service... Ich habe 1 Bestellung aufgegeben und auch die Ware 1x erhalten...allerdings dazu 2 Rechnungen...1x 42,80 und 2. Rechnung 60,91!?... dann habe ich telefonisch und per Mail versucht mein Problem zu lösen....man erreicht niemanden und es antwortet auch keiner auf die Mail s. Allerdings werde ich mit Werbung von nuubu überschüttet...jeden Tag...ich bereue meine Bestellung.

5

Kontakt-Unterlassung

451

Keine Bezahlung über Klarna möglich Eine Bekannte hat Entgiftungspflaster bestellt und geliefert bekommen. Leider hat sie weder ein Klarnakonto noch Onlinebanking. Die Kommunikation läuft nur auf Englisch. Die Bekannte spricht kein Englisch. Ich habe mich der Sache angenommen und versuche, die Pflaster zurückzuschicken. Die Firma sitzt wohl in Litauen, hat aber eine Vorwahl von den USA. Angeblich kommt bis heute Mittag ein Rücksendeschein per Mail an mich...

4

Kundenbeschwerde

181

Lieferung stornieren Ich habe kein ABO. Stornieren Sie sofort! Ansonsten erfolgt Anzeige. ****** ****** ******@aol.com

0

Storno

197

Hermes Versand total unzuverlässig Bereits zum 3.Mal werde ich seitens Hermes und der Shop-Apotheke.de vertröstet. Jedes mal wurde die Lieferung angeblich vertan, verbummelt, oder erst gar nicht vom Verteilerzentrum weitergeleitet. So kann es mit Medikamentenlieferungen nicht geschehen. Dann kann ich das Geld auch in der Apotheke lassen. Die Werbung der Shop-Apotheke ist dann auch hinfällig von wegen>schnelle Lieferung! Ich kann nur noch abraten.

7

Lieferung

173

Bestellung vom 20.11. Bestellnummer 100499499 Hallo, Ich versuche seit Tagen telefonisch mit Ihnen in Kontakt zu kommen,leider ohne Erfolg, ich werde jedesmal auf den Emailkontakt verwiesen ,einen Sendestatus gibt es nicht Schriftliche Kontaktaufnahme mittels Email am 12.12 auch bis jetzt erfolglos. Bitte hiermit letztmalig um Information. Grüße,****** ******

5

Kontakt-Unterlassung

266

Rechnungslegung von Klarna für stornierte Bestellung Hallo Service, da mein englisch schlecht ist, bitte ich darum die Rücksendung meiner Ware gemäss Ihrer Rückgabebedingungen Klarna.de mitzuteilen. Offensichtlich hat Ihr Abrechnungshaus darüber keine Infos erhalten. Die Rechnung wurde bei Bestellung erstellt und nicht bei Erhalt, obwohl die Ware von mir am 6.12.21 storniert wurde. Am 21.12.21 wurde die Ware von mir zurückgesendet. Danke

6

Rückgabe

239

Pay-back bei Kauf einer brille Sehr geehrte damen und herren, Am 19.10.2021 konnten auf grund technischer Schwierigkeiten keine Pay-Back Punkte gutgeschrieben werden ,sowie keine Einlösung des Pay-back Guthaben erfolgen.Mein Cupon gilt noch bis 24.10.2021 ( 4-fach Meine Auftragsnr. 261182. Ich bitte sie um eine mögliche Klärung der Angelegenheit. MfG E-Mail : ******@web.de

13

Stellungnahme

342

Auslaufen Ich habe das neue Night Pants von Pampers gekauft damit mein Kind (22 Monate alt Nachts in Ruhe schlafen kann. Doch er ist mir schon wieder damit ausgelaufen dazu habe ich den Premium protection gekauft und wieder ist er mir ausgelaufen. Ich bin sehr sauer weil ich Ihr Versprechen vertraut habe 12 Stunden Schutz doch dies konnte nicht mal 7 Stunden halten. Ich möchte Geld zurück für diese 2 Packung Windeln.

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Erstattung

488

problem mit idioten ich habe 1mal detox bestellt und auch bezahlt,zweite bestellung ist in italien gelandet,obwohl ich habe zweite nicht bestellt,nubbu soll rechnung bei klarna stornieren das was

0

Storno

27

Fielmann - ein Unternehmen in der digitalen Steinzeit Es ist nicht möglich, mit Fielmann in Mailkontakt zu treten. Bei den Hörgeräten wird das Thema Fernwartung strikt abgelehnt, zudem ist man nicht Willens und die Filialen sind nicht in der Lage Softwareupdates für Hörgeräte aktiv dem Kunden zur Verfügung zu stellen. Der Kundenservice lehnt eine direkte Kommunikation ab und verweist auf die Mitarbeiter in der Filiale, die die Prozesse nicht ändern können. Die ´Mitbewerber sind hier im Bereich Hörgeräte schon in der Neuzeit angekommen. Schade um Fielmann.

4

Kundenbeschwerde

331

Brille wie besprochen nicht fertig und dadurch teuer Brille auf Rezept wurde nicht wie zugesichert zum Termin fertig und erst nach dem 18.Geburtstag und dadurch viel Teurer.Verschulden von Fielmann und Kunde muss es bezahlen.Werde meine Brillen nun nur noch bei anderen Optiker kaufen.

4

Kundenbeschwerde

31

Garantie mit Änderung der sehstarke. Auftrag Reparatur 086002 Filiale Essen Borbeck Durch eine leichte Änderung meiner sehstärke habe ich gebeten, bei der Reparatur bei dem Glas rechts Korrektur von - 0,25. Auf - 0,5 zu ändern Dieses war dem Mitarbeiter nicht möglich. Ich bitte Sie, den Reparatur-auftrag dahingehend abzuändern und mir die Neuen Daten für meine Brille zuzusenden. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

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Reparatur

576

Corona - Antikörpertest Hallo, ich habe vor 10 Tagen eine Nachricht von Ihnen erhalten, dass mein Antikörpertest verschickt wurde. Er ist aber leider nicht angekommen.

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Lieferung

36

Schlechte Reparatur Ich habe eine Rahmenlose Brille gekauft. Preis 450 €. Vor circa 3 Wochen waren auf einer Seite die Kunststoffteile die die Bügel halten kaputt. Die erste Reparatur hat 3 Tage gehalten. Bei der zweiten Reparatur habe ich gefragt ob jetzt alles gut ist. Ja natürlich, alles gut war die Antwort. Zwei Tage später war die andere Seite kaputt. Heute war ich wegen der nochmaligen Reparatur nochmal in der Filiale. Die Reparatur dauert circa 2 Stunden wurde mir gesagt.Soweit so gut. Eine Stunde später habe ich einen Anruf bekommen: Es tut mir leid leid , bei ihrer Brille ist ein Glas kaputt gegangen, das neue Glas ist in circa 2 Wochen da. Ich laufe fast nur noch mit meiner alten Brille rum, so habe ich mir das nicht vorgestellt. Ich muss sagen ich bin Richtig sauer. ****** ******

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Reparatur

570

Reklamation Ich habe bei MediMax die Zahnbürste Oral B Genius 10100S gekauft.Leider mußte ich feststellen das der Inhalt nicht der Beschreibung entspricht. Es fehlt die Aufsteckbürste Tiefenreinigung und die Cross Action ist doppelt vorhanden. Ein Umtausch ist aus hygienischen Gründen nicht möglich. Deshalb bitte ich um Ersatz.

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Reklamation

547

Darmflora Test am 14.2.22 zur Post gegeben - Anmelden als Neukunde nicht möglich Habe bereits 6x versucht, mich anzumelden für den Ergebnisbericht zu erhalten...nicht möglich und ich erhalte KEINE ANMELDEBESTÄTIGUNG PER EMAIL ! AUCH NICHT IM SPAM ORDNER ! Bitte UMGEHEND DAS PROBLEM LÖSEN UND MIR EINE EMAIL SCHICKEN WAS ICH TUN MUSS. Meine Test ID lautet: 210500001044 ****** ****** Vielen Dank

5

Kontakt-Unterlassung

178

Etwas falsches geliefert Habe RETTERSPITZ innerlich bestellt, es kam 1 Flasche äußerlich und bitte um einen Retourenschein. Frdl. Gr. ****** ******

6

Rückgabe

478

Ware icht erhalten leider habe ich bisher keine Ware erhalten aber eine Mahnung von Klarna bekommen mit Verwendungszweck 6554293270432, ich verzichte auf die Zustellung der Pflaster, bitte klären sie mit Klarna die Stornierung ab.

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Mahnung

458

Mahnung zur Zahlung Sie mahnen eine Zahlung an über Klarna, aber ich habe bisher keine Ware erhalten. B.******

11

Mahnung

306

Defekte Pampers Pants Sehr geehrte Damen und Herren, Leider haben wir eine Packung Pampers Pants Größe sechs bei der jeweils die Windel mit dem Panda Motiv im vorderen Bereich aufgeschlitzt ist. Es handelt sich um die Hälfte der Packung also zwölf Windeln der Charge LOT 12584513N0 15/9/21 13:48

1

Reklamation

366

Mehrere Kondome aus LOVE COLLECTION gerissen Wir haben uns vor kurzem die LOVE COLLECTION von Durex gekauft und ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht! Bei uns sind gestern 2 Kondome an einem Abend bereits beim Einführen gerissen. So viel Belastung muss man einem Gummi schon zumuten können! Man konnte es glücklicherweise höhren und schnell reagieren, ein ungutes Gefühl bleibt aber trotzdem. Bei der Letzten Packung (SURPRISE ME waren auch bereits 2 schlechte dabei. Diesmal waren es 1x be Intimate Feel (LOT 1001086927 und 1x bei Pleasure Me (LOT 1001165819 Ablaufdatum bei beiden 2025! Lg

1

Reklamation

392

HanseMerkur Versicherung Sehr geehrte Damen und Herren, meine Schwiegermutter hat beim Brillenkauf eine Versicherung bei der HanseMerkur abgeschlossen. Diese haben wir recht zeitnah gekündigt und mit Einschreiben per Rückschein versendet. Wir haben um eine Kündigungsbestätigung gebeten. Mittlerweile mehrere male per Mail angefordert, aber die Versicherung reagiert. nicht. Ich finde es sehr schade wie die Versicherung mit ihren Kunden umgeht. Ich denke das ist auch nicht die Firmenphilosophie von Fielmann. Versicherungsnummer: 0099 6418 2993 Versicherungsnehmer Ingrid Neumann Mit freundlichen Grüßen ****** ******

4

Kundenbeschwerde

14

Es wird nicht auf meine Emails geantwortet. Ich möchte meine Ware retournieren, aber es antwortet niemand und ich bekomme den Retourenschein nicht per Mail zugesandt. Dies sollte schon längst der Fall gewesen sein.

6

Rückgabe

9

Unfreundlicher Service Man sollte einem Menschen richtig erklären was eine Sehtest-Beratungszeit ist. Vor allem sollte man einen Menschen nicht so dekreditieren...

3

Mitarbeiterbeschwerde

320

Trotz Termin keine Abholung möglich Trotz Onlinetermin war Abholung neue Brille in Mainz nicht möglich.Unfreundlicher Türsteher bei Fielmann Stornierung Auftrag Nie wieder Fielmann!

0

Storno

373

Retourenschein Ich habe eine Ware erhalten, jedoch keine Rechnung bzw. ein Retourenschein dabei. Ich habe den Retourenschein angefordert, allerdings auch nichts bekommen. Meine Emailadresse ist ******@gmail.com Von KLARNA (enence-ck-5080075 habe ich heute eine Mahnung des Rechnungsbetrages erhalten mit Mahngebühren ! mbg ****** ******

6

Rückgabe

350

Ablösung der Beschichtung Die Brille ist noch nicht einmal 3 Jahre alt und vor einem halben Jahr hat sich an den Rändern die Beschichtung gelöst. Jetzt ist es auch in der Mitte soweit. Mein Besuch bei Apollo in Höxter brachte mir noch nicht einmal eine Gutschrift auf eine neue Brille, die ich nach meiner Grauen Star OP brauche. Hatte noch nie bei meinen bisher 8 Brillen eine derart schlechte Beschichtung und Kulanz. Darf bei Apollo eine Brille nicht länger als 2 Jahre halten? Mit freundlichen Grüßen w. ******

4

Kundenbeschwerde

455

Lieferung trotz Zahlung nicht erhalten enence-ck-8635645 Lieferung sollte am 6.2.22 erfolgen, Zahlung von mir erfolgte am 7.2.22 , bisher keine Lieferung erfolgt, bitte um Erledigung. MfG ****** ******

7

Lieferung

81

Ich komme mit der Gleitsichtbrille nicht zurecht Sehr geehrte Damen und Herren, beim Kauf meiner Gleitsichtbrille wurde mit zugesichert das ich mein Geld zurück bekomme falls ich mit der Gleitsichtbrille nicht zurecht komme .Das ist hier leider der fall. Nun möchte ich von der Rückgabe der Brille und der Erstattung des Kaufpreises gebrauch machen.

9

Erstattung

357

Zu späte und unvollständige Lieferung ****** ******, meine Kennung 6278397 Hier die chronologische Reihenfolge : 20.08.2020 : Bestellung per Post aufgegeben, insgesAmt 3 Rezepte und private Bestellung. 25.08.2020 : erstes Schreiben aus rechtlichen Gründen nicht lieferbar- Rezept zurück. 28.08.2020 : Tabletten und Privatbestellung z.T. geliefert. Keine Info über fehlende Medikamente. 02.09.2020 : Schreiben, Medikamente nicht lieferbar - Rezept zurück. In der Konsequenz bekam ich diese Medikamente erst am 03.09.2020 in meiner örtlichen Apotheke. Das sind 14 Tage ab Bestellung. Das ist eindeutig zu lange und bitte um Erklärung. Mit freundlichen Gruß ****** ******

2

Lieferverzug

2

Nicht bestellte Lieferung von 2x10 Stück FOOT PADS Ich habe vor kurzem 10 FOOT PADS bestellt und bezahlt sowie getestet. Dann erhielt ich einen Anruf von einem Mitarbeiter von Nuubu und der sehr schlecht dutsch sprach und habe ihm mitgeteilt dass ich wenn weiterhin Bedarf ist melde um noch von den Plstern nach zu bestellen wenn ich mehr davon haben möchte. Nun kam kürzlich eine Rechnung von Klarna über 2x10 Stück dieser Pflaster die ich nie bestellt habe. Diese Rechnung habe ich natürlich nicht bezahlt und trotzdem habe ich am 13.12.2021 diese Lieferung erhalten die ich nun sofort wieder kostenlos zurück schicken möchte. Wie komm ich an einen Retoureschein von nuubu für eine kostenlose Rücksendung ? MfG ****** ****** Haselgrundstrasse 11 63860 Rothenbuch

6

Rückgabe

384

Kein Code bei Maxi Pampers Baby dry- monatspackung In der Innenseite der Maxi Pampers befindet sich kein Code , was bisher immer der Fall war bei dieser Packung

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Reklamation

225

Ware nicht erhalten aber schon Mahnung enence-ck-5846856 Meine Bestellung am 15.10.21 erstellt. Heute, 4.11.21 Mahnung von KLARA Ich bin ein ziemlich alter Mensch, habe nur altes Handy und spreche kein Englisch. Und alle Korrespondenz in Englisch.!

11

Mahnung

512

Reparatur eines Brillenbüges An meiner Brille 6943561 ,ESCADA ESC923,0/91 ,54-17 ist ein Brillenbügel abgebrochen.Leider gibt es für dieses Gestell keinen farbig passenden Bügel mehr. Mir wurde vorgeschlagen ,dass ich entweder Bügel in einer anderen Farbe akzeptiere oder ein neues Gestell ,welches ich selber bezahlen soll. Damit bin ich so nicht einverstanden, da ich die Brille am10.09.2018 gekauft habe und auf die Brille noch Gewährleistung besteht.

14

Reparatur

540