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Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Treibstoff und 1 Artikel, max. 16,50€
Deine Ausgaben bekommst du, nach Akzeptanz des Jobs, natürlich bis zu 16,50€ erstattet.
Partially correct
0.75
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Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Möglichst unerkannt und immer freundlich bleiben
Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt?
Incorrect
0
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Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Kleidung und die Art und Weise des Mitarbeiters
Bei dem Kundengespräch solltest du darauf achten, ob du begrüßt und verabschiedet wirst. Im Laufe des Gesprächs solltest du auch gefragt werden ob du eine Shell Clubsmartkarte hast und dir sollte auch noch ein zusätzliches Angebot (z.B. „Komm noch was dazu?“) unterbreitet werden.
Partially correct
0.25
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Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Tanken und einen Artikel aus dem Shop. Bis zu einer Höhe von 16,50€ wird dies von ihnen übernommen.
Korrekt!
Correct
1
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Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.
Auf ordentlich kein Sauberkeit aber zu 90 % der Tankstellen sind 1a
Korrekt!
Correct
1
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Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.
Fotos der Toiletten von außen erstellen und dies in der Aufgabe vermerken
Korrekt!
Correct
1
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Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.
Arbeitskleidung, Kundenansprache
Hier geht um das Innere des Shops. Ist alles sauber und in Ordnung? Sind die Waren alle lückenlos und ausgepreist?
Incorrect
0
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Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
Dazu gibt es keine Hinweise in der Jobbeschreibung
Der Check kann zu jedem Zeitpunkt durchgeführt werden, es ist nur wichtig, dass der Shop zugänglich ist
Incorrect
0
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Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
Jederzeit, solang der Shop geöffnet
Korrekt!
Correct
1
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Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Ich gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben
Sollte das Personal dies gestatten, kannst du den Check auch gerne noch abschließen. Bitte halte nur in fest, wann genau du auf deine Tätigkeit angesprochen wurdest.
Partially correct
0.5
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Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Wurdest du nach einer Shell ClubSmart Karte oder der Shell App gefragt? Wurde dir von einem Mitarbeiter ein zusätzliches Angebot unterbreitet? Wurdest du schnell bedient oder hat man sich zumindest bei dir dafür entschuldigt, dass du an der Kasse warten musstest? Wurdest du an der Station mündlich oder visuell auf die Möglichkeit hingewiesen, ein Kunden-Feedback zu übermitteln? Dies kann z.B. durch ein Schild, einen Aufkleber oder auf dem Kassenbon erfolgen. Haben sich die Mitarbeiter im Shop, die dich bedienten, um eine persönlichere Begrüßung oder Verabschiedung bemüht (z.B. Blickkontakt, Lächeln)? Haben alle Mitarbeiter, die dich bedienten, Shell Arbeitskleidung und ein gut sichtbares Namensschild getragen? Welche Arbeitskleidung zulässig ist, kannst du auf dem Beispielbild erkennen. Wurdest du von allen Mitarbeitern, die dich im Shop bedienten, begrüßt und verabschiedet? Es zählen auch non-verbale Gesten, wie z.B. winken oder nicken.
Korrekt!
Correct
1
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Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Kleidung. Begrüßung, Verabschiedung, up und cross selling.
Korrekt!
Correct
1
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Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.
Ich sollte mich wie ein ganz normaler Kunde verhalten. Immer nett und freundlich mit Abstand und Maske.
Hier geht es darum wie es um das Innere des Shops bestellt ist. Achte auf Sauberkeit und Ordnung des Shops, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind. Ist ein Mitarbeiter anwesend um die Kunden zügig abzuwickeln?
Incorrect
0
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Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.
Ich besuche die behinderten Toilette,weil sie immer offen sind
Das musst du gar nicht. Sollten die Sanitäranlagen nicht zugänglich sein, ist das völlig in Ordnung. Fertige einfach entsprechende Bilder von außen an und beantworte die Frage mit der passenden Begründung.
Incorrect
0
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Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Ich muss tanken und eine Kleinigkeit im Shop kaufe. Wie ich mir das aufteile ist egal. Jedoch werden von euch insgesamt nur 16,50€ übernommen, alles was drüber ist trage ich und wenn es niedriger ist, bekomme ich auch nur den Anteil, welchen ich bezahlt habe.
Korrekt!
Correct
1
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Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
reguläre Öffnungszeit
Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Partially correct
0.5
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Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Einmal tanken und ein Artikel freier Wahl im Shop soll gekauft werden. Die Kosten werden bis 16,50€ übernommen
Korrekt!
Correct
1
1dc5cc29d23645159e6efcf53485a619
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
zu jeder Tageszeit, solange der Shop geöffnet ist
Korrekt!
Correct
1
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Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Ich achte auf die Freundlichkeit des Mitarbeiters. Des Weiteren achte ich darauf, dass mir Zusatzleistungen unterbreitet werden und ich nach der Club Karte gefragt werde.
Bitte achte auch darauf, ob du sowohl begrüßt als auch verabschiedet wurdest.
Partially correct
0.5
9c6a80e8975c4dd2999169d33ade5d58
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.
Innerhalb des Shop wird auf die Warenpräsentation geachtet. Sauberkeit, Ordnung, Lücken und Preisauszeichung.
Korrekt!
Correct
1
20691cd7407e4d94ae60c60074923503
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Bis zu 16,50€ werden vom Auftraggeber für den Kraftstoff bezahlt sowie der Einkauf im Shop
Korrekt! Allerdings erstatten wir dir deine Ausgaben nur. Zahlen musst vor Ort erstmal selbst.
Partially correct
0.75
be89c109d97d4ecc8b4a6a5b8055e32d
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.
Ordnung & Sauberkeit, Anordnung der Ware, Erscheinungsbild des Mitarbeites
Korrekt!
Correct
1
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Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Ich verhalte mich stets freundlich und beachte die Anweisungen des Personals.
Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir beispielsweise neben der Nachfrage der Shell Clubsmart Karte auch ein zusätzliches Angebot unterbreitet?
Incorrect
0
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Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Ich sage wer ich bin und was ich mache.
Sollte dem Personal das nicht genügen, kannst du auch gerne das Infoschreiben vorzeigen. Bitte vermerke in der App wann genau du angesprochen wurdest.
Partially correct
0.25
1a46aab7f5c7452b8cbadc168c8d8449
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Tanken sowie Einkauf im Shop bis 16,50€ wird erstattet
Korrekt!
Correct
1
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Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Höflichkeit, Maske tragen
Dies ist auch sehr wichtig! Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt?
Incorrect
0
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Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.
Sauberkeit. Die Regale sind aufgeräumt, gut bestückt und sind diese lückenlos.
Korrekt!
Correct
1
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Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.
Aufgeräumt und gut sortiert. Sauber und gut beleuchtet. Gut gepflegt und gewartet
Korrekt!
Correct
1
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Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Ich zeige das Informationsschreiben vor und gebe mich zu erkennen. Ich führe mit Erlaubnis des Personals den Check zu Ende und vermerke dies.
Korrekt!
Correct
1
dd43311ca4394f3eaf733a2fcec3a61e
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.
Ordnung, Sauberkeit, Zustand von Gebäude und Einrichtung/Ausstattung
Korrekt!
Correct
1
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Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
ich kann kaufen was ich will. den Einkauf zahle ich. ca. 16 Euro werden mir dann erstattet.
Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Wichtig ist, dass du sowohl ein Artikel aus dem Shop UND Kraftstoff gekauf wird. Alles bis zu 16,50€ bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen
Partially correct
0.5
3a0b32e700bb45aaa246f56d2b8e3800
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
Zu jeder Tageszeit während den Öffnungszeiten.
Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Partially correct
0.5
ad569bcf6d074d52ba5ff1052b86abe8
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
Tagsüber auch wochenende
Die Tageszeit spielt keine Rolle. Achte nur darauf, dass der Shop der Tankstelle auch zugänglich ist. Ergebnisse die über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht.
Incorrect
0
345ee31e3ea74b1cb33c817c6988aa39
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Versuche abzulenken.
Bitte genau das nicht. Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, gebe dich bitte sofort als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt. Halte bitte noch fest wann genau du angesprochen wurdest.
Incorrect
0
9f01dba55ca54e52822ca75343cb529f
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Bietet man mir irgendetwas an oder fragt nach der Shell Karte und der Gleichen.
Bitte achte noch darauf, ob du sowohl begrüßt als auch verabschiedet wurdest.
Partially correct
0.5
44f8f4c879f4486d9fad251c33d429b4
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Begrüßung, Freundlichkeit, tragen der Arbeitskleidung
Es ist auch wichtig, dass du neben der Begrüßung auch verabschiedet wirst. Achte bitte auch darauf ob dir ein Zusatzangebot gemacht wurde oder ob du nach der Shell ClubSmart Karte gefragt wurdest.
Partially correct
0.5
24b611bc1fe34c7ba83f7d438933431e
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
ich muss tanken und einen Artikel aus den Shop wählen. Ich zähle selber diese käufe
Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Alles bis dahin bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen.
Partially correct
0.75
b000809ca5d24e2baa90095d90d0716d
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Ich gebe mich zu erkennen und frage, ob ich meine Tätigkeit fortsetzen darf.
Wenn du angesprochen wirst, liegt dem Job eine Information bei, welche erklärt wer du bist, was du machst und in wessen Auftrag du hier bist. Solltest du angesprochen werden, bitte vermerke den genauen Zeitpunkt in der App. Sofern es vom Personal explizit gestattet wird, beende den Check gerne noch.
Partially correct
0.5
cd2ebebe28454b8681d33ae05983ac7b
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Mindestens Tanken und einen Shop Artikel kaufen. Auslagen werden bis zu 16,50 Euro erstattet.
Korrekt!
Correct
1
d536b642e68946b0ac796d6d239bdc69
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.
Ich fertige Fotos von Außen an und vermerke, dass die Toilette defekt ist.
Korrekt!
Correct
1
0d3d2e81b8214fca8caeee2334e13596
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Freundlichkeit, Begrüßung und Verabschiedung. Arbeitskleidung
Bitte achte auch darauf, ob dir während des Gesprächs ein zusätzliches Angebot gemacht wurde oder ob du beispielsweise sowohl nach einer Shell Clubsmart Karte gefragt wurdest.
Partially correct
0.5
b6455252d67a4b8897ca7c7c0710c92f
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Ich entschuldige mich, gebe aber nicht preis, warum ich fotografiert habe, außer es steht im Auftrag, das ich mich erkennbar machen darf. Verlasse die Tankstelle, schreibe es in den Bericht rein.
Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, bitte bleib auf jeden Fall ehrlich und gebe dich bitte sofort als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt welches erklärt wer du bist und in wessen Auftrag du handelst. Bitte halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Incorrect
0
7aed335ed4ee44e3b70fcc2fe1ce787a
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Ich gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben vor.
Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, bitte halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Partially correct
0.5
b174aeffcff647dc910d631e64582dcb
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Ich muss Kraftstoff tanken und mind. einen Artikel im Shop dazukaufen. Die Summe wird bis max. 16,50 EUR erstattet.
Korrekt!
Correct
1
01b5718579dd4b7e998962d4a68be879
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.
Sauberkeit, Gut Aufgebaut und so weiter.
Hier geht es darum wie es um das Innere des Shops bestellt ist. Achte auf Sauberkeit und Ordnung des Shops, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind. Ist ein Mitarbeiter anwesend um die Kunden zügig abzuwickeln?
Partially correct
0.5
237d2766fc7f48a28fcb0dbefe34a823
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.
Ich Frage im Shop nach dem Schlüssel
Sollten die Sanitäranlagen auch auf Nachfrage nicht zugänglich sein, fertige bitte entsprechende Bilder von außen an und beantworte die Frage mit der passenden Begründung.
Incorrect
0
06900faa5a10437fb2c921e1e9816218
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Ich gebe zu, Mitarbeiter zu sein und zeige das Informationsschreiben aus meinem Job vor. Dann darf ich mit Zustimmung der Tankstelle den Job weiter erledigen.
Bitte vermerke dann noch in der App wann genau du angesprochen wurdest
Partially correct
0.75
b4137e1a518942c0ac184bf5d9552d34
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
wärebd der Öffnung zeit des shops
Korrekt!
Correct
1
a201c9ac0c7a492dbecbe2325a00fed0
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Kraftstoff und mindestens ein Teil aus dem shop. AppJobber ersetzt/bezahlt diese einkäufe bis 16,50€
Korrekt!
Correct
1
099f8422cbd24d0c96ec72362904a87d
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Ich soll mich zu erkennen geben und das Informationsschreiben vorzeigen
Richtig. Halte ebenfalls auch noch in der App fest wann genau du angesprochen wurdest. Mit der Erlaubnis des Personals kannst du den Check auch gerne noch abschließen.
Partially correct
0.5
e417d63b28d54138bac68ed73e197ac8
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
Tageszeit spielt keine Rolle
Korrekt! Wichtig ist nur, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Partially correct
0.5
f8dd472dd0d74f50979dd0c936b40b56
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Hinweisschreiben freundlich vorzeigen und mit Erlaubnis der MA den Test weitermachen, allerdings sollte man Inkognito bleiben
Korrekt!
Correct
1
6d3bcd796e154ea083c6367747c10de6
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Tanken und etwas kleines, ich bezahle dieses vorerst
Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Alles bis dahin bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen.
Partially correct
0.5
dc20755bd67347bb957981182b1b65ef
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Tanken UND ein zusätzliches Produkt. Ich bezahle sie und bekomme bis 16.50 Euro erstattet
Korrekt!
Correct
1
0689164a336b4f209efb2dd1fb55c2df
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.
Ich fertige Bilder vom Toilettenzugang an.
Korrekt!
Correct
1
9afe32f0d30945c0b9abd3dd641a6659
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.
Fotos von außen anfertigen uns notieren das es geschlossen ist
Korrekt!
Correct
1
f5fc5b5d4f0a4858a7780a0030632fe0
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.
Ich frag beim Personal nach, ich muss ganz dringend rein
Sollten die Sanitäranlagen auch auf Nachfrage nicht zugänglich sein, fertige bitte entsprechende Bilder von außen an und beantworte die Frage mit der passenden Begründung.
Incorrect
0
21936c430fc84c90966d09f4e5c924a1
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.
Ich mache ein Foto der Toilettentür von außen.
Korrekt!
Correct
1
eb1c788cefb44d478b6ce13e3a001044
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Ich gebe mich zu erkennen und weise das Informationsschreiben vor, das in den Aufgaben für mich hinterlegt wurde.
Bitte halte in der App noch fest, wann genau du angesprochen wurdest. Sofern es das Personal gestattet, kannst du den Check auch gerne noch abschließen.
Partially correct
0.5
8d5d7df4fc0f4e8d95a2e731fe6ba8c4
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Meine Aufgaben in diesem Bereich: Haben alle Mitarbeiter, die dich bedienten, Shell Arbeitskleidung und ein gut sichtbares Namensschild getragen? Welche Arbeitskleidung zulässig ist, kannst du auf dem Beispielbild erkennen. Wurdest du von allen Mitarbeitern, die dich im Shop bedienten, begrüßt und verabschiedet? Es zählen auch non-verbale Gesten, wie z.B. winken oder nicken. Haben sich die Mitarbeiter im Shop, die dich bedienten, um eine persönlichere Begrüßung oder Verabschiedung bemüht (z.B. Blickkontakt, Lächeln)? Wie zufrieden warst du mit der Freundlichkeit und Gastfreundschaft der Mitarbeiter des Shops, die dich bedienten? (5 = sehr zufrieden bis 1 = sehr unzufrieden) Wie zufrieden warst du mit der Bedienung durch die Mitarbeiter? (5 = “Sehr zufrieden” und 1 = “Sehr unzufrieden”)? Wurdest du nach einer Shell ClubSmart Karte oder der Shell App gefragt? Wurde dir von einem Mitarbeiter ein zusätzliches Angebot unterbreitet? Wurdest du schnell bedient oder hat man sich zumindestbei dir dafür entschuldigt, dass du an der Kasse warten musstest? Wurdest du an der Station mündlich oder visuell auf die Möglichkeit hingewiesen, ein Kunden-Feedback zu übermitteln? Dies kann z.B. durch ein Schild, einen Aufkleber oder auf dem Kassenbon erfolgen.
Korrekt!
Correct
1
81162eeeb4594a9599bb0efa7b8aab3d
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
Nur zu Öffnungszeiten der Tankstelle
Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet seit und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Partially correct
0.75
8791a526ed0a48f9affa78b01baca6cf
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
Die Checks dürfen nur Tagsüber ausgeführt werden.
Die Uhrzeit spielt keine Rolle. Wichtig ist nur, dass der Shop geöffnet und zugänglich ist. Ergebnisse welche über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht.
Incorrect
0
17485cf7148245dfabf1651039edaf9d
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Tanken und Einkauf im Shop. Bezahle ich selbst
Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Alles bis dahin bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen.
Partially correct
0.5
b7519b05451844ca9af6aea047501001
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
während der Öffnungszeiten
Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Partially correct
0.5
9e42bdb8959945e4baddf3c52f6ad78c
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Es muss etwas im Shop gekauft werden. Ich trage hierbei die Kosten
Bitte vergiss nicht, auch noch Kraftstoff zu tanken (ja, das ist wirklich schon passiert). Dein Volumen für Kraftstoff und Shopeinkauf beträgt 16,50€. Alles bis zu diesem Betrag bekommst du zum Abschluss des Jobs von uns erstattet.
Partially correct
0.25
c2de18a0798c4e318b5489cd554ec3fb
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Augenkontakt, Freundlichkeit, Verabschiedung
Bitte achte noch auf einige weitere Punkte während des Gesprächs. Wurdest du beispielsweise sowohl begrüßt als auch verabschiedet? Wurdest du beispielsweise nach der der Shell Clubsmart Karte gefragt und wurde dir ein zusätzliches Angebot unterbreitet?
Partially correct
0.25
26813b8b7330449bb3b4f484457ab3be
Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.
Werbung und freundlichkeit
Hier sollte darauf geachtet werden, ob der Shop ansprechend sauber und ordentlich ist. Sind die Waren alle lückenlos und ausgepreist?
Partially correct
0.75
f8a4b272241041c4b68d5a312aec0617
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.
Foto der Sanitäranlagen von außen.
Korrekt!
Correct
1
78d120bdde8f42edb6af179ba50bef05
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Ich muss etwas mein Fahrzeug betanken. Im Honorar ist die Bezahlung bereits enthalten
Es müssen sowohl Kraftstoff als auch etwas aus dem Shop gekauft werden. Du hast ein Volumen von bis zu 16,50€. Alles bis dahin, bekommst du nach erfolgreichem Abschluss des Jobs von uns erstattet.
Partially correct
0.25
c1049c6fa6074dafa33454fb9281ff2e
Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
Zu jeder, so lange der Shop geöffnet ist
Korrekt!
Correct
1
70cdc51d71cb49cb9ddd9de723152eac
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Egal welche, bis 16,50€ werden erstattet
Achte darauf, dass sowohl Kraftstoff als auch etwas aus dem Shop gekauft wird.
Partially correct
0.5
095bf3b251924718aeb88ab83f1fb42a
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Aus dem Shop ich lege das Geld aus und bekomme maximal 16,50 erstattet
Bitte bedenke, dass sowohl Kraftstoff als auch eine Kleinigkeit aus dem Shop gekauft werden muss.
Partially correct
0.75
6b76e96103a34de6a7c88058e1c96f64
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.
Ich mache Fotos der toilettentür und vom Gesperrtschild.
Korrekt!
Correct
1
79b8a370f966496a8d0d2dde06c7da85
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Ich muss Kraftstoff tanken und einen Einkauf in dem Shop tätigen. Der Gesamtbetrag auf den Rahmen von 16,50 € nicht übersteigen
16,50€ ist keineswegs der Höchstbetrag. Nur bis zu diesem Betrag bekommst du deine Ausgaben zurückerstattet nach erfolgreichem Jobabschluss. Was darüber hinaus geht, musst du leider selbst tragen.
Partially correct
0.5
966dea11c18344778a5b21bcb66c405c
Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe?
Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P).
Cola und Energy aber eigentlich nur nach Schlüssel fragen
Kaufe was immer du möchtest. Wichtig ist, dass sowohl Kraftstoff als auch ein Shopartikel gekauft wird. Bis zu 16,50€ deiner Ausgaben bekommst du von uns, nach Akzeptanz des Jobs, erstattet.
Incorrect
0
b418cace6aab49bbbe648f466626cb50
Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.
Ich fertige Fotos von den verschlossenen Anlagen an. Sofern vorhanden, mit dem entsprechenden Hinweisschild.
Korrekt!
Correct
1
238bcf8f50684fc7af2dfe1c53a6e54b
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
freundlich und höflich sein
Hier geht es darum zu checken ob du im Laufe des Gesprächs zum Beispiel begrüßt und verabschiedet wurdest. Wurde dir beispielsweise auch ein Zusatzangebot gemacht und wurdest du nach deiner Shell Clubsmart-Karte gefragt?
Incorrect
0
822fc76e325048f799fa61b0e8f23d79
Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Auf die Kundenansprache sowie die Arbeitskleidung
Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt?
Partially correct
0.25
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Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
In denn Öffnungszeiten der Tankstelle
Richtig. Achte nur darauf, dass der Shop der Tankstelle auch zugänglich ist. Ergebnisse die über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht.
Partially correct
0.5
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Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Ich sage, dass ich ein Bild meiner Mutter schicke weil sie wissen will wie hoch die Benzin Preise sind
Bitte sei ehrlich bei den Jobs. Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, gebe dich bitte sofort als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt. Halte bitte noch fest wann genau du angesprochen wurdest.
Incorrect
0
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Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.
der Shop sollte einladend und freundlich wirken und sauber sein
Korrekt!
Correct
1
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Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Begrüßung, Verhalten während des Gesprächs, Verabschiedung. Nachfrage nach Shell ClubSmart Karte oder der Shell App. Unterbreitung eines zusätzlichen Angebots. Hinweis auf Möglichkeit Kundenfeedback zu geben.
Korrekt!
Correct
1
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Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Ganz gelassen und ruhig. Ich werde denjenigen erklären, dass ich nur gucken möchte. Im schlimmsten Fall werden etwas kaufen müssen.
Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, bitte bleib auf jeden Fall ehrlich und gebe dich bitte sofort als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt welches erklärt wer du bist und in wessen Auftrag du handelst. Bitte halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Incorrect
0
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Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.
Ich achte auf Wahrenpräsentationen, Zustand der Tankstelle, genügend Desinfektionsgel, Sauberkeit, und den allgemeinen Eindruck z.B. ob ein Luftprüfer oder ein Staubsauger vorhanden ist
Korrekt!
Correct
1
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Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Freundlichkeit (Augenkontakt etc) und Dienstkleidung des Mitarbeiters, evtl weitere Angebote von dessen Seite aus
Achte bitte darauf ob du sowohl begrüßt als auch verabschiedet wirst und ob du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt wirst.
Partially correct
0.25
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Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
egal, aber zu den regulären Öffnungszeiten
Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Partially correct
0.5
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Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Ich gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben
Sollte das Personal dies gestatten, kannst du den Check auch gerne noch abschließen. Bitte halte nur in fest, wann genau du auf deine Tätigkeit angesprochen wurdest.
Partially correct
0.5
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Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Ich gebe mich zu erkennen und lege das Infoschreiben aus dem Job vor
Bitte mache noch eine entsprechende Angabe in der App wann genau du angesprochen wurdest. Mit der Erlaubnis des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Partially correct
0.5
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Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
ich zeige dem Mitarbeiter das mir vorliegende Legitimationsschreiben und führe den Check mit Erlaubnis des Mitarbeiters weiter durch. Ich weise darauf hin, dass ich enttarnt wurde.
Bitte bedenke, dass es sich bei dem Schreiben nicht um eine Legitimation sonder nur um einen Information handelt. Solltest du angesprochen werden, bitte vermerke den genauen Zeitpunkt in der App.
Partially correct
0.75
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Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Gastfreundschaft, Bedienung, Freundlichkeit, Höflichkeit, korrekte Berufsbekleidung, Werbung und Service, (ggf. personalisierte) Begrüßung/Verabschiedung,
Bitte achte auch darauf, ob dir während des Gesprächs ein zusätzliches Angebot gemacht wird oder ob du nach deiner Shell Clubsmarkt Karte gefragt wirst.
Partially correct
0.5
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Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor?
Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden.
Ich fotografiere die Toilettentüre.
Korrekt!
Correct
1
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Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
zu den Öffnungszeiten der Tankstelle
Richtig. Achte nur darauf, dass der Shop der Tankstelle auch zugänglich ist. Ergebnisse die über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht.
Partially correct
0.5
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Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Ich gebe mich nicht zu erkennen, verhalte mich freundlich und befolge die Anweisungen des Personals. Außerdem respektiere ich die geltenden Hygienevorschriften
Hier geht es darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir ein zusätzliches Angebot gemacht oder wurdest du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt?
Incorrect
0
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Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten?
In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P).
Ob nach der ClubSmart Karte gefragt wird
Achte bitte auch darauf ob du sowohl begrüßt als auch verabschiedet wirst und ob dir ein zusätzliches Angebot gemacht wurde
Partially correct
0.25
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Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Schreiben vorzeigen und darauf vermerken das ich enttarnt wurde. Den Mitarbeiter um weitere Handlung bitten
Korrekt!
Correct
1
bdc04bc85efd47c6a97a05682c1ff68e
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
Ich zeige mein informationsschreiben
Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, bitte gib dich sofort zu erkennen und halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest. Mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen.
Partially correct
0.25
524d56f476db4725bb66752df83de65d
Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst?
Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden.
gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben vor, Job mit Erlaubnis des Mitarbeiters zuende durchführen
Korrekt!
Correct
1
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Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.
Gesamteindruck der Tankstelle
Hier geht es darum wie es um das Innere des Shops bestellt ist. Achte auf Sauberkeit und Ordnung des Shops, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind. Ist ein Mitarbeiter anwesend um die Kunden zügig abzuwickeln?
Incorrect
0
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Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten?
Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht.
Vermittelte dir der Außenbereich mit den dortigen Einrichtungen (z.B. Luftprüfer, Staubsauger) insgesamt den Eindruck, dass alles gepflegt und sicher war?
Hier geht es darum wie es um das Innere des Shops bestellt ist. Achte auf Sauberkeit und Ordnung des Shops, auch darauf ob die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgepreist sind. Ist ein Mitarbeiter anwesend um die Kunden zügig abzuwickeln?
Incorrect
0
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Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen?
Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist.
Der jop darf in den öffnungzeiten der Tankstelle durchgeführt werden
Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet seit und diese Ergebnisse zählen leider nicht.
Partially correct
0.75