Orange (GSM operatörü)

Orange Fransız menşeli, uluslararası GSM Operatörü. == Tarihi == 1994, yılında Paris'te kurulmuştur. 2000 yılında France Télécom' la birleşerek Fransa'nın en büyük telekomünikasyon kuruluşu olmakla kalmamış dünya arenasına da çıkmıştır. 2001 yılında Itineris, Ola ve Mobicarte şirketleri Orange' a katılmıştır. Bunu 2006 yılında Wanadoo ve MaLigneTV katılımları izlemiştir. %100 Fransız sermayesi olan şirket günümüzde de bu özelliğini kaybetmemiş bir anonim şirketidir. == Sektördeki Yeri == Orange Telekom 17 ülkede hizmet veren dünyanın en büyük GSM operatörlerinden birisidir. Vodafone ile arasında büyük bir rekabet vardır. İngilizler ile Fransızların arasındaki tarihsel nedenlerden dolayı oluşan rekabet Vodafone ve Orange arasında da aynı şekilde sürmektedir. Özellikle bu 2 operatör birbirlerinden abone çalmak ve diğer operatörü saf dışı bırakmak için birçok pazarda değişik taktikler uygulamaktadır. (Hizmet kalitesini arttırma, fiyat kırma gibi.) Fransa' da bu Orange - Sfr Mücadelesi şeklinde sürer. Sebebi %100 Fransız sermayesi olan Orange' ın, milliyetçi görüşlerini yoğun olarak yaşayan Fransızlara İngiliz Vodafone' unu Sfr olarak ön plana çıkarmaktır. 30 Ekim 2009 raporlarına göre şirketin piyasa değeri, 38,2 milyar avro' dur. Orange 113,784 milyon abonesi ile dünyanın büyük telekomünikasyon şirketlerindendir. (30 Haziran 2008 tarihli Rapor) Pazar payı %43,5 ile 24,326 milyon abonesi ile de Fransa'nın en büyüğüdür. === Uluslararası === Ülke Operatör Katılım Hissesi Üye Sayısı Pazardaki Yüzdesi Pozisyonlar Fransa Orange 100 % 24,326 milyon 43,6 % Birinci Birleşik Krallık Orange 50 % 32 milyon 37 % İkinci İspanya Orange 99,85 % 11,175 milyon 22,1 % Üçüncü Ermenistan Orange Armenia 100 % - Avusturya Orange 35 %Communiqué: France Télécom et Mid Europa Partners acquièrent One GmbH, le troisième opérateur mobile en Autriche 2 milyon Zahlen & Fakten sur le site de Orange, consulté le 31 mars 2010. 18 % Üçüncü Belçika Orange 50,2 % 3,359 milyon 32,7 % İkinci Kamerun Orange 99,5 % 2,137 milyon 42 % İkinci Fildişi Kıyısı Orange 85 % 4 milyon 42,5 % Birinci Mısır Orange 51,03 % Mibilin sur le site officiel, consulté le 31 mars 2010. 20 milyon 51,9 % Birinci Ürdün Orange 51 % 1,514 milyon 33,7 % İkinci Madagaskar Orange 65,9 % 1,3 milyon 63,2 % Birinci Mali Orange 70,2 % 2 milyon 80 % Birinci Mauritius Orange 40 % 552 000 59 % Birinci Moldova Cumhuriyeti Orange 94,3 % 1,789 milyonDiagramme , consulté le 31 mars 2010. 64,6 % Birinci Polonya Orange 0 % (TPSA 47,5 %) 13,7 milyon 30,5 % İkinci Portekiz Optimus 38 % 3,1 milyon 19 % Üçüncü Romanya Orange 96,8 % 9,813 milyon 43,6 % Birinci Slovakya Orange 100 % 2,864 milyon 49,7 % Birinci İsviçre Orange 100 % 1,510 milyon 18,7 % Üçüncü Kenya Orange Kenya 51 % 600 000 5 % Üçüncü Uganda Orange Uganda Limited 53 % Tunus Orange Tunisie 49 % 676.000 8 % Üçüncü Ekvator Ginesi Orange Guinée équatoriale Kaynak: 2008 Dönemi Orange.com Açıklaması Le groupe France Télécom sur le site officiel, consulté le 31 mars 2010. == Hizmetleri == Livebox, Flybox, Unik, Internet Everywhere ve Orange World ürünleriyle hizmet vermektedir. === Orange Business Services === Orange Business Services 1 Haziran 2006 tarihinden itibaren, France Telecom grubunun tüm kurumsal iletişim çözüm ve hizmetlerini iş dünyasına sunmaktadır. Bu çözüm ve hizmetler daha önce Equant, France Telecom Intelmatique, Orange, Etrali, France Telecom, Almerys, SETIB, Expertel Consulting, EGT ve Solicia firmaları tarafından sunulmaktaydı. Bu ürün yelpazesinde tümü iş proseslerini ve verimliliğini arttıracak şekilde tasarımlanmış olarak, “ses ile verinin beraber işlenmesi ve sunulması” ve mobil hizmetlerin yanında, IT uzmanlığı ve yönetilen servisler yer almaktadır. Orange Business Services 166 küresel noktada konuşlanmış şube ve personeliyle 220 ülkeye hizmet götürmektedir. == Ödül ve Değerlendirmeleri == Telemark değerlendirmelerine ve Müşteri Memnuniyeti Endeksine göre; Orange Business Services Müşteri Desteği ve Toplantı Gereksinimleri alanında En İyi Küresel Operatör (Best Global Operator for Customer Support and Meeting Requirements) olarak kabul edilmektedir. * Ayrıca Orange Business Services en yüksek Sadakat Oranına %64 ile ulaşarak rakiplerini geride bırakmıştır. Orange Business Services %3.15 ile en düşük memnuniyetsizlik oranına sahiptir. * Mülakat yapılan 173 müşterilerden %60 kadarı Orange Business Services ’i başkalarına salık vereceklerini belirtmişlerdir, bu oran diğer operatörlerin çok üstündedir. * Network güvenirlik tatmini konusunda Orange Business Services “Olağanüstü” diye not almıştır, * Güvenli Veri Transferi ile Güvenirlik konusunda iki adet Telemark “Gold Award” daha kazanılmıştır. Orange Business Services aynı zamanda birçok “Best Class” ödülü de aldı. Ödüller toplam sekiz kritere göre verildi; Network Güvenirliği; * Müşteri Gereksinimlerine Yanıt Verebilme; * Müşteri Gereksinimlerini Tanımlayabilme; Genel Yardım masası Sağlanması; Tüm Coğrafyada Erişim; Tek noktadan iletişim; Uçtan uca Network Yönetimi Uzak ve Zor Noktalara Erişim. == Kaynakça == Kategori:Fransa merkezli telekomünikasyon şirketleri Kategori:1994'te kurulan şirketler