comércio e outras atividades económicas tivessem expressão no gráfico ora em análise rela-tivo aos assuntos económicos e financeiros.(74)Em termos quantitativos, e como bem demonstra o gráfico supra, poucas diferenças há a assinalar relativamente ao ano anterior, à exceção da subida que se registou nos assuntos relacionados com o comércio. De todo o modo, mantêm-se inalterados os assuntos mais frequentemente objeto dos procedimentos de queixa no que toca à atividade económica e financeira: banca, transportes e comércio ocupam, por esta ordem, os três primeiros lugares. BancaNos procedimentos de queixa que versaram sobre esta matéria, mantêm-se as preocu-pações dos cidadãos com os gastos associados à cobrança de comissões (11), bem como alguns problemas relacionados com a concessão de crédito (10), embora nenhum destes grupos de procedimentos de queixa apresente especial expressão quantitativa. Os referi-dos procedimentos de queixa continuam a revelar algumas situações de carência econó-mica, de sobreendividamento e de um baixo grau de literacia financeira, o que leva, por exemplo, a situações de prestação de fiança sem o conhecimento mínimo exigível acerca das reais consequências dessa decisão. Não raramente, no momento em que tais proble-mas são expostos ao Provedor de Justiça pouco há já a fazer, à exceção de informar e de encaminhar os queixosos para a tentativa de negociar, com os bancos credores, um plano de regularização da dívida, eventualmente solicitando a intervenção do Mediador do Cré-dito. Igualmente é prestada informação aos queixosos sobre a possibilidade de interprelar extrajudicialmente ou de demandar judicialmente o mutuário, enquanto devedor princi-pal, para que este assuma o montante da dívida objeto da fiança cujo pagamento o fiador, entretanto, tenha assegurado.(75) Tal como anteriormente referido, o modo como algumas instituições dão cumpri-mento às ordens de penhora de saldos de contas bancárias que lhes são dirigidas é fre-quentemente objeto de queixa, seja pela razão de a instituição de crédito cativar a totali-dade do saldo das contas bancárias, desrespeitando, designadamente, o limite mínimo de impenhorabilidade previsto no n.o 5 do artigo 738.o do CPC – levando a que o executado fique privado do valor imprescindível à sua subsistência –, seja pela existência de situações de cotitularidade das contas bancárias (neste último caso, algumas instituições penhoram o saldo pela totalidade, sem atender à quota-parte que cabe ao executado).(74)  Um olhar atento sobre o Relatório à Assembleia da República de 2015 permitirá, por exemplo, localizar os 52 pro-cedimentos de queixa abertos, nesse ano, sobre matéria de transportes, na tabela de assuntos e no gráfico respeitantes aos direitos dos consumidores. Cf. Relatório à Assembleia da República, pp. 52 62, respetivamente.(75)  Cf. Artigo 644.o do Código Civil (CC), nos termos do qual: «O fiador que cumprir a obrigação fica subrogado nos direitos do credor, na medida em que estes foram por ele satisfeitos.»| 71II SÉRIE-E — NÚMERO 16____________________________________________________________________________72