Relatório de atividades de 2014 16/116 coordena o processo de aplicação dos requisitos legais fixados para as entidades gestoras que fornecem água destinada ao consumo humano em Portugal Continental, sendo responsável pela valência da regulação da qualidade da água no quadro da regulação comportamental das entidades gestoras. Colabora ainda especificamente nas atividades de monitorização legal e contratual, de regulação económica, da qualidade do serviço, de gestão de reclamações, bem como nas atividades de capacitação técnica, de divulgação de informação e na realização de estudos, e em outras atividades regulatórias em áreas que, face ao carácter multidisciplinar das matérias envolvidas, impõe uma participação interdepartamental, como por exemplo a análise de regulamentos de serviço. 2.5.7 Departamento Administrativo e Financeiro (DAF) Este departamento é responsável pela organização administrativa e financeira da ERSAR, nomeadamente no que respeita à gestão financeira, à execução orçamental, aos registos da contabilidade e preparação dos relatórios e contas anuais e à gestão administrativa das instalações e equipamentos, incluindo-se nestes as viaturas da frota automóvel, assegurando também a gestão de recursos humanos.  Colabora ainda especificamente em outras atividades transversais à organização que, face ao seu carácter multidisciplinar requeiram conhecimentos específicos nas áreas de valência do DAF. 2.5.8 Departamento de Tecnologias de Informação (DTI) O DTI tem a seu cargo a gestão de toda a infraestrutura tecnológica informática, essencial no apoio à regulação estrutural do setor, à regulação comportamental das entidades gestoras e à realização de atividades complementares de regulação, sendo ainda responsável pela gestão da informação, tarefa que assegura desde a sua criação, bem como pela salvaguarda de todos os dados necessários à atividade desta Entidade Reguladora. O DTI presta igualmente apoio aos utilizadores, área na qual tem igualmente responsabilidades ao nível da formação dos utilizadores nas temáticas da informática. Colabora ainda especificamente em outras atividades transversais à organização que, face ao seu carácter multidisciplinar requeiram conhecimentos específicos nas áreas de valência do DTI. 2.5.9 Departamento de Estudos e Projetos (DEP) A missão do Departamento de Estudos e Projetos é contribuir para a adoção de melhores práticas de regulação e para a melhoria da qualidade geral do setor através da promoção da inovação e da investigação e desenvolvimento nas áreas da regulação. Em particular, cabe-lhe desenvolver ou promover estudos e projetos, internamente na ERSAR ou em outsourcing, que possam contribuir para a melhoria da qualidade geral do setor e da atividade de regulação. É nesse âmbito que se enquadra o papel de gestão de projeto do Portal ERSAR, uma das principais ferramentas de trabalho da organização.  O departamento tem, por isso um caráter de transversalidade a toda a organização promovendo, para além das atividades de caráter estratégico acima descritas, um conjunto de iniciativas nas áreas da comunicação, relacionamento com os media, relações institucionais, relações internacionais, de melhoria da organização, organização de eventos internos e externos, entre outras. 20