85 Acho que as pessoas não sabem o que um Assistente Social faz. Na generalidade. Quando as pessoas procuram o Assistente Social, vêm dizer: “eu não tenho dinheiro, estou desempregada, sou uma coitadinha, tenho 5 filhos, dêem-me um subsídio!”. Na maior parte dos casos, as pessoas que nos chegam são assim. E nós temos que desconstruir, dar a volta, e tudo bem, vamos tentar ajudar, tentar arranjar respostas, vamos arranjar tentar por exemplo, arranjar uma ama para os miúdos, vamos tentar que eles vão à escola, que o seu marido vá a consultas e a senhora vai frequentar uma formação. O ideal é eles chegarem aqui, nós fazermos os papelinhos do Rendimento Social de Inserção e eles ficam em casa sem fazer nada, e recebem o subsídio. Esses vêem o Assistente Social como assistencialista. (Ent. 14) Primeiro, não temos tido organismos de classe que tenham essa possibilidade, esse acesso a alguma visibilidade pública. Depois, tem muito a ver com a história. De Serviço Social toda a gente acha que sabe. Assim como da medicina receitam o cházinho, mas sabem que não é medicina, em Serviço Social acham que dar duas palmadinhas nas costas já é Serviço Social. Por um lado é a história, de onde vem, de onde decorre esta profissão de longa data, que começou com a caridade, ligada à igreja. Depois tem muita culpa os organismos de classe que, até ao momento, não têm dado visibilidade pública. Temos visibilidade doméstica, entre as instituições com que se trabalha, e dentro de algum ministério com maior trabalho público, mas em termos de imagem comum e representação social geral, a profissão não tem investido nisso. Somos muito modestos. (Ent. 26) Todas estas respostas apontam para a existência de uma ideia errada do que fazem os assistentes sociais. Ou seja, assume-se que há uma ideia, contudo essa ideia não corresponde ao que é o efectivo desempenho dos profissionais de Serviço Social.  Como já foi referido, há outras respostas que assumem que o público em geral sabe o que fazem os assistentes sociais. Estas respostas não negam que o conhecimento comum incide efectivamente numa certa ideia da função assistencial, de apoio financeiro, de resolução de problemas, contudo também não negam que esse é um domínio de actuação dos assistentes sociais. O que se afirma é que o conhecimento comum é um conhecimento redutor e parcial, baseado exclusivamente na relação de contacto que os utentes têm com os serviços. Não é um conhecimento pleno e profundo da pluralidade de funções e actividades passíveis de serem desempenhadas pelos assistentes sociais. É interessante observar afirmações como “quem melhor sabe o que faz um Assistente Social é quem tem que recorrer aos seus serviços” e esses são o que procuram algum tipo de assistência, “quem não recorre não sabe”. Também é curioso constatar a consciência de que há uma responsabilidade própria relativa à imagem enviesada do Serviço Social, estando a ser feitos esforços para trabalhar e alterar essa mesma imagem. Infelizmente, ainda há quem pense que somos as meninas da assistência. A Assistente Social está ali é para dar subsídio e ponto, é para dar o Rendimento Social de Inserção e ponto. Também depende do público-alvo, da população alvo, que os técnicos tenham. (Ent. 5)