II SÉRIE-B — NÚMERO 21 122 empresa pode sempre contratar um simétrico no mercado — aliás, deixe-me referi-lo, como o fez a Metro do Porto, e como o fez três vezes a Metro de Lisboa relativamente a produtos nossos, contratando simétricos a estes produtos no mercado, onde nós também concorremos mas a Metro do Porto preferiu fechar com outros bancos, não os contratou foi pelo período todo, viemos depois a saber, do nosso derivado, mas por determinados períodos — ou pode, inclusive, terminar o derivado.  Uma empresa, quando contrata (e isso é muito o tema da gestão dinâmica ou gestão ativa), no caso dos snowballs e no caso dos snowballs sem cap, é crítico. E este tema de terminar o derivado e a empresa poder fazer isso é muito importante.”244.Ainda sobre esta matéria, Pergunta do Sr. Deputado Hugo Lopes Soares (PSD):   “(...) Agora, voltando um pouco atrás, pois julgo que não ficou muito claro e já agora queria que fôssemos muito específicos, queria perguntar qual foi a empresa pública que tentou renegociar a sua carteira de derivados ou qual derivado em concreto, se tem memória disso, e quando”.Resposta do Sr. Dr. Pedro Castro e Almeida:  “Sr. Deputado, relativamente a qualquer empresa pública, como referi, com todas elas, os contatos eram uma interação constante. Mas posso dar-lhe um exemplo (e desculpe não saber de memória pois são tantos), lendo, sobre a Metro do Porto, o seguinte: «Em junho de 2008, apresentámos um relatório relativamente a possíveis alterações de taxas de juro para o cliente analisar; em março de 2009, o Banco apresentou propostas de reestruturação, em que uma delas elimina o efeito cumulativo total e outra elimina o efeito cumulativo da barreira inferior; em abril de 2009, a Metro do Porto informou-nos que contratou um simétrico com outro banco por três, quatro anos». Portanto, relativamente a este derivado, que é aquele de que estávamos a falar há pouco, disse para não nos preocuparmos porque tinha este simétrico. Pedimos, depois, detalhes sobre o simétrico contratado em abril de 2009 e, após uma série de contatos, em agosto de 2010, o Banco, percebendo que a cobertura não era total relativamente a esse simétrico, apresentou novas propostas de reestruturação, com a introdução de resets (lembro que os resets limpam o efeito de memória nestes produtos), que implicavam um aumento do prazo do derivado — e é sempre referido que o cliente deverá analisar o tema da dívida subjacente, porque, se aumentávamos o prazo do derivado, o cliente teria de ter dívida também para esse período. Retomo agora a leitura que estava a fazer sobre a Metro do Porto: «Em 21 de setembro de 2010, é feita uma nova visita à Metro do Porto com alternativas de reestruturação; em 28 de setembro de 2010, é feita uma nova visita para aprofundar estas análises; em 5 de novembro de 2010, o banco reúne com a Administração da Metro do Porto, em que se faz um ponto de situação dos derivados e de todas as alternativas de reestruturação que nós temos por essa altura; a Metro do Porto informa-nos nessa data, em novembro de 2010, que vai contratar um assessor externo, o que poderá demorar dois a três meses; entre novembro de 2010 e junho de 2011, o Banco realizou vários contatos com a Metro do Porto, tendo obtido como resposta que estavam pendentes da contratação do consultor financeiro; em junho de 2011, o banco apresentou uma atualização das propostas em análise, bem como novas alternativas com e sem incremento de prazo; em 17 de junho de 2011, o Banco tem uma reunião com a Metro do Porto, com a presença informal do assessor financeiro, e, depois, em 4 de julho de 2011, com a saída do diretor financeiro para o Governo, a Metro do Porto informa que, afinal, não vai contratar o assessor; em 12 de dezembro de 2011, o Banco apresenta novas propostas; em 14 de outubro de 2011, o Banco apresenta novas propostas...» E poderia continuar, mas penso que seria fastidioso”.245Relativamente aos procedimentos seguidos pelas instituições financeiras e ao grau de acompanhamento dos seus clientes nesta matéria foi dito o seguinte: Pergunta do Sr. Deputado Hélder Amaral (CDS-PP):  “(...)Como sei que o Banco Santander é um Banco que tem as melhores práticas de mercado, a minha pergunta é: como é que é feito esse acompanhamento da relação entre o Banco e o cliente? Já o disseram                                                           244 Cfr. Ata da audição da CPICCGRFESP, de 3 de outubro de 2013, do Banco Santander Totta, SA, págs. 41-42, sublinhado do relator. 245 Cfr. Ata da audição da CPICCGRFESP, de 3 de outubro de 2013, do Banco Santander Totta, SA, págs. 45-47.