Relatório de atividades de 2014 73/116  Presença na CeBIT 2014, certame internacional sobre as TI que decorre anualmente em Hanôver e que reúne milhares de empresas de centenas de países de todo o mundo, numa oportunidade singular para absorção de conhecimento e contacto com as últimas novidades do setor. 3.4.7 Atividades de gestão interna  A gestão interna da organização cabe ao Conselho de Administração, cabendo ao DAF coadjuvar esse órgão relativamente às atividades operacionais. A este título salientam-se as seguintes atividades:  Gestão de aquisição de bens e serviços A lógica de funcionamento da ERSAR assenta na manutenção de um quadro de recursos humanos bem qualificado, sobretudo direcionado às atividades de regulação e de recursos infraestruturais e de equipamento robusto, que suporte a atividade global. A ERSAR recorre, por isso, frequentemente à contratação de bens e serviços externamente para fazer face a necessidades específicas e de modo a obter know-how em áreas que requerem uma elevada especialização. Assim, em 2014, destacam-se a aquisição dos seguintes bens e serviços:  - Serviços de manutenção corretiva do sistema de gestão documental (Portal), instrumento fundamental de organização interna e de interação com as entidades do setor e com os cidadãos em geral, particularmente nos domínios da recolha de dados, tratamento e divulgação de informação essencial para a atividade regulatória e necessária para a comunicação e esclarecimento de todos os interessados; - Serviços de manutenção evolutiva do sistema mencionado no ponto anterior; - Serviços de natureza informática para a evolução da plataforma Outsystem sobre a qual assenta o Portal ERSAR; - Serviços relativos à manutenção do software de suporte à plataforma Outsystems, onde assenta o Portal ERSAR; - Serviços de conceção, revisão e produção das diversas publicações destinadas ao setor; - Serviços de apoio técnico e administrativo, outsourcing relativo a serviços de vigilância e segurança, medicina higiene e segurança no trabalho (obrigatórios de acordo com a Lei n.o 59/2008, de 11 de setembro revogada pela Lei n.o 35/2014, de 20.06.2014), serviços de viagens e alojamentos, serviços de assessoria de imprensa, serviços técnicos especializados de apoio ao processo de resposta a reclamações de utilizadores dos serviços de águas e resíduos em Portugal Continental, serviços de publicidade, exposições, conferências e seminários, serviços de formação, serviços de comunicações, serviços de conservação e reparação de bens, serviços de manutenção e de assistência técnica de instalações, equipamentos (administrativos e informáticos) e software, serviços de alojamento de plataforma eletrónica de contratação pública, serviços de apoio jurídico e de contencioso, serviços de apoio nas áreas de tratamento de dados estatísticos relativos ao sector das águas, serviços para tratamento e gestão de reclamações nas valências de abastecimento de águas e resíduos, serviços de consultadoria jurídica na área da contratação pública, entre outros; - Aquisição de material de escritório (consumíveis de impressão, papel, economato), de produtos de limpeza e higiene e combustíveis;   - Serviços inerentes à avaliação da qualidade de serviço (2.a geração de indicadores); - Serviços de consultoria que habilitem a elaboração dos regulamentos internos da ERSAR decorrentes da publicação da Lei-quadro das entidades reguladoras e dos Estatutos da ERSAR;   77