anulação; e d) foram fixados prazos muito reduzidos para o exercício destes direitos, sem que tenha havido a abertura de prazos excecionais para regularização de todas as situações53. Paralelamente às queixas recebidas sobre apoios extraordinários em concreto, outras centraram-se na falta de atualização da informação constante no sistema de informação da segurança social. Registaram-se, pois, inúmeros atrasos, dificuldades e constrangimentos na regularização de contas correntes, nomeadamente com a inscrição de dívidas inexisten-tes ou valores incorretos. Ações e/ou omissões de onde resultaram prejuízos para empresas e trabalhadores, em muitos casos impedidos de aceder a algumas das medidas extraor-dinárias, uma vez que exigiam exatamente a situação contributiva regularizada perante a segurança social.Da análise efetuada dos casos que nos chegaram, parece ser possível afirmar que as difi-culdades reportadas poderiam ter tido expressão diferente caso os problemas de operacio-nalização não fossem igualmente acompanhados de um défice de informação. Se é certo que em 2021 se assistiu a uma melhoria, em geral, na  informação  prestada aos  beneficiá-rios, relativamente  aos apoios COVID-19, por parte da segurança social, também é certo que continuou aquém do necessário, quer no que respeita aos esclarecimentos prestados atra-vés do respetivo sítio institucional na internet, quer através daqueles que foram prestados no atendimento presencial, telefónico e por escrito, havendo muitas queixas a denunciarem informações erradas e contraditórias.Por outro lado, voltaram a surgir muitos problemas de atraso na decisão dos requerimen-tos apresentados e na atribuição e pagamento dos apoios, sobretudo na primeira metade do ano, durante a qual foi particularmente gravosa, uma vez mais, a incapacidade dos serviços da segurança social para assegurar uma proteção social eficaz e oportuna aos cidadãos, ainda que, desta vez, em menor escala, visto ter sido, entretanto, legalmente restringido o âmbito pessoal das medidas disponibilizadas. Para este efeito, muito parece ter contribuído não apenas a aprovação de apoios com condições exigentes e apertadas, mas também a manutenção, ou mesmo agravação, no que respeita ao apoio extraordinário ao rendimento de trabalhador, do nível de complexi-dade dos diplomas normativos aprovados, num ambiente de reconhecida instabilidade na produção legislativa. Consequentemente, foi grande a confusão nos cidadãos quanto à con-jugação de todos os apoios em vigor, particularmente durante o período em que os mesmos estiveram disponíveis em simultâneo, o que contribuiu também para que muitos trabalha-dores requeressem os apoios errados, sem possibilidade de correção posterior.*Especificamente quanto aos apoios extraordinários para proteção dos trabalhadores, no início do ano ainda se registava um atraso na atribuição do apoio extraordinário à proteção 53 Somente o apoio excecional à família teve um prazo excecional para a apresentação de requerimentos de meses anteriores, que ocorreu em dois dias de março, e relativamente ao apoio extraordinário ao rendimento de trabalhador em que se verificou a notifica-ção de alguns cidadãos de prazos apertados para a submissão dos requerimentos em falta referentes aos meses de janeiro a junho de 2021.II SÉRIE-E — NÚMERO 9_____________________________________________________________________________________________68