ASSEMBLEIA DA REPÚBLICAREQUERIMENTONúmero / ( .a)PERGUNTANúmero / ( .a)Publique - seExpeça - seO Secretário da MesaAssunto:Destinatário:Ex. ma  Sr.a Presidente da Assembleia da República Um cidadão, membro de uma Comissão de Condóminos de um Prédio de Habitações no Portofez-me chegar a seguinte carta que dirigiu a todos os condóminos:“Também condómino, venho alertá-lo para evitar a situação gravosa por que estou a passar, aoter optado por instalar o serviço MEO fibra, situação que resumo de seguida. Aviso somente deque não tenho qualquer interesse comercial direto ou indireto nesta questão, movendo-mesomente a necessidade de clamar pelos meus direitos, os de um cidadão consumidor, face àprepotência e práticas da PT, que podem levar ao engano dos menos esclarecidos.Descontente com as flutuações de velocidade da internete da ZON, decidi inquirir sobre a suadiferença para o MEO fibra. Foi-me dito que a empresa me colocaria em casa um sinal maisregular, porque a fibra chegaria diretamente à minha habitação. É verdade.O que não me disseram foi que o router (o emissor da rede sem fios que distribui o sinal pelahabitação) era ineficiente. Após a instalação do serviço – efetuada em 28 de Maio –, desespereime, sem qualquer sucesso, a telefonar constantemente para os serviços da PT, reclamando quea internete não tinha uma velocidade minimamente aceitável, sendo inferior mesmo ao que tinhana ZON, na maioria das vezes. Cada vez mais estranhava o que se estava a passar. Num dosdias fiquei até sem internete, tendo de reinicializar o router, sempre guiado pelo apoio telefónicodos técnicos da PT. A minha surpresa começa quando um desses técnicos – queargumentavam sempre que os meus problemas se deviam a interferências externas no router –,em telefonema da semana passada, me sugere que instale um cabo para ligar diretamente ainternete ao computador. Aceitei para obviar aos períodos piores no acesso e marcou-se a vindade uma equipa técnica para o vir fazer, o que aconteceu hoje.Pagando eu mais pelo serviço da MEO do que pagava pelo da ZON (tenho contratado o planoque assegura 100 Mbits/seg, embora a placa do meu computador só possibilite cerca de 54Mbits/seg), resolvi indagar os serviços de apoio telefónico da PT, enquanto a equipa técnicainstalava o referido cabo para ligação. Uma das operadoras que me atendeu (a linha telefónica“caíu” duas vezes) pediu-me que levasse o computador junto do router e que verificasse avelocidade. A velocidade era efetivamente quase a máxima que a placa do meu computadorpermite: 52 Mbits/seg. Desloquei-me depois para o meu escritório, cerca de sete metros dorouter, e verifiquei, espantado, que a velocidade tinha caído para cerca de 13 Mbits/seg. DeX 3198 XII 12012-06-12PauloBatistaSantos(Assinatura)Digitally signed byPaulo BatistaSantos (Assinatura)Date: 2012.06.1219:50:20 +01:00Reason:Location:comportamento da PT para com os seus clientes do serviço MEO fibra/interneteMinistério  da  Economia e do EmpregoII SÉRIE-B — NÚMERO 232______________________________________________________________________________________________________________18Consultar Diário Original