II SÉRIE-A — NÚMERO 131 32 4.3 Qualidade dos serviços públicos Serviços públicos de qualidade são um dos instrumentos mais importantes para a redução das desigualdades e para a melhoria das condições de vida de todos. A qualidade dos serviços públicos depende da sua universalidade, da distribuição pelo território de modo a garantir um efetivo acesso a todos e ainda da sua tendencial gratuitidade. No plano do investimento na qualidade dos serviços públicos, a atuação terá lugar em torno de dois eixos principais: • Valorizar, capacitar e rejuvenescer a AP;• Simplificar, uniformizar, aproximar e desmaterializar o atendimento.A valorização, a capacitação e o rejuvenescimento da AP constitui um desígnio da presente legislatura. A partir de 2016 foi iniciado um processo sustentado de reposição de direitos e valorização na AP. Entre 2016 e 2019 procedeu-se à reposição de cortes salariais, ao descongelamento de carreiras e à reabertura de admissões. Entre 2019 e 2021 procedeu-se à revisão da política de admissões, ao desenvolvimento das carreiras e à reposição do princípio da atualização anual dos salários. A retoma do normal desenvolvimento das carreiras permitiu que desde 2018 mais de 640 mil trabalhadores da AP (87,6 %) tivessem pelo menos uma alteração de posicionamento remuneratório em resultado dos pontos obtidos em sede de avaliação de desempenho. Visando a valorização, a capacitação e o rejuvenescimento da AP, o Governo irá: • Rejuvenescer e valorizar a AP, agilizando os processos de recrutamento, tornando-os mais céleres, emespecial para jovens recém-licenciados, e promovendo as necessárias alterações à tabelaremuneratória única, nomeadamente nas remunerações de ingresso das carreiras de assistente técnico e de técnico superior; • Consolidar novos modelos de trabalho com a promoção de sinergias, a criação de redes decomunicação mais próximas e o robustecimento dos centros de competências (PlanAPP, JurisAPP,TicAPP, CAPE) associados ao reforço de capacidade técnica no apoio à definição, planeamento e implementação de políticas públicas; • Capacitar a AP, apostando na formação e qualificação dos trabalhadores, através de parcerias com asinstituições de ensino superior, e promovendo a valorização adicional aos titulares de doutoramentoque já integram a AP; • Reforçar a cibersegurança da sociedade em geral e das entidades públicas e privadas, em particular asque fornecem serviços críticos, nas vertentes das infraestruturas digitais e operacionais, bem como odesenvolvimento de competências tanto gerais como especializadas dos recursos humanos, concretizando os investimentos previstos no PRR. Simplificar, uniformizar, aproximar e desmaterializar o atendimento público e demais interações necessárias com os serviços públicos são elementos centrais da AP preconizada, capaz de apostar na inovação de forma a responder às necessidades dos cidadãos e de aumentar a sua eficiência e a qualidade dos serviços prestados, devendo ser aproveitadas as oportunidades da sociedade digital para melhor servir as pessoas e as empresas e, simultaneamente, garantir uma maior proximidade dos serviços públicos aos cidadãos. Em termos da simplificação, uniformização, proximidade e desmaterialização do atendimento, garantindo a resiliência dos sistemas e infraestruturas digitais, o Governo irá: • Disponibilizar um atendimento uniforme e omnicanal dos serviços mais procurados, garantido a suasimplificação e coerência, num portal único de serviços digitais de todos os serviços da AP,respeitando o princípio onlyonce; • Reforçar a cibersegurança das entidades públicas, nas vertentes das infraestruturas digitais eoperacionais, bem como o desenvolvimento de competências tanto gerais como especializadas dosrecursos humanos, concretizando os investimentos previstos no PRR; • Promover a interoperabilidade, com vista a garantir que não é solicitada ou sugerida aos cidadãos eempresas a entrega de documentos que a AP já possui;