fundamental para a correta compreensão da situação prisional. A mesma boa colaboração foi prestada no que se refere à evolução do processo de vacinação, nas suas especificidades.Sendo diminuta a proporção de queixas relativas a vicissitudes decorrentes da pandemia, o acesso a cuidados de saúde permaneceu como questão que mais queixas suscitou. Apesarda manutenção da suspensão de transferências, a pedido do próprio interessado, foi esta asegunda questão mais levantada, em contexto certamente decorrente do prolongamento dasrestrições, por um lado, e, por outro, pela menor perceção dos riscos ainda existentes, nosintervalos entre vagas pandémicas.O mesmo sentimento de cansaço terá justificado o forte aumento de queixas em relação ao alojamento124 e ao uso de telefone, ganhando relevo esta via de contacto com as famílias, face às restrições vigentes em termos de visitas.As questões decorrentes da aplicação da Lei n.o 9/2020 praticamente desapareceram. No que se refere ao modo de apresentação de queixa, a carta manteve a primazia, apesar da grande quebra na proporção do total. Assim, 48% das queixas aceites foram apresentadas por este meio, comparando com 61% no ano anterior. Pelo contrário, as queixas apresentadas por telefone passaram de 8% do total para 33%. A este aumento, há a acrescentar as cha-madas realizadas e que se não traduziram na apresentação de queixa, antes contribuindo para o acompanhamento da realidade vivida no sistema prisional e, por vezes, colmatando a ausência de outras referências ou disponibilidade de estruturas para a simples escuta dos problemas sentidos e a criação de diálogo.Permaneceu praticamente idêntica a proporção de queixas contra as ações disciplinares e as relativas a supostas situações de violência, seja entre a população prisional, seja pelo uso indevido ou excessivo da força por parte do pessoal de vigilância. A atuação tida nestes casos foi igualmente articulada com o Mecanismo Nacional de Prevenção. Uma vez mais, mereceu preocupação, em quadro agravado pela disrupção das rotinas pri-sionais antes estabelecidas, o número de casos em que, mercê de vulnerabilidades várias125, se verificou ocorrer grave risco para a integridade física de reclusos. A resposta, com prejuízo para a integridade psíquica, tem-se traduzido na sujeição, é certo que com a aquiescência do interessado ainda que com a liberdade de escolha efetivamente muito limitada, a regime diário bastante restritivo, praticamente de isolamento total. Em geral, sendo normalmente solicitada e apresentada a transferência como solução, a manutenção das causas de base e a estrutura típica dos estabelecimentos, na sua morfologia e regime, normalmente apenas adiam o problema126.No que se refere à saúde, seis queixas decorreram da pandemia, aqui se incluindo o pro-cesso de vacinação (duas queixas somente, prontamente superadas). Manteve-se, em boa parte dos casos, a questão da articulação com meios no exterior, em geral do SNS, em termos que não foram facilitados pelas vicissitudes pandémicas conhecidas e as restrições ou adia-mentos impostos.124 Aqui muitas vezes estando em causa as condições em que foi cumprida quarentena.125 Desde o tipo de crime até à adição por substâncias proibidas e consequente endividamento.126 Será adequado lembrar a solução que em tempos foi proposta e aceite, de afetação de uma ala do EP de Santarém a casos desta natureza, especialmente os condicionados por adição subsistente em meio prisional, naturalmente gorada pelo encerramento pos-terior desse estabelecimento.4 DE JULHO DE 2022_____________________________________________________________________________________________125