II SÉRIE-B — NÚMERO 68 260 r5. O grau de responsabilização das funções de controlo interno deve ser reforçado, de forma coerente com o correspondente papel acrescido a desempenhar, devendo estar-lhe associado igualmente o envolvimento de administradores e gestores com total independência face à estrutura accionista do respectivo banco; r6. Devem ser reforçados os requisitos de qualificação, em termos de competência técnica mas também do ponto de vista deontológico, comportamental e de análise da idoneidade, vinculados a exigentes códigos de condutal pessoal, no que diz respeito à selecção dos administradores e dirigentes das instituições bancárias, incluindo aqueles que vão exercer funções de controlo interno e de acompanhamento das Comissões Executivas, mormente no que se refere às funções de: i) auditoria interna; ii) risco; iii) análise de modelo de governação; iv) compliance; v) recursos humanos, remunerações e incentivos; vi) políticas de comunicação, que deve ser aberta e transparente, dentro das instituições bancárias e para o seu exterior; r7. O cumprimento destas orientações deve ser alvo de acompanhamento em sede de auditorias internas e externas, bem como da parte do Banco de Portugal, na linha aliás da nova legislação que obriga as instituições bancárias a definir e aplicar políticas adequadas de selecção e avaliação dos membros dos órgãos de administração, fiscalização e dos titulares de funções essenciais em entidades do sistema financeiro;  r8. Análise da eventual necessidade de reforço e agilização dos mecanismos de análise da idoneidade a administradores e altos dirigentes de instituições bancárias, em função da experiência adquirida, à luz do novo enquadramento legal que já se encontra em vigor; r9. As políticas de remuneração variável e prémios, a todos os níveis, devem pautar-se por uma análise do contributo para a sustentabilidade dos bancos numa óptica de médio prazo, bem como assentar no estrito cumprimento e efectiva implementação de uma cultura de comportamento irrepreensível em termos deontológicos, alinhados com exigentes códigos de conduta, de acordo com as orientações da Directiva CRD IV; r10. Devem ser assumidos sistemas internos consolidados, devidamente auditados, de acompanhamento da valorização dos activos apresentados nos balanços das entidades bancárias, e em particular no que diz respeito à avaliação de bens imobiliários, cujo valor deve ser reapreciado periodicamente, de forma realista, exigente e criteriosa, assentes em exigentes regras contabilísticas; r11. A gestão do risco, assumida de forma integrada, deve ser alvo de um enfoque reforçado, com total independência, e de participação obrigatória, com poder de veto, nas deliberações de concessão de crédito; r12. Os requisitos de funcionamento das entidades bancárias, à luz destas orientações, devem contemplar um conjunto reforçado e bem definido de exigências em termos de modelo de governação, de acordo com um referencial a definir pelo Banco de Portugal, cujo cumprimento deve ser objecto de acompanhamento constante, auditorias internas e externas; r13. Os requisitos de funcionamento de entidades bancárias, à luz destas orientações, devem contemplar um conjunto reforçado e bem definido de exigências em termos de Códigos de Conduta e Manuais de Controlo Interno, de acordo com referenciais a definir pelo Banco de Portugal, cujo cumprimento deve ser objecto de acompanhamento constante, auditorias internas e externas, com padrões elevados e rigorosos de exigência ética, excluindo liminarmente eventuais esquemas de comissões, liberalidades ou outros benefícios que possam reverter a favor do património pessoal de colaboradores seja de forma directa ou indirecta; r14. Definição de mecanismos de qualificação, registo e acompanhamento dos colaboradores das instituições financeiras que ficam autorizados a comercializar produtos financeiros com risco associado; r15. Devem ser consolidados os canais disponíveis para dar resposta atempada a reclamações ou denúncia de situações desconformes, em particular no que toca a más práticas comerciais, nomeadamente através da criação de um sistema eficaz de provedores dos clientes e de apresentação de reclamações, dotados de real autonomia e independência, com níveis de qualidade de serviço devidamente assumidos, em cada instituição bancária, mas igualmente junto do Banco de Portugal, responsável pelo acompanhamento do seu funcionamento; r16. Consolidar a evolução para sistemas de acompanhamento da actividade bancária, por parte de auditores externos e entidades de supervisão, de índole essencialmente permanente, com possibilidade de