RELATÓRIO OE2018 Políticas Sectoriais para 2018 e Recursos Financeiros 156Modernização Administrativa O Ministério da Economia prosseguirá em 2018 a estratégia de promoção da simplificação da vida das empresas, quer aprofundando e monitorizando medidas já implementadas dirigidas à simplificação dos licenciamentos e à melhoria do atendimento às empresas, e executando novas medidas de melhoria do ambiente empresarial constantes do Programa Simplex+2017, designadamente na área da fiscalização das atividades económicas. Também na área da defesa do consumidor, e igualmente no contexto do Programa Simplex+2017, serão desenvolvidas medidas que promovam a resolução alternativa de litígios de consumo e que simplifiquem a comunicação da resolução de contratos a entidades prestadoras de serviços públicos essenciais. Finalmente, no que respeita à gestão interna dos seus serviços e organismos, o Ministério da Economia continuará a apostar no aumento da sua eficiência, designadamente, na área das tecnologias de informação, por via da adoção preferencial de soluções tecnológicas de caráter transversal que permitam uma partilha generalizada de informação, garantindo a simplificação e interoperabilidade nas comunicações, consolidação nos processos internos e redução dos custos operacionais. Comércio e Serviços Os sectores do Comércio e Serviços, atendendo à sua transversalidade na economia portuguesa e à sua capilaridade no território nacional, desempenham um papel essencial na vida económica, social e cultural das cidades, bem como na atratividade turística das regiões e na criação de emprego.  Neste contexto, o Governo prosseguirá os esforços para a preservação, dinamização e promoção do comércio local de proximidade, em particular dos estabelecimentos de interesse histórico, cultural ou social, nomeadamente através das Lojas com História. Em 2018 será criado um inventário nacional destes espaços, enquanto elemento agregador de conhecimento e informação e instrumento de suporte ao desenvolvimento de políticas públicas. Será ainda lançado um pacote estruturado de medidas, que versam sobre temas como a redução dos custos de contexto, através da simplificação do acesso e disponibilização de informação relevante para os operadores económicos; a salvaguarda do património material e imaterial, através do apoio à preservação e dinamização das Lojas com História e das artes e ofícios; o estímulo ao investimento qualificado, através do reforço das condições de financiamento adaptadas à realidade específica do sector do comércio e da sensibilização para temas como a literacia digital, a presença online e a incorporação tecnológica nos processos organizacionais. Estas medidas visam dinamizar o comércio local de proximidade e fomentar a adoção de novos modelos de negócio que aliem a tradição à inovação e permitam reforçar a competitividade e sustentabilidade dos estabelecimentos. Consumidor Em 2018 mantém-se como prioritário o reforço da proteção e da confiança dos consumidores e a modernização do contexto em que estes exercem os seus direitos. O livro de reclamações eletrónico, implementado em 2017 para os serviços públicos essenciais, será alargado a outros sectores de atividade. Será igualmente simplificada e desmaterializada a resolução de contratos relativos a serviços públicos essenciais através da criação de uma plataforma que permita aos consumidores proceder à comunicação da resolução online de contratos de comunicações eletrónicas. Em 2018 serão ainda reforçados os mecanismos de acesso à justiça, em matéria de consumo, com a capacitação e dinamização da rede nacional de arbitragem de consumo, reforçando a sua capacidade para promover a 13 DE OUTUBRO DE 2017________________________________________________________________________________________________________________165