I SÉRIE — NÚMERO 16 20 merece uma nota de destaque pela necessidade que os problemas estruturais destas três realidades continuam a merecer. É muito importante, por isso, de facto, este trabalho da Provedoria como Mecanismo Nacional de Prevenção na defesa dos direitos humanos das pessoas refugiadas e imigrantes, onde Portugal, temos de o sublinhar, se tem afirmado como um exemplo para a comunidade internacional pelas boas práticas que tem apresentado. Este Mecanismo realizou 45 visitas em 2019, privilegiando sempre o diálogo com as direções dos locais de detenção, conducente não só à criação de melhores e mais dignas condições de funcionamento, mas também à construção de novos centros de acolhimento. Apesar de identificadas algumas dificuldades de funcionamento, que estão bem retratadas no relatório, também se regista, e é importante que se frise, um esforço enorme para introduzir melhorias e tornar mais humano o tratamento das pessoas nestes centros de detenção. A Provedoria identificou ainda zonas de limbo, zonas turvas, onde urge um maior trabalho de informação junto das pessoas, para que se tornem mais claros os seus direitos e o acesso aos mecanismos de que Portugal dispõe para os efetivar. Falamos de áreas como os direitos dos estrangeiros e a habitação social. O relatório refere ainda preocupações crescentes com a cibersegurança e a ciberdemocracia, realidades que, neste contexto de pandemia, necessitam de uma maior vigilância por parte dos serviços públicos na garantia dos direitos fundamentais. Deixo também uma nota muito positiva para as três linhas telefónicas, com uma estabilização dos pedidos de ajuda na linha das crianças, mas com um aumento significativo na linha para pessoas com deficiência e para os idosos, que devem merecer atenção acrescida neste momento. Saliento igualmente que a Provedoria tem participado em muitos projetos internacionais contra a violência e a discriminação de pessoas LGBTI (lésbicas, gays, bissexuais, trans e intersexo), sobre a identidade sexual e a violência de género, e também sobre os direitos humanos dos migrantes e refugiados e a proteção de crianças migrantes não acompanhadas. Uma nota digna de assinalar diz respeito aos registos, sempre muito difíceis, de queixas de assédio no trabalho, relativamente aos quais existe uma fraca eficácia. Portanto, esta é uma situação que merece alguma revisão e atenção. A Provedoria contribui, assim, para o cumprimento do dever estadual de boa governação e para um maior e mais facilitado acesso dos cidadãos aos direitos fundamentais, neste processo sempre inacabado de aprofundamento da nossa democracia. Aplausos do PS.O Sr. Presidente: — Para uma intervenção, tem a palavra o Sr. Deputado José Manuel Pureza, do Grupo Parlamentar do Bloco de Esquerda. O Sr. José Manuel Pureza (BE): — Sr. Presidente, Sr.as e Srs. Deputados: Creio que a pior coisa que podemos fazer, na análise dos relatórios anuais da Provedoria de Justiça, é jogar ao ataque ou à defesa em função da posição em que nos colocamos, ou seja, na oposição ou na maioria governamental. Há uma coisa que me parece ser evidente, independentemente da posição que ocupemos no xadrez político: do ponto de vista da relação da Administração com os cidadãos e da defesa dos direitos, os relatórios da Provedoria de Justiça têm proporcionado, ao longo dos anos, um retrato sempre razoavelmente contrastante com o discurso oficial que sucessivos Governos e sucessivos titulares de poder político vão fazendo a respeito da situação do País. Portanto, os relatórios da Provedoria de Justiça são um documento muito importante justamente nessa perspetiva de uma avaliação crítica da situação do País, sobretudo em termos do comportamento da Administração e da afirmação da efetividade dos direitos. Sabemos bem que o discurso oficial de sucessivos Governos e de sucessivos titulares de poder político é sempre o de um País cumpridor dos direitos humanos, amigo dos direitos humanos, cuja administração se baseia no primado da legalidade, que não aceita práticas de arbitrariedade, e por aí vamos. Entretanto, os relatórios, como este da Provedoria de Justiça, vêm falar-nos de um outro país. Vêm falar-nos de um país onde, desde logo, no caso do relatório que estamos a analisar, cerca de 36% das 51 000