בפיגוע הדריסה נהרג שוטר ונפצע שוטר נוסף.
השוטר שנהרג היה "ויליאם פ. 'בילי' אוונס" (באנגלית: William F. "Billy" Evans). אוונס נולד בשנת 1980 בנורת' אדמס שבמסצ'וסטס להווארד וג'ניס אוונס, ולמד בבית הספר התיכון דרארי. ב-7 במרץ 2003 הצטרף לכוחות משטרת הקפיטול של ארצות הברית. הוא שירת במשך 18 שנה במשטרת הקפיטול והיה חבר ביחידת המגיבים הראשונים של המשטרה. לאחר שגרין תקף את אוונס ועמיתו למשטרה, אוונס מת מפצעיו בבית החולים של אוניברסיטת ג'ורג' וושינגטון. אוונס הוא השוטר השישי במשטרת הקפיטול שנפל בעת מילוי תפקידו מאז נוסדה המשטרה בשנת 1828, והשני ב-2021. גופתו של אוונס שונעה מבית החולים בליווי משטרתי.
תגובות.
מפקדת משטרת הקפיטול בפועל יוגאנאדה פיטמן אמרה כי "הפיגוע היה זמן קשה במיוחד" עבור כוחותיה, במיוחד בעקבות ההסתערות על הקפיטול ב-6 בינואר אותה השנה.
חברי קונגרס רבים שיבחו את תפקוד משטרת הקפיטול, המשמר הלאומי ומגיבים ראשונים אחרים, והביעו תנחומים בפני המשטרה ומשפחתו של השוטר ההרוג. יושבת ראש בית הנבחרים של ארצות הברית ננסי פלוסי כינתה את אוונס כ"קדוש מעונה לדמוקרטיה", והורתה להוריד את דגלי ארצות הברית המתנוססים בקפיטול לחצי התורן. נשיא ארצות הברית ג'ו ביידן הורה גם הוא להוריד את הדגלים בבית הלבן ובכל מבני הציבור הפדרליים לחצי התורן, כאות כבוד לשירותם והקרבתם של שוטרי משטרת הקפיטול.
סאנשיין קוסט
סאנשיין קוסט (באנגלית: Sunshine Coast) היא העיר השלישית בגודלה במדינת קווינסלנד שבאוסטרליה. העיר ממוקמת כ- צפונית למרכז בריזבן בדרום מזרח קווינסלנד, על קו החוף של ים האלמוגים. שטחה של העיר משתרע על כ-. האוכלוסייה המשוערת של סאנשיין קוסט נכון ליוני 2018 הייתה 333,436 נפשות – מה שהופך אותה לעיר התשיעית בגודלה באוסטרליה.
היסטוריה.
האזור יושב לראשונה על ידי אנשי פפואה שנודדו מצפון אוסטרליה. האירופאים התיישבו באזור במאה ה-19.
בשנת 1770, ג'יימס קוק היה האירופאי הראשון שהגיע לאזור, על סיפון אה"מ אנדוור.
בשנות ה-20 של המאה ה-19 החלה ההתיישבות הראשונית באזור על ידי ג'ון פיניגן, תומאס פמפט וריצ'רד פרסונס, שהיו שלושה אסירים לשעבר שהלכו לאיבוד. השלושה התגוררו עם הילידים במשך שמונה חודשים. בעשרים השנים שלאחר מכן האזור הפך לביתם של אסירים נמלטים רבים ממושבות עונשין שמדרום לסאנשיין קוסט. ככל שעברו השנים, החלו להיבנות באזור נמלים ומזחים ששימשו את תעשיית העץ המקומית. הסחר בעץ היה זרז משמעותי שקידם את התיישבות המקומית. בשנות ה-90 של המאה ה-19 החקלאות המגוונת שכללה בעיקר פירות ומוצרי חלב, החליפה את כלכלת הבקר והעץ. קני סוכר ואננס הפכו לתוצרת חשובה במיוחד במחוז.
בשנים שלאחר מלחמת העולם השנייה, סאנשיין קוסט הפכה ליעד תיירותי פופולרי. התיירות המקומית המשיכה לצמוח במהלך תנופת הפיתוח של שנות ה-60 וה-70. באותה התקופה נבנו באזור פארקי תיירות ופארקי שעשועים שונים.
לאחר שנות ה-80, סאנשיין קוסט חוותה גידול מהיר באוכלוסייה. נכון לשנת 2016 הצמיחה בעיר היא אחת מהמהירות באוסטרליה. במקביל לתהליך הצמיחה, מרבית החוות הקטנות (במיוחד חוות טרופיות) נעלמו, וכך גם רוב פארקי השעשועים הנלווים אליהן. במקומם החלו לצמוח עסקים העוסקים בקמעונאות, בקייטרינג ובתיירות.
כלכלה.
כלכלת סאנשיין קוסט חוותה גידול משמעותי יותר מהגידול בשאר הכלכלות המקומיות באוסטרליה ב-15 השנים האחרונות. המגזרים הכלכליים המרכזיים הם שירותי הבריאות, החינוך, הפיננסים והשירותים המקצועיים. בנוסף, סאנשיין קוסט היא מרכז תיירות, המושך אליו יותר מ-3.2 מיליון מבקרים בשנה.
בשנים 2017–2018 הערך הגולמי של הייצור החקלאי באזור סאנשיין קוסט עמד על כ-217 מיליון דולר, שהיו 2 אחוזים מסך הערך הגולמי של הייצור החקלאי בקווינסלנד (13 מיליארד דולר).
האדמות החקלאיות באזור סאנשיין קוסט תופסות שטח של כ-1,100 קילומטרים רבועים (36% משטח האזור). שמורות הטבע תופסות שטח של כ-880 קמ"ר (29% מהשטח הכללי).
דמוגרפיה.
במפקד האוכלוסין האחרון שנערך בשנת 2016, אוכלוסיית חוף סאנשיין מנתה כ-346,522 נפשות. הגיל החציוני היה 44, שש שנים יותר מהחציון הארצי. היחס בין גברים לנשים היה 48.3 ל-51.7. מרבית התושבים נולדו באוסטרליה (73.7%), כאשר 1.9% מהתושבים הם ילידים אוסטרלים. ארצות הלידה הנפוצות ביותר של תושבים לא מקומיים היו אנגליה (6.2%), ניו זילנד (4.5%), דרום אפריקה (1.0%), גרמניה (0.7%) וסקוטלנד (0.6%).
השפות הנפוצות ביותר מלבד אנגלית היו גרמנית (0.6%), צרפתית, איטלקית, אפריקאנס והולנדית (0.3% כל אחת).
חלק גדול מתושבי סאנשיין קוסט דיווחו על חוסר שייכות לדת כזו אחרת (34.0%). מבין התושבים הדתיים, החלוקה הייתה כך של 18.2% קתולים ו-16.8% אנגליקנים.
קילומטרים לשעה
הפיגוע בקריית היובל (1991)
הפיגוע בקריית היובל התרחש ב-10 במרץ 1991. פלסטיני שהיה חמוש בסכין תקף נשים שעמדו בתחנת אוטובוס בשכונת קריית היובל בירושלים ודקר ארבע מהן למוות. הרוצח נתפס על ידי המשטרה.
הפיגוע.
המחבל הגיע בשעה 15:30 לצומת המפלצת - צומת הרחובות הנטקה, טהון וסאלד בקריית היובל. ברשותו נמצאה סכין קצבים. הוא תקף קהל שעמד בתחנת אוטובוס ובמרחק מה דקר עוד ארבע נשים בפלג גופן העליון. שלוש מהן נהרגו במקום והרביעית מתה עם ערב מפצעיה בבית החולים. הנרצחות היו בגילאים 60 עד 19. אחת מהן הייתה בהריון. אחרת הייתה עולה חדשה. בנוסף נפצעה ילדה בת 13 שבמנוסתה מפני המחבל מעדה ושברה את רגלה.
בלש משטרה שעבר ברכב במקום הפיגוע יצא מרכבו והכניע את המחבל באמצעות ירי אל פלג גופו התחתון. הבלש העיד שהחליט לא לירות לעבר ראשו של המחבל משום שבקרבתו נמצאו אנשים אחרים.
מקצת הנפגעות הובאו אל חדר המיון בבית החולים הדסה עין כרם הסמוך ולשם הובא גם המחבל הפצוע. במקום התחוללה מהומה כאשר קרובי הנרצחות קיבלו את ההודעות על מותן.
התברר כי המחבל היה פלסטיני בן 26, תושב מחנה הפליטים ג'באליה שברצועת עזה. הוא היה אח במקצועו ועבד ברצועה וכן במזרח ירושלים, ובשל כך היה לו רישיון לעבודה בישראל. המחבל החביא על גופו סכין שנייה, שנמצאה רק בבית החולים. התברר גם שהוא הכין לעצמו ליד מקום הפיגוע תיק ובו בגדים להחלפה. הוא אמר לשוטרים כי ביצע את הפיגוע על רקע ביקורו המתוכנן בישראל ביום הבא של מזכיר המדינה של ארצות הברית ג'יימס בייקר. הביקור נערך זמן קצר לאחר סיום מלחמת המפרץ לצורך קידום תהליך השלום בין ישראל לבין מדינות ערב והפלסטינים.
לאחר הפיגוע נפרסו שוטרים בירושלים כדי למנוע ניסיונות למעשי נקמה בערבים.
שביעות רצון הלקוח
שביעות רצון הלקוח (באנגלית: Customer satisfaction, לרוב נקרא בקצרה CSAT) הוא מדד נפוץ בשיווק, ותפקידו למדוד את האופן שבו מוצרים ושירותים המסופקים על ידי חברה, עומדים או עולים על ציפיות הלקוחות . שביעות רצון הלקוח מחושבת על ידי מספר הלקוחות, שניסיונם המדווח עם חברה, מוצריה או שירותיה עולה על יעדי שביעות הרצון שצוינו, וזאת מתוך סך כל הלקוחות הידועים. המנה, המתקבלת על ידי החלוקה, מוכפלת ב-100 לקבלת ערך האחוז, המייצג את מדד שביעות רצון הלקוח.
מדדי שביעות רצון הלקוחות ממלאים תפקיד חשוב, בכך שהם חיוניים לשמירה על האיכות והמשך שיווק חיובי של מוצר או שירות, כך שהאינטרס של העסק הוא להבטיח את שביעות רצון הלקוחות, ולבנות נאמנות בקרב הלקוחות.
CSAT נתפס כמדד ביצועים מרכזי בעסקים, ולעיתים קרובות הוא חלק מסרגל הישגים מאוזן. בשוק תחרותי בו עסקים מתחרים על לקוחות, שביעות רצון הלקוחות נתפסת כמדד מפתח באסטרטגיה העסקית של החברה.
איך זה נעשה בפועל?
במדד CSAT נשאלת שאלה אחת בהתאם למיקוד, "עד כמה אתה מרוצה מ..." כאשר את השאלה ניתן לשאול על המוצר, על חלקים במוצר, על איכות השירות על החברה בכלל וכדומה.
חישוב התוצאה נעשה על ידי שקלול הנתונים וביצוע ממוצע וסטיית התקן של התשובות. ככל שהציון הסופי מתקרב לקצה הסקלה (בדרך כלל 10 או 5), הלקוחות נחשבים מרוצים יותר.
מטרות המדד.
שביעות רצון הלקוחות מספקת אינדיקטור מוביל לכוונות הרכישה והנאמנות של הצרכן,
ונתוני שביעות רצון הלקוחות הם בין האינדיקטורים הנפוצים ביותר לתפיסות השוק. השימוש העיקרי בהם הוא כפול:
בדומה למדד נאמנות הלקוח, כאשר מודדים בסקלה של 1–5, אנשים המדרגים את רמת שביעות הרצון שלהם כ-5 עשויים להפוך ללקוחות חוזרים ואף עשויים להעביר את הבשורה על איכות החברה ללקוחות פוטנציאליים.
לעומת זאת, אנשים שלא מעריכים את רמת שביעות הרצון שלהם כ-1, נראה שלא צפויים לחזור. יתר על כן, הם יכולים לפגוע במשרד על ידי הערות שליליות לגביו ללקוחות פוטנציאליים.
פלישה (סרט, 2022)
פלישה (באנגלית: Invasion) הוא סרט מתח מדע בדיוני בריטי, בבימויו של מייקל פירס מתוך תסריט מאת פירס וג'ו ברטון. מככבים בו ריז אחמד, אוקטביה ספנסר, ג'נינה גבנקר, רורי קוקריין ולוסיאן-ריבר צ'אוהאן.
תקציר עלילת הסרט.
שני אחים יוצאים למסע עם אביהם על מנת להגן מפני פלישת חייזרים.
הפקה.
באוקטובר 2018 הוכרז כי מייקל פירס יביים את הסרט מתסריט שכתב בעצמו עם ג'ו ברטון, כאשר Film4 הפקות וחברת Raw אמורים היו להפיק. ביולי 2020, ריז אחמד ואוקטביה ספנסר הצטרפו לצוות השחקנים של הסרט, כאשר אולפני אמזון הוכרזו כחברה מפיצה. בספטמבר 2020 הצטרפה ג'נינה גבנקאר לצוות השחקנים של הסרט. באוקטובר 2020 רורי קוקריין לוהק. בנובמבר 2020 הצטרף לוסיאן-ריבר צ'אוהאן לצוות השחקנים של הסרט, כאשר הצילומים הראשיים החלו באוקטובר 2020. ההפקה תוכננה להתחיל עוד קודם לכן אך נדחתה בעקבות מגפת הקורונה.
ריז אחמד