לכבוד יום ההכתרה, שערי הטירה נפתחים לתושבי ארנדל ולאורחים שמגיעים להכתרה. בין האורחים, נמצא הדוכס מרוכלטון, נוכל המעוניין לנצל את משאבי הממלכה. אלזה מתכוננת לטקס וחוששת שכוחותיה ייחשפו. אנה פוגשת בנסיך הנס מאיי הדרום ומתאהבת בו. טקס ההכתרה עובר בהצלחה, אלזה חשה הקלה, ובמסיבה שאחריו יוזמת שיחה עם אנה הנרגשת. השתיים מצהירות על הנאתן מהיום המיוחד, אך כשאנה מבקשת שכל יום ייראה ככה, אלזה מבהירה לה שזה בלתי אפשרי. אנה אוחזת בזרועה של אלזה, וזו נרתעת מהמגע ומפנה לה גב. אנה הפגועה מתרחקת ממנה ונתקלת בהנס.
אנה והנס יוצאים לטייל בממלכה, משוחחים, מצהירים על אהבתם, מתארסים וחוזרים לאולם כדי לבקש את ברכתה של אלזה לנישואיהם. אלזה מתנגדת בטענה שאנה לא מכירה את הנס. אנה אומרת שאלזה יודעת רק להרחיק אנשים ולא יודעת מהי אהבת אמת. אלזה הפגועה מתרחקת ומצווה לסגור את השערים. אנה אוחזת בכף ידה של אלזה, וזו נרתעת שוב מהמגע, ואנה נשארת אוחזת בכפפה. אנה מתעמתת עם אלזה ודורשת הסבר ליחסה כלפיה. אלזה הנסערת יוצרת סביבה זקיפי קרח דוקרניים מול כל הנוכחים ההמומים.
אלזה בורחת מארנדל, ובדרכה מקפיאה את הפיורד. מזג האוויר הקייצי הופך לחורפי. הדוכס מאשים את אלזה בכישוף מכוון. אנה מסבירה שמדובר בתאונה מתוך פחד ולחץ, ונוטלת אחריות עליה. אנה ממנה את הנס לאחראי ויוצאת להחזיר את אלזה הביתה. במהלך המסע הסוס נבהל, מפיל את אנה מעליו ודוהר לארנדל. הדוכס מאשים את אנה ואלזה בשיתוף פעולה במטרה לפגוע בארנדל. הנס נוזף בו ואוסף מתנדבים לחיפוש אחר אנה. הדוכס מנדב את שני שומרי הראש שלו ומורה להם להרוג את אלזה אם ייתקלו בה.
אלזה מטפסת להר הצפון, שם, כאשר היא לבדה ולאחר שסודה נחשף, היא מצהירה על עצמה חופשיה מהפחד ששלט בה ומהכללים שחונכה ליישם. היא בונה שוב את איש השלג אולף, ובונה לעצמה ארמון קרח. אולף קם לחיים ללא ידיעתה של אלזה והולך לטייל בהרים.
אנה נכנסת לחנות דרכים, קריסטוף נכנס אחריה ומספר שהסערה מגיעה מהר הצפון. אנה מבינה שאלזה נמצאת שם, מבקשת מקריסטוף שייקח אותה לאחותה ומבטיחה שתגרום לה לשים סוף לסערה. אנה, קריסטוף וסוון יוצאים למסע להר הצפון ופוגשים בדרך את אולף, שמציג את עצמו בשמו ומציין את חיבתו לחיבוקים ולקיץ. אנה נזכרת בו, מבינה שאלזה יצרה אותו, ומבקשת ממנו להוביל אותם אליה.
אנה נכנסת לארמון הקרח, אלזה שמחה לראות אותה אך כאשר אנה מתקרבת אליה, אלזה נלחצת ודורשת מאנה המופתעת לעזוב. אנה מתחננת שאלזה תחזור איתה הביתה, אך אלזה מסבירה שכדי להשתמש בקסם בלי לסכן אנשים, עליה לגור לבדה בארמון הקרח. אנה מגלה לה שארנדל מכוסה בשלג. אלזה ההמומה מאבדת שליטה על כוחותיה, ובטעות פוגעת באנה. אנה מסרבת לעזוב את הארמון ללא אחותה, ולכן אלזה יוצרת איש שלג ענק בשם מרשמלו שמגרש את אנה וקריסטוף מההר. שיערה של אנה מתחיל להלבין. קריסטוף נזכר שראה את פאבי מטפל באנה בילדותה, ולוקח אותה אל הטרולים.
אלזה מנסה להדחיק את רגשותיה ולהשתלט על כוחותיה, ללא הצלחה. הנס והמתנדבים מגיעים להר הצפון. הנס וחייליה של אלזה נאבקים באיש השלג הענק, בעוד שומרי הראש של הדוכס חומקים לתוך הארמון ומכתרים את אלזה. אלזה מצמידה אחד מהם לקיר בעזרת נטיפי קרח, ודוחפת את השני באמצעות קיר קרח. הנס והחיילים נכנסים לארמון, ורואים את אלזה דוחפת את השומר אל המרפסת שמעל לצוק. הנס קורא לאלזה לא להתנהג כמו המפלצת שממנה האנשים מפחדים, ואלזה עוצרת. הנס רואה שהשומר שצמוד לקיר מכוון קשת אל אלזה. הנס מסיט את הקשת אל התקרה, והחץ מפיל נברשת קרח מעל ראשה של אלזה. אלזה רצה, מחליקה על רצפת הקרח ומאבדת הכרה. היא מתעוררת בתא כלא, ורואה מהחלון את ארנדל מכוסה בשלג. הנס נכנס לתא ומתחנן שתפסיק את החורף, אך אלזה לא יודעת איך להפשיר את השלג.
אנה, שנחלשת בינתיים, מגיעה עם קריסטוף, סוון ואולף אל הטרולים. הטרולים שחושבים שקריסטוף הביא את ארוסתו חוגגים. עד שפאבי מסביר לאנה שאחותה הכניסה קרח ללבה, ושרק מעשה של אהבת אמת יפשיר לב קפוא. קריסטוף מחזיר את אנה עד שערי הטירה, משאיר אותה בידי המשרתים ועוזב עם סוון. אנה מבקשת מהנס שינשק אותה ובכך יפשיר את לבה, אך הוא מגלה לה שהוא לא באמת אוהב אותה, ושתכנן לביים תאונה לאלזה ולשלוט בממלכה לצד אנה, אך עכשיו כשאנה גוססת, הוא יהרוג את אלזה שהקפיאה את הממלכה, ויהפוך למלך בעצמו. הנס מכבה את האש באח, נועל את הדלת, ומספר לנכבדי הממלכה שאנה נישאה לו ומתה בזרועותיו באשמת אלזה. הנס גוזר עונש מוות על אלזה, הולך לתא שלה כדי לבצע אותו, ומגלה שהיא נמלטה.
קריסטוף מבחין מההרים בסופה מעל הממלכה ומחליט לחזור לטירה כדי לבדוק מה שלום אנה. אולף מגיע לטירה באיחור ומוצא את אנה קופאת בחדר ומיואשת מאהבה. אולף מדליק את האש, מתחיל להנמס ואומר לאנה ש"יש אנשים ששווה להנמס בשבילם". אולף גורם לאנה להבין שקריסטוף אוהב אותה באמת ואנה מתעודדת. אולף רואה את קריסטוף חוזר מרחוק, ועוזר לאנה לצאת אליו כדי לקבל ממנו את נשיקת אהבת האמת שתפשיר את לבה.
הנס מוצא את אלזה בדרכה לברוח שוב מארנדל, ומספר לה שהיא הקפיאה את לבה של אנה והרגה אותה. אלזה המזועזעת מתמוטטת והסערה פוסקת. אנה מבחינה בהנס שולף את חרבו, ובמקום להמשיך להתקדם לכיוון קריסטוף, היא רצה ונעמדת בין אלזה להנס. אנה הופכת לקרח, החרב קופאת ונשברת, ונוצר הדף שמעיף את הנס. אלזה זועקת, מחבקת את אנה ומתייפחת. לפתע לבה של אנה מפשיר, ומיד כל גופה שב לחיים. אולף מבין שאנה הצילה את עצמה בכך שהקריבה את חייה מתוך אהבת אמת לאחותה, ומצטט את פאבי: "מעשה של אהבת אמת יפשיר לב קפוא". אלזה מסיקה שרגש האהבה מפשיר קרח, ומצליחה להפשיר את הממלכה ולהחזיר את הקיץ. והיא יוצרת ענן שלג קטן מעל אולף לפני שיימס.
אלזה מגרשת מארנדל את הנס והדוכס, ומעניקה לקריסטוף תואר מלכותי ומזחלת חדשה. אנה וקריסטוף מתנשקים. תושבי ארנדל מתכנסים בחצר הטירה ומריעים לאלזה המלכה ולכוחות הקסם שלה, בהם היא שולטת כעת כאשר היא כבר לא מפוחדת. אלזה מבטיחה לאנה שהשערים לא ייסגרו שוב לעולם ויוצרת זירת החלקה על הקרח בשטח הטירה.
פיתוח.
פיתוח מקורי.
ב-1934 שקלו וולט דיסני וסמואל גולדווין אפשרות שיתוף פעולה על מנת להפיק סרט ביוגרפי על הסופר והמשורר הנס כריסטיאן אנדרסן כשהסטודיו של גולדווין יפיקו את חלקי הלייב אקשן בעוד הסטודיו של דיסני יפיקו את רצפי ההנפשה; רצפי ההנפשה היו אמורים לכלול סיפורים מיצירותיו של אנדרסן כגון בת הים הקטנה, מוכרת הגפרורים הקטנה, חייל הבדיל, מלכת השלג, אצבעונית, הברווזון המכוער, נעליים אדומות ובגדי המלך החדשים. האנימטורים של דיסני נתקלו בקשיים בסיפור מלכת השלג מכיוון שלא יכלו למצוא דרך לסגל ולייחס את דמותה של מלכת השלג לקהל מודרני. ב-1940 מחלקת ההנפשה של דיסני בחנה אפשרויות קולנועיות בנושא מלכת השלג אך דמותה של מלכת השלג עדיין הייתה בעייתית מדי. בין היתר, הבעייתיות עם דמותה של מלכת השלג, הובילה לביטול הפרויקט המשותף של דיסני וגולדווין. גולדווין לא וויתר על הפרויקט והפיק סרט לייב אקשן בשם "הנס כריסטיאן אנדרסן" שייצא ב-1952, הסרט צלח ואף קיבל שמונה מועמדויות לפרסי אוסקר. בינתיים דיסני החליט לוותר על פרויקט הסרט של מלכת השלג.
מאמצים מאוחרים יותר.
בסוף 1990 התחילו לפתח באולפני ההנפשה של וולט דיסני עיבוד קולנועי מונפש מלא למלכת השלג לאחר ההצלחה הגדולה של סרטי האגדות הקודמים שלהם, הפרויקט בוטל ב-2002 לאחר שמנהל הפרויקט, גלן קין, עזב אותו, עוד לפני ביטול פרויקט העיבוד הקולנועי המלא הציע הארווי פירסטיין למנהלי דיסני תסריט על פי אגדת מלכת השלג אך נדחה; דיסני דחו את פרויקט הסרט למלכת השלג שוב. מאוחר יותר קיבל הסרט תמיכה להחייאה מחדש על ידי מייקל אייזנר, מנכ"ל ויור חברת וולט דיסני דאז, אייזנר הציע להחיות את הפרויקט בשיתוף עם ג'ון לאסיטר ואולפני פיקסאר.
בספטמבר 2008 הגיע ניסיון נוסף להפקת הסרט כאשר הפעם כריס באק עמד בראשו, בזמן זה התברר כי ג'ון לאסיטר היה מעוניין בעיבוד למלכת השלג זמן רב. הפיתוח החל כשהסרט נקרא "אנה ומלכת השלג" ותוכנן להיות בהנפשה קלאסית. בתחילת 2010 היו חששות לגבי המשך פיתוח הפרויקט כאשר סטודיו ההנפשה לא הצליח למצוא דרך לשלב באופן מעשי את סיפור מלכת השלג בסרט.
החייאה מחדש.
ב-22 בדצמבר 2011 בעקבות הצלחת הסרט פלונטר הודיעו דיסני על יציאת סרט בשם "Frozen" שיהווה עיבוד חופשי לאגדה מלכת השלג ויופץ ב-27 בנובמבר 2013, חודש לאחר מכן אושר כי הסרט יופק בהנפשה ממוחשבת ולא בהנפשה קלאסית כמו שתוכנן בעבר. ב-2 במרץ 2012 הוכרז כי כריס באק יביים את הסרט בעוד ג'ון לאסיטר ופיטר דל וצ'ו יפיקו אותו.
לאחר ההכרזה על הפיתוח המחודש אחד מהאתגרים הגדולים של כריס באק ופיטר דל וצ'ו היה דמותה של מלכת השלג שהופיעה אז כאנטגוניסטית. במהלך כל עשרה שבועות הוקרנו העבודות הגמורות שבסרט על מנת שהתסריטאים והמפיקים יוכלו לתת הערות. מייקל גיאמו, במאי הארט של הסרט, אמר כי הוא חשב ש"הסרט ישנה את כללי המשחק" וגם כי "אני זוכר את ג'ון [לאסיטר] אומר שהגרסה האחרונה של סיפור מלכת השלג שהביאו כריס באק והצוות הייתה כיפית וקלילה אך הדמויות לא הדהדו ולכן ג'ון הרגיש שהקהל לא באמת יהיה מסוגל להתחבר איתם".
צוות ההפקה החל לטפל בבעיות שהבהיר ג'ון לאסיטר ושינה את הסיפור עד שהדמויות היו רלוונטיות, בשלב זה הופיע פריצת דרך כאשר במהלך שכתוב התסריט אנה הפכה לאחותה הצעירה של אלזה וכך החלה דינמיקה בין הדמויות.
כתיבה.