הקפיצה הטכנולוגית המשמעותית שביצעה פלאפון הייתה בשנת 1998 כאשר היא השיקה רשת דיגיטלית בטכנולוגית CDMA. במקביל, כדי להתמודד עם מאות אתרי הרשת האנלוגית של פלאפון סופקו למאות אתרי החברה מוצרי DXC) Digital CrossConnect). זו הייתה מטריצה ש"ישבה" על קווי התמסורת ואיפשרה המרות ושילוב גמיש של קול ונתונים על גבי קווים ברוחב פס של 2 מגהביט (E1). באמצעות ה-DXC, ניתן היה לספק שירותים בתחומי הסלולר והעברת נתונים ברוחב סרט גבוה. במקביל בוצעה במסגרת הפרויקט השלמת הקמת מערכת ניהול מרכזית לרשת התמסורת של פלאפון לנוכח תלונות רבות של לקוחות על גנבת שיחות.
רשת זו הייתה מהראשונות בעולם בטכנולוגיה זו, שהפכה ברבות הימים להיות הבסיס לטכנולוגיות דור 3 - EV-DO. בשנת 2004 הושקה רשת הדור ה־3 בטכנולוגית EV-DO להעברת נתונים במהירות של עד 2.4Mbps.
ב-28 ביוני 2017 הופסק השירות ברשת ה-CDMA.
דור שלישי.
בשנת 2006, לאחר מספר שנים שבהן נמנעה פלאפון מלהחליף טכנולוגיה הודיעה החברה על מעבר הדרגתי לרשת הדיגיטלית UMTS (רשת דור 3, הרשת בה כבר פעלו המתחרות פרטנר תקשורת וסלקום) ולזנוח את טכנולוגיות ה-CDMA. פלאפון השיקה את הרשת הזו באיחור לעומת מתחרותיה (4 שנים אחרי אורנג' ושנתיים וחצי אחרי סלקום). שישה חודשים לאחר ההשקה הרשמית של הרשת היו לה כ-200 אלף מנויים.
הרשת החדשה הושקה בתחילת שנת 2009 ובדומה למתחרותיה היא מתבססת על טכנולוגית כרטיסי SIM אותם ניתן להעביר ממכשיר אחד למשנהו. בעת הקמתה הרשת אפשרה תקשורת נתונים סלולרית במהירות הורדה של 7.2Mbps, מהירות שהייתה דומה למהירויות חיבורי האינטרנט הביתי באותה עת. בכך התאפשרו צפייה בתכני הטלוויזיה בסלולר גם בפלאפון.
במאי 2010 הכריזה פלאפון על שדרוג הגלישה ברשת שלה לקצב הורדה של 15Mbps, אותו מיתגה "+ High Speed GSM", למרות השדרוג התבצע על רשת דור שלישי ולא GSM. לאחר שהחברה שדרגה חלקים משמעותיים מהרשת שלה לטכנולוגיית HSPA+ (בקצב מקסימלי של עד 21Mbps), שמוכרת גם כדור 3.75, והרחיבה את מערך תמסורת האתרים לתמיכה בקצבי נתונים גבוהים תוך שימוש ברשת המטרו אתרנט החדשה של בזק, המאפשרת העברת תקשורת IP על גבי אופטיקה, תוך הוזלת עלויות.
במאי 2013 הודיעה החברה כי היא חתמה עם חברת התשתיות אריקסון חוזה לשדרוג נוסף של הרשת שלה. פרויקט התשתית כולל הן את הגדלת הקיבולות של האתרים הסלולריים (אנטנות) והן הרחבת רשת התמסורת. במסגרת השדרוג מספקת אריקסון לפלאפון תוספת קיבולת באתרים הסלולריים ובמרכז הרשת, תוך הרחבת התמסורת ברשת וכן הטמעת פתרונות לשיפור נוסף של מהירות הדאטה של פלאפון. בעקבות השדרוג תאפשר הרשת קצבים של עד 42 מגה ביט לשנייה.
LTE - דור 4.
באפריל 2014 החלה פלאפון לפרוס את רשת ה-LTE (דור 4), לאחר שחברת אריקסון זכתה במכרז לשדרוג הרשת. באוגוסט 2014 החלה החברה להפעיל רשת דור רביעי בפריסה חלקית.
החברה מפעילה אלפי אתרים ברחבי הארץ בדור 3 ובדור 4, ומפעילה טכנולוגיות מדור 4 וחצי. ב-2018 ארגון ה-GSA העולמי קבע כי פלאפון היא אחת מ-39 מפעילות הסלולר בעולם והיחידה מישראל, המשתמשות בשלוש הטכנולוגיות על פני הרשת: Mimo 4X4, QAM256 ו-Carrier Aggregation, אשר מגבירות את מהירות הגלישה.
5G - דור 5.
ב-29 בספטמבר 2020 הפעילה פלאפון את רשת הדור החמישי (5G) ב-150 ערים ברחבי ישראל. רשת זאת פועלת בתדר 3.5 גיגה-הרץ.
שירותים לעסקים.
פלאפון נותנת שירותי תקשורת המותאמים לעסקים: שירות Cloudit שהושק ב-2016 וכולל שירותי מחשוב ענן לעסק כמו אנטי וירוס, שירות גיבוי, אופיס 365, שיתוף קבצים ועוד. ב-2017 השיקה פלאפון את שירות IoT Starter Kit עם סל כלים כולל של קישוריות, גישה לרשת, חומרה, אבטחה ופלטפורמה לפיתוח. הערכה מותאמת לחברות המפתחות פתרונות IoT. באותה שנה השיקה פלאפון את Pelephone Smart DATA ביחד עם ענקית הטלקום טלפוניקה, מערכת לעיבוד המידע שברשותה והפיכתו לשירות בעל ערך לגופים שונים, ציבוריים ופרטיים.
ב-2018 פלאפון השיקה את פתרון ה-IoT השלם הראשון בישראל: רשת ייעודית, פלטפורמות, שותפויות עסקיות ופתרון One Stop Shop לעסקים, הכולל אינטגרציה - החל מאפיון הצורך, בחירת הפתרון, התקנה, תמיכה ושירות ללקוחות עסקיים. הפלטפורמה הוקמה בשותפות עם החברות, IBM ו-טליט תקשורת, ומתבסס על פלטפורמות הענן שלהן.
ב-2019, השיקה פלאפון פתרונות IoT לעסקים קטנים ובינוניים - שירות IoT In a Box, פלטפורמה דיגיטלית לרכישת פתרונות IoT. הפלטפורמה כוללת ערכות ניטור לפי סוג העסק, למדידה ובקרה של תקינות ציוד, טמפרטורה, איכות סביבת עבודה ומעקב אחר נכסים. מדובר בפתרון למסעדות ובתי קפה, מרפאות וקליניקות, משרדים, מפעלים קטנים ועוד.
Pelephone Cyber.
בדצמבר 2016 השיקה פלאפון את שירות פלאפון סייבר (Pelephone Cyber), המקנה הגנה בגלישה סלולרית מפני מתקפות האקרים ווירוסים. יחד עם השירות הושק בתוכו גם שירות בקרת הורים, המגביל גלישה לאתרים למבוגרים בלבד בגלישה סלולרית.
ציוד קצה ואביזרים.
פלאפון היא החברה המובילה במכר ציוד קצה ואביזרים (טלפונים סלולריים, ראוטרים, טאבלטים, אביזרי סאונד ועוד) מבין מפעילות הסלולר בישראל. החברה יבואנית רשמית וישירה של חברות אפל, סמסונג, וואווי, ובעלת מעבדה רשמית ומוסמכת של המותגים אפל, סמסונג, וואווי, LG, נוקיה ועוד. לחברה יש כ-56 נקודות שירות פרונטליות ברחבי הארץ, מקריית שמונה ועד אילת, הכוללות מרכזי שירות, חנויות אקספרס ודוכנים בקניונים השונים.
שירותים נוספים.
ב-2009 פלאפון השיקה שני שירותי תוכן: שירות הטלוויזיה ניידת Super TV הכולל בתוכו ערוצי לייב וקטלוג VOD גדול של ספורט, חדשות, בידור ו-MUSIX, שירות מוזיקה המאפשר גישה למעל שני מיליון שירים ללא הגבלה במגוון ז'אנרים ישראליים ולועזיים עם אלפי פלייליסטים. באוגוסט 2013 פלאפון השיקה את Pelephone Cloud, שירות שמאפשר למשתמשים לאחסן מידע בנפח של 100 ג'יגה-בייט ישירות מהמכשיר הנייד שלהם לענן.
שירות גוביינא, חיוג הספרות 142 מטלפון קווי, מאפשר להתקשר לכל קו בזק וקו ברשת פלאפון על חשבון מקבל השיחה (בהסכמתו). שירות זה מקנה לחברת פלאפון יתרון על פני מתחרותיה, שאינן מספקות אותו.
פלאפון מפעילה מעבדת התיקונים המציעה שירות ללקוחות כל החברות.
HOT mobile
HOT mobile (לשעבר מירס) היא חברת תקשורת סלולרית, מקבוצת HOT, הפועלת בישראל. החברה מפעילה רשת סלולרית בטכנולוגיית UMTS\GSM\LTE בשיתוף עם חברת פרטנר במודל של שיתוף רשתות. החברה הפעילה עד שנת 2019 רשת סלולרית בטכנולוגית iDEN שבה מכשירי הקצה משמשים כטלפון סלולרי וגם כמכשיר קשר (PTT). בנוסף, החברה מספקת שירותי שיחות לחו"ל תחת המותג "HOT 017" והקידומת הבינלאומית 017.
בשנת 2010 החלה הוט מובייל להקים רשת סלולר עצמאית בטכנולוגיית UMTS, אך בנובמבר 2013, חתמה החברה על הסכם שיתוף רשתות עם חברת פרטנר, לאיחוד מערכי האנטנות של החברות לרשת אנטנות משותפת. בעקבות ההסכם, פרטנר והוט מובייל מפעילות החל מאפריל 2016 רשת אנטנות משותפת באמצעות חברת תפעול משותפת (PHI Networks), הנמצאת בבעלות שווה של פרטנר והוט מובייל, כאשר כל חברה ממשיכה להפעיל את ליבת הרשת שלה ולשרת את לקוחותיה בנפרד.
בתחילת שנות האלפיים ניסתה החברה למתג את עצמה מחדש תחת השם "אמיגו".
במאי 2010 הופסק השימוש במותג "מירס", בעקבות מכירתה של החברה ל-HOT.
היסטוריה.
חברת "מירס תקשורת" הוקמה בשנת 1994, לאחר שפעלה כחטיבת שירותי תקשורת ב"מוטורולה תקשורת". השם "Mirs" נגזר מראשי התיבות של המילים Motorola Integrated Radio System. בראשיתה לא הייתה מירס חברה סלולרית. החברה פעלה בתחום שהציע רשתות אלחוטיות לחברות וגופים ביטחוניים. לאחר מספר שנים שבהן יכלו מנויי מירס לדבר רק בינם לבין מנויים אחרים בחברה, החלה מירס להפוך את הרשת שלה לרשת סלולרית רגילה עם מספרי טלפון וחיבור לרשתות אחרות. לפני שהחברה קיבלה רישיון להפעיל שירות טלפוניה סלולרית הייתה הקידומת של המכשירים 03-77, וב-2001, כשקיבלה רישיון כזה, הוקצתה לה הקידומת 057. לאחר קבלת הרישיון, ניסתה מירס למתג עצמה מחדש תחת המותג "אמיגו", וזאת על מנת לשנות את תדמיתה, מרשת המיועדת בעיקר לעסקים לרשת המיועדת גם לציבור. מיתוג זה לא צלח, והשם "מירס" המשיך להיות השם המקובל בציבור לרשת זו.
מירס הייתה חברת התקשורת הראשונה שסיפקה מגוון יישומים בטכנולוגיות מיתוג מנות (Packet Data) ופרוטוקול יישום אלחוטי (WAP) לשימוש באינטרנט.
בשנת 1998 רכשה חברת "אמפל תקשורת" 33.3% מהבעלות על החברה. ב-2005, לאחר רכישת חלקה של אמפל תקשורת בחברה, הפכה "מוטורולה ישראל" לבעליה הבלעדיים של מירס.
במאי 2010 מכרה מוטרולה את החברה לקבוצת "אלטיס", שבשליטת איש העסקים הצרפתי פטריק דרהי. שנתיים אחר כך עברה החברה מיתוג מחדש תחת השם "HOT mobile", כאחת מהחברות המרכיבות את קבוצת הוט, הנמצאת אף היא בבעלות קבוצת אלטיס. כחלק מהמיתוג מחדש, החלה החברה לשווק קווים ברשת GSM שמספרי הטלפון בהם מתחילים בקידומת 053. זאת לעומת קווי ה-iDEN, ששווקו תחת המותג "מירס", ולהם ניתנה הקידומת 057. עם זאת, על פי הוראת משרד התקשורת, הקידומת 057 התבטלה ב-28 בפברואר 2015, וכל המספרים בעלי קידומת זו עברו לקידומת 053 (כולל מספרי טלפון שנוידו). החל מ-30 בנובמבר 2014 ועד לתאריך ההחלפה, הושמעה הודעה על השינוי הצפוי לכל מי שהתקשר באמצעות הקידומת 057.