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[ { "from": "gpt", "value": "새해 복 많이 받으세요.\r\nㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하십니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님.\r\n무엇을 도와 드릴까요?\r\n\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 저기 청소기를 구입했는데 고장이 나서 에이에스 신청 좀 할려고 전화했습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그렇습니까?\t\t\t\t\r\n고객님 정보 확인하고 안내 도와드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\r\nㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. \t\t\t\t\t\r\n실례지만 에이에스 요청하시는 상품이 어느 상품입니까? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 레이캅이요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 레이캅 미쓰리 청소기 말씀이십니까? \t\t\t\r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 실례지만 해당 상품 어느 부분이 불편하신 건가요? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "어 그 청소기가 두가지인데요. \t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "그 이불 침구 청소하는 거 말고 일반 청소하는 거 있잖아요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그게 원래 돌아 가야 되는데 안 돌아 가고 딱딱딱 소리가 나요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "청소기 본체를 말씀하시는 건가요? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그 청소할 때 먼지 들어오는 입구 있잖아요. \t\t\t\t\t\t\r\n그게 고장이 났단 말이에요. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 왜냐하면 고객님께서 그렇게 말씀해 주시면 제가 업체로 전달을 해야 되는데요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그렇게 설명은 좀 어려울 것 같습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님 말씀해 주신 상품 구성이 이름으로는 확인이 안 되실까요? \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n설명서에 보면 구성이 있을 거에요.\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "구성 이름이요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "아, 파워 핸드 브러쉬가 안 돌아 갑니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "파워 핸드 브러쉬가 돌아가지 않는 부분으로 해서 에이에스 요청을 해드리도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 회수를 진행할 경우에 주소지가 필요한 부분이라 안내해 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "경북 경산시 역삼로 ㅇㅇㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다.\r\n그리고 연락 드릴 번호는 조금 전에 말씀해 주신 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 연락 드리면 될까요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "이 부분은 제가 접수를 해드리면 저희 담당 부서에서 평일 기준 이일 내로 고객님께 연락하도록 되어 있습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n순차적인 연락 부분이다 보니 시간 양해 부탁드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그러면 이거 전체 보낼 필요없이 그 부분만 보내면 되죠?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "그 부분에 대한 내용은 담당 부서에서 연락가도록 제가 해드릴 테니까 시간 양해 조금만 부탁드립니다.\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "연락이 옵니까?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 조금만 기다리시면 연락이 갈겁니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다.\r\n더 문의할 사항은 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 목걸이 에이에스나 반품할려고 하거든요." }, { "from": "gpt", "value": "그러십니까? 네 먼저 고객님의 정보를 확인한 후에 도움 드리도록 하겠습니다. 고객님의 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "제가 구입한 건 아닌데 문자가 왔더라고요. " }, { "from": "gpt", "value": "그러면 고객님 전화번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 물건을 주문하셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 저희 남편이요." }, { "from": "gpt", "value": "먼저 주문 내역을 조회해야 되니까. 고객님 조회할 수 있는 고객님 전화번호 말씀 부탁드립니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 성함 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 소중한 정보 확인 감사드립니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 기다려주셔서 감사드립니다. 팔월 십일일날 주문하셨던 준우젬 18K 글리터 샤인 목걸이 에이에스 진행 중인데 기사님 곧 방문하실 것 같은데요." }, { "from": "human", "value": "그런 건 없다고 어제도 그 문자 받고 제가 이쪽으로 연락해서 그러는데 오늘 전화가 안 오더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그렇습니까?" }, { "from": "human", "value": "에이에스 말구요. 저는 그냥 반품하고 싶거든요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 고객님 에이에스를 취소하고 반품 요청 확인 해보겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 혹시 실례지만 배송 받은 상품 착용을 하셨거나 구성품이 누락되거나 훼손이 된 게 있습니까?" }, { "from": "human", "value": "한번 착용해 보고 바로 또 끊어져 버렸는데요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 이상품 같은 경우 에는 착용을 하신 이후 에는 교환이나 반품이 좀 어려운 상품으로 확인되고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "착용해봐야 할 거 같은데요. 그거 제가 하고 나간 것도 아니고요." }, { "from": "gpt", "value": "착용은 하셨는데 그냥 끊어 졌다는 말씀입니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러시다면 저희가 업체 전달해서 에이에스 취소 요청을 해드리도록 하겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "주소지 부산 동구ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 에이에스 신청을 했는데 에이에스 취소하고 반품 요청하신다는 말씀이십니까? " }, { "from": "human", "value": "네. 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "제가 업체에 전달해서 불편한 부분은 처리를 해드리도록 하구요. 고객님께 연락드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "전화가 안 왔는데 전화를 하셨나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아무래도 휴일이다 보니까. 그게 조금 지연된 것 같습니다. 고객님. " }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 일단 결제했던ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑 OOO입니다 네 고객님 무엇을 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 제가 십이월 십팔 일 쯤에 구스다운을 샀는데요 불량이 있어서요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 우선 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 전화 주신 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀해주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 소중한 정보 확인 감사 드립니다 고객님께서 시 월 십사일에 구매하셨던 구스다운 그ㅇㅇㅇ 칠백 오호 원 플러스원 세트 말씀이세요? " }, { "from": "human", "value": "네 \r\n원 플러스원 세트요" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 두개 다 그러십니까? \r\n 아니면은 하나만 그렇습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 하나는 제가 지금 사용을 안 하고 있고 하나는 블랙 색상 사용하고 있는데 \r\n 블랙 색상이 그래요\r\n 아 제가 지금 다른 데 있어 가지구요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 음 네 그럼 블랙 색상만 에이에스 진행을 좀 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 네 일단 그렇게 해야 될 것 같아요" }, { "from": "gpt", "value": " 우선은 고객님 주소지는 경남 창원시 마산 회원구 OO OO로 OO OOO OO이하 주소 말씀 부탁드립니다" }, { "from": "human", "value": " OOO동 OOO호요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 배송지 회수 시에 여기로 해드릴 거구요 \r\n 고객님 상품 이제 블랙 색상만 포장 좀 부탁드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 포장해 놓을께요" }, { "from": "gpt", "value": " 기사가 연휴 지나고 평일 기준 일주일 내로 방문드릴 거구요 \r\n 고객님 제가 에이에스 접수해 놓겠습니다 \r\n 담당 부서에서 진행하면서 연락드릴 겁니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그리고 이거 에이에스 받게 되면은 에이에스 비용 이라든지 이런 거 나오나요? " }, { "from": "gpt", "value": " 상품 불량일 경우에는 무료로 진행 가능하구요 \r\n 불량이 아니고 뭔가 고객님 과실로 변경이 되면은 비용 청구될 수 있습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 예 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요" } ]

[ { "from": "human", "value": "여보세요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 여기 OO쇼핑입니다 \r\n 고객님 아까 에이에스 건으로 고객님 저랑 통화하셨는데요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네" }, { "from": "gpt", "value": " 제가 고객님께 바로 에이에스 이력이 남겨진다고 이렇게 말씀을 드렸는데 우선은 고객님 업체 측에 고객님 상품 전달하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 업체에서 답변이 오면 그때 에이에스 진행을 하도록 하겠습니다 \r\n 시간이 이틀 삼일 정도 더 소요가 되실 것 같은데 번거로우시더라도 조금만 기다려 주십시요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "저 일월 삼십일날 믹서기를 구입을 했는데요. 작동이 잘 안 되는데 이거 어떻게 해야됩니까?" }, { "from": "gpt", "value": "고장이 났다면 에이에스를 받으셔야 될 것 같은데요." }, { "from": "human", "value": "에이에스 해야 된다고요? 이거 제품 에이에스 센터로 전화해야 됩니까? " }, { "from": "gpt", "value": "저희 쪽에 에이에스를 요청을 하셔도 되구요. 저희가 에이에스 접수 대신 해서 해드릴 수 있어요. 고객님께서 저희 쪽에서 하고 싶지 않다면 직접 고객 센터를 통해서 하셔도 되구요." }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님의 성함과 전화번호 말씀해주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 죄송합니다. 칠월 삼십일 주문하셨던 에버홈 더 뉴 글라스텐 말씀하시는 거세요? " }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "human", "value": "수동으로 하니까 안되고 자동도 안되네요." }, { "from": "gpt", "value": "자동으로 해도 이제는 안 된다는 말씀이세요?" }, { "from": "gpt", "value": "우선 이 부분 제가 에이에스 접수해드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "금액이 얼마예요? 보통 얼마나 걸리는 거예요? " }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다. 그 부분까지는 저희가 확인이 되진 않구요. 이건 상품에 따라서 조금 차이가 있지 않을까싶은데요." }, { "from": "human", "value": "그리고 빨리 좀 처리가 되었으면 좋겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 담당자가 전화드릴 수 있도록 전달해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "진공 청소기 고장 때문에 반품 문의 드립니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 제가 고객님 정보 먼저 확인 후 제가 도움 안내 드리겠습니다 성함과 핸드폰 번호 한번 말씀 부탁 드립니다 " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요 " }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려 주시겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다 " }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 제가 지금 업체 답변을 확인 했는데 업체 쪽에서 구매한지 한달이 지난 건으로 반품이 좀 어렵다고 합니다" }, { "from": "human", "value": " 네 그러면 어떻게 해야 되죠? " }, { "from": "gpt", "value": "혹시 에이에스도 한번 문의를 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": " 근데 에이에스가 가능한 건가요? " }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 에이에스로 접수는 가능하거든요 " }, { "from": "human", "value": "에이에스로 신청해서 저희가 이제 보내면 언제쯤 오죠?" }, { "from": "gpt", "value": " 아무래도 며칠 안에 되지는 않는 것 같습니다 제가 에이에스 접수를 업체 쪽으로 해야 알수 있습니다" }, { "from": "human", "value": " 근데 에이에스를 왜 업체에서 바로 안 받고 홈쇼핑에서 접수하는거에요?" }, { "from": "gpt", "value": " 업체에서는 전화량이 많아서 감당이 안되거든요 저희 홈쇼핑처럼 인원이 많지가 않습니다 " }, { "from": "human", "value": " 네 그래요" }, { "from": "gpt", "value": "그래서 저희 쪽에서 구매하신 거기 때문에 에이에스 같은 부분에 대해서 접수하거나 아니면 고객님의 성함을 업체 쪽으로 전달해서 답변을 드리고 있거든요 " }, { "from": "human", "value": "그런데 에이에스를 했을 때도 만약에 안 되는 경우는 어떻게 해요? " }, { "from": "gpt", "value": "에이에스가 안 된다라고 하시면은 그때 가서 다시 한번 연락드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다 " }, { "from": "gpt", "value": "업체 쪽에서는 처음에 연락 주시면 초기 불량으로 가능한데 한달 정도 사용을 해서 이부분 같은 경우에는 이제 바로 전체적인 반품이 어렵고 저희가 에이에스를 받아 보시는 게 좋을 것 같으세요 " }, { "from": "human", "value": " 네 그런데 이거 박스가 없는데 어떻게요?" }, { "from": "gpt", "value": " 박스가 없으신가요? 아무 박스나 담을 수가 없으실까요?" }, { "from": "human", "value": " 이게 왠 만큼 커야죠" }, { "from": "gpt", "value": "아무래도 박스가 없으면 택배로 가져갈지 모르겠어요 " }, { "from": "human", "value": "그러면 좀 빨리 받을수 있게 해주시면 좋겠어요" }, { "from": "gpt", "value": " 우선은 제가 접수 먼저 해드리겠습니다 고객님 주소는 수원시 장안구 그 주소로 해드리면 되죠? " }, { "from": "human", "value": " 네 그래주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 그럼 제가 업체 쪽으로 우선 에이에스 접수되면 안내 전화를 다시 드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다 " }, { "from": "gpt", "value": " 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": " 네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스 접수 확인되었습니다 " }, { "from": "human", "value": " 네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "제 이름으로 조회를 한번 해봐 주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 전화번호 말씀 부탁드립니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "김정문 알로에 큐어 알로에 주문을 했는데 잘못 와서 ㅇㅇ쇼핑에서 물건 잘못 온 걸로 회수하고 물건을 발송을 하신다고 했어요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "근데 물건이 발송이 되서 제가 받았다고 문자가 왔어요. 근데 받은 적도 없고 회수해 간 적도 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까? 잠시만 기다려주시겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "받지도 않았고 가져가지도 않았어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 칠월 십일일에 주문하셨던 김정문 알로에 큐어 알로에 말씀하시네요. 지금 에이에스 접수가 되어 있고 배달 완료로 되어 있는데 아직 못 받으셨다는 거죠? " }, { "from": "human", "value": "근데 처리를 이렇게 하지 마시고 오늘 지금 보내주고 회수하고 따로 이렇게 해야 되는 거 아니에요?" }, { "from": "gpt", "value": "그러네요. 이 상품은 고객님이 주문했다가 취소하고 반품 송장이 나온다고 그 상품에 그대로 붙여서 다시 되돌려 보내고 있는 걸로 보여져요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 죄송합니다. 제가 다시 한번 에이에스 요청하고 저희 쪽에 다시 출고 진행하겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "아유 너무 복잡하네요." }, { "from": "gpt", "value": "제가 빨리 진행해달라고 요청하겠습니다. 죄송합니다. 고객님." }, { "from": "human", "value": "어떻게 될 건지 그 여부를 알려주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 알겠습니다. 제가 월요일날 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 일단 상담했던 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 반품할려고 하는데요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그럼 제가 다시 한번 정보 확인 후에 도움드리겠습니다 \r\n 고객님 성함과 전화 번호 말씀해 주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다 현재 고객님께서 말씀해 주셨던 상품이 어떤 상품이신가요? " }, { "from": "human", "value": " 네 원 플러스원 해가지고 이만 구천팔백원에 구매한 그거 신발을 신어 보니까 \r\n 사이즈가 제가 이백삼십 오로 신는데 이백삼십 오인데도 좀 약간 크고 그렇더라고요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네\r\n 고객님 그러면 혹시 실례지만 상품 택 제거나 사용을 아예 안 하신 것이 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 어제 받았는데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 말씀 감사합니다 \r\n 그러면은 혹시 ㅇㅇㅇ 퍼 여성 스니커즈 말씀하시는 것이 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그러면 상품에 대해서 에이에스 회수 처리 진행 도와드릴 텐데요 \r\n 주소 말씀해주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " OO번길 OOO OOO OOOO호 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 다시 한번 확인해 주셔서 감사합니다 \r\n 상품을 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 안에 방문해서 수거할 예정입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": " 카드고 상품이 입고가 완료가 된 다음에 카드 취소가 이루어 지는데요 \r\n 이 카드 취소는 평일 기준 삼일에서 사일 안에 확인이 가능하니 이 부분에 대해서 다시 한번 양해 말씀 부탁드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그러면 지금 명절에는 안 오신단 말이죠? " }, { "from": "gpt", "value": " 네 명절기간에는 아예 안 갑니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 즐거운 명절 되세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 새해 복 많이 받으세요 \r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑 OOO입니다 네 성함과 주소 등록 후에 주문 도와드려도 될까요? " }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 우선 성함 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 주소 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 의정부시 호원동 OOO OOO OO번 길 OO OO OO아파트 OOO동 OOO호 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 네 고객님 주소랑 성함 등록되었구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 지금 방송 중인 ㅇㅇㅇ 블루투스 이어폰 십삼만 구천원 주문해 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 주문해 주세요 근데 이거 고장나면 어디로 연락하나요?" }, { "from": "gpt", "value": " 만약 고장 나면 고객님 저희 OO쇼핑으로 연락을 주셔야 합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 집에서 가지고 가야 되나요? " }, { "from": "gpt", "value": " 상품이 고장이 나면 회수를 해서 일단 검수 후에 에이에스 처리가 가능할지 아니면 뭐 교환이 가능하실 때는 회수를 해서 저희가 처리를 도와드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 기간이 일년 동안인가요? " }, { "from": "gpt", "value": " 네 지금 확인해 드릴께요 \r\n 고객님 무상 에이에스 기간이 몇년인지 \r\n 예 잠시만 기다려주세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 기다려주셔서 감사합니다 \r\n 네 에이에스 기간이 이년 무상 에이에스 제품 가능하다고 합니다 \r\n 고객님 미등록 시 구입하시고 일주일내에 정품 등록을 하시면 에이에스가 이년 보장되시구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네" }, { "from": "gpt", "value": " 미등록으로 하시면 에이에스 기간 일년이라고 합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 등록해야죠 \r\n 그럼 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 등록해 주시면 되시구요 고객님 주문 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "네 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 색상 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "블루요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 블루로 주문해 드리겠습니다 배송지는 이제 말씀해 주셨던 의정부로 도와드리구요 기존에 결제하신 카드로 결제 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 카드 번호 끝 네 자리 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 이 상품은 무이자 십개월 가능합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다 \r\n 안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다 \r\n 연결해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 칠월달에 샀거든요. 그게 확인이 안 되는데 " }, { "from": "gpt", "value": "성함과 전화번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "확인 감사합니다. 칠월 구일 날 미소 담은 진공 무선 쌀통 주문하셨네요. 사용하시면서 언제부터 안 되시는 거예요?" }, { "from": "human", "value": "구매하고 한개는 제가 사용을 안했구요. 사용한 것이 압력이 되면 소리가 나요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 일단 불편 드려 죄송합니다. 고객님. 업체 전달후 에이에스 접수 진행해드리도록 할 건데 지금 배송 받으셨던 동일한 주소에서 회수해드리면 되시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "말씀 드린 것처럼 평일 기준 하루 이틀 이내로 해서 고객님 지금 전화 주신 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 으로 저희 해당 담당자가 연락드릴 수 있게끔 진행 도와드리도록 하겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 저희가 해당 부서가 따로 있다 보니까. 업체랑 고객님 확인을 해서 해당 부서 담당자분께서 다시 연락을 드려야 되는데 오늘은 일요일이구요. 고객님께 오늘 통화가 안 되다 보니까. 아마 월요일이나 화요일에 연락드릴 것 같습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "네. 불편 드려 죄송합니다. 더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 일단 상담 했던 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다" }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 조금 아까 전화하다 끊어져서요 주문할려고 그랬더니 무슨 상담사 연결된다고 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 고객님 불편드려 죄송합니다 \r\n 제가 정보 확인한 후 주문 진행 도와드리겠습니다 \r\n 고객님 저희 OO쇼핑 처음 이용이신 걸로 확인되셔서 고객 정보 먼저 등록 후에 진행도와 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 예 저희 회원 등록 진행하겠습니다 회원 서비스 제공을 위해 성함과 생년월일 성별 주소 연락처 이렇게 다시 등록하고 있습니다 동의하시면은 진행 도와드려도 괜찮을까요? " }, { "from": "human", "value": "네 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": " OOO 고객님 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 생년월일은 어떻게 되십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 마지막으로 주소지 말씀해주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 남양주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 주문 정보 확인 감사합니다 \r\n 저희 이벤트나 상품 서비스 광고를 문자로 드릴 수 있습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 주문 정보 확인 감사합니다 저희 이벤트나 상품 서비스 광고 문자가 신청되셨습니다" }, { "from": "human", "value": "네 " }, { "from": "gpt", "value": " 방송 중인 상품 ㅇㅇㅇ 소프트 니트 금액은 삼만 구천원 주문하시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 주문해 주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 현재 이전 에이알에스 진행 중에 있기 때문에 전화가 끊어 지고 상담원 연결되었다고 하셔서 제가 다시 한번 할인가는 적용해서 에이알에스 진행 도와드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 사이즈 한번 말씀해 주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 네 육육 사이즈요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 사이즈 확인하겠습니다 \r\n 네 주문 가능합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 오오가 아니면 육육해야 되는 거죠? " }, { "from": "gpt", "value": " 조금 넉넉하게 입으시는 게 좋으시면 육육으로 먼저 입어 보시는 게 좋을 것 같네요\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그럼 육육사이즈로 해 주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 결제는 카드로 진행되십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 카드로 해 주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 예 결제하실 카드 번호 등록된 카드가 없기 때문에 전체 자리를 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 롯데 카드 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 고객님 본인 카드입니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 결제를 위해 카드 소유자 이신 OOO님의 생년월일 한번 더 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 다시 한번 확인 감사합니다 \r\n 카드 유효 기간이 언제 되십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 확인 감사합니다 \r\n 예 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스 연결하겠습니다 \r\n 안내 음성에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "human", "value": "네 여보세요" }, { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑입니다 \r\n 고객님 그 교환 요청 건에 대해서 문의 남겨드린 건이 있으신 게 있는데요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 일단 선 회수 하신 다음에 검수하시고 교환 진행하신다고 하신 건이라서 저희가 자체\r\n 회수 요청 드리는 내용으로 남겨드렸거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 예" }, { "from": "gpt", "value": " 이 부분 혹시 확인되셨나요? " }, { "from": "human", "value": "아니요\r\n이번주 입고된 걸로 돼있는데요" }, { "from": "gpt", "value": "아뇨\r\n입고가 아니라 이제 회수를 진행을 하셔야 되세요" }, { "from": "human", "value": " 회수 진행해 주셨는데요? 회수 이후로는 저희에게 반품비를 요청을 하셨잖아요? " }, { "from": "gpt", "value": "아 그러셨어요" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇ쇼핑 쪽에서 회수를 진행하신다는 거 아니신가요? 검수를 하신다고 하셔도 부분 회수를 먼저 하시겠다고 하셨잖아요 " }, { "from": "gpt", "value": " 네 제가 말씀을 드리는 거는 지금 저희가 회수해서 보내드리고 검수를 하시고 난 다음에 그 교환 여부를 그때 결정해 주시면 된다는 거예요\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네" }, { "from": "gpt", "value": " 상품 포장시 안에다가 내용 동봉하시고 회수 진행해 주시면 돼세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 그럼 저희 쪽에서 에이에스 처리 진행하겠습니다 \r\n ㅇㅇ쇼핑이었습니다\r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 고객님 OO쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다 \r\n 지금 현재 그 업체 쪽으로 해서 문자 받아 전화 받고 다시 한번 연락 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 예" }, { "from": "gpt", "value": " 비염 치료기 상품에 대해서 저희 쪽으로 계속해서 연락 주셨다고 했는데요 \r\n 네 다시 한번 확인 도와드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 현재 업체 쪽으로 받으셨겠지만 이제 에이에스 진행을 도와드리기 위해서 고객님 주소 정보가 다시 한번 정확하게 필요합니다 \r\n 배송 회수할 주소는 경남 창원시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 부탁드립니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ호" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 그럼 현재 지금 전화 주셨던 번호 OOO OOOO OOOO 으로 하여서 그 카드지 회수 진행 도와드릴 수 있도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그 날짜는 언제쯤 될까요? " }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 정말 죄송하지만 아무래도 저희 OO쇼핑에서 순차적으로 회수를 진행을 하고 있는 거기 때문에 평일 기준으로 해서 사일에서 오일 안에 방문해서 회수 운송장 확인되고 나서 바로 수거 진행이 될 수가 있어서 하루에서 이틀 정도 걸릴 수도 있으세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 알겠습니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그래서 일단 회수하기 전에 연락 부탁 드린다고 메모 같이 적어 드릴 수 있도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 주소는 경남 창원시 OOO 길 OOO OO호 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다 \r\n 그럼 이렇게 해서 회수 진행 도와드리겠습니다 \r\n 평일 기준으로 해서 사일에서 오일 안에 방문해서 수거할 예정이니 이 부분에 대해서 다시 한번 양해 말씀 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" }, { "from": "gpt", "value": " 더 문의할 사항은 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ였습니다" }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 안녕하세요 \r\n 저 배송 받은 물품 색상 교환 좀 하고 싶어서요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n 고객님 그럼 제가 다시 한번 정보 확인 후 진행하겠습니다\r\n 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 이름은 OOO고요 \r\n 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다 \r\n 고객님 지금 잠시만 기다려주세요 \r\n 마르조 여성 경량 다운 이종 말씀하시는 겁니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 알겠습니다 \r\n 그럼 상품에 대해서 색상 교환 요청을 하셨는데요 \r\n 그럼 에스 사이즈 확인되고 있는데 에스 사이즈는 그대로 하고 블루 색상으로 변경해 드렸구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 에스 사이즈 그대로에 색상은 핑크색이요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 핑크색으로 상품 교환 진행 도와드리겠습니다 교환 주소 확인 도와드리겠습니다 대구 동구 OOO 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다 " }, { "from": "human", "value": "OO길 OOO OOO OO동OO호요 " }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다 \r\n 이 주소로 하여서 교환 진행 도와드리겠습니다만 아무래도 저희 ㅇㅇㅇ에서 바로 교환 처리는 어려운 점 말씀 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 상품은 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 안에 방문해서 수거하고 있습니다 \r\n 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 꼭 보관 부탁 드리며 결제하셨던 카드를 취소할 수 있습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": " 배송은 삼일에서 사일 회수는 사일에서 오일 정도 소요 \r\n 되고 있으니 이 점 양해 말씀 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ였습니다" }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 이게 반품한다고 그랬는데 반품이 없다고 나와요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님께서 물건을 받았는데 반품할라 그러는데 반품이 없다고 확인되나요? " }, { "from": "human", "value": "예 그래요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 도와드리겠습니다 고객님 정보 확인 후 에이에스 진행하겠습니다 전화 번호 먼저 말씀해 주시겠습니까? " }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 확인 감사합니다 반품 요청하신 상품은 어떤 상품인지 말씀해 주실까요? " }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ소가죽 기모 로퍼요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 잠시만 기다려주시기 바랍니다 확인 중입니다 일월 삼십일 주문하신 ㅇㅇㅇ 소가죽 기모 로퍼 검정색 이백오십 오 사이즈 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 예 그러시면요 상품을 받으신 건가요? " }, { "from": "human", "value": " 받았어요 \r\n 좀 전에 받았어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 잠시만 기다려 주십시오 네 지금 확인되었습니다 지금 상품 그 실례지만 반품하시는 사유가 어떻게 되시나요? " }, { "from": "human", "value": " 이게 안 맞아요 \r\n 사이즈가 맞지 않고 신으면 아파요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인해 주셔서 감사합니다 \r\n 안타깝지만 물건은 반품으로 접수하도록 하겠습니다 \r\n 상품 착용이나 택 제거는 따로 없습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니요\r\n금방 받았어요\r\n실내에서 신어봤어요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 저 물건 반품 같은 경우 에는 택배 배송하시는 기사님께서 아직 정해지 않은 상태로 확인되고 있거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 그래요" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 접수되는대로 확인하고 처리를 도와드릴거구요 \r\n 정상으로 접수되면 고객님 휴대폰에 반품 접수되었습니다 \r\n 그 문자가 갈 겁니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 주소지 대전 서구 이하 주소 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "gpt", "value": " 감사합니다 \r\n 지금 물건은 받으신 그대로 포장해 주시면 회수 기사가 송장 확인하는 대로 방문할 거구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇㅇ로 물건이 다시 입고되고 난 후에 결제하신 카드가 환불되거든요 \r\n 네 회수는 동일하게 한 사일에서 일주일 정도 소요 \r\n 되는 점 참고 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 부탁합니다" }, { "from": "gpt", "value": " 다른 문의 사항은 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇ쇼핑 이었습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n 지금 방송하는 거요 주문할려구요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까?\r\n 제가 고객 정보 확인 후에 빠르게 주문 진행하도록 하겠습니다 \r\n 연락 주신 고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 현재 방송 중인 상품이 ㅇㅇㅇ 전기 면도기 스마트 플랜 휴대용 면도기 코털 제거기해서 총이십만 구천원입니다 주문해 드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 십 팔만 팔천원이 뭐죠? " }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 일시불로 하실 경우에는만원 할인 혜택이 있고요 \r\n 그 다음 에이알에스 하실 경우에 천원 할인 혜택이 있구요 \r\n 일단은 그 비씨카드로 결제하실 경우에 비씨카드 오 퍼센트 청구 할인 이벤트 중입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그냥 일시불로 하면 어떻게 된다고요? " }, { "from": "gpt", "value": " 십구만 구천 원에 구입 가능하세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그걸로 해주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 네 알겠습니다 \r\n 받으실 곳 주소는 경기 안산시 상록구 OOO OOO OO길 나머지 주소 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " OOO OOO호요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 고객님 카드 결제로 도움드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 카드로 해주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 연락 주신 OOO 고객님 카드 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 카드 번호를 제게 말씀해 주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "농협 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 지금 등록이 되어 있으신데요 뒤 네 자리만 말씀해 주시겠어요? " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n OOO 고객님 생년월일 앞 여섯 자리만 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 일시불로 하실 경우에 십구만 구천원인데요 일시불로 해드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "네 일시불로요" }, { "from": "gpt", "value": " 에이알에스 진행하겠습니다 \r\n 고객님의 안전 결제를 위해 카드 인증 에이알에스 연결해 드리겠습니다 \r\n 안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다 \r\n 연결하겠습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" } ]

[ { "from": "human", "value": " 여보세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 안녕하세요 \r\n 고객님 OO쇼핑 상담사 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 안녕하세요" }, { "from": "gpt", "value": " 예 업체에다가 청소기 교환으로 문의드렸더니 고객님께 이제 받으셔서 좀 확인을 해주셔야 되는 부분인데 좀 오래 사용을 하셨습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 그런데요" }, { "from": "gpt", "value": " 그래서 지금 에이에스로 진행을 하겠다고 그러네요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 빨리 좀 처리해 주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 아무튼 빨리 제가 전화 해서 그렇게 진행해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 교환은 안되는 거죠?" }, { "from": "gpt", "value": " 사용 안하셨으면은 교환을 해 드렸을 텐데 사용을 하시면 교환은 힘드세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그리고 추후 회수되는 주소는 전북 전주시 완산구 OOO길에 OOO 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ호요" }, { "from": "gpt", "value": " 예 확인해 주셔서 감사합니다 \r\n 저희가 회수 접수하구요 \r\n 다시 배송을 해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑이었습니다\r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 제가 유월 십육일에 두개를 샀는데요. 작동이 안되네요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 유월 십일날 클라쎄 오토 써큘레이터 주문을 하셨는데요." }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "이미 기간이 많이 지나가지고 저희가 에이에스로 접수해드려야 해요." }, { "from": "human", "value": "레드가 작동이 안되서요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 그러면 두개 중에 한개만 그러시면 한개만 에이에스 접수해드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 우선 저희가 회수해서 다시 에이에스해서 갖다 드릴 건데 회수지가 경기 고양시 일산 서구 ㅇㅇㅇ호입니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "연락 받으실 연락처도 말씀해주세요." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "확인 감사합니다. 에이에스는 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일이내 방문하여 수거할 예정이예요." }, { "from": "human", "value": "수거할 때 상자에 넣어야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 넣으셔야 돼요. " }, { "from": "human", "value": "삼개월정도 지나서 어떻게 해야 할지요?" }, { "from": "gpt", "value": "박스 구해가지고 넣어 주셔야 돼요. 그리고 고객님 과실에 따라서 소정의 비용이 발생할 수도 있는 점 미리 안내드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "비용 많이 내야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "제가 필수 안내 사항이기 때문에요. 안내해 드리는 거고 거의 비용이 발생하지 않습니다." }, { "from": "human", "value": "아. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 저희가 에이에스 접수해 드릴 거고요. 포장해서 두시면 회수하러 가겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ였습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요?\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "청소기 배터리 충전이 잘 되지 않고 불이 두 개 다 들어오질 않아서 에이에스 접수 하려고 해요." }, { "from": "gpt", "value": "그러십니까?\r\n에이에스 접수를 해드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 상품은 포장을 잘 해주시고 에이에스 접수 신청하겠습니다.\r\n신청하고 사일 내로 연락을 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 있으십니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "예, 감사합니다.\r\nㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "고객님 안녕하세요?\r\n이전에 청소기 에이에스 요청하셔서 접수하고 수거 접수해드렸는데 회수 취소가 되어 있다고 해서 연락을 드렸습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 배송이 언제 오나 기다리고 있었어요. 취소가 되었나보네요." }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다.\r\n에이에스 진행 원하시면 고객 센터로 다시 연락 주시면 접수해드리도록 하겠습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "지금은 또 작동이 되고 있으니 그냥 쓸게요." }, { "from": "gpt", "value": "알겠습니다. 언제든 고장이 난다면 에이에스 접수 해주시기 바랍니다.\r\n궁금하신 사항 있으실까요?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다.\r\nㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "예, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ입니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": " 여보세요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 안녕하세요? 고객님.\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 신발이 끊어져서 수선 받을 수 있는지 여쭤보려구요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 정보 확인 후 도움 드리면 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "전화번호하고 성함 확인 부탁 드리겠습니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ고요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 고객님. \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예, 소중한 정보 확인 감사드리겠습니다. 어느 상품 때문에 그러신지 확인 가능할까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 이월 이십오일 날 주문했던 샌들인데요. 왼발이 얼마 안 썼는데 끈 연결되어 있는 부분이 끊어졌어요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그 신발 왼쪽 부분 말씀하시는 건가요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네. 바느질 부분이 풀려서 완전히 떨어졌어요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "그 고리가 있는 부분이 떨어졌다는 말씀이신가요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "아니요. 고리하고 연결해 놓은 부분이 떨어졌다고요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 알겠습니다. 고객님. 그러면 에이에스 요청을 해드리면 될까요?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네, 그렇게 해주세요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네, 알겠습니다. 에이에스 접수 해드리도록 하겠습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 우선 그러면 왼쪽 신발만 수거 해드리면 될까요? 두개를 다 수거해 드릴까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 우선 왼쪽 신발만요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예, 알겠습니다. 에이에스 접수 도와드리겠습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "감사합니다.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "접수후 평일 기준 하루나 이틀 이내에 연락을 드릴 거에요. \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 혹시 고객님 수거하고 배송하는 주소지가 부산 동구ㅇㅇㅇ 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네, 맞습니다. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 연락 받으실 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네, 맞습니다. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 확인 감사합니다. 시월 이십오일 날 주문하셨던 ㅇㅇㅇ 소가죽 부분에 대한 에이에스 요청해 드렸습니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 네, 알겠습니다. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ 였습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네, 수고하세요. \r\n" } ]

[ { "from": "human", "value": " 여보세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 안녕하세요 \r\n 고객님 OO쇼핑 상담사 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 안녕하세요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그 ㅇㅇ 수트 체크 코트 상품에 대해서 이제 업체 쪽에서 에이에스 가능한데\r\n 이번 한번만 진행을 하는 거라서 다음부터는 이런 일 있으면 진행이 안 된다고 합니다 \r\n " }, { "from": "human", "value": "아 그래요" }, { "from": "gpt", "value": "그래서 제가 다시 한번 이 부분에 대해서 확인 도와드릴 텐데요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 고맙습니다 그런데 이 옷을 언제 가져 가는데요?" }, { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇㅇ에서 다시 한번 말씀을 드릴 텐데요 \r\n 회수는 업체 쪽으로 승인이 되면 평일 기준 사일에서 오일 안에 회수가 진행이 되고 그리고 배송은 삼일에서 오일 정도 소요가 되고 있습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네" }, { "from": "gpt", "value": " 주소는 어떻게 되시는지 다시 한번 확인하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 경기도 김포시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ층\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 감사합니다 \r\n 그럼 이 주소로 하셔서 에이에스 진행 도와드릴 텐데요 \r\n 아무래도 이제 업체측에서 상품으로 교환을 해준다 해서 저희 쪽 전산에 확인을 해서 \r\n 에이에스로 진행이 되는 점 다시 한번 말씀을 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "그럼 옷을 다시 보내 주시나요?" }, { "from": "gpt", "value": " 네 옷을 회수하고 다시 새상품으로 보내주신다고 합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네 옷이 언제 오는 거예요일단 오늘 언제 가져가요?" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러시면 교환을 진행을 도와드리는데 아무래도 그 상품에 대해서 새상품으로 교환을 도와드리는 거 다 보니까요 \r\n 택배 기사가 언제 회수를 하러갈지 말씀을 드릴 수가 없는 부분입니다 \r\n 미리 연락을 드리고 가실 거예요\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 그러면 더 문의할 사항은 없으신가요? " }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 전체적으로 받으셨던 그대로 다시 한번 포장해 두시면 감사 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "예 감사합니다\r\nㅇㅇㅇ였습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑입니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t안녕하십니까?\r\n고객님 무엇을 도와드릴까요?\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "OOO인데요 \t\t\t\t\t\t\r\n이십구년 구월에 구매 확인해 주시겠어요? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "우선 전화번호 말씀해주시면 확인 도와드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. \t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "예 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\r\nOOO님 말씀하신 주문 건 확인해 보겠습니다. \t\t\t\t\t\t " }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "바두기 무선 에어 바리깡 사종 커트빗 세트 주문해 주신 내용 확인되십니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "사용하기가 불편해서 에이에스 가능한가 해서요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 지금 주문하신지 일 년이 경과되지 않고 에이에스 말씀해 주셔서 확인 후 도움드릴 수 있습니다. \r\n에이에스 처리 담당 부서에 내용 전달해서 고객님 상품 회수 처리 도움드릴 수 있도록 조치하면 되겠습니까?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "네 그렇게 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": "네 상품은 회수 진행하게 된다고 합니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "회수 주소는 고객님 주문 당시에 배송 받으셨던 아파트 동 호수로 하시면 되나요? " }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n해당 주소지로 상품을 회수해 에이에스 처리 도움드릴 수 있도록 요청하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예 언제쯤 가능한가요? \t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "우선은 담당 부서에 고객님 상품의 에이에스 처리를 진행할 수 있도록 전달을 해드릴 예정입니다.\r\n시간 양해를 해주시면 따로 연락드려 회수 일정을 안내하도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "금요일쯤 받아볼 수 있나요? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "일단 제가 최대한 빠르게 내일 연락드릴 수 있게 요청할 예정입니다.\r\n혹시라도 시간이 조금 소요되면 월요일에 연락드릴 경우도 있을 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": "빨리 연락이 오면 좋겠군요.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 최대한 빠르게 처리할 수 있도록 요청하겠습니다.\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 어느 부분 때문에 에이에스 하시는지 여쭤봐도 되겠습니까?\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "힘이 약하고 금방 방전되네요. 잘 안 깎여요" }, { "from": "gpt", "value": "네 알겠습니다.\t\t\t\r\n내용 전달하겠습니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다.\t\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "감사합니다.\r\n상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 여보세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 그쪽에서 목걸이를 구매 했는데요. 목걸이가 머리카락에 자꾸 걸려서요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 불편하셨겠어요. 에이에스 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "너무 불편해서 지금 에이에스 문의 하려구요." }, { "from": "gpt", "value": "불편을 드려 죄송합니다. 정보 확인 후 접수 도와드려도 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네 ." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, 이름은 ㅇㅇㅇ이요, 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 예요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인해 주셔서 감사합니다. 성함이 ㅇㅇㅇ 고객님 맞으신지요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그러면 고객님께서 에이에스 요청해 주신 상품이 상품 전체 구성맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 머리카락이 걸리는 목걸이 줄만이요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 전체 구성이 아니라 목걸이 줄만 에이에스 접수하신단 말씀이지요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요. 목걸이 줄만 에이에스 가능한지요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가능합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 기다려주셔서 감사합니다. 목걸이 줄만 에이에스 접수해 드렸습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 그런데 에이에스 후에 똑같은 제품으로 보내주시는 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "예, 저희가 업체에 에이에스를 요청해서 제품이 이상이 있는 게 아니라면 에이에스 후 같은 제품으로 배송해 드립니다." }, { "from": "human", "value": "아 네, 근데 에이에스를 해도 똑같이 머리카락이 끼면 그때는 어떻게 되는 거예요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 제가 업체에 에이에스 요청하신 제품의 이상을 확인 후 연락을 드려도 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 아까 말씀하신 번호로 전화 드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "확인 감사합니다. 내일 오후 두시에 연락드려도 괜찮으시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 괜찮아요. 근데 에이에스 후 똑같은 상품이 계속 사용하기 불편하면 어떻게 해요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 우선 저희가 업체에 정확하게 문의를 먼저 해봐야 돼서 지금 당장 답변드리기 어려울 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요.언제쯤 가능할까?" }, { "from": "gpt", "value": "\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n네, 고객님 우선 저희가 업체에 문의하고 답변 오는 대로 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.더 문의 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다. 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 OOO입니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "OO쇼핑에서 캐리고고 폴딩 카트 를 주문하고 제품 에이에스 신청을 했거든요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \t\r\n정보를 확인한 후에 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n성함과 전화번호 말씀 부탁드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "예 ㅇㅇㅇ이고요. \t\r\nㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다 \t\t\t\t\t\t\t\r\n팔월 사일 주문하셨던 상품 에이에스 말씀이십니까? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 그러시면 이 부분에 대해서는 제가 해당 부서로 전달해서 에이에스 처리로 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "네 번 썼는데 하자가 생겼어요. \r\n사진도 찍어 놨습니다. \t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 그 부분에 대해서도 저희가 전달해서 고객님께 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 알겠습니다.\t\t\r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하세요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님.\r\n무엇을 도와 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 에이에스 때문에 전화를 계속했는데 확인만 계속하고 지금 받은 게 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러셨습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "에이에스 무료가 되는지 알아봐 주신다고 하셨는데 답변 기다리다가 미쳐 버리겠네요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러셨습니까? \t\t\t\t\t\r\n고객님 우선 정보 확인 후에 안내드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n고객님 성함 전화번호 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\r\n고객님 혹시 문의하시는 게 어느 상품인지 확인 가능하실까요? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 리복 제품이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 잠시만 기다려주시겠습니까?\r\n확인해 보겠습니다.\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n이 부분은 클래식 롱 벤치 코트 에이에스 요청하신 부분에 대해서 배송비 부과되는 부분에 대해서 확인 요청해주셨는데 아직 답변을 제대로 못 받으셨단 말씀이신가요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "전화만 제가 계속하고 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \t\t\t\t\t\t\r\n오늘 오전에 전화 드렸었던 걸로 확인되는데 전화 못 받으셨나요? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "아 네, 못 받았네요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 고객님 우선 말씀하셨던거대로 에이에스 부분이 업체랑 확인해 본 결과 택배비 때문에 만원으로 안내 받으셨을 텐데요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 근데 보통 삼천원 이천오백원이잖아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 근데 에이에스 센터 같은 경우에는 일단 배송 진행되는 게 계약건이랑 별개로 해서 일반 계약이 아니라서 배송비가 그렇다고 하네요.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그래서 교환 배송비 부분 때문에 방문하시거나 고객님께서 입금해 주셔야 처리가 가능하다고 하네요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "나 참." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정말 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "그러면 입금하고 전화를 다시 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 우선 택배비 부분이 고객님께서 주문하신다면 접수를 진행을 해드린다고 했는데요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n아직 입금 계좌라든지 이런 부분이 확인이 되지가 않아서 우선 고객님께서 원하신다고 하시면 주소지 확인하고 입금하실 수 있는 계좌 부분에 대해서 확인하고 다시 전화를 드려야 될 것 같습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 할께요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 고객님 수거되는 주소지가 배송 받으셨던 인천 미추홀 ㅇㅇ이하 주소 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 계좌 부분이나 수거 진행 방법 관련해서 확인하고 고객님 요청하신 번호로 연락드릴 수 있도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그러면 제가 입금하고 나면 바로 요청 주문이 들어가나요? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 일단 입금해 주시고 난 다음에 아마 연락을 드릴텐데 처리 진행은 담당자가 확인해서 고객님 연락을 드릴 겁니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 많이 불편하셨을텐데 우선 어쨌든 계좌번호 안내를 드려야 되니까 그 때 다시 한번 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "빠른 처리 좀 부탁해요. \t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 빠르게 전화드릴 수 있도록 요청하겠습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 감사합니다.\r\n더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇㅇㅇ입니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하세요?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 고객님. \r\n" }, { "from": "human", "value": "제가 칠월 이십구일 가죽 밴드 샌들을 구입 했더라고요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네. \r\n" }, { "from": "human", "value": " 지금 신고다닌지 이십일 밖에 안됐는데 신발이 떨어졌어요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 에이에스 요청하시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예, 해주세요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ고요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 연락처는요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 확인 감사합니다. 칠월이십구일 날 주문하신 걸로 확인되시구요. \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ 여성 소가죽 샌들 블랙 이백사십오로 주문하셨는데 지금 떨어졌다는 건가요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 왼쪽이요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 왼쪽 에이에스 요청하시는 거구요. \r\n" }, { "from": "human", "value": " 우리 나라에서 만들었기 때문에 좀 튼튼하다고 생각했는데 너무 엉성하고 끊어져서 황당했어요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아, 네.\r\n" }, { "from": "human", "value": " 지금 봤는데 오른쪽도 불편해서 같이 에이에스 받을 수 있겠네요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러세요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "오른쪽도요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 왼쪽은 끊어 졌고 오른쪽도 좀 다시 같이 봐달라는 거죠? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주세요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 그렇게 저희가 에이에스 접수 처리 도와드리도록 하겠습니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "네.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 일단 하루 이틀 정도 시간 양해 부탁드리구요. 접수가 되면 다시 안내해드릴겁니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네, 감사합니다.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항은 없습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네, 없습니다. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇㅇ이었습니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "네.\r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 일월 이십칠일 날 마르조 다운점퍼를 샀는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "그게 에이에스를 맡기고 싶거든요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\t\t\t\r\n고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\r\n성함과 연락처 확인 부탁드립니다. \t\t\t" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\r\nㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "마르조 이천십팔 여성 경량다운 세트 블랙 칠칠 사이즈 상품 맞습니까? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요.\r\n혹시 에이에스 기간은 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 구매일 로부터 일년 이내입니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그럼 이거는 안 지났잖아요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 아직 기간 안지나셨어요.\r\n그러면 어떤 문제 때문에 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 지퍼가 고장이 났어요. \r\n그리고 털이 너무 많이 빠져가지고 팔 충전도 가능하면 같이 하고 싶어서요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님.\r\n업체 쪽으로 문의해보도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "아 그러면 문의하고 다시 연락 주시는 건가요? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 업체 쪽에서 답변이 있는 대로 고객님께 연락 드리도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. \r\n더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 입니다. \r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 에이에스 신청하고 박스를 싸놨는데 안 가져가네요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 그러셨습니까?\r\n불편을 드려 죄송합니다. \t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "정보 확인 후 도움드리겠습니다.\t \r\n성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드리겠습니다. \t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\r\n실례지만 문의하시는 상품 확인 부탁드립니다.\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "이십 구일에 파워스윙 올뉴 프리미엄 무선 진공 물걸레 청소기를 구입을 했습니다." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까? ㅇㅇ쇼핑어서 구매하신 파워스윙 올뉴 프리미엄 무선 진공 물걸레 청소기가 회수가 안 됐다는 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "전화번호 확인은 되는데 ㅇㅇ쇼핑서 구매한 이력이 없는 걸로 확인됩니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "다시 확인 부탁드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "유월 이십구일 날 주문하신 거 맞으시죠? \t\t\t\r\n확인됩니다 \t\t\t\r\n고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "기다려서 주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\t\r\n고객님 말씀대로 확인됩니다.\t\t" }, { "from": "human", "value": "제가 구정 때 전화해서 에이에스 받았는데 다시 고장 나가지고 청소를 할 수가 없어요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "gpt", "value": "불편 드려 죄송합니다. 빠른 에이에스 처리해 달라고 업체에 전달하겠습니다. 시간 양해 부탁드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "접수하는게 너무 힘드네요" }, { "from": "gpt", "value": "불편드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "청소도 못하네요. 빨리 에이에스 처리 부탁합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 알겠습니다.\t\t\r\n고객님 죄송합니다. \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "부탁 드릴게요." }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다.\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 입니다. " }, { "from": "human", "value": "예 어제 전화했던 집인데요. 핸드워시가 뚜껑이 안열려서요. 서비스 전화번호를 알려주셨는데 아무리 해도 전화도 안 받네요" }, { "from": "gpt", "value": "네, 에이에스인 건가요? 고객님" }, { "from": "human", "value": "네, 맞습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "이 전화로 고객님 조회가 안되고 있습니다. \r\n고객님의 휴대폰 번호와 성함 말씀해 주시겠습니까" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ 고객님 맞으시죠?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "불편을 드려 죄송합니다. 상품이 핸드위시가 맞으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요. " }, { "from": "gpt", "value": "제품을 사용하셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "예, 사용했어요. 뚜껑을 한번 빼봤어요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님께서 이미 사용하셨으면 맞교환 처리를 해드리기는 힘들 것 같습니다. " }, { "from": "human", "value": "아유. 그런가요. 맨 처음에 한번 열어봤는데 지금 두 번째 열어보려고 했더니 뚜껑이 아예 안 열려요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님. 뚜껑이 열어도 안된다고요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "그래서 교환받으려고 고객센터에 전화해서 알려주신 전화번호로 해봤는데 아무리해도 안되네요." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 고객센터에서 전화 안 받습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 연결이 안됩니다. " }, { "from": "gpt", "value": "먼저 에이에스 진행을 도움 드리도록 하겠습니다 일단은 고객님 처리 절차가 한 번 더 있어서요. 괜찮으시면 내일 다시 연락을 한번 드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "내일이요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 내일 안으로 한 번 더 연락을 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "오늘은 안 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "일단은 저희도 업체에 물어봐야 하기 때문에 조금 시간이 걸릴 수 있다는 점 양해 부탁드립니다 ." }, { "from": "human", "value": "그러면은 거기서 회수 요청해주시고 택배 기사 통해서 와서 가져가는 거예요?" }, { "from": "gpt", "value": "우선은 사용을 안 하셨으면 맞교환 처리해드리겠는데 사용하신 부분에 대해서는 업체 쪽에서 에이에스 진행을 확인해보고 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그러면 제 핸드폰으로 전화주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 알겠습니다. 고객님 핸드폰 번호를 다시 한번 확인부탁드려도 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이에요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. 고객님." }, { "from": "human", "value": "빠른 연락 부탁드려요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 알겠습니다. 고객님" }, { "from": "human", "value": "감사합니다. " } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 좀전에 전화드렸었는데요. 사진을 전송을 했거든요." }, { "from": "gpt", "value": "사진만 전송하셨다구요?" }, { "from": "human", "value": "좀전 상담원하고 다른 분이신가요?" }, { "from": "gpt", "value": "그렇죠.\r\n고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다.\r\n성함과 연락처 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\r\nㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "문의하시려는 상품 확인해보도록 하겠습니다. \t\t\t\t\r\nㅇㅇㅇ 엘에이 소갈비 상품입니까? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞는데요.\r\n사진 찍어서 전송하라고 해서 제가 지금 전송했거든요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러셨어요?" }, { "from": "human", "value": "방송에서는 분명 열팩이라고 했는데 온거는 아홉팩이에요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 이부분 업체 쪽에서 답변이 왔는데 한팩 에이에스 접수해달라고 답변이 왔어요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그럼 어떻게 오는거에요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 현재 한팩만 따로 가게될텐데요. 요거는 출고가 조금 늦어질 수도 있어요." }, { "from": "human", "value": "아니 뭐 방송에서 어떻게된게 작업을 그렇게 하는거에요?" }, { "from": "gpt", "value": "작업을 하다보니 한팩이 누락이 된 것 같습니다. 정말 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "아 나는 잘못됐나 하고 몇번이나 다시 박스를 수거해서 보고 또 봐도 아홉팩이더라고요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 불편드려 죄송합니다.\r\n한팩 에이에스 접수하도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "새해 복 많이 받으세요. ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하십니까?\r\n제가 엘에이 갈비를 샀거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사드립니다. \t\t\t\t\t\t\r\n엘에이 소갈비 열팩 일월 십육일에 구입하신거 맞으십니까? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 근데 지금 막 받았는데 일곱팩만 들어있어요." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n확인해보도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 업체와 통화를 했는데요.\r\n지금 누락된 부분 확인했고 고객님께 지금 에이에스로 접수해 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 설 전에 받을 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "혹시 설 전에 배송이 안 되는 경우 제가 한번 더 확인 후에 연락 드려도 되겠습니까? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "일월 십육일 날 구입하신 사항 맞으시죠? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 세팩 에이에스 접수해서 고객님께 지금 발송될 수 있도록 처리해드리도록 하겠습니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 혹시 그 이삼일 전에 배송되지 않으면 다시 한번 연락 주시기 바랍니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 불편드려 죄송합니다.\r\n저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑입니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ쇼핑에서 주문하고 물건 받아 봤는데 고장인거 같아서요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 상품 받아 봤더니 고장인 것 같다고 말씀하시는 건가요?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. \r\n성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다.\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "성함과 전화번호가 어떻게 되십니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 반품을 문의하시는 거 맞습니까?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "반품 아니고요. \r\n에이에스 받고 싶은데요.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 확인 잠시만 기다려주시겠습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "이십년 일월 십사일에 구매 했습니다.\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 확인되셨고 기다려주셔서 감사합니다 \t\t\t\t\t\t\r\n일월 십사일에 구매하신 제품이 에어로 팡팡 배관 청소기로 확인됩니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스 요청하셨는데 혹시 어떤 에이에스 요청 건인지 여쭤봐도 되겠습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "막대기 부분이 손상되어 있더라고요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "시스템 관통대 검정 막대기 부분 고무가 손상되어 있다는 건가요? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "수거 에이에스 요청하신다는 거 맞으시구요?" }, { "from": "human", "value": "네 그렇습니다." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 담당 부서에 전달해서 업체 확인 후에 평일 기준 이틀 내로 고객님 휴대폰으로 다시 한번 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "배우자 휴대폰으로 다시 연락 주실 수 있나요?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "gpt", "value": "예 전화번호 좀 불러주시겠습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 시간 양해 부탁 드리구요 \t\t\t\r\n확인 후 배우자분 번호로 연락 드리도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "꼭 연락 부탁드릴게요." }, { "from": "gpt", "value": "네 더 문의할 사항 없습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "주소지를 확인하고 싶은데요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 등록 돼있는 주소가 경기도 의정부시 OOO그 이하 주소 불러주시겠습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "OOOO OOO OOO호요" }, { "from": "gpt", "value": "네 확인해 주셔서 감사합니다. 이쪽으로 배송하고 회수 진행하면 될까요? " }, { "from": "human", "value": "네 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "다시 연락 드리겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까? " }, { "from": "human", "value": "네 없습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "새해 복 많이 받으세요.\r\nㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. " }, { "from": "human", "value": "네, 수고하십니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "혹시 한 달 전에 제가 신발 구매한 내역이 있는지 확인 좀 부탁드릴까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 성함이 어떻게 되십니까?" }, { "from": "human", "value": "예 OOO입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. ㅇㅇㅇ 고객님 전화번호 확인 부탁드립니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다. 지금 고객 정보 확인 결과 슬레진저 남성 트레킹화 하나 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인 결과 이천십구년 십일월 이십일일 날에 주문한 남성 트레킹화 네이비 백칠십오 사이즈 확인되고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "네 맞아요. 이게 봉제선 앞쪽 로고 부분이 일어나서요. 그 부분은 따라서 지워봤더니 그게 번지더라구요 옆에 더 있어서 지워봤는데 지워지지도 않고 빠지지도 않구 있고요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 그렇습니까?" }, { "from": "human", "value": "그런데 한쪽이 또 더 생겼어요. " }, { "from": "gpt", "value": "한쪽만 그렇다는 말씀이신가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 양쪽 다 그렇습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "그럼 칠이 벗겨진 부분은 앞쪽 발가락 부분이신가요?" }, { "from": "human", "value": "네. 테두리 부분이 그렇습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 알겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "이거를 어떻게 그냥 사진 찍어서 보내 보내려고 하다가 여기저기 문의해야 하니깐요. 일단 한곳에 문의하라고 하더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "우선 해당 상품 같은 경우 이미 교환이나 반품 기간은 많이 경과가 되어서요. 에이에스로 저희가 처리를 도와드릴 수 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "이게 에이에스되는 부분이 아닌 것 같은데 일단은 할 수 있는 부분이 뭐 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "지금은 에이에스가 가능한지 확인 후에 에이에스 처리가 가능하다고 하면은 에이에스 처리로 진행을 도와드릴 수 있는 방법밖에 없습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네 에이에스 같은 경우에도 제품의 하자가 인정이 될 시에만 가능하며 만약에 제품이 하자가 아니고 고객님의 실수나 보관상의 문제가 될 시에는 불가함을 안내해드립니다. " }, { "from": "human", "value": "이게 사용을 해봐야 알게 되는거 아닙니까?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님이 생각하시기에는 제품의 하자가 있다는 거 같다는 말씀이신 거 아닙니까?" }, { "from": "human", "value": "내가 날씨가 춥지 않아서 그냥 그 상태 놔뒀다가 문제가 지금 생기니까 그런 거죠" }, { "from": "gpt", "value": "예 고객님 해당 상품이 정말 제품 하자가 맞는지 확인 후에 제품 하자가 맞을 시에는 새로운 신발로 교환이나 반품 처리가 가능합니다. 그렇게 진행해 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네. 그렇게 해주세요. " }, { "from": "gpt", "value": "예. 그럼 저희가 이 상품이 지금 고객님이 문의하신 내용이 정확히 제품 하자가 맞는지 확인을 해서 업체에 한번 해봐야 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네 그 기간까지도 고객님 하루 이틀 정도 시간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. " }, { "from": "human", "value": "사진을 찍어서 보내야 하나요? 어떻게 할까요?" }, { "from": "gpt", "value": "제가 고객님 핸드폰으로 연락 주실 전화번호를 문자로 발송 도와드리겠습니다. 그럼 그 전화번호로 확인해 놓으신 사진을 한번 발송 부탁드립니다 " }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "그러신 다음에 제가 그 사진을 업체에 넘겨서 업체에서 이 제품에 대한 에이에스를 확인해드리겠습니다.\r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "네. 근데 제가 이 거를 빨아 쓴것도 아니고 기간은 오래걸리고 불만스럽네요. " }, { "from": "gpt", "value": "그럼 고객님 제가 우선 상세하게 지금 상태가 어떤지 다시 한번 확인 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "지금 신발 양쪽에 다 앞쪽이 그러신 겁니까? 재봉선만 그러신 겁니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "예, 배송되어 온 상태 확인은 다 찍어놨어요. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님이 말씀하신 부분이 하얗게 뭐가 일어 났다는 거죠. " }, { "from": "human", "value": "네, 그래서 물티슈로 닦아보구 물 묻혀서 말려도 봤어요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 제가 이거 고객님께서 지금 말씀해 주신 내용도 같이 전달해 놓겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "그 전달된 번호로 사진 전송 한 번 부탁 드립니다. 그 다음 내일이라도 처리가 가능하다면 바로 연락을 드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "아니 이거를 에이에스 되는지 확인을 한다는 거지 된다는 것도 아니고 답답하네요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 원래 만약 수령하고 나서 며칠 안 됐는데 그런 상황이 발생이 되면은 저희가 바로 반품이나 교환 처리를 해드립니다. 그런데 지금 주문하신지 두 달이나 지나셔서 바로 처리가 좀 어려운 점 양해 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 그럼 저희가 바로 접수는 해 놓겠습니다. 사진 전송 후에 다시 한번 연락 주셔서 사진 전송했던 확인만 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "그때에 저희가 확인이 가능해서 그렇습니다. 전화번호를 제가 전달해 놓겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 상담원 ㅇㅇㅇ 이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 잘 부탁드려요. " } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하세요.\r\n다름이 아니라 아까 말씀 드렸던거 출고 정지 가능한지 확인해본다고 하셔가지고 한 시간 뒤에 재연락 달라 하셔서 연락 드렸습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 성함이 어떻게 되십니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ 고객님 반품 요청이셨나요? \t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\r\n \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "아 그거 전달해 드렸구요.\r\n교환 송장 나온 거 취소해달라고 하고 반품으로 진행한다고 전해드렸어요.\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 아직 답변이 없는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "그래서 네라고 답번은 받았는데요." }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "잠깐만요.\r\n그래서 네라고 일단 답변은 받아서 그게 반품을 진행하라고 하는 게 맞는 답변인지 교환 취소를 답변 주시는 건지 제가 다시 문의는 드려놨어요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러면 잠시만 기다려주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "방금 전달받았는데요. 택배사에 취소해달라고 요청하셨데요.\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 그러면 해당 상품은 그냥 출고 준비가 된 건가요? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "이제 송장 등록되어 있으니까 이거 취소해달라고 했고 담당자도 택배사에 전화해 달라고 했다고 하더라구요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그러면 처리가 어떻게 되는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아 반품으로 진행해 주시면 될 것 같아요.\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 확인 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님.\r\n더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다. 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하십니까? \t\t\t\t\r\n조금 전 통화 OO쇼핑 상담사입니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 그런데요." }, { "from": "gpt", "value": "네 에어로팡팡 배관청소기 상품 에이에스 처리 진행 도움 드리였는데 주소를 한번 더 확인하려고 합니다.상품 배송 받으셨던 울산 남구 ㅇㅇㅇ 그대로 하면 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "저번에 ㅇㅇㅇ번 길 OO다시 OO로 왔거든요 \t\t\t\t\r\n근데 지금은 OOO길 OO 이거든요.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "울산 남구 OOO길 OOO층으로 변경해드리면 될까요?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 말씀해 주신 주소지로 에이에스 관련 주소 입력해 드렸습니다.\r\n다음주에 연락드릴 수 있게 업체에 전달하겠습니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "새해 복 많이 받으세요. ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고많으십니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 안녕하세요? 고객님." }, { "from": "human", "value": "제가 주문한 상품을 받았거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "아 근데 제가 토요일 날 상품 받자마자 이거를 착용하는데 진주 귀걸이가 떨어져서 에이에스 받을라고 어제 전화 드렸다가 다시 전화 주신다고 했는데 전화가 안 와서요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러셨어요?\r\n먼저 성함과 연락처 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, 이름은 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 연락처 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "확인 감사합니다.\r\n말씀해 주신 대로 귀걸이 관련으로 상담 받으신 내용 확인되고 있구요. \t\t" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "사용하고 뺐다가 진주 부분이 분리되어서 떨어졌다는 말씀이셨죠? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "이 부분은 업체로 내용 전달하였구요.\r\n답변을 받았는데요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "떨어진 것만 박스 포장해 두시면 된다고 합니다." }, { "from": "human", "value": "그것만 보내 달라는 말인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 그것만 보내주시면 부분 교환하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "아 그러면 이거는 배송료 그런 건 없습니까?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 전혀 없습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 그거만 포장해 놓으면 이제 접수가 되는 겁니까? \t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 이렇게 처리해 드리겠습니다.\r\n더 문의할 사항은 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "여보세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님." }, { "from": "human", "value": "전화 준다고 했는데 전화가 안 와서요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 주문하실 때 입력하신 휴대폰 번호 좀 말씀해 주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이었어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "지금 저희 쪽에 반품 요청하신게 확인되시네요.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 지금 확인해보니 협력사 답변이 달려있는데 일단은 일정 기간 경과가 되었기 때문에 에이에스 처리로 도움을 주겠다고 답변이 달려있는 상태거든요.\r\n" }, { "from": "human", "value": "그런데 나한테는 연락을 준다 해놓고 연락이 안 왔어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 불편을 드려죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 일단은 반품 가능 기간이 경과되셔서 에이에스로 도움을 드릴 수 있을 것 같아요. " }, { "from": "human", "value": "네 에이에스." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 에이에스로 처리해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 기간이 많이 경과되셔서 에이에스 처리 금액이 발생하실 수 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "얼마나요?" }, { "from": "gpt", "value": "금액 부분은 담당 부서 담당자님께 확인을 해보아야 할 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": "지금 확인 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "제가 담당자님께 확인해보도록 하겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 기다려주셔서 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "추가 금액 십구만원 정도 예상된다고 확인이 되십니다." }, { "from": "human", "value": "그냥 반품해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 아까 설명드렸듯이 구매하신지 시간이 조금 경과되셔서 반품이 어려우십니다." }, { "from": "human", "value": "반품해 주세요 사용 안 했어요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 담당님께 반품관련 확인 한 번 더 해보겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 기다려주셔서 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 상품 반품해드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 빨리 가져가주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 수거 기사가 방문 전 고객님 휴대전화로 연락드리실겁니다." }, { "from": "human", "value": "네 빨리해주세요 빨리." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 상품 회수는 입력되신 주소로 진행하면 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 그렇게 하면 돼요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 더 문의하실 사항 있으십니까?" }, { "from": "human", "value": "없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네 안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 입니다. " }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇ쇼핑이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 메디칼드림 바디마사지기 상품 하자가 있으나 박스도 이미 버리고 해서 반품하지 않고\r\n에이에스 처리해서 그냥 쓰고 싶다고 요청하셨다고 해서 담당자님께서 연락을 주셨더라고요. " }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그래서 에이에스 처리로 저희가 진행해도 괜찮은 건지 여쭤보려고 전화드렸습니다 " }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. \r\n그러면은 송장은 내려주신 거죠 " }, { "from": "gpt", "value": "네. 그렇습니다. " }, { "from": "human", "value": "어 그러면 제품 전체 다 교환이 아니라 에이에스는 바디마사지기만 처리해주시면 되요." }, { "from": "gpt", "value": "부속품은 빼고 마사지기만 말씀하시는 거 맞으시죠" }, { "from": "human", "value": "음, 어차피 에이에스를 받아야 하니깐 택배 기사가 가져가야 되니까 그래도 물건은 포장해야겠네요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 포장해 주셔야 돼요. " }, { "from": "human", "value": "네 원래 박스가 아니더라도 그냥 이제 넣을 수 있는도록 포장하겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇게 포장은 준비해 주시고 불량이 어떤 부분인지 메모를 해서 넣어 주세요. " }, { "from": "human", "value": "어떻게 쓰란 말씀이신거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 만약에 어느 부분이 눌림으로 불량인지 사용중에 멈추신다든가 전원이 안 들어온다든가 \r\n이런 불편한 점은 써주셔서 하면 기사가 그걸 보고 바로 빨리 처리가 가능하니까요. " }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "그리고 박스에 에이에스 팀이라고 또 적어 주시면 조금 더 빨리 진행이 되거든요 " }, { "from": "human", "value": "네, 그리고 혹시 전화받으시는 성함을 알 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 진행 잘 부탁드리겠습니다. " } ]

[ { "from": "gpt", "value": "새해 복 많이 받으세요. OO 쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "패딩을 구입하고 한 달이 안 되었는데 지퍼가 안돼서요 .지금 회수 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "정보 확인 후 도움드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님 성함과 연락처 확인 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "OOO이고요. 전화번호는 OOO OOOO OOOO 번이요. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님이 십이월 이십구일 날 주문하신 험멜 제품 트랜스폼 벤치 코트 말씀하시는 거 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "화이트 구십오로 확인이 되는데 맞습니까 ?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 확인 감사합니다. 이 상품이 죄송합니다만 지퍼 부분이 어떻게 안된다는 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "지퍼 밑부분이 들어가지지 않아요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러십니까 고객님. 그럼 이 부분을 에이에스로 처리 도움드리도록 하겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 이게 우선은 에이에스 처리가 가능한지를 업체 쪽에 확인하고 연락을 드려도 괜찮으실까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "불편 드려 너무 죄송합니다. 지퍼가 고장이 나서 코트를 착용하시기 어렵다는 말씀이죠? 제가 업체 쪽으로 확인하고 고객님께 바로 연락 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예. 근데 이거는 구매한지 얼마 안 되었는데 반품은 안되고 고쳐줄 수만 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 그래서 에이에스를 문의로 안내해드렸습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다. " }, { "from": "gpt", "value": " 네. 확인하고 연락드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. \r\n빠른 연락 부탁드립니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 알겠습니다. 고객님." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네. ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하십니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 반갑습니다. \t\t\r\n고객님 무엇을 도와드릴까요? \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그 목걸이하고 팔찌하고 에이에스 한다고 가져가셨는데 아직 안 받았거든요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러셨습니까?\r\n확인 후 처리 도움드리겠습니다 \t\t\t\r\n성함과 전화번호 확인 부탁드립니다. \t\t\t\r\n니까?" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\r\n확인하겠습니다. \t\t\t\r\n잠시만 기다려주시겠습니까?\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "네 기다려주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\r\n고객님 일월 사일 결제하신 의료용 자기발생기 목걸이 주문하신 거 맞으시죠?\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 현제 에이에스는 접수된 상태고요." }, { "from": "human", "value": "네, 수거해 간 지가 꽤 됐는데 왜 여태까지 도착이 안되요?" }, { "from": "gpt", "value": "잠시만요, 제가 확인하고 안내드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 확인하고 있는데요. \t\t\t\r\n고객님께 연락을 드렸는데 고객님께서 번호를 차단으로 하셔가지고요. \t\t\t\t\t\t\r\n전화를 못 받으신 것 같아요. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "그래서 우선은 저희 쪽에서 확인을 한번 해봤는데요. \t\t\t\t\t\r\n문자 한번 받으셨나요? \t\t\t\t\t\r\n문자 발송했다고 저희 기록이 나와있어요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니요. \t\t\t\t\r\n그냥 에이에스 한다고 수거해 갔어요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 제가 안내드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님 의료용 자기발생기 목걸이 팔찌 에이에스 접수 완료되었구요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그 제품 박스 포장에 에이에스 요청 사항 동봉하셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 수거까지 해 가셨어요." }, { "from": "gpt", "value": "실례지만 언제 수거를 해 가셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "한 일주일 됐을꺼에요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러세요?" }, { "from": "human", "value": "언제 수거해 갔냐면요. 이천이십년 일월 십사일 날이요." }, { "from": "gpt", "value": "일월 십사일요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "음 이 부분 고객님 아직 에이에스를 진행 중에 있는 것 같아요.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n만약에 에이에스 진행 후 고객님께 배송이 될 때 저희 쪽에 확인이 될 테니깐 조금만 더 기다려주시겠습니까?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "이렇게 기간이 오래 걸립니까? \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "우선은 받으신 후에 업체 쪽으로 입고가 돼서 한번 확인하는 부분이기 때문에요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 명절 안에 도착할 수 있도록 해주세요.\r\n \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "그거를 고객인 제가 필요할때 주문한거 아니에요?\r\n이렇게 오래 걸려서 어떻게 사용합니까?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 제가 우선 최대한 빠른 처리를 도와드리고 싶은데요. \t\t\t\t\t\t\r\n명절 전에 처리는 좀 어려울 것 같아요. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "너무 오래 걸리자나요. 어떻게든 빨리 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 우선은 저희가 이렇게 해서 접수 한번 해드리구요. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 접수한 거 문자 좀 넣어 주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 알겠습니다.\r\n더 문의할 사항은 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요. OO 쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네 수고하십니다. 제가 제모피아 십팔 케이 볼륨 노블레스 컬렉션 한 세트를 샀거든요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님." }, { "from": "human", "value": "근데 이게 한 일주일 정도 하고 나니까 부러졌어요. " }, { "from": "gpt", "value": "아 네 그러셨어요." }, { "from": "human", "value": "이건 너무 약해요. 반품 원해요." }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다만 이미 착용하시고 난 이후에 말씀하신 부분으로 반품 처리는 어렵습니다." }, { "from": "human", "value": "예. 그럼 반품하려 그러는데 그럼 어떻게 해요?" }, { "from": "gpt", "value": "에이에스로 진행을 도와드릴까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 그렇게 해주세요. " }, { "from": "gpt", "value": "우선은 상품으로 만족드리지 못해 죄송합니다. 우선 고객님의 정보 확인 후 다시 도움드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "성함과 전화 번호 다시 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": " 네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 예요 " }, { "from": "gpt", "value": "네 OOO 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀하신 대로 주문하신 제모피아 십팔 케이 볼륨 노블레스 컬렉션 상품 수령하신 걸로 확인되고 있고 다른 상품이 문제가 없는데 지금 하나만 부서졌다는 말씀이신가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요. " }, { "from": "gpt", "value": "두 개다 착용하셨던 겁니까? " }, { "from": "human", "value": "두 개가 같이 들어있었는데요.하나는 떨어지더라고요. " }, { "from": "gpt", "value": "아 네 지금 저희가 볼륨 체인 팔찌를 원 플러스 원으로 두 개를 드리는데 하나가 지금 끊어졌다는 말씀이시죠." }, { "from": "human", "value": "예. 맞아요. 반품을 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": " 네 우선 상품에 대하여 만족드리지 못해 죄송합니다. " }, { "from": "gpt", "value": "말씀하신 부분 관련해서는 저희가 지금 적극적으로 처리를 도움드리기는 어려운 부분이기 때문에 우선은 협력사 쪽으로 해당 부분 확인하고 처리 가능 여부 확인해서 연락 다시 드릴 수 있도록 하겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "반품 처리를 원한다고 그렇게 이야기해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 알겠습니다. 그렇게 전달하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "전화 못 받게 되면은 문자라도 남겨달라고 해주세요. " }, { "from": "gpt", "value": "네 알겠습니다. 가능 여부 확인해서 연락 다시 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예. 그렇게 부탁드려요." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 없어요. " }, { "from": "gpt", "value": " 예 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.\r\n고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 옷을 주문했는데요.\r\n사이즈가 맞지 않아서 반품하려고 전화드렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님. 아직 사용하지 않으신겁니까?" }, { "from": "human", "value": "네 아직 사용 안했구요. 너무 작아서 에이에스 신청했었는데 그냥 반품하려구요. 어떻게 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 에이에스가 접수된 상태시네요.\r\n반품 접수 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네. 에이에스 접수 취소 해주시구요.\r\n주문도 취소 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 에이에스 취소랑 주문 취소 해드렸습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 궁금하신점 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다. 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "저는 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 얼마전에 목걸이 세트를 샀는데 어제 통화로 에이에스 부탁했거든요. 근데 취소하려구요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "네. ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "일월 이십오 일에 주문하신 목걸이 세트 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 접수를 취소하시는 건가요?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 에이에스 접수 취소해드리겠습니다.\r\n더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇㅇ 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "수고 많으십니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 칠월 삼십일날 도깨비 방망이를 시켰는데요. 사용 한 두번 했거든요. 오늘 사용하려니 본체에서 소리가 나면서 기계 자체가 먹통이예요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 그럼 전원 안 들어오는 상태입니까?" }, { "from": "human", "value": "인제 아예 작동 자체가 안 돼요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 제가 정보 확인 후 에이에스 접수 도와 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀해주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "확인해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 칠월 이십팔일에 주문하셨던 도깨비 방망이 레드 색상 주문하셨던 걸로 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "네. 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "상품 받은 그대로 포장을 좀 부탁드리겠습니다. 택배 기사가 방문할 주소지는 대구 동구 ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인해 주셔서 감사합니다. 주소지는 기사가 방문해서 회수해서 협력사로 입고 확인 후에 검수 후에 답변드릴 겁니다. 담당 부서에서 연락드릴 예정이니까요. 시간 양해 부탁 드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없습니까?고객님." }, { "from": "human", "value": "아니요. 본체만 보내라는 거예요? 아니면 전체적으로 다 보내라는 거예요? " }, { "from": "gpt", "value": "네. 본체랑 전원 연결하는 부분이요." }, { "from": "human", "value": "네. 일단 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까? " }, { "from": "human", "value": "내일 오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 담당 부서가 내일부터는 근무를 하기 때문에 내일 접수가 되면 내일 이후로 평일 기준 삼일에서 오일 이내로 방문드릴 겁니다." }, { "from": "human", "value": "너무 오래 걸리네요. 근데 몇번 사용 안 하고 이렇게 되면은 교환이 안 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "사용은 하셨기 때문에 이 부분은 에이에스 진행이 불가능한 부분으로 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "안녕하세요. 제가 얼마 전에 귀걸이 세트를 구매를 했는데요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님." }, { "from": "human", "value": "그 안에 있는 것 중에 진주가 분리가 돼서 혹시 에이에스를 받을 수 있을까 해서요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 처리 도와 드리겠습니다. 먼저 고객님 성함 연락처 말씀 부탁드립니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 유월 이십일일 주문하셨던 그래누 18K 골드 스페셜 귀걸이 세트 상품 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 그러시면 지금 구성 중에서 진주 귀걸이 말씀하십니까? " }, { "from": "human", "value": "진주 귀걸이 한쪽이 빠져버렸어요. " }, { "from": "gpt", "value": "진주 귀걸이 한쪽이 진주하고 뒤에 귀걸이 침 떨어졌단 말씀이세요? 보관하고 계십니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 갖고 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 그러시면 저희가 업체 쪽에 에이에스 진행으로 확인 요청 진행을 해드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 저희가 에이에스 접수 진행해드렸습니다. 고객님 경기도 용인시 ㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 지금 저희가 담당 부서로 내용 전달해 드릴 예정이구요. 제가 담당 부서에서 확인하고 하루나 이틀 내에 연락을 드릴 예정이니 양해 부탁드리겠습니다 " }, { "from": "human", "value": "에이에스 같은 경우에 한쪽만 박스에 넣어서 보내드리면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "회수를 할 건데 그 부분은 담당자가 확인한 다음에 고객님께 연락 드려서 자세하게 안내 드릴 겁니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "일단 결제했던 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다. " }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "안녕하세요. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 업체 측으로 문의하신건 확인하려고 연락드렸습니다." }, { "from": "human", "value": "네 말씀하세요." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 접수건인데 아직 입고가 안되어 연락드렸구요. 입고 확인 가능하십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 고객님 성함이 어떻게 되시나요?" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ 고객님이십니다." }, { "from": "human", "value": "네 어제 접수가 된 건이라 아직 물건이 도착하지 않을 거 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "이건으로 몇가지 더 확인을 해보니 이건은 에이에스 처리가 아니라 구성품 재배송으로 접수되어 있는데 확인 가능하실까요?" }, { "from": "human", "value": "네 이건은 확인됩니다." }, { "from": "gpt", "value": "처음에는 택을 제거했다고 해서 에이에스로 진행하려고 했으나 택 제거 안 하셨다고 해서 교환으로 접수해달라고 하시네요." }, { "from": "human", "value": "네 그러셨군요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그래서 혹시 상품 맞교환으로 처리가 가능한지 문의드리려고 연락드렸습니다." }, { "from": "human", "value": "그런데 일종만 맞교환하면 되는데 상담원이 삼종 세트를 수거를 한다고 하지 않았나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니에요. 저희 쪽에서 부분교환 접수가 되는데 앞에 처리한 상담원이 구성품 재배송으로 접수를 해서 그렇게 된 거 같아요. 교환으로 진행해주시면 될거 같습니다." }, { "from": "human", "value": "아 네 그러면 맞교환으로 접수를 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "그런데 아직 상품 수거도 안되고 고객님께 수거 후 교환처리한다고 안내를 해야 하는데 고객님과 연락이 안 되고 있어요. 통화후 처리하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 저희가 고객님께 연락드려서 하나만 부분교환으로 처리한다고 말씀드리면 되는 거죠?" }, { "from": "human", "value": "네 에이에스 맞교환 접수로 하나만 맞교환은 가능하니 그렇게 처리해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 저희가 에이에스 맞교환으로 접수 하구요. 네 그러면 경기도 화성시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ길 ㅇㅇ다시 ㅇㅇ로 한진택배로 회수 진행할게요. " }, { "from": "human", "value": "네 그럼 알겠습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "아 네, 안녕하세요? \t\r\n티비 보고 십팔케이 골드엔 귀걸이 팔종 세트 주문했는데요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 주문하셨습니까? \t\t\t\t\r\n고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n성함과 전화번호 말씀 부탁드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이구요." }, { "from": "gpt", "value": "전화번호도 말씀 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요." }, { "from": "gpt", "value": "확인해 주셔서 감사합니다.\r\n잠시만 기다려주시겠습니까? \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n일월 십일 날 주문하신 그래누 십팔케이골드 스페셜 귀걸이 세트 맞습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 맞아요. \r\n근데 이거 그 흑진주 까만 색이 있는 거 있잖아요. \t\t\t\t\t\r\n그게 떨어졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 흑진주가 떨어졌다는 말씀이신가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 안타깝지만 이 부분은 그러면 에이에스 처리해드리면 되겠습니까? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 이거 에이에스 처리해주시고 단단하게 안떨어지게 좀 부탁드릴께요. \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 알겠습니다.\r\n제가 담당 부서로 에이에스 요청을 해드릴 겁니다. \t\t\t\t\t\t\r\n고객님 주소만 확인하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "울산 동구 ㅇㅇ 맞습니까? \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "이하 주소 말씀 부탁드립니다. \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 담당 부서에서 확인하고 평일 기준 이일 내로 고객님에게 연락 가도록 접수 도와드리도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 더 문의할 사항 없습니까? \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "혹시 교환이 되나요? \t\t\t\t\t\r\n똑같은 걸로 다른 걸로 바꿀 수가 있나요? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "안타깝지만 고객님 개봉해서 사용하시는 부분으로 교환 처리가 어렵다고 되어 있는 부분이라 제가 에이에스 안내를 해드렸구요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 이 부분으로 해서 이제 정확한 에이에스 처리 부분이라던가 이런 부분은 담당 부서에서 고객님한테 연락 가도록 되어 있습니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그래서 평일 기준 오일 내로 고객님께 연락가도록 제가 에이에스 접수를 해드리고 있습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없네요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "안녕하세요. 미소 담은 진공 무선 쌀통 샀거든요. 근데 그게 지금 써보니까요. 잠금 장치가 안되거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 확인해 보겠습니다. 토요일 주문하신 미소 담은 진공 무선 쌀통 상품 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 저희가 에이에스 접수를 해드릴 수 있도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "그러면 언제쯤 될까요?" }, { "from": "gpt", "value": "우선은 저희가 지금 에이에스 접수해 드릴 거구요. 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문해서 수거해갈 예정입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 회수지가 기존에 배송 받으셨던 경기 용인시 처인구ㅇㅇㅇ 이하 주소 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "감사합니다. 고객님 저희가 에이에스 접수해드리고 방문하여 수거할 예정이구요. 검품 후 에이에스해서 다시 배송되는 데까지 시간이 소요될 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그러면은 이거는 포장할 필요는 없는 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "우선은 해주셔야 돼요. 택배 기사가 그냥 가져가지 않아요. 박스 포장 해주셔야합니다." }, { "from": "human", "value": "박스를 버려서 없는 다른 걸로 해야 되겠네요." }, { "from": "human", "value": "네. 언제쯤 올까요?" }, { "from": "gpt", "value": "주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 회수할 예정입니다. 에이에스 접수해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 접수해드렸습니다. 더 문의할 사항 없습니까? " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ 였습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다." }, { "from": "human", "value": "네 제가 테팔 청소기를 주문해서 받았거든요. 근데 지금 이게 불량인 거 같아서요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까 정보 확인 후 도움 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ 이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 확인 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하시고자 하는 상품 다시 말씀 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "테팔 청소기요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 일월 이십구일에 주문을 하셨네요." }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "테팔 에어 포스 청소기 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 어떤 부분이 불량이십니까?" }, { "from": "human", "value": "청소기 연결되는 부분이 있어요. 그런데 그 부분이 계속 안 닫아지고 벌어져있네요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 청소기 연결 부분이 닫히지 않고 계속 열려있다는 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "불편드려 대단히 죄송합니다. 교환 요청하십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 교환해 주셔야 할 것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 일단은 내용 전달해서 업체 확인 후 다시 연락드려도 괜찮으시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 시간이 조금 걸리더라도 양해 부탁드리구요." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "확인해서 고객님 휴대폰 번호로 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항은 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "제가 조금 사용했는데 교환하는데 괜찮은거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "아 고객님 상품을 사용하신 상태이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 안 닫힌 상태로 일단 사용했어요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 일단 사용 후에는 교환이나 반품이 불가합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 에이에스로 처리 도와드려도 괜찮으시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 에이에스 부탁합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 에이에스 요청하셔서 주소 확인하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "광주 북구 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호" }, { "from": "gpt", "value": "네 제가 다시 한 번 불러보겠습니다. 광주시 북구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 평일 기준 하루 이틀 내로 확인해서 고객님께 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 더 문의할 사항은 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OOO 입니까?" }, { "from": "human", "value": "제품 받아보고 전화 드렸거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님. 우선 고객님 정보 확인한 후에 도와 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님 성함, 전화번호 확인 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "OOO 이고요\r\nOOO OOOO OOOO " }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인 감사합니다. 어떤 상품 교환 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "블라키 빅후드 다운 백십 사이즈 구매했었는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 맞습니다. 고객님." }, { "from": "human", "value": "그 주문을 바꾸려는데 업체쪽에서 이미 발송이 되었다고 해서요. 제가 아까 전화했었는데 여기 에이에스 전화 번호를 알려주었어요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 맞습니다. " }, { "from": "human", "value": "여기 홈쇼핑에서 교환으로 등록을 해주셔야지 확인이 가능하대요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러시면 저희가 음 교환 처리로 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": " 네. 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 주소가 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 가 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "근데 물건이 다른곳에 있어서요. 그 상품은 여기서 받았거든요. 회수 때문에 그러시는거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 그렇습니다. 배송지 주소는 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ OOO로 OOO아파트로 되어있습니다. 그런데 상품은 다른 곳에 있다는 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요. 아파트 동 호수만 달라요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 이 상품 교환은 업체에 자택주소를 다시 안내를 해야할될것 같습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 그렇게 해주세요. 회수 주소는 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 로만 고쳐주시면 됩니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 알겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "업체쪽에서 신청을 했더니 ㅇㅇ쇼핑에 회원 등록을 해야만 바로 처리를 할 수 있다고 하더라구요." }, { "from": "gpt", "value": "아 저희 쪽에서 접수를 해야지 제품 회수 처리가 가능하다고 안내받으셨다는 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "일단은 홈쇼핑 쪽에서 내가 요청하는 것이 교환할 건지 어떻게 할 건지를 그쪽으로 등록을 해줘야 된다고 하니까요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러시면은 에이에스가 아니라 교환으로 처리 원하시는 건가요?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요. " }, { "from": "gpt", "value": "네 알겠습니다. 제가 지금 바로 교환 접수해드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "아. 근데요. 교환이 너무 오래 걸리는 거면 같은 상품을 취소하고 다시 주문했으면 좋을 것 같은데요. " }, { "from": "gpt", "value": "그럼 업체에서 맞교환할 수 있는지 확인해 봐드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네. 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "교환받으시는 상품이 카키 색상 백십 사이즈 블라키 빅후드 다운 남성 일종 맞으시죠? " }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요. " }, { "from": "gpt", "value": "카키 색상 백십 사이즈 주문해주셨는데 어떤 걸로 교환 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "백오 사이즈로 바꿔주세요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 지금 저희가 교환으로 접수를 하려고 보니 그 재고가 부족하다고 떠서요. 업체에 문의를 다시 해봐야 할것 같아요. " }, { "from": "human", "value": "그럼 그냥 반품해주세요. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 제가 우선 교환 처리로 접수를 하고 업체 쪽에 백오 사이즈 재고 확인한 뒤에 고객님께 문자 발송이나 전화 드리는건 어떠세요?" }, { "from": "human", "value": "그럼 그렇게 하겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님. 더 문의하실 사항은 없으신가요? " }, { "from": "human", "value": "네. 없습니다. " } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 주문한 거 물어볼려면 뭐 알려드리면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 성함과 전화번호 확인해주시면 됩니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다. \t\t\t\t\r\n문의하시는 상품 구월 오일 주문하신 통째로 빨아쓰는 베개 두 세트 말씀하신 겁니까? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 부분 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 이제까지 그냥 썼는데 세탁을 할려고 열어 보니까 그 박음질이 양쪽으로 좀 이상하게 되어 있거든요.\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "방송 중에 한쪽이 막혀있어 가지고 이게 원래 이런건지 싶었는데 박음질이 잘못 돼있어서 이거는 에이에스나 뭐 이런 건 어떻게 받아야 되나요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 에이에스 저희가 요청 해드릴 거구요.\r\n잠시만 기다리시겠습니까? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 두 세트짜리 두개 주문하셨잖아요. \t\t\t\t\r\n그 중 한개만 그러신가요? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니요, 두개 다 그러네요." }, { "from": "gpt", "value": "제가 지금 고객님 말씀하시는 부분이 불량인 건지 정확히 몰라서 확인이 안 되잖아요?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n저희가 회수해서 확인하셔야 될 것 같아요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 수거지는 그러면 인천 부평구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "여기서 회수해 드리면 될까요? \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "제품은 두개 맞습니까?\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 알겠습니다, 저희가 에이에스 접수는 바로 진행을 해드릴 거구요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 접수 확인 후에 고객님께 연락이 갈 수 있습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n평일 기준 하루 이틀 소요가 되고요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "그 다음에 뭐 당연히 과실 여부는 아니지만 확인해 보기는 하거든요 \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그래서 과실 여부에 따라 에이에스 비용은 발생할 수가 있고 저희가 확인해서 고객님께 한번 더 연락이 가실꺼에요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "제가 혹시나 전화를 못 받으면 제가 일을 하고 있어서 문자를 주시면 이쪽으로 전화를 드려도 되나요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n아니면 그냥 문자를 주셔도 좋을것 같아요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "만약에 고객님 통화를 해야 되는 상황이면은 저희가 문자로 전화를 달라고 요청을 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 그러면 제가 그 번호로 전화드릴께요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "저희가 그럼 에이에스 접수 진행해드리도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고많으셨습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하세요. 에이에스 신청하려고 하는데요. 업체에 문의했더니 산 곳에서 전화 통화 후 에이에스 신청하라고 해서요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 정보 확인 후 에이에스 진행해 드리겠습니다.성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "이름은 ㅇㅇㅇ 이구요. 핸드폰 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 께서 에이에스 요청하시는 상품이 어떤 것인지 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네,진공 청소기 예요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 사월 이십삼일 날 주문하셨던 오뜨로 닉 사이클론 진공청소기 상품으로 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 실례지만 에이에스 어느 부분이 불량이라서 요청하시는 건지 여쭤봐도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 흡입구 아래쪽이 파손되어서요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인해 주셔서 감사합니다. 에이에스 접수 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 에이에스를 위해서 먼저 수거를 했다가 다시 고객님 주소로 배송을 해 드리겠습니다. 상품 회수를 위해 주소 확인하도록 하겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네, 경기도 팽택시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. 더 문의 사항 없으신지요?" }, { "from": "human", "value": "수거는 언제쯤 하시나요?" }, { "from": "gpt", "value": "지금 접수가 진행이 되면 삼일 이내에 수거 기사분이 연락드리고 방문 하도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "삼일이면 일요일인데요?" }, { "from": "gpt", "value": "아 죄송합니다. 주말 공휴일 제외하고 삼일 입니다. 화요일 에는 연락드릴 겁니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네, 더 문의 사항은 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "그럼 고치는 시간은 얼마나 걸릴까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 상품이 업체로 입고가 되면 상품 확인 후 보통 삼일 소요되는 걸로 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "급하게 사용해야 하는데 더 빨리 고칠 수는 없을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다. 평균 삼일 걸리는데 자세한 에이에스 기간은 업체에 문의해 보셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 상담사 OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "예. 제가 유월 십사일 날에 에어컨을 구입했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러셨어요?" }, { "from": "human", "value": "그런데 이거 환불 요청을 하려고 해요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도와드리겠습니다. 성함과 휴대전화번호 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "네. OOO고요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "OOO OOOO OOOO 요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인 감사합니다. OOO 고객님. 반갑습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 유월 십사일 날 주문하셨던 이천이십년형 인버터 에어컨 말씀하십니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 고객님께서 이 상품이 불량이라고 생각하신다면 업체 에이에스 센터에 접수하셔야 되시는데요." }, { "from": "human", "value": "네. 그렇게 했었는데요. 이미 에이에스 접수는 되어 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러면 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "근데 뭐 일주일 안에 연락 준다고 하더니 열흘이 지나고 보름이 지나도 연락이 안 와서 오늘 아들이 전화를 해서 난리를 쳤거든요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "그런데 업체에서 홈쇼핑에다가 환불 요청을 하라고 하더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 환불 요청을 하면 홈쇼핑에서 답변을 줄 것이라고 안내를 받으셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 혹시 아드님이 통화하신 그 담당자분 전화번호와 이름 확인 가능하십니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 그 담당자 이름을 어떻게 알 수 있죠?" }, { "from": "gpt", "value": "그 담당자 성함이 뭐냐고 여쭤보지 않으셨습니까? 저희 쪽에서는 이런 경우에 에이에스 센터에 접수하고 기사님 방문 처리하라고 되어 있는데 당사로 전화를 했더니 홈쇼핑에서 환불을 받아라 라고 말씀을 하셨다면요." }, { "from": "human", "value": "네. 그랬죠." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 그 전화받은 담당자가 책임을 져야 하기 때문에 제가 문의를 드리는 거고요. 혹시 몇 번으로 전화하셨습니까? 고객님?" }, { "from": "human", "value": "잠시만요. 거기서 내가 언제 전화를 했냐 이렇게 나올 수도 있잖아요?" }, { "from": "gpt", "value": "아. 저희 쪽 누구인지는 확인 되지 않습니다." }, { "from": "human", "value": "아. 예. OOO OOOO 이요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인 감사합니다. 제가 업체에 문의해 보겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 아. 제가 팔월 십팔일 날 에이에스 요청을 드렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. " }, { "from": "human", "value": "일주일 이상 걸린다 그래서 기다렸는데 일주일이 지나도 연락이 없어서 제가 난리를 쳤어요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 그러셨어요?" }, { "from": "human", "value": "그 전에 전화가 와서 여기 부서는 에이에스나 이런 거 밖에 안되니까 그 번호로 전화하라고 하더라고요. 거기 담당 직원이 바로 전화를 받는다고요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 그러셨어요?" }, { "from": "human", "value": "팔월 십팔일 날 제가 전화를 열 번이나 했음에도 불구하고 연락이 안 오길래 제가 다시 연락을 했더니 홈쇼핑에서 환불을 받아라고 하더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 그러셨어요?" }, { "from": "human", "value": "갑자기 그런 이야기를 하던데 그렇다고 여기 홈쇼핑에 전화하라는 건 좀 잘못된 생각인 것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "예. 저희 쪽에서는 에이컨 설치 후에 불량이나 반품이 생기면 에이에스 담당자가 다시 전화하셔서 그 기사님이 방문해서 처리를 했습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그렇죠." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정말 죄송하지만 내일까지 시간 양해 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네. 아. 그리고요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네 고객님. 말씀해 주십시오." }, { "from": "human", "value": "불량 판정서라는 게 있더라고요. 이게 있어야 반품이 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아. 그게 없어도 반품이 되는 걸로 저희 쪽에서도 안내를 하고 있거든요. 지금 업체에 전화하고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "아. 네." }, { "from": "gpt", "value": "제가 지금 OOO OOOO 번으로 OOOO 업체에 전화하여 이 내용을 업체에 문의하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "아. 네. 오늘 방문할 수도 있겠군요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그렇습니다." }, { "from": "human", "value": "업체에 이 내용들 전달 좀 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 그대로 전달하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "설치 기사분이 오셔서 물이 배수가 안된다는 걸 보셨나 봐요. 이게 방에 설치돼있는 게 아니고 거실 창문에다가 설치를 했어요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "처음에 제가 먼저 호수를 설치해야 되지 않냐고 물어봤는데 설치 기사님이 그게 아직 도착이 안됐다고 해서 그냥 사용을 했어요. " }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "그런데 이게 이제 안쪽에서 물이 막 누수가 되어서 업체에 확인 전화를 드렸더니 배수구 쪽에다 그것을 설치했는지 물어보더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "그런데 제가 이해가 안 되는 게 설치 기사님께서 분명히 그렇게 해도 물이 안 샌다고 말씀하셨거든요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 그러셨군요." }, { "from": "human", "value": "이게 그 연장선이 있어야 되더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "그래서 우리 아들이 처음에 말씀드린 것처럼 난리를 친 거죠." }, { "from": "gpt", "value": "아. 그러셨군요." }, { "from": "human", "value": "제가 한 스무 차례 정도 확인 전화했어요. 왜 이렇게 오래 걸리냐고 물어봤는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "지금 OOOO 본사 측에서는 그쪽 담당 부서로 이제 넘어가서 저희한테 전화 주시고 엔지니어가 방문하겠다고 했는데요. 일주일이 지났는데도 연락이 없네요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "그런데 오늘 제가 전화로 다섯 번을 이야기하니까 거기 담당자로부터 전화가 오더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "그런데 지금 십오일이나 지났잖아요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "이건 환불 요청할 거예요." }, { "from": "gpt", "value": "제가 확답을 드릴 순 없지만 고객님께서 이렇게 불편을 겪으셨다는 내용 그대로 업체에 전달해서 답변 받도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "아. 네. 그러면 만약에 환불받게 되면 OO 홈쇼핑에서 환불해 주는 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 환불은 저희가 업체에 요청하면 상품을 업체로 전달하여 검수해서 확인한 후 업체에서 입금할 겁니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그렇군요." }, { "from": "gpt", "value": "상품을 받으시면 보통 환불은 업체에서 합니다. 그러면 그때 저희가 환불 처리 도와드리는데요." }, { "from": "human", "value": "네. 그렇군요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 이 부분은 업체에서 진행해야 되는데 어떤 내용인지 왜 환불을 안 해주는지 정확하게 확인되지 않기 때문에 저희가 업체 답변을 받아야 연락을 드릴 수 있을 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": "아. 네. 알겠습니다. 그러면 아들 핸드폰에 연락 남겨주시겠어요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 핸드폰번호 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "OOO OOOO OOOO 요." }, { "from": "gpt", "value": "아드님 성함이 어떻게 되십니까?" }, { "from": "human", "value": "예. OOO 이요." }, { "from": "gpt", "value": "OOO 님. 네. 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "잘 좀 부탁드릴게요." }, { "from": "gpt", "value": "예. 고객님. 불편 드려 정말 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "지금 너무 많이 기다려서요." }, { "from": "gpt", "value": "제가 업체에 확인하고 내일까지 답변 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "정말 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 상담사 OOO 였습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 에이에스 접수를 했었는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 접수를 잘 못해가지고 여기가 맞는지 모르겠네요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그렇습니까?\t\t\t\t\r\n고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "성함과 연락처 확인을 부탁드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": " 잠시 기다려주시겠습니까? \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 그러죠." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 저희 쪽에는 주문한 이력이 하나도 없습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "어 주문을 했는데 제가 이천십칠년도 이월인가에 안마 의자를 주문했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그렇습니까? 상품 주문 내역 다시 보겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "코지마 안마 의자입니까? \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 맞아요.혹시 두 건 주문 되어 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 두건 주문이 확인이 됩니다. \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "제가 에이에스 접수한게 나오나요?\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?고객님 일단 에이에스 접수는 저희 해당 팀이 따로 있는데요. 지금 이천십팔년 이월 십일일 주문 건과 이월 이십오일 주문 건이 있는데 주소가 충북 ㅇㅇㅇ맞으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 그 주소로 접수했어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그러면 고객님 잠시 기다려주시겠습니까? \t\t\t\t\r\n내용이 좀 있으셔서 잠깐 보겠습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 이건 그 전 내용이라고 상관이 없네요. \t\t\t\t\r\n에이에스 원한다는 말씀이시구요? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 내용 말씀해주시겠습니까? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "팔하고 손 끼우는데 그 부분이 에어가 잘 안 들어온다고 하거든요. " }, { "from": "gpt", "value": "네, 오른쪽입니까? 왼쪽입니까?" }, { "from": "human", "value": "오른쪽이요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그리고요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그게다에요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그렇습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 주소 확인하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ 이하 주소 확인해주시겠습니까? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 확인해 주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n그러면은 안 들어 오는 부분 오른쪽 손 부분만 에이에스를 원하십니까? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇죠." }, { "from": "gpt", "value": "네 잠시만 기다려주시겠습니까?\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 기다려주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\r\n고객님 연락처 한번 더 확인을 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "연락처는 저걸로 기재를 하지 마시구요.\r\n공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 그렇게 처리해 놓겠습니다. \t\t\t\t\r\n저희가 지금 직접 하는 건 아니구요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아. 그래요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 해당 팀이 따로 있습니다 \t\t\t\t\r\n그래서 해당 팀에 내용 전달해드리도록 하겠습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그럼 저한테 다시 연락이 오는 거예요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 잘 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 고생하셨습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 네, ㅇㅇㅇ고객님 되십니까? " }, { "from": "human", "value": "네 아까 전화했던 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님, ㅇㅇ 점보 카페트 매트 업체에서 연락을 받았구요, 에이에스 접수를 한다고 합니다." }, { "from": "human", "value": "아, 네" }, { "from": "gpt", "value": "고객님, 그 상품 혹시 포장이 가능하신가요?" }, { "from": "human", "value": "박스를 버렸나 어쨌나 모르겠네요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 한번 찾아 보시구요 그전에 택배기사가 평일 기준 ㅇㅇ시 이내에 방문할 예정이거든요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "업체에서 지금 접수를 완료했습니다." }, { "from": "human", "value": "집에 사람이 없어서 밖에 내놓고 가야 되는데 어디에 맡길까요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님, 그 부분은 이제 저희가 알수가 없구요. 업체에서 일단 상품을 회수해서 에이에스 처리를 할 예정입니다." }, { "from": "human", "value": "아 예." }, { "from": "gpt", "value": "그렇기 때문에 일단 고객님께서는 상품을 포장해 주시고 택배기사 연락을 기다려 주시기 바랍니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그러면 택배기사가 아마 평일 기준 한ㅇㅇ시 이후에 방문할 예정입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 그럼 택배기사님이 오시기 전에 미리 연락을 주신다는 거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님, 택배기사가 고객님께 연락을 드리고 갈겁니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 더 문의사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "예, 없습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 스타 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "제가 물건을 구입했는데 상품에 문제가 있는 것 같아서 에이에스를 받고 싶어요." }, { "from": "gpt", "value": " 네, 정보 확인 후 안내해 드리겠습니다. 실례지만 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다." }, { "from": "gpt", "value": " 예. 확인 감사합니다.\r\n 성함은요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": " 네. 확인 감사합니다.\r\n 어느 상품 말씀이세요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "십팔 케이 보석이요." }, { "from": "gpt", "value": " 네, 사월 이십구일 주문하신 제모피아 십팔 케이 볼륨 노블레스 클래식 맞으신가요? " }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": " 배송 조회 하신다는 말씀이세요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니요. 물건은 받았어요. 그런데 에이에스가 될까요?" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 에이에스 가능하구요. 확인해 보니 제품 보장 기간은 일 년 남았습니다. 팔찌가 끊어졌다구요?\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네. 이게 전부 다 십팔 케이인가요?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네. 우선 확인해 보겠습니다.\r\n 목걸이 펜던트 고리와 팔찌는 십팔 케이 맞구요.\r\n 천연 가넷은 십팔 케이가 아니고 그 본 구성은 십팔 케이 맞습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": " 어, 그러면 그 가넷 세트는 뭐죠?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "천연 가넷 목걸이 펜던트와 귀걸이 입니다. 천연 가넷 지금 십팔 케이 아니고 그 본 구성은 십팔 케이가 맞구요.\r\n" }, { "from": "human", "value": " 지금 그것도 십팔 케이가 아니라는 건가요?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네. 맞습니다.\r\n 도금이에요.\r\n" }, { "from": "human", "value": " 그러면 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ은요? 십팔 케이가 맞아요?" }, { "from": "gpt", "value": " 원플러스원 나가는 것은 십팔 케이 맞습니다. 그러시면 이거 에이에스 접수해드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": " 그럼 팔찌는 두 개 중에 한 개 에이에스 하신다고하셨죠? 그러시면 이거는 제가 그 담당 부서에 에이에스 요청하구요. 평일 기준 하루 이틀 내로 고객님께 연락이 갈 거예요. 담당 부서에서 가능 하면 그 해당 부분 다시 말씀 해드릴 때 연락드릴 거구요." }, { "from": "human", "value": " 네. 저는 그게 십팔 케이라고 생각했거든요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아, 그러십니까?\r\n 도금이에요.\r\n 방송 중에도 십팔 케이라고 나온 적이 없습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": " 음, 그러면은 이거 반품은 가능한 거예요?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "지금 끊어 졌다고 하시는 거는 사용을 하셨다는 말씀이신 거 잖아요? 사용을 하셨으면 교환 반품이 불가합니다." }, { "from": "human", "value": " 그리고 이거 카드를 다른 카드로 좀 바꾸고 싶은데 되나요?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네. 결제 변경 다 가능합니다. 그러면 카드 번호 말씀 부탁 드 립니다. ㅇㅇ카드 번호입니까?" }, { "from": "human", "value": " 네. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": " 유효 기간 말씀 부탁 드립니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 이요. " }, { "from": "gpt", "value": " 카드 소유주는 고객님 본인되십니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "제 배우자입니다.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 배우자 분 성함 말씀 부탁 드립니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": " 롯데 카드는 무이자 할부 안 되는데 괜찮으세요?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 거기서 무이자라고 되어 있는데 할부가 안 되나요?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 어떤 카드는 안 돼요.\r\n 롯데 카드 빼고 다른 카드가 됩니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "다른 카드는 된다고요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 우선은 에이에스 접수만 진행하도록 하겠습니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하세요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 물건을 샀는데요, 확인 좀 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 고객님 성함 전화번호 확인 가능하실까요? " }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ이고요, 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네 기다려주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님 일월 십일 주문하셨던 헤비추얼 남성 울 블랜드 보아퍼 본딩데님 상품 맞습니까?\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 해당 상품 ㅇㅇㅇ쇼핑에서 구매를 해 주셨네요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 부분 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제품이 이십팔을 주문했는데 삼십육이 왔어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 그러시면은 이 부분 저희가 반품 처리를 진행을 해드릴텐데요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "교환 반품이 반품하고 환불 진행하기 위해서는 고객님께서 직접 ㅇㅇㅇ쇼핑에 또 접수를 한번 해주셔야 되세요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그래야 이제 실질적으로 고객님께 환불이 진행이 되거든요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 그러면 교환은 안되요?" }, { "from": "gpt", "value": "교환을 요청하시는 건가요? \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 한개만 교환해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 이 부분 잠시만 확인해 보겠습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 고객님 지금 교환 여부 가능한지 이전 상담 내용이 잠깐 있어서 제가 그 부분만 확인하고 안내드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 기다려주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님 지금 해당 상품 배송 받으시고 택을 제거하시거나 외부 착용하셨나요? \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니요. 뭐 너무 커가지고 입을 수가 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 교환 요청하신 건이 접수되어 있는 게 확인이 되시구요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n이 부분 그럼 고객님이 택 제거하거나 외부 착용하셨는지 여부만 확인하고 저희가 진행해 드리는 걸로 확인이 되었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "이 부분 그러면은 저희가 고객님 택도 제거 안 하셨고 사용도 안하셨다고 하시니까 저희가 업체 쪽 확인해서 교환 처리 진행될 수 있도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "교환 처리는 어떤 방식으로 진행하는 건가요? " }, { "from": "gpt", "value": "어 지금 저희가 부분 교환으로 진행을 해드려야 될 것 같은데요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n정확하게 그 답변 내용 확인이 없어서 고객님 그 배송이 작은 사이즈 잘못된 상품 색상이 어느 색상이세요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "블랙이요." }, { "from": "gpt", "value": "블랙 색상이고 한개가 고객님이 주문해 주셨던 사이즈가 이십팔 사이즈신데 삼십육으로 온 부분이신 거죠? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 이 부분 그럼 저희가 블랙 이십팔로 다시 이 부분만 교환 처리해드리면 되죠? \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그러면 교환 처리는 어떻게 처리 되는 거예요? " }, { "from": "gpt", "value": "저희가 에이에스 접수를 하고 고객님 지금 상품을 그 불량 잘못 나간 상품만 따로 포장해 두시면 저희가 택배 기사가 방문하여서 수거를 하고 저희가 물건을 다시 보내드립니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그냥 택배사에 반품하면 안 됩니까?\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "그 부분은 제가 조금 안내를 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n저희가 이제 맞교환 처리는 어렵기 때문에 회수와 배송이 좀 따로 진행되는 점 양해 부탁 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그렇게 하면 제가 너무 오래 기다리잖아요." }, { "from": "gpt", "value": "일반적으로는 배송이 조금 더 빨리 이루어 지기는 하는데요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님 그거를 회수해서 검수를 하고 내보낸다는 의미는 아니고 회수 배송이 좀 별도로 진행될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 그러면 그냥 반품으로 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 그러시면 반품하시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "네, 반품할께요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러시면은 이 부분에 대해서 저희가 반품 처리는 도와드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n환불을 위해서는 ㅇㅇㅇ쇼핑 쪽에 한번 더 말씀을 좀 해주셔야 되세요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠다고요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 감사합니다" }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요.," } ]

[ { "from": "human", "value": "여보세요." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 입니다. 고객님 업체에 제모피아 십팔케이 볼륨 노블레스 컬렉션 십팔케이 오종천연가넷 풀세트 상품 환불쪽으로 문의하셔서 연락드렸습니다. 업체에서 입고된 거 확인하고 거기에 대해서 안내를 드린다고 합니다. " }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "업체에서 보내주신 그대로 준비만 해주시면 저희가 고객님 주소지로 해서 진행해 드릴 거구요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n반품 사유를 메모지에 기재해서 포장해 주시면 회수할 예정입니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 말씀 하신 반품 사유 있었잖아요 \t\r\n다시 확인 부탁 드리겠습니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "착용하려고 하는데 한개가 끊어져서 없어졌어요.\t\t\t\t\t" }, { "from": "gpt", "value": "끊어 진 거 외에 다른 특이 사항은 없으신거죠?\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "끊어진 게 없어졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "협력사에서 다행히도 환불할 수 있도록 입고된 거 확인하고 처리해 준다고 환불 관련 안내 드린다고 했는데요. 이거는 반품이 어려울 것 같애요. " }, { "from": "human", "value": "끊어 진건 에이에스 처리 안 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "끊어진 것 때문에 반품이 어려운데 떨어진 팔찌 에이에스 가능한지 업체에 물어 봐드릴까요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 확인해주세요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 그러면 끊어진 팔찌 에이에스 확인하고 연락 다시 드리겠습니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 아니면 없어진 거를 제외하고 가격 다시 책정에서 환불 받을 수 있어 봐주세요. " }, { "from": "gpt", "value": "네 그럼 그렇게 처리 되는지 문의해 드릴께요." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다 \t\t\r\nㅇㅇㅇ였습니다.\t\t\r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "오월 이십삼일날 클라쎄 오토 써큘레이터 주문했거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님." }, { "from": "human", "value": "산지 몇개월밖에 안됐는데 에이에스됩니까?" }, { "from": "gpt", "value": "정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 소중한 정보 감사합니다. 고객님 문의하신 상품이 오월 이십삼일 날 주문하신 클라쎄 오토 써큘레이터 상품 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "이 상품 같은 경우 에이에스 가능하신지 이력 문의하셨는데요. 저희가 확인하기 위해서 업체 쪽에 연락을 해봤는데 업체에서 주말에 근무하지 않아서 혹시 평일날 확인을 해드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 그러면 이게 언제 연락 올 수 있습니까?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 저희가 일단은 모르는 거구요. 오늘 날짜로 업체 쪽에 확인하고 에이에스 가능 여부 연락드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 이거 교환은 안됩니까? " }, { "from": "gpt", "value": "교환 가능한지 에이에스 가능한지 확인해보겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 최우선 원하시는 거 교환이고요, 교환이 안된다면 에이에스 맞으시죠?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 알겠습니다. 전하도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "늘 최선을 다하겠습니다. ㅇㅇㅇ였습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고가 많으십니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다 고객님." }, { "from": "human", "value": "네, 뭐 좀 여쭤볼려 그러는데요. \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 말씀하세요." }, { "from": "human", "value": "제가 구매한게 있는데 날짜가 언제인지 잘 몰라 가지고요. " }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \r\n정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. \r\n고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다." }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "아 고객님 말씀하신 상품은 십일월 십칠일에 주문하셨던 벤투스 아쿠아 청소기 상품 맞습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 에이에스 신청할려고 그러거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 에이에스 부분 말씀입니까? " }, { "from": "human", "value": "네, 청소기가 고장이 났는지 작동을 안해요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\r\n제가 에이에스 접수 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "수거지 주소는 부산 동래구 ㅇㅇㅇ맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 에이에스 접수 완료되었습니다.\r\n더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요. OOOO OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "여보세요. 이거 주문하려는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "혹시 할인 적용 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "할인 적용 상품은 아닙니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 샀다가 반품을 하려면 며칠안에 해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "반품 말씀이십니까? 잠시만 기다려주세요." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 교환 반품은 저희가 배송 완료일을 제외하고 칠일 이내에 연락 주셔야 하구요. 제품 하자 외 택 제거 및 외부 착용시 교환 반품 불가한 점 양해 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "예. 일주일 안으로 전화 드리면 되는겁니까?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다. 재질은 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "바깥 부분은 인조 합성 가죽이구요. 안쪽은 합성 수지로 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다. 혹시 에이에스는 OOO매장으로 가야되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "에이에스는 OOO 매장으로 가셔야 됩니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다. 주문 할게요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 그러면 저희가 고객님 정보 확인 후에 주문을 도와 드리겠습니다. 고객님의 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "OOO OOOO OOOO이요." }, { "from": "gpt", "value": "저희 OOOO에 처음이신걸로 확인됩니다. 정보 등록 후에 주문 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 성함과 전화번호 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "OOO, OOO OOOO OOOO요" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 현재 도로명 주소로 전라남도 화순군 OOO OOO OOO OOO아파트 OOO동 OOO호로 확인 되서 등록을 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 이벤트나 상품, 서비스, 광고를 문자로 드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 저희가 불편 드리지 않도록 주문에 관한 문자만 발송하겠습니다. 처리중이니 잠시만 기다려주세요." }, { "from": "human", "value": "네. 그리고 스니커즈 하나 더 주문하려구요." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 스니커즈 주문 하시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "남성용 아이보리 이백오십으로요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 남성용 아이보리 이백오십 주문 해드리겠습니다. 결제는 카드로 하고 카드번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 카드 소유자 고객님 본인되십니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 유효기간 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 저희가 사만 구천원 한 번에 결제 하겠습니다. 안전한 결제를 위해 에이알에스로 연결하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "새해 복 많이 받으세요. \t\t\t\r\nㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 제가 진공 쌀통을 주문했었거든요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 그게 시간이 좀 됐는데 전화로 주문한 게 아니라 인터넷으로 주문을 했거든요. " }, { "from": "gpt", "value": "네, 그러셨어요? " }, { "from": "human", "value": "그런데 이게 지금 진공이 안되요." }, { "from": "gpt", "value": "진공이 안된다는 말씀이세요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n성함과 연락처 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\r\nㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "말씀하신 상품이 십이월 십육일 주문하신 소담 진공 쌀통 맞습니까? \t\t\t\t\t\t\t\r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "아 고객님 혹시 한번도 사용 안 하시다가 처음 쓰는데 전원 연결 시에 진공이 안 된다는 말씀이십니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 박스 뜯어서 선 꼽고 연결을 했는데 진공이 안 되고 파란불도 안들어와요.\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러면 사용을 한번도 안하신거네요." }, { "from": "human", "value": "네, 그렇죠.\r\n교환해주실 수 있으면 교환해 주시고 환불 가능하면 환불해 주시구요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 고객님 이 상품 그러면 업체 쪽에 한번 확인해 보구요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n제가 확인하고 내일이나 모레까지 문자로 안내 드려도 될까요? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "음 네, 그래주세요. \t\t\t\r\n가능한 환불이 됐으면 좋겠어요. \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 알겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n업체에 내용 전달하구요. \t\t\t\t\t\r\n늦어도 모레까지는 안내 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님.\r\n더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 수고하십니다." }, { "from": "gpt", "value": "감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네. 제가 쌀통을 주문한 게 있는데요. 확인해 주시겠습니까?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님의 성함과 전화번호 말씀해주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": "네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 작년 십일월 일일날 진공 쌀통 저희 쪽에 주문하신 거 확인되고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그러네요. 그 쌀통이 진공이 안돼요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 진공이 안 된다고요. 그러십니까? 상품이 전원은 들어오는데 진공 자체가 아예 안 된단 말씀이세요?" }, { "from": "human", "value": "네. 그게 이게 지금은 이게 조금 업그레이드 되서 산 거 하고 조금 틀리네요." }, { "from": "gpt", "value": "그것까지는 저희가 확인이 되진 않습니다. 어떻게 진공이 안 된다는 것만 말씀해 주시면 저희가 에이에스 접수 도와드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "버튼이 동그란거 누르면 진공이 되는데 전혀 그런 게 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 알겠습니다. 고객님 이부분 에이에스 접수 도와드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 담당자가 하루 이틀 내로 연락드릴 겁니다. 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ쇼핑입니다.\r\n무엇을 도와 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아 네, 수고하십니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다 고객님." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 비염 치료기를 ㅇㅇㅇ쇼핑에서 구입을 했는데요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \t\t\r\n어떤 걸 도와드리면 될까요? \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "삼월 십삼일 날 주문을 해서 삼월 십육일 날 받았거든요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "근데 벌써 선이 끊어 지고 충전을 해도 안 돼요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \t\t\t\t\r\n정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\r\n지금 고장이 나신 건가요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "어디가 끊어 지셨다구요?" }, { "from": "human", "value": "코에 넣는 부분 줄이 끊어졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 불편드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "원래 먼저 한달 전에 떨어졌어요. 그런데 그때는 충전은 되니까 에이에스 안하고 그냥 썼는데 지금은 충전이 아예 안되요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 업체에다가 에이에스 요청을 해드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 업무적으로 요청을 하는 거기 때문에요. 고객님 확인하고서 업체가 답변을 주면은 제가 바로 전화를 드리는데 답변이 오면 지금이 오전이 지나고 오후가 되는데요. " }, { "from": "human", "value": "네, 그렇죠." }, { "from": "gpt", "value": "제가 네시 전까지 답변이 오면 연락을 드리지만 그렇지 않으면 내일 통화가 될 것 같습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 불편 드려 죄송합니다 \t\t\t\r\n저는 ㅇㅇㅇ였습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네 수고하십니다. 뭐 좀 하나 여쭤볼라는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "도깨비방망이 있잖아요. 고객센터 연락이 안 돼가지고 반품을 못했거든요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 그렇습니까." }, { "from": "human", "value": "예 이거 반품하려 그러는데 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 정보 먼저 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "OOO OOO OOOO OOOO ." }, { "from": "gpt", "value": "OOO OOO OOOO OOOO 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "OOO 고객님. 소중한 정보 확인 감사드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 십일월 이십일일 주문해 주신 상품 도깨비 방망이 말씀하시는 거 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다. 반품을 하려고 계속 연락을 했는데 안되더라구요. 지금 우연히 방송을 보고서 다시 전화를 한 거거든요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 일시적으로 주문이 폭주하거나 그러실 경우에 전화 연결이 어려울 수는 있습니다. 또한 인터넷이나 다른 부분으로도 접수는 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "저희가 인터넷을 잘 못해가지고요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 지금 말씀해 주신 상품은 기간이 너무 경과되어서요.\r\n혹시 상품에 이상이 있는 경우라면 에이에스를 접수해드리는 건 어떠신가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 전 에이에스가 아니라 반품을 원해요. 전화 연결이 안되서 반품을 못한 건데요. 그런데 제가 다시 지금 OO 쇼핑에서 보니까 전화번호가 바뀌어있네요. 그래서 지금 전화를 한 거예요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 말씀해 주신 해당 상품은 출고되고 날짜가 너무 많이 경과가 되어서 반품으로는 어렵고 저희가 에이에스 진행으로만 도와드릴 수 있을 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": "연락이 안되서 반품도 못했고 거기다 제품이 불량인데 저희가 에이에스 비용을 내야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "만약에 상품을 수거해서 검수 후 수리하는 과정에서 발생할수도 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "사용하지도 않았고 바로 반품하려 그랬는데 연락이 안되서 못한거에요. 전화번호가 여기에는 OO 쇼핑 고객 센터가 OOO OOO OOOO로 되어있어서요. 지금과 다르잖아요. " }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만 지금 말씀해 주신 상황에서는 반품이 안되세요. " }, { "from": "human", "value": "그러면 이 상품의 가격이 지금 얼마죠?" }, { "from": "gpt", "value": "현재 사만 구천오백 원으로 확인되고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그러면 사만 구천 오백원에 대한 금액만큼 다른 상품으로 교환해주시고 이거는 반품을 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 말씀은 다른 상품을 구매하시는 부분으로 반품을 원하시는 거죠? 그럼 결국 반품 진행을 원하시는 거 잖습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요. " }, { "from": "gpt", "value": "현재 이 상품은 지금 바로 반품 접수는 어렵습니다. 가능 여부를 업체에 확인 후 도와드릴수 있을것 같습니다. " }, { "from": "human", "value": "만약에 반품이 안 된다고 하면 어떻게 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "에이에스만 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 그때 에이에스로 신청 하겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "에이에스로 진행시 일 년 이내에는 무상수리 기간이기는 하지만 고객님 과실로 인해 발생한 불량일 경우에는 수리 비용이 발생될 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "반품하려고 했는데 여기 ㅇㅇ쇼핑 콜센터 전화번호가 OOO OOO OOOO으로 돼있어서 못한 거거든요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 과실이 아니면 에이에스 비용은 무료입니다. " }, { "from": "human", "value": "콜센터 번호를 정확해 안내해줘야지요. 고객 센터 번호가 지금 틀리잖아요." }, { "from": "gpt", "value": "저희는 늘 방송에 안내되고 있습니다. 지역마다 조금씩 번호는 다를 수 있습니다만 방송 중에 저희 상담 센터 번호는 항상 안내되어 있고 인터넷이나 홈페이지를 통해서도 기재되어 있습니다." }, { "from": "human", "value": "아. 제가 말씀드렸잖아요. 여기 고객 센터 번호가 잘못되어 있어서 전화 연결이 안돼가지고 못했다고요. 근데 지금 OO쇼핑 방송을 보니 전화번호가 바뀌어서 이제 전화를 한거에요. " }, { "from": "human", "value": "근데 이제야 연결이 돼서 말씀을 드리는 거거든요. ㅇㅇ쇼핑 콜센터 전화번호 확실하게 해주셔야지 다르게 안내되어 있었잖아요. " }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다만 저희 ㅇㅇ쇼핑은 방송중 안내되는 연락처가 다른 전화 번호로 변경된 부분은 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "말씀을 해주신 상품으로 반품 기간 경과된 상품에 대해서 예외적으로 반품 가능한지 확인 요청해드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "제 말씀은요 OO쇼핑 고객 센터 번호가 OOO OOOO OOOO로 돼있어요. 그래서 잘못 안내된 전화번호 때문에 반품을 못한거잖아요. " }, { "from": "human", "value": "전화 주문 번호가 몇번인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ에 ㅇㅇㅇㅇ번이요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 지금 전화번호가 기재되어 있는 부분은 어디서 확인을 해 주셨나요?" }, { "from": "human", "value": "여기 지금 상품에 붙어있어요. 지금 반품하려고 택도 안 떼었고 아무리 전화를 해도 이게 안 되는 거죠." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 죄송합니다만 지금 OOO OOOO OOOO 번호로 다시 전화를 해보셔도 연결이 됩니다." }, { "from": "human", "value": "안되던데요. " }, { "from": "gpt", "value": " 제가 방금 확인을 해보았습니다. 지금 연락해 보시면 연결이 되고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "연결이 안 돼가지고 지금까지 못하고 있었는데요. " }, { "from": "gpt", "value": "OO쇼핑 OOO OOO OOOO 연락 연결됩니다, 고객님." }, { "from": "human", "value": "그때는 안되었다구요. " }, { "from": "gpt", "value": "그 부분은 간혹 주문이 많거나 문의가 많을 경우 전화 문의 폭주로 인해서 연결 안되거나 그런 부분은 있을 수 있는 있지만 전화가 아예 안되지는 않으세요. " }, { "from": "human", "value": "계속했어요. 근데 안돼가지고 제가 지금 취소시킬 상품에 대해서 일월 칠 일에 전화했어요. 근데 보니깐 이 번호가 나와가지고 제가 지금 전화 한거에요." }, { "from": "gpt", "value": "그래도 말씀해 주신 부분의 반품 요청에 대해서 즉시 적용은 어렵기 때문에 확인 요청으로 제가 접수를 도와드릴 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그러면 이거는 반품이 안 된다고 그러면 어떻게 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "상품 에이에스는 가능합니다. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님께 예외적인 경우에 대해서 안내 도와드린 겁니다. 해당 부분에 대해서 기간이 경과하였지만 반품이 가능한지 확인하는 데는 평일 기준 하루에서 이틀 정도 소요됩니다." }, { "from": "human", "value": "바로는 안 되고요? 지금 연락을 해주시면 감사하겠는데요. 저희가 지금 쓰지도 못하고 이거 지금 금요일 날 또 이게 뭡니까. 저희가 그러면 소비자고발센타에다가 신고를 할 수밖에 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님. 해당 부분 우선은 확인 후에 연락드릴 수밖에 없습니다. " }, { "from": "human", "value": "그러면 오 분 후에 전화를 주십시오." }, { "from": "gpt", "value": "오 분 안으로는 확인되는 상황이 없을 수도 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 십 분이요." }, { "from": "gpt", "value": "십 분 안으로 연락은 드릴수 있으나 원하시는 답변 확인이 어려울 수도 있습니다. 저희로서는 평일 기준 하루 정도 소요 될 수 있습니다. 확인되는 대로 바로 연락드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "그럼 지금부터 알아보시고 십 분 후에 다시 연락을 주십시오. 이 번호로 주십시오." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님. 전화번호 다시 한번 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "그럼 확인 후 연락 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다. 연락을 주십시오." }, { "from": "gpt", "value": "네. 알겠습니다. " } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "미소 담은 진공 무선 쌀통 상품을 구매를 한 거 같은데요. 한번 확인 좀 해봐 주시겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인해 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 칠월 삼십일에 미소 담은 진공 무선 쌀통 구매하신 걸로 확인됩니다. " }, { "from": "human", "value": "이게 물건이 처음에 사용할때 잘 안 빠지더라고요. 반품했어야 되는데 못했어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 현재 에이에스 가능한지 한번 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ고객 센터, 연락처 문자로 발송해 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "거기서 접수가 되는 거예요?" }, { "from": "gpt", "value": "저희가 바로 접수는 가능하긴 한데 업체에 확인을 해야 해서 좀 더 시간이 걸릴 수 있습니다. 업체가 업무 시간이 아니라 내일 연락 드려도 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네. 그리고 이거는 혹시 반품을 안 되는 거예요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 현재 반품 가능한 기간이 지나서 반품 불가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "핸드폰으로 말구요. 그러면 다른 번호로 전화주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 저희가 에이에스 접수해드리도록 하겠습니다. 혹시 안내드릴 사항 있으면 따로 연락드리도록 하겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 지금 주신 전화 번호 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 번으로 연락드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": " 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 고맙습니다." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다\r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 안녕하세요" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 무엇을 도와드릴까요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "미소담은 진공 무선쌀통을 팔월 오일 날 주문했어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그렇습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "근데 진공이 안돼서 제가 에이에스 부탁을 했어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "그러십니까? 고객님\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 근데 소식이 없네요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 정보 확인 후에 안내 도와 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그래 주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 성함과 휴대폰번호 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요 " }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 알겠어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 기다려 주셔서 감사합니다 \r\n 현재 고객님께서 팔월 오일 날 주문하셨던 미소담은 진공 무선 쌀통 구만 팔천원 상품 맞습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 현재 고객님께서 에이에스 요청하신게 고객님 확인이 되고 있습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그래요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "진공 설정때 뚜껑이 잘 안 닫힌다고 고객님께서 에이에스 요청해주셨는데 어제 업체에서 연락이 왔었습니다\r\n고객님 교환은 가능합니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 알겠어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 교환 접수를 해드릴까요?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 반품 안 되죠?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 이 상품은 팔월 오일 날 주문하셨는데요 \r\n 반품이 가능 기간이 따로 있으세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 그런가요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 근데 이 상품은 고객님께서 지금 반품 가능 기간을 안내해 드리면 배송 완료일 제외 일주일 이내 연락 주셔야지 반품이 가능하시구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 근데 칠일 내에 불량이 금방 생기는 게 아니잖아요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 맞는 말씀이신데요 \r\n제품마다 반품 기준이 있기 때문에 교환은 가능하시지만 반품 처리는 불가능하니 고객님 양해 부탁드립니다\r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 그러면 같은 걸로 교체를 해주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 그러시면 교환 접수를 해 드리겠습니다 저희 ㅇㅇㅇ 쇼핑은 맞교환 처리 어렵습니다 " }, { "from": "human", "value": " 예 그럼 어떻게 해요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "기존에 고객님 배송 받으셨던 주소 제가 확인해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 알겠어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 대전 동구 대전로 이하 주소 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아빠 회사로 주문했는데 지금 주소 확인이 어렵네요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 잠시만 기다려주시겠습니까 \r\n 제가 확인해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 그래주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 죄송합니다 \r\n현재 고객님 양해 말씀 부탁 드립니다 \r\n이 상품은 현재 교환할 수 있는 재고가 없기 때문에도 교환이 어렵습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그럼 어떻게 해요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 제가 확인해서 교환 가능한 상품 재고가 있는지 확인하고 연락을 고객님 다시 한번 드려도 되겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그래요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님께 내일 익일까지 연락을 드려도 괜찮으시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 괜찮아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 빠르면 고객님 오늘 연락을 드릴 수 있지만 그래도 고객님 최대한 내일까지 연락 드리도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그래 주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 감사합니다 \r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 아 예 안녕하세요 고객님 OO쇼핑 OOO라고 합니다 OOO고객님 지금 통화 괜찮으세요? " }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 저희 그 해피콜 에이에스 건 관련해서 연락드렸습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그래요" }, { "from": "gpt", "value": " 본체하고 용기 셋트 입고가 됐는데 \r\n 그 외부 구성품 손상하고 연기 결합 부분쪽 손상이 확인이 돼서 본체와 문제 있는 부분 교체해서 에이에스 처리하고 뚜껑은 그냥 그대로 다시 보내드리는 걸로 진행하겠다고 하거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네" }, { "from": "gpt", "value": " 그래서 배송은 오늘 출고는 불가하고 내일쯤 출고 가능할 것 같습니다 \r\n 네 배송이 삼일 정도 소요될 수 있을 것 같습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 편안한 오후 되세요 \r\n OOO였습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 수고하세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": " 네. 수고하십니다. 저 문의 할게 있어서요." }, { "from": "human", "value": "구매했는데, 근데 이게 에이에스가 안되네요. " }, { "from": "gpt", "value": "아닐 텐데요. 문제가 있나요?" }, { "from": "human", "value": "교환을 한번 했는데 또 고장난것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 교환을 한번 하셨어요?" }, { "from": "human", "value": "그때도 이쪽으로 전화를 드렸어요. 다시 물이 줄줄 세구요. " }, { "from": "gpt", "value": "우선 불편드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "그게 바꿨으면 고장이 안났어야 하는데 또 물이세서요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 그러시면 제가 다시 한번 에이에스 요청을 해드릴께요, 괜찮으세요?" }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 연락 드려서 상담 받으실 수 있도록 에이에스 접수해드렸습니다. 네 불편 드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "네. 수고하세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다. " } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네 ㅇㅇ쇼핑 입니다." }, { "from": "human", "value": "네 여보세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 말씀하세요." }, { "from": "human", "value": "제가 이천십팔년에 썸덱스 캐리어 주문했었는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 확인위해 전화번호 알려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "지금 전화번호가 바뀌어서 주문할 당시에 번호 알려드릴게요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 번호 알려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다. 그런데 죄송하지만 지금 말씀해 주신 전화번호로는 회원 조회가 되지 않으셔서 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "아 제가 주문할 때 비회원으로 주문했었어요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "가입을 안 하셨어도 저희가 비회원 주문 내역 확인이 되거든요. 근데 지금 확인이 안되셔가지고 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 기다려주셔서 감사합니다. 상품이 십팔년 십일월 이일에 주문하신 썸덱스 폴리 카보네이트 여행 가방 세트 맞으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 기다려주셔서 감사합니다. 그럼 고객님께서는 해당 상품 에이에스 받길 원하십니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 에이에스 가능 여부는 따로 확인을 해 보겠습니다. 잠시 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 혹시 제품 어떤 부분이 불량이 되셨나요?" }, { "from": "human", "value": "여행하면서 가방 손잡이가 떨어졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 손잡이가 파손되셨다구요." }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "일단 고객님 주문하셨던 상품의 에이에스 보장 기간이 십이개월이세요.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "기간이 조금 많이 경과가 되었다 보니까 요금이 발생이 될 수가 있는 점은 참고해주시면 될 것 같구요." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "그리고 에이에스 부분에 대해서는 담당 부서를 통해서 확인을 한 후에 다시 연락드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 연락 드릴 번호는 지금 전화 주신 번호로 해드리면 되나요?" }, { "from": "human", "value": "네 그래주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 그러면 다시 확인을 해서 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "그런데 한 가지 더 말씀드릴게 있어요. 제가 처음에는 여기 ㅇㅇ쇼핑에 전화를 안 하고 썸덱스 고객 센터로 전화했었어요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님." }, { "from": "human", "value": "근데 전화 연결이 안 되고 없는 번호로 나와요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 제가 잠시 번호 확인해보겠습니다. 잠시 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "기다려주셔서 감사합니다. 지금 제가 인터넷으로 조회를 해보았을 때 썸덱스 에이에스 고객 센터 번호가 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 확인되세요." }, { "from": "human", "value": "네 그 번호 맞아요. 근데 연결이 안돼요." }, { "from": "gpt", "value": "이 번호가 연결이 안 되신다는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "네 없는 번호로 나와요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 이거는 저희가 따로 확인을 해봐야 될 것 같아요 고객님." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 구매하신 상품 협력업체 담당자분이랑 연락해서 확인 후에 다시 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 확인 후 빨리 에이에스 진행 도와드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 음식물 처리기를 구입을 했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 날짜를 안 적어 놨는데요. 그게 얼마 안 썼는데 가동이 안 되고 있어요. " }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\t\t\t\r\n정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. \t\t\t\r\n고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "정확한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n내용 관련해서 확인해보니 상품이라면 작년에 십일월 삼십일 날 저희 상담 예약해주셨던 싱크리더 음식물 처리기 상품 말씀해주신 게 맞습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞는데요. 그 에이에스 하시는 분이 있는 것 같은데 그 분 좀 보내주시면 좋겠는데요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 조금 자세히 다시 한번 그 불량 내용 말씀 부탁드려도 되겠습니까?\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아예 작동이 안된다고요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 알겠습니다. 에이에스 접수해서 방문드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 빨리 좀 부탁해요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 방문드릴 주소지는 대전 서구 ㅇㅇㅇ 맞으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 에이에스 접수되었습니다. 업체에서 빠른 처리 할수 있도록 전달하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 부탁해요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OO쇼핑 OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 여보세요. " }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 무엇을 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "제가 십이월 십팔 일쯤에 구스토 그랜드 티 메이커 원 플러스 원 세트를 구매하였는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님." }, { "from": "human", "value": "예. 이 주일 전에 배송되었어요. 그런데 지금 사용하려고 하는데 티 메이커에서 물이 새더라고요. " }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까 " }, { "from": "gpt", "value": "고객님 상품의 물이 샌다는 말씀이신 건가요? " }, { "from": "human", "value": "예. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "우선 우선 불편 드려 너무 죄송합니다. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "전화 주신 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀해 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": " OOO요. 핸드폰 번호 OOO OOOO OOOO ." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 십이월 십사일에 구매하셨던 구스터 그랜드 티 메이커 원 플러스 원 세트 말씀이세요." }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요. " }, { "from": "gpt", "value": "원 플러스 원 세트요 고객님 두 개다 그러십니까? 아니면은 하나만 그렇습니까?" }, { "from": "human", "value": "하나는 제가 지금 사용을 안 하고 있고 하나는 블랙 색상을 말하고 있는거에요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그럼 블랙 색상만 에이에스 진행을 좀 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 일단 그렇게 해야 될 것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "우선은 고객님 지금 주소지는 OO OO시 OO OO구 OO OO로 OOO 다시 OO 몇 동 몇호입니까?" }, { "from": "human", "value": "OOO동 OOO호요 " }, { "from": "gpt", "value": "예 배송지 회수 시에 여기로 해드릴 거고요. 고객님 상품을 블랙 색상만 포장 좀 부탁드리겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "기사가 연휴 지나고 평일 기준 일주일 이내로 방문 드릴 거고요. 고객님 제가 에이에스 접수해 놓겠습니다. 담당 부서에서 진행하면서 연락드릴 겁니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다 " }, { "from": "gpt", "value": "감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 괜찮아요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다. " } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ입니다. " }, { "from": "human", "value": " 여보세요? " }, { "from": "gpt", "value": "안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ인데요. " }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "시월 팔일 아이스 쿨매트 방송 상품을 샀는데 접촉이 떨어졌는지 여러 군데에서 물 같은 것이 나오고 있어요." }, { "from": "gpt", "value": " 아, 그러십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "에이에스를 받아야할듯요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 그러시면 혹시 정보 먼저 확인 후에 주문 내역 확인을 도와드려도 괜찮으십니까?" }, { "from": "human", "value": " 네. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님, 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 확인 감사합니다. 말씀하신 상품 칠월 팔일에 주문하신 ㅇㅇㅇ 아이스 쿨 매트 슈퍼 더블과 싱글 베개 두개 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "맞아요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 확인 감사합니다. 고객님 말씀하신 부분이 매트에 동그란 부분이신거죠?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 딱딱한 부분요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그 안쪽에서 떨어진게 느껴진다는 말씀이십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그런거 같아요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러셨어요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 물 같은 것이 자꾸 나오거든요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그 동그란 부분에서 물이 나온다는 말씀이십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 여러 군데가 그렇더라고요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 고객님 그러시면 이 부분에 대해서 혹시 에이에스 처리로 도와드려도 괜찮으실까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 지금 와서 반품 못하잖아요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 말씀하신대로 현재는 반품 처리는 교환 접수가 어렵기 때문에 제가 에이에스 처리 좀 도와드려도 괜찮으시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예, 에이에스라도 해야죠.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네, 불편드려서 정말 죄송합니다. 고객님 그러시면 받아보신 상품 중에서 그 문제가 있는 상품은 그 큰 싱글 매트 하나입니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아, 더블 매트 하나요. " }, { "from": "gpt", "value": "네, 더블 매트요. 확인 감사합니다. 고객님 말씀하신 부분대로 업체 에이에스 접수를 도와드리도록 하겠습니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 알겠습니다.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 상품 회수를 먼저 하고 그 다음에 에이에스 처리를 도와드려야 하는데요. 상품 회수 될 주소지 한번 확인하겠습니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "네.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 경상남도 양산시 ㅇㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드립니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네, 확인 감사합니다. 처음에 상품 배송 받았던 주소지와 동일한 주소지로 회수 먼저하고 에이에스한 다음에 고객님께 다시 전화 드리도록 하겠습니다. \r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예, 그러세요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 더 문의할 사항은 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네, 없습니다. 수고하세요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 네 ㅇㅇㅇ 고객님되십니까? \r\n 아까 전화했던 OO쇼핑입니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 예 안녕하세요?" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 ㅇㅇ 점보 카페트 매트 업체에서 연락을 받았구요 \r\n 자체 에이에스 접수를 한다고 합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 그래요" }, { "from": "gpt", "value": " 그래서 고객님 그 상품 그 혹시 그 포장이 가능하신가요? " }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 그 전에 택배 기사가 평일 기준 하루 이틀 이내에 고객님 댁에 방문할 예정이거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 내가 집에 사람이 없어서 밖에 내놓고 가야 되는데 그러면 에이에스를 한다면 그거를 뭐 어디 맡겨달라는 거에요? " }, { "from": "gpt", "value": " 업체에서 일단 상품 회수해서 에이에스 처리를 할 예정이거든요 \r\n 그렇기 때문에 일단은 고객님께서는 상품 포장해 주시고요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그러면 이제 택배 기사가 아마 평일 기준 하루 이틀 후에 아마 방문할 예정입니다 \r\n 고객님 택배 기사가 고객님께 연락을 드리고 갈 거고요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 예" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그래서 조금만 더 기다려주시면 택배 기사가 고객님네 방문할 예정이기 때문에 조금만 더 기다려주시면 될 것 같습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하십니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 삼월 이십일일 날 전해수기를 구입을 했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아 지금 이게 안 돼가지고 에이에스 신청할려고 전화했어요. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 우선 고객님 정보 확인 후에 상담 도와드리겠습니다. 성함 연락처 말씀 부탁드립니다. " }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님께서 삼월 십구일 날 주문하신 더바루 전해수기 원 플러스 원 제품이신데 맞으신가요?\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "이게 원 플러스 원 상품이신데 하나가 안 되는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "이게 지금 충전이 계속 안 되고 있어요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "충전이 안된다고요?" }, { "from": "human", "value": "네, 계속 꽂아 갖고 충전기가 안 되는가 싶더니 그것도 아니고 두고 갔는데 계속 빨간 불이 들어와요.\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 알겠습니다.\r\n업체에 에이에스 요청을 해드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 내일은 주말이라서 업체 확인이 불가하구요.\r\n다음 주 월요일 날 제가 확인해서 연락을 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 그럼 수거 주소가 다른데 그때 알려드리면 되는 거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "지금 불려주셔도 됩니다.\r\n주소가 어떻게 되십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 대구시 수성구 ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. \r\n고객님 업체 확인해서 연락 드리도록 하겠습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알았습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 더 문의할 사항은 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 토요일 날 내가요 전화를 했는데요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 주문할때 입력하신 휴대폰 번호 좀 말씀해 주시겠어요? " }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 지금 저희 쪽에 반품 요청하신 건이요 \r\n 네 지금 보니까 \r\n 협력사 답변이 좀 달려있네요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 어 그래요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 일단은 일정 기간 경과가 되기 때문에 에이에스 처리로 도움을 주겠다라고 답변이 달려있는 상태거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 할 필요 없어요 \r\n 아 저기 반품해주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스 말고 반품 원하신단 말씀이신 거죠? " }, { "from": "human", "value": " 네 반품해주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 제가 일단은 그럼 협력사 쪽에 다시 내용 전달해서 반품하시겠다고 전달할 텐데요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 반품하라고 내가요 포장 다 해놨는데 거기다가 붙여놨어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 제가 연락 드리는 게 아니고 저희 팀 담당팀이 있어요 \r\n 그쪽에서 고객님한테 연락을 드릴 거에요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 빨리 좀 해가지고 가져가라고 하세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "알겠습니다\r\n고객님 내용 전달할께요\r\n네 ㅇㅇㅇ였습니다" }, { "from": "human", "value": "네 빨리 해주세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "고객님 여기 OO 쇼핑입니다" }, { "from": "human", "value": "네. 말씀하세요." }, { "from": "gpt", "value": "아까 에이에스 건으로 고객님 저랑 통화하셨는데요 " }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요. " }, { "from": "gpt", "value": "어제 전화주신 내용은 에이에스 문의 이력을 남겨놓았습니다. 우선은 업체 측에 고객님께서 수리 요청하신 내용을 전달한 상태임을 안내드립니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "업체에서 답변이 오면 그때 에이에스 진행을 하도록 하겠습니다 답변이 오기까지 시간이 이 삼일 정도 더 소요가 되실 것 같은데 번거 로우 시더라도 양해 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "예 알겠습니다 " } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "에이에스 기사한테 연락이 없어서 전화드렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요 " }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 에이에스 요청하셨던 상품이 어떤 상품이실까요?" }, { "from": "human", "value": "도르미 릴렉스 스페이스 침대에요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 혹시 고객님께 에이에스건으로 문자를 발송해 드렸는데 받으셨나요?" }, { "from": "human", "value": "네 칠일에서 십이일 사이에 온다고 문자는 받았어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 문의하신 상품에 대한 에이에스 진행 안내를 드리고자 문자를 드린거에요. 조금만 더 시간 양해 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 에이에스 방문 전에 미리 문자를 줘야 하는거아니에요?" }, { "from": "gpt", "value": "아 고객님 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 에이에스 담당기사 연락처라도 알려주세요." }, { "from": "gpt", "value": "아니요. 저희는 담당 기사의 연락처는 확인이 되지 않고 평일 기준으로 칠일에서 십일 이내로 방문 예정입니다." }, { "from": "human", "value": "지금 이월 십일이잖아요. 지금까지 안 오면 어떻게 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 그럼 저희가 접수를 다시 한번 확인하고 연락드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 빨리 확인해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 알겠습니다. 불편 드려 죄송합니다. 확인 후 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "너무 오래 걸리니 확인해서 오늘 중으로 연락 주세요. 아니면 에이에스 기사 연락처라도 알려주시고요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 후 고객님께 연락을 드릴수 있도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요. 오늘 꼭 확인해서 연락주세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 네 고맙습니다 \r\n 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 제가요 ㅇㅇ 청소기를 주문해서 받았는데\r\n 여기 지금 뭔가 불량인 건가 싶은데 닫힐 부분이 안 닫히는데가 있어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " OOO이구요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 문의하시고자 하는 상품 다시 한번만 말씀 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 음 ㅇㅇ 청소기요 \r\n 네 청소기가 일월 이십구일 날 주문을 했어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇ 청소기 확인됩니다 어디 말씀 하세요?" }, { "from": "human", "value": " 어 청소기 봉이라고 해야되나 이동하고 연결되는 부분이 있어요 \r\n 거기에 테팔 글씨가 있는데 \r\n 화살표 있는 그 부분이 열려 있어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 불편 드려 죄송합니다 \r\n 네 교환 요청하십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 교환을 해주셔야 될 것 같아요 " }, { "from": "gpt", "value": " 네 일단은 내용 전달해서 업체 확인 후 연락 드려도 괜찮으십니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 예 시간 양해 부탁 드리구요 \r\n 확인해서 고객님 휴대폰으로 연락드리겠습니다 \r\n 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 한번 사용했는데 그 사용은 안 들어가는 건가요? " }, { "from": "gpt", "value": " 그러면 일단 사용 후에는 교환이나 반품이 불가합니다 \r\n 그러면 에이에스로 처리 도와드려도 괜찮으십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 어 에이에스로 해주시든지 아니면 그 업체하고 한번 연결해줘 보세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 교환부터 가능한지 여부 확인해서 연락 드리도록 하겠습니다 \r\n 주소 확인하겠습니다 \r\n 에이에스로 요청하셨는데요 \r\n 광주 북구 OOO로 이하 주소 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 OOO OOO아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 확인 감사합니다\r\n 평일 기준 하루 이틀 내로 확인해서 고객님 휴대폰으로 연락드리겠습니다 \r\n 네 더 문의할 사항은 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 감사합니다 \r\n ㅇㅇ쇼핑 OOO이었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 네 ㅇㅇ쇼핑입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 얼마전에 전화 드렸는데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 그러셨어요\r\n 그때 그 ㅇㅇ 썸덱스 캐리어 주문하셨는데 이천 십팔년 이시네요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 핸드폰 번호가 지금 건 전화 번호가 아니고요 그때 접수 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이예요 " }, { "from": "gpt", "value": " 혹시 ㅇㅇㅇ님이요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 맞으신가요? " }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 고객님 죄송합니다만 지금 말씀해 주신 휴대폰 번호로도 회원 정보가 없으셔서 잠시만 기다려 주세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇ쇼핑에 제가 회원 가입을 안 했던 것 같구요 " }, { "from": "gpt", "value": " 가입을 안 하셔서도 저희가 비회원 주문 내역이 확인이 되시거든요 근데 이게 확인이 안 되셔가지고 잠시만 기다려주시겠습니까? 네 고객님 기다려주셔서 감사합니다 상품이 십팔년 십일월 이일 날 주문하신 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 카보네이트 여행 가방 세트 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 해당 상품 에이에스 말씀이십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 에이에스 받으려고요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그러면은 에이에스 가능 여부는 따로 확인을 해 보겠습니다 혹시 그 에이에스는 어떤 게 불량이 되셨나요? " }, { "from": "human", "value": " 그게 손잡이가 떨어졌어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 이게 저희가 일단 에이에스 수요일은 십오일 정도 기간이 소요 \r\n 가 되시고 보장되는게 십이개월이세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네" }, { "from": "gpt", "value": " 근데 지금 기간이 조금 많이 경과가 되었다 보니까 \r\n 요금이 발생이 될 수가 있는 점은 참고해 주해 주시면 될 것 같구요 \r\n 그 다음에 이제 에이에스 진행을 도와드리는 거세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 이렇게만 진행이 되는데 말씀해주신 멀티 부분에 대해서는 저희도 한번 확인을 해봐야 되는 부분이기 때문에 이 부분은 담당 부서를 통해서 저희가 확인 후에 주말 공휴일 제외 하루 이틀 내로 다시 한번 더 연락을 드려도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 " }, { "from": "gpt", "value": " 그러면 지금 전화 주신 번호로 다시 한번 확인을 해서 연락을 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 알겠습니다\r\n 근데 제가 여기 ㅇㅇ쇼핑에 전화를 안 하고 ㅇㅇㅇ 그 고객 센터로 전화했었어요 \r\n 근데 전화가 연결이 안 돼요 \r\n 없는 번호로 나와요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그러면 그거는 번호로 다시 한번 확인해봐야 될 거 같아요 \r\n 지금 인터넷으로 조회를 해보았을 때 \r\n 저희 에이에스 고객 센터 번호가 \r\n ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 확인되세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그 번호가 연결이 안 돼요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 그러면은 이 부분은 저희도 따로 한번 협력사 확인을 저희는 메모 \r\n 같은 걸로 전달을 해서 확인이 가능하거든요 \r\n 아니면 담당자 번호도에 저희 쪽에서는 확인이 되는데 이거 제 개인 번호인 제가 오픈할 수가 없어요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그래서 따로 확인해 다시 보고 한번 더 담당 부서 통해서 연락드릴 수 있도록 전달하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 기다리게 해드려 너무 죄송합니다 \r\n 네 OOO이었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 행복을 전하는 OO쇼핑 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 방송하고 있는 그거 주문 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 그럼 제가 고객님 정보 확인 후에 빠르게 주문 진행 주문 도움 드리도록 하겠습니다 \r\n 연락 주신 고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 고객님 지금 저희 쪽에 주소가 등록이 되어 있지 않습니다 \r\n 주소 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 경북 경주시 OOO OOO OOO ㅇㅇ요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 기다려주셔서 대단히 감사합니다 해당 상품 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 레깅스 사종 육만 구천원 주문해 드릴까요 ?" }, { "from": "human", "value": " 네 아 근데 이거 모바일로 지금 이거 앱으로 신청했는데 이거 말도 안되고 이래 가지고 방송이 끝나버렸어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 불편 드려 죄송합니다 \r\n 사이즈 말씀해주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "스몰 사이즈요 스몰이 가장 작은 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그렇습니다 \r\n 네 에이알에스로 그럼 진행하겠습니다 \r\n 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 기다려 주셔서 감사합니다 카드 결제로 도움드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "네 카드로 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 연락 주신 OOO 고객님 카드 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 카드 번호를 제게 말씀해 주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 카드 유효기간 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 육만 구천원 무이자 오개월로 해드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 이개월 무이자돼요?" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그럼 이개월로 해드릴까요? 이개월도 무이자되죠 " }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그럼 육만 구천원 이개월로 진행하겠습니다 \r\n 고객님의 안전 결제를 위해 카드 인증 에이알에스 연결해 드리겠습니다 \r\n 안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다 \r\n 연결하겠습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇㅇ입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 안녕하세요 \r\n 예 그 제가 금방 상담을 했는데 다른 분하고요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 \r\n 전화 번호 검색하고 알려드릴께요\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n 네 기다려주셔서 감사합니다 \r\n OOO고객님 본인되시는 겁니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아니 남편인데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네 고객님" }, { "from": "human", "value": " 예 그 청소기를 거기서 하나 구매를 했는데 \r\n 에이에스 센타를 못 찾아서 금방 ㅇㅇ쇼핑 에이에스 센터로 전화 번호 알려주셨거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 이전 상담원이 에이에스 센터 연락처를 말씀드렸다는 겁니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 근데 받아서 전화해 보니까 \r\n 없는 번호라고 나와가지구요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객센터 전화번호 몇번으로 안내 받으셨습니까? " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 죄송하지만 고객님 먼저 지금 청소기 어느 부분이 문제가 있어서 에이에스를 맡기신다는 겁니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 지금 충전이 아예 안 되거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 혹시 어디가 문제가 있는지 수거해서 에이에스 받으실 수 있게 좀 업체 측 좀 전달해드려도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그래서 지금 그 업체 쪽에 전화를 하는 데가 없어 가지구 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그렇습니까? \r\n 저희 쪽에서 먼저 접수해 드리는 게 낫겠습니까? \r\n 아니 먼저 업체 확인해 보시는 게 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 접수해 주시면은 저한테 연락이 올 거 아니에요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 \r\n 제품 포장하실 때 어디가 문제가 있어서 에이에스 맡기신다고 자세히 적어서 메모 동봉해서 포장만 좀 해놓으실 수 있겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그렇게 할게요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 그럼 수거해서 에이에스 받으실 수 있도록 요청하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그러면은 예 그렇게 해주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 먼저 주소지 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n 고객님 익산시 이하 주소가 정확히 어디입니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "전북 익산시 OOO ㅇㅇ단지 ㅇㅇㅇ동ㅇㅇㅇ호요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그럼 동일한 주소로 기사 수거해서 에이에스 진행 도와드려도 되겠습니까? " }, { "from": "human", "value": " 네 내일 좀 그렇게 해주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 저희 접수를 하더라도 내일 바로 기사가 수거는 좀 어렵습니다 \r\n 시간 양해 부탁 드리며 혹시 지금 청소기랑 어댑터로 따로 가지고 계신 겁니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그 두개 같이 보내드릴께요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 그럼 청소기랑 어댑터같이 좀 포장 부탁 드리며 대략 수거는 접수하더라도 한 삼일에서 사일 정도는 시간이 좀 필요합니다 \r\n 이 점 양해 드리며 결제 확인해서 연락 드리고 다시 한번 추가 에이에스 진행하라고 요청드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " OOO이었습니다 \r\n 감사합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다.\r\n무엇을 도와 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 청바지 두개를 구입을 했거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "색깔이 두개가 왔는데 진한 색깔은 그런데로 입을만 한데 연한 색상은 양쪽 박음질 그부분이 쭈글쭈글해서 도저히 입을 수가 없어요. 다림질을 세번을 해도 안 펴져요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\t\t\t\r\n정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. \t\t\t\r\n고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 말씀하신 상품은 시월 일일 날 주문하신 세미 와이드 텐셀데님 이종 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 라이트 블루 말씀하시는건가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그거요. 진한 색상은 그런데로 입겠는데, 연한 색상은 정말로 보여주면 아시겠지만 도저히 못입겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "그 옷이 옆에 박음질 한 부분이 불량이라는 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "그렇죠." }, { "from": "gpt", "value": "세탁기에 세탁은 하신 건가요?" }, { "from": "human", "value": "안 했어요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "입기는 한번 입었는데 놔두면 다시 쭈글해져요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 고객님 한번 착용은 하셨구요. \t\t\t\r\n세탁은 안 하셨단 말씀이신 거잖아요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇죠." }, { "from": "gpt", "value": "근데 라이트 블루 색상이 박음질 봉제가 잘못됐다는 말씀이세요? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그런거 같애요. 보시면 아실꺼니까 보내줄께요.\r\n이거 진짜 다림질을 세번이나 해봤어요." }, { "from": "gpt", "value": "우선은 고객님 저희가 처리 기간은 경과가 되셨기 때문에 만약에 상품을 받자마자 확인하셨을 경우 택을 제거 안 하시고 착용을 안 하셨을 경우에 연락 주셨으면 저희가 확인 후 뭐 교환이든 반품이 가능하셨을 텐데 이미 택을 제거하고 착용을 하신 상태고 기간도 경과가 되셨어요.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그래서요?" }, { "from": "gpt", "value": "그래서 현재는 교환이나 반품이 어렵고 에이에스로 접수를 해드릴까요? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "근데 에이에스로 하는데 그쪽에서는 고처셔 입겠어요?" }, { "from": "gpt", "value": "우선 고객님 교환은 어려우시구요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "참 어이가 없네요." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스는 가능하다면 에이에스로 진행이 가능하실 거고 처리 부분에 있어서는 에이에스 담당자가 확인하고 연락을 드릴 텐데 순차적으로 연락을 드리다 보니까 평일 기준 일일에서 이일 정도 소요될 수 있습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 연락은 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ으로 드리면 될까요? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 하세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 주소는 경기도 용인시 ㅇㅇㅇ이하 주소 확인 부탁드립니다.\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "확인해 주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님 그러시면 저희가 에이에스로 접수해 드리고 담당자가 연락드릴 수 있도록 전달하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항은 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "방금 전에 방송에 헤드 프리무브 쉐이핑 레깅스요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님." }, { "from": "human", "value": "혹시 그거 주문 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까. 그럼 제가 고객님 정보 확인 후에 빠르게 주문 진행 도와드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "연락 주신 고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 전화번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 지금 저희 쪽에 주소가 등록되어 있지않습니다. 주소 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "어 경주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ " }, { "from": "gpt", "value": "네 경북 경주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 다시 ㅇㅇ 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 헤드 프리무브 쉐이핑 레깅스 사종 육만 구천원 주문해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 주문해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "사이즈 말씀해주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "스몰 사이즈요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그럼 스몰 사이즈로 진행하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 그렇게해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 기다려주셔서 감사합니다. 카드 결제로 도움을 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 카드 결제요." }, { "from": "gpt", "value": "연락주신 ㅇㅇㅇ 고객님 카드 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "카드 번호를 제게 말씀해 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "네 유효기간 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ 이요." }, { "from": "gpt", "value": "육만 구천원 할부 어떻게 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "몇 개월 무이자되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "오 개월까지 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 이 개월 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그럼 육만 구천원 이 개월로 진행하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님의 안전 결제를 위해 카드 인증 에이알에스 연결해 드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑 OOO입니다 \r\n 안녕하십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 제가 교환한다고 한거 어떤가 물어 볼려고\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 확인해 보겠습니다 \r\n 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 정보 확인 감사합니다 \r\n 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n 네 기다려서 감사합니다 \r\n 몇일 날 구매하신 건지 확인해서 여쭤봐도 될까요 \r\n 일월 십이일 날 구매하신 ㅇ ㅇㅇ 패딩 화이트 구십오 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 예 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n 네 고객님 교환 문의해 주셨는 걸로 확인됩니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 교환요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 지퍼 불량으로 지금 교환 요청해 주셨는데요 네 업체에서 기간이 경과된 건으로 이제 교환은 불가능하다고 합니다 에이에스 처리 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 교환 하고 싶어 가지고요 택도 그대로 있어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 지금 십사일 날 배송 받으셨던 걸로 확인됩니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 배송 받으시고 칠일 내로 연락 주셔야 되는데 기간이 경과되세요 \r\n 지금은 교환은 불가하구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 택도 그대로 있는데요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스 처리로만 가능합니다 에이에스 처리 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 패딩이 라인이 맞지가 않아요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 죄송하지만 기간경과 건으로 교환은 불가하다고 합니다 \r\n 고객님 화이트 색상이다 보니까 \r\n 이게 이용에 대해서 예민하기 때문에 교환은 불가하다고 합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 후 다시 한번 연락 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 수고하세요" }, { "from": "gpt", "value": "상담사 ㅇㅇㅇ였습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 상담사 OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 안녕하세요? 다름이 아니고 제가 주얼리 세트를 샀는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님." }, { "from": "human", "value": "지금 보니까 방울이 밀려요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 그러십니까? 고객님. 정보 확인 후 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "네. OOO. OOO OOOO OOOO" }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 주문하신 상품이 헤아니스 목걸이 10종 세트 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "예. 파베볼 목걸이 말씀이신가요?" }, { "from": "human", "value": "그 방울 달려있는 거요. 링 달려있는 거 말고. 뭐라고 불러야 되나. 목걸이에 다섯 개 들어가 있잖아요. 이것 좀 바꾸려고요." }, { "from": "gpt", "value": "예. 고리가 없다는 말씀이세요?" }, { "from": "human", "value": "고리는 있는데 동그란 장식이 다섯 개 들어가 있는 거 있잖아요. 동그랗게." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "다섯 개 중에 마지막 한 개가 걸려있지 않고 내려와요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 고정이 되지 않고 움직인다고요?" }, { "from": "human", "value": "네. 다섯 개 중에서 한 개가 밀리면서 내려와요. 고정이 안 되어 있거나 아니면 뭐가 빠져 있는 거 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "예. 이 부분 저희가 에이에스 가능한지 확인해서 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 요청해드리겠습니다. 고객님." }, { "from": "human", "value": "끝부분에 뭔가 빠져서 고정이 안 되고 내려가네요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 에이에스 요청해 드리겠습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "감사합니다. OOO였습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요. ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 블루투스 이어폰을 구입을 했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "충전기하고 그 단자 부분이 고장이 났어요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 거기 에이에스 번호가 있길래 전화를 해봤더니 ㅇㅇㅇ 쇼핑에 전화해서 거기서 에이에스 접수를 하라고 하네요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\t\t\t\t\t\r\n고객님 정보 확인 후 에이에스 접수 도와드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "성함과 전화번호 확인 부탁드립니다.\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 전화번호도 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n일월 구일 주문하신 프리 블루투스 이어폰 원 플러스 원 상품 맞습니까?\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 하나가 고장이 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 충전기하구요, 그 단자하고 본체에 꼽는거 그게 부서져버렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 블루투스 이어폰 본체에 두개 모두 문제가 있습니까? \t\t\t\t\t\t\r\n아니면 충전기만 문제가 있습니까?" }, { "from": "human", "value": "그 블루투스 이어폰 보관하는 충전기에 꽂는 데 그것도 문제가 있고 단자도 문제가 있고 충전기도 문제가 있다는 거죠. " }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 고객님 주소 먼저 확인하겠습니다. \t\t\t\t\r\n주소는 경기 부천시 ㅇㅇ 맞습니까? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 몇 동 몇 호인지 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. 고객님 저희 에이에스 담당 부서에서 어떤 구성품을 포장을 해야 되는지 기간이 어느 정도 소요 되는지 확인해야 되기 때문에 확인 후에 순차적으로 연락을 드릴 겁니다. " }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "평일 기준 오일 이내에 연락드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네. 빨리 좀 부탁합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 알겠습니다.\r\n더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요.." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OOOO OOO입니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "안녕하세요. 쿠진 나이프 케어 에이에스 취소했거든요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정보 확인 후에 제가 확인 도와 드리겠습니다.\r\n성함과 전화번호 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "OOO, OOO OOOO OOOO이요" }, { "from": "gpt", "value": " 예 소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n 고객님 팔월 십육일에 주문하셨던 건 맞습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예. 작동이 문제가 있어서 전화하니까 교환을 해준다고 하더라구요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "혹시 어떤 증상 때문에 그러신가요?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네. 소음이 심해서 전화를 했었는데 연락을 주신다더니 연락이 없네요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 죄송합니다.\r\n저희가 업체 쪽에 통화했던 상담사가 교환 처리 가능한지 문의를 했는데 아직 답변이 없어서 고객님께 연락을 못 드렸던거구요.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "업체에 확인해야 되서 보통 하루나 이틀 정도 시간 소요가 될 수 있습니다.\r\n저희가 업체에 확인되는대로 고객님 핸드폰으로 연락 드려서 처리 도와 드리도록 하겠습니다.\r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 궁금한점 있으십니까?" }, { "from": "human", "value": "없습니다. 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 고객님 OOOO입니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 안녕하세요. 저희가 조금 전에 필립스 면도기 에이에스 신청했었거든요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까." }, { "from": "human", "value": "근데 지금 다시 충전해보니까 작동해서 에이에스 취소할려고 하거든요." }, { "from": "gpt", "value": "우선 고객 정보 확인 후 안내 드리겠습니다.\r\n성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다.\r\nOOO 고객님 문의 주신 상품 필립스 전기 면도기 상품 맞습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네. 에이에스 요청을 취소하겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": " 네 알겠습니다 고객님. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "gpt", "value": "네 없습니다. 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 저는 OO쇼핑 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 오늘 와인색 점퍼를 입고 나갔는데 지퍼가 빠져버렸어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 불편을 드려 죄송합니다\r\n 일단 고객님 확인 위해 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 OOO ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 확인 감사합니다 이월 사일 주문하신 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 웨어 패딩 점퍼 원 플러스 원이었구요 와인 색상 백오 사이즈 주문하신 게 맞으시죠?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 근데 와인 색상을 오늘 입고 외출을 해보니 지퍼가 고장 나있었다고 말씀하셨잖아요 \r\n 이 부분으로 교환은 어렵구요 \r\n 에이에스 진행하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 그래요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 회수지와 배송지 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " OO OOO OOO번 길 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 확인 감사합니다 \r\n 회수와 배송 모두 같은 주소지에서 해드리면 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그렇게 해주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 포장 부탁 드리구요 \r\n 그럼 에이에스로 진행해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 회수는 평일 기준으로사일에서 오일 정도 소요될 수 있습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 좋은 하루 되세요 \r\n ㅇㅇ쇼핑 OOO였습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 지금 고장난게 있어서 이제 에이에스 맡기려고 하거든요 \r\n 근데 ㅇㅇ쇼핑을 통해서 에이에스 받으라고 하더라고요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러셨습니까? \r\n 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 제가 구매한 게 아니라 다른 사람이 구매한 건데요 정보 확인 후에 상담이 되는 건가요? " }, { "from": "gpt", "value": " 네 정보 말씀해주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 음 번호 말씀 드려야 되나요? " }, { "from": "gpt", "value": " 예 주문하신 분 연락처 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이네요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아시고자 하는 상품 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 에어 프라이어 오점 오 리터짜리요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 네 어떻게 에이에스 처리 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 아 지금 사용 중인데 갑자기 몇번이나 열 발생이 안 돼서요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 지금 전화 주시분은 관계가 어떻게 되세요? " }, { "from": "human", "value": "가족이예요" }, { "from": "gpt", "value": " 일단은 불편 드려 정말 죄송합니다 \r\n 고객님 지금 등록되어 있는 주소가 인천 남동구 OOO OOOOO OO단지 OO OO아파트 이하 주소가 어떻게 되십니까?" }, { "from": "human", "value": " OOO동 OOO호에요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 이쪽으로 배송하고 회수 진행하면 될까요? " }, { "from": "human", "value": " 아니요 \r\n 그쪽으로 말고 다른 쪽으로 했어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 주소 불러주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 경기도 시흥시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 배송지는 OOO OO번 OOO OOO동 OOO호 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 예 연락은 지금 전화 주신 번호로 드리면 될까요? " }, { "from": "human", "value": " 네 이 번호로 연락주세요 혹시 박스 문 앞에 놔도 되나요? " }, { "from": "gpt", "value": " 일단은 지금 바로 놓진 마시구요 \r\n 내용 전달해서 담당자님께 확인해서 연락드릴 수 있도록 평일 기준 하루 이틀 내로 연락드릴 수 있도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 이거 일년 안 된 거죠 \r\n 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 기다려주셔서 감사합니다 \r\n 배송 받은 날짜가 이천 십구년 삼월 육일이니까 \r\n 일단은 안 되셨습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "상담원 ㅇㅇㅇ였습니다" }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 한 육 칠개월 전에 물걸레 청소되는 중소 기업 거 청소기를 하나 샀어요\r\n 두개를 두고 쓰고 있는데 하나를 쓰고나면 충전을 해야 되잖아요\r\n 그런데 충전하는데 전혀 안 되어 있습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 어제도 얘기 했는데 연락해 준다더니 연락이 없어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 불편 드려 죄송합니다 \r\n 주문하신 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다 \r\n 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 네 문의하신 상품이 작년 팔월 사일 주문하셨던 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 프리미엄 무선 진공 물걸레 청소기 네이비 색상이 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 해당 상품 관련해서 에이에스로 지금 진행 문의를 드리고 있는데요 \r\n 제품 수거를 해서 에이에스 처리로 진행 도와드릴 것 같은데 지금 박스를 다 버리셨다고 말씀 주셔서요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 다른 박스로 다 같이 포장해서 보내야죠? " }, { "from": "gpt", "value": " 네 우선은 고객님 회수할 때 그 이제 그 이동 중에 파손되지 않게끔 완충 포장을 해주시면 되실 것 같구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 내용은 전달을 해놓은 상태입니다 \r\n 고객님 해당 내용 접수 관련해서 접수를 해드리고 고객님께 안내드려서 자세하게 상담 도와드릴 텐데요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 우선은 그 전체 상품 포장하지 마시고 담당 부서에서 이제 어떻게 포장하시라고 안내를 드릴 거에요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 그래요?" }, { "from": "gpt", "value": " 죄송하지만 또 주말 이라서 담당 부서가 지금 근무를 하지 않기 때문에 그 부분은 최대한 빠르게 월요일 이후로요 \r\n OO쇼핑에서 빠르게 연락드릴 수 있도록 도와드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 알겠습니다 좋아서 내가 하나를 더 사서 제 방에 갖다 놨는데 그거를 두개 샀거든요 들어가서 보고 너무 좋아 갖고 근데 금방 이렇게 고장이 나면 어떻게 해요? " }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러셨어요\r\n 일단 불편드려 죄송합니다 \r\n 고객님 내용 한번 확인을 해보고 안내를 드려야 될 것 같습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 OO쇼핑 OOO이었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇㅇ입니다. " }, { "from": "human", "value": " 예, 지난달에 비데를 샀거든요. " }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님. " }, { "from": "human", "value": " 누수가 있어서 에이에스 접수 좀 할려고요. " }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 그러십니까? 네, 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 고객님 성함 말씀 부탁 드립니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 전화번호 확인 부탁드립니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. " }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀하신 제품이 칠월십구일 주문하셨던 ㅇㅇㅇ 비데 판매가 십구만팔천원 상품 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": " 예, 맞습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네 혹시 ㅇㅇㅇ 에이에스 센터 먼저 연락 주시고 전화 주신 거 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": "네, 에이에스 센터 전화하니까 무료로 해준다고 하네요." }, { "from": "gpt", "value": "그 ㅇㅇㅇ 고객센터 전화번호가 어떻게 되시죠? " }, { "from": "human", "value": "잠깐만요. " }, { "from": "gpt", "value": "연락하셨던 고객센터 전화번호요. " }, { "from": "human", "value": " 잠시만 더 기다려주세요." }, { "from": "gpt", "value": " 네, 고객님. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "확인해 주셔서 감사합니다. 고객센터에서 어떻게 안내 받으셨다구요? " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ쇼핑에 전화해서 무료로 에이에스 받기로 했다고요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 에이에스 접수해달라는 말씀하신거죠? " }, { "from": "human", "value": " 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": " 잠시만 기다려주시겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 제가 에이에스 접수 업체 쪽으로 전달 해드릴거구요. " }, { "from": "human", "value": " 예, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "배송지가 지금 대구 광역시 달성군 ㅇㅇㅇ이하 주소 확인 부탁 드립니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ. " }, { "from": "gpt", "value": " 고객님댁 건물명까지 확인 가능하십니까? " }, { "from": "human", "value": "예. ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": " 예, 확인해주셔서 감사합니다. 고객님 무상 에이에스 안내를 받으셨구요. 저희가 전달해 놓고 업체에서 확인하는 데까지 시간이 소요될 수 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "하루에서 이틀 정도 소요될수 있으니 양해 부탁드리고 확인되면 고객님께 문자나 전화로 안내해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": " 네, 됐습니다." }, { "from": "gpt", "value": " 네, 감사합니다. " }, { "from": "human", "value": "수고하십시요. " }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ였습니다. " }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "상담사 OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 써큘레이터를 구입했는데 작동이 안 되어서 에이에스를 맡겼거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 정보 확인 후에 도와드리겠습니다. 성함과 핸드폰번호 말씀 부탁 드립니다. " }, { "from": "human", "value": "OOO이고요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "OOO OOOO OOOO요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 소중한 정보 확인 감사합니다. 시월 이십일에 클라세 오토 써큘레이터 주문하셨다가 에이에스 요청하셨네요." }, { "from": "human", "value": "예. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "그런데 이거 이십사일에 문의하셨을 때 저희가 고객님께 에이에스 해 드리겠다고 다시 연락을 드렸고요. 이십오일에 연락을 받으셨네요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 박스 포장 요청 드리면서 불량 사유 동봉해 달라고 말씀 드렸는데요." }, { "from": "human", "value": "그런데 회수해 간 이후에 아무 연락이 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만요. 고객님." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 기간은 십일 정도 소요되기 때문에 이십오일에 가져갔으면 아직 기다리셔야 됩니다. 지금 업체에서 에이에스 진행하고 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "아니. 송장 번호도 못 받았고요." }, { "from": "gpt", "value": "송장 번호는 따로 저희가 전산으로 하는 게 아니라 업체에서 직접 회수하는 거라서 저희도 알 수가 없습니다" }, { "from": "human", "value": "아. 문자도 없고요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 지금 저희가 그것까지는 알 수가 없고 업체에서 에이에스 끝났다고 연락이 오면 저희가 다시 안내해 드릴게요." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. OOO이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇㅇ입니다 고객님 무엇을 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 아 카드 결제했는데 결제가 안된것 같아서요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 카드 결제했는데 오류로 확인되셨습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 도와드리겠습니다 \r\n 전화 주신 고객님 OO쇼핑 정보 확인 위해 성함과 전화 번호 한번 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " OOO이고요 \r\n ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 지금 현재 주문 시 그 비밀 번호 입력 후에 오류가 나신 겁니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그런것 같아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 중입니다 혹시 방송 상품 주문을 하고 계셨다면 결제는 다행이 완료되지 않은 걸로 확인되네요 에이에스 진행 도와드려도 괜찮으실까요? " }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 감사합니다 \r\n 이전에 방송했던 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 슬립온 주문하셨던 상품 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 색상과 사이즈 한번 불러주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 블랙이고 백삼십 오요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 수령 확인되었습니다 \r\n 지금 에이알에스 주문 중 오류로 상담원 연결된 거기 때문에 할인가 삼천 삼백원은 제가 이어서 진행을 해드릴 거구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 주소지가 전남 목포시로 확인되네요 \r\n 다음 주소 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " OOOO OOO OO \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 결제하셨던 카드 번호 마지막 네 자리 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 확인 감사합니다 \r\n 결제를 위해 카드 소유주 이신 OOO님 생년월일 여섯 자리 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " OOO고객님 본인 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스 연결하겠습니다 \r\n 안내 음성에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.\r\n무엇을 도와 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 에어컨을 샀는데요. 에이에스 접수 좀 할려구요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\t\t\t\r\n정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. \t\t\t\r\n고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\r\n\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\r\n구월 이십구일 주문하신 귀뚜라미 절전형 인버터 에어컨 맞습니까? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 제품이 어떻게 안되시는 걸까요?" }, { "from": "human", "value": "이게 지금 뚜껑이 안된다구요." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까? \t\t\t\t\r\n그럼 에이에스 원하시는 걸까요? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그거 에이에스 신청했는데 연락도 없고 그래요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 그럼 에이에스 번호로 전화를 하셨는데 아직 연락이 없으셨단 말씀이십니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇다니까요." }, { "from": "gpt", "value": "아 불편드려 죄송합니다. \t\t\t\t\t\t\r\n저희가 에이에스 접수하고 바로 연락 드리도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "빨리 처리 좀 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 빠른 처리 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 예 OO쇼핑인데요 \r\n 고객님 무엇을 도와드릴까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 어 제가 구월일일에 구입한 내역 좀 봐주시겠어요?" }, { "from": "gpt", "value": " 우선 전화 번호 말씀해주시면 확인 도와드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 소중한 정보 확인 감사합니다 OOO님 말씀하신 구월일일 주문 건 확인해 보겠습니다 네 구월 일일에 주문하신 상품 중 어느 상품 봐드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 그 저기 ㅇㅇㅇ 바리깡이라고 되어 있지 않나요?" }, { "from": "gpt", "value": " 네 바로 여기 다 주문해 주신 내용 확인되십니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그게 지금 사용하기가 불편해서 에이에스 가능한가 해서요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 지금 주문하신지 일년이 경과되지 않고 에이에스 말씀해주셔서 네 확인 후 도움 드릴 수 있습니다 \r\n 아 에이에스 처리 도움 드린 OO쇼핑에 담당 부서가 따로 있습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 그래요" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 담당 부서에 내용 전달해서 고객님 상품 회수가 진행한 다음에 다시 업체랑 협의해서 입금 처리 도움 드릴 수 있도록 조치하면 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 상품은 회수 진행하게 되고 회수 주소는 송장 주문 당시에 배송하셨던 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 아파트 동 호수만 한번 여쭤보겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 해당 주소지로 상품에 대해서 확인한 다음에 에이에스 처리 도움 드릴 수 있도록 요청하겠습니다 \r\n 괜찮으십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 언제쯤 가능한가요? " }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 우선은 에이에스 처리 위해서 담당 부서에서 고객님께 평일 기준 하루 이틀 내로 연락드린 다음에 진행할 수 있도록 전달을 해드릴 예정 이고 시간 양해를 해주시면 따로 연락 드렸을 때 그 때 회수 일정이라던가 다시 안내 진행하도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그래요 금요일쯤 받아볼 수 있나요? " }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 일단 제가 빠르게 요청해서 최대한 그 금요일에 연락드릴 수 있게 요청할 예정인데 혹시라도 시간 좀 소요 \r\n 되면 다음 주 월요일에 연락드린 경우도 있을 수 있을 것 같습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 예 고맙습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 음 네 최대한 빠르게 처리할 수 있도록 요청하겠습니다 \r\n 마지막으로 에이에스 혹시 어느 부분 때문인지 다시 한번만 먼저 여쭤봐도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 충전을 해도 좀 약하고 사용을 해도 잘 안 깎이고요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 알겠습니다 \r\n 내용 전달하겠습니다 \r\n ㅇㅇㅇ이었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네 안녕하세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 안녕하세요 고객님." }, { "from": "human", "value": "예 제가 금방 다른 상담사하고 상담을 했는데 " }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님." }, { "from": "human", "value": "통화가 끊겼어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 전화번호 알려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "예 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 기다려주셔서 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 본인되시는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "아니 남편인데요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님." }, { "from": "human", "value": "예 청소기를 거기서 하나 구매했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님." }, { "from": "human", "value": "에이에스 센터를 못 찾아서 전화했더니 청소기 에이에스 센터로 전화번호 알려주셨거든요." }, { "from": "gpt", "value": "이전 상담원이 에이에스 센터 연락처를 말씀드렸다는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "네 근데 받아서 전화해보니까 없는 번호라고 나와가지고요." }, { "from": "gpt", "value": "전화번호 몇 번으로 안내 받으셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 번호가 잘못 전달된 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": "아 그랬군요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 상품 관련해서 어떻게 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "에이에스 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 먼저 청소기 어느 부분이 문제가 있으셔서 에이에스 맡기시는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "지금 충전이 아예 안 되거든요." }, { "from": "gpt", "value": "지금 충전이 안 된다면 이 부분 혹시 어디가 문제가 있는지 수거해서 에이에스 받으실 수 있게 업체 측에 전달해드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "저도 업체에 전화해봤는데 연결이 안되서요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러셨군요 고객님." }, { "from": "human", "value": "네 그랬어요." }, { "from": "human", "value": "그럼 저희 쪽에서 먼저 접수해 드리는 게 낫겠습니까 아니면 먼저 업체에 확인해 보시는 게 낫겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "접수해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그럼 고객님 제품 포장하실 때 어디가 문제가 있어서 에이에스 맡기신다고 자세히 적어서 메모 동봉해서 포장만 좀 해놓으실 수 있겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 그렇게할게요." }, { "from": "gpt", "value": "예 그럼 수거해서 에이에스 받으실 수 있도록 요청하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 그렇게해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "먼저 주소지 확인 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "전북 익산시 ㅇㅇ동 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요." }, { "from": "gpt", "value": "네 이 주소로 기사가 수거해서 에이에스 진행도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 내일 좀 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 접수를 하더라고 내일 바로 기사가 수거는 어렵습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "시간 양해 부탁 드리며 혹시 지금 청소기랑 어댑터 따로 가지고 계십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 두 개 같이 보내드릴게요." }, { "from": "gpt", "value": "예 그럼 청소기랑 어댑터같이 포장 부탁 드리며 대략 수거는 접수하더라도 삼일에서 사일 정도는 시간이 좀 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "이 점 양해 드리며 확인해서 연락 드리고 다시 추가 에이에스 진행하라고 요청드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 OO쇼핑에서 제가 OO OO 폴딩 카트를\r\n 주문 받아 가지고 칠일 날 제가 에이에스를 신청을 했거든요\r\n 신청을 했는데 제가 상담실 전화 번호가 있어서 전화를 했더니 \r\n ㅇㅇ 쇼핑에 전화를 하라고 해서요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 정보 확인한 후에 도움드리겠습니다 \r\n 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 팔월 사일 주문하셨던 OO OO 폴딩 카트 상품 에이에스 말씀이십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 예" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 그러시면 이 부분에 대해서는 제가 해당 부서로 전달해서 에이에스 처리로 도움드릴 수 있도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 사진을 찍어 놨거든요 \r\n 그러니까 \r\n 연락 주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 그 부분에 대해서 저희가 전달해서 고객님께 도움드릴 수 있도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 예 그렇게 해주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 OOO이었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]