TalkTalk Group

TalkTalk Telecom Group plc (odatda TalkTalk Group nomi bilan tanilgan, TalkTalk nomi bilan savdo qilinadi) Buyuk Britaniyadagi biznes va isteʼmolchilarga pullik televideniye va Internetga kirish xizmatlarini taqdim etuvchi kompaniyadir. U 2003-yilda Carphone Warehouse shoʻba korxonasi sifatida tashkil etilgan va 2010-yil mart oyida mustaqil kompaniya sifatida ajratilgan. Uning shtab-kvartirasi Salfordda joylashgan.

Dastlab isteʼmolchilarga statsionar telefoniya xizmatlarini yetkazib beruvchi boʻlgan TalkTalk endi TalkTalk brendi ostida isteʼmolchilarga statsionar va mobil telefoniya va keng polosali xizmatlarni, TalkTalk Business brendi ostida esa biznes mijozlarga telefoniya va keng polosali xizmatlarni taklif etadi. Buyuk Britaniyaning boshqa baʼzi keng polosali provayderlari singari, TalkTalk oʻzining mahalliy ayirboshlash (LLU) deb nomlanuvchi ayirboshlash infratuzilmasiga sarmoya kiritdi va 2012 yil dekabr holatiga koʻra mijozlar bazasining 92 foizi ajratilgan. 2012-yil avgust oyida TalkTalk Buyuk Britaniyaning Virgin Mediadan keyin televizor, keng polosali, telefon va mobil xizmatlarni taklif qiluvchi ikkinchi toʻrtlik oʻyin xizmatiga aylandi. U endi mobil shartnomalarni taklif qilmaydi, (2018-yil oxiri) mavjud foydalanuvchilarni O2 bilan roʻyxatdan oʻtishga yoʻnaltiradi.

Kompaniya 2021-yil mart oyida Toscafund Asset Management tomonidan sotib olinmaguncha London fond birjasida ro‘yxatga olingan.

Tarixi

Tashkil etish 
2002-yil noyabr oyida Carphone Warehouse Opal Telecom kompaniyasini sotib olgani unga BT Wholesale statsionar tarmogʻiga kirishni taʼminlaydigan oʻz kommutatsiya tarmogʻini berdi. Dastlabki sinov Manchester viloyatida oʻtkazildi va uch oy oʻtgach, TalkTalk qoʻngʻiroqlar ularning asosiy raqobatchisi BTga qaraganda arzonroq boʻlishini kafolatlash bilan ishga tushirildi. TalkTalk Broadband 2004-yil noyabr oyida ishga tushirilgan.

2006-yil 11-aprelda TalkTalk yangi keng polosali ulanish xizmatini ishga tushirdi, u „Abadiy bepul keng polosali“ sifatida ilgari surildi va Talk3 xalqaro telefon tarifining barcha abonentlariga umrbod 40 Gb oylik foydalanish limiti bilan 8 Mbit/s gacha taklif qildi va £20,99 narxda. /oy. Shartlarga kamida 18 oylik shartnoma va £29,99 boshlangʻich ulanish toʻlovi uchun roʻyxatdan oʻtish kiradi. Oʻsha yili Reklama Standartlari Boshqarmasi (ASA) TalkTalkning ushbu xizmat haqiqatan ham „bepul“ ekanligi haqidagi daʼvosining qonuniyligiga eʼtiroz bildirgan. Bepul keng polosali ulanish xizmatiga roʻyxatdan oʻtgan mijozlar sonining koʻpligi tufayli „Free keng polosali abadiy“ ishga tushirilishi keng polosali ulanish dasturiga qoʻshilish uchun uzoq kutish roʻyxati va TalkTalk mijozlarga xizmat koʻrsatish bilan bogʻlanishda koʻp qiyinchiliklarga duch kelganidan shikoyat qildi. Sunday Times gazetasiga bergan intervyusida TalkTalk rahbari Charlz Dunstone Carphonening TalkTalk biznesi xizmat ishga tushirilgandan soʻng yuqori tezlikdagi Internetga kirish uchun roʻyxatdan oʻtgan 400 000 dan ortiq mijozlar bilan „bardosh berishga qiynalayotganini“ tan oldi. TalkTalk mijozlarga keng polosali ulanish uchun majburiy boʻlgan 18 oylik shartnomadan „agar u xizmat koʻrsatish boʻyicha majburiyatlarini bajarmagan boʻlsa“ qochishga imkon berdi. Dunstone taʼkidlaganidek, "mijozlarning taxminan 20 foizida telefon almashinuvi, liniya yoki boshqa biror narsa bilan bogʻliq muammolar mavjud. 2006-yil noyabr oyida uSwitch tomonidan oʻtkazilgan mijozlar ehtiyojini qondirish boʻyicha soʻrovnomada TalkTalk va Orange qoʻshma soʻrovi mijozlar ehtiyojini qondirish uchun joylashtirdi.

2005-yilga kelib TalkTalk Tele2 ning Buyuk Britaniyadagi shoʻba korxonalarini 11,5 million funt sterlingga va One sotib olgandan soʻng 2,5 million mijozga ega edi. Carphone Warehouse 2006-yil oktyabr oyida Buyuk Britaniyadagi AOL ISP biznesini 370 million funt sterlingga sotib oldi va uni AOL Broadband deb oʻzgartirdi. Bu 2009-yilning yanvariga kelib 2,7 million mijozga yetdi.

Demerger 

2008-yil noyabr oyida Charlz Danstoun TalkTalkni Carphone Warehousening asosiy biznesidan ajratib olishni rejalashtirayotgani haqida xabar berilgan edi. Ajralish 2009-yil aprel oyida tasdiqlandi, TalkTalk alohida roʻyxatga olingan kompaniyaga aylanishi rejalari bilan.

Carphone Warehouse 2009-yilning may oyida Buyuk Britaniyadagi Tiscali shoʻba korxonasini 236 million funt sterlingga sotib olishga rozi boʻldi. Xarid 2009-yil iyun oyida Yevropa Ittifoqi Raqobat komissiyasi tomonidan tasdiqlangan va sotuv 2009-yil 6-iyulda yakunlangan Carphone Warehouse rejalashtirilgan boʻlinishdan oldin biznes TalkTalk bilan birlashishini tasdiqladi. Carphone Warehouseʼning 2009-yil noyabr oyida toʻliq yillik daromadlari toʻgʻrisidagi bayonotida TalkTalk mijozlar bazasi yil boshida Tiscali UK sotib olinganidan keyin 4,1 millionga koʻtarilganini koʻrsatdi. Tiscali UK 2010-yil 7-yanvarda yangi biznes uchun yopildi va uning portal mazmuni TalkTalk veb-saytiga koʻchirildi.

2010-yil mart oyida TalkTalk va Carphone Warehouse ajralib chiqib, ochiq roʻyxatga olingan kompaniyalarga aylandi. Dido Harding TalkTalk bosh direktori va Rojer Teylor New Carphone Warehouse bosh direktori boʻldi.

Keyingi rivojlanish 
2010-yil yanvar oyida TalkTalk 2010-yilgi Raqamli Iqtisodiyot qonunining kiritilishiga qarshi norozilik namoyishini boshladi va „Uyda yozib olish musiqani oʻldiradi“ deb nomlangan qonunga qarshi norozilik videosini chiqardi. Qonun loyihasi qabul qilingandan soʻng, TalkTalk kompaniya blogida oʻz mijozlariga qarshi qonun loyihasidan foydalanishga urinishlarga qarshi turishini tasdiqlovchi bayonot berdi.

2010-yilda Buyuk Britaniyaning telekommunikatsiya regulyatori Ofcom tomonidan oʻtkazilgan tadqiqotda TalkTalk oʻrtacha 7,7-9,3 Mbit/sek tezlikka ega ekanligi aniqlangan va u „24 Mbit/sekundgacha“ deb eʼlon qilingan edi.

TalkTalk mustaqil aloqa regulyatori Ofcom tomonidan 2010-yil noyabr oyida 62 000 ta notoʻgʻri hisob-kitoblar yuborilganidan soʻng hisob-kitob tizimlarini tuzatish haqida ogohlantirilgan edi. Kompaniyaga xatolarni toʻgʻrilash uchun muddat berildi, u bajarilmadi va 2011-yil avgustida tegishli ravishda 3 million funt sterling miqdorida jarimaga tortildi. Ofcom maʼlumotlariga koʻra, TalkTalk 2010-yil 1-yanvardan 2011-yil 4-martgacha 65 000 dan ortiq mijozlarga notoʻgʻri hisob-kitob qilgan, bu asosan Buyuk Britaniyaning Tiscali billing tizimini oʻziga integratsiyalash bilan bogʻliq. Kompaniya mijozlardan olinmagan xizmatlar uchun ortiqcha to‘lov olib kelgan, natijada kompaniya qo‘shimcha 2,5 million funt sterling to‘lagan.

2014-yil noyabr oyida TalkTalk Virgin Media kompaniyasining ADSL biznesini sotib olish boʻyicha kelishuvga erishdi, bu Virginga oʻzining keng polosali kabel taklifiga eʼtibor qaratish imkonini beradi. Mijozlar 2015-yilning fevralidan TalkTalk’ga o‘tishni boshlashlari kerak edi.

2015-yilning 8-yanvarida TalkTalk talab boʻyicha Blinkbox koʻngilochar xizmati va Tesco kompaniyasining keng polosali biznesini taxminan 5 million funt sterlingga sotib olishi tasdiqlandi. Blinkbox xarid qilish zudlik bilan yakunlandi va keng polosali va uy telefoni mijozlarini uzatish 2015-yil oxirigacha yakunlanishi kerak edi. TalkTalk Blinkboxni mavjud xizmatlariga birlashtirishini tasdiqladi.

Shuningdek, 2015-yil boshida TalkTalk oʻzining LLU tarmogʻidan tashqaridagi 108 000 keng polosali mijozlarni Daisy Group shoʻba korxonasi Fleur Telecomga oʻtkazdi.

2015-yilgi maʼlumotlarning buzilishi 
2015-yil oktabr oyida TalkTalk „muhim va doimiy kiberhujum“ni boshdan kechirdi, uning davomida to‘rt milliongacha mijozning shaxsiy va bank maʼlumotlariga kirish mumkin bo‘lgan. TalkTalk ular javobgarlikni daʼvo qilgan guruhdan toʻlov talabini olganini aytdi. Baʼzi mijozlar TalkTalk kiberhujumni oshkor qilishdan oldin jinoyatchilar nishoniga aylanganidan shikoyat qilishgan va Ichki ishlar boʻyicha tanlov qoʻmitasi raisi „TalkTalk ushbu hujumning koʻlami va davomiyligini yashirganligi haqidagi takliflar … yaxshilab tekshirilishi kerak.“

Avvaliga barcha mijozlari zarar koʻrgan boʻlishi mumkinligini taʼkidlagan TalkTalk 24-oktyabr kuni mijozlarning moliyaviy maʼlumotlarining „qisqaroq“ miqdori oʻgʻirlangani va oʻgʻirlangan maʼlumotlar bankdan pul olish uchun etarli emasligi haqida bayonot berdi. hisoblar. 6-noyabr kuni TalkTalk buzilishning taʼsiri „dastlab taxmin qilinganidan ancha cheklangan“ ekanini taʼkidlab, 156 959 ta mijoz hisobi ishtirok etganini, ulardan 15 656 ta tartiblash kodi va bank hisob raqamlari olinganini qoʻshimcha qildi. Bu moliyaviy maʼlumotlari buzilgan mijozlarning 4 foizini tashkil qiladi. 28 000 ta qisman kredit va debet kartalari oʻgʻirlangan, biroq ular „qora“ boʻlgani uchun ulardan foydalanish imkoni boʻlmagan. TalkTalk yoʻqolgan maʼlumotlar shifrlanmaganligini, ammo ularni shifrlash qonuniy talab qilinmaganini aytdi.

Hujum TalkTalk uchun 42 million funt sterlingga tushdi va hujumdan keyin 101 000 obunachi qoldi. 2016-yil 5-oktabrda TalkTalk mijozlar maʼlumotlarini himoyalashga beparvolik qilgani uchun Axborot komissarligi idorasi tomonidan 400 000 funt sterling miqdorida jarimaga tortildi.

2016-yilgi zararli dastur router infektsiyasi 
2016-yil 1-dekabrda TalkTalk marshrutizatorlari Mirai zararli dasturining o‘zgartirilgan versiyasi bilan zararlangan va TalkTalk marshrutizatorlarni xavfsiz yangilab turolmagani uchun yuz minglab mijozlarni Internetga kirishdan mahrum qilgan. Zararli dastur routerlarning Wi-Fi parollarini o‘g‘irlagan. Wi-Fi parolini buzish bilan shugʻullanish bir qancha kiberxavfsizlik mutaxassislari tomonidan tanqid qilindi.

Toscafund taklifi 
2020-yil 17-dekabrda Toscafund Asset Management TalkTalkni 1,1 milliard funt sterlingga baholagan holda uni xususiy qilib qo‘yishni muhrlaganini eʼlon qildi. Toscafund avval TalkTalkning ikkinchi yirik aksiyadori edi. Tranzaksiya 2021-yil mart oyida yakunlandi.

Yaqin tarixi 
2021-yil oxirida TalkTalk Origin Broadband internet-provayderi biznesini Origin 20 million funt sterlingdan ortiq yo‘qotishdan keyin o‘z zimmasiga oldi. Origin ikkita alohida yuridik shaxsga boʻlingan, Origin Broadband va Origin Broadband Services va birgalikda OB Telecom sifatida qayta tuzilgan.

2022-yil mart oyida TalkTalk Londonda joylashgan yuqori o‘tkazuvchanlik tarmoq xizmatlari provayderi Virtual1ni sotib olgani eʼlon qilindi.

2022-yil iyul oyida Virgin Media O2 kompaniya uchun taklifni oʻrganayotgani haqida xabar berilgan edi.

Xizmatlar

Keng polosali va statsionar telefon xizmati 
TalkTalk xususiy uy xoʻjaliklari uchun keng polosali va statsionar telefon xizmatlarini taqdim etadi. Kompaniya ushbu xizmatlarni odatda paketlarda, lekin alohida-alohida taqdim etadi. Xizmatlar, shuningdek, Carphone Warehouse ISPni sotib olganidan beri litsenziya ostida foydalanilgan AOL Broadband brendi ostida taqdim etilgan. AOL Broadband 2014-yilda yangi biznes uchun yopildi, garchi baʼzi AOL kontenti TalkTalk mijozlari uchun mavjud boʻlsa ham. Mijozlarga, shuningdek, TalkTalk 2011-yilda taqdim etgan tarmoq darajasidagi onlayn xavfsizlik va veb-saytlarni blokirovka qilish tizimi „Homesafe“ taklif etiladi. Tizim pornografiya yoki zoʻravonlik kabi veb-kontentni filtrlashni xohlaydigan ota-onalarga qaratilgan.

Televideniya 
Kompaniya YouView televizion korxonasining ettita hamkorlaridan biri boʻlib, IPTV xizmatlarini, shu jumladan YouViewga kirishni taʼminlaydi. U birinchi marta Tiscalini sotib olish natijasida IPTV xizmatini meros qilib oldi va 2010-yil yanvar oyida TalkTalk TV deb oʻzgartirildi. TalkTalk oʻsha yili xizmatni yangi biznes uchun yopdi va 2012-yil avgust oyida oʻzining yangi xizmatini, jumladan YouView, TalkTalk Plus TV ni taqdim etdi.

Mobil telefon xizmati 
2010-yil oxirida TalkTalk TalkTalk Mobile deb nomlangan mobil telefon xizmatini ishga tushirdi, u Vodafone UK tarmogʻida mobil virtual tarmoq operatori sifatida ishlaydi. TalkTalk mobil keng polosali dongleni ham ishga tushirdi, bu foydalanuvchilarga harakatlanayotganda Internetga kirish imkonini beradi, garchi siz ushbu xizmatlarga roʻyxatdan oʻtish uchun mavjud TalkTalk mijozi boʻlishingiz kerak.

2014-yil 17-noyabrda TalkTalk Mobile MVNOni Vodafonedan O2-ga oʻtkazish niyatini eʼlon qildi.

2018-yil yanvar oyida TalkTalk mobil provayder maydonidan chiqishini eʼlon qildi va oʻz mijozlariga shartnomalari tugaydigan O2 bitimlarini taklif qila boshladi.

Reklama 
TalkTalk brendi 2003-yilda BTning sobiq ommaviy yuzi Maureen Lipmanni oʻz ichiga olgan bir qator yuqori darajadagi televideniye reklamalari bilan boshlangan. TalkTalkning birinchi shiori „Gaplashish yaxshi, lekin TalkTalk yaxshiroq“ degan BT ning „Gaplashish yaxshi“ shiorini masxara qildi.

2010-yil mart oyida TalkTalk 2010-yilgi Raqamli Iqtisodiyot qonuniga qarshi norozilik uchun Home Taping Is Killing Music nomli parodiyali musiqiy videoni chiqardi. Videoda bir-biriga oʻxshash ijrochilar Madonna, George Michael va Adam Ant tasvirlangan. U britaniyalik qoʻshiq yozuvchisi Dan Bull yordamida yaratilgan.

Homiylik 
2004-yilda TalkTalk Buyuk Britaniyaning O2 mobil firmasidan Big Brother homiylik huquqini qoʻlga kiritdi. Homiylik " Clebrity Big Brother 5 " filmining irqchilik mojarosigacha davom etdi, shundan soʻng kompaniya homiylik shartnomasini bekor qildi.

TalkTalk 2008-yilda The X Factor homiyligini boshladi va 2013-yil may oyida ITV plc bilan shartnomani uzaytirdi.

Bahslar

Sotish texnikasi 
2005-yilda TalkTalk telefonni urish amaliyotidan foydalanganlikda ayblangan (isteʼmolchilarning uy-joy telefon liniyasini ularning roziligisiz yangi provayderga almashtirish).

2012-yil noyabr oyida Axborot komissari idorasi (ICO) TalkTalk kompaniyasini marketing uchun nomaqbul telefon qoʻngʻiroqlari tufayli xavotirga tushgan bir qator kompaniyalardan biri sifatida ochiq roʻyxatga kiritdi. Xavotirlar shikoyatlarga asoslangan edi. Bunga javoban TalkTalk ICO bilan har qanday muammolarni hal qilish uchun ishlayotganini, ICO unga qarshi hech qanday majburlash choralarini rejalashtirmaganini va telefon orqali marketing qoʻngʻiroqlari boʻyicha shikoyatlar soni kamayganini aytdi.

Phorm bosish oqimi tahlili 
2008-yil boshida TalkTalk sobiq josuslarga qarshi dasturiy taʼminot kompaniyasi Phorm bilan oʻz foydalanuvchilarining klik-stream maʼlumotlarini ushlash va tahlil qilish hamda Phorm OIX dasturining bir qismi sifatida anonim jamlangan maʼlumotlarni sotish boʻyicha shartnoma tuzgani eʼlon qilindi (BT va Virgin Media bilan birgalikda). reklama xizmati. O‘shanda TalkTalk yangi Phorm tizimi joriy etilganda qatʼiy ravishda ro‘yxatdan o‘tgan xizmat bo‘lishini tasdiqlagan edi. 2009-yil iyul oyida TalkTalk Group bosh direktori Charles Dunstone TalkTalk Phormni joriy etish rejalaridan voz kechganini va oʻsha haftada BT tomonidan eʼlon qilingan shunga oʻxshash eʼlonni eʼlon qildi.

URL yigʻish 
2010-yil 26-iyulda The Register TalkTalk oʻz tarmoq serverlarini ishlab chiqaruvchi Huawei bilan hamkorlikda ishlab chiqayotgan yangi zararli dasturlarga qarshi tizimning bir qismi sifatida TalkTalk mijozlari kirgan URL manzillarni yigʻishni boshlagani haqida xabar berdi. Foydalanuvchi veb-sahifaga kirganda, URL yigʻiladi va serverlar saytni zararli kod mavjudligini tekshirish niyatida bir xil URL soʻrovini chiqaradi. TalkTalk hech qanday shaxsni identifikatsiyalash mumkin boʻlgan maʼlumotlar yigʻilmaganini daʼvo qiladi, ammo Phorm kabi baʼzi foydalanuvchilar maʼlumotni yigʻish bilan bogʻliq baʼzi huquqiy muammolar mavjudligini taʼkidlaydilar. Tegishli Buyuk Britaniya qonunchiligiga koʻra, URL manzillar aloqa mazmuni hisoblanadi va ruxsatisiz ushlash taqiqlanadi.

TalkTalk Irlandiya 
TalkTalk hech qachon Irlandiya Respublikasidagi mijozlarga oʻz xizmatlarini taklif qilmagan boʻlsada, kompaniya Uoterford va Sligoda mijozlarga xizmat koʻrsatish markazlarini saqlab turdi. Dastlab Toucan uchun ochilgan Sligo markazi 2010-yilda 160 ta ish joyini yoʻqotish bilan yopildi. Baʼzi xodimlar oʻsha paytda 60 ta lavozimni reklama qiladigan Uoterforddagi markazga oʻtkazildi.

2011-yil 7-sentyabrda Waterford call-markazi 30 kun ichida oʻz faoliyatini toʻxtatishi eʼlon qilindi. Irlandiya matbuotida ish oʻrinlari Janubi-Sharqiy Osiyo va Buyuk Britaniyaga koʻchirilishi haqida taxminlar bor edi. Irlandiya hukumati va uning agentliklari TalkTalk va uning shoʻba korxonasi TalkTalk Ireland Ltd. ish oʻrinlarini yoʻqotish bilan qanday kurashganini tanqid qildi. Uoterforddagi TalkTalk qoʻngʻiroq markazi 2011-yil 7-oktyabrda yopildi, 570 dan ortiq ish oʻrinlari yoʻqoldi.

Mijozlarga xizmat 
Kompaniya bir necha bor mijozlar tomonidan eng yomon statsionar va keng polosali provayderlar qatoriga kiritilgan.

Manbalar

Havolalar 

 TalkTalk.co.uk — rasmiy veb-sayt
Sanoat
Biznes
Shirkatlar
Iqtisodiyot