Orange UK

Orange mobile UK Buyuk Britaniya uyali aloqa operatori va internet-provayderi boʻlib, 1994-yilda ishga tushirilgan. U bir paytlar FTSE 100 indeksining tarkibiy qismi boʻlgan, lekin 2000-yilda France Télécom (hozirgi Orange S.A.) tomonidan sotib olingan va keyinchalik Orange deb nom berilgan. Orange UK 2010-yilda Deutsche Telekomning T-Mobile UK bilan birlashib,  EE qoʻshma korxonasini tashkil qildi.  EE Orange brendini 2015-yilning fevraligacha, yangi ulanishlar va Orange tariflari boʻyicha yangilanishlar olib tashlanganiga qadar ishlatishda davom etdi. Mavjud Orange mijozlari oʻz tarif rejalarini 2019-yil martigacha davom ettirishlari mumkinligi eʼlon qilindi.

Tarixi

1990-1994 
Orange brendining paydo boʻlishi 1990-yilda Buyuk Britaniyada Microtel Communications, dastlab Pactel Corporation (Amerika), British Aerospace, Millicom va Matra (Fransiya) tomonidan tashkil etilgan konsorsiumning shakllanishi bilan sodir boʻlgan va keyinchalik toʻliq BAega tegishli boʻlgan. 1991-yil iyul oyida Gonkongda joylashgan Hutchison Whampoa konglomerati BAe bilan aksiyalarni almashtirish shartnomasi orqali Microtelning 65 % nazorat paketini sotib oldi, u oʻsha paytga qadar Buyuk Britaniyada shaxsiy aloqa tarmogʻini rivojlantirish litsenziyasini qoʻlga kiritgan edi. Shartnoma doirasida BAe Hutchison Telecommunications (UK) Ltd kompaniyasining 30 % ulushini qoʻlga kiritdi.

Orangening ishga tushirilishi va kengayishi: 1994-1999 
Hutchison 1994-yil 28-martda Microtel nomini Orange Personal Communications Services Ltd deb oʻzgartirdi va 1994-yil 28-aprelda Orange 1800 MGts GSM tarmogʻi ishga tushirildi. Oʻsha paytda telekommunikatsiya firmasi uchun noodatiy nom boʻlgan Orange brendi Microtel kompaniyasining Chris Moss (marketing direktori) boshchiligidagi jamoasi tomonidan yaratilgan va Martin Keogh, Rob Furness va Ian Pond tomonidan qoʻllab-quvvatlangan. Wolff Olins brend boʻyicha konsalting kompaniyasi brend qadriyatlari va logotipini ishlab chiqish bilan shugʻullangan va WCRS reklama agentligi „Kelajak porloq, kelajak Orange“ shiorini yaratgan. Buyuk Britaniyada Orange kompaniyasini ishga tushirgan jamoaga Malcolm Way, keyinroq esa bosh ijrochi direktor boʻlgan Hans Snook boshchilik qilgan.

1995-yilda Orange tashkil etilishi bilan holding kompaniyasi tuzilmasi qabul qilingan. 1996-yil aprel oyida Orange birjaga chiqdi va London fond birjasida va NASDAQda sotildi, koʻpchilik aksiyalar Hutchisonga (48,22 %), keyin esa BAe (21,1 %) tegdi. 1996-yil iyun oyida u 2,4 milliard funt sterlingga baholangan FTSE 100 ga kirgan eng yosh kompaniya boʻldi. 1997-yil iyul oyiga kelib Orange bir million mijozga ega boʻldi.

Orange va France Télécomning sotib olinishi: 1999-2009 
Ommaviy kompaniya sifatidagi faoliyat 1999-yil oktyabr oyida, Germaniyaning Mannesmann AG konglomerati tomonidan 33 milliard AQSH dollariga sotib olindi. Mannesmanning Orange kompaniyasini sotib olishi Vodafoneni  nemis kompaniyasini sotib olish uchun dushmanlik bilan taklif qilishga undadi. Koʻp oʻtmay, 2000-yil fevral oyida Vodafone Mannesmannni 183 milliard AQSH dollariga sotib oldi va Orangedan voz kechdi, chunki Yevropa Ittifoqi qoidalari unga ikkita mobil litsenziyaga ega boʻlishga ruxsat bermagan. 2000-yil may oyida France Télécom kompaniyasi Orange global operatsiyalarini Vodafonedan 37 milliard AQSh dollariga sotib olganini eʼlon qildi va bitim 2000-yil avgustida yakunlandi.

Keyinchalik France Télécom oʻzining barcha mobil telekommunikatsiyalarini Orange deb rebrending qildi. Kompaniya dastlab 100 % France Télécom kompaniyasiga tegishli edi (garchi baʼzi milliy operatsion kompaniyalarda minoritar investorlar boʻlgan va shunday boʻlib qolgan). 2001-yilda 15 % IPOda sotilgan boʻlsa, 2003-yilda muomaladagi aksiyalari France Télécom tomonidan qaytarib sotib olindi.

T-Mobile UK bilan birlashish: 2009-2015 
2009-yil 8-sentyabrda France Télécom va  T-Mobile ota-onasi Deutsche Telekom bozorning 37 foiziga ega boʻlgan eng yirik uyali aloqa operatorini yaratish uchun Buyuk Britaniyadagi operatsiyalarini birlashtirish boʻyicha ilgʻor muzokaralar olib borayotganliklarini eʼlon qilishdi. Orange brendi kamida birinchi oʻn sakkiz oy davomida saqlanishi kerak edi.

Consumer Focus va Communications Consumer Panel 2009-yil dekabr oyida oʻsha paytdagi raqobat boʻyicha komissari Neeli Kroesga qoʻshma maktub joʻnatib, birlashishni Bryusselda emas, balki Birlashgan Qirollik rasmiylari tomonidan tekshirilishini soʻradi. Britaniya Adolatli savdo idorasi bu chaqiruvga qoʻshildi va Yevropa Ittifoqidan 2010-yil fevralida taklif qilingan kelishuvni tekshirishga ruxsat berishni soʻrab, birlashish raqobatga „sezilarli“ taʼsir koʻrsatishi mumkin, deb hisobladi.

2010-yil 1-martda Yevropa Komissiyasi birlashgan kompaniya 1800 MGts radio diapazonida oʻziga tegishli boʻlgan spektrning 25 foizini sotishi va kichikroq raqib 3 bilan tarmoqni boʻlishish shartnomasiga oʻzgartirishlar kiritish sharti bilan birlashishni maʼqulladi.

2010-yilning 1-aprelida Deutsche Telecom va France Télécom Buyuk Britaniyadagi operatsiyalarini birlashtirib, Orange UK va  T-Mobile oʻz faoliyatini toʻxtatdi, garchi brendlar yangi mijozlar uchun 2015-yilgacha, mavjud mijozlar uchun esa 2019-yilgacha saqlanib qolishi kerak edi. 2010-yil 11-mayda Orange va T-Mobile brendlari Britaniyaning katta koʻchalarida qolishi eʼlon qilindi, garchi ularning yangi birlashgan bosh kompaniyasi EE deb nomlanadi. Orangening keng polosali xizmati 2012-yil 30-oktyabrda EE Broadband sifatida rebrend qilindi.

Brendni bosqichma-bosqich tugatish: 2015-2019 
2015-yil fevral oyida Orange Buyuk Britaniyaning bosh kompaniyasi  EE yangi mijozlar uchun Orange ( T-Mobile bilan birga) tariflari bekor qilinganligini eʼlon qildi. Yangilashni istagan mavjud mijozlar  EE narx rejasini tanlashlari kerak edi.

2015-yil iyul oyidan boshlab, Orange toʻlov-mijozlari, shuningdek, premium tarif va ma’lumotnoma soʻrovlari raqamlarini terish imkoniyatiga ega edi. Bunday xizmatlarga qoʻngʻiroq qilish kerak boʻlganlarga  EE rejasiga oʻtish tavsiya qilindi.

Qolgan Orange mijozlari 2019-yil boshida ular martgacha  EE rejasiga oʻtishlari kerakligi, aks holda ularning xizmatlari toʻxtatilishi haqida maʼlum qilingan. Bu Buyuk Britaniyada Orange xizmatining tugatilishini belgilab berdi.

Xizmatlar 

Orange UK xizmati har oyda toʻlash rejalarini taklif qildi.

Boshqa oldindan toʻlov rejalarida boʻlgani kabi, borguncha toʻlovchi mijozlar telefonlarini surish kartasi, internet orqali, kassadan kvitansiya sifatida sotib olingan vaucher yoki kredit yoki debet karta orqali toʻldirishlari mumkin.

EE qabul qilinmaguncha, Orange UK GPRS, EDGE va 3G HSDPA xizmatlaridan foydalandi. Oʻshandan beri bu T-Mobile tarmogʻi bilan birlashtirildi. Orangening 2G tarmogʻi Buyuk Britaniya aholisining 99 foizini qamrab oldi va Buyuk Britaniyadagi eng yirik integratsiyalashgan 3G/2,5G tarmogʻi edi. Orange 2008-yilda oʻz tarmogʻiga sarmoya kiritish uchun kuniga 1,5 million funt sterlinggacha sarflaganini daʼvo qildi. 2009-yilda Orange UK oʻzining mobil tarmogʻini autsorsing qilishga qaror qildi. Shu sababli, 2009-yil mart oyida Nokia Siemens Networks keyingi besh yil davomida Orange UK 2G/3G mobil tarmogʻini boshqarish, rejalashtirish, kengaytirish, optimallashtirish va texnik xizmat koʻrsatish uchun tanlandi. Hozirda Orange mijozlari faqat Buyuk Britaniyaning eng katta 3G tarmogʻiga va EE standart 2G tarmogʻiga kirishlari mumkin. EE ning 4G tarmogʻidan foydalanmoqchi boʻlgan mijozlar Orange rejasidan EE ga yangilashlari kerak.

Orange UK ham xuddi shu brend ostida DSL xizmatlarini taqdim etdi. Dastlab Buyuk Britaniyada Freeserve sifatida faoliyat yuritgan, u France Télécom tomonidan sotib olindi, Wanadoo nomini oldi va 2006-yil 1-iyunda Wanadoo Orange deb qayta brendlandi. Orange oʻzining DSL keng polosali xizmatini ishga tushirganida, u bozor ulushi uchun kurashda TalkTalkga qoʻshilib, uni „bepul“ taklif qildi. Kompaniya oʻzining mobil va DSL keng polosali mahsulotlarini birlashtirishga harakat qildi va oʻzining mobil xizmatlari bilan bir qatorda keng polosali xizmatlarni subsidiyalangan tarifda taklif qildi (Orange keng polosali tarmoq hududida Orange mobil mijozlari uchun oyiga toʻliq narxdan £15 gacha chegirma). Orange mobil, statsionar va DSL keng polosali ulanishni birlashtirgan „uch martalik“ xizmatlarini taklif qildi. Orange Buyuk Britaniya oʻzining eng qimmat keng polosali xizmatida VoIP texnologiyasini hamda Wi-Fi-ni birlashtirgan Livebox-ni taklif qilar edi, ammo soʻnggi paytlarda bu Netgear routeri bilan almashtirildi.

Orange, shuningdek, energiya yigʻuvchi futbolka va poyabzal yaratdi.

Narx rejalari 
2000-yilda Orange koʻp qoʻngʻiroq qilmaydigan, lekin aloqada boʻlishi kerak boʻlgan foydalanuvchilar uchun moʻljallangan „Bu yerda“ deb nomlangan cheklangan rejani taqdim etdi. 15 funt sterling miqdoridagi bir martalik toʻlov evaziga foydalanuvchilar hayot davomida har kuni beshta bepul matnli SIM kartani va yana toʻldirishga hojat qoldirmasdan hamda „Out Here“ toʻq sariq rangli ipli sumkani olishdi.

2006-yil aprel oyida Orange mijozlarga Dolphin, Canary, Racoon va Panther nomli toʻrtta paketni taklif qilib, shartnoma taklifini oʻzgartirdi. Baʼzi rejalarda cheksiz daqiqalar (statsionar yoki Orange UK mobil telefonlariga), matnlar yoki maʼlumotlar mavjud edi. Bunga qoʻshimcha ravishda Orange maxsus biznes-rejalarni taklif qiladi: Yakkaxon va Sense (birgalik rejasi). Orange shuningdek, „sehrli raqamlar“ni taklif qildi: boshqa Orange UK mobil telefonlariga shartnoma boʻyicha cheksiz bepul qoʻngʻiroqlar yoki PAYG orqali „bir soat gaplashing, bir daqiqaga toʻlang“.

2008-yil aprel oyida Orange oʻz hayvonlarini Dolphin, Raccoon, Canary, Camel va Monkey bilan tanishtirgan holda toʻlash uchun mijozlarga kengaytirdi. Dolphin, Monkey va Canary bonuslarni taklif qiladi, Rakun esa chegirmali qoʻngʻiroqlar tarifi va Camel xorijiy mamlakatlarga chegirmali qoʻngʻiroqlarni amalga oshiradigan chet elga qoʻngʻiroqlar tarifi uchun.

Orange, boshqa uyali aloqa tarmoqlari kabi, „Hamma joyda internet“ tarifini taklif qildi, har oyda toʻlash, oylik toʻlash va biznes rejalar boʻyicha. Oylik toʻlov uchun tariflar nomlari hayvonlar mavzusiga 2010-yil may oyida mos keldi, oʻshanda Orange 1 oylik va 12 oylik shartnomalarda Internetdan foydalanish uchun Delfin va Rakun rejalarini taklif qildi. 2011-yil avgust oyida narxlar rejalari qayta koʻrib chiqildi va nomlar Kichik, Oʻrta va Katta ga oʻzgartirildi. Uydagi keng polosali ulanishga oʻxshab, Orange mobil mijozlari mobil keng polosali ulanish rejasiga £5 chegirma oldilar. Biznes rejalar „Hamma joyda biznes“ boʻlib qoldi. 12 oylik rejalar bepul USB modem (yoki dongle) bilan birga keldi. Mijoz 1 oylik rejalarda dongle uchun kichik narxni toʻlashi kerak edi. „Mobil WiFi“ deb nomlangan portativ WiFi dongle ham sotib olinishi mumkin. Xizmat tarmoqning EDGE, 3G, HSDPA va HSUPA tarmoqlari boʻylab ishlagan va 3,6 Mbit/s gacha tezlikni taklif qilgan. Orange 2008-yil iyun oyida Buyuk Britaniyaning 30 ta eng yaxshi shaharlarida bu tezlik 7,2 Mbit/s gacha, eng yaxshi beshta shaharda esa 14,4 Mbit/s gacha oshirilishini eʼlon qildi.

Orange doʻkonlari 

Orange, oʻzining raqobatchilari singari, 300 dan ortiq doʻkonlari boʻlgan chakana mulkni boshqargan. Ular „Orange store“ deb nomlangan va bilvosita savdo kanali sifatida ishlagan.

2012-yil sentyabr oyida Orange kompaniyasining asosiy kompaniyasi  EE barcha Orange va  T-Mobile doʻkonlari kompaniyaning barcha uchta brendidan mahsulotlarni taklif etuvchi 4G tarmogʻining ishga tushirilgan sanasi boʻlgan 2012-yil 30-oktyabrgacha  EE doʻkonlari sifatida qayta brendlanishi kerakligini eʼlon qildi. Hozirda Buyuk Britaniyada 700 ga yaqin  EE doʻkoni ochilgan. 2015-yil fevralidan keyin doʻkonlarda faqat  EE mahsulotlari mavjud.

Marketing

Hamkorlik 

Orange 2000-yildan 2002-yilgacha Arrows Formula 1 jamoasiga homiylik qilgan.

Orangening kinoga sodiqligi ruhida Orange 2012-yilgacha Britaniya Kino va televideniye sanʼati akademiyasining mukofotlariga homiylik qildi. Homiylik 2013-yildan boshlab  EEga oʻtdi.

Orange UK shuningdek, Glastonbury festivali bilan mobil quvvatlantirish uskunalarini taqdim etish va musiqa stipendiyasini taklif qilish uchun hamkorlikni oʻz ichiga olgan musiqaga sodiqligini koʻrsatdi.

Shiorlar 
2008-yilda Orange shiori „Kelajak porloq — kelajak Orange“ shiori koʻp yillar oʻtgach, uning bosh direktori Tom Alexander tomonidan oʻzining boyligini saqlab qolish maqsadida bekor qilindi.

2008-yil iyulidan 2013-yilgacha „Menman“" asosiy shiorga aylandi, ushbu shior „Men hamma uchun kimman“dan qisqartirildi, biroq kompaniyaning mahsulot va xizmatlarini tasvirlash uchun yordamchi shiorlar ishlatilgan, masalan „Men koʻproq eʼtiborliman“, „less fuzz“ Samsung Soul telefonini tasvirlash uchun ishlatilgan.

Bahslar

Maʼlumotlarni himoya qilish 
2007-yilda Orange mijozlarning shaxsiy maʼlumotlaridan foydalanish haqidagi shikoyatlaridan soʻng Axborot komissiya idorasi (ICO) tomonidan 1998-yildagi „Maʼlumotlarni himoya qilish“ toʻgʻrisidagi qonunni buzganligi aniqlandi. Orange bundan buyon qonun talablarini kuchaytirishga rozi boʻldi. Kompaniya, shuningdek, Orange mijozlari maʼlumotlari mustaqil mobil savdo kompaniyalari tomonidan shafqatsizlik amaliyotida foydalanilgani haqidagi shikoyatlaridan soʻng, shaxsiy maʼlumotlar bilan ishlagani uchun matbuotda tanqid qilindi. Orange har qanday aloqani rad etdi.

Narxlarni oshirishga urinish 
2009-yil avgust oyida Orange shartnoma asosidagi mijozlarga xizmatlari narxini oshirishga harakat qildi. Foydalanuvchilarga qonuniy ravishda oʻz shartnomalarini bekor qilishlariga ruxsat berilganligi haqida maʼlum qilindi, chunki bu shartnomani buzish edi. Orange oʻz qaroridan qaytdi va narxlarning koʻtarilishi davom etmadi.

2011-yil dekabr oyida Orange oʻzining mijozlar bazasiga oylik shartnoma toʻlovlarini RPI stavkalaridan sal pastroqqa oshirayotgani haqida xabar yubordi. Ular 8-yanvardan kuchga kirgan 4,34 % ga oʻsish kiritdilar. Aniqlanishicha, Orangening inflyatsiya oʻrtasida oʻsishiga ruxsat bergan band, 4.3.1-band, endi mavjud boʻlmagan Statistika idorasiga havola qilingani uchun notoʻgʻri edi. Xususan, Orange „Oylik statistik maʼlumotlarda Markaziy Statistika boshqarmasi tomonidan eʼlon qilingan Chakana narxlarning barcha obyektlari indeksiga“ havola qildi. Orange oldingi shartnomalarda ularning notoʻgʻri soʻzlari qonuniy kuchga ega ekanligini taʼkidlaydi, ammo bu masala boʻyicha ularga qarshi ochilgan barcha maʼlum sud ishlarini hal qilishni tanladi.

Ikki yil oʻtgach,  T-Mobile bilan birlashgandan soʻng, birlashgan kompaniyalar yana oylik toʻlanadigan mavjud mijozlarning kelishilgan tariflarini oshirish niyatida ekanligini koʻrsatdi. Endi 4.3.1-band oʻzgartirildi, agar „biz sizga toʻlovlarni (foizda) chakana narxlar indeksidagi foiz oʻsishiga teng yoki undan kam miqdorda oshirish haqida yozma xabar bersak, mijozga oʻz shartnomasini bekor qilishga ruxsat berilmaydi yoki vaqti-vaqti bilan inflyatsiya koʻrsatkichlarini eʼlon qilishga vakolatli davlat organi tomonidan eʼlon qilingan va biz sizga yozma xabar yuborgan sanadan oldin iloji boricha yaqinroq sanada eʼlon qilingan inflyatsiyaning boshqa statistik oʻlchovi qabul qilinadi“. Bu koʻplab mijozlarning Orange bilan mobil telefon shartnomalarini bekor qilish uchun bandni oʻzgartirishdan foydalanishiga olib keldi.

Manbalar

Havolalar 
 Rasmiy sayt 
Shirkatlar
Iqtisodiyot
Sanoat
Biznes