Tejeria Otermin LEHENDAKARIA (EAJ, 2018-02-16):
Eskerrik asko, López de Ocariz anderea.
Erantzuteko, Retortillo jauna, zurea da hitza.
TURISMO, MERKATARITZA ETA KONTSUMOKO SAILBURUAK (Retortillo Paniagua): Gracias señora presidenta, consejera, señorías, señora López de Ocariz.
Tiene usted últimamente una tendencia a enredarse en el nombre de las cosas y no hablar de las cosas mismas. Lo hizo hace dos semanas a propósito del Observatorio de la Distribución Comercial de Euskadi, y lo vuelve a hacer hoy a propósito del Observatorio Turístico de Euskadi.
Le diré, el Observatorio Turístico de Euskadi es una iniciativa de CICtourGUNE, que usted al menos menciona pero me lo pregunta por escrito, pero antes ha dejado de lado.
El CICtourGUNE se crea en febrero de 2007, lo mismo que se crean otros como el NanoGUNE o el BioGUNE, con el objetivo de generar conocimiento en torno al turismo. Casi al mismo tiempo se crea Basquetour como Agencia Vasca de Turismo para la promoción y para, digamos, analizar y fomentar la competitividad en los servicios turísticos de Euskadi, en lo que parecía una estrategia inteligente a medida que el turismo despegaba en Euskadi, con dos herramientas que permitían dar un soporte desde la gestión pública, dar un soporte por una parte, en la acciones de promoción y de mejora de la competitividad del turismo en Euskadi; y por la otra en la generación de conocimiento en torno al turismo.
En 2010 el CICtourGUNE propone una colaboración con Basquetour para la creación de un Observatorio Turístico de Euskadi. Una propuesta que yo conozco, una propuesta seria, una propuesta con contenido, una propuesta actual y bien apegada al terreno en el momento en el que se formula, y una propuesta también ambiciosa.
Se hablaba de inteligencia competitiva, se hablaba de innovación abierta y se hablaba de inteligencia colectiva, y partía además del análisis de otros observatorios en España y en el mundo.
Y era una propuesta ambiciosa que planteaba tres áreas de mejora y que planteaba también una estructura ambiciosa.
Las áreas de mejora eran: Una armonización de las fuentes  - es sabido el pequeño guirigay que hay en torno a los indicadores en relación al turismo - . Dos, una visualización y la posibilidad de permitir análisis dinámico de la información. Y tercero, la inclusión de fuentes de información digital  - lo que después ha venido a denominarse big data - .
Y las áreas en que organizaba esa estructura del Observatorio Turístico de Euskadi al que usted hace referencia eran: Un área de estadística, un área de turismo  - la referida a esa información digital - , un área de estudios e investigaciones y un área de documentación.
En 2012, fruto de ese planteamiento colaborativo de la creación del observatorio, se crea un puesto en Basquetour, un puesto experto en investigación social, precisamente para que sirva de enlace con las necesidades que pueda plantear Basquetour con el desarrollo de investigación y el desarrollo tecnológico en torno a esa investigación que desarrolla el CICtourGUNE.
El CICtourGUNE no solamente plantea ese puesto experto de enlace, sino que empieza a desarrollar su sistema. Desarrolla un sistema regional de indicadores turísticos, el (...), desarrolla un monitor de precios hoteleros, desarrolla un monitor de webs de destino, e inicia el diseño de varias herramientas en torno a la creación de ese Observatorio Turístico de Euskadi, que no es como usted ha dicho, un Observatorio Turístico de Euskadi de Basquetour sino un Observatorio Turístico de Euskadi, que desarrolla CICtourGUNE en colaboración con Basquetour.
¿Pero qué pasa en 2015? Pues en 2015 hay una revisión de los CIC  - de losCentros de Investigación Cooperativa -  y uno de los que se cierra es este, CICtourGUNE.
Por lo tanto, si se cierra CICtourGUNE y el Observatorio Turístico de Euskadi está en CICtourGUNE, el Observatorio Turístico de Euskadi al que usted hace referencia en su interpelación, ya no está. Lo que queda después es, por decirlo así, un pálido reflejo del proyecto original del Observatorio Turístico de Euskadi que plantea el CICtourGUNE.
¿Qué es lo que queda del CICtourGUNE? Queda una parte de su  - fíjese que este era el desarrollo completo del observatorio - . ¿Sabe lo que queda? Queda una parte, esta pequeña parte, que es la carga automática de información de fuentes estadísticas.
Es una pequeña parte no solamente porque solamente hace referencia a algunos indicadores, sino porque también no incluye las fuentes de origen datos que incluía (...) en origen.
Pero ante el interés del departamento por mantener en ese momento  - una vez que CICtourGUNE se cierra - , por mantener una base de datos que se venía construyendo por parte de CICtourGUNE, una base de datos en torno a una serie de indicadores, aunque fuera más limitada que el modelo original, lo que se hace es transportar la herramienta construida por CICtourGUNE, y contratar el mantenimiento de la información respecto de esa herramienta.
Y eso es lo que con el cierre en 2015 de CICtourGUNE ha hecho, efectivamente, Tecnalia en 2016 y en 2017. Y recibe el nombre de Observatorio Turístico de Euskadi pero, obviamente, no tiene nada que ver este Observatorio Turístico de Euskadi.
Es más, hay otro Observatorio Turístico de Euskadi que es el que hace referencia una de las páginas que usted ha enseñado aquí. La persona experta responsable de investigación que servía de enlace con CICtourGUNE en Basquetour, también organiza dentro de Basquetour un área que se denomina Observatorio Turístico de Euskadi.
Las dos cosas son cosas distintas, pero las dos reciben el mismo nombre, y ninguna de las dos cosas es en realidad el proyecto ambicioso, y desde mi punto de vista inteligente y bien planteado de origen del CICtourGUNE en el año 2010.
Eso es lo que tenemos, y eso es lo que queda. En la difusión queda...
...en el año 2010. Eso es lo que tenemos y eso es lo que queda.
En la difusión queda, además, la que hacemos desde el Departamento puntualmente cada vez que damos información de los datos estadísticos, pero en la recopilación, esa que decía usted tan interesante por el mantenimiento de ese observatorio, en realidad era una pequeña parte que solo incluye la información del Eustat, del INE, de AENA y de los Puertos del Estado.
Por supuesto que el Departamento  - yo mismo -  apostamos por mantener la inteligencia del mercado. Es absolutamente necesario en el entorno de hoy, no solamente en turismo, pero desde luego en turismo también, mantener información del entorno porque, de lo contrario, la gestión pública se convierte simplemente en una especie de dar palos de ciego sin saber en qué entorno se mueve uno.
La inteligencia del mercado se mantiene. Mantenemos las operaciones estadísticas oficiales. Le dije el otro día que solo justificaba la creación del órgano estadístico del Departamento. Ibiltur, Familitur, Frontur, esas operaciones se mantienen y además incluimos otros muchos estudios.
Pero el observatorio como tal, que no tiene que ver lo que llamamos hoy observatorio con el concepto original del Observatorio Turístico de Euskadi, en realidad no responde ni a las demandas que se le pueden hacer en el momento, ni siquiera, ni sobre todo a las necesidades que en el momento actual plantea la necesidad de información, también en el ámbito de la gestión turística y también, obviamente, para el sector.
Efectivamente, eso es lo que me lleva a replantear la cuestión del observatorio para llegar a una estructura que, efectivamente, podamos llamar de tal manera, como Observatorio Turístico de Euskadi.
Es obvio que el planteamiento no puede ser tan ambicioso como el del CICtourGUNE, porque el CICtourGUNE tenía 15 personas trabajando solo para el desarrollo de este Observatorio Turístico de Euskadi. Obviamente, yo no cuento con esas 15 personas, pero no me parecía opción que nos conformáramos con lo que había, nos conformáramos con ese Observatorio Turístico de Euskadi que no desarrolla todas las potencialidades que en el ámbito de la búsqueda, de la creación y de la producción de datos para la gestión turística se hace necesario hoy en día.
Y eso es lo que efectivamente me lleva a replantear, no solamente este, sino también el de comercio, partiendo de la creación del órgano estadístico para crear, efectivamente, un observatorio que, como le digo, merezca tal nombre.
Ese es mi planteamiento. Por lo tanto, respondiendo a su pregunta, aunque ya le digo, no puedo mantener un observatorio que ya no existe, porque ese observatorio original de CICtourGUNE no existe.
Obviamente, la pretensión del Departamento es mantener una inteligencia de mercado en la estructura de un observatorio, que es mucho más que hacer estudios segmentados o dispersos, crear una estructura de observatorio para alimentar una fuente de datos que permita al Departamento y a los distintos sectores tener información sobre el entorno en el que nos movemos.
Muchas gracias.