OSASUNEKO SAILBURUAK (Darpón Sierra) (EAJ, 2014-03-07):
Eskerrik asko presidente anderea, legebiltzarkideok, lehendakari jauna, egun on guztioi.
Señora Garrido, me parece muy adecuado que se haya presentado la interpelación, porque nos da la oportunidad de explicar en esta Cámara las medidas que ofrecemos en Osakidetza para proteger a nuestros profesionales de circunstancias violentas, que, por desgracia, a veces sufrimos en el ejercicio de nuestra labor diaria de atención a las personas y que realmente son difíciles de evitar en su totalidad.
Sin duda su requerimiento es muestra de un interés y una preocupación que compartimos todos. Como sabrán, nosotros también hemos solicitado la comparecencia del director de recursos humanos de Osakidetza en la Comisión de Salud y Consumo de este Parlamento, porque a veces comparecencias parciales solo muestran una cara del problema.
Quisiéramos matizar algunos de los datos que estos últimos días se han hecho públicos, poniendo de relieve el trabajo que Osakidetza hace para proteger a sus trabajadores. Por lo tanto, aunque volveremos a insistir en esta cuestión en breve, agradezco que me dé la oportunidad de informarles del trabajo que los diferentes ejecutivos han realizado desde el año 2003, más de 10 años, y que tenemos pensado ampliar y mejorar, con el único objetivo de proteger a los profesionales que trabajan en Osakidetza.
Dicho esto, quisiera también poner en valor nuevamente el importante trabajo que todo el personal de Osakidetza, médicos, enfermería, auxiliares, celadores, personal administrativo, etcétera, realizan a diario.
Así mismo, me parece oportuno agradecer también a la mayoría de las ciudadanas y ciudadanos el respeto y el trato con que habitualmente se nos dispensa, porque, señorías, venimos a hablar de excepciones, que desgraciadamente se produce en todos los sistemas sanitarios y también en otros ámbitos de la administración.
Behin baino gehiagotan esan dut gure profesionalen lan ona daukagun altxorrik preziatuena dela.
Osakidetzak ez luke gaur egun daukan mailarik izango eurengatik ez balitz eta horregatik, euren lana goraipatzen dut ahal dudan guztietan, baita gizarteak oro har gure lanarekiko erakusten duen errespetua.
Muchos de ustedes me habrán oído agradecer más de una vez públicamente el trabajo del personal de Osakidetza y lo pongo en valor cada vez que tengo oportunidad.
Soy parte de ellos y estoy convencido de que sin el trabajo de todas estas personas, el nuestro no sería hoy en día el sistema sanitario del que la sociedad se siente tan orgulloso.
Nuestros profesionales son habitualmente muy vocacionales y aunque su trabajo es gratificante, es también duro. Enfrentarse a la pérdida de salud, a la enfermedad, al dolor, a circunstancias en ocasiones límites y de gran tensión, por qué no decirlo, al contacto diario con todo tipo de personas y situaciones en urgencias, en salud mental, en unidades de cuidados intensivos, en la misma atención primaria, resulta a veces difícil.
Dedicarse al servicio sanitario, en su más amplia concepción, señorías, puede ser duro. Sin duda, otras muchas profesiones también lo son, pero nuestro deber como responsables del Departamento de Salud y de Osakidetza es respaldar y apoyar el trabajo que nuestros profesionales realizan y, sobre todo, poner los medios para evitar que tengan que sufrir circunstancias de violencia ajenas a su quehacer.
Somos conscientes del problema y es una prioridad de Osakidetza y del Departamento de Salud. También para ponderar el problema y a la hora de valorar el número de actos violentos con los profesionales, hay que poner en la balanza que somos un servicio universal, atendemos a toda la población y realizamos anualmente casi 16 millones de consultas, 900.000 urgencias, 1.500.000 de estancias diarias hospitalarias, incluyendo ingresos involuntarios en hospitales psiquiátricos de pacientes muy agitados, etcétera.
Es decir, mucha actividad y miles de personas atendidas a diario. Personas de todo tipo. Así, las posibilidades de que se den circunstancias desagradables y lamentables es directamente proporcional al nivel de actividad y, por supuesto, hacemos gala de la universalidad de nuestro sistema sanitario y nuestros pacientes son fiel reflejo de esta sociedad plural.
Por esta razón, ya en el año 2003 Osakidetza inició el enfoque de esta problemática y se convirtió en una organización pionera en el abordaje de situaciones violentas contra sus profesionales y en la asistencia letrada a los trabajadores y, desde entonces, hemos seguido avanzando.
Guretzat, profesionalen segurtasuna lehentasun bat da. Urteak daramatzagu arlo honetan lanean, kezkatzen gaituen arazo bat delako. Estatuan lehenengoak izan ginen segurtasun neurriak hartzen eta ordutik lanean gaude.
Hace 11 años se puso en marcha el primer protocolo de actuación que sigue vigente, aunque ha mejorado, puesto que se ha revisado en los años 2006 y 2009.
El protocolo incluye un sistema para identificación y cuantificación de situaciones de violencia, garantiza su consideración laboral como accidentes o incidentes de trabajo, y permite la adopción de las medidas correctoras pertinentes para evitar nuevos episodios de violencia.
Además, el protocolo establece la forma en que los trabajadores reciben la ayuda y orientación de la subdirección jurídica de Osakidetza, respecto a las acciones judiciales a emprender.
El protocolo también da respaldo a una comisión técnica de situaciones de violencia, que existe, con la finalidad de valorar las agresiones, analizar las pautas de actuación seguidas por Osakidetza y representar a los trabajadores agredidos.
Con el fin de garantizar la (...) de este protocolo, se ha publicado también un manual informativo corporativo, que está disponible en todas las organizaciones de servicios, en todas las unidades de prevención, en las carpetas rojas de prevención ubicadas en todos los centros de Osakidetza y también en la propia intranet de Osakidetza. Y también se explica en todas las acciones de formación de prevención de riesgos laborales.
También Osakidetza fue pionera en el año 2008. En el 2008 firmamos una declaración conjunta de la entonces Dirección de Osakidetza con todas las organizaciones sindicales contra las agresiones a los trabajadores. Declaración pionera en su momento y que el Ministerio ha utilizado posteriormente.
Pero como les decía, a lo largo del tiempo en paralelo, también hemos impulsado otras medidas también importantes. Destacaré algunas: Instalación del botón antipánico en los ordenadores de un importante número de puestos concretos de las organizaciones consideradas de alto riesgo, se han realizado cambios estructurales en los servicios críticos, tales como urgencias, consultas de salud mental, psiquiátricos, etcétera.
Se han estudiado y realizado cambios en la disposición del mobiliario en instalaciones de riesgo, se ha ofrecido en cada organización formación específica para afrontar situaciones de violencia, algunas de nuestras organizaciones, las que más situaciones han tenido, tienen comisiones específicas para analizar las situaciones de violencia.
Hay activados protocolos de coordinación con los servicios de atención al paciente, con los vigilantes de seguridad de los hospitales, y algunos sitios también con la policía local y la Ertzaina.
Osakidetza lleva tiempo trabajando en este tema. Hay una participación muy activa de la subdirección, de su asesoría jurídica, del abordaje de los episodios y se asume de forma directa la información, el asesoramiento, el acompañamiento y la defensa jurídica de los trabajadores que lo solicitan. Pero la denuncia forzosamente tiene que ser personal.
En 2013 se ha prestado asesoramiento y defensa jurídica a 28 trabajadores, de los cuales 14 no han interpuesto denuncia y otros 14 han sido judicializados, siete han tenido una sentencia condenatoria, cuatro a lo largo del proceso los trabajadores han renunciado a seguir el procedimiento y tres están sin finalizar.
Quisiera remarcar en este punto y a modo de matización, que según los datos numéricos del registro de antecedentes de Osakidetza hecho público y que fue el que manejo el sindicato de enfermería, no se constata un incremento de las mismas en los últimos años, de forma que en 2013 hay registrados 403 actos, lo cual supone una reducción importante respecto a 2012, en que se contabilizaron 472, y son prácticamente las misma que las registradas en 2011.
Destaca en especial la disminución observada el número de accidentes graves, que son 106, frente a los valores todos ellos superiores a 120 en los cinco años anteriores.
También tengan presente la preocupación de Osakidetza, sus trabajadores y sus representantes legales por este problema y el trabajo realizado al respecto. Hechas estas matizaciones respecto a los datos, agradezco a este Parlamento en su conjunto su preocupación por la situación, a la mayoría de la ciudadanía su respeto y a Osakidetza la labor que viene desarrollando desde el año 2003 para proteger a sus profesionales, y hemos colaborado de forma muy activa en el protocolo que ha presentado el Ministerio este año.
Cualquier iniciativa en este sentido que el Parlamento y sus señorías puedan ofrecernos será bienvenida.
Eskerrik asko.