AIARTZA ZALLO (EAJ, 2018-11-22):
Eskerrik asko mahaiburu anderea, egun on denoi, sailburuak, legebiltzarkideok, egun on.
Blanco anderea, sailburuak zure interpelazioari emandako erantzuna laburtu beharko banu, zera esango nuke, berak esandakoa gogoratuz. Gaur gaurkoz gure asmoa da azterketa zorrotza egitea, erabakirik egokienak hartzen lagunduko diguna, beti ere, Euskadiko osasun sistema publikoa kudeatzeko bete beharreko irizpideen arabera, eraginkortasuna, efizientzia eta zerbitzuaren kalitatea.
El consejero nos traslada con la más absoluta de las claridades una respuesta, no hay ninguna decisión tomada referida a los centros coordinadores de emergencias de Osakidetza. A día de hoy lo que hay es una intención, y la intención es realizar un análisis riguroso sobre la cuestión.
Es por ello que al presentar ayer nuestra enmienda a su moción, señora Blanco, los grupos que apoyamos al Gobierno recogíamos en nuestra enmienda esa idea sustancial, necesidad de realizar ese análisis riguroso. Además recogíamos otras dos ideas, es objetivo, ahí están en nuestro escrito de ayer.
La segunda idea es que ese análisis sea la base para tomar la decisión más adecuada; y la tercera idea es que la brújula de ese estudio sea la perspectiva de eficacia, eficiencia y calidad de servicio; porque entendemos que debemos observar en ese estudio, como en cualquier estudio, esos parámetros...
...de servicio, porque entendemos que debemos observar en ese estudio, como en cualquier estudio, esos parámetros; que el servicio, debemos observar que el servicio cumpla los objetivos que pretendemos conseguir, eficacia; que en ese cumplimiento lo consigamos o que ese cumplimiento lo consigamos optimizando todos los recursos, eficiencia, y que lo cumplamos con la más alta de las calidades.
Además de las ideas nucleares que compartimos con el consejero y que aparecen en nuestro texto de enmienda, también compartimos con él una idea motor. En cualquier ámbito de responsabilidad, de su responsabilidad o de cualquier otro consejero, en cualquiera de los servicios, en cualquiera de los procedimientos, en cualquiera de los protocolos, en cualquiera, si analizamos el detalle, es posible, seguramente, encontraremos un margen de mejora.
Encontraremos la posibilidad de avanzar y eso es también la responsabilidad de un Gobierno, de un consejero: Analizar, determinar posibilidades de mejora, diseñar acciones y aplicarlas, y el servicio de emergencias no es una excepción, porque a esa idea motor no hay excepciones.
Nos decía el consejero, ¿cuántas organizaciones conoce usted? O le decía más bien, ¿no? ¿Cuántas organizaciones conoce usted que no hayan realizado ninguna modificación sustancial en un periodo tan largo de tiempo, en 35 años? Pues yo no conozco a ninguna.
Señora Blanco, más allá de la escenificación que en esta tribuna podamos hacer cualquier de nosotros, si yo tuviese que extraer o que extractar las síntesis de su intervención, además de la determinación del objeto, que le reconozco, le reconozco su laboriosidad, y además de constatar la importancia de este servicio para toda nuestra ciudadanía, que es compartida, resumiría su interpelación en una frase suya  - y le cito - : "Eta Darpón jauna, zerbitzua egokitu behar baduzu, aldaketak badituzu, oso ondo planifikatu, tartekatu eta pentsatu beharko zenuke".
En resumen, a mi entender comparte dos planteamientos con el consejero: Comparte la idea motor de que pueden existir ámbitos de mejora, y además, comparte esa secuencia de análisis, planificación, debemos pensar, debemos compartir y debemos hacer.
Y termina su interpelación diciendo: "Digamos si con la decisión que han tomado y han puesto encima de la mesa, creen que ante situaciones de emergencia vitales, en muchos casos se va a prestar un servicio más ágil, más eficaz, más humano, un servicio mejor".
Si secuenciamos la pregunta y la respuesta, sintetizándolas al máximo, usted pregunta, le pregunta al consejero, ¿señor consejero por qué han tomado esta decisión cuando deberían haber hecho un análisis riguroso antes de actuar? Y el señor consejero le contesta, señora Blanco, no es así, no hemos tomado ninguna decisión; a día de hoy nuestra intención es realizar un análisis que no ayude a tomar la decisión más adecuada.
Por eso, pero el caso es que esta pregunta respuesta se ha convertido en algo un poco más serio, moción consecuencia de una interpelación, y a mí, sinceramente, me sorprendió su texto, el texto de su justificación y el texto de su moción.
A ese primer momento de sorpresa, tengo que reconocer que después de ese momento de sorpresa, y hablando con usted, y conociendo su disposición, pues ya el planteamiento, por decirlo así, me sorprendió menos.
Me gustaría recordar un dato de este servicio: Durante 2017, más de 400.000 llamadas recibidas, más de 400.000 respuestas rápidas y diligentes, eficacia y calidad, e indiscutible profesionalidad. ¿Hubiésemos podido dar esta respuesta, señor consejero, en 1983? Pues seguramente no, seguramente no; pero también es seguro que hace 35 años se daba la mejor respuesta de acuerdo a la situación, a los recursos tecnológicos y a los profesionales que teníamos en el servicio en la época, y no tengo duda de que cada vez que entendían que podían mejorar lo hacían.
Un modelo en constante evolución, décadas de trabajo compartido que nos obligan a seguir actuando, persiguiendo la eficacia, la eficiencia y la calidad en el servicio. Trabajo compartido que nos obliga a autoevaluarnos constantemente, que nos obliga a valorar y a analizar los mejores modelos de emergencia de nuestro entorno y de fuera de nuestro entorno, que nos obliga a perseguir la innovación en el servicio.
Tampoco tengo ninguna duda de que el consejero es plenamente consciente de que cualquiera que sea la decisión que se tome tendrá repercusiones en el servicio, por ellos nos traslada, nos trasladaba en el pasado pleno de control, la necesidad del análisis en profundidad, el análisis riguroso, el detallado estudio de cada una de las alternativas y se sus impactos, decía usted, en atención sanitaria, condiciones laborales, recursos tecnológicos, espacios físicos de trabajo. Y así lo trasladó y lo defendió en su respuesta a la interpelación: Necesidad de un trabajo compartido.
Necesidad también de que desde aquí se impulse de forma conjunta, esa es la importancia, a mi juicio, del acuerdo de hoy. El agradecimiento como otros portavoces han comentado y el reconocimiento al impulso de los grupos que, persiguiendo ese margen de mejora, lo han hecho a través o en forma de acuerdo.
Eskerrik asko.