ZABALLOS DE LLANOS (PSE-EE, 2014-03-07):
Muchas gracias señora presidenta.
El pasado mes de febrero un jubilado vitoriano de 73 años que padece Alzheimer fue multado por un inspector de Euskotren en el Tranvía de Vitoria-Gasteiz por no disponer de billete y expulsado del convoy una vez llegado a la última parada.
Según tuvimos conocimiento por los medios de comunicación, el afectado y su mujer salieron de una consulta en el Hospital de Txagorritxu y montaron en el tranvía de la línea Ibaiondo.
Fue su esposa la encargada de pagar el billete de ambos con la tarjeta Bat Berezi, para mayores de 65, y la guardó en su monedero, porque según dice su marido no puede llevar nada encima porque el alzhéimer le hace no saber para qué sirven las cosas.
Desgraciadamente cuando llegaron a su destino se encontraron con un tumulto de gente con intención de acceder al convoy que impidió que el afectado pudiera salir de él, quedándose sólo en su interior.
Al encontrarse aturdido y desorientado, permaneció en el tranvía hasta su última parada, donde un inspector de Euskotren le instó a bajar y le pidió que le mostrara la tarjeta para comprobar que él había realizado el pago del trayecto.
A pesar de las explicaciones dadas por el jubilado, y las evidencias de su estado de confusión y aturdimiento, el inspector procedió a imponerle una sanción de 21,35 euros por no llevar el billete consigo y abandonarle a su suerte en la parada de Ibaiondo.
Afortunadamente, el incidente no llegó a mayores, porque la esposa encontró a su marido desorientado y andando sólo por una campa cercana. Y señora consejera, digo afortunadamente porque tanto usted como yo sabemos que en los medios de comunicación han salido casos donde personas con esta tipología de enfermedades que han desaparecido, desgraciadamente, no han tenido este final.
Señora consejera, cerca de tres semanas ha necesitado Euskotren para reunirse con la familia del enfermo, para pedirles disculpas por el incidente y retirarle la sanción.
Euskotren ha necesitado la denuncia pública en los medios de comunicación de lo sucedido. Euskotren ha necesitado que el pasado 27 de febrero este parlamentario registrara esta pregunta oral en el registro de este Parlamento.
Ha sido el pasado miércoles cuando el señor Ugalde, director adjunto de Euskotren, se reunió con la familia para disculparse por el trato dado a su familiar, como por la posterior carta que recibieron, en la que sencillamente se indicaba el motivo de la sanción de los 21,35 euros que se le impusieron.
Fue el pasado miércoles cuando el señor Ugalde hizo la entrega a los familiares de la persona enferma de la cuantía en metálico, ya que habían tenido que desembolsar el importe.
Señora Oregi, nuestra obligación como gestores públicos no es sólo simplemente prestar servicios. Nuestra obligación es que esos servicios sean de calidad, pero también humanos.
Señora consejera, estoy totalmente convencido que si hubiera sido su familiar, o del señor Palomino, director general de Euskotren, el mío o de cualquier miembro de esta Cámara hubiéramos actuado igual que esta familia.
Parece ser que el señor Ugalde ya en dicha reunión reconoció de haberse visto envuelto en esta situación, hubiera actuado igual. Por eso, señora consejera, hoy los socialistas no queremos hacer sangre de esto con esta pregunta oral. No queremos utilizarlo como arma política contra el Gobierno, porque este incidente también podría haber sucedido durante el Gobierno del lehendakari López y del consejero Arriola.
Simplemente queremos preguntar, ¿Qué medidas va a adoptar Euskotren para que este tipo de incidentes no vuelva a suceder?
Si han decidido dar algún tipo de formación especial a los trabajadores para hacer frente a estos incidentes y si van a establecer algún tipo de protocolo de actuación con las personas que presentan síntomas de padecer algún tipo de enfermedad como el alzhéimer o demencia senil.
Muchas gracias.