OSASUNEKO SAILBURUAK (Darpón Sierra) (EAJ, 2013-05-10):
Presidente anderea, legebiltzarkideok, López de Munain jauna.
Si hay algo con lo que no actuamos es con prepotencia, téngalo absolutamente claro, si hay algo con lo que no actuamos es con prepotencia. Seguramente las declaraciones no fueron excesivamente afortunadas, ahora el problema de Kontsumobide se está trabajando con imparcialidad tal y como planteó aquí la proposición no de ley que ustedes firmaron junto con nuestro grupo.
Se la voy a leer: "En primer lugar, se le pide que intervenga de oficio a Kontsumobide para resolver en los conflictos producidos entre los clientes que hayan adquirido activos financieros de riesgo o productos financieros similares y las entidades financieras y empresas que los hayan comercializado o emitido. Si la información ofrecida fue suficientemente concreta y clara, si puede inducirlos a confusión y si puede considerarse engañosa.
"También se instala el Instituto Vasco de Consumo a que intervenga de oficio en los conflictos producidos entre los clientes que hayan adquirido activos financieros de riesgo o productos financieros similares. Y las entidades financieras y empresas que los han comercializado o emitido al objeto de encontrar soluciones –señor López de Munain–, soluciones a las reclamaciones de devolución de la inversión de los afectados, teniendo en consideración las propuestas de las partes".
En aras de cumplimiento de este mandato y sobre todo en aras a cumplir las funciones propias de Kontsumobide, se ha analizado la problemática general a través de contactos mantenidos con las entidades financieras comercializadoras, las empresas emisoras, las asociaciones de consumidores y con la denominada Asociación de Afectados.
El mes pasado se puso a disposición de las personas adquirientes que lo consideraron oportuno el formulario de reclamación tanto en la página web como en sus servicios territoriales. También señor López de Munain me gustaría recordarle que este Gobierno Vasco que inició su andadura el 17 de diciembre de 2012, ante el conocimiento de las quejas y consultas que se estaban recibiendo en Kontsumobide, en las oficinas municipales de atención al consumidor y en las asociaciones de consumidores, antes de la proposición no de ley se marcó la tarea de recabar toda la información necesaria para dar una respuesta a las personas afectadas.
Desde el primer momento se empezó a recabar la información para saber si se estaban produciendo vulneraciones de los derechos de las personas consumidoras como se afirmó en su momento.
Lehenengo unetik beharrezko informazioa bilatzen saiatu ginen, kontsumitzaileen eskubideak behar den bezala bermatzeko.
Como ya hemos dicho varias veces a lo largo de esta sesión, como medida concreta de análisis de la situación, el pasado 9 de abril se puso a disposición de las personas que han considerado sus derechos como consumidores vulnerados un formulario de reclamación que a día de hoy se ha rellenado por 316 usuarios. Es decir, como he dicho anteriormente una media de 14 reclamaciones por día.
El objetivo principal del formulario es analizar si la información ofrecida fue suficientemente concreta o clara, o si por el contrario inducía a confusión o a fraude. Se lo voy a repetir: el objetivo del formulario es analizar si la información ofrecida fue suficientemente concreta y clara. Nosotros no prejuzgamos, estamos dejando trabajar a las personas de Kontsumobide, estamos dejando hacerles su trabajo, confiamos en Kontsumobide. Hau da, eskainitako informazioaren argitasuna egiaztatzea.
Además hemos solicitado a las entidades financieras que vendieron las aportaciones a las personas consumidoras, esas que usted tiene tan claro que ejecutaron fraude, la documentación relativa al número de clientes de cada entidad que han suscrito aportaciones financieras de cualquiera de las dos cooperativas, los importes totales comercializados y su distribución por omisiones para analizarlos señor López de Munain, para analizarlos.
Porque nosotros no estamos prejuzgando a día de hoy. Kontsumobide también ha requerido a estas entidades el modelo del test MIFID, los folletos informativos, los de publicidad, los documentos utilizados en la comercialización de las aportaciones y los criterios seguidos para la perfilación de los clientes que han suscrito las aportaciones.
Como ve, las personas que trabajan en Kontsumobide están trabajando en cada caso, sin prejuzgar.
La primera conclusión que se obtiene del análisis de los datos es que el motivo principal de las reclamaciones es la falta de información clara sobre la característica del producto financiero a perpetuidad, lo llamado a perpetuidad que tienen estas aportaciones financieras subordinadas.
Ustedes acusan al Gobierno de mostrar voluntad para solucionar lo que han denominado un conflicto social. Creo señoría que lo que he explicado desmonta esa afirmación.
Institutuaren eta Gobernuaren borondatea Legebiltzarreko agindua betetzea izan da, bai. Baina ez hori bakarrik, baizik eta agindu guztien gainetik gure helburua beti izan da pertsonen eskubideak babestea.