Tejeria Otermin LEHENDAKARIA (EAJ, 2018-03-02):
Eskerrik asko, Corcuera andrea.
Erantzuteko, Retortillo jauna, zurea da hitza.
TURISMO, MERKATARITZA ETA KONTSUMOKO SAILBURUAK (Retortillo Paniagua): Eskerrik asko, legebiltzar-buru andrea, lehendakari, sailburuok, legebiltzarkideok, egun on guztioi.
Señora Corcuera,...
Señora Corcuera, en el sector comercial ya no cabe hablar de nuevas tecnologías, la red y el impacto transversal que ha provocado en diferentes aspectos de la vida, tanto las personas como las empresas constituyen ya una realidad cotidiana. El sector afronta con diferentes estrategias el reto de desarrollar nuevos canales de distribución, nuevas formas de comunicación y de relación, tanto con sus clientes como con sus proveedores.
Por tanto, resulta evidente que el comercio debe estar presente y alcanzar visibilidad online de manera casi obligada. Una presencia que debe responder a criterios de posicionamiento de producto, grado de exclusividad o experiencia de compra. En esa tarea el papel de tutelaje, soporte y formación de la Administración proporciona un plus de competitividad necesario para incorporarse a los nuevos retos. Por ello creo que es una obligación de todas las administraciones públicas impulsar el desarrollo de programas, herramientas, soportes, políticas que sitúen al sector en posición de poder participar en un mercado cada vez más global y competitivo.
En este sentido, durante este pasado ejercicio 2017 en efecto, hemos desarrollado el Programa eus-COMMERCE que ha puesto a disposición de nuestras empresas comerciales un servicio de desarrollo de su posicionamiento online. Un programa a medida de las necesidades de los comercios de Euskadi y que tras un diagnóstico previo individualizado de nuestros técnicos, ha ofrecido soluciones a medida dependiendo del grado de implantación y de conocimiento e-commerce de cada empresa solicitante en base a tres modelos.
En primer lugar, a los comercios que no disponían antes de acceder a este programa de ningún tipo de solución de comercio electrónico en marcha pero querían explorar sus posibilidades, se les ha dotado con un programa de implantación de un site de comercio electrónico vasco. En segundo lugar, para aquellos con soluciones de e-commerce en marcha les hemos proporcionado técnicas y herramientas de optimización y mejora de sus plataformas.
Por último, a aquellos negocios aventajados con experiencia avanzada se les ha querido ayudar en el desarrollo de nuevos canales e-commerce, por un lado la vía de la comercialización con cada vez más impacto de las redes sociales, con el objetivo de conocer las técnicas de marketing y venta a través de dichas redes. Por otro, se ha proporcionado a aquellos comercios interesados técnicas de venta en webs externas, un subprograma que se ha dirigido a comercios con producto adecuado para la venta en plataformas web agregadoras de ofertas.
A partir del Programa eus-COMMERCE se han realizado un total de 456 intervenciones con 390 empresas validadas repartidas por los tres territorios, 180 en Bizkaia, 130 en Gipuzkoa y 80 en Álava. El programa ha incluido hasta un total de 57 municipios de muy diversas características y estructuras, no solo comerciales, sino también socioeconómicas. El programa ha tenido una valoración positiva por parte del sector que se apoya en dos elementos fundamentales, en primer lugar el impulso al comercio minorista y en segundo lugar, el desarrollo y asesoramiento profesional sin coste alguno.
Debemos seguir, sin duda, en la senda de la consolidación digital del sector y de su posicionamiento en el mundo online. Junto a este programa el Departamento también ha colaborado con otros programas para la mejora de la digitalización del comercio vasco. El Departamento es consciente de que debemos seguir impulsando la digitalización del comercio en base a dos ejes: La colaboración con el sector y la optimización de los recursos, aprovechando las sinergias que puedan producirse por la implementación de diferentes programas.
La adecuación de procesos tanto de gestión como de administración, marketing y ventas a este entorno digital, debe ser una prioridad para nuestras empresas y con ese objetivo vamos a seguir trabajando durante este año también.
Muchas gracias.