UNZALU HERMOSA (PSE-EE, 2014-10-09):
Eskerrik asko presidente andrea. Sailburu jauna, arartekokideak, beste jaun-andreak, legebiltzakideok. Egun on guztioi.
Ayer mismo se cumplieron cinco años desde que esta Cámara ratificó como Ararteko de la Comunidad Autónoma de Euskadi a la persona que había sido elegida para el cargo cinco años antes, en junio de 2004. Al señor Lamarca y a todo su equipo gracias por la dedicación de todos estos años.
Pienso que, independientemente del proceso o de renovación que se abre, los cinco, diez años transcurridos son una buena oportunidad para hacer balance. En mi intervención voy a analizar algunos aspectos, no se pueden tocar todos, pero lo que yo considero son más significativos y que muestran de una manera más clara la evolución la labor del Ararteko a lo largo de todos estos últimos años.
Partiendo de la base de que la labor del Ararteko tiene como una de las misiones fundamentales la de responder a las quejas que los ciudadanos y las ciudadanas interponen ante los diferentes niveles de la Administración, el Ararteko se está consolidando como un instrumento útil y recomendable para la resolución de los conflictos entre la ciudadanía y la Administración. En estos momentos de penuria resulta más necesaria que nunca la labor que desarrolla.
En análisis cuantitativo de la evolución de las quejas nos da unas cifras muy significativas, 1.531 en 2004, 1.917 en 2009 y 9.610 en 2013. En diez años las quejar se ha multiplicado por 5,25 veces, pero lo realmente sorprendente es que en el último periodo, 2009-2013, se han multiplicado por cuatro.
Tal y como se refleja en el informe, este altísimo incremento de quejas se refiere fundamentalmente a cuestiones de carácter social. La gente reclama derecho sociales, sus quejas tienen que ver con la educación, vivienda, sanidad, etcétera, y un apartado muy importante relacionado con Lanbide y su gestión de la renta de garantía de ingresos y de la prestación complementaria de vivienda.
Esto quiere decir, que las reclamaciones proceden de las capas más desfavorecidas, de quienes están sufriendo más directamente los efectos de la crisis y soportando las nefastas políticas económicas impuestas para salir de ella.
Ya sé que lo que voy a decir todo el mundo lo sabe, pero lo cierto es que hoy, en nuestra sociedad, hay más pobres que hace cinco o diez años. Considero que es una buena oportunidad, este Pleno sobre el informe anual del Ararteko para denunciarlo.
Ciertamente no es un buen balance para una sociedad que se considera integrada en el primer mundo...
...que es una buena oportunidad este pleno sobre el informe anual del Ararteko para denunciarlo.
Ciertamente, no es un buen balance para una sociedad que se considera integrada en el primer mundo. Apoyamos la labor de todas las personas que integran el equipo del Ararteko para resolver estas quejas y dar satisfacción cuando es oportuno a las personas demandantes.
Un dato significativo que puede ilustrarnos sobre la (...) social de quien reclama amparo el Ararteko, es que en 2004 se tramitaron por internet un 27 % de las quejas, en 2009 subieron casi al 40 % y, sin embargo, en 2013 solamente el 10,65 % se ha realizado por este medio.
También desde el punto de vista cuantitativo, creo conveniente resaltar la valoración altamente positiva, superando en todos los casos el 80 % de aceptación, que quienes se acercan al Ararteko para reclamar o informarse, hacen de la información recibida, la atención dispensada, la disposición para recomendar que otros se dirijan al Ararteko o la valoración global.
Quisiera felicitar a todas las personas que integran la institución, la consecución de estas valoraciones, porque sabemos que el incremente de trabajo en los últimos meses o en los últimos años ha sido impresionante.
Aparte de la tramitación de quejas y la labor de intermediación entre ciudadanos y Administración, otra de las misiones fundamentales del Ararteko es velar por la buena salud de los derechos de las personas, en definitiva, colaborar para que nuestra sociedad disfrute de una democracia de calidad.
Denunciar las vulneraciones de derechos humanos y plantear recomendaciones para minimizar los problemas, es una función básica del Ararteko. En este apartado, podemos decir que si bien los problemas perduran –xenofobia, homofobia, exclusión, violencia en diferentes ámbitos, etcétera–, en 10 años la presencia cuantitativa de unos y otros han variado.
Por poner un ejemplo, hace 10 años en Euskadi el terrorismo de ETA era una de las causas más flagrantes de vulneración de derechos fundamentales, pero hoy a pesar de que ETA no ha hecho lo que tiene que hacer que es disolverse, como consecuencia de lo que venimos diciendo en esta intervención, son otros derechos subjetivos los que se están vulnerando con más intensidad.
Quiero poner un ejemplo, porque no habría tiempo para hacerlo con todas las cuestiones referidas a esto. Quiero poner un ejemplo de los problemas que me parecen más acuciantes en estos momentos como es el de culpabilizar a ciertos colectivos, concretamente a los inmigrantes, de malas prácticas y fraudes. En definitiva, estamos hablando de brotes de xenofobia.
A lo largo de la historia, siempre que ha habido problemas sociales, políticos, económicos han aparecido quienes han buscado el chivo expiatorio en uno o en unos colectivos determinados, que tienen como elemento común que pertenecen al sector más vulnerable de las respectivas sociedades.
No inscribir a inmigrantes en el padrón municipal o acusar a ciertos colectivos de fraude en la percepción de ayudas, son actuaciones deleznables, pero sobre todo es rechazable que se generalice y que se culpabilice a todo un colectivo y que se haga desde responsables públicos.
El fraude en la percepción de ayudas es posible que exista y hay que detectarlo y atajarlo como se debería hacer con todo tipo de fraude. Pero lo que no se puede decir es que son ciertos colectivos los que defraudan. La condición de defraudador es inherente a una persona en concreto y eso no tiene nada que ver con la nacionalidad de origen del defraudador.
Apelamos al Ararteko a que siga contribuyendo a denunciar y atajar estas prácticas. La buena salud de la democracia se demuestra eliminando la exclusión, incorporando al otro plenamente en esta sociedad. En esta labor en la lucha contra la desigualdad, estamos empeñados los y las socialistas.
Para acabar, reiterarle el agradecimiento del Grupo Socialista de esta Cámara por la labor desarrollada a lo largo de todos estos años y rogarle al señor Lamarca que haga extensiva nuestra felicitación a todas las personas de la institución.
Eskerrik asko.