PRIETO SAN VICENTE (PSE-EE, 2019-06-14):
Presidenta, señorías, consejera.
Con la banca hemos topado. Este es un viejo tópico de una referencia literaria, pero que creo que es muy actual, porque es la sensación que muchos ciudadanos y ciudadanas tienen, y es también la realidad en la que viven.
No estamos haciendo una crítica a la banca como instrumento de economía y como instrumento social, porque, obviamente, tiene su función, pero sí estamos perplejos por la persistencia de esa banca que, en parte, es la autora de la crisis económica.
Es también en parte muy significativa la autora de la pérdida de empleos, de la pérdida de negocios, de la pérdida de economías domésticas, que ha llevado a que muchos ciudadanos y ciudadanas hayan tenido que sufrir para poder devolver sus créditos hipotecarios y que se han visto envueltos en una situación de impagos involuntarios, sobre los cuales la banca ha sido usurera, ha sido antisocial y lo sigue siendo.
Estamos de acuerdo en que la banca, por esa función social que tiene y por esos servicios que presta en la economía y en la función social, tiene derecho a cobrar por sus servicios, pero lo que no tiene derecho es a querer cobrar por sus no servicios.
Cuando un ciudadano no puede pagar su crédito, la gestión interna que tiene que hacer la banca para reclamárselo es una gestión que tiene que entrar dentro de sus costes, que no puede ser imputada al ciudadano, y menos cuando se hace de una manera tan abusiva, como es el caso de las posiciones deudoras en los préstamos hipotecarios, en los que por ese servicio de reclamación a veces se pretende cobrar 100 veces más de lo realmente es el coste de esa actuación.
Por lo tanto, el Instituto Kontsumobide, el Instituto de Defensa de los Usuarios de los Servicios del País Vasco tiene mucho que decir y además tiene mucho que acompañar, porque en esta realidad ya hay otros poderes que también se han posicionado de manera muy contundente, muy claramente el Poder Judicial.
Hay cientos, miles de sentencias que ya establecen que es una situación absolutamente abusiva, que afecta a miles y miles de personas, pero aun así esta realidad insiste y por eso el poder político también tiene que acompañar, el poder público también tiene que acompañar a ese Poder Judicial.
Sabemos que el Instituto Kontsumobide lleva años haciendo un trabajo en este sentido, en defensa de los consumidores y los usuarios; que ese trabajo es fundamental para acompañarles en sus reclamaciones y para evitar que se sigan produciendo estos atropellos a las economías domésticas.
Por lo tanto, la pregunta tiene un interés público, tiene un interés social, tiene un interés divulgativo, porque en la contestación también se puede albergar referencia para esos ciudadanos y ciudadanas que siguen sufriendo, padeciendo esta situación y que, sin embargo, tienen todo el derecho a resolverlo hoy, y a tener a su lado no solamente al Poder Judicial, sino también al poder político de ahí viene la pregunta.
¿Cuáles son las acciones que está llevando el Instituto que está en su Departamento en defensa de esos usuarios y consumidores? Y bueno, qué expectativas, perspectivas o líneas de seguimiento puede dar a los ciudadanos para que se puedan defender ante esta...