ग्राहकों की शिकायत की गणना उन लोगों के अनुपात के रूप में की जाती है, जिन्हें एक निश्चित अवधि के भीतर कंपनियों के उत्पादों या सेवाओं से समस्या होती है।
Customer complaints are measured as a percentage of respondents who indicate they have complained to a company directly about a product or service within a specified time frame.