इस कार्यशाला के उद्घाटन के अवसर पर उद्योग संवर्धन और आंतरिक व्यापार विभाग (डीपीआईआईटी) के सचिव श्री अनुराग जैन ने कहा कि शिकायत निवारण प्रणाली को मानवीय और संवेदनशील होना चाहिए।
Speaking at the inauguration of the Workshop, Shri Anurag Jain, Secretary, Department for Promotion of Industry and Internal Trade (DPIIT) said that grievance redressal mechanisms must be humane and sensitive.