NCDRC ने अपने आदेश में कहा कि "किसी भी दस्तावेजी साक्ष्य की अनुपस्थिति में यह साबित करने के लिए कि कार वास्तव में शिकायतकर्ता (आर भटवाडे़कर) को सौंपी गई थी, हम मानते हैं कि निर्माता और डीलर के हिस्से में सेवा की कमी है"।
"In the absence of any documentary evidence to substantiate that the car was indeed delivered to the complainant (Bhatwadekar), we are of the considered view that there is deficiency of service on the part of the manufacturer and the dealer," NCDRC stated in the order.