RBI ने कहा कि ऐसे मामलों में कॉल, एसएमएस या ईमेल के जरिए सामान्य तौर-तरीकों में ग्राहक द्वारा कुछ पर्सनल डिटेल्स, अकाउंट/ लॉगिन डिटेल / कार्ड की जानकारी, पिन, ओटीपी, आदि साझा करने का आग्रह किया जाता है या दिए गए लिंक का उपयोग करके केवाईसी अपडेशन के लिए कुछ अनधिकृत / असत्यापित एप्लिकेशन इंस्टॉल करने को कहा जाता है.
RBI highlighted that the usual modus operandi in such cases include receipt of unsolicited communication, such as, calls, SMSs, emails, etc. , by customer urging him/her to share certain personal details, account/login details/ card information, PIN, OTP, etc. or install some unauthorised/ unverified application for KYC updation using a link provided in the communication.