पश्चिम रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी रवींद्र भाकर ने कहा, ‘हालांकि, प्लेटफॉर्म की सीढ़ियों पर भीड़ को नियंत्रित करने के लिए सुरक्षाकर्मी तैनात थे, लेकिन बहुत ज्यादा भीड़के कारण यह दुर्भाग्यपूर्ण हादसा हुआ.
"Though security personnel were deployed to regulate the crowd on the staircases of the platform, excessive crowd led to the unfortunate incident," WR's Chief Public Relations Officer Ravinder Bhakar said.