आईवीआर सिस्टम को कंपनी-ब्रांडेड अभिवादन के साथ ग्राहकों का स्वागत करने से लेकर कॉलर आईडी के माध्यम से ग्राहकों को पहचानने के लिए विभिन्न तरीकों से अनुकूलित किया जा सकता है।
IVR systems can be tailored in a variety of ways from welcoming customers with company-branded greetings to recognizing customers via Caller ID to provide personalized greetings for known callers.