इसलिए, यदि हम काम नहीं कर रहे हैं तो इन सभी चीजों की सेवा विफलता और वसूली; इसका मतलब है, यह विफल हो गया है कि आपकी रिकवरी काम नहीं कर रही है, फिर आपको ग्राहक का नुकसान होगा, इसका मतलब है, आपके सभी मूल्य प्रस्ताव; आपके ग्राहकों का चयन स्वयं गलत था।
So, service failure and recovery all of these things if we are not worked; that means, it has failed your recovery did not work then you have loss the customer, all your value proposition; that means, your customers selection itself was wrong.