| ,Question,Andswer | |
| 0,구장의 예약 가능한 시간은 어떻게 확인하나요?,예약할 구장과 날짜를 선택하면 예약 가능한 시간이 하늘색으로 표시가 됩니다. 이 중 원하는 시간을 선택해 결제를 진행하면 됩니다. | |
| 1,당일에도 예약이 가능한가요?,구장 예약은 이용 1시간 전까지 가능합니다. | |
| 2,예약 시간은 언제 오픈되나요?,FA 의 예약 일정은 매일 자정(00:00)에 하루씩 30일 이후의 일정까지만 오픈 됩니다. | |
| 3,예약 일정은 어떻게 변경하나요?,FA 문의팀에 문의해 주세요 | |
| 4,내 예약 내역은 어떻게 확인하나요?,"예약 내역은 다음과 같이 확인 할 수 있습니다. | |
| - PC | |
| 1) 사이트 접속 | |
| 2) 로그인 후 우측상단 마이페이지 | |
| 3) 좌측 내 정보 메뉴 | |
| 4) 예약 현황 | |
| - 모바일 | |
| 1) 사이트 혹은 앱 접속 | |
| 2) 로그인 후 우측상단 메뉴버튼 | |
| 3) 좌측 내 정보 탭 | |
| 4) 예약 현황" | |
| 5,법인 카드로 결제 가능한가요?,법인카드도 온라인 결제가 가능합니다. | |
| 6,예약자와 입급자가 달라도 되나요?,"결제 수단에 따라 입금자명 확인이 다릅니다. | |
| - 계좌 이체: 입금자명과 예약자명이 다를 경우 입금 확인 및 예약 확정에 어려움이 있으니 명의를 통일해 주세요. | |
| - 가상계좌 입금: 입금자명과 예약자명이 달라도 무방합니다. 입금 후 예약이 바로 확정됩니다." | |
| 7,결제 수단에는 어떤 것이 있나요?,"구장 예약 시 아래의 결제 수단을 이용할 수 있습니다. | |
| - 계좌 이체 | |
| - 가상계좌 이체 | |
| - 온라인 신용(체크)카드 결제" | |
| 8,결제 영수증을 발급 받고싶어요.,"결제 영수증은 다음과 같이 발급 가능합니다. | |
| - PC | |
| 1) 사이트 접속 | |
| 2) 로그인 후 우측상단 마이페이지 | |
| 3) 좌측 내 정보 메뉴 | |
| 4) 예약 현황 | |
| 5) 해당 예약건 우측 결제 영수증 | |
| - 모바일 | |
| 1) 사이트 혹은 앱 접속 | |
| 2) 로그인 후 우측상단 메뉴버튼 | |
| 3) 좌측 내 정보 탭 | |
| 4) 예약 현황 | |
| 5) 해당 예약건 하단 결제 영수증" | |
| 9,결제 방법을 변경하고 싶어요.,"구장 이용 전 변경은 카카오톡 채널로 문의해 주시면 확인 후 안내해 드려요 :) | |
| 카카오톡 검색 : FA | |
| (평일, 주말 10시 ~ 23시)" | |
| 10,계좌번호를 받았는데 입금이 안돼요.,"다음과 같은 경우 가상계좌 인식이 되지 않습니다. | |
| - 가상계좌 이체가 불가능한 앱 사용 | |
| : 토스, 국민은행 리브, 농협 올원페이 | |
| - 은행 점검시간 (23:30 ~ 00:30) | |
| - 안내된 입금 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)와 다르게 입력" | |
| 11,구장 예약을 환불받고 싶은데 어떻게 하나요?," 카카오톡 채널로 아래의 내용을 작성해서 보내주시면 확인 후 안내해 드려요 :) | |
| 예약한 구장의 환불 규정을 먼저 확인 후 문의해 주세요! | |
| 카카오톡 검색 : FA | |
| (평일, 주말 10시 ~ 23시) | |
| - 예약 구장 : | |
| - 예약 날짜,시간 : | |
| - 예약자명 : | |
| - 결제수단(가상계좌,카드결제) : | |
| - 환불정보(은행명, 계좌번호, 예금주) : (가상계좌로 입금한 경우에만 남겨주세요)" | |
| 12,환불규정을 알고 싶어요.,"환불 규정 확인은 다음과 같이 가능합니다. | |
| - PC | |
| 1) 사이트 접속 | |
| 2) 구장 선택 (예약 버튼 클릭) | |
| 3) 아래 환불규정, 변경규정 확인하기 | |
| - 모바일 | |
| 1) 사이트 혹은 앱 접속 | |
| 2) 구장 선택 | |
| 3) 구장 사진 클릭 | |
| 4) 아래 환불 및 변경 규정 확인하기" | |
| 13,날씨가 좋지않아서 환불하고 싶어요.,"예약한 구장의 날씨에 의한 환불 및 변경 규정을 먼저 확인 후 문의해 주세요! | |
| 카카오톡 검색 : FA | |
| (평일, 주말 10시 ~ 23시) | |
| └ 상담시간이 아닐 경우 기상청 화면의 환불, 변경 가능한 조건을 캡쳐해서 남겨주세요! 그렇지 않으면 후속 안내를 해드리기가 어렵습니다. | |
| - 예약 구장 : | |
| - 예약 날짜,시간 : | |
| - 예약자명 : | |
| - 결제수단(가상계좌,카드결제) : | |
| - 환불정보(은행명, 계좌번호, 예금주): 환불이 가능한 경우에만 남겨주세요. | |
| - 변경정보(변경하려는 일시): 변경이 가능한 경우에만 남겨주세요." | |
| 14,"예약한 날짜, 시간을 변경하고 싶어요.","예약한 구장의 변경 규정을 먼저 확인 후 문의해 주세요! | |
| 카카오톡 검색 : FA | |
| (평일, 주말 10시 ~ 23시) | |
| - 예약 구장 : | |
| - 예약 날짜,시간 : | |
| - 예약자명 : | |
| - 변경 정보(변경하려는 일시) :" | |
| 15,예약 취소했는데 입금은 언제 되나요?,"FA를 통한 예약 취소 시 결제 내역은 아래와 같이 처리되니 확인해 주세요! | |
| 1) 신용카드 : 예약 취소 후 3~4일 이내(평일 기준)로 취소가 승인됩니다. | |
| 2) 가상계좌 입금: 예약 취소 후 1~2일 이내(평일 기준)로 요청하신 계좌에 환불금이 입금 됩니다." | |
| 16,구장 연락처를 확인하고 싶어요.,구장 연락처는 예약이 확정되면 카카오톡으로 자동 안내 됩니다. | |
| 17,"공, 조끼, 풋살화 대여 가능한가요?","대여 가능한 품목 확인은 다음과 같이 가능합니다. | |
| - PC | |
| 1) 사이트 접속 | |
| 2) 구장 선택 | |
| 3) 구장 정보 확인 | |
| - 모바일 | |
| 1) 사이트 혹은 앱 접속 | |
| 2) 구장 선택 | |
| 3) 구장 사진 클릭 | |
| 4) 구장 정보 확인" | |
| 18,회원 탈퇴는 어떻게 하나요?,"회원탈퇴는 다음과 같이 가능합니다. | |
| - PC | |
| 1) 사이트 접속 | |
| 2) 로그인 후 우측상단 마이페이지 | |
| 3) 좌측 내 정보 메뉴 | |
| 4) 회원탈퇴 | |
| - 모바일 | |
| 1) 사이트 혹은 앱 접속 | |
| 2) 로그인 후 우측상단 메뉴버튼 | |
| 3) 좌측 내 정보 탭 | |
| 4) 회원탈퇴" | |
| 19,연락처 변경은 어떻게 하나요?,"연락처 변경은 다음과 같이 가능합니다. | |
| - PC | |
| 1) 사이트 접속 | |
| 2) 로그인 후 우측상단 마이페이지 | |
| 3) 좌측 내 정보 메뉴 | |
| 4) 연락처 변경 | |
| - 모바일 | |
| 1) 사이트 혹은 앱 접속 | |
| 2) 로그인 후 우측상단 메뉴버튼 | |
| 3) 좌측 내 정보 탭 | |
| 4) 연락처 변경" | |
| 20,팀명 변경은 어떻게 하나요?,"팀명 변경은 다음과 같이 가능합니다. | |
| - PC | |
| 1) 사이트 접속 | |
| 2) 로그인 후 상단 팀관리 | |
| 3) 좌측 팀명 변경할 팀 선택 | |
| 4) 팀명 옆 연필모양 클릭 | |
| 5) 변경할 팀명 입력 후 수정 클릭 | |
| - 모바일 | |
| 1) 사이트 혹은 앱 접속 | |
| 2) 로그인 후 상단 마이팀 메뉴 | |
| 3) 변경할 팀 선택 | |
| 4) 우측 팀 정보 메뉴 선택 | |
| 5) 변경할 팀명 입력 후 완료" | |
| 21,아이엠그라운드에 운영중인 구장을 등록하고 싶어요.,"카카오톡 채널로 아래의 내용을 작성해서 보내주시면 확인 후 안내해 드려요 :) | |
| 카카오톡 검색 : FA | |
| (평일, 주말 10시 ~ 23시) | |
| - 구장 구분 (풋살장/농구장) : | |
| - 구장 주소 : | |
| - 구장 명칭 : | |
| - 완공 여부 : | |
| - 구장 사이즈 : ( m X m ) | |
| - 연락처 :" | |
| 22,"아이엠그라운드에 광고 및 제휴, 홍보를 할 수 있을까요?","FA, 모두의풋살(네이버 카페), 축구말고풋살(페이스북)에 광고 및 제휴, 홍보를 원하시면 아래 메일로 연락 주세요 :) | |
| 문의 : reo@iamground.kr" | |
| 23,신청한 매치의 날짜/시간/장소를 변경하고 싶어요,신청한 매치는 변경이 불가능하며 환불규정에 맞게 취소 후 다시 신청해주셔야 합니다. | |
| 24,비가 내릴 경우 신청한 매치는 어떻게 되나요?,비 예보가 되어있는 경우 기상청 기준 강수량 확인 후 진행이 어렵다고 판단된다면 시작 1시간 30분 전 까지 전체공지로 취소 여부를 안내해 드립니다. 별도 공지가 없을 경우에는 정상진행 됩니다. 매치 시작 1시간 30분 이내 혹은 매치 진행중 갑자기 비가 내릴 경우 매니저 통해 현장 안내 됩니다. | |