Create frequently_asked_questions.py

frequently_asked_questions.py

@@ -0,0 +1,156 @@
+## frequently_asked_questions.py
+
+instruction_text_faq =f"""
+1. The dictionary `frequently_asked_questions` contains ’spørsmål og svar Daysoff ofte får fra brukere om DaysOff firmahytteordning.’
+2. Frequently Asked Questions is structured as a collection of questions and answers covering:
+   - User registration and account setup
+   - Booking procedures and timelines
+   - Rules regarding facilities and amenities
+   - Policies for cancellations and modifications
+   - Information for property owners and rental processes
+   - General guidelines for using DaysOff firmahytteordning
+3. Use the content within the questions_and_answers section of this dictionary to answer user questions related to DaysOff firmahytteordning.
+"""
+
+# Frequently Asked Questions in QA form
+faq = {
+    "questions_and_answers": [
+        {
+            "question": "Hvordan registrerer jeg meg som bruker?",
+            "answer": (
+                "For å leie firmahyttene og -leilighetene må du være ansatt i en av våre medlemsbedrifter. "
+                "Hvis din bedrift er medlem, logg inn med din epostadresse og passord. Er du ikke registrert kan "
+                "du kontakte kundeservice@daysoff.no for videre bistand på hvordan du kan få tilgang. Hvis din bedrift "
+                "ikke er medlem enda, send oss gjerne informasjon om hvem som har ansvaret for innføring av velferdsgoder "
+                "i din bedrift, så kan vi ta kontakt for å vise hvordan det fungerer. Send vedkommende gjerne denne "
+                "animerte forklaringsvideoen først; https://www.daysoff.no/video-firmahytteordning"
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Når får jeg leieinstruks for min bestilling?",
+            "answer": (
+                "Du får automatisk tilsendt denne informasjonen på e-post 5 dager før ankomst så fremt egenandel er "
+                "innbetalt. Det er viktig at denne leses nøye. Vi anbefaler alle å ha sitt mobilnummer registrert da agent "
+                "kan ta kontakt via sms eller telefon før ankomst."
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Det står barneseng og barnestol under fasiliteter, må dette forhåndsbestilles?",
+            "answer": (
+                "Hvis det står i hytteprofilen at det er mulighet for barneseng, kan du sende oss en e-post så avtaler vi "
+                "dette med utleier for deg."
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Kan jeg ta med hund eller katt?",
+            "answer": (
+                "Under husregler kan man se om husdyr er tillatt. Det kan tilkomme ekstra kostnad for å ha med husdyr på hyttene."
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Jeg har lagt inn en bestilling hva skjer videre?",
+            "answer": (
+                "Innen 48 timer vil du få bekreftelse om denne bestillingen er godkjent, da vil du motta bekreftelse med "
+                "innbetalingsbilag. Når betalingen er registrert er bestillingen helt bekreftet, og du vil 5 dager før ankomst "
+                "motta viktig informasjon om oppholdet. Ved spørsmål eller andre ting før ankomst, ta kontakt med kundeservice@daysoff.no."
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Jeg har bestilt firmahytte, men kan ikke reise. Kan jeg endre navn på bestillingen til min kollega eller familiemedlem som vil reise i stedet for meg?",
+            "answer": (
+                "Ja, men det må meldes fra til kundeservice@daysoff.no, og du belastes et endringsgebyr iht vilkår."
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Kan jeg avbestille min reservasjon?",
+            "answer": (
+                "Du kan kansellere, men les våre bestillingsvilkår, som du også godkjente ved bestilling; "
+                "https://www.daysoff.no/leievilkar-for-leietaker"
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Jeg har bestilt utvask. Hva må jeg gjøre i tillegg til dette?",
+            "answer": (
+                "Selv om du har bestilt utvask må du rydde, ta oppvask og sette alt på plass igjen. Husk å tømme kjøleskap, og kast søppel. "
+                "Har du brukt peis/vedovn, må denne tømmes for aske. Ellers les egen avreiseinstruks som du fikk tilsendt før ankomst."
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Jeg er medlem og eier en hytte! Kan jeg bli utleier i DaysOff?",
+            "answer": (
+                "Vil du leie ut din hytte til dine kolleger og andre medlemmer i DaysOff vil vi gjerne høre fra deg! Vi oppretter gjerne "
+                "utleieprofil og hjelper til med annonse om det er ønskelig. Ta kontakt med kundeservice@daysoff.no."
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Bestille opphold?",
+            "answer": (
+                "For å bestille opphold logger du inn på din profil. Søker opp område/lokasjon og dato du ønsker opphold. Når du finner "
+                "din firmahytte ser du over bestilling og sender den inn ved å bekrefte vilkår, så vil du innen 48 timer få tilbakemelding "
+                "om bestillingen er godkjent."
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Hva er betingelser for utleie?",
+            "answer": (
+                "Vi trekker en provisjon på 20% fra prisen du legger inn i din prismatrise. "
+                "Les gjerne vår unike forretningsmodell som gjør det enkelt for våre brukere å bestille; "
+                "https://www.daysoff.no/utleievilkar-for-vert"
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Hvor lang tid har jeg på å bekrefte en bestilling?",
+            "answer": (
+                "Du har 48 timer på å bekrefte bestillingen. Gjør det gjerne med det samme du mottar bookingen. "
+                "Jo tidligere jo bedre."
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Hvilke kanselleringsregler gjelder?",
+            "answer": (
+                '"Les våre vilkår" https://www.daysoff.no/utleievilkar-for-vert'
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Hvem er kundene deres?",
+            "answer": (
+                "Det er ansatte i våre medlemsbedrifter. Medlemsbedriftene bruker vårt konsept som sin firmahytteordning, "
+                "og bedriften betaler gjerne 70-90 % av oppholdet for den ansatte. "
+                "Se et utvalg av våre kunder her: https://www.daysoff.no/referanser"
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Kan jeg legge inn rabatterte priser for å lage egne kampanjer?",
+            "answer": (
+                "Under ”Prismatrise” kan du legge inn både rabatter og spesialpriser."
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Når mottar jeg betaling for leie?",
+            "answer": "Inntil 5 dager før leietaker kommer, senest dagen før.",
+        },
+        {
+            "question": "Jeg fikk en e-post om ny bestilling, men jeg finner den ikke i systemet?",
+            "answer": (
+                "Når du logger inn kan du gå til hovedmenyen og klikke på ”Bestillinger” for å se en full oversikt over "
+                "bestillingene du har mottatt."
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Hvordan registrerer jeg opptatte perioder i kalenderen?",
+            "answer": (
+                "Gå til ”Bookinger og Blokkeringer” og deretter blokkerer du de periodene du selv skal benytte objektet "
+                "eller har leid ut."
+            ),
+        },
+        {
+            "question": "Jeg leier ut i andre kanaler. Hvordan kan jeg synkronisere kalenderne?",
+            "answer": (
+                "Hvis du leier ut i andre kanaler, for eksempel på Booking.com, Finn.no eller AirBnb, vil de kunne tilby en "
+                "kalender-lenke. Denne lenken kan du kopiere, og legge inn i systemet vårt, slik at DaysOff-kalenderen "
+                "er helt oppdatert."
+            ),
+        },
+    ]
+}
+